Услуги поставщика включены в состав единого лицевого счета елс ао еирц петроэлектросбыт что это

Обновлено: 28.04.2024

В АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» потребители могут обратиться:

По многоканальным телефонам в Контактный центр:

- для передачи показаний приборов учета по телефону (812) 679-22-11 ежедневно с 9:00 до 21:00;

- для получения консультаций по вопросам электроэнергии и передачи показаний по телефону (812) 679-22-22 с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья;

- для получения консультаций по вопросам ГВС, отопления и электроэнергии по телефону (812) 303-80-90 с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья.

Потребители могут обратиться за консультацией по телефону в компанию, заполнив на сайте форму «Заказать обратный звонок», выбрав дату и 30-ти минутный интервал.

Передать показания счетчиков электроэнергии потребители также могут:

− круглосуточно с помощью интерактивной системы IVR по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22;

Для получения консультаций по всем вопросам, находящимся в компетенции компании

Адреса и режимы работы Клиентских залов (10 офисов):

Михайлова ул. д.11

г. Колпино, Финляндская ул., д. 16, к. 1, лит. А

понедельник- пятница — с 10:00 до 18:30

г. Пушкин, Октябрьский бульвар, д. 16, лит. А

понедельник- пятница — с 10:00 до 18:30

г. Петергоф, Константиновская ул., д. 8

понедельник- пятница — с 10:00 до 18:30

г. Кронштадт, Ленина пр., д. 13А

Понедельник-пятница — с 10:00 до 19:00

Подвойского ул., д. 16

Понедельник-пятница — с 10:30 до 19:00

Славы пр., д. 43/49

Понедельник-пятница — с 10:30 до 19:00

Ленинский пр., д. 118

Понедельник-суббота — 9:15 до 20:15

Комендантский пр., д. 11

Понедельник-суббота — 9:30 до 20:30

ул. Стремянная д. 21/5 лит.

Понедельник-суббота — с 10:00-20:45

- задать вопрос на официальных страничках в социальных сетях компании: vkontakte, Facebook, twitter

- по почте: 195009, Санкт‑Петербург, ул. Михайлова, д. 11,

- передать письменное обращение через любой центр приема платежей (63 центра) или Клиентский зал (10 офисов).

1. В соответствии с положениями действующего законодательства РФ расчет размера платы за потребляемую электроэнергию производится одним из следующих методов:

• по показаниям расчетного счетчика – в случае наличия исправного прибора учета, отвечающего требованиям нормативно-технической документации и принятого к расчетам с «Петроэлектросбыт» (опломбированного пломбой энергоснабжающей организации).

• исходя из среднемесячного объема энергопотребления:
- при выходе из строя или утрате ранее введенного в эксплуатацию прибора учета;
- в случае истечения срока эксплуатации прибора учета, определяемого периодом времени до очередной поверки;
- непредставления потребителем в «Петроэлектросбыт» показаний прибора учета в установленные сроки.

• исходя из норматива энергопотребления:
- в случае отсутствия прибора учета (то есть в случае, если помещение ранее не было оснащено прибором учета электроэнергии, либо такой прибор учета не вводился в эксплуатацию);
- при истечении периода, в течение которого в соответствии с положениями действующего законодательства расчет производится исходя из среднемесячного объема энергопотребления;
- в случае двукратного недопуска потребителем в занимаемое им жилое и (или) нежилое помещение представителей гарантирующего поставщика (сетевой организации - в отношении жилых домов (домовладений) для установки индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, ввода их в эксплуатацию, проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию приборов учета, а также для проведения работ по обслуживанию приборов учета и их подключения к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности). К размеру норматива применяется также повышающий коэффициент 1,5;
- при несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета, расположенного в жилом или нежилом помещении потребителя, повлекшего искажение показаний такого прибора учета. К размеру норматива применяется также повышающий коэффициент 10.

• исходя из суммарной мощности используемого электрооборудования:
- в случае несанкционированного подключения к внутридомовым инженерным системам.

2. Оплатить потребленную электроэнергию и/или единый платежный документ можно любым из способов, предусмотренных действующим законодательством:

• в Личном кабинете или мобильном приложении (доступно в App Store и Google Play) (при наличии технической возможности);

• в отделениях коммерческих банков (за совершение банковской операции может удерживаться комиссия)*;

• по безналичному расчету, путем перечисления денежных средств со счета в банке (за совершение банковской операции может удерживаться комиссия)*.

*Обращаем внимание, что в коммерческих банках или в банковских онлайн сервисах при оплате единого платежного документа от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт», оплате электроэнергии потребителями АО «Петербургская сбытовая компания» (для граждан, проживающих в Ленинградской области и Курортном районе Санкт-Петербурга), а также при оплате расходов за отключение/возобновление электроснабжения необходимо указывать корректное назначение платежа и период оплаты:

1. Лицевой счет должен быть указан соответственно оплачиваемой услуге:
- для оплаты единого платежного документа 11 цифр в формате 7ХХХХХХХХХХ;
- для оплаты электроэнергии потребителями, проживающими в Ленинградской области и Курортном районе Санкт-Петербурга (потребители АО «Петербургская сбытовая компания») 11 цифр в формате ХХХ \ ХХХХХХХХ;
- для оплаты расходов за отключение/возобновление электроснабжения 7 цифр в формате ХХХХХХХ (абонентский номер, указанный в нижней части счета в графе «Персонализированная информация об организациях»).
2. Период оплаты в формате ММГГГГ (ММ.ГГГГ, ММ/ГГГГ).

Показания приборов учета, передаваемые при оплате, не учитываются. Для передачи показаний рекомендуем использовать каналы, перечисленные ниже.

Петроэлектросбыт не гарантирует корректное и своевременное поступление платежей при использовании сервисов банков: автоплатежей, систем онлайн банкинга, платежных терминалов, операционных касс и т.д., а также любых других сторонних сервисов. Для корректного и своевременного поступления платежей за электроэнергию рекомендуем пользоваться кассами, терминалами или сайтом «Петроэлектросбыт».

Банковские реквизиты АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» для оплаты по безналичному расчету:
Получатель: АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»
ИНН 7804678720
р/с 40702810000000005464
к/с 30101810800000000861
в АО «АБ «РОССИЯ»
Cанкт-Петербург
БИК 044030861
ОКВЭД 82.99, 63.11.1, 66.29.9, 62.01, 66.19.6, 63.11, 62,9
ОКПО 45494005
ОГРН 1207800176913
КПП 780401001

3. Оплата должна быть внесена не позднее 20-го числа месяца, следующего за оплачиваемым.
Для корректности расчетов потребителям, расчеты с которыми производятся на основании выставляемых счетов, рекомендуется сообщать показания приборов учета одним из следующих способов:

• по телефону 679-22-11 (ежедневно 9:00 – 21:00);

• в Личном кабинете или мобильном приложении (доступно в App Store и Google Play);

• по телефону Контактного центра 679-22-22 (пункт 4 голосового меню) с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья;

• кассиру-контролеру в любом центре «Петроэлектросбыт», в том числе, одновременно с оплатой, вписав их в специальное поле в извещении;

В случае если абоненту не формируются счета на оплату электроэнергии, оплата должна производиться ежемесячно, при этом период между двумя последовательными платежами не должен превышать 40 дней.

В соответствии с Жилищным кодексом РФ несвоевременная и (или) неполная оплата электроэнергии влечет начисление пени в размере:
- с 31-го дня просрочки по день оплаты включительно либо по 90-й день просрочки включительно – исходя из 1/300 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты;
- с 91-го дня просрочки по день оплаты включительно – исходя из 1/130 учетной ставки ЦБ РФ, действующей на день оплаты.

Вопрос:
Взнос был оплачен в апреле по розовой квитанции, теперь получил квитанцию ЕИРЦ. Это попытка два раза взять платеж?

Вопрос:
Поясните, пожалуйста, как поступить в ситуации, когда в квитанции нового образца за апрель месяц не учтены платежи за капитальный ремонт, осуществленные в предыдущие месяцы в результате чего начислен долг. Взносы за капитальный ремонт оплачивались по квитанциям АО "ВЦКП" Жилищное хозяйство".

Ответ ФКР
Обязанность собственников помещений в МКД, формирующих фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт на основании платежных документов, представленных региональным оператором, в сроки, установленные для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, установлена частью 1 статьи 169 и частью 1, 3 статьи 171 ЖК РФ. Оплата взноса на капитальный ремонт осуществляется до 10 числа месяца, следующего за отчетным. Обмен информацией между Фондом и ВЦКП о начислениях и платежах по ВЦКП осуществляется ежемесячно до 15 числа месяца, следующего за отчетным. Таким образом, по зоне ВЦКП, где граждане ранее получали розовые квитанции ВЦКП, платежи отражаются следующим образом: - платежи за март 2021 года отражены в новых квитанциях ЕИРЦ за апрель 2021 года; - платежи за апрель 2021 года будут отражены в квитанциях ЕИРЦ за июнь 2021 года; - платежи за май 2021 года будут отражены в квитанциях ЕИРЦ за июль 2021 года. Последние розовые квитанции ВЦКП были сформированы в апреле 2021 года. В розовых квитанциях отражалась совокупная задолженность по услугам, в том числе по оплате взносов на капитальный ремонт общего имущества в МКД у собственников помещений. В случае возникновения вопросов по задолженности, указанной в розовой квитанции ВЦКП, необходимо обращаться в ВЦКП.

Вопрос:
Когда вернется возможность оплаты без комиссии взносов в фонд капремонта по розовым квитанциям ВКЦП? Какие варианты оплаты без комиссии взносов в фонд капремонта возможны для граждан на текущий момент, какие планируются?

Вопрос:
После включения взноса на капитальный ремонт в единый платежный документ со счетом за электроэнергию стало невозможно оплатить эти счета по-отдельности, банк не принимает ни лицевой счет фонда, ни лицевой счет, указанный в общей квитанции. Прошу предоставить возможность оплаты счетов за электроэнергию и капремонт раздельно.

Вопрос:
Поясните, для чего объединили счета ПЭС и ФКР? Чтобы была путаница? На вашем сайте в ЛК я оплатила взнос напрямую 20.04.2021г. В ЛК же ПЭС у меня сейчас висит этот долг. Наведите порядок в счетах, если уж объединились, не вводите путаницу среди населения.

Вопрос:
Прошу предоставить мне информацию, о том, каким образом я могу оплачивать взносы в Ваш фонд напрямую, а не через ЕИРЦ? Выставление счета через Петроэлектросбыт меня категорически не устраивает.>

В мае 2021 года жители города получили единый платежный документ на оплату капитального ремонта в новом формате. Взнос за капитальный ремонт теперь указывается вместе с суммой за электроэнергию.

17 июня 2021 года в Жилищном комитете состоялся брифинг, посвященный переходу на новый формат квитанций за капитальный ремонт в многоквартирных домах. В этой встрече приняли участие председатель генеральный директор Фонда капитального ремонта Петр Погребняк и заместитель генерального директора по работе с клиентами АО «ЕИРЦ «Петроэлектросбыт» Анна Ситникова.

Участники брифинга ответили на основные вопросы, объяснив особенности оплаты по новым квитанциям.

Как показал опыт обращения собственников, многие из них задаются вопросом, почему сменился формат квитанций, и не приходят ли новые квитанции от мошенников. Участники встречи подчеркнули, что разосланные квитанции от «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» являются действующими и подлежат оплате. Смена формата произошла в связи с тем, что в соответствии с предписаниями контролирующих органов в апреле 2021 года состоялся конкурс на оказание услуг по печати платежных документов за капремонт. Победителем конкурса признан АО «Единый информационно-расчетный центр Петроэлектросбыт» (ЕИРЦ), с которым Фонд заключил договор на печать и доставку квитанций для всех горожан.

«В июне 2021 года жители Санкт-Петербурга получили обновленный единый платежный документ. Необходимо отметить важное изменение – появление номера единого лицевого счета, который теперь отражается на месте прежнего абонентского номера. Теперь данный номер является основным идентификатором при расчетах за коммунальные услуги по нашей квитанции», - сообщила заместитель генерального директора по работе с клиентами АО «ЕИРЦ «Петроэлектросбыт» Анна Ситникова.

Также на брифинге были перечислены способы оплаты взноса за капремонт без комиссии и отмечено, что жители могут не переживать по поводу возможных переплат. Даже если собственник по какой-то причине заплатит сумму больше начисленной, эти средства пойдут на его Лицевой счет и будут учтены при последующих начислениях.

Многих собственников волнует вопрос имеющихся льгот на оплату взноса.

«Появление новых квитанций никак не повлияло на прежнюю схему работы со льготной категорией граждан», - сказал генеральный директор Фонда капитального ремонта Петр Погребняк.

Для проверки правильности начислений по задолженности за капитальный ремонт собственники могут обратиться в Фонд капитального ремонта. Для этого выстроена система работы с обращениями горожан – организованны дополнительные каналы связи с Фондом капитального ремонта. «Горячие линии» работают по многоканальным телефонам: 8 (812) 703-57-30, 8 (812) 703-57-01.

Фонд капитального ремонта и «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» рассказали про новые квитанции

17 июня 2021 года в Жилищном комитете состоялся брифинг, посвященный переходу на новый формат квитанций за капитальный ремонт в многоквартирных домах. В этой встрече приняли участие генеральный директор Фонда капитального ремонта Петр Погребняк и заместитель генерального директора по работе с клиентами АО «ЕИРЦ «Петроэлектросбыт» Анна Ситникова.

Участники брифинга ответили на основные вопросы, объяснив особенности оплаты по новым квитанциям.

«В июне 2021 года жители Санкт‑Петербурга получили обновленный единый платежный документ. Необходимо отметить важное изменение – появление номера единого лицевого счета, который теперь отражается на месте прежнего абонентского номера. Теперь данный номер является основным идентификатором при расчетах за коммунальные услуги по нашей квитанции», - сообщила заместитель генерального директора по работе с клиентами АО «ЕИРЦ «Петроэлектросбыт» Анна Ситникова.

Многих собственников волнует вопрос имеющихся льгот на оплату взноса.

Необходимо отметить, что сумма взноса за капитальный ремонт зависит только от площади жилого помещения и не связана с количеством проживающих граждан или показаниями счетчика.

По начислениям оплаты иных коммунальных услуг в квитанции (например, электроэнергии) нужно обращаться в «ЕИРЦ Петроэлектросбыт».

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: