Яндекс мьюзик отключить подписку и вернуть деньги

Обновлено: 22.05.2024

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Откажитесь от автоматического продления в веб-версии Музыки.

Плюс отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

в мобильном приложении Яндекс.Музыка . В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

Подробнее на сайте life:) .

в мобильном приложении Яндекс.Музыка . В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

Подробнее на сайте life:) .

в мобильном приложении Яндекс.Музыка . В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

Подробнее на сайте life:) .

Примечание. Здесь указаны мобильные операторы Беларуси, через которых можно оформить Яндекс Плюс или подписку на Музыку. Чтобы узнать об условиях в другой стране, выберите ее из списка. Если в списке нет нужной страны, значит, там подписаться на Яндекс Плюс или Музыку через мобильного оператора пока нельзя.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Откажитесь от автоматического продления или временно приостановите подписку в настройках веб-версии Музыки. Подробнее см. в разделе Приостановить или отключить подписку.

Примечание. Здесь указаны мобильные операторы России, через которых можно оформить Яндекс Плюс или подписку на Музыку. Чтобы узнать об условиях в другой стране, выберите ее из списка. Если в списке нет нужной страны, значит, там подписаться на Яндекс Плюс или Музыку через мобильного оператора пока нельзя.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Совет. Чтобы получить доступ ко всем возможностям приложения без автоматического продления подписки, используйте подарочный код Яндекс Музыки.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса.

Вместо отмены вы можете заморозить Плюс на срок до 8 недель, чтобы сохранить оплаченные дни подписки. Подробнее о заморозке читайте ниже.

Инструкция по отмене подписки

Примечание. Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на 2 месяца и более — тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Если вы оформляли подписку через Google Play или App Store, отменить её можно только там.

Плюс отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

в мобильном приложении Яндекс.Музыка. В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

в мобильном приложении Яндекс.Музыка. В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

в мобильном приложении Яндекс.Музыка. В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

Примечание. Здесь указаны мобильные операторы Беларуси, через которых можно оформить Яндекс Плюс или Музыку.

Как заморозить Плюс

Вы можете заморозить свой Плюс, если временно не планируете пользоваться его преимуществами. Мы сохраним оплаченные дни и вы сможете вернуться в Плюс через 2, 4 или 8 недель.

Заморозка доступна только в России, Казахстане или Беларуси для подписок Плюс и Плюс Мульти с ежемесячным продлением, которые были оформлены на сайтах Яндекса. Заморозить подписку можно один раз в полгода.

Инструкция по заморозке подписки

Как разморозить Плюс

Как отменить Плюс

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса.

Вместо отмены вы можете заморозить Плюс на срок до 8 недель, чтобы сохранить оплаченные дни подписки. Подробнее о заморозке читайте ниже.

Инструкция по отмене подписки


Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс


Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса


Выберите ту подписку, которую хотите отменить, в списке ваших подписок


Нажмите Отменить подписку на странице управления подпиской

Примечание. Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на 2 месяца и более — тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Если вы оформляли подписку через Google Play или App Store, отменить её можно только там.

Плюс отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

в мобильном приложении Яндекс.Музыка. В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

в мобильном приложении Яндекс.Музыка. В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

в мобильном приложении Яндекс.Музыка. В профиле приложения Яндекс Музыка должен быть указан ваш номер life:).

Примечание. Здесь указаны мобильные операторы Беларуси, через которых можно оформить Яндекс Плюс или Музыку.

Как заморозить Плюс

Вы можете заморозить свой Плюс, если временно не планируете пользоваться его преимуществами. Мы сохраним оплаченные дни и вы сможете вернуться в Плюс через 2, 4 или 8 недель.

Заморозка доступна только в России, Казахстане или Беларуси для подписок Плюс и Плюс Мульти с ежемесячным продлением, которые были оформлены на сайтах Яндекса. Заморозить подписку можно один раз в полгода.

Инструкция по заморозке подписки


Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс


Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса


Выберите ту подписку, которую хотите заморозить, в списке ваших подписок


Нажмите Приостановить подписку на странице управления подпиской

Как разморозить Плюс

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса.

Инструкция по отмене подписки

Примечание. Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на 2 месяца и более — тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Sorry, this document hasn't been translated to English yet.
This page is in the default language: Russian.

Как отменить Плюс

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса.

Инструкция по отмене подписки


Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс


Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса


Выберите ту подписку, которую хотите отменить, в списке ваших подписок


Нажмите Отменить подписку на странице управления подпиской

Примечание. Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на 2 месяца и более — тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса.

Инструкция по отмене подписки

Примечание. Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на 2 месяца и более — тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Sorry, this document hasn't been translated to English yet.
This page is in the default language: Russian.

Как отменить Плюс

После отмены подписки вы потеряете доступ ко всем преимуществам: больше не сможете смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске, слушать треки и подкасты на Яндекс Музыке, а также тратить баллы Плюса.

Инструкция по отмене подписки


Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс


Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса


Выберите ту подписку, которую хотите отменить, в списке ваших подписок


Нажмите Отменить подписку на странице управления подпиской

Примечание. Для пользователей пробного периода после отмены подписки доступ к преимуществам отключится после его окончания. Кроме случаев с пробным периодом на 2 месяца и более — тогда преимущества сохранятся до конца текущего месяца.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: