Винлайн заблокировал аккаунт при выводе денег
Обновлено: 15.05.2024
Отзывы (60)
одни отказы без основательных причин. служба поддержки.служба безопасности
жду подтверждения уже около 1.5 года. верите или нет как хотите. звонил им они тоже не верят. типа такого не может быть. однако это так.
отослал им уже около 50-ти раз и фото и сканы документов. паспорт, паспорт возле лица. а им все мало. подтверждения так и нет. при каждом к ним обращении нужно историю начинать с начала. это уже реально вводит в бешенство.
спрашиваю у них почему нет подтверждения?
ответ — Служба Безопасности просит Вас прикрепить фото с паспортом в руке возле лица для проверки регистрационных данных.
отправил. и тишина. и так по кругу в течении полтора года
мне что нужно купить фотоаппарат за 50000 р. чтобы удовлетворить качество фоток? делал скан в максимальном разрешении. фотки у меня тоже всегда на максимальном samsung s4. смартфон не последней модели но качество у него есть.
фото паспорта у лица. четко видно все цифры и буквы. паспорт получен в январе этого года. А В ОТВЕТ ПИШУТ — ПРИЧИНА ОТКАЗА ДОКУМЕНТ НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН(ИСТЕК СРОК ДЕЙСТВИЯ) вообще адекватные там чуваки сидят .
на днях каким-то образом пришло подтверждение — документ одобрен!
легче от этого не стало. на сайте в личных данных так и висит надпись необходимо загрузить фото документа
опять пишу им. в ответ — Служба Безопасности просит Вас прикрепить дополнительный документ, удостоверяющий личность, содержащий ФИО, фотографию, дату рождения и дату выдачи документа (загранпаспорт, водительское удостоверение или военный билет), а также Ваше фото с паспортом в руке возле лица для проверки регистрационных данных.
им опять все мало. сколько не шли все равно не так. я уже в огромном сомнении по поводу ихних выплат. отослать им ВУ и они попросят прислать еще какое-нибудь подтверждение о своем существовании на этой планете и так будет длиться до бесконечности? Показать все…
откровенный обман!
Играл в этой конторе много лет, пару раз за все время возвращали ставки лайв, которые якобы были поставлены не вовремя. Сегодня, 12.05.2018 поставил ставку футбол, Байер-Ганновер, тотал меньше 4, в 16-32, тут же через секунду открылся лайввидео, где игроки радовались забитому голу( повторюсь, не гол был забит, а уже обнимашки и т.
д, то есть секунд несколько прошло) Минуту после этого ставки не чернели( можно было ставить на что хочешь, хотя гол уже был забит), ошибка буков, такое иногда бывает, но вернули бы ставку 100% потом, если бы не одно но… ставка моя была заранее минусовая, так как гол уже был забит. Служба поддержки( всегда была г. ), мягко говоря послала, мол вы на 2 минуте поставили, а гол был забит на 3, ( хотя на второй по всем отчетам), никогда не терпел откровенного обмана, написал чтобы заблокировали счет в связи с данной ситуацией, до последнего думал, что вернут мои 11000, так как занес за время игры лям то точно, но видать клиентов у них пруд пруди, заблокировали. НИКОГДА НЕ ИГРАЙТЕ В ДАННОЙ КОНТОРЕ.
— мое лицо — типа почему не совпадает с фотографией в паспорте. Там у меня длинные волосы, а тут я чуть ли не брита наголо. Ну знаете, я паспорт второй раз получала в 20 лет, с тех пор много времени прошло, чего мне всегда с одной и той же прической ходить?
— плохая связь. У меня связь была отличная, у нее же что-то там на линии вякало-квакало.
Фоткала и так и так, все не так, все её не устраивает — говорит, что то паспорт нечеткий, то не видно лица.
В общем под конец мне это надоело, и я говорю — может вам прислать фото на фоне окна с регистрацией? Нет, говорит, ваш паспорт недействителен, давайте другой документ, удостоверяющий личность (водительские права, служебное удостоверение и т. д)
Это уже как то странно, я залезаю в инет и первое что я вижу — это сайт «отзовик» с «милыми» отзывами о winline. И пишут люди, у 70% которых точно такие же проблемы возникали.
Не стала я ничего по новой отсылать. Номер в чс кинула. Вообще странно кому-то что-тот отсылать, вот ей, допустим, «не видно», а на самом деле возьмет потом и кредит какой-нибудь по моим документам возьмет.
В общем лохотрон все это.
Украли 500 рублей, занижают коэффициенты при выигрыше, снимают 13%, в отличие от других контор, просят прислать фото паспорта по Вотсапп или Вайбер
Аннулировали фрибет, обвинив в [цензура], после того, как фрибет выиграл.
Прислали письмо на почту «вы выиграли, лалала»
Ввела 500 рублей личных денег, чтобы «активировать карту» и вывести средства.
В итоге моментально блокировка аккаунта.
Служба поддержки «не знает» что я нарушила, но заблокировали меня за [цензура]. Видимо все, кто выиграл крупную сумму — [цензура]. Вернуть мои личные 500 рублей, которые я ввела и не играла на них, отказались. Показать все…
Кривая линия, шаткие коэффициенты
Летом прошлого года я писал отзыв на букмекерскую контору Melbet, которую расхвалил абсолютно со всех сторон. Но сейчас не о ней.
Как любитель ставок, определенного вида спорта и просто человек, сливающий деньги я отношусь к выбору букмекерской конторы с большим трепетом.
Очень важен и дизайн приложения/сайта, построение линий, коэффициенты, выплаты, варианты пополнения кошелька и способы вывода денег. И совсем не маловажный аспект — клиентоориентированность.
Винлайн зацепил меня только своей постоянной рекламой в сети и на телевидении.
С проблемой столкнулся уже на этапе регистрации. Верификация — дело обыденное и к такому я привык, но когда несколько этапов подтверждения личности, включая диалог с оператором горячей линии плюс фото/видео подтверждение, это надоедливая дикость. Желание играть отпадает с момента регистрации. Но я довольно упорный, да и если бы остановился на этапе регистрации, то никакого отзыва и не было б вовсе.
По факту в конторе «ломанная» линия, которая постоянно редактируется и очень трудно сформироть определённую ставку.
С выводом средств проблем как таковых нет, занимает как и везде в районе пяти минут. Дизайн сайта и приложения симпатичен.
Служба поддержки работает довольно таки скудно. Ответ операторов в чате шаблонный по скрипту, будто тебе помогает бот. Горячая линия топ, операторы на телефоне стараются помочь «здесь и сейчас»
Поэтому если загоняетесь ставками, часто проводите время в букмекерках, то не тратье время на регистрацию в Winline, есть множество более удобных в навигации контор.
Тормозит
Winline предлагает вам бонус100% на первый депозит, но как только вы зарегестрировались ни каких упоминаний об акциях и бонусах вы не увидите. Естественно, что перед тем как сделать ставку и вообще пополнить счет я захотел посмотреть на игры которые есть в лайве, но при любых попытках посмотреть на ставки лайв меня автоматически перекидывало на страницу пополнения счета, что меня как опытног игрока не могло не насторожить. Я играю более семи лет и сразу распознал в действиях winline корыстность, жадность и жажду наживы. Ни одна уважающая себя б. к. не будет так настойчиво требовать пополнить счет, не предоставив вам информацию по предстоящим играм и их возможным исходам.
Так что я даже не стал рисковать и решил обойти стороной эту, так красиво рекламирующую себя контору, а тем кто все же рискнет желаю удачи! Показать все…
Всегда в проигрыше, стечение обстоятельств, таким быть не может! На вопрос почему так стечение обстоятельств! Глупости! Воровать нужно меньше, Совесть имейте
Доброго всем времени! Контора Винлайн полный лохотрон! Ставки срабатывают только в пользу ВИНЛайн. Можно выиграть только в том случае когда ставишь ставку на 500 рублей, не дай бог вы поставите 1000,3000 или 200 000 вы проиграете просто в 1 секунду. До окончания игры остается одна секунда и в это время умудряются забить 2,3 гола. Это же не возможно! Пыталась отыграться. Бесполезно! Все больше ни рубля в адрес этих воров! Прежде чем играть в этой компании, читайте отзывы.
Звонила пыталась проверить результат фактической игры, где можно проверить? Просто бесполезные на мой вопрос, вопросы. И никто внятного ответа мне так и не дал. Так как идет подтасовка результатов 100%. Показать все…
Обман, не выплаты, пустая трата времени.
Несмотря на рекламу по официальным каналам, эта контора это просто сборище [цензура]. Попробовал я зарегистрироваться у них на официальном сайте:-просят подтверждение документов, то есть прислать им фото паспорта и селфи свое с паспортом у лица. Думаю ну ладно, не буду этого делать, ведь есть множество вариантов попроще, на которые не нужно документы отправлять.
И тут началось, звонят мне среди ночи и просят, почти умоляют продолжить регистрацию и обещают всяческие бонусы, акции и тому подобное, только зарегистрируйся мол и все будет. Сказал что подумаю и положил трубку. Не прошло и 15 минут, приходит смс все с теми же самыми просьбами завершить регистрацию, и так всю ночь с периодичностью в полчаса.
На протяжении последних двух недель клиенты БК Winline сталкиваются с многочисленными проблемами при попытках сделать ставки или вывести выигранные деньги. Судя по отзывам клиентов, зачастую контора требует прохождения повторной верификации, блокирует аккаунты, а служба поддержки не справляется с количеством обращений и жалоб от игроков.
Рассмотрели отзывы, размещенные на нашем сайте и поступающие в чат SportClan, а также на сайтах "Рейтинг Букмекеров" и Legalbet.
Типичные проблемы
1. Повторная верификация
2. Блокировка из-за подозрений в мультиаккаунте
Достаточное количество игроков жалуется на проблемы с блокировкой аккаунтов даже после прохождения повторной верификации. В таких случаях букмекер ссылается на то, что блокировка произошла по причине нарушения клиентами правил конторы, которые запрещают создание мультиаккаунта.
Обиженные игроки, конечно же, не соглашаются с обвинениями БК Winline и продолжают обвинять букмекера в нечестности, нежелании выплачивать выигрыш и прочих грехах.
3. Отсутствие обратной связи
Дополнительные неудобства создаются еще и тем, что клиенты практически не могут связаться со службой поддержки: чат на сайте БК уже две недели как не работает; на телефонные звонки операторы либо не отвечают, либо отвечают только спустя множество попыток дозвониться до них; электронная почта, видеозвонки, заказ обратных звонков также не дают клиентам желаемого результата — связи с букмекером нет .
В чем причина?
Судя по всему, главный корень проблем кроется в проведении акции “Фрибет на 2000 рублей без условий и депозита”.
Количество игроков, желающих получить фрибет 2к от Винлайн, очевидно, превзошло все ожидания букмекера и спровоцировало массовые очереди на верификацию и коллапс работы службы поддержки. Это, в свою очередь, повлекло за собой задержки в консультировании клиентов, усомнившихся в добросовестности конторы.
По данным Wordstat около 240 игроков в месяц имеют проблемы при выводе денег с Винлайн. Почему и когда букмекер не выплачивает выигрыши? Как долго заявка на вывод средств в Winline может быть на рассмотрении? Постараемся затронуть все основные вопросы, а вы, если не найдете ответ, спрашивайте нас в комментариях ниже к данной статье.
Рано беспокоиться о "невыплате"
Вывод возможен только на те системы, с которых проводилось пополнение. Если у вас нет возможности вывести на карту - попробуйте сделать сначала депозит с нее!
winline не выводит деньги
Начнем с того, что на сайте букмекерской конторы написано, что вывод денег осуществляется моментально и без комиссии. Со стороны букмекера это так - сразу после одобрения выигрыша БК подтверждает запрос на вывод средств и они списываются со счета.
Однако денежная транзакция на этом не заканчивается, далее она проходит через ЦУПИС, затем банк клиента и только после этого деньги зачисляются на платежное средство игрока.
При выводе на пластиковые карты или банковским переводом время поступления средств может доходить до 3 рабочих банковских дней . Будьте терпеливы.
Если деньги не пришли за этот срок – смело пишите или звоните в поддержку букмекера. При выводе на кошельки, как правило, ждать не требуется, и деньги приходят в течение 1 минуты .
Как долго запрос на вывод может быть на рассмотрении?
10 дней. Это максимальный срок, за который ваша будет рассмотрена Винлайном, при условии, что:
- БК не заподозрила игрока в нарушении правил игры;
- указаны достоверные данные при регистрации и идентификации.
Статус выплат всегда доступен в личном кабинете - раздел «Мои платежи».
Почему не приходят деньги с Винлайн?
Теперь поговорим о причинах, почему не приходят деньги с БК Винлайн.
Попытка вывести деньги не на личную карту/кошелек.
В букмекерской конторе запрещено использовать банковские карты и кошельки для получения выигрышей, если они оформлены не на вас. Нельзя пользоваться платежными средствами родственников, друзей, родителей, бабушек, дедушек и так далее. В противном случае, букмекер может отказать в выводе средств и заблокировать аккаунт (в соответствии с правилами Винлайн, пункт 1.11.7).
Нарушение правил БК.
Получить выигрыш можно на то платежное средство, с которого уже пополнялся игровой счет. Поэтому, если Винлайн не выводит деньги на карту, возможно, вы пополняли счет через кошелек ЦУПИС? Тогда пробуйте делать запрос на выплату через него.
Ошибки в личных данных при регистрации и идентификации.
Будьте внимательны при заполнении анкеты с личными данными. Любая опечатка может стать причиной блокировки аккаунта и следствием, что Winline не выведет деньги. Как, например, получилось у этого клиента из видео.
Отказ от повторной идентификации по запросу БК.
Даже если вы проходили идентификацию еще при регистрации, это не отменяет тот факт, что в любой момент Winline имеет право потребовать пройти идентификацию повторно и предоставить документы. И чаще всего это происходит при выплатах. Если вы откажитесь от идентификации, БК Винлайн откажет в выводе денег.
winline проблемы с выводом денег
К счастью, идентификацию букмекер запрашивает если есть основания не доверять предоставленным ранее сведениям.
Пытаетесь вывести деньги сразу после получения фрибета.
Вы получили от БК Винлайн фрибет за регистрацию 1000 рублей. Забрать выигрыш с бесплатной ставки можно только после пополнения счета реальными деньгами на минимальную сумму - от 100 рублей. Без первого депозита ни одна букмекерская контора не даст вам вывести деньги с бездепозитного бонуса – это факт.
Выигрыш с бесплатной ставки начисляется без учета суммы самого фрибета.
Превышен лимит разового вывода денег.
Букмекер работает совместно с ЦУПИС-1, где установлена максимальная сумма вывода денег за одну транзакцию. Не получится вывести деньги с Винлайн, если:
- подана заявка на сумму более 595000 рублей для вывода выигрышей на банковскую карту, кошелек ЦУПИС или банковский перевод;
- подана заявка на сумму более 15000 рублей для выплат на Яндекс.Деньги (ЮMoney) или QIWI.
Чтобы получить крупные выигрыши, достаточно несколько раз вывести мелкие суммы.
Неверно указана сумма вывода средств.
Сумма выплаты не может быть меньше – 500 рублей. Также проверьте, не допустили ли вы ошибку в цифрах (например, дописали лишний «0») и делаете запрос на вывод денег больше, чем есть на депозите.
Попытка вывести деньги, превышающие максимальный выигрыш.
Если вы супер счастливый игрок и сорвали куш в 11000000 рублей, Винлайн выплатит не больше максимальной суммы, указанной в правилах. Итак:
| Где делали ставки? | Максимальная выплата, руб. |
| В ППС | 3000000 |
| На сайте Winline | 10000000 |
Еще есть ограничение на максимальный коэффициент выигрыша – 5000. То есть, экспрессы и системы с коэффициентами больше пяти тысяч все равно будут рассчитаны и выплачены по коэффициенту 5000.
Не использован депозит для ставок, а решено сразу вывести деньги.
Если вы пополнили счет – эту сумму нужно использовать для заключения пари. Это прописано в пункте 1.11.3 правил букмекерской конторы Если вы сразу пытаетесь вывести деньги – БК может отказать.
Не забрали выигрыш в течение 30 дней в ППС.
В пунктах приема ставок Винлайн выплачивает деньги в течение 3 рабочих суток после окончания матча. Достаточно предоставить паспорт и саму квитанцию. Получить выигрыш можно не позже 30 дней с момента окончания последнего события в квитанции, после чего выигрыш аннулируется.
Как видите, вариантов почему Winline не выводит деньги много, но все они прописаны в общедоступных правилах букмекерской конторы. На отдельной странице мы собрали отзывы о выплатах с Винлайн реальных игроков, которые полезно прочесть.
А у вас были ситуации, когда букмекер не выплатил выигрыш без перечисленных оснований? Пишите в комментариях.
Винлайн может не выплатить выигрыш, если вы выводите деньги не на личную карту/кошелек, отказались от повторной идентификикации, неверно указали личные данные, превысили лимит разовой выплаты букмекера. Что делать в таких ситуациях, а также другие причины отказа в выводе денег, читайте на Sportclan.
Максимум 10 дней может обрабатываться заявка на выплату выигрыша (при условии, что у вас не запросили идентификацию и вы играли честно).
В течение 3 суток после матча букмекер выплачивает выигрыши. Забрать деньги можно и позже, но допустимый максимум – 30 дней. После выигрыш будет аннулирован.
Любопытный факт: удалить аккаунт Винлайн в настройках профиля невозможно. Многих игроков это приводит в замешательство. Как удалить учетную запись Winline, если четко решено отказаться от сотрудничества с букмекером? Ведь причины на это могут быть самые разные — от вспыльчивой злости из-за крупного проигрыша до игровой зависимости.
Можно ли удалить профиль в Винлайн?
Почти все букмекерские конторы не дают бетторам самостоятельно аннулировать игровой счет. И на это есть свои причины:
- Недопущение повторных регистраций и мультиаккаунтинга;
- Предотвращение использования приветственных бонусов более 1 раза;
- Защита от взломов и непреднамеренного удаления профиля;
- Сохранение истории игрового счета на наличие нарушений.
Удалить профиль Винлайн, конечно, можно. Но вот совет: еще раз подумайте над этим решением, так как вам придется восстанавливать страницу — заново зарегистрироваться и пройти верификацию 100% не удастся.
Удалить аккаунт в Винлайн гораздо проще, чем во многих других букмекерских конторах. Особенно нелегальных. Например, в 1хбет требуется не пользоваться аккаунтом более 3 месяцев, чтобы игровой счет признали неактивным и заблокировали. А что делать, если любимая команда является фаворитом в будущем матче и так хочется сделать ставку? Непонятно.
В отличие от нелегальных БК, все официальные конторы идут навстречу игрокам и по запросу закрывают счета.
Как удалиться из Винлайн?
Удалить аккаунт в БК Винлайн может только служба по работе с клиентами. И это единственный рабочий способ.
Если вы хотите заблокировать профиль, отправьте письменное заявление на юридический адрес букмекерской конторы почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Куда писать? Вот юридический адрес Винлайн: Москва, 123317, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, этаж 11. ООО «Управляющая компания НКС»
Заявление пишется в свободной форме, но в обязательном порядке должны быть указаны:
- ID (логин) аккаунта;
- паспортные данные;
- контактный номер телефона;
- дата рождения.
ID вашего аккаунта можно узнать в службе поддержки Винлайна!
Если хоть один из указанных параметров будет отсутствовать или не совпадет с данными, указанными при регистрации — заявление не подлежит рассмотрению.
Сотрудники букмекерской конторы должны убедиться, что именно вы хотите удалить страницу Винлайн. Оператор БК свяжется с игроком и даст ответ. В течение 10 дней учетная запись будет удалена.
Совет! Перед тем, как удалиться из Winline, выведите все деньги со счета и не совершайте ставок. На счету должен быть нулевой баланс!
Нужно понимать, что полностью аннулировать учетную запись невозможно. Доступ к профилю блокируется, вы не сможете больше заключать пари. Однако букмекерская контора фиксирует и сохраняет данные игрока в базе, на случай возможности восстановления профиля, а также защиты себя от аферистов.
Например, вы никогда не сможете удалить историю ставок, личную информацию, данные о суммах депозитов и другие сведения. Такие меры препятствуют игрокам заводить сотни аккаунтов, бесконечно получать приветственные бонусы, выигрывать и выводить средства.
По закону о политике конфиденциальности данная информация хранится в течение 12 месяцев.
Раньше удалиться с Винлайн можно было онлайн, написав на e-mail службе по работе с клиентами.
Сегодня этот метод не работает.
Кстати, восстановить аккаунт Winline можно аналогично процедуре удаления - пишете заявление почтовым отправлением, с вами свяжется букмекер и в течение 10 суток доступ к аккаунту будет разблокирован.
Отправьте письменное заявление на юридический адрес БК. Адрес: Москва, 123317, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, этаж 11. Получатель: ООО «Управляющая компания НКС».
Нет. Заявление пишется в свободной форме. Но требуется указать: ID (логин) аккаунта, ваши паспортные данные, контактный номер телефона, дату рождения.
Нет. Все ваши данные хранятся в базе БК во избежание создания нескольких аккаунтов и на случай возможности восстановления старого профиля.
Если вы решили, что не хотите больше пользоваться услугами букмекерской конторы или чувствуете появление игровой зависимости, то можно поступить двумя способами: не заходить на сайт для размещения ставок или удалить аккаунт. В последнем случае требуется знать, как заблокировать аккаунт Винлайн навсегда. Сегодня об этом.
Еще одна частая причина — взлом аккаунта Винлайн. Но при ней не стоит удалять учетную запись полностью и начинать все заново. Достаточно просто восстановить пароль через специальную форму и пройти повторную верификацию с помощью менеджеров.
Где найти контакты службы поддержки
Контакты службы поддержки располагаются на сайте компании — в разделе «О нас». Но там указаны только основные: телефон горячей линии и электронная почта компании.
Сколько занимает процедура и ее нюансы
Чтобы заявление было принято к рассмотрению, необходимо соблюсти условия:
- Подтвердить, что запрос исходит именно от владельца аккаунта, при помощи паспорта.
- Вывести с аккаунта все деньги, предварительно отыграв бонусы, если таковые были начислены.
- Сообщить действительные контактные данные, чтобы получить уведомление от службы поддержки.
Рассматривается заявление в течение 10 дней с момента получения, потом пользователю направляют уведомление о том, что он больше не может заключать пари и входить в личный кабинет. После этого вопрос как удалить аккаунт в букмекерской конторе Винлайн реше.
Если данные в профиле были указаны неверно, то не стоит блокировать его. Подайте заявление на корректировку сведений, укажите на ошибку и приложите документы с верной информацией. Доступ к профилю останется прежним, если вы всего лишь опечатались. При использовании чужих данных, вы не сможете им пользоваться или зарегистрироваться вновь.
Что делает контора после запроса на блокировку
Окончательно профиль из баз данных БК не удаляется, он лишь замораживается на неопределенный срок, если в заявлении вы не просили об ином.
Также не удаляется информация о:
- совершенных ставках;
- суммах транзакций;
- личных данных пользователя.
Закон обязывает хранить конфиденциальные данные в течение года, но букмекеры увеличивают этот срок. Это связано с тем, что после того как удален аккаунт в букмекерской Винлайн, есть вероятность, что бывший клиент может передумать или решается на новую регистрацию.
Чаще всего это происходить, чтобы снова воспользоваться фрибетами и приветственными бонусами, получив преимущество перед другими игроками. А здесь шансы должны быть равны. Винлайн отслеживает повторные регистрации и не дает возможности самостоятельно удалять и восстанавливать аккаунты.
Автор статьи
Читайте также: