Спрашивали? Отвечаем! Выпуск №301

Лиза: Как узнать, на какой номер подключен мобильный банк. Хоть убей не могу вспомнить старый номер, сейчас у меня новый номер, а без старого номера мне не хотят отключать эту услугу. Что делать?

Уважаемая Лиза. Если помните оператора сотовой связи, где был зарегистрирован ваш старый номер, то можете обратиться в отделение этого оператора в вашем городе. По вашему паспорту они могут посмотреть, какие номера были на Вас зарегистрированы.

Когда выясните информацию, придете в банк и напишите заявление на отключение услуги.

ЛЮБОВЬ ПИРОГОВА: Здравствуйте. У моего сына лежал вклад в Сбербанке РФ. С 1990 года уехал работать за границу, получил украинское гражданство, и там живет. Приезжал сюда, хотел получить компенсацию, а ему не дали. Это правильно?

Уважаемая Любовь. Компенсация по вкладам, сделанным до 20.06.1991 года, выплачивается только гражданам России на основании № 73-ФЗ «О восстановлении и защите сбережений граждан Российской Федерации». Если ваш сын отказался от Российского гражданства в пользу Украины, то компенсацию ему не дадут.

Елена: Скажите, пожалуйста, я взяла кредит в Тинькове, платила год, и случилось так, что меня посадили на инвалидность 2 группы 2 степени. Может ли банк пойти мне на уступки, ведь там же страховка предусмотрена?

Уважаемая Елена. Если вы приобрели инвалидность в результате несчастного случая, то вам нужно как можно скорее оповестить страховую компанию об этом и отправить все документы на подтверждения факта несчастного случая.

Далее, все зависит от размера страховки, на которую вы заключали договор. Либо страховая покроет частично ваш долг, либо полностью закроет Ваш кредит.

Если же вы приобрели инвалидность в результате болезни, которая у Вас уже была на момент взятия кредита и страховой компании об этом известно, то страховка в данном случае недействительна, так как болезнь – не несчастный случай.

Ольга: Здравствуйте, в субботу 8 июня банкомат не вернул карту. Я тут же заблокировала её. Сегодня в понедельник ходила в Сбербанк, сказали, что моей карты в банкомате инкассатор не обнаружил. Выдали новую карту, будет действительна только завтра. Заявления никакого не писала, у меня почему-то не потребовали. Хотела узнать, есть ли там деньги на той карте, что осталась в банкомате, так и не узнала. В банке не проинформировали баланс, т.к. у них нет такой информации. Звонила по телефону горячей линии, они потребовали контрольную информацию, но я не помню, и так и не выяснила, целы ли деньги. К мобильному банку карта не подключена. Сидишь, как на иголках. Система явно не доработана до конца. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени должны быть перечислены деньги на другую карту? И если они пропадут, куда обратиться? Заранее спасибо.

Уважаемая Ольга. Баланс вашего счета должен сразу отражаться при запросе баланса по новой карте, так как номер счета не меняется при замене карты. Странно, что Вам карту не вернули. Хотя вполне такое может быть, что карты не было при инкассации банкомата.

Если все-таки вы не досчитаетесь денег на вашем счету, то обращайтесь в отделение, где открыт счет, и пишите заявление о пропаже. Начнется внутреннее расследование, результат которого вам обязаны сообщить. Но, скорее всего, все будет в порядке.

Для полного спокойствия можете зайти с Сбербанк-онлайн и посмотреть подробную выписку по счету с проведенными операциями.

Вита: Я официально трудоустроена, но в данный момент еще 2 месяца досиживаю в декретном отпуске. Мне срочно нужен кредит на незначительную сумму, но банки мне отказывают, так как я в декретном отпуске. У меня есть гаранты, поручители. На мужа я не могу брать кредит, так как он официально не трудоустроен. Что мне делать? У меня складывается такое впечатление, что женщина, которая сидит дома по уходу за ребенком, враг для банков! Это дикость, подскажите выход из этой ситуации! В отделения с названиями «быстрые деньги», я боюсь брать кредит, в банках как-то надежней.

Уважаемая Вита. К сожалению или к счастью, но женщины всегда находятся в группе риска для банков. Декретный отпуск подразумевает заботу женщины о ребенке, а не о заработке денег, который банк интересует в первую очередь. Поэтому банки стараются избегать заемщиков в декретном отпуске. Процесс взыскания долгов в женщины, у которой есть ребенок, не всегда складывается в пользу банка. К тому же наше государство забоится о правах детей, и принудить выплачивать долг маму, часто невозможно, пока у нее не появится возможность, а это упущенная выгода для банков.

В вашем случае муж, если бы он был официально трудоустроен, мог подсобить. Его поручительство дало бы шансы вам на получение кредита. Можете попробовать взять в поручители родителей, либо, на крайний случай, оформить кредит на родителей, который будете потом выплачивать.

Наталья Гончарова,

финансовый эксперт NeBankir.Ru