Ас фс сбербанк что это
Обновлено: 18.04.2024
aksel » 30 май 2013, 04:09
Добрый день.
Возможно не в тему вопрос, но может быть кто сталкивался. В одном филиале сбербанка установлен vx 810 через COM порт(ОС Windows XP) на операционном окне и работает через АС филиал. Суть проблемы : с периодичностью в 2-3 дня терминал выдает ошибку "неверный ответ от сервера" при закрытии дня по картам, также взнос не работает на карту(но это уже не к терминалу скорее всего). меняли ПОС,провода. бесполезно. Проблема решается лишь постоянной сбивкой ключей(пин,мак)на ПОСе и прогрузкой тех. обслуживания через upos.
aleksm » 30 май 2013, 05:43
Где-то живет терминал с таким же номером или, если установлено СПООБК2, неверная настройка рабочего места.
Prien » 29 июн 2013, 01:29
Добрый день!
Отделение перевели на Windows 7 и АС ФСБ. Проблеме заключаются в том что слетают настройки терминала и load parm пишет что терминал не подключен( хотя он подключен). Перезагружаю комп и терминал и тогда норм. Кто нибудь знает, что делать.
PS> есть подозрение что это из-за винды( хотя права на папку дал всем кто сидит за ним).
AL_59 » 25 ноя 2013, 19:45
Обычно так бывает, когда занят порт к которому идет обращение.
Например, если в процессах "висит" лоадпарм.
Даже после полной перезагрузки компа?
Или Вы имеете в виду что после отработки в спообка2 надо перезагружатся для работы в ас ФСБ ?
+ У одной операционистки на этом месте все норм работает, то на следующий день не работает у другой , но на этом месте.
AL_59 » 25 ноя 2013, 20:21
AL_59 » 25 ноя 2013, 20:40
AL_59 » 26 ноя 2013, 00:28
Перефразируйте вопрос, не совсем понятно.
Я имел ввиду если проблемы с COM-терминалом, заменить на терминал с USB-шнурком.
AL_59 » 26 ноя 2013, 14:01
AL_59 » 27 ноя 2013, 04:27
Как правило библиотеки, включая Лоадпарм, находятся на сервере (Платинум), из-за чего слишком большое время отклика программы на действия пользователя.
Перенесите данные на локальный ПК и протестируйте.
Кто сейчас на конференции
Программа «Централизация 2.0» Сбербанка по переводу всех территориальных банков на единую ИТ-платформу стартовала в 2011 году и была завершена летом 2015 года. Ее целями являлись: сокращение сроков вывода на рынок банковских продуктов, создание качественно новых условий для дальнейшей централизации и унификации операционных и бизнес-функций, сокращение расходов Сбербанка на ИТ.
Оценка Германа Грефа: Как только мы построили наш супер data-center, мы пришли к выводу, что мы абсолютно неконкурентоспособны
15 января 2016 года президент Сбербанка Герман Греф заявил о своем разочаровании результатами проекта «Централизация 2.0», в рамках которого кредитная организация создала единую централизованную ИТ-платформу. Ее планируется полностью поменять.
Он сообщил, что считает конкурентами не другие российские банки, а международные ИТ-компании, отбирающие у Сбербанка «самый сладкий кусок пирога». Герман Греф подчеркнул, что Сбербанк отстает от них по скорости обновления ИТ-систем. В свою банк внес около 40 тыс. изменений в 2015 году, в то время как Amazon делает 10 тыс. изменений своей системы в день, отметил банкир.
Глава крупнейшего в России банка также рассказал о планах по кардинальным преобразованиям платформы.
Герман Греф также рассказал, что Сбербанк покупает акции российско-американской компании, которая выиграла тендер у таких ИТ-гигантов, как Oracle и IBM, и «оказалась на порядок выше этих крупнейших компаний».
Как уточнил РБК первый зампред правления Сбербанка Лев Хасис, речь идет о GridGain. За эту компанию, согласно данным официального портала госзакупок, в конце декабря 2015 года Сбербанк заплатил $5,6 млн. [1]
Результаты программы централизации
Единая ИТ-платформа
До реализации программы в каждом макрорегионе использовался свой набор основных банковских платформ от разных разработчиков, одних только биллинговых систем насчитывалось семь штук. В рамках «Централизация 2.0» в Сбербанке была создана централизованная ИТ-платформа: «зоопарк» автоматизированных систем территориальных банков заменили на ряд унифицированных систем.
В рамках проекта, в частности, были созданы следующие системы:
- Автоматизированная система «Филиал-Сбербанк» (АС ФС). В ней работают более 80 тыс. пользователей во всех территориальных банках «Сбербанка».
- Единая корпоративная система (еКС). На момент завершения программы в ней содержатся данные 2 млн счетов юридических лиц, 400 тыс. кредитных договоров клиентов-юрлиц, 250 кредитных договоров микробизнеса. В день в системе обрабатывается до 7 млн расчетных документов по счетам юридических лиц.
- Единый кредитный портфель частных клиентов. В нем хранятся данные более 60 млн договоров из которых 15 млн договоров – действующие. С помощью системы проводится порядка 80 тыс. выдач по кредитам в день и 600 тыс. погашений по кредитам в день.
- Единый центр обработки депозитов физических лиц (АС еЦОД). Содержит данные 630 млн счетов, из которых 425 млн счетов являются действующими. Через систему проводится порядка 290 млн операций по счетам ежедневно.
- Единый платежный сервис (АС еПС) для осуществления биллинговых платежей. Взаимодействует с более чем 100 тыс. поставщиков различных услуг (коммунальные службы, детские сады, энергетические компании и др.), в отношении которых происходит около 6 млн платежей в день.
- Единый кассовый центр (еКЦ), которым пользуются около 400 кассовых центров Сбербанка по всей стране.
Все системы базируются в едином ЦОДе «Южный порт». Филиалы «Сбербанка» работают с ними через тонкий клиент.
Помимо централизации ИТ-инфраструктуры территориальных банков «Сбербанк» также стандартизировал и унифицировал бизнес-процессы.
Главный архитектор ИТ Сбербанка Андрей Хлызов отмечает, что программа была реализована в очень сжатые сроки
Масштабы программы
Программу централизации в Сбербанке называют беспрецедентной по своему масштабу. По данным вице-президента, главного архитектора ИТ Сбербанка Андрея Хлызова, в ее рамках было осуществлено более 700 крупных внедрений.
Создание централизованной ИТ-платформы велось силами «Сбербанк-Технологии», а в общей сложности в реализации программы были задействованы более 32 тыс. человек.
Что же касается финансирования, в одном из выпусков газеты для сотрудников «Сбербанк-Технологии» – СБТ Vision Андрей Хлызов сообщал, что бюджет программы составляет более одного миллиарда долларов.
Программа вышла в финал конкурса IPMA International Project Excellence Award 2015 в номинации «Mega-Sized Projects» (мега-крупные проекты), итоги которого будут подведены в конце сентября.
Андрей Хлызов подчеркивает, что при таких масштабах программа была выполнена в рекордные сроки: проект был завершен за четыре года, в то время как в среднем разработка и внедрение аналогичных программ в мире занимает 10-12 лет.
Эффекты от программы
В «Сбербанке» приводят данные, что программа «Централизация 2.0» стала экономически эффективна и прибыльна со второго года реализации
В качестве одного из наиболее важных результатов централизации в Сбербанке называют ускорение вывода новых продуктов на рынок: если ранее их тираж в среднем занимал неделю, теперь во многих случаях — один день.
Говоря об экономическом эффекте «Централизации 2.0» в банке приводят данные, что чистый дисконтированный доход (Net Present Value, NPV) программы составил около 8 млрд руб. Его удалось достигнуть за счет оптимизации затрат при осуществлении основных бизнес-процессов и сокращения расходов на ИТ. При этом экономический эффект почти вдвое превысил запланированный: изначально в «Сбербанке» ожидали получить 4,6 млрд руб.
Важным результатом стало и сокращение времени технологического простоя ИТ-систем в Сбербанке. В ходе реализации программы была разработана технология онлайн-миграции данных без прерывания сервисов банка и гибким управлением нагрузкой на систему.
В результате централизации существенно повысилась и производительность ИТ-систем банка, отмечают в Сбербанке. Для горизонтального масштабирования обработки данных была внедрена технология Oracle RAC, которая позволила распределить обработку данных территориальных банков по нескольким узлам на базе трех high-end систем IBM Power 795.
Сложности проекта
Перевод территориальных банков на единую платформу не был гладким. Одной из проблем по ходу реализации программы стала неготовность самого мегаЦОДа к «заливке» систем и ограниченность площадей. Об этом Андрей Хлызов рассказывал в корпоративном издании для сотрудников «Сбертеха» – СБТ Vision. Возникали и проблемы на программном уровне: например, при создании централизованной ИАСК (интегрированная автоматизированная система кредитования) физлиц на платформе Oracle.
Ошибка в ПО IBM 9 месяцев тормозила программу Сбербанка
В сентябре 2015 года Андрей Хлызов рассказал TAdviser, что при внедрении еКС (единой корпоративной системы) Сбербанка была выявлена серьезная ошибка в ОС IBM AIX, использовавшейся в проекте, из-за которой затормозились темпы реализации программы.
Внедрение еКС началось в 2011 году. В качестве вычислительной платформы для нее были выбраны новые мощные серверы IBM p795. Данная модель сервера была выпущена в конце 2010 года и еще не была «обкатана» на проектах сопоставимого с проектом Сбербанка масштаба.
Ошибка в ПО дала о себе знать при увеличении нагрузки на машину в режиме SMT4 (SMT - simultaneous multithreading, SMT4 - 4-поточный SMT на ядро). Для еКС планировалось использовать три машины IBM p795. Сначала, в конце 2011 года, режим SMT4 был запущен только на одной из них, и при этом система нормально работала, рассказывает Хлызов. На тот момент к системе были подключены три банка - Западно-Уральский, Западно-Сибирский и Сибирский банки. Однако после того как к машине подключили еще один банк – Уральский, начались серьезные проблемы: система начала падать, и, как выяснилось – падать на уровне ОС.
«Фактически мы столкнулись с недокументированной ошибкой на уровне операционной системы AIX. Окончательно разрешили мы эту проблему только примерно через девять месяцев, - рассказывает главный архитектор ИТ Сбербанка.
По его словам, поскольку это была ядерная проблема ОС, решалась он совместно со специалистами IBM, американскими в том числе, а также со специалистами Oracle и Symantec, ПО которых также задействовано в системе, и специалистами банка. На фоне этого была даже создана специальная регламентированная под-организация внутри банка – CritSit (сокр. от critical situation) - на которую выносятся проблемы, связанные с внешними вендорами и которая разбирает их на уровне ведущих инженеров Сбербанка.
По словам Андрея Хлызова, в банке была уверенность, что проблему удастся победить, однако эта история притормозила темпы реализации программы централизации: «Мы убрали режим SMT4, и ситуация стабилизировалась, после чего в течение почти девяти месяцев мы в систему больше никого не добавляли».
После того как проблема на уровне ОС была решена и банк поставил все обновления, включая обновления Oracle, Symantec и прикладного ПО, режим SMT4 был снова включен и подключение банков к системе продолжилось, сказал Хлызов.
На платформе Единой фронтальной системы (ЕФС) разрабатываются фронтальные процессы для системы «Сбербанк Онлайн» (мобильное приложение и веб-версия), а также для сотрудников отделений, специалистов по прямым продажам первого уровня. Программа по разработке этой системы является одной из ключевых и стратегических для Сбербанка.
2020: Запуск единого рабочего места операторов на базе ЕФС
26 февраля 2020 года «Сбербанк» сообщил TAdviser о запуске тиража собственной разработки — единого рабочего места (ЕРМ) операторов первых линий, обслуживающих корпоративных клиентов. Запуск ЕРМ планируется на 1 марта 2020 года.
Опытная эксплуатация разработки показала, что благодаря ей экономится 17–20 секунд (примерно 6%) среднего времени обработки контакта. В месяц это 2900 часов.
На 26 февраля 2020 года идут подготовительные работы по организации тиража и обучению операторов — пользователей ЕРМ. Увеличение численности операторов будет происходить планомерно.
Единое рабочее место (ЕРМ) операторов первых линий ЦКР («Центра корпоративных решений») для направлений «операционная поддержка УСО» и «техническая поддержка ДБО» разрабатывается на базе банковской платформы «Единая фронтальная система» (ЕФС) с использованием модульного подхода, позволяющего легко подключить (в зависимости от потребности и готовности) дополнительные инструменты или сервисы. На февраль 2020 года ЕРМ состоит из следующих модулей: идентификации клиентов, аутентификации, CTI-панели, карточки клиента, истории вопросов, интеллектуального помощника, базы знаний, регистрации обращений, уведомлений, поиска в CRM.
ЕРМ содержит консолидированную из девяти систем-источников информацию: «CRM Корпоративный», ЕКС, СББОЛ, Way4, СНУИЛ, БФС (геообъекты), ФП «Выплаты», ФП ЗД (зарплатные договора). Это позволяет сократить количество программных окон на рабочем столе оператора.
2018: Результаты разработки за год
В 2018 году были усовершенствованы архитектура ЕФС, процессы разработки и вывода функционала в промышленную среду, сообщил Сбербанк в отчете о своей деятельности за 2 квартал 2019 года. Также была внедрена возможность многоверсионности, благодаря которой технологические сервисы и клиентский функционал могут развиваться независимо и итерационно в собственных релизных циклах.
В рамках разработки ЕФС в 2018 году Сбербанк реализовал функционал дистанционного банковского обслуживания по документарным операциям (аккредитивы, инкассо) через «Сбербанк Бизнес Онлайн», который позволяет клиенту направлять заявления/запросы/письма в банк в электронном виде, отслеживать их статусы онлайн и видеть реестр своих сделок.
Этот сервис позволяет сократить время обслуживания клиентов по аккредитивам и инкассо и повысить удовлетворенность клиентов, заявляют в Сбербанке.
Еще одним ключевым событием в области ЕФС Сбербанк называет начало этапа массового тиража системы на всех клиентов в трех каналах дистанционного банковского обслуживания в 2018 году.
2017: Новая версия ЕФС
В 2017 году была разработана новая версия платформы ЕФС 7.0 с более высоким уровнем надежности и производительности за счет поддержки режима развертывания в многоблочной архитектуре и режима Stand-In, обеспечивающего повышение отказоустойчивости и бесшовное обновление функциональных подсистем платформы. Также было начато массовое внедрение нового целевого процесса разработки ЕФС с использованием «инструментальных средств разработки. В Сбербанке поясняют, что это позволит одной команде реализовывать решения для всех каналов, максимально переиспользовать уже реализованные объекты и сервисы, уменьшить число ошибок за счет авто-генерации типовых функциональных блоков, а также сократить время обучения новых сотрудников.
Ожидаемый эффект от внедрения целевого процесса разработки ЕФС – сокращение объема ручной разработки в два раза.
Практики DevOps были внедрены для всех приложений ЕФС. Использование DevOps сокращает время на обновление приложений и позволяет избежать ошибок ручной установки параметров. Покрытие кода автоматическими модульными тестами достигло 80%, что привело к снижению количества ошибок на этапе тестирования в два раза, заявляет Сбербанк.
Кроме этого, в 2017 году банк определил стандарт качества платформы ЕФС. Его выполнение контролируется по 12 метрикам. Использование стандарта вдвое сократило количество ошибок на этапе тестирования и позволило добиться того, что 50% ошибок устраняются в течение 8 часов.
Определены разработчики Единой фронтальной системы Сбербанка
В мае 2016 года Сбербанк определил подрядчиков по созданию "Единой фронтальной системы" (ЕФС), которая позиционируется как новая платформа трансформации банковского бизнеса [1] .
Компания "Техносерв Консалтинг" выбрана разработчиком фронтальной системы для блоков «Розничный бизнес» и «Управление благосостоянием», AT Consulting - для блоков «Корпоративный бизнес» и «CIB».
Максимальная цена первого лота составляла 297 млн рублей, "Техносерв Консалтинг" предложила выполнить работы за 178,2 млн рублей.
Второй лот был оценен в 198 млн рублей. Сумма, за которую согласилась выполнить работу AT Consulting, составила 131,5 млн рублей.
Единая фронтальная система позволит Сбербанку обеспечить единый клиентский опыт и ускорить вывод на рынок новых продуктов
Генеральным подрядчиком Сбербанка по созданию Единой фронтальной системы является компания "Сбербанк-Технологии".
К участию в закупке были приглашены компании, имеющие опыт реализации не менее трех проектов по разработке фронтальных систем в период с 2013 г. (при этом пользовательская аудитория проекта должна составлять не менее 10 000 пользователей). Участники конкурса должны иметь не менее 40 разработчиков со знаниями языка программирования Java, 20 системных аналитиков, 20 разработчиков со знанием языка программирования JavaScript, css, html и 5 архитекторов. Специалисты проектной команды участника должны обладать сертификатами Java Senior Specialist (не менее 10 специалистов) и Oracle Professional (не менее 1).
Отдельно в документации оговаривались максимальные ставки специалистов:
| № п/п | Роль в проекте | Стоимость оплаты чел./дня специалистов, руб. без НДС | Стоимость оплаты чел./дня специалистов, руб. с НДС |
| 1 | Главный разработчик | не более 18 980,00 | не более 22 396,40 |
| 2 | Ведущий аналитик/разработчик | не более 14 440,00 | не более 17 039,20 |
| 3 | Ведущий аналитик/Бизнес-аналитик | не более 14 440,00 | не более 17 039,20 |
| 4 | Аналитик/разработчик | не более 10 690,00 | не более 12 614,20 |
| 5 | Ведущий разработчик (Java Script) | не более 10 690,00 | не более 12 614,20 |
Общая оценка заявки участников зависела на 50% от предложенной стоимости выполнения работ и на 50% от качества выполнения тестового задания.
Задачи системы
В системе работают сотрудники отделений и колл-центра банка, клиенты мобильных приложений и интернет-банка (юр. и физлица), партнеры по продаже продуктов банка. Эта система предназначена и для управление банкоматами и терминалами самообслуживания.
Внедрение системы позволит обеспечить единый клиентский опыт за счет создания единой базы клиентов для всех каналов обслуживания. Начать взаимодействие можно будет через колл-центр банка, а продолжить, например, в интернет-банке или в отделении с того момента, на котором операция была прервана.
Еще одна задача ЕФС – ускорить вывод на рынок новых продуктов банка. В нынешних условиях, когда за управление интернет- и мобильным банком, процессингом, банкоматами, терминалами отвечают разные приложения, обновление услуг и продуктов Сбербанка (например, изменение ставки по вкладу) по всей стране может занимать несколько недель. Цель – сократить сроки до одного дня.
Также, как ожидается, ЕФС позволит сократить время проведения операций, упростить интерфейс сотрудников отделений, ускорить адаптацию к работе новичков, снизить количество ошибок.
Руководство программы ЕФС
В конце 2018 года руководителем программы «Единая фронтальная система» стал Алексей Поддубный. По информации TAdviser, он был назначен на эту должность после того, как из Сбербанка ушла Елена Батурова, которая ранее руководила проектом ЕФС, а также Вадим Шаробаев, который под ее руководством отвечал за этот проект в Сбертехе. Подробнее здесь.
Автоматизированные системы (АС) предназначены для выполнения рутинных * операций вместо человека. При этом:
• исключаются ошибки человека;
• в компьютере хранится большой объем информации;
• любую информацию можно быстро найти.
В разных банках работают разные АС, но принципы работы одинаковые. Автоматизированная система «АС Филиала» разработана только для Сбербанка России. Состав системы;
I. Техническое обеспечение. П. Программное обеспечение. III. Информационное обеспечение.
1) Локальная сеть.
3) Системный принтер.
4) Рабочие станции - АРМ(ы)
5) Локальные принтеры на рабочих станциях.
Вся информация и программы находятся только на сервере, а рабочие станции - удаленные терминалы. Рабочие станции получают информацию с сервера и отправляют ее на сервер.
Программное обеспечение (ПО)
1) Операционная система UNIX, это специальное ОС только для серверов
2) Программа (система) «АС Филиала», работающая на сервере под управлением UNIX.
Информационное обеспечение (ИО)
Состоит из базы данных, в состав которой входят:
1. лицевые счета вкладчиков, содержащие информацию о вкладчике и информацию о движении денежных средств по счету;
2. массивы (файлы) нормативно-справочной информации (НСИ).
В отличие от базы данных (БД) лицевых счетов, где информация постоянно меняется, НСИ является условно-постоянной информацией, т.е это всевозможные справочники:
■ справочник получателей платежей, содержащий реквизиты организаций -получателей платежей;
■ справочник основных банков- получателей платежей, где хранятся реквизиты банков - получателей платежей;
■ так называемый справочник четырехтысячник, в котором хранятся информация о банках - получателях платежей и организациях -получателях платежей: наименование банка, БИК банка, его расчётные и корреспондентские счета и т.д. Этот справочник нужен, чтобы во время операции оператору не вводить эти данные вручную;
■ курсы валют, процентные ставки доходов по вкладам, % комиссионных сборов и т.д.
Использование НСИ необходимо в первую очередь для автоматизации вычислительных процессов обработки информации. Использование различных справочников снижает трудоемкость обработки информации и исключает ошибки при вводе.
Состав подсистем «АС Филиала»
Под подсистемой понимается определенный круг операций по конкретному управлению. Подсистема- это часть всей системы «АС Филиала».
1. Подсистема «Администратор».
- открытия и закрытия операционного дня;
- регистрации рабочей смены;
- сверки наличия ценностей;
- редактирования базы данных (% ставки, курса валют), которые поступают ежедневно в филиал на дискетах или по каналам связи;
- ввода разрешения на проведение операций;
- рестарта операторов: и т.д.
2. Подсистема «Кассир».
Прием и выдача наличных денег при наличии жетона.
3. Подсистема «Прием/Выдача ценностей».
- выдача ценностей (наличные деньги, валюта, сберкнижки, ценные бланки, ценные бумаги и пр.), необходимых для проведения операций, операторам смены.
- прием остатков ценностей от операторов в конце смены.
4. Подсистема "Вкладные операции" (операции по вкладам).
5. Подсистема "Наличные платежи" (коммунальные и прочие виды платежей).
6. Подсистема "Безналичные платежи"(списание с лицевых счетов вкладчиков сумм за коммунальные и прочие виды платежей).
7. Подсистема "Валютные операции"(покупка, продажа валюты; обмен, размен валюты; покупка, замена неплатежной валюты и т.д.
НЕ ПУТАТЬ ПОДСИСТЕМУ С СОТРУДНИКОМ
АРМ- это автоматизированное рабочее место специалиста в любой области. Например, АРМ бухгалтера, налогового инспектора, банкира. АРМ состоит из:
- техническое обеспечение: компьютер, принтер, сеть;
- программное обеспечение: алгоритмы и программы, включая операционные системы;
- методическое обеспечение: инструкции и правила работы в системе;
- информационное обеспечение: справочники, базы данных;
Основные правила работы в системе «АС Филиала»
2. В случае, если рабочая станция "зависла" - категорически запрещается выключать или перезагружать компьютер.Следует обратиться к администратору, чтобы получить разрешение на рестарт.
4.Для завершения работы в системе или для временного ее прекращения выключать запрещается
выключать компьютер, не сделав "мягкий выход", категорически
6. Длявременного прекращения работы в системе следует выполнить блокировку монитора пользователя клавишей F12.Для продолжения работы в системе необходимо ввести пароль оператора.
login (код оператора) password (пароль) Например, login: 2
Настоящая методика предназначена для сотрудников ЦА и ТБ, участвующих в подготовке, внедрении и поддержке АС «Филиал-Сбербанк» в территориальных банках Сбербанка России.
Методика основана на лучших практиках внедрения и сопровождения АС ФСБ в ТБ, и охватывает процессы:
- перехода с АС Филиал на АС ФСБ
- установки новых версий ФП АС ФСБ
Переход с АС Филиал на АС ФСБ заключается в поэтапном переводе ВСП с работы в подсистемах АС Филиал на работу в функциональных подсистемах АС ФСБ. На первоначальном этапе необходимо оставлять возможность ВСП переключаться между функциональными подсистемами АС Филиал и подсистемами АС ФСБ. При приобретении сотрудниками ВСП навыков работы в АС ФСБ необходимо отключать возможность использования АС Филиал и полностью переходить на АС ФСБ. Переход с подсистемы «Операции с пластиковыми карточками» АС Филиал на ФП «Банковские карты» АС ФСБ рекомендуется выполнять в последнюю очередь, совместно с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ.
Процесс внедрение АС ФСБ в ТБ разделен на несколько очередей внедрения:
- I-ая очередь: внедрение АС ФСБ с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ в небольшом количестве ВСП: порядка 2 – 5 ВСП.
- II-ая очередь: внедрение АС ФСБ с переходом на ФП «Операционный день дополнительного офиса» АС ФСБ во второй группе ВСП: порядка 30-50 штук. Целью данного этапа является передача опыта сотрудниками СБТ/подрядчика участникам команды внедрения от ТБ
- III-я очередь: внедрение АС ФСБ во всех оставшихся ВСП ТБ. В состав команды внедрения входят как собственные ресурсы ТБ, так и ресурсы СБТ/подрядчика.
По результатам внедрения I и II очередей составляется протокол с указанием результатов внедрения и принятием решения по дальнейшему процессу тиражирования (продолжить / не продолжать). В качестве шаблона можно использовать протокол из Приложения 1. Решение по дальнейшему процессу тиражирования АС ФСБ принимается на уровне ТБ коллегиально с участием представителей (список может быть расширен на усмотрение ТБ):
Автор статьи
Читайте также: