В оформляемом полисе не указана цепочка продаж совкомбанк

Обновлено: 17.05.2024

Полис ОСАГО необходим — это предписывает российское законодательство. Без него водитель не имеет права двигаться по проезжей части; полис нужен и в случае, если вы забираете новый автомобиль из салона и едете домой.

Преимущества нашей программы:

Оформить

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» / Личномкабинете;
На сайте АО «Совкомбанк страхование».

Для оформления полиса потребуются следующие документы:

паспорт гражданина РФ
свидетельство о регистрации автомобиля / паспорт транспортного средства
водительское удостоверение (а также удостоверения всех, кто будет записан в полис)
действующая диагностическая карта.

Что такое ОСАГО?

Аббревиатура расшифровывается как «обязательное страхование автогражданской ответственности». В общем понимании — это страховка водителя на случай, если ДТП произойдёт по его вине. То есть выплачивать компенсацию пострадавшим будет не сам водитель, а его страховая компания.

Преимущество нашей программы – это оформление полиса в страховой компании «Совкомбанк страхование», что дает клиентам дополнительные гарантии банка.

Теперь полис можно оформить онлайн в электронном виде!

ВАЖНО: электронный ОСАГО (или «е-ОСАГО») имеет такую же юридическую силу, как и «бумажный документ».

Страхование по данной программе осуществляется от АО "Совкомбанк Страхование"

Информация для владельцев полиса ОСАГО от АО «Совкомбанк Страхование»

На связи 24/7

Позвонить в «Совкомбанк Страхование» можно круглосуточно из любой точки России по телефону 8 800 100 2 100 (звонок бесплатный). В случае ДТП вам помогут вызвать сотрудников ГИБДД и скорую помощь (при необходимости).

Если наступил страховой случай, действуйте по инструкции

Если у вас возникли другие вопросы по оформлению, продлению или использованию полиса, позвоните на горячую линию по тел. 8 800 100-2-100

С 1 июля 2015 года вступили в силу поправки в Закон «Об ОСАГО»*, которые дают водителям возможность оформить полис ОСАГО в режиме онлайн на сайте страховой компании. При оформлении электронного полиса ОСАГО вы получаете электронный документ на ваш e-mail, также он будет доступен в Личном кабинете. Это полный аналог стандартного полиса ОСАГО, но если обычный полис оформляется на специальном бланке, то электронный полис ОСАГО можно распечатать даже у себя дома.

* В соответствии с пунктами 4 и 7.2 статьи 15 Закона № 40 ФЗ «Об ОСАГО» в ред. 223-ФЗ.

С 1 января 2017 года** страховая компания, имеющая лицензию на данный вид страхования, обязана обеспечить заключение договора в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования. Компания Совкомбанк Страхование одна из первых среди страховщиков запустила возможность оформления договоров ОСАГО в электронном виде.

** В соответствии с пунктом 7.2 статьи 15 Федерального закона "О внесении изменений в Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 23.06.2016 N 214-ФЗ.

Электронный полис ОСАГО (или его распечатанная копия) равносилен полису на бланке ГОЗНАКа. Стоимость их одинакова и не зависит от способа оформления. Однако при этом электронный полис ОСАГО имеет ряд очевидных преимуществ:

Оформите полис самостоятельно в Личном кабинете;
Если у вас нет Личного кабинета, перейдите на страницу расчета электронного полиса ОСАГО на сайте:

— Введите данные и нажмите «Узнать стоимость».

— Получив стоимость, перейдите на «Оформить полис» и создайте Личный кабинет.

— Заполните достоверные данные участников договора и кликните на кнопку «Купить».

— Далее полис будет проверен в «Единой автоматизированной информационной системе ЕАИС РСА» в режиме онлайн, с отображением статуса. После проверки полису присваивается номер. Далее «Оплатить».

— Получите код на ваш номер телефона, подтвердите покупку и произведите оплату. Полис ОСАГО придет на ваш e-mail. Также его можно скачать в Личном кабинете.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь в круглосуточный Контакт-центр по телефону 8 800 100-2-100 (звонок по России бесплатный, круглосуточно). Наши сотрудники помогут вам с оформлением полиса.

Паспорт страхователя;
Паспорт собственника автомобиля (если страхователь не является собственником);
Свидетельство о регистрации транспортного средства или паспорт транспортного средства;
Водительское удостоверение каждого лица, допущенного к управлению транспортным средством (при условии оформления полиса “С ограничением водителей”);
Диагностическая карта на автомобиль.

Предоставляется - в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если вы являетесь клиентом Совкомбанк Страхование, вы можете зарегистрироваться в Личном кабинете и продлить полис ОСАГО в электронном виде на следующий год.

Если вы клиент другой страховой компании, то просто оформите полис в нашей компании и ваша история страхования автоматически будет учтена.

Урегулирование убытков по электронным договорам ОСАГО происходит в соответствии с действующей системой – либо в Совкомбанк Страхование, либо по договорам представительства.

Предъявить распечатанный полис ОСАГО, если он был оформлен в электронном виде либо договор на бланке строгой отчётности.

Причин может быть несколько:

Вам следует проверить все заполненные поля на предмет опечаток, недостоверности данных;
Проблемы технического свойства;
Проблемы с интернет-соединением.

При возникновении вопросов по электронному полису ОСАГО обратитесь в наш Контакт-центр по телефону 8 800 100-2-100 (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Позвонили в заранее с предложением продлить страхование автомобиля, я согласился. Мне скинули смс ссылкой для оплаты страховки, данные уже все были. Дождался пока закончится срок страховки, перешёл по ссылке и оплатил. Очень удобно, спасибо большое) в дальнейшем времени буду страховать в Совкомбанке.

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оценку работы нашей компании.
Очень признательны, что нашли время для написания отзыва.
Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Второй раз страхуем машину в софком банке. Хорошее обслуживание, Быстро происходит оформление, вежливое общение. Спасибо. Будем обращаться и впредь.

Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от клиентов о качестве предоставляемых услуг и о страховых продуктах, которые мы предлагаем. Спасибо, что являетесь нашим постоянным Клиентом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Отвратительная компания, уклоняется от выполнения своих обязательств. Являюсь клиентом компании, по Осаго застрахована моя ответсвенность по автомобилю, полис ХХХ 0212531413 действует с прошлого года, период страхования - календарный год. Весной 2022года произошел страховой случай, а именно наезд на парковке на мой автомобиль. Случай был надлежащим образом оформлен, а дальше компания начала уклоняться от обязательств. Сначала был пропущен срок осмотра моего автомобиля, далее направлено телеграммой приглашение на осмотр, с ошибочным адресом. По указанному в телеграмме адресу ( Н. Островского д111/5) в г. Новосибирске здания нет! Был вынужден самостоятельно искать организацию, у которой, как оказалось в дальнейшем на офисе даже названия не написано и нет ни единой вывески. ( партнер " Аксиома"). Благо организация сама вышла на связь по телефону, извинились за ошибку в адресе и пригласили на осмотр. Осмотр прошел. Далее получил письмо об отказе в выплате от Совкомбанк- страхование, якобы по мнению эксперта повреждения не могли быть получены в результате этого ДТП, и это при том, что имеется видеозапись происшествия, где видно что на мой припаркованный автомобиль наезжает автомобиль виновника. Вынужден составить претензию, ответ на которую ожидаю более 2х недель. Ужасная организация

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Который год страхуют авто в данной компании, обслуживанием очень довольна, всегда заранее позвонят, предупредят, расчитают стоимость, всё согласуют, отправят ссылки. Работают оперативно, всегда перезвонят если не удобно разговаривать.Обслуживание лучшее, сотрудники все вежливые. Молодцы! Спасибо. .

Уважаемый Клиент!
Спасибо Вам, что нашли время, дали развернутый комментарий по Вашему обращению в компанию и оценили работу наших сотрудников. Для нас очень важно получать от наших клиентов обратную связь.
Рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Очень недовольна работой Совкомбанк страхование. Авария произошла 28.01 , не по моей вине. Авария зафиксирована, верно составлена, независимая экспертиза провела обследование- зафиксировала поломку. Доки , фотографии у банка. Но Банк не благонадежный, тк не исполняет обязательства по выплате, или замене детали. Каждый месяц звоню - безрезультатно. Ссылаются на то, что СТО в Москве не передает заказ наряд на оплату детали. Неужели его нельзя поменять!? но поменяли в моем городке сервисный центр. по установке детали, который так же ждет инфо. Запрашивали повторно фото. Все безрезультатно. Но невозможно так долго ждать. Прошу написать письменный ответ от Совкомбанк страхования для обращения в суд., раз так не могут разрешить вопрос по замене бампера! Не рекомендую данную страховую, одни обещания со стороны менеджеров и руководителей туда приписываю в разрешении. но ответа месяцами никакого!

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Зная как сложно оформить полис ОСАГО, обратился в данную страховую. Сотрудник помог оформить продлить, а также оформить ОСАГО, у меня было много вопросов потому что вписывал несколько человек, объясняли помогли разобраться, выслал в личный кабинет для проверки вариант, внесли правки сразу же. Случайно оплатил вариант "черновика", сотрудник направил инструкцию, как можно внести правки. Всё получилось оперативно, большое спасибо сотруднику: Ф. Читать далее

С уважением, Ренат

Спасибо за отзыв!
Автор, вы являетесь сотрудником данной СК или агентом? По данным базы РСА никаких изменений ваш полис с момента оформления не было внесено.

Уважаемый Клиент!
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами!
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Первый раз ,никто не брался страховать,застраховал Совкомбанк, случилось в течении года дтп,не по моей вине,не большое,но сумма страховки сразу же полностью перекрыла все что я отдала изначально (20000), плюс очень быстро, в понедельник дтп,в пятницу деньги были на счету. Сегодня буквально узнала ,что продлевать нужно полис в начале июня,а я была уверенна что в конце июня, где искать денег? Так и тут девочки помогли, оформили рассрочку пр халва. Читать далее

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оценку работы нашей компании. Очень признательны, что нашли время для написания отзыва. Будем стремиться делать все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем Вам было с нами удобно и надежно.
Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами!
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

У меня произошло дтп 29.04 , сегодня уже 11.05 , до меня до сих пор не могут доехать специалисты, были праздники с 1.05 по 3.05 уже 4.05 позвонили сказали что приедут и перезвонят через час , в итоге подождали пока опять начнутся выходные с 6.05 по 9.05 , 10 числа я сам звонил сказали направят обращение повторно , и свяжутся со мной , 11 числа сказали тоже самое , в итоге прошло 2 недели , и жду пока со мной свяжутся. Сервис ужаснее некуда .

Да действительно документы удалось подать, сотрудники попались хорошие, жаль что конечно пришлось ехать 50 км до офиса , но главное документы хоть сдал

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Если вы не хотите получить выплаты, то вам нужна эта компания. Номер дела 29661/2022. Полис РРР ***64, отказываются в выплате при ДТП, потому что у виновника аварии не было полиса ОСАГО, отношение хамское, чуть ли не посылают. Оплатите и требуйте потом с виновника. В случае если бы у него был полис, якобы они бы мне заплатили и эти деньги требовали бы с его страховой компании. Оплатите и требуйте с него. Я у вас застраховался, зачем мне эта. Читать далее

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Сложные юридические вопросы между СК и клиентом, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам совкомбанка. Пришлось расторгнуть договор ОСАГО. Обратились в профильное отделение. Сотрудники сопровождали расторжение от начала до конца, звонили, писали, отвечали на все вопросы, пояснили. Удачи и процветания! Спасибо большое! Побольше вам клиентов.

PS: документ не поступил.

Уважаемый Клиент!
Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом.
Спасибо за Вашу оценку и отзыв.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Примерно 13-14 апреля 2022 года (точно не помню) я обратилась в филиал Совкомбанк в г.Ангарск для того, что бы в полис ОСАГО внесли изменения (добавить сына). Менеджер Дарья отсканировала мой паспорт, паспорт сына, его в/уд., записала мой адрес эл.почты, я заполнила заявление не внесение изменений. Дарья сказала, что в течении суток полис поступит мне на эл.почту. Полис не поступил до сих пор.

Примерно 20-21 числа мне на телефон поступил. Читать далее

Примерно 20-21 числа мне на телефон поступил звонок. Девушка сказала, что она по поводу полиса ОСАГО и что мне нужно оплатить 64 рубля. А так же сказала, что сейчас отправит письмо на мою эл.почту с ссылкой на оплату. Письмо не поступило до сих пор. В папке СПАМ так же нет писем.

Все что я просила, это что бы исправили почтовый эл.адрес и наконец-то отправили мне письмо с ссылкой для оплаты 64-х рублей за переоформление полиса. Я хочу полис получить с внесенными изменениями. Две недели топтания на одном месте. Клиентоориентированность в Совкомбанк.Страхование 80 уровня.

Вопрос решился. Благодарю Совкомбанк.Страхование за оперативное реагирование на мою просьбу.
Оплата прошла. Полис получила.
Не хотелось мне доводить дело до жалобы, но когда перед тобой стена, это единственный выход.
Всем МИРА и ДОБРА

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

В сентябре 2021 года было куплено авто с кредитом в совкомбанке. Очевидно вместе с кредитом полагается оформить каско стоимостью более 100 т.р. В середине апреля 2022 года продал авто с уже погашённым кредитом, 20.04.22 обратился в коллцентр совком страхования. Сотрудники проинформировали о том, что мне необходимо заполнить заявление и в течение 7 дней вернут остаток за каско. По их инструкции подал заявление на расторжение договора на электронную почту. 22.04.22 мне ответили на мое заявление с просьбой выслать повторно фото договора купли продажи, выслал ответным письмом на следующий день. С тех пор звонил в совком страхование уже 4 раза, каждый раз получаю ответ «мы передадим специалистам, что вы звонили, вам перезвонят». Не перезвонили ещё ни разу

Все бы ничего, но это далеко не первая машина, по которой я расторгаю договор каско/осаго с разными страховщиками в связи с продажей авто. Обычно возврат средств занимает максимум неделю, но совком, видимо, решил пойти своим путём.

По страховым случаям ничего сказать не могу, в дтп с ними не участвовал, но проблема с расторжением договора очень показательна!

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте ответ представителя СК, когда подали заявление о наступлении страхового события?

Уважаемый Клиент!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Оформлял каско на кредитное авто этого банка. Оказалось забыли пункт тотальная гибель. Прошу за мой французский , но таких непрофессионалов на горячей линии я еще не встречал. Переоформить и получить денег это еще тот квест. Руководство банка обратите внимание на своих манагеров им в голодный год мясо бесплатно раздавать. Денег они вам не принесут.

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Обратились по каско! Прошло уже 8 месяцев так и нет решения, отправляют в какие-то не понятные сервиса в гаражных кооперативах где ни кто ни чего не может сделать и даже браться не хотят мотивируя, что страховая все равно занизит и не заплатит за проделанную работу! Написали уже претензию, прошло уже больше месяца ответа так же нет и не кто не знает где он и кто его должен дать! Короче рога и копыта, не вздумайте связываться с этой организацией. Читать далее

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

11.01.2022 г. я продублировал письмо с вложением и просьбой уточнения информации по оплате в рамках уже завизированного документа (дополнительного соглашения).

21.01.2022 г. я обратился с письменной жалобой в адрес АО «Совкомбанк страхование», в ответ мне
было направлено информационное смс: «Спасибо за обратную связь, Ваша жалоба рассмотрена, мы будем стараться улучшать сервис и делать его более доступным».

28.04.2022 г. я еще раз обратился с просьбой о продаже мне дополнительных километров, оператор перезвонил мне 29.04.2022 г. и сообщил о невозможности приобретения мной данной услуги по
зафиксированной цене (3000 руб. за 2000 км) в рамках дополнительного соглашения и запросил документы и фото пробега. 30.04.2022 г. я направил информацию. На момент оформления данного обращения в мой адрес направлено новое дополнительное соглашение, но уже на сумму 6000 руб. за 2000 км!

В связи с вышеизложенной информации считаю качество предоставленных мне услуг неудовлетворительным, все мои обращения (начиная с декабря 2021 по май 2022 г.) остались не решенными.

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Оформил полис в отделении банка, метро домодедовская, приезжал на машине, указали не правильно выгодоприобретателя, подал заявку 29.03. 2022года , сегодня уже 18.04.2022 год, до сих пор нет ответа, звоню постоянно в офис говорят теперь надо опять подъехать в офис делать фото, спрашиваю когда после фото получаю полис говорит не знает, спрашиваю почему сразу не сделали, в ответ я не знал, не связывайтесь, совком банк страхование, будут. Читать далее

Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Застрахован КАСКО с частичной оплатой страхового взноса. Ранее сотрудники компании уведомляли о предстоящем платеже, и я расслабился. Я так думаю, компания решила не предупреждать клиентов о предстоящих платежах по действующим полисам, и договор страхования со мной расторгли (пропустил очередной платеж, понадеялся на сотрудников СК). Прислали письмо почтой России. Не рекомендую обращаться в будущем в данную компанию.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
20.05.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.

Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Являюсь постоянным клиентом данной СК еще когда она называлась Кит-финанс, а потом и Либерти. За 12 страхования это первый негативный опыт.

05 марта 2022 произошло дтп где я пострадавший. Сразу позвонил в Совкомбанк Страхование и сообщил о ДТП (номер страхового события 66257/2022). Приехал аварийный комиссар и оформил документы. При нем я написал заявление в СК, а справки из ГИБДД я в этот день получил сам (через эл.форму отправил. Читать далее

11 марта 2022 пришло смс, что мое заявление принято.

18 марта 2022 пришло смс, что документы по СС предоставлены полностью.

22 марта 2022 пришло смс, что выдано направление на ремонт на СТО оф.дилера, которого я указал в заявлении на возмещение убытка (предусмотрено условиями полиса КАСКО и выбор СТО за мной).

24 марта 2022 я по этому направлению поехал на СТО дилера (ООО "Союз сервис") на осмотр а/м. После мне сказали, что они будут согласовывать работы и детали с СК.

01 апреля 2022 мне пришло смс, что ремонт по направлению согласован. Сразу пришло еще одно смс, что выдано направление на ремонт в ИП "К-ов Н.И.". Я сразу связался со специалистом СТО дилера где мне сообщили, что СК согласовала все кроме замены колесного диска (поврежден при ДТП), а для его ремонта будет выдано отдельное направление в стороннюю организацию (к дилеру не имеет никакого отношения).
По условиям полиса КАСКО все работы должны проводиться только на СТО дилера. Выдача направления на стороннее СТО это нарушение условий полиса. В колл-центре СК на мою претензию и просьбу срочно согласовать диск на СТО дилера ничего разъяснить не смогли, но пообещали, что передадут запрос в другой отдел. В этот же день я получил смс, что ремонт будет на СТО дилера, но у дилера об изменениях в согласовании не знают. Повторные звонки в колл-центр СК не дали результатов (никто ничего не знает).

05 марта 2022 я через онлайн форму СК направил им скан обращения (с живой подписью) с претензией и просьбой срочно досогласовать замену диска в кратчайшие сроки (как и это и должно быть по полису и как это было в прошлые страховые случаи).

На что мне пришел ответ в смс, что направление отправлено и согласование будет в кратчайшие сроки.
По словам специалиста СТО дилера оказалось, что умники из СК не согласовали диск у них, а сторонняя организация ждет когда я сдам машину дилеру, чтобы забрать у дилера диск в ремонт . После моего обращения поменялось только то, что мне не надо самому везти диск в другую контору(в СК думают что это можно считать как ремонт у дилера). Просто цирк какой-то! Пишут одно, а делают другое.

Выдав направление на ремонт диска в сторонней организации(пытаются сэкономить) они нарушают условия полиса КАСКО, а главное шлют отписки и ничего не меняют и пытаются завуалировать это нарушение. Они обязаны согласовывать ремонт диска только на СТО дилера, а если дилер не может его отремонтировать, то должны согласовать его замену.

06 марта 2022 мною было отправлено повторное обращение с просьбой разъяснить обоснованность выдачи направления по диску в другую контору, просьбой придерживаться условий полиса КАСКО и срочно досогласовать диск дилеру.

09 марта 2022 ответа нет и дилер ничего не получил. Из-за этого я уже неделю не могу сдать машину в ремонт.

Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста ситуацию на сегодняшний день.
22.05.2022 Принимаем его без оценки, так как СК прояснила ситуацию и урегулировала её.

Уважаемый Автор!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Здесь вы найдете ответы на возможные вопросы, касающиеся вашей программы страхования, а также программ компании Совкомбанк Жизнь.

Часто задаваемые вопросы

Если нашего агентства нет в вашем городе вы можете связаться с Клиентской поддержкой по тел. 8 (495) 937 5995 (Москва и Московская область) и 8 800 510 3 510 (бесплатно по России).

Подробно о том, как оформить страховую выплату, вы можете узнать в разделе Произошло страховое событие?

Процедуры и документы для разных страховых программ могут отличаться, поэтому очень важно соблюдать все шаги.

в случае вопросов относительно требований к документам и процедуры их оформления, обратитесь в Клиентскую поддержку по телефону 8 (495) 937 5995 (Москва и Московская область) и 8 800 510 3 510 (бесплатно по России, в том числе и с мобильных телефонов любого оператора связи).

В заявлении необходимо указать ответы на все пункты каждого раздела. Оветы заполняются как страхователем, так и застрахованным. Если застрахованный и страхователь – одно лицо, достаточно заполнить ответы только за страхователя или застрахованного.

Чтобы вы могли максимально быстро получить страховую выплату просим вас или вашего представителя уведомить нас о наступлении страхового случая в течение 30 дней с момента его наступления.

Также рекомендуем начинать собирать необходимые документы сразу после наступления страхового события.

ООО «СИТИГРУПП» — федеральный клиент Почты России — это дополнительный канал платежей для удобства клиентов, у которых нетвозможности производить оплату через банк.

Если вы планируете производить оплату через почту России, то указанные в почтовой квитанции реквизиты полностью корректны – платеж поступает в АО СК «Совкомбанк Жизнь» через ООО «СИТИГРУПП».

Если вы планируете производить оплату через банк, вам необходимо использовать наши реквизиты. Также можно производить оплату с помощью банковской карты через наш сайт.

Письмо с напоминанием об оплате отправляется за 1,5 месяца до установленной договором даты очередного платежа на адрес доставки корреспонденции, указанный в дополнительном соглашении (спецификации) к полису.

К сожалению, Совкомбанк Жизнь не осуществляет контроль доставки корреспонденции Почтой России.

По программе добровольного пенсионного страхования «На всю жизнь» страховым случаем было определено «дожитие Застрахованного лица до даты начала выплат пенсии; дата начала выплат пенсии не может быть ранее достижения застрахованным лицом пенсионного возраста, установленного действующим в Российской Федерации пенсионным законодательством (55 лет для женщин и 60 лет для мужчин)».

Такие полисы пользуются налоговыми льготами в части налогообложения инвестиционного дохода и получения социального налогового вычета (СНВ) в соответствии со статьями 213 и 219 ч.2 Налогового Кодекса РФ.

Вместе с повышением пенсионного возраста возник вопрос, наступает ли страховой случай при дожитии до 55/60 лет или соответственно до 60/65 лет? И как в этой ситуации использовать право на льготное налогообложение инвестиционного дохода и на социальный налоговый вычет?

В декабре 2018 года Совкомбанк Жизнь подготовила и направила в Министерство Финансов Российской Федерации запрос с просьбой разъяснить применение данных статей по отношению к договорам страхования, заключенным до вступления в силу Федерального закона №350 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам назначения и выплаты пенсии» от 3 октября 2018 года

7 февраля 2019 года от Министерства Финансов был получен ответ, который подтвердил, что у клиентов, заключивших договоры добровольного пенсионного страхования до 1 января 2019 (даты вступления в силу закона) дата начала выплат пенсии не изменяется и наступает при достижении клиентами 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин.

Неизменными остаются и налоговые льготы по НДФЛ и СНВ.

В Совкомбанк Жизнь имеется оригинал письма МинФина.

Альфа Банк (программа «Альфа-Талисман»), Джи И Мани Банк (программа «Забота»), Банк Связной (программа «Страхование жизни от несчастных случаев»).

Если с вашего счета не производилось списаний страховых взносов, вам необходимо связаться с Клиентской поддержкой по тел. 8 (495) 937 5995 (Москва и Московская область) и 8 800 510 3 510 (бесплатно по России).

После поступления заявления в компанию действие сертификата будет приостановлено, однако возврат списанных страховых взносов не предусмотрен договором.

Тинькофф кредитные системы (Амулет)

Для расторжения договора страхования вам необходимо обратиться в Банк «Тинькофф Кредитные Системы» по тел. 8 800 510 3 510.

Поля в заявлении должны быть заполнены согласно требованиям.

В случае, если вы не помните ФИО и код агента – эти поля можно пропустить, то же относится и к подписи агента/менеджера.

В поле ИНН указывается ИНН банка.

В некоторых банках Р/С и Л/С могут совпадать, пожалуйста, перед заполнением уточните данную информацию в вашем банке.

Руководство по использованию личного кабинета для Застрахованных по программе ДМС в Совкомбанк Жизнь - СКАЧАТЬ

Оригиналы медицинских документов, на основании которых компания принимает решения по выплате страхового возмещения, не возвращаются.

Если медицинские документы необходимы вам для дальнейшего лечения, вы можете предоставить в компанию заверенные выдавшим учреждением копии указанных документов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: