Zengram списали деньги как вернуть

Обновлено: 13.06.2024

Всем привет! Пришло время рассказать, как меня накололи на косарь с автоподпиской на сервис продвижения инстаграма.

Как всё начиналось?

Осенью 2020 года появилась потребность удалить из профиля клиента всех ботов. Естественно руками делать это не вариант, особенно когда для этого есть автоматические инструменты. Раньше я делал это через InstaPlus, и всё было ОК, но очень бесило то, что сервис постоянно падал и глючил. Поэтому решил поискать аналоги и остановился на Zengram, о чём впоследствии пожалел.

Законно ли такое списание?

Разобравшись в ситуации, и отменив атоподписку в настройках, которую Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ, начинаю звонить в поддержку по телефону в подвале сайта. Там автоответчик меня вежливо посылает на х…, электронную почту. Описываю им в форме обратной связи ситуацию и прошу вернуть деньги за услугу от которой я отказался. В ответ получаю шаблонную отписку, которая полностью игнорирует мой запрос о возврате средств, ссылаясь на п. 5.1 Договора, который клиент безоговорочно принимает, оплачивая услуги “сервиса”.

Цитата из шаблонного письма-отписки от Zengram

Согласно п.5.3.1 договора-оферты, условия которого Вы приняли совершив первичный платеж банковской картой, “Оплачивая любой пакет подписок на Сервис с помощью банковской карты или иным способом электронного платежа, Лицензиат соглашается на повтор платежа согласно размера вознаграждения, указанного в п. 5.1 Договора.

Поясню для тех, кто не понял: оплачивая услугу “сервиса”, вы АВТОМАТИЧЕСКИ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО У ВАС БУДУТ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ С КАРТЫ ЗА НОВЫЙ ПЕРИОД, ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВЫ НЕ ОТМЕНИТЕ ПОДПИСКУ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ!

На запрос вернуть средства, отписываются данным шаблоном, который противоречит законам РФ.

Согласно п. 5.10 Пользовательского соглашения: «В случае если Пользователь направил соответствующее заявление (запрос) позже срока, предусмотренного п.5.6 настоящего Соглашения, и периодический платеж за следующий период был осуществлен – Администратор не возвращает перечисленные после получения заявления (запроса) денежные средства.

Реально ли вернуть деньги?

С юридической точки зрения – да. Согласно статьи 32 ФЗ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”, цитирую:

ФЗ о защите прав потребителей, статья 32

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

То есть, фактически, если вы напишите отказ от услуг “сервиса” и отправите им на электронную почту, по закону вам ОБЯЗАНЫ возместить стоимость услуг, за вычетом расходов, которые они понесли исполняя вашу услугу. Я в этот же день написал отказ, и отправил на электронную почту, вот он:


Письмо-отказ от услуг “сервиса”

А теперь по факту

Почитав истории о подобном инциденте в интернете, могу сказать, что деньги за подписку они не возвращают, ограничиваясь отписками по e-mail. Данные действия нарушают закон о защите прав потребителей и мы имеем полное право написать на них жалобу в роспотребнадзор, что я и сделаю. И если вы оказались в подобной ситуации советую вам поступить точно так же, и если вы в комментариях под статьей проявите активность, мы может написать коллективную жалобу.

Кто видел 15 серию 1 сезона “Южного парка” понимает, что основной рассчёт данной “организации” на то, что пользователь не читает соглашение и договор, и играет на этом. Тем не менее они нарушают закон, отказывая в возврате средств, ссылаясь на пункт в том самом договоре, который, по факту, нарушает закон РФ.

1099 рублей не такая большая сумма, и вопрос скорее в принципе, тем не менее, на будущее стоит взять в привычку читать отзывы на независимых ресурсах, прежде чем пользоваться сервисами. Ведь уже по первым ссылкам описана данная ситуация. Желаю всем удачи, и меньше попадать в подобные ситуации.

Коллеги, с сегодняшнего дня в Телеграмме есть публичный чат для тех, кто хочет поучаствовать в восстановлении справедливости и вернуть свои деньги. Там можно пообщаться с другими людьми, которые попали в аналогичную ситуацию, получить консультацию и перенять их опыт возврата средств. А быть может и поучаствовать в коллективном иске. Ссылка на чат.

Нужен СММ с хорошим результатом и постоянным потоком клиентов из соц. сетей? Обратись ко мне - я сделаю из твоих аккаунтов мощный канал по привлечению клиентов! Подробнее

Многие онлайн-сервисы в попытках заработать как можно больше денег со своих клиентов и пользователей идут на все хитрости и манипуляции, которые граничат с мошенничеством.


Например, при оплате клиентом определенных услуг автоматически подключают к нему автоплатеж для автоматического продления этих самых услуг, даже если он ни на что не подписывался и разрешения на автоплатеж не давал. Примерно по такой же аналогии работает Zengram, который без ведома клиентов навязывает свои платные услуги, а потом взимает плату за них.

Рассказываем ниже о том, что такое Zengram, что делать, если с вашей банковской карты списались деньги за услуги, которых вы не подключали, как вернуть деньги.

Zengram: что это

Zengram – это онлайн-сервис по накрутке подписчиков и лайков в Инстаграме.

Он активно используется начинающими блогерами или smm-специалистами, которым необходимо создать видимость наличия хотя бы небольшой аудитории у аккаунта в Инстаграме.


Сервис платный, хотя есть возможность получить доступ к бесплатному пробному периоду, после окончания которого с вашей банковской карты начнет взиматься плата согласно выбранному тарифу продвижения. Именно на это и «попадаются» многие пользователи, привязавшие свою банковскую карту к онлайн-сервису по накрутке подписчиков и лайков.

Zengram списал деньги с карты: что делать


Заранее стоит отметить, что с подобной проблемой уже столкнулись многие пользователи приложения. Разработчики Зенграма недобросовестно подошли к вопросу увеличения продаж услуг по накрутке, из-за чего сам онлайн-сервис имеет довольно низкие рейтинги и оценки в Play Market и App Store, а также огромное количество негативных отзывов.

Судя по отзывам обманутых пользователей, разработчики Зенграма не настроены оперативно решать вопрос о возврате несанкционированно списанных средств за автоматически подключенный автоплатеж. Именно поэтому, если Зенграм уже списал с карты деньги, следует незамедлительно обращаться напрямую в банк, клиентом которого вы являетесь, и писать заявление о возврате денежных средств.

Также не забудьте зайти в свой личный кабинет в Зенграме и отвязать банковскую карту, удалить всю информацию о ней, а заодно отписаться от дополнительных услуг, чтобы исключить возможность повторного списания.

zengram.ru - мошенники | реальные отзывы

Ребят, все кто новенькие попались на списания этих жуликов - срочно блокируйте карту. Или отвязывайте ее в сервисе оплаты, где ее привязывали. Также не забывайте добавляться ко мне, я вас добавлю в чат по коллективному иску.

Катя Девятых


Катя Девятых

Tesh Tesh

Добрый вечер, к кому добавиться по иску. Списали 1990 Рублей услуга не оказана возвращать отказываются

Татьяна Анфилофьева


Татьяна Анфилофьева

Марина Сагиденова

Oleg Zhukov


Oleg Zhukov

Алло Маркети

Алло Маркети запись закреплена

Поддержка мошеннической организации ZenGram

ВСЕ ПЛАТЕЖИ ПРОХОДЯТ С ПОМОЩЬЮ СЕРВИСА ЮМАНИ!
ДАВАЙТЕ ПОМОЖЕМ В КОММЕНТАРИЯХ ЮМАНИ ПРИЙТИ В СЕБЯ И ОТКЛЮЧИТЬ МОШЕННИКОВ ОТ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ.

Показать полностью.
Пишите свою историю в комментах группы ЮМАНИ, и добейтесь справедливости

Сервис Юmoney помогает процветать мошенничеству на территории РФ! Оформил пробную подписку за 1 руб в сервисе ZenGram. Через 2 месяца с помощью данного сервиса была списана сумма в размере 1990 руб. Сервис как может покрывает мошеннические организации, как либо помогать, связываться с мошеннической организацией ZenGram - сервис ЮMoney не желает! Оператор отказывается переводить звонок в компетентный отдел. Прикладываю все скриншоты.

Kristina Kurudimova

Kristina Kurudimova запись закреплена

О том, какой хитров**банный сервис Spam Guard (они же zengram)

Нашла данный сервис в надежде очистить свои подписки от ботов и коммерческих аккаунтов. На главной странице сайта представлена услуга "бесплатного анализа" за 1 руб. Конечно же меня заинтересовала возможность тест-драйва сервиса. Хочу отметить, что для этого регистрация не требовалась. Анализ длился 2-3 часа. После выпал список коммерческих аккаунтов (проверила - совпадения есть).
Показать полностью.

*Примечание: спустя 1.5ч инстаграм блокирует мой Instagram-аккаунт. Так как распознал мои действия сомнительными (спасибо Spam Guard). К слову, это был февраль и доступа к моей странице у меня до сих пор нет.

Итог: читайте все, что написано мелким шрифтом.
Сотрудники поддержки не помогают. Ни денег, ни услуги.

Tesh Tesh

Добрый вечер, к кому добавиться по иску. Списали 1990 Рублей услуга не оказана возвращать отказываются

Татьяна Анфилофьева


Татьяна Анфилофьева

Марина Сагиденова

Oleg Zhukov


Oleg Zhukov

Алло Маркети

Алло Маркети запись закреплена

Поддержка мошеннической организации ZenGram

ВСЕ ПЛАТЕЖИ ПРОХОДЯТ С ПОМОЩЬЮ СЕРВИСА ЮМАНИ!
ДАВАЙТЕ ПОМОЖЕМ В КОММЕНТАРИЯХ ЮМАНИ ПРИЙТИ В СЕБЯ И ОТКЛЮЧИТЬ МОШЕННИКОВ ОТ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ.

Показать полностью.
Пишите свою историю в комментах группы ЮМАНИ, и добейтесь справедливости

Сервис Юmoney помогает процветать мошенничеству на территории РФ! Оформил пробную подписку за 1 руб в сервисе ZenGram. Через 2 месяца с помощью данного сервиса была списана сумма в размере 1990 руб. Сервис как может покрывает мошеннические организации, как либо помогать, связываться с мошеннической организацией ZenGram - сервис ЮMoney не желает! Оператор отказывается переводить звонок в компетентный отдел. Прикладываю все скриншоты.

Kristina Kurudimova

Kristina Kurudimova запись закреплена

О том, какой хитров**банный сервис Spam Guard (они же zengram)

Нашла данный сервис в надежде очистить свои подписки от ботов и коммерческих аккаунтов. На главной странице сайта представлена услуга "бесплатного анализа" за 1 руб. Конечно же меня заинтересовала возможность тест-драйва сервиса. Хочу отметить, что для этого регистрация не требовалась. Анализ длился 2-3 часа. После выпал список коммерческих аккаунтов (проверила - совпадения есть).
Показать полностью.

*Примечание: спустя 1.5ч инстаграм блокирует мой Instagram-аккаунт. Так как распознал мои действия сомнительными (спасибо Spam Guard). К слову, это был февраль и доступа к моей странице у меня до сих пор нет.

Итог: читайте все, что написано мелким шрифтом.
Сотрудники поддержки не помогают. Ни денег, ни услуги.

В последнее время количество несанкционированных списаний с карт Сбербанка и иных финансово-кредитных учреждений возрастает. Несмотря на то, что принимаются меры для того, чтобы обезопасить людей, некоторые компании находят обходные пути, которые позволяют снимать деньги, да еще и на законных основаниях. Примером этого является списание YM Rezume MOSKVA RUS.

Что это такое?

Для начала следует расшифровать каждое слово по отдельности:


  • YM – означает Яндекс. Деньги или, как они сегодня называются, Юmoney.
  • Rezume – сервис по составлению резюме (конструктор).
  • MOSKVA RUS – город, обозначенный в юридическом адресе компании, в пользу которой были списаны денежные средства.

Не стоит думать, что деньги сняли Юмани. Вовсе нет. В данном случае – это лишь платежный агент, через который была проведена транзакция. Сегодня многие организации пользуются подобной системой взимания оплаты. То есть, берут деньги не напрямую на свой счет, а через посредника. В данном случае им стали Яндекс. Деньги.

Почему могли снять средства и как их вернуть?

То есть, получается, что человек сам разрешил снимать средства, но сам того не знает.

К сожалению, таким способом сейчас пользуются многие компании, а доверчивые пользователи потом обнаруживают, что со счета списываются деньги.


Говоря о том, можно ли вернуть средства, нельзя ответить однозначно да или однозначно нет. Каждая ситуация рассматривается индивидуально. Кто-то говорит о том, что ему отказали, сославшись на то, что он сам разрешил списывать деньги, а кто-то смог вернуть средства, аргументировав это тем, что услуга не была оказана в полной мере, либо тем, что пользователь был введен в заблуждение.

В любом случае, не следует просто молчать. Нужно отстаивать свои права и писать обращения в техническую поддержку Интернет-ресурса.

Важно! Если человек воспользуется услугой хотя бы раз, а потом захочет вернуть средства, ему не удастся сделать это. В такой ситуации закон на стороне сервиса. Услуга будет считаться оказанной.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: