Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №188

Айслу: Я получила пластиковую карту visa classic вид продукт: молодежный. Я бы хотела узнать, эта карта идет как накопительная? Расскажите, пожалуйста, суть.

Уважаемая Айслу. Эта карта выпускается Сбербанком специально для молодых людей. Она не имеет ограничений по оплате товаров или услуг через терминалы или в интернет-магазинах.

Так же по этой карте можете застраховать свои деньги от кражи  (по месту пребывания и с выездом за рубеж).

Можете получать бонусы от покупок, совершенных, по этой карте, и участвовать в специальных проектах и акциях от Сбербанка. Но никаких дополнительных процентов от того, что вы держите свои личные деньги на карте, не начисляется.

Серафима: Здравствуйте, у меня возникла проблема. Когда я делала  карту, то подключила услугу «Мобильный банк». На протяжении нескольких месяцев я не получила ни одно смс-уведомление, сегодня при просмотре заявления на банковское обслуживание увидела, что в номере телефона была сделана ошибка в одну цифру. Подскажите, что делать теперь?

Уважаемая Серафима. Если в течение всего времени пользования картой с вашего счета не пропадали деньги, значит,  ошибка в номере не фатальна. Вам нужно обратиться в любое отделение банка и написать заявление на отключение услуги мобильного банка с неправильного номера. И еще написать заявление на подключение услуги по правильному номеру телефона.

Через неделю на ваш мобильный телефон должна прийти смс о том, что услуга подключена. И тогда все смс-уведомления будут поступать в плановом режиме.

Если же прошло меньше месяца с тех пор, либо у вас есть подозрения на то, что вашими данными могли воспользоваться нечестные люди,  то лучше обратиться  в отделение банка с просьбой перевыпустить  карту и подключить мобильный банк к уже правильному номеру.

СЕРГЕЙ: Был в Сбербанке. Хотел купить квартиру, не хватало денег 800 тыс. руб. банк кредит одобрил. Но я передумал, много переплачу. Прошло 2-3 месяца. Подвернулся отличный вариант, не хватало 150 т.р. Пошел в банк оформлять. Еду весь на позитиве, строю планы на будущее. Не прошло 30 мин. Звонок – вам отказано. Непонятно. На 800 тыс. кредит дали, а на 150 тыс. – отказали. Я разочаровался, и остался без квартиры.

А как же девиз «Мы всегда рядом». Разъясните, пожалуйста. Всегда был клиентом Сбербанка с безупречной кредитной историей, и не хотелось бы обращаться в другой банк.

Уважаемый Сергей. Каждый банк ищет свою выгоду от вложенных денег. Если сумма займа небольшая, и срок кредитования  небольшой, то банку не выгодно отдавать под небольшие проценты небольшую сумму, когда есть очередь желающих получить займ на более крупные суммы и на больший срок. Вы ищете выгоду в покупке, и банк ищет выгоду себе тоже. С учетом того, что ранее уже отказались от одобренной суммы, система могла автоматически сработать на отказ. Повторную заявку на кредит рекомендуют делать не раньше месяца, после отказа банком, но если клиент сам отказался от кредита, то повторно лучше в банк обращаться не раньше, чем через три месяца.

Светлана: А можно ли взять кредит на первоначальный взнос в том же банке и выплачивать вместе с ипотекой?

Уважаемая Светлана. Такого варианта кредитования на моей практике не было. Получается на вашу семью ляжет обязательство по выплате двух кредитов в первое время — это серьезная финансовая нагрузка.  Если есть материнский капитал ( но ребенку нет трех лет), то можно сделать следующим образом.

Попробовать подать заявку на первоначальный взнос. Через  три месяца подать заявку на ипотеку.  Потом собрать документы на перевод МК на кредитный счет. И когда сумма МК упадет на счет, ежемесячный платеж сократится за счет того, что сумма МК будет погашать сумму основного долга, а вы только проценты.

Можно еще подать заявление в налоговую, на получение вычета при покупке недвижимости. Процесс тоже не быстрый, но пока сумму МК закончится, как раз начнете получать вычет, и таким образом увеличите доход  семьи, снизите кредитную нагрузку.

Если же МК нет, то тогда на первоначальный взнос придется копить, можете почитать наши общие рекомендации по поводу того, где взять денег на первоначальный взнос.

Руфина: Здравствуйте! Помогите разобраться. В 2010 году брала в банке  около 8 тыс. рублей, выплатила его полностью в течение 6 месяцев. И успокоилась. Буквально вчера звонят из коллекторского агентства, требуют чтобы я им заплатила долг в размере 1365 руб.! Откуда он взялся? Говорят, счет не закрыла, справку о закрытии счета не взяла, вот проценты за 2 года набежали?! Вопрос: почему банк в течение более чем 2 лет ни разу не сообщил, что капают какие- то проценты? Звоню банку, говорят, долг ваш передан коллекторам, решайте с ними! Что делать, что платить?

Уважаемая Руфина. Если все платежи делали по квитанциям, что распечатали вам в банке и выдали вместе с кредитным договором. То  подавайте на банк в суд. Первое, халатное обращение к работе. Вам должны были объяснить, какую сумму вы должны вносить каждый месяц, чтобы не было просрочек, и чтобы кредит был полностью закрыт.

Второе, если долг обнаружился, и он составлял копейки, судя по всему, так оно и было, то банк должен был уведомить Вас в первый же месяц, и только при отсутствии вашей реакции на предупреждения, передавать ваш долг в КА.

Третье, без уведомления Вас о том, что ваш долг будет передан третьим лицам, банк не имеет права передавать долг.

Грубое нарушение ваших прав. Требуйте с банка моральную компенсацию. За каждый день, что вам звонят по несуществующему долгу – 500 руб. морального вреда.

С коллекторами вести переговоры не стоит. Сначала разберитесь с банком, а тот вопрос решится сам собой, так как несуществующий долг передать не могут.

Для банку будет уроком, чтобы систему по расчету суммы выплат делали точнее.

Наталья Гончарова,

финансовый консультант NeBankir.Ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *