Теледоктор 24 отказаться от сертификата вернуть деньги
Обновлено: 19.05.2024
А2 обратился в суд с иском к ООО «Теледоктор 24» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 15 апреля 2019 года между ним и ответчиком был заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым ему был передан сертификат У по программе «Теледоктор24 + драйв» на два года, стоимостью 51000 рублей в год. В соответствии с указанной программой ему должна была быть предоставлена услуга ООО СК «Сбербанк страхование» по страхованию жизни и здоровья. Услуга им была оплачена в полном объеме, однако фактически оказаны не были. 19 апреля 2019 года он направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора с требованием возвратить уплаченные денежные средства. 16 мая 2019 года ответчиком его требование было получено, однако, оно осталось без удовлетворения, в связи с чем просит взыскать с ответчика стоимость неоказанных услуг по вышеприведенному сертификату в размере 101441,1 рубля, неустойку за неисполнение требований потребителя за период с 27 мая 2019 года по 13 июня 2019 года в размере 54778, 19 рубля, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, судебные расходы, штраф.
В судебном заседании представитель истца А5, действующий на основании доверенности от 31 января 2018 года, исковые требования в части неустойки увеличил и просил взыскать неустойку за период с 27 мая 2019 года по 17 октября 2019 года в размере 101441, 1 рубля, в остальной части иск поддержал.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.
В силу ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, а потому суд, с учетом мнения представителя истца, полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.
Суд, выслушав сторону истца, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему:
По правилам ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом; абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
В силу ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
По договору личного страхования, согласно ч.1 ст. 934 ГК РФ, одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).
Положениями ч.2 ст. 958 ГК РФ предусмотрено, что страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В судебном заседании установлено, что 15 апреля 2019 года между истцом и ООО «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор У на сумму 1614029 рублей под 16 % годовых на приобретение автомобиля.
При оформлении кредита истец приобрел Сертификат У ООО «Теледоктор 24» на оказание услуг по программе «Теледоктор 24 + Драйв» сроком на 2 года с 15 апреля 2019 года, стоимостью 51000 рублей в год (далее «Сертификат»).
Как следует из Тарифного плана вышеприведенного Сертификата, истцу гарантировано предоставление услуг: устная консультация с российскими врачами – 24 консультации, устная консультация «Второе мнение» - 2 раза в год, вызов экстренных служб – безлимитно, медюрист – безлимитно, медориентирование – 12 консультаций, аптека, звонки по Скайпу, страхование ООО «СК «Сбербанк Страхование» по рискам «Смерть НС, инвалидность 1, 2 группы НС» со страховой суммой 500000 рублей.
Согласно Договору публичной оферты Комплексного абонентского обслуживания, размещенного на сайте ответчика, его предметом является перечень услуг, согласованный сторонами и зафиксированный в Сертификате, при этом исполнителем и страхователем услуг является ООО «Теледоктор 24», страховщиком ООО СК «Сбербанк страхование»
В соответствии с пояснениями представителя истца, кредитным договором У от 15 апреля 2019 года, истцом стоимость сертификата в размере 102000 рублей была оплачена в полном объеме за счет кредитных средств.
19 апреля 2019 года истец, в адрес ответчика, направил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, которое было получено ООО «Теледоктор» 16 мая 2019 года, что подтверждается чеком от 19 апреля 2019 года, описью вложения в почтовое отправление и Отчетом об отслеживании отправления.
Вместе с тем, как следует из материалов дела, пояснений представителя истца в судебном заседании, ответчиком денежные средства А2 не возвращены по настоящее время.
Принимая во внимание, что в соответствии с действующим законодательством заказчик вправе отказаться от исполнения возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, о которых стороной ответчика в ходе рассмотрения настоящего дела заявлено не было, а так же исходя из Указаний Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов страхования», учитывая, что истцом об отказе от исполнения договора заявлено на четвертый день после его заключения, суд приходит к выводу о том, что исполнитель обязан возвратить заказчику полученную по договору плату, а потому, в соответствии с ч.3 ст. 196 ГПК РФ, с ответчика подлежат взысканию 101441, 1 рубля (102000 рублей – (102000 рублей х 4дня/730дней).
В соответствии с ч.1, ч. 3 ст. 31 Закона РФ от 00.00.0000 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее «Закон о защите прав потребителей») требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Принимая во внимание, что заявление истца о возврате денежных средств получено ответчиком 16 мая 2019 года, сумма неустойки за период с 27 мая 2019 года по 17 октября 2019 года, т.е. за 144 дня, составит:
101441, 1 рубля х 3 % х 144 дня = 438225, 55 рубля,
которая, с учетом требований ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей и отсутствия ходатайства ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, подлежит снижению до стоимости услуги, т.е. до 101441, 1 рубля.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Учитывая вышеприведенные обстоятельства, суд находит, что вина ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, нашла свое подтверждение в судебном заседании, а потому требования о взыскании компенсации морального вреда полагает законными и обоснованными. Однако, сумму в размере 15000 рублей полагает завышенной и, с учетом всех обстоятельств дела, полагает достаточным и разумным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 3000 рублей.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с уполномоченной организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Таким образом, сумма штрафа составляет 102941, 1 рубля ((101441, 1 рубля + 101441, 1 рубля + 3000 рублей)/2), который и подлежит взысканию в полном объеме.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом, в подтверждение расходов на оплату услуг представителя, предоставлены договор на оказание юридических услуг от 27 мая 2019 года, квитанция к приходному кассовому ордеру от 27 мая 2019 года, согласно которым истец понесла расходы на услуги представителя в размере 25000 рублей. Учитывая категорию спора, а так же что представителем истца были оказаны услуги по подготовке иска и представлению интересов истца в суде, количество судебных заседаний с участием представителя, суд полагает, что расходы подлежат снижению до 10000 рублей.
В силу ч.1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом, обратившимся с заявлением о защите прав потребителя, госпошлина при подаче заявления оплачена не была, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 4624, 38 рубля.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198, гл. 22 ГПК РФ, суд
Взыскать с ООО «Теледоктор 24» в пользу А2 стоимость неоказанных услуг 101441, 10 рубля, неустойку в размере 101441, 10 рубля, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в сумме 102941, 1 рубля, судебные расходы 10000 рублей, всего 318823, 3 рубля.
Взыскать с ООО «Теледоктор 24» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4624, 38 рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течении семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течении месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если таковое заявление подано, - в течении месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Подробная инструкция по выполнению отказа от Сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка. Поможем составить досудебную претензию для возврата денежных средств.
Автокредитование в современных условиях включает подключение дополнительных услуг, сертификатов, опции автопомощи на дорогах. Такая ситуация приносит прибыль банкам и автосалонам и вводит в заблуждение клиентов. Обычно подобные договоры не предусматривают возможность возврата денежных средств. Но это заблуждение, так как существуют законные обоснования обратной стороны вопроса. Заемщикам следует тщательно и внимательно ознакомиться с действующими актами, что поможет отстоять свои права.
В подготовленном материале представлены тонкости отказа от сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка. Мы предлагаем изучить характерные нюансы подготовки претензии. Надеемся, что приведенные сведения помогут предпринять верное решение.
Профессиональный разбор документации по автокредиту Сетелем Банк
Обзор ключевых аспектов ситуации будет выполнен на основании данных конкретного клиента. Заемщиком был оформлен автокредит в Сетелем Банке в феврале этого года. Помимо этого, был куплен сертификат «Теледоктор 24», который имеет следующую форму:
Сертификат предусматривает не только оказание услуг медицинской поддержки, но согласие клиента на коллективное страхования с ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ». Таким образом, заемщик является застрахованным лицом по кредиту. В подобных ситуациях желательно отказываться в течение 14 календарных дней. Но важно рассматривать все ситуации в индивидуальном порядке, так как существуют характерные особенности.
Автокредитование может включать заключение дополнительного соглашения о предоставлении скидки от автосалона в обмен на оформление подобных услуг. При расторжении условий клиент обязан вернуть объем скидки автосалону. В данной ситуации этот нюанс представлен:
Таким образом, было принято решение повременить с отказом. На нашем сайте представлена статья, в которой мы рассмотрели возможные «уловки» автосалонов. Желательно ознакомиться с этим материалом, а также советуем изучить его перед посещением автосалонов, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Важно! При отказе от дополнительных услуг, сертификатов следует проанализировать не только кредитный договор на предмет повышения процентной ставки, но и дополнительные соглашения. Документы могут включать положения о необходимости возврата «скидки» автосалону при отказе от услуг или досрочном погашении кредита в определенные сроки.
Далее рассмотрим остальные документы, которые входят в комплект сертификата. На второй странице представлены информационные положения:
Далее следует согласие на оформление сертификата:
Для уточнения ключевых моментов необходимо найти оферту, которая включает сертификат и страхование АК БАРС Страхование:
Открываем необходимый документ:
Компания сразу указывает, что клиенты не имеют права вернуть деньги за купленный сертификат даже при отказе. Но это ущемляет права граждан, поэтому можно смело составлять досудебную претензию. В документе приведем законные обоснования своей позиции.
Также было подписано заявление на присоединение к программе коллективного страхования:
Важно! Рекомендуем запросить расширенную банковскую выписку со счета, чтобы понять, в какие организации были направлены денежные средства. Это поможет определиться с адресами направления претензии.
Таким образом, необходимо начать с досудебного урегулирования вопроса.
Составление претензии на отказ от сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка
Начинаем с составления шапки документа:
При разговоре с сотрудником колл-центра Сетелем Банка мы уточнили, что средства за покупки были переведены ООО «Авто-Лидер».
Далее указываем правовое обоснование своей позиции по поводу предварительных договоров:
Прописываем, что услуги не оказывались, а также указываем, что в подобных ситуациях действует Закон «О защите прав потребителей»:
Добавляем про аспекты возврата денег в течение 10 дней с момента получения пакета документов компаниями:
Прописываем, что намерены решить вопрос в досудебном порядке, добавляем свои реквизиты:
Отправляем претензии всем сторонам Почтой России ценным письмом с описью. Сохраняем чеки, которые потребуются при судебном разбирательстве, если компания откажется вернуть деньги.
Если был получен отрицательный ответ по вашей претензии или ответа не последовало, то можно смело подготавливать иск в суд. На сайте доступна подробная инструкция.
Отказ от сертификата «Теледоктор 24» по автокредиту Сетелем Банка – это процесс, который может быть осложнен дополнительными соглашениями о предоставлении скидки. Если внимательно изучить свои права, то можно вернуть средства самостоятельно. Но каждый момент требует персонализированного подхода.
Если у вас появились подобные трудности с отказом или вопросы по данной теме, то свяжитесь с нами по телефону: 8 (977) 444-00-50. Окажем первичную бесплатную консультации, при необходимости поможем с комплексным сопровождением. Работаем со страховками, дополнительными услугами, сертификатами различной сложности. Большой опыт подготовки претензии, заявлений или исков в суд.
Также представленная информация доступна для ознакомления в видео-формате.
Проанализируем отказ от сертификата Ультра 24. Предлагаем ознакомиться с алгоритмом действий, процессом составления заявления и другими моментами, которые помогут вернуть деньги за дополнительные услуги.
В современных условиях получение автокредита сопряжено со множеством моментов. Все чаще клиенты кредитно-финансовых организаций сталкиваются с оформлением различных дополнительных услуг. К сожалению, часто эти сертификаты являются абсолютно невыгодными для заемщиков. Но процесс возврата своих средств может быть серьезно усложнен, что вызывает появление вопросов у людей. В данном материале мы подробно рассмотрим процесс отказа от сертификата Ультра 24. Проанализируем процедуру на конкретном примере.
Что нужно знать при оформлении автокредита?
Автокредитование – это шаг, к совершению которого нужно подходить крайне ответственно. При правильном подходе можно избежать множества ошибок и проблем. На нашем сайте вы можете изучить статью «Автокредит: подводные камни». В материале рассмотрены важные моменты, которые заемщик должен обязательно учитывать при покупке машины с использованием заемных средств.
Одной из последних тенденций является предоставление скидки в обмен на оформление дополнительных услуг. Часто отказаться просто нельзя, судебная практика также на стороне автосалона. В идеальной ситуации лучше сразу не подписывать подобные документы. При расторжении человеку придется вернуть скидку автосалону.
Важно! При оформлении автокредита обратите внимание на наличие дополнительных соглашений. Постарайтесь тщательно изучить весь перечень документов. Желательно, до совершения сделки изучить характерные моменты, можно ознакомиться с отзывами других заемщиков на банк или автосалон. Это поможет избежать возможных проблем.
Особенности отказа от сертификата Ультра 24
При оформлении автокредита в банке МС Банк Рус клиенту был оформлен сертификат от компании Ультра 24. Сразу стоит отметить, что дополнительных соглашений не было. Сертификат выглядит следующим образом:
Обычно в подобных сертификатах указано, что они действуют в соответствии с правилами или офертой, которая представлена на официальном сайте компании. В данном случае эта информация отсутствует. Также к нам обращался другой клиент с аналогичным сертификатом от этой компании, в документе также нет указания на правила или оферту. Данную ситуацию можно использовать в свою пользу при судебных разбирательствах, так как клиент должен обязательно ознакомиться со всеми условиями оказания услуг. В сертификатах нет подписи и ссылки.
Как отказаться от сертификата Ультра 24
Первым шагом является составление заявления или сразу претензии. Мы решили связаться со специалистами компании, которые предоставили ссылку на оферту, размещенную по адресу.
Изначально, рассмотрим отказ сертификата с тарифным планом Старт.
Итак, согласно Правилам комплексного абонентского обслуживания, денежные средства за сертификат возврату не подлежат.
В этом случае статья 429.4 ГК РФ противоречит статье 32 «Закона о защите прав потребителей». Мы рекомендуем составить претензию, основанием для составления которой является Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012, полный текст документа представлен по ссылке.
В этом случае приоритет имеет ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Следующим шагом является анализ отказа от сертификата с тарифным планом Драйв+. Стоит отметить, что в Правилах комплексного абонентского обслуживания не представлен подобный вариант оказания услуг.
Эти нюансы также можно использовать при судебном рассмотрении, так как клиент даже не мог ознакомиться со всеми условиями.
Главной особенностью данного тарифного плана является наличие пункта о коллективном страховании.
В этом случае при составлении претензии необходимо указать, что действует Указание ЦБ РФ №3854-У.
В претензии также мы указали, что услуги были навязаны. Клиент в процессе оформления связался с нами, мы порекомендовали воспользоваться средствами записи и зафиксировать процесс «навязывания». На записях четко слышно, что клиент отказывался от оформления. Помимо этого, мы указали на существующие законодательные документы:
Подробно вопрос отказа от коллективных страховок рассмотрен в отдельном материале.
Также указываем намерение обратиться в суд, если средства не будут возвращены в досудебном порядке.
С полным текстом претензии вы можете ознакомиться на нашем сайте. Также можно скачать документ и подкорректировать его с учетом всей ситуации: pretenziya-na-otkaz-ot-sertifikata-ultra24.doc [63,5 Kb] (cкачиваний: 1568) .
Если в течение 10 дней с момента получения претензии, денежные средства не будут возвращены, то можно составлять иск в суд о защите прав потребителей. С аспектами подготовки можно также ознакомиться на нашем сайте.
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
ФинДозор
Админ
С недавних пор сразу в нескольких МФО (Мигкредит, Веб-займ, Вивус, Отличные Наличные и банках (УБРир, Транскапиталбанк, Восточный, Мособлбанк, СМП, Почтабанк) стали активно навязывать новую информационную услугу "Теледоктор 24". Ее стоимость у разных кредитных организаций может отличаться, но в среднем она составляет от 1000 до 2000 рублей. Давайте разберемся что это такое и стоит ли она своих денег.
Как вы уже, наверное, знаете с 1-го января 2018 года в России вступил в силу закон о телемедицине ФЗ №242, который открывает новые возможности не только для дистанционного предоставления информационных медицинских услуг (аудио и видеоконсультации врачей, юристов, фармацевтов, расшифровка анализов, услуги скорой помощи).
Теледоктор является одной из первых ласточек нового законопроекта. Услуга сама по себе достаточно полезная, однако вопрос необходимости во время оформления займа на срочные нужды под высокий процент достаточно сомнительный. Решайте сами насколько необходима вам данная услуга и внимательно изучайте условия договора перед подписанием
Обратите внимание что Теледоктор 24 предоставляют консультации только при наличии номера сертификата, который в получите после оплаты услуги в кредитной организации.
Отзывы о сервисе Теледоктор 24
Комментарии с сайта
ТЕЛЕДОКТОР24-МОШЕННИКИ. Никогда не оформляйте их сертификат, вернуть страховку отказываются, услуги бесполезные. ЛОХОТРОН.
16 Июня 2020 банк Восточный “впарил” сертификат “ТЕЛЕДОКТОР 24”, на следующий день, я попыталась отказаться от кредита, так же написала заявление на расторжение договора в Теледоктор. Вот уже два месяца как кормят обещаниями и деньги не возвращают. Не иначе как мошенники, так как ни одна уважающая себя компания не позволит себе так вести дела и портить свою репутацию.
Брал потребительский кредит, в навесок с которым вручили 3 сертификата теледоктор 24. Так как данной услугой я пользоваться не планировал, то подал весь список документов на возврат денежных средств. Набрав в данную организацию по истечению 20 дней я услышал что в выплате мне отказано. Буду решать вопрос в судебном порядке.
Газпромбанк без моего ведома навязал мне услугу теледоктор 24и с моего счета снял 15000т.р.Написал заявление на отказ от услуги в теледоктор ,пользоваться не буду.Деньги не возвращают.Подам в суд.
При оформлении в кредит планшета в ДНС Почта-банк навязал сертификат Теледоктора на 3000, даже не спросив, хочу ли, сказали: ой! документы распечатались автоматически! Банк не собирается помогать в решении проблемы, хотя действовали с нарушением закона, Теледоктор говорит высылайте документы на расторжение договора,но деньги не вернем! Вот такой идиотизм, беспредел и беззаконие. Не связывайтесь с этой парочкой: Почтабан и Теледок!
Есть ли возможность отказаться от услуги после оформления?
Согласно официальной информации в течение 14 дней вы можете отказаться от навязанных услуг, обратившись непосредственно по контактным адресам указанных третьих лиц.
Что необходимо прислать вместе с заявлением?
Согласно информации полученной от менеджеров Теледоктор, к заявлению в свободной форме, на почту необходимо прислать сканы или фото сертификата и первого разворота паспорта, для идентификации.
Куда необходимо прислать заявление?
Контактные данные
ФинДозор
Админ
Куда: наименование страховой компании,
страхователем которой выступает
«Теледоктор24»
Адрес: адрес страховой компании
От кого: ФИО
Адрес:
Контактный телефон:
дд.мм.гггг в процессе оформлении потребительского кредита в Банке/МФК/МКК (наименование) мною был приобретен сертификат на получение медицинских услуг от ООО «Теледоктор 24». дд.мм.гггг со счёта моей банковской карты № … были списаны денежные средства в размере ххх. руб. в качестве оплаты стоимости договора № …, заключенного с наименование страховой компании, страхователем которой выступает «Теледоктор24».
Настоящим заявляю, что при оформлении займа компания (наименование) сообщила лишь о возможности приобретения сертификата и никоим образом не обратила моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать по электронно-цифровой подписи. Сам факт наличия подобного заявления мною был обнаружен лишь после списания денежных средств с моего счета. Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана при получении займа, в связи с чем мною будет написана соответствующая претензия в компанию (наименование) и, при необходимости, в контролирующие инстанции.
В соответствии с вышеизложенным прошу расторгнуть заключенный между мною и наименование страховой компании, страхователем которой выступает «Теледоктор24». договор № … на оказание консультационно-медицинских услуг и вернуть уплаченные мной средства. Подтверждаю, что услуги, предусмотренные данным договором, вашей компанией мне не оказывались.
Возврат средств прошу осуществить по реквизитам:
Наименование банка:
БИК банка:
Корр. счет банка:
Счет получателя:
Получатель выплаты: ФИО
Обращаю внимание, что возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 307.1, 429.4 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и др.), поэтому в случае отказа в удовлетворении моей просьбы оставляю за собой право обратиться за защитой своих интересов в контролирующие инстанции и в суд.
Также я отзываю свое согласие на обработку персональных данных в целях предложения мне новых услуг.
Приложения:
Копия сертификата
Копия паспорта (основной разворот + регистрация).
Спасибо педиатру Юлианне Викторовне! У ребенка был жуткий лающий кашель, я как отец, конечно, перепугался - больного ребенка не потащишь в поликлинику в очередях сидеть, набрал в Теледоктор, получил от Юлианны Викторовны пошаговый план лечения. Успокоили меня и ребенка вылечили!
Сервисом Теледоктор пользуются мои пожилые родители! Сначала долго привыкали, стеснялись звонить и спрашивать, а теперь я благодарна врачам за здоровье близких мне людей и за мое спокойствие.
Сервис Теледоктор24 нужен каждому взрослому человеку и его семье! Я считаю, что это лучшая инвестиция в благополучие в такое непростое время! Спасибо разработчикам и врачам, что помогают круглые сутки и без выходных!
Купила сервис с началом пандемии - когда запугали народ и были жесткие ограничения во всем! В те моменты, когда на личный прием не попадешь, Теледоктор 24 выручал! Новые технологии и возможности доступны и моей семье!
Благодарю за отличный сервис! Всегда знаешь, что делать, как лучше лечиться и к кому обращаться. Не раз врачи Теледоктора спасали всю мою семью!
Выберите тарифный план и получите консультацию уже сейчас!
© ООО «Теледоктор 24» 2009-2022
121596, Российская Федерация, Москва, Горбунова yлица, д. 2 стр. 3, БЦ «Гранд Сетунь Плаза», ИНН 7731571690
Материалы, размещенные на данной странице, носят информационный характер и предназначены для ознакомительных целей. Необходимо проконсультироваться с врачом.
Информация, представленная на сайте, не может быть использована для постановки диагноза, назначения лечения и не заменяет прием врача.
Автор статьи
Читайте также: