Что с мтс банком

Обновлено: 23.04.2024

Об утверждении внутренних документов эмитента

PDF, 0.23 МБ 24.12.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 17.12.2020

О раскрытии эмитентом ежеквартального отчета

PDF, 0.21 МБ 11.12.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 08.12.2020

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.30 МБ 30.11.2020

О раскрытии эмитентом консолидированной финансовой отчетности, а также о представлении аудиторского заключения, подготовленного в отношении такой отчетности

PDF, 0.23 МБ 27.11.2020

Перечень банковских платежных агентов

PDF, 0.58 МБ 20.11.2020

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.30 МБ 09.11.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 05.11.2020

О начисленных доходах по эмиссионным ценным бумагам

PDF, 0.30 МБ 30.10.2020

О начисленных доходах по эмиссионным ценным бумагам

PDF, 0.30 МБ 30.10.2020

Сведения, оказывающие, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость его эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.30 МБ 30.10.2020

Сведения, оказывающие, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость его эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.30 МБ 30.10.2020

Об утверждении внутренних документов эмитента

PDF, 0.22 МБ 30.10.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 23.10.2020

О решениях, принятых общим собранием владельцев облигаций эмитента

PDF, 0.32 МБ 09.10.2020

О решениях, принятых общим собранием владельцев облигаций эмитента

PDF, 0.32 МБ 09.10.2020

О раскрытии акционерным обществом на странице в сети Интернет списка аффилированных лиц акционерного общества

PDF, 0.21 МБ 02.10.2020

О проведении и повестке дня общего собрания владельцев облигаций эмитента

PDF, 0.31 МБ 24.09.2020

О проведении и повестке дня общего собрания владельцев облигаций эмитента

PDF, 0.30 МБ 24.09.2020

О сведениях, оказывающих, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость его эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.31 МБ 24.09.2020

О сведениях, оказывающих, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость его эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.31 МБ 24.09.2020

О сведениях, оказывающих, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость его эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.30 МБ 24.09.2020

О сведениях, оказывающих, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость его эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.31 МБ 24.09.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 23.09.2020

О раскрытии эмитентом ежеквартального отчета

PDF, 0.21 МБ 14.09.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 11.09.2020

Перечень банковских платежных агентов

PDF, 0.03 МБ 07.09.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 04.09.2020

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.22 МБ 28.08.2020

PDF, 0.23 МБ 28.08.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 24.08.2020

О присвоении рейтинга эмиссионным ценным бумагам и (или) их эмитенту или об изменении его рейтинговым агентством на основании заключенного с эмитентом договора

PDF, 0.22 МБ 14.08.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 31.07.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 29.07.2020

О погашении эмиссионных ценных бумаг эмитента

PDF, 0.22 МБ 20.07.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 16.07.2020

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.22 МБ 09.07.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 06.07.2020

О раскрытии акционерным обществом на странице в сети Интернет Годового отчета акционерного общества

PDF, 0.21 МБ 03.07.2020

Сведения о проведении общего собрания акционеров, а также о решениях, принятых общим собранием акционеров

PDF, 0.31 МБ 02.07.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 26.06.2020

О раскрытии эмитентом ежеквартального отчета

PDF, 0.21 МБ 15.06.2020

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 02.06.2020

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.30 МБ 02.06.2020

PDF, 0.23 МБ 29.05.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 28.05.2020

Об утверждении повестки дня общего собрания акционеров эмитента, а также об иных решениях, связанных с подготовкой, созывом и проведением общего собрания

PDF, 0.41 МБ 25.05.2020

О созыве общего собрания участников (акционеров)

PDF, 0.23 МБ 25.05.2020

О дате, на которую составляется список владельцев именных эмиссионных ценных бумаг эмитента для целей осуществления (реализации) прав, закрепленных такими эмиссионными ценными бумагами

PDF, 0.22 МБ 25.05.2020

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 25.05.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 21.05.2020

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.30 МБ 12.05.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 29.04.2020

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 17.04.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 14.04.2020

О раскрытии эмитентом сводной бухгалтерской (консолидированной финансовой) отчетности, а также о представлении аудиторского заключения, подготовленного в отношении такой отчетности

PDF, 0.23 МБ 06.04.2020

PDF, 0.21 МБ 02.04.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 27.03.2020

PDF, 0.27 МБ 23.03.2020

Об этапах процедуры эмиссии эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 20.03.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 10.03.2020

Об этапах процедуры эмиссии эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 06.03.2020

Об итогах осуществления преимущественного права приобретения дополнительных акций

PDF, 0.22 МБ 05.03.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 05.03.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.29 МБ 04.03.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 03.03.2020

О раскрытии эмитентом ежеквартального отчета

PDF, 0.21 МБ 14.02.2020

О проведении общего собрания акционеров, а также о решениях, принятых общим собранием акционеров

PDF, 0.24 МБ 10.02.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 30.01.2020

О начале размещения ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 15.01.2020

PDF, 0.24 МБ 14.01.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 13.01.2020

О государственной регистрации дополнительного выпуска ценных бумаг

PDF, 0.30 МБ 10.01.2020

О раскрытии в сети Интернет списка аффилированных лиц акционерного общества

PDF, 0.21 МБ 09.01.2020

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 09.01.2020

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.24 МБ 09.01.2020

О созыве Общего собрания участников (акционеров)

PDF, 0.23 МБ 09.01.2020

Об утверждении внутренних документов эмитента

PDF, 0.23 МБ 16.12.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 14.12.2021

О принятии решения о размещении ценных бумаг

PDF, 0.33 МБ 08.12.2021

О принятии решения о размещении ценных бумаг

PDF, 0.33 МБ 08.12.2021

О принятии решения о размещении ценных бумаг эмитента

PDF, 0.33 МБ 08.12.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 06.12.2021

Перечень банковских платежных агентов

PDF, 0.04 МБ 01.12.2021

О раскрытии инсайдерской информации и о существенном факте

PDF, 0.31 МБ 29.11.2021

PDF, 0.22 МБ 26.11.2021

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.30 МБ 24.11.2021

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.30 МБ 08.11.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 02.11.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 25.10.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 20.10.2021

Об утверждении внутренних документов эмитента

PDF, 0.22 МБ 18.10.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 15.10.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 13.10.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 08.10.2021

Сведения о решениях, принятых советом директоров об избрании председателя совета директоров эмитента

PDF, 0.22 МБ 21.09.2021

Сведения о проведении Общего собрания акционеров, а также о решениях, принятых Общим собранием акционеров

PDF, 0.22 МБ 17.09.2021

Сведения о проведении Общего собрания акционеров, а также о решениях, принятых Общим собранием акционеров

PDF, 0.46 МБ 14.09.2021

О совершении эмитентом сделки, в совершении которой имеется заинтересованность

PDF, 0.23 МБ 13.09.2021

Об одобрении сделок, признаваемых в соответствии с законодательством Российской Федерации крупными сделками и (или) сделками, в совершении которых имеется заинтересованность 09.09.2021

PDF, 0.23 МБ 09.09.2021

Об утверждении внутренних документов эмитента

PDF, 0.22 МБ 09.09.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 06.09.2021

PDF, 0.23 МБ 27.08.2021

О раскрытии эмитентом ежеквартального отчета

PDF, 0.21 МБ 16.08.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 16.08.2021

PDF, 0.22 МБ 19.07.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 16.07.2021

Об избрании председателя совета директоров эмитента

PDF, 0.22 МБ 09.07.2021

PDF, 0.26 МБ 09.07.2021

О созыве общего собрания участников (акционеров)

PDF, 0.23 МБ 09.07.2021

PDF, 0.22 МБ 09.07.2021

Об утверждении внутренних документов эмитента

PDF, 0.23 МБ 09.07.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.23 МБ 07.07.2021

PDF, 0.21 МБ 05.07.2021

О раскрытии акционерным обществом на странице в сети Интернет годового отчета акционерного общества

PDF, 0.21 МБ 01.07.2021

Сведения о проведении Общего собрания акционеров, а также о решениях, принятых Общим собранием акционеров

PDF, 0.48 МБ 01.07.2021

О государственной регистрации отчета об итогах дополнительного выпуска ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 22.06.2021

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 10.06.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 08.06.2021

О завершении размещения ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 08.06.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 01.06.2021

Об итогах осуществления преимущественного права приобретения дополнительных акций

PDF, 0.23 МБ 31.05.2021

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.31 МБ 31.05.2021

PDF, 0.31 МБ 28.05.2021

О раскрытии отчетности по МСФО за 1кв.2021

PDF, 0.22 МБ 28.05.2021

О завершении размещения ценных бумаг

PDF, 0.34 МБ 26.05.2021

PDF, 0.22 МБ 24.05.2021

О созыве общего собрания участников (акционеров)

PDF, 0.23 МБ 24.05.2021

PDF, 0.25 МБ 24.05.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 21.05.2021

Начисленные доходы по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.27 МБ 21.05.2021

Изменения в документ, содержащий условия размещения ценных бумаг

PDF, 0.28 МБ 21.05.2021

Сведения, оказывающие, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость ценных бумаг

PDF, 0.26 МБ 20.05.2021

PDF, 0.40 МБ 20.05.2021

Сведения, оказывающие, по мнению эмитента, существенное влияние на стоимость ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 20.05.2021

Дата начала размещения ценных бумаг

PDF, 0.26 МБ 20.05.2021

Решение о выпуске ценных бумаг

PDF, 0.65 МБ 18.05.2021

О включении эмиссионных ценных бумаг эмитента в список ценных бумаг, допущенных к организованным торгам российским организатором торговли

PDF, 0.26 МБ 18.05.2021

Государственная регистрация выпуска ценных бумаг

PDF, 0.27 МБ 18.05.2021

О раскрытии эмитентом ежеквартального отчета

PDF, 0.21 МБ 14.05.2021

О выплаченных доходах по эмиссионным ценным бумагам эмитента

PDF, 0.30 МБ 11.05.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 29.04.2021

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.24 МБ 27.04.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 22.04.2021

Об этапах процедуры эмиссии ценных бумаг эмитента

PDF, 0.23 МБ 12.04.2021

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 12.04.2021

Об этапах процедуры эмиссии эмиссионных ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 07.04.2021

PDF, 0.24 МБ 06.04.2021

Об этапах процедуры эмиссии эмиссонных ценных бумаг

PDF, 0.23 МБ 06.04.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 05.04.2021

О раскрытии эмитентом сводной бухгалтерской отчетности, а также о представлении аудиторского заключения, подготовленного в отношении такой отчетности

PDF, 0.23 МБ 01.04.2021

PDF, 0.21 МБ 01.04.2021

Сведения о проведении общего собрания акционеров, а также о решениях, принятых общим собранием акционеров

PDF, 0.24 МБ 22.03.2021

О принятии решения о размещении ценных бумаг

PDF, 0.24 МБ 22.03.2021

Об утверждении решения о выпуске (дополнительном выпуске) ценных бумаг

PDF, 0.24 МБ 22.03.2021

PDF, 0.27 МБ 19.03.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 19.03.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 12.03.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 04.03.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.21 МБ 20.02.2021

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 20.02.2021

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 20.02.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.22 МБ 16.02.2021

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 15.02.2021

Сведения об этапах процедуры эмиссии ценных бумаг

PDF, 0.30 МБ 15.02.2021

Об утверждении внутренних документов эмитента

PDF, 0.23 МБ 15.02.2021

PDF, 0.24 МБ 15.02.2021

О созыве общего собрания участников (акционеров)

PDF, 0.23 МБ 15.02.2021

Об определении цены размещения акций эмитента

PDF, 0.23 МБ 15.02.2021

PDF, 0.22 МБ 15.02.2021

Сведения о решениях, принятых Советом директоров

PDF, 0.23 МБ 15.02.2021

О раскрытии эмитентом ежеквартального отчета

PDF, 0.21 МБ 12.02.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 10.02.2021

PDF, 0.27 МБ 01.02.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.28 МБ 01.02.2021

Перечень банковских платежных агентов

PDF, 0.03 МБ 20.01.2021

О проведении заседания Совета директоров и его повестке дня

PDF, 0.27 МБ 20.01.2021

Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений МТС Банка и веб-версии сайта банка МТС.

Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 23 мая?

Свердловская область (г. Екатеринбург)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Республика Татарстан (г. Казань)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Республика Адыгея (г. Майкоп)
Республика Коми (г. Сыктывкар)	Республика Башкортостан (г. Уфа)
Магаданская область (г. Магадан)	Иркутская область (г. Иркутск)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)	Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Оренбургская область (г. Оренбург)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Забайкальский край (г. Чита)	Челябинская область (г. Челябинск)
Воронежская область (г. Воронеж)	Самарская область (г. Самара)
Республика Дагестан (г. Махачкала)	Республика Крым (г. Симферополь)
Вологодская область (г. Вологда)	Рязанская область (г. Рязань)
Смоленская область (г. Смоленск)	Тверская область (г. Тверь)
Удмуртская республика (г. Ижевск)	Нижегородская область (г. Нижний Новгород)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Тульская область (г. Тула)
Белгородская область (г. Белгород)	Курская область (г. Курск)

Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 23 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии МТС Банка:

Клиенты МТС-банка сообщили, что мошенникам путем подмены номера удалось вывести деньги с их счетов. Сам банк начал проверку, но заявил, что информация о кражах действительности не соответствует. Жалобы проверяет и Роспотребнадзор

В конце мая клиенты МТС-банка жаловались на принудительную смену паролей банком для входа в мобильное приложение — они отмечали, что без предупреждения получили СМС от банка с новым паролем, при этом часть пользователей не смогли зайти по нему в личный кабинет. Тогда пресс-служба банка сообщила РБК, что проводятся плановые мероприятия по повышению безопасности онлайн-сервисов. Данные пользователей «не пострадали, поскольку расположены в защищенных сегментах сети», подчеркивали в банке. На этой неделе в МТС-банке заявили, что смена паролей и жалобы на кражи никак между собой не связаны.

В Банке России ситуацию с жалобами на кражи в МТС-банке комментировать отказались. Источник на рынке информационной безопасности рассказал РБК, что регулятор в курсе жалоб клиентов и разбирается в ситуации. Подобные обращения поступали в территориальный орган Роспотребнадзора, сказал его представитель: «Поскольку обращения еще рассматриваются, говорить о конкретных мерах в отношении исполнителя услуг пока рано, но, безусловно, при наличии оснований будут приняты все необходимые меры реагирования, предусмотренные законодательством РФ». РБК направил запросы в МВД и Генпрокуратуру.

Что говорят пострадавшие клиенты

РБК пообщался с клиентами, заявившими о кражах. Списания со счетов без их ведома происходили с конца марта по начало июня. Большинство счетов привязано к кредитным картам, также есть случаи списания с дебетовых карт и накопительных счетов. Корреспонденту РБК ответили 11 клиентов — в общей сложности, с их слов, у них украли более 1,8 млн руб.

Как рассказывают клиенты МТС-банка, большинство хищений происходило по одной схеме: мошенники заблокировали мобильный номер клиента (сотовым оператором большинства пострадавших является МТС, также есть случаи блокировки номеров клиентов «МегаФона», «Билайна» и Tele2), затем поменяли в банке номер клиента на свой, получили доступ к счету и онлайн-банкингу и перевели денежные средства. «Просматривая свои истории в личных кабинетах МТС и МТС-банка, я узнал, что услуга «Добровольная блокировка номера» мне была подключена 4.06.2020 в 22:55. А все мошеннические транзакции были проведены 5.06.2020 с 02:20 по 02:50», — рассказывает один из пострадавших, Юрий, попросивший не упоминать его фамилию.

МТС неожиданно решила выплатить дивиденды. Что это значит

Услуги консалтинга востребованы как никогда: чего хотят компании

Alibaba торгуется по рекордно низкой цене. Стоит ли покупать

Экономика РФ не рухнула после санкций. Как это объясняют зарубежные СМИ

Компания переезжает на новое место, а сотрудник отказывается. Что делать

Развитие «без помех»: что говорили аналитики о кризисе 2008 года

Почему инвесторы бегут из крипты: две причины и одна теория заговора

Эпоха iPod: как Apple создала самый популярный плеер в истории

Представитель МТС уточнил, что жалоб на работу сервиса за последний месяц от клиентов не поступало. Пострадавшие клиенты в беседе с РБК отмечали, что обращались в МТС. Представители «ВымпелКома» (бренд «Билайн») и «МегаФона» сообщили, что компании не фиксировали жалоб от клиентов на подобные ситуации. Tele2 не ответил на запрос РБК.

Как мошенники могли украсть деньги

В таких схемах злоумышленники сначала могут позвонить в call-центр оператора связи и попросить временно заблокировать номер (такая возможность есть у любого оператора, например на случай кражи телефона) — для этого надо знать паспортные данные жертвы, объясняет сотрудник одного из операторов связи. Затем мошенник, знающий паспортные данные, мог позвонить в call-центр банка и попросить привязать другой номер телефона вместо прежнего. Это позволило бы ему получить полный доступ к одноразовым СМС-паролям, которые приходят на привязанный номер телефона для подтверждения операции.
Корреспондент РБК обратился в call-центр МТС-банка с вопросом, как можно сменить номер, привязанный к счету. Оператор call-центра ответил, что теперь это можно сделать только при личном обращении в отделение, хотя пару дней назад еще существовала возможность сменить номер через call-центр, зная только паспортные данные и кодовое слово. В пресс-службе банка РБК пояснили, что номер можно сменить только в салоне МТС, отделении банка или в банкомате.
Если мошенники смогли получить доступ к номеру телефона, а затем и банковскому счету, зная паспортные данные и кодовое слово, то могла произойти утечка персональных данных клиентов МТС-банка, говорит основатель и технический директор компании DeviceLock Ашот Оганесян: «В руки мошенников могла попасть как полная база с паспортными данными и кодовым словом, так и просто с ФИО клиентов и их остатками по счету. Во втором случае злоумышленники могли выбрать клиентов с самыми большими суммами на счетах и заказать услугу «пробива» их данных у оператора и в банке. Стоимость такой услуги в банках может достигать 15 тыс. руб. У сотовых операторов «пробив» номера стоит от 800 руб. до 4,5 тыс. руб., блокировка номера — от 3,5 тыс. руб. и выше (следует из объявлений, размещенных в даркнете. — РБК)».
Завладеть кодовым словом могут только сотрудники банка с определенным уровнем доступа, продолжает руководитель направлений «Комплаенс» и «Аудит» управления безопасности группы компаний Softline Илья Тихонов. «Я могу предположить, что в данной ситуации имел место либо инсайд (специальный человек в банке оказывает услугу «пробива». — РБК), либо хорошо организованная целевая атака на серверы самого банка». Банальная утечка персональных данных точно не дала бы преступникам возможность организовать такую схему хищения средств, так как в одной базе обычно не хранятся и паспортные данные, и кодовое слово, отмечает Тихонов. По словам эксперта, блокировка номера телефона в данном случае нужна была, скорее всего, для того, чтобы потенциальные жертвы не получили уведомление о смене данных, привязанных к счету.
Принудительная смена паролей банком (МТС-банк провел ее в конце мая) может свидетельствовать об усилении мер безопасности при подозрении на компрометацию учетных данных клиентов, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться ими и, например, зайти в личный кабинет пользователя, говорит руководитель отдела анализа защищенности веб-приложений Positive Technologies Ярослав Бабин.

В каких случаях банк должен вернуть деньги

Пострадавшие подавали заявления в МТС-банк, обратились в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. В банке им ответили, что на проверку инцидента уйдет 60 дней, рассказали несколько собеседников РБК. Один из пострадавших, Дмитрий Зонов, обнаружил кражу 31 марта, заявление в банк подал на следующий день, однако, несмотря на то что срок рассматривания обращения уже вышел, ответа не получил. Срок на рассмотрение подобного обращения установлен законом «О национальной платежной системе» и составляет 30 суток для проверки операций, совершенных внутри страны, и 60 суток для трансграничных операций: если банк обозначил срок 60 суток, значит, операции могли быть проведены за рубежом, поясняет партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Анатолий Логинов.

Другой пострадавший, Валерий Кокорин, обратился в банк в начале апреля. Ответ от кредитной организации (РБК с ним ознакомился) пришел в начале июня, в нем говорится, что по карте клиента был осуществлен перевод на карту физического лица другого банка через стороннюю эквайринговую сеть с применением протокола обработки интернет-транзакции 3D-Secure (СМС с кодом на номер телефона, указанный в банке). Банк отказался возвращать клиенту денежные средства, так как операция была подтверждена введением одноразового кода, отправленного на указанный в банке номер телефона (клиент говорит, что это номер мошенников).

Этот ответ банка выглядит спорным, считает Логинов: «Банк ссылается на норму ФЗ «О НПС», в соответствии с которой он обязан вернуть денежные средства либо сам доказать, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа и именно это нарушение привело к совершению спорной операции. То есть банк в указанном случае должен вернуть деньги, но все же пишет, что оснований для этого нет».

По мнению юриста, в рассматриваемом случае мошенники получили доступ к средствам платежа и денежным средствам клиентов без их участия и, если банк не докажет обратное, отказ в возврате денежных средств клиенту является неправомерным.

«Анализ поступающих обращений показывает, что зачастую потребители сами передают информацию о картах мошенникам, что, в свою очередь, исключает ответственность банка», — отметили в Роспотребнадзоре. В то же время в ведомстве полагают, что «банк обязан доказать, что с его стороны в рамках оказания услуги были приняты надлежащие меры, обеспечивающие ее безопасность и исключающие возможность получения, например, одноразового пароля посторонними лицами, а спорная операция осуществлена исключительно по причине нарушения потребителем правил безопасности при использовании карты».

Совершайте банковские операции через Интернет и работайте со своей картой «МТС Деньги» в любое время из удобного для вас места.

Выберите в меню пункт «Ваши карты», затем выберите из списка интересующую вас карту и дважды кликните по ней

В пункте меню «Переводы в банке» вам на выбор дается несколько вариантов осуществления переводов

Для осуществления межбанковского перевода следует выбрать пункт «Переводы по свободным реквизитам»

Для осуществления перевода необходимо выбрать соответствующий пункт в меню «Переводы в банке»

Выберите в меню пункт «Ваши карты», затем выберите из списка интересующую вас карту и нажмите ссылку «Блокировать»

Как пользоваться Интернет-банкингом

Если вы уже являетесь пользователем услуги
Интернет-Банкинг и используете в качестве средств
доступа сеансовые ключи из комплекта, но хотите
использовать SMS-ключи, вам необходимо
переподключить услугу Интернет-Банкинг в любом
банкомате МТС Банка и получить новые реквизиты для
доступа в систему. Переподключение услуги в банкомате –
бесплатно для клиентов МТС Деньги.

Шаг 1. Вставьте Вашу карту в любой банкомат МТС Банк и введите свой ПИН-код
Шаг 2. В меню банкомата выберете УСЛУГИ БАНКА > ИНТЕРНЕТ-БАНК > МТС ДЕНЬГИ
Если Вы ранее уже использовали данную услугу, на экране банкомата появится информационное окно с предупреждением о замене реквизитов для авторизации.
Шаг 3. Чек с логином и паролем распечатается автоматически.
Внимание! Надежно храните логин и пароль и не сообщайте их третьим лицам.

1. Я потерял(а) логин / пароль для доступа в Интернет-Банкинг. Что делать?

2. Я ввожу логин и пароль, но система отвечает, что вводимые данные неверны. Что делать?

3. При формировании платежа приходит SMS-ключ, я его ввожу, но система пишет, что ввод некорректен. Что делать?

Попробуйте еще раз ввести присланный Вам SMS-ключ. Если это не помогло - пройдите процедуру оплаты / перевода с самого начала.

4. Я произвел(а) платеж, но мне необходимо получить подтверждение, заверенное банком. Куда мне обратиться?

Достаточно распечатать соответствующую выписку из Интернет-Банка, на ней уже будет пометка о том, что данный платеж проведен.
Если требуется документальное подтверждение - необходимо обратиться в ближайшее отделение МТС Банк для формирования заверенной выписки проведенных операций по Вашей карте МТС Деньги. Адреса ближайших отделений можно уточнить здесь или через приложение Мобильного Банкинга МТС Деньги.

5. При оплате не приходит SMS-ключ. В чем проблема?

Скорее всего, при подключении услуги некорректно был введен номер Вашего мобильного телефона. Вам необходимо обратиться в контактный центр по бесплатному круглосуточному номеру 8 (800) 250-0890 для сверки и изменения своих контактных данных.
Также причина отсутствия SMS-ключа может заключаться в том, что в Вашем Интернет-Банкинге уже "привязан" комплект ключей. Если Вы хотите использовать SMS-ключи, Вам необходимо переподключить услугу Интернет-Банкинг в любом банкомате МТС Банк и получить новые реквизиты для доступа в систему.

Скорее всего, один из клиентов МТС Деньги неправильно указал свой номер телефона. Вам необходимо сообщить эту информацию в контактный центр по телефону 8 (800) 250-0890.

7. В перечне карт в Интернет-Банкинге я вижу не только карту МТС Деньги. Почему?

В системе Интернет-Банкинг будут отражены Ваши карты, кредиты, или счета, открытые в МТС Банк. У Вас будет возможность управлять ими через Интернет-Банкинг МТС Деньги.

8. Могу ли я оплатить услуги через Интернет-банкинг по произвольным реквизитам или сделать перевод клиенту другого банка?

Да, конечно. Для этого зайдите в свой Интернет-банкинг в меню УСЛУГИ БАНКА > ПЕРЕВОДЫ ПО СВОБОДНЫМ РЕКВИЗИТАМ и заполните необходимые реквизиты получателя платежа.

9. Что делать, если я поменял номер мобильного телефона?

Вам необходимо зайти в свой Интернет-Банкинг и перейти в меню ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ > ИЗМЕНЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ SMS-БАНК-ИНФО и изменить номер телефона.

10. Изменятся ли мои логин и пароль, если я поменяю карту МТС Деньги на именную или МТС Деньги GOLD?

Не изменятся, реквизиты доступа останутся теми же самыми.

11. Я давно получил карту и хочу, чтобы доступ к Мобильному Банкингу и Интернет-Банкингу были по единому логину и паролю, что мне нужно сделать?

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: