Срок возврата денег за авиабилеты по закону

Обновлено: 28.04.2024

Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение срока возврата денег за авиабилеты (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов: Нарушение срока возврата денег за авиабилеты

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о взыскании денежных средств за авиабилет (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2022) Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ____________ руб.

Судебная практика: Нарушение срока возврата денег за авиабилеты

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2017 год: Статья 108 "Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира" Воздушного кодекса РФ
(Р.Б. Касенов) Как указал суд, ответчиком не представлены достоверные доказательства предоставления истице при заключении и дальнейшем исполнении договора реализации туристского продукта информации, влияющей на выбор истицей авиакомпании-перевозчика, в том числе заблаговременного предупреждения истицы о последствиях отказа от авиаперевозки, о том, что ей предлагается услуга иностранного авиаперевозчика на тарифных условиях, ухудшающих положения потребителя по сравнению с правилами, установленными ст. 108 ВК РФ, не предполагающих возможность возврата провозной платы даже в случае вынужденного отказа от договора воздушной перевозки при своевременном извещении перевозчика, что имело место в рассматриваемом случае. Обусловленный особенностями тарифа на авиаперевозку отказ авиаперевозчика от возврата истице провозной платы в случае ее вынужденного отказа от договора перевозки при своевременном извещении перевозчика и туроператора повлек причинение истцу убытков в размере стоимости услуг, связанных с авиаперевозкой, ответственность за которые при ненадлежащем информировании истицы об особенностях приобретаемого ею туристского продукта может быть возложена на туроператора. Таким образом, суд удовлетворил требование истицы в части взыскания с туроператора стоимости авиабилетов, неустойки за просрочку возврата уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2014 год: Статья 1191 "Установление содержания норм иностранного права" ГК РФ
(В.Н. Трофимов) Поскольку истцу не была выплачена полная стоимость возвращенных авиабилетов, выплата в счет возврата денежных средств за авиабилеты была произведена с просрочкой, по мнению суда, суд нижестоящей инстанции на основании положений Воздушного кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" правомерно частично удовлетворил требования истца о взыскании с представительства иностранной авиакомпании денежных средств, неустойки, штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда. С учетом того, что международными договорами, которым, по заявлению представителя иностранной авиакомпании, подчинялся договор перевозки, вопрос о возврате стоимости авиабилета не был урегулирован, положения ст. 108 Воздушного кодекса РФ носят императивный характер и не могут быть изменены соглашением сторон либо нормативными правовыми актами, имеющими меньшую юридическую силу, суд признал, что суд правомерно применил нормы российского законодательства. Кроме того, представительство также ссылалось на то, что возможность возмещения стоимости билета зависела от правил применения тарифа. Суд направлял представительству запрос о предоставлении тарифов перевозки пассажиров и багажа, но представительство тарифы не предоставило, в связи с чем суд пришел к выводу, что данное обстоятельство в силу ч. 3 ст. 1191 ГК РФ дало суду право руководствоваться российским законодательством.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Нарушение срока возврата денег за авиабилеты

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2022) Поскольку Ответчиком была допущена просрочка возврата стоимости Авиабилета, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на основании п. 1 ст. 395 ГК РФ в размере ____________ руб.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: "Одичавший" туризм
(Егорова Н.)
("Информационный бюллетень "Экспресс-бухгалтерия", 2014, N 35) Плюс ко всему пассажир также может вернуть денежные средства за авиабилеты в случае задержки отправления самолета и иных нарушений авиаперевозчиком Федеральных авиационных правил.

Нормативные акты: Нарушение срока возврата денег за авиабилеты

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Обзор: "Обзор судебной практики в связи с коронавирусом"
(КонсультантПлюс, 2021) Суд кассационной инстанции не изменил акт апелляции, так как согласился с ней в том, что неисполнение туроператором договора вызвано форс-мажором - распространением коронавируса. Суд в том числе отметил, что туроператор должен вернуть деньги, уплаченные за аннулированный тур, но не отвечает за неоказание услуг и за просрочку возврата денег.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32
"Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания" Также следует иметь в виду, что в соответствии с положениями ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку. То есть все авиабилеты, независимо от того, приобретались ли они на чартерный либо на регулярный рейс, подлежат возврату, с выплатой за них определенной денежной суммы.

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

Программа разработана совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Письмо Министерства транспорта РФ от 7 июля 2020 г. № Д1/15692-ИС О возможности возврата денежных средств за авиабилеты, в том числе по "невозвратным" тарифам

Обзор документа

Письмо Министерства транспорта РФ от 7 июля 2020 г. № Д1/15692-ИС О возможности возврата денежных средств за авиабилеты, в том числе по "невозвратным" тарифам

Минтранс России рассмотрел письмо по вопросу возможности возврата денежных средств за авиабилеты, в том числе по "невозвратным" тарифам, лицам, осуществившим покупку билетов в целях направления детей на обучение во Всероссийские детские центры "Орленок", "Смена", "Океан" и Международный детский центр "Артек" на отмененные смены и сообщает.

В целях урегулирования ситуации, связанной с массовыми отказами пассажиров от перевозки, а также отменой рейсов в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19), принят Федеральный закон от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" (далее - Закон).

При этом согласно указанному Закону особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира и правило о возврате провозной платы распространяется как на договора, заключенные по "возвратному", так и по "невозвратному" тарифу.

Особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, порядок и сроки возврата провозной платы установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 г. N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" (далее - постановление Правительства) и распространяются на договора воздушной перевозки пассажира, подлежащие исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 1 мая 2020 г.

Постановление Правительства устанавливает обязанность перевозчика принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

В случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата должна быть возвращена пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на пассажиров, признанных инвалидами I или II группы, на ветеранов Великой Отечественной войны, на лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, а также на членов многодетной семьи.

Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы в течении 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом указанное заявление может быть подано как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.

Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, по своему усмотрению либо на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", либо посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Исключение составляют следующие случаи:

- если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата;

- если заявление подается о возврате провозной платы пассажиру, имеющему право на возврат до истечения 3 лет (инвалид I или II группы, ветеран Великой

Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, член многодетной семьи).

В указанных случаях заявление о возврате провозной платы может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика с предъявлением подтверждающих документов, предусмотренных постановлением Правительства.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.

Отмечаем, что проектом не предусмотрена обязанность пассажира уведомлять перевозчика об отказе от перевозки, а уведомление о намерении воспользоваться услугами перевозчика, в счет оплаты которых будет принята сумма ранее оплаченной провозной платы, может быть направлено как до начала первоначальной перевозки, так и в течении 3 лет после нее.

Таким образом, независимо от того уведомил ли пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет (в том числе по причине того, что перевозчик не принял или не ответил на обращение пассажира) пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы с процентами по договорам, заключенным по "невозвратным" и "возвратным" тарифам.

Директор Департамента
государственной политики
в области гражданской авиации

С.А. Петрова

Обзор документа

- распространяются на авиабилеты, приобретенные по невозвратному тарифу;

- действуют в отношении договоров воздушной перевозки, подлежащих исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с КНР, с 18 марта - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам и заключенных до 1 мая 2020 г.;

- обязывают перевозчика принять сумму ранее внесенной провозной платы в счет оплаты перелета в другие даты по такому же или другому маршруту.

Если пассажир не воспользуется услугами по перевозке, то провозная плата должна быть возвращена.

Независимо от того, уведомил пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет, пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы с процентами по договорам, заключенным по невозвратным и возвратным тарифам.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Подборка наиболее важных документов по запросу Срок возврата денег за авиабилет (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Срок возврата денег за авиабилет

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Срок возврата денег за авиабилет

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Вопрос: Организация в феврале 2020 г. приобрела невозвратные билеты для загранкомандировки на рейсы на август 2020 г., которые были отменены в связи с коронавирусом. В какой срок авиакомпания обязана вернуть деньги за авиабилеты, если заявка о возврате денег была оформлена до издания Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991?
(Консультация эксперта, 2020) Вопрос: Организация в феврале 2020 г. приобрела невозвратные билеты для загранкомандировки на рейсы на август 2020 г., которые были отменены в связи с коронавирусом. В какой срок авиакомпания обязана вернуть деньги за авиабилеты, если заявка о возврате денег была оформлена до издания Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 (25.05.2020)?

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Как вернуть "живые" деньги за путевку и авиабилеты
(Вагантов В.)
("Практическая бухгалтерия", 2020, N 10) P.S. 30 сентября Верховный Суд отказал некоему гражданину в иске к правительству в лице Минтранса (дело N АКПИ20-488). Истец просил отменить то самое Постановление, которое значительно увеличило срок возврата денег за авиабилеты, купленные в период пандемии коронавируса.

Нормативные акты: Срок возврата денег за авиабилет

ВЗК РФ Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

(в ред. Федерального закона от 20.04.2014 N 79-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 108 Воздушного кодекса РФ

Споры в суде общей юрисдикции:

1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

3. В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991
"Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"

С изменениями и дополнениями от:

31 августа 2020 г.

ГАРАНТ:

См. справку "Коронавирус COVID-19"

В соответствии со статьей 107 2 Воздушного кодекса Российской Федерации Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

2. Настоящее постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.

Председатель Правительства
Российской Федерации

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 6 июля 2020 г. N 991

Положение
об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части

С изменениями и дополнениями от:

31 августа 2020 г.

ГАРАНТ:

См. справочную информацию Минтранса России от 23 июля 2020 г.по вопросу возврата провозной платы

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 пункт 1 признан не противоречащим действующему законодательству в части применения к договорам, подлежащим исполнению с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 30 сентября 2020 г. N АКПИ20-488, оставленным без изменения определением Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 14 января 2021 г. N АПЛ20-448, абзац второй пункта 1 признан не противоречащим действующему законодательству в части, в которой он распространяет своё действие на договоры воздушной перевозки пассажиров по всем внутренним воздушным перевозкам и международным воздушным перевозкам, кроме перевозок с КНР, заключённые в отсутствие отдельных случаев, предусмотренных статьёй 107 2 Воздушного кодекса РФ, в том числе 6 февраля 2020 г. на территорию Итальянской Республики

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

2. Настоящее Положение не применяется в отношении воздушных перевозок пассажиров, осуществляемых по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру).

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 пункт 3 признан не противоречащим действующему законодательству в части права перевозчика в одностороннем порядке изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна), отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в Положении

3. В случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 7 октября 2020 г. N АКПИ20-489, оставленным без изменения определением Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 14 января 2021 г. N АПЛ20-455, подпункт "б" признан не противоречащим действующему законодательству в части предоставления авиаперевозчикам права возвращать пассажирам деньги не ранее, чем через три года с даты отмененного (измененного) авиарейса, и лишения заказчика авиаперевозки (пассажира) права получить деньги за отмененный (измененный) авиарейс непосредственно после его отмены (изменения), вынуждая пассажиров ожидать возврата денег не менее чем три года, нарушают право административного истца на возврат денежных средств непосредственно после отмены рейсов авиаперевозчиком

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 пункт 4 признан не противоречащим действующему законодательству

Решением Верховного Суда РФ от 7 октября 2020 г. N АКПИ20-489, оставленным без изменения определением Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 14 января 2021 г. N АПЛ20-455, пункт 4 признан не противоречащим действующему законодательству в части предоставления авиаперевозчикам права возвращать пассажирам деньги не ранее, чем через три года с даты отмененного (измененного) авиарейса, и лишения заказчика авиаперевозки (пассажира) права получить деньги за отмененный (измененный) авиарейс непосредственно после его отмены (изменения), вынуждая пассажиров ожидать возврата денег не менее чем три года, нарушают право административного истца на возврат денежных средств непосредственно после отмены рейсов авиаперевозчиком

4. При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте "а" пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 абзац первый пункта 5 признан не противоречащим действующему законодательству

5. В случаях, указанных в подпункте "б" пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 абзац первый пункта 6 признан не противоречащим действующему законодательству

Решением Верховного Суда РФ от 7 октября 2020 г. N АКПИ20-489, оставленным без изменения определением Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 14 января 2021 г. N АПЛ20-455, абзац первый пункта 6 признан не противоречащим действующему законодательству в части предоставления авиаперевозчикам права возвращать пассажирам деньги не ранее, чем через три года с даты отмененного (измененного) авиарейса, и лишения заказчика авиаперевозки (пассажира) права получить деньги за отмененный (измененный) авиарейс непосредственно после его отмены (изменения), вынуждая пассажиров ожидать возврата денег не менее чем три года, нарушают право административного истца на возврат денежных средств непосредственно после отмены рейсов авиаперевозчиком

6. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 пункт 7 признан не противоречащим действующему законодательству

7. Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление.

Перевозчик обязан обеспечить прием уведомлений от пассажиров на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

Пассажир имеет право на выбор любого из способов направления указанного уведомления.

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 пункт 8 признан не противоречащим действующему законодательству

В уведомлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность, дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ информирования пассажира (по электронной почте, оповещение по мобильному телефону, посредством почтового отправления или иным способом в соответствии с правилами перевозчика), дата направления уведомления.

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 пункт 9 признан не противоречащим действующему законодательству

Подтверждение направляется перевозчиком способом, указанным в уведомлении пассажира, и должно содержать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения.

Информация об изменениях:

Пункт 10 изменен с 3 сентября 2020 г. - Постановление Правительства России от 31 августа 2020 г. N 1328

ГАРАНТ:

Решением Верховного Суда РФ от 17 февраля 2021 г. N АКПИ20-891 абзац первый пункта 10 признан не противоречащим действующему законодательству

Решением Верховного Суда РФ от 7 октября 2020 г. N АКПИ20-489, оставленным без изменения определением Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 14 января 2021 г. N АПЛ20-455, абзац первый пункта 10 признан не противоречащим действующему законодательству в части предоставления авиаперевозчикам права возвращать пассажирам деньги не ранее, чем через три года с даты отмененного (измененного) авиарейса, и лишения заказчика авиаперевозки (пассажира) права получить деньги за отмененный (измененный) авиарейс непосредственно после его отмены (изменения), вынуждая пассажиров ожидать возврата денег не менее чем три года, нарушают право административного истца на возврат денежных средств непосредственно после отмены рейсов авиаперевозчиком

10. Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), ребенка-инвалида (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в пункты, предусмотренные правилами перевозчика, или отправленному почтовым отправлением. При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Заявления о возврате провозной платы пассажиру-инвалиду и сопровождающему его лицу подаются одновременно.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

11. Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в пункте 6 настоящего Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, отличную от банковской карты, с которой была оплачена провозная плата, то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

- изменить условия договора (дату, время, маршрут, тип судна);

При этом закреплено право авиакомпаний выдавать пассажирам ваучеры вместо возврата денег за билеты. Воспользоваться ваучером для оплаты будущего полета можно в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса. Если пассажир так и не воспользуется ваучером в течение 3 лет, перевозчик обязан вернуть ему деньги. Раньше 3-летнего срока деньги возвращаются инвалидам I или II группы, ветеранам ВОВ, многодетным семьям.

Постановление вступает в силу с даты его официального опубликования.

Постановление Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: