Как обманывает банк восточный

Обновлено: 24.04.2024

На банки.ру мне был предложен кредит от банка восточный как наиболее выгодный и с большим процентом одобрения. Я подала заявку на 500 000р. Мне назначили встречу, но на встречу я не пришла, так как появились непредвиденные обстоятельства.

02 сентября мне позвонила сотрудник банка восточный и предложила оформить заявку дистанционно без похода в банк, но на меньшую сумму - 300 000р., в связи с тем что я в ближайшие дни планирую покупать недвижимость, 300 000р. мне тоже были бы полезны. Сотрудник банка составила заявку и сказала что мне одобрили 300 000р. под 11,9 % годовых и что карту на которой будут находится эти деньги мне привезет мобильный кассир. Итого я потратила час своего времени на заполнение заявки и ожидание одобрения.

03 сентября мне позвонил мобильный кассир и попросил меня подойти к метро получить карту с одобренным кредитом. Я приехала к метро. Мобильный кассир на мои вопросы о проценте и платеже сказал что он не в курсе, но когда мне придет кодовое слово, я смогу позвонить на горячую линию, узнать точную сумму кредита, платеж и процентную ставку, после чего я либо активирую кредит либо отказываюсь от него. Я позвонила на горячую линию и мне сказали что мне одобрили ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Соответственно я отказалась от такого дебильного предложения и забрала у мобильного кассира согласие на обработку моих персональных данных и заявление о присоединении к договору комплексного банковского обслуживания.

Не обращайтесь в этот банк, это мошенники.

Люблю такие рассказы сильных, независимых женщин. Они скрашивают мой вечер и поднимают мою самооценку.

А тебе за ипотеку 20 лет платить

Восточный банк побежден, кредит аннулирован, справка об отсутствии обязательств получена. Никогда не сдавайтесь если ваши права нарушены.

Сцук, мне они сказали, что одобрено миллион семьсот, а после выдачи карты две недели молчали, пока я не пошла материться в отделение с вопросом, какого буя они, "экспресс банк", так долго дают ответ. Ща пост накатаю, кстати, они меня сегодня обидели.

Здесь прекрасно все - человек не обращается в банк напрямую, а пользуется какой-то шарашкой (да мне похуй что там все типа ровно и про нее дажи Медведев говорил - это, блять, агрегатор, а не банк и ответственности у него ноль), берет кредит на немалую сумму (ну если для тебя малая хули ты ноешь тогда тут?) и спрашивает у ебаного курьера какая сумма вместо того чтоб прочитать бумаги, что он принес. Ебать, там что это не было прописано? Херли ты тогда вообще подписывала? Ну и делать что-то онлайн в РФ смысла вообще нет, в данной области настолько все тупо и уебищно, приправлено пиздежом и кидаловом (давайте расскажите мне какой я либераст и прочее), что пока не пощупаешь вещь, не то что подписывать - яйца почесать в раздумье не имеет смысла. Так или иначе все равно придется тащиться в банк и делать все там. Ну так лучше один раз сделать все нормально, чем тратить время на онлайн и потом въебываться с кидком. Прям приздец какие все занятые.

Ну и резюмируя - ты в онлайне повозилась с одной шарашкой, потом тебе позвонила какая-то тетка и представилась сотрудником (че прям так и сказала?), затем приехал какой- то опездол и ты подписала не глядя бумаги. А виноват и мудак при этом банк, который мб вообще не в курсе чезанах. От така хуйня малята.

ПыСы я не пиар манагер банка восточный , меня просто подрывает на идиотизм, расхлебывать который приходится потом всем вокруг, но не тому, кто спорол хуйню, ибо он в полной уверенности, что он охуенен и все сделал правильно.

5000 - это микрокредитный займ под сумашедший %, расторгай договор.

Тоже не подписывал в этом банке документы в далеком 2009, но вот потом оказалось, что я кредит взял на 30к рублей, до сих пор требуют. Посылаю на три буквы - в суд. Не идут.

Надо было у курьера ВСЕ подписанные бумаги забирать.

На мое имя взяли кредит. Банк закрывает глаза на нестыковки данных⁠ ⁠

Постараюсь вкратце, и по порядку.

(Для ЛЛ: на мое имя без меня оформили кредит в другом регионе, Банк шлет и закрывает глаза на нестыковки паспортных данных, прошу поднять в топ).

1) В ЛК Налоговой обнаружил странный счет, открытый в этом году на мое имя в ПАО КБ "Восточный", с которым меня ничего никогда не связывало.

2) Сделал запросы в бюро кредитных историй. Опасения подтвердились. В отчете НБКИ были сведения о кредитном договоре с уже имеющейся просрочкой (пару месяцев), который я не заключал. При этом в разделе "идентификационные данные заемщика" появились неверные сведения о месте выдачи паспорта (при этом код подразделения остался прежний) и о месте моей регистрации

3) в первую же ночь отправил электронные обращения в ЦБ, Роскомнадзор и прокуратру. ЦБ уже прислал отказ, сказали, что кредитные истории не их дело, остальные два ведомства, скорее всего тоже откажут.

4) по телефону горячей линии банка составил обращение (если вдруг будут читать представители банка, то вот его номер 25625230). Вот только номер для связи девочка указала из договора = номер, который указали мошенники. Когда я понял это (когда подавал следующее "на бумаге" обращение, об этом далее), я звонил и просил проверить - уточнить. Меня заверили, что все хорошо, теперь есть номер из бумажного обращения. Однако через 10 рабочих дней это обращение было закрыто с комментарием "требуется предоставить копию паспорта". Только вот меня об этом никто не уведомил!

5) параллельно обратился в офис банка в моем городе. Там мне подтвердили, что договор есть, подтвердили, что в нем НЕВЕРНЫЕ данные о месте выдачи и месте моей регистрации. Также сообщили, что кредитный договор составлен в Московском филиале. А в Московской области я не был с прошлого года точно. Сам живу за 1600 км от Москвы. Я составил еще одно рукописное обращение (25652492). И его закрыли через час после смс о принятии в работу с формулировкой: "дождитесь рассмотрения предыдущего". то есть того, в котором контакты мошенников вместо моих указаны. Уже эмоции пошли. Простите.

6) Подал заявление в полицию. Здесь пока без комментариев, но подозреваю, что откажут в возбуждении, т.к. прямой ущерб мне пока не причинен.

7) После закрытия обращения из п.4, я приехал в банк еще раз и составил еще одно (25700924), куда уже приложил копию паспорта (хотя и не с легким сердцем это делал). Так вот, сегодня мне пришел ответ. Если вкратце: "Договор заключали Вы, Вы и платите". Ни слова о том, что в договоре неверные данные о месте выдачи паспорта или о месте моей регистрации.

Чуток фактов и эмоций:

1) Точно не был в регионе оформления договора. Это могут подтвердить свидетели, биллинг сотового и даже "история местоположений гугл" - проверил.

2) Как может СБ банка проверить обращение и закрыть глаза на то, что в договоре указано место выдачи паспорта в ярославской области, а код подразделения указан из другого региона. при этом мой паспорт выдан по факту в другом регионе.

Как можно проигнорировать неверные данные о моей прописке?

3) Мне кажется, что банк не настроен решать проблему, пока угроза их репутации меньше, чем стоимость кредита (чуть больше 100 т.р.). И вот здесь обращаюсь к Вам, друзья. Помогите поднять в топ. Вдруг, припечет у кого-то из менеджеров.

4) Понятно, что готовиться в суд, но это не рядовой вопрос, самому подготовиться тяжело. У нас в городе, боюсь, тоже нет юристов с нужным опытом (город на 90 тыс.).

Пока я даже не знаю в какой суд мне нужно идти: по месту моего жительства или в Амурскую область по месту регистрации банка?

Прикладываю в комментах:

1) Отчет из НБКИ с неверными данными. Причем мне в офисе подтвердили, что в договоре именно они и указаны. Договор увидеть не могу. Услуга по запросу договора стоит 3600 р.

2) текст одного из обращений и ответ банка.

Подал еще одно обращение, в нем акцентировал внимание на ЗАВЕДОМО неверных данных, а именно: код подразделения из Курской области, при месте выдачи паспорта - Ярославская область.

После размещения отзыва на banki.ru через сутки там отписались, что взяли в работу, еще через сутки со мной связались по телефону и сказали, что признали договор мошенническим. Расторгнуть не могут, но внутри пометили его "мошенническим" и ко мне претензий не имеют. Что информацию в бюро кредитных историй уже поправили.

Через час после звонка пришел ответ на электронную почту, где это подтвердили на "бумаге" (прикладываю). Позже заехал в отделение и взял синюю печать на данное письмо.

Также заказал повторно отчет из НБКИ - там этого кредита уже нет.

1) идем в полицию, пишем заяву, берем талон-уведомление о принятии заявления.

2) идем в отделение банка (или направляем заказным по почте) претензию-обращение, с описанием и требованием.

4) из советов узнал о наличии органа "финансовый омбудсмен" и следующим шагом, если бы не урегулировали, обратился бы туда.

5) ну а если ничего не помогло - тогда в суд. но я получил результат уже после 3го шага.

Добрый день.
Моя история с этим банком началась в 2013 году.После года оплаты кредита потерял работу. Конечно накопился долг который я не торопился выплачивать.. Я ждал. ждал приставов а их все нет.прошло почти 8 лет и заветные долги появились на госуслугах.

Я тут же оплатил 300к в пятидневный срок как положено. Тут самое интересное это было летом 2021 года. А в январе 2022 года решил проверить свой кредитный рейтинг..а он. Читать далее

Я тут же оплатил 300к в пятидневный срок как положено. Тут самое интересное это было летом 2021 года. А в январе 2022 года решил проверить свой кредитный рейтинг..а он оказался очень маленький. Я покупаю кредитную историю и вижу что ваш банк все не отвяжется. оставили 12.900 типа комиссия ( не понять какая) я оказался должен ещё 12900. Вы за пол года не позвонили не сообщили. Почему я должен из за этого страдать? Почему эти 12900 не вошли в общий долг? Чтобы потом через 10 лет мне ещё накапало? Может мне пришло время теперь в суд подавать?

Я оплатил в тот же день этот долг. и я вас очень прошу занесите это в кредитную историю.
А коллекторы ваши отдельная история, грубые не внятно говорящие с угрозами итд . Я вашему банку больше ничего не должен и больше никогда ничего у вас не возьму.

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
Рассмотрев Ваше обращение, хотим пояснить некоторые важные моменты.
Договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита.
Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Подпись Клиента в кредитной документации подтверждает, что он был ознакомлен с условиями по кредиту и согласен с ними.
В связи с неисполнением Вами обязательств по погашению задолженности по договору, Банк реализовал свое право на взыскание задолженности в судебном порядке.
Отметим, что при взыскании суммы долга посредством получения судебного решения сумма долга фиксируется на определенную дату – дату подачи заявления о взыскании задолженности в суд. Поскольку проценты на сумму долга начисляются ежедневно, то взыскание суммы долга в порядке приказного производства не является основанием для прекращения кредитного обязательства. При вынесении судебного приказа – исполнительного документа, сумма взыскивается с должника принудительно, сразу вся, но в том объеме, который существовал на дату подачи заявления в суд.
Взыскание долга в приказном производстве не влечет расторжение кредитного договора, поэтому проценты продолжают начисляться.
Выплата по приказу не свидетельствует о полном досрочном гашении и закрытии кредитного договора.
На дату предоставления ответа задолженность погашена в полном объеме, кредитный договор закрыт.
Согласно действующему законодательству Банк, как источник формирования кредитных историй , обязан предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, из списка тех с которыми Банк сотрудничает. Также отметим, что при наличии несогласия с информацией отраженной в кредитной истории, Клиенту необходимо обращаться непосредственно в бюро кредитных историй.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Почему-то банк внес неверные данные в кредитную историю,брал вещь в магазине в рассрочку на год, закрыл за полгода,а в кредитной истории мне поставили просрочку от 60 дней.

прошу разобраться в данной ситуации.
Очень не приятно видеть ошибочные данные и понижение кредитного рейтинга.
Спасибо за понимание.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Не знаю какому банку писать отзыв в моей ситуации, поэтому решил написать отзыв сразу двум банкам. 1. ПАОКБ «Восточный» 2. ПАО«СОВКОМБАНК»

06.01.21года умирает мама моей жены Ш-на М.А. которая с декабря 2020 г. лежала в больнице с короновирусной инфекцией, а в апреле 2021 г. мы на адрес умершей мамы получаем требование от «Восточный экспресс банк» о полном досрочном исполнении денежных обязательств по. Читать далее

В вышеуказанном требовании, нашу маму Ш-ну М.А. обязуют в течении 30 (тридцати) календарных дней полностью закрыть долг и указывают номер телефона для связи (не дозвониться). В свою очередь, мы уведомляем банк о том, что мама умерла и отправляем в банк свидетельство о смерти. Странное стечение обстоятельств нас насторожило кредит взят перед попаданием мамы в больницу и то, что мы о данном кредите не знали, хотя знали о двух ее других кредитах один в Альфабанке, а второй, что еще больше нас насторожило в банке ПАО КБ Восточный за номером 20/7770/*****/100912 от 04.08.20г., мало того по этому кредиту мама писала заявление в банк 31.08.20 о том что из банка поступают непонятные звонки и очень сильно ее беспокоят. Как при наличии двух существующих кредитах пенсионерки с пенсией 25000 р. выдают третий кредит?

Наступило лето 2021 года и на мой телефон с которого я связывался с банком ориентировочно с Амурского региона начались звонки с требованием погасить кредит, на все эти звонки я неоднократно отвечал, что как станет понятен наследник (у нас было не понятно сколько будет наследников), мы свяжемся с банком и решим вопрос с закрытием кредита. Забегая вперед, скажу, что кредит на сумму более 500 млн. р. был добровольно погашен перед Альфабанком в добровольном порядке, а со стороны Альфабанка мы получили еще и дисконт по кредиту, за что ему спасибо.

Итак продолжу. 22.09.2021 года моя жена становится наследником и получает у нотариуса свидетельство на наследство, а 15.10.2021 мы с женой приехали в отделение №35 "Бабушкинский" ПАО "Совкомбанк" г Москва, ул Менжинского, д 21 для решения вопроса о закрытии кредита, где написали заявление о том, что просим банк предоставить копию кредитного договора и при наличии копию страховки а также подтвердить что мама брала у них кредит. Также мы предоставили необходимые документы. Через несколько дней мы приехали в банк узнать о результате рассмотрения нашего заявления, где получили отказ в выдачи копии кредитного договора. Нам сообщили, что по условиям договора кредитования за выдачу копии договора мы должны заплатить комиссию 3600,00 руб., мы отказались платить и ушли. Через несколько дней начались опять звонки с Амурского региона судя по коду номера телефона и мы повторно пришли в банк в отделение №35 и написали еще одно заявление за номером 100118023 от 25.10.21 где указали что просим предоставить копию договора для погашения кредита и, что без копии договора мы кредит оплачивать в добровольном порядке не будем.

Звонки продолжились, но мы уже не общаемся, а просто кладем трубку и тут получаем письмо из Хабаровска с требованием уплатить задолженность по кредиту уже в размере 527700,07 руб. Ну ребята,это конечно трэш. К вам приходят люди и говорят, что готовы закрыть кредит за другого человека по наследственному делу, а вы не хотите дать десять бумажек? Может это вообще какой-то развод и новая схема мошенничества? Ведь пойдя в суд, вам все равно придется предоставить договор. А у нас с женой есть большое желание обратится в полицию с заявлением.

Здравствуйте!
В октябре 2020 года пришлось открыть счет в банке Восточный для проведения внутрибанковских операций. Денежные средства остались на счете, поэтому был открыт "Накопительный счет", предусматривающий ежемесячное причисление процентов на остаток средств. Мои цели открытия счета очевидны исходя из сути продукта - сохранение и приумножение средств. Для этого они были доверены банку.

Однако, 03.11.2021 года банк, продолжая. Читать далее

Однако, 03.11.2021 года банк, продолжая начислять проценты, начал списывать комиссию 1000 руб. Тем самым сделав продукт "Накопительный счет" не соответствующим своему смыслу. На мое обращение на горячую линию 30.12.2021 после обнаружения факта списания (да, заметил не сразу), я получил ответ, что банк внес изменения в тариф обслуживания, введя "Плату за ведение неактивного счета". Ссылка на действующие тарифы:
Тарифы банка

При этом причисление процентов не считается банком признаком активности, в отличие от списания (кроме комиссий). В вину мне ставилось, что я нерегулярно ознакамливаюсь с изменениями тарифов. При этом, изучив тарифы на сайте банка, видно,что новая комиссия введена в тарифы с 13.01.2021. Т.е. с 13.01.2021к моменту списания комиссии 03.11.2021 никак не могло пройти 365 дней неактивности. Банк отсчитывает срок с момента, когда никакой комиссии не существовало в помине.

Т.е. распространяет ее и на случаи "задним числом". Если бы счет был открыт в январе 2020, а не октябре, то списание комиссий началось бы спустя 2 недели после внесения изменений в тарифы. Без уведомления.

Что имеем по факту:
В любой момент банк оставляет за собой право ввести комиссию за месяц неактивности в любом размере и просто списать в свою пользу все ваши средства. Потом за день неактивности, час и т.д. Лично я
рассматриваю действия банка как самоуправство, противоречащее смыслу банковского продукта "Накопительный счет" и гражданскому законодательству. А возможно и как уголовно наказуемое деяние - хищение.

Ранее имел неосторожность взять ипотеку в данном банке. Недавно захотел оформить рефинансирование и перейти в Сбербанк, который затребовал у меня справку об отсутствии задолженности за весь период ипотеки. Однако, сотрудники банка вместо необходимой справки дали мне 7 справок об отсутствии задолженности на определенные даты, а написать, что за весь период просрочек мной не допущено, они якобы не могут.

В итоге, Сбербанк отказал мне в. Читать далее

В итоге, Сбербанк отказал мне в рефинансировании! Всё это напоминает умышленные действия сотрудников банка Восточный чтобы удержать клиента любой ценой на своих мягко говоря невыгодных кредитных условиях!

У моего юриста я уже не первая, кто судится с банком Восточный Экспресс.

В марте 2021 года банк где-то купил, взял мои паспортные данные соединил их с паспортными данными другого человека и выдал кредит не меня.
В июле я об этом кредите узнала, после чего начался судебный процесс, на который мною было потрачено более 80.000 рублей.
. Читать далее

У моего юриста я уже не первая, кто судится с банком Восточный Экспресс.

Я планирую зачистить свою кредитную историю и обнулить кредит.

Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в Народном Рейтинге - без оценки.

В конце 2020 года моя бабушка, которой 75 лет, обратилась в банк с целью пролонгации открытого ранее вклада. К сожалению, я не был осведомлен об этом, и сотруднику банка не составило труда путем введения в заблуждение пожилого человека завставить закрыть существующий вклад и под видом открытия нового "более выгодного вклада" заключить договор брокерского обслуживания сложных фин инструментов с непонятной компанией АйТи. Читать далее

В начале 2022 года, бабушке потребовались деньги и она обратилась в банк, где ее развернули и сославшись на договор сказали, что деньги она не сможет снять еще 7 лет.

Уважаемый Банк, вы серьезно? Человеку 75 лет и вы продаете ему под видом вклада сложный финансовый продукт состоящий из индексов со сроком 7 лет?

К сожалению, как часто бывает я узнал об этом только сегодня, естественно кул период истек и теперь деньги зависли еще на 6 лет.

Морально-этическая сторона вопроса в данном случае с вами даже обсуждению не подлежит.

Предлагаю Вам выйти на связь со мной и обсудить проблему. Пожалуйста, не пишите о том, что "человек видел, что подписывает", потому что в отличии от моей бабушки мне известны понятия мисселлинга, сделки, совершенной под влиянием заблуждения, мошенничества, в конце концов.

Мне очень не хотелось бы обращаться в Службу по защите прав потребителей ЦБ, финобудсмену, Роспотребнадзор, Антимонопольную службу и Прокуратуру. Такие кейсы уже разбирались ЦБ и решения принимались в пользу потребителей, предлагаю Вам просто вернуть деньги, которые Вы рано или поздно вернете, вопрос только в санкциях по отношению к Вам.

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?

16.02.2022 Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5 Правил рейтинга оценку снимаем.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Покупала евро 2 раза в банке феврале 2019 года. Не знала, что нужно тщательно проверять ДЕЙСТВИЯ сотрудников банка при этом. Продали в том числе 2 купюры по 50 евро каждая (одна - с надписью чернилами, вторая - с видимыми только сотруднику банка порванным краем), все это выяснилось мной при ее продаже сейчас в другом банке. Слов нет, обидно, действия кассира считаю умышленными, т.к. она заведомо знала, что такую купюру не примут у меня. Читать далее

Отзыв перенесен из ветки Совкомбанка в ветку Восточного Банка.

12.02.2022 На основании пояснений банка и в соответствии с п. 3.7.5. Правил Народного рейтинга , оценку снимаем.

Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Обращаем внимание, что работа с поврежденными или сомнительными банкнотами и монетами иностранных государств осуществляется в Банке в соответствии с Инструкцией Банка России от 16.09.2010 N 136-И и Указанием Банка России от 14.08.2008 N 2054-У.
Руководствуясь данными правилами, Банк устанавливает степень повреждений, при которых прием иностранной валюты (банкнот и монет) не допускается. В соответствии с данными правилами Банк не производит покупку сомнительных или поврежденных (ветхих платежных) денежных знаков иностранных государств, а значит и не может их выдать.
Данная информация размещена в общедоступных местах во внутренних структурных подразделениях Банка, о чем Вы были проинформированы сотрудником.

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Уважемый банк!
В 2013 году вы оформили кредитную карту и потребительский кредит по украденному у меня паспорту, оказавшись самым щедрым банком из 8 в плане общей суммы. В свое время мы с вами урегулировали вопрос, вы признали мою непричастность к данным кредитам.Теперь вы вышли на первое место и по глупости, опередив ваших коллег, которые лишь в прошлом году оставили меня в покое.

Обьясните мне, пожалуйста, почему в ОКБ в моей. Читать далее

Обьясните мне, пожалуйста, почему в ОКБ в моей кредитной истории осенью 2021 года появилась запись о выданной мне в 2013 году крединой карте и просрочках по задолженностям по ней. Вы обрушили мой кредитный рейтинг, испортив мою кредитную историю, не имея на то оснований. В этот раз дойдем до суда?

С уважением, Анастасия
Центр качества
ПАО КБ "Восточный"

Вообще конечно все банки так или иначе обманывают немного людей, кто-то специально кто-то не специально. Где-то страховку подсунут, где-то проценты выше дадут. Но как ведет себя "восточный экспресс банк" это заслуживает отдельного внимания.

Поэтому расскажу два случая явного обмана. Которые практикуются сотрудниками банка повсеместно.

Первый случай

Клиент обращается в банк для получения денег наличными. Банк ободряет заявку , и говорит сейчас все получите. Выдадим вам временную карту, получите и снимете у нас в банкомате, человек у нас мало разбирается и верит сотрудникам банка, как батюшке из сельского прихода. Идут и снимают деньги с карты, карту выкидывают. И тут активируется пункт в кредитном договоре, что процент теперь не 14,7 а 59 процентов. Т.е. в 4 раза больше. Проценты могут различаться , но то что при снятии с карты денег, они становятся выше, это факт

Зачем так делают в этом банке, и почему менджеры обманывают людей? у меня нет ответа на этот вопрос.

Второй случай

Это кредитования под залог недвижимости.

Но для этого необходимо заложить свою недвижимость, причем которую оценят в два раза дешевле, чем рыночная стоимость.

Это делается для того чтоб ее можно было проще забрать имущество у должника, и не нести большие риски при ее продажи. Квартиру в два раза дешевле все легче продать, чем за нормальную цену.

Второй обман, что нет такой низкой ставки, а есть ставка около 15%, но клиент об этом узнает уже после подписания кредитного договора и оформление в МФЦ сделки по обременению. (У меня реальный случай такой был)

Что потом делать с залогом, таким высоким процентом, и этим кредитом, люди обычно очень расстроены, но сделать ничего уже нельзя.

Банки продолжают «радовать» инновациями. Клиент банка «Восточный» решила рефинансировать кредит в размере 282 тысяч рублей, чтобы платить за него по более низкой ставке. Но подписанный ею в банке договор увеличил задолженность на 75%, а ставку — почти вдвое. Теперь жертва «рефинансирования» пытается опротестовать действия банка в суде и требует компенсации.

Жительница Новосибирска Тамара Сайботалова в прошлом году обратилась в банк «Восточный», реклама которого обещала выдачу наличных на выгодных условиях. Отношения с финансовой организацией сразу не заладились — вместо наличных (или денег на обычную карту) ей выдали кредитку. Дело было срочное, и женщине пришлось согласиться на условия банка — наличные она просто сняла с карты и вносила каждый месяц установленную банком сумму минимального платежа в соответствии с графиком платежей. На начало декабря долг составлял чуть более 282 тысяч рублей. В начале же декабря ей позвонили из банка и предложили рефинансировать кредит на более выгодных условиях.

В банке Тамару Геннадьевну убедили, что в случае оформления нового кредита (средства которого погасят старый) ежемесячный платеж составит всего 9000 рублей (прежде она платила ). Женщина подписала предложенные сотрудником банка документы и отправилась домой. Уже дома она решила всё же подробнее посмотреть новый договор, и здесь ее ждал большой сюрприз.

Как выяснилось, вместо обычного кредита она получила кредитную карту с лимитом рублей и ставкой 27% годовых. Но это было только начало. Через мобильное приложение Тамара Геннадьевна проверила баланс карты и обнаружила, что уже выбрала лимит до нуля.

рублей было перечислено в ООО СК «Ренессанс Жизнь» по договору страхования по программе страхования «Копилка». Этой, мягко говоря, несуразной суммы (учитывая размер заимствования) банкирам оказалось мало, и они подключили клиента к программе коллективного страхования держателей банковских карт, что будет обходиться ей в 2970 рублей в месяц.

Часть денег ( рублей) всё же ушли на погашение первого кредита. Но, по понятным причинам, у него сохранился приличный остаток ( рублей), платежи по которому придется вносить еще довольно долго. То есть в результате рефинансирования один кредит превратился в два, а общая сумма долга увеличилась до рублей (75%).

Но и это еще не всё. Выпуск карты обошелся Тамаре Геннадьевне в рублей (это не опечатка, а обычная кредитка стоит не дороже 1000 рублей), а за перечисление средств со счета кредитной карты на счет банк взял комиссию 6% от суммы.

— Получается, что они меня обманули второй раз. Я сходила в банк и подала жалобу, которую у меня нехотя приняли. И то лишь после того как я сказала, что не собираюсь молчать, а пойду в суд, — негодует Тамара Геннадьевна.

Директор юридической компании «Альтернатива» Антон Канунников говорит, что для описания подобных ситуаций пришлось даже придумать новый термин «мисселинг» (misseling — буквально «продажа мимо») — навязывание не того продукта, за которым обратился человек. В данном случае вместо рефинансирования кредита банковский клерк просто продал клиенту очередную кредитную карту да еще и дорогостоящую страховку, улучшив таким образом личные показатели, но не оказав той услуги, за которой в реальности пришел клиент.

— Формально мисселинг не является нарушением закона, но тем не менее его считают недобросовестной практикой. И ЦБ регулярно публикует обзоры этих практик с рекомендациями для финансовых организаций воздержаться от их использования. Но проблема в том, что этот документ носит рекомендательный характер. Это когда вас намеренно вводят в заблуждение и продают вам один продукт под видом другого, — говорит Канунников.

Сейчас Тамара Сайботалова требует расторгнуть грабительский договор с банком и со страховой компанией, а также возместить моральный вред.

В пресс-службе банка «Восточный» на запрос ответили, что не могут подтвердить или опровергнуть существование такого заемщика по причине того, что это было бы «нарушением закона о банковской тайне».

— Банк всегда идет навстречу своим клиентам и решает возникающие спорные вопросы, прежде всего путем переговоров. Сотрудники банка всегда обращают внимание клиентов на необходимость внимательно изучать условия использования приобретаемых банковских продуктов, читать документы, которые они подписывают, и соблюдать другие базовые правила финансовой и юридической грамотности. Если же при обращении в банк клиент сталкивается с некорректным обслуживанием, мы настоятельно рекомендуем сразу же сообщать об этом в Службу контроля качества банка, — говорится в письменном ответе пресс-службы.

Потерять деньги можно и без обращения в банк или страховую компанию. Новосибирец оказался должен выплатить страховой компании 160 тысяч рублей за ДТП, в котором не участвовал.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: