Как повторить платеж в втб онлайн из истории платежей

Обновлено: 17.04.2024

При этом становиться клиентом ВТБ не обязательно — рассказываем, как это устроено.

Клиент хочет открыть карту ВТБ, но сомневается. Например, он увидел рекламу или прислушался к рекомендации друга. Но у него уже есть карта другого банка, к приложению которого он привык и боится пробовать что-то новое: вдруг окажется неудобно. С помощью новой версии «ВТБ Онлайн» он сможет выпустить цифровую «Мультикарту» и воспользоваться всеми самыми популярными функциями приложения.

Нужна запасная карта. Например, чтобы расплачиваться онлайн или держать на крайний случай — если карту другого банка заблокируют или срочно понадобится перевести деньги или оплатить штраф. Выпустить цифровую карту можно бесплатно, плата за обслуживание тоже не взимается. При необходимости всегда можно оформить к цифровой карте полноценную: достаточно вызвать курьера для ее доставки, это делается за несколько кликов в приложении.

Не хочется заморачиваться. Например, идти в офис с паспортом и заключать договор обслуживания. Цифровая «Мультикарта» оформляется за одну минуту, а для регистрации нужен только номер телефона, дата рождения и ФИО.

Переводить деньги в любую точку мира. Достаточно номера телефона или карты. Переводить деньги в другие банки могут пользователи, которые подтвердили профиль с помощью «Госуслуг».

Подавать заявки на банковские продукты ВТБ. Например, если нужно оформить кредитную карту, ипотеку, автокредит, взять кредит наличными или рефинансировать действующие кредиты в других банках. С помощью приложения также можно оформить сим-карту «ВТБ Мобайл».

И конечно, с помощью цифровой «Мультикарты» можно расплачиваться за покупки в магазинах, видеть историю операций, а также привязать её к мобильному кошельку Apple Pay или Google Pay.

У цифровой карты есть два уровня доступа: «Минимальный», для которого достаточно введённого при регистрации номера телефона, и «Основной», который можно получить, подтвердив свои данные через «Госуслуги». У расширенного доступа есть несколько преимуществ. Например, можно снимать наличные в банкомате и пополнять ими карту, а ещё переводить деньги на карты других банков и оплачивать покупки в зарубежных онлайн-магазинах. Но и для того, и для другого часть условий одинаковая.

Бонусы за покупки. Привязать карту можно к любому pay-сервису. А если подключить опцию лояльности, можно получать до 1,5% кешбэка за покупки и участвовать в акциях от партнёров банка. У клиентов с подтверждённым аккаунтом есть возможность пополнять и снимать деньги с карт в банкоматах по технологии NFC.

Бесплатное обслуживание карты. СМС-уведомления обо всех операциях первые 2 месяца тоже будут бесплатными, а затем будут стоить 59 рублей в месяц. Но при желании эту услугу можно отключить, такая функция скоро появится.

25 наиболее популярных функций «ВТБ Онлайн». Владельцам цифровых карт будут доступны сервисы для повседневных платежей и переводов. Без дополнительной идентификации можно совершать операции на сумму до 40 тысяч рублей в месяц.

Чтобы получить доступ ко всем услугам и продуктам ВТБ, нужно будет заказать пластиковую карту, оформить её доставку курьером или забрать в офисе банка. Клиенты, прошедшие полную идентификацию, получат 1000 рублей на счёт после первой покупки, акция действует до конца декабря.

Шаг 1: скачать приложение. Установить его можно через App Store, Google Play или Huawei AppGallery.

Шаг 2: зарегистрироваться. Откройте приложение, нажмите на кнопку «Я не клиент ВТБ». Затем введите номер телефона, Ф.И.О. и дату рождения. Сразу после регистрации вы получите цифровую карту.

Дополнительный шаг: если вы хотите увеличить лимит карты на покупки, переводы и получить возможность снимать наличные в банкомате, нужно подтвердить свой профиль с помощью «Госуслуг».

Откройте приложение ➡ Зайдите в профиль ➡ Под вашим именем и уникальным номером будет предложение загрузить данные о себе ➡ Нажмите на кнопку «Загрузить данные».

ВТБ Онлайн – удобный сервис для управления картами и счетами, где удобно отслеживать и контролировать траты, так как совершенные операции навсегда сохраняются в истории. Однако может возникнуть необходимость очистить историю транзакций – например, чтобы не засорять память приложения и с легкостью находить нужные покупки. Такой функционал тоже доступен в личном кабинете, правда, в ограниченном формате – полностью удалить историю не получится.

Содержание:

Сведения о каких операциях можно убрать из истории?

Сохраненные сведения о совершенных транзакциях не подлежат удалению – это сделано в т.ч. в целях безопасности, чтобы злоумышленники не смогли убрать информацию после совершения незаконных действий. Удалить из ВТБ Онлайн получится только:

сведения о незавершенных платежах;
ранее созданные пользователем шаблоны;
подключенные автоплатежи.

Если операция находится в стадии обработки или уже завершена, убрать информацию из личного кабинета не удастся ни со смартфона, ни с компьютера.

Как очистить историю операций через ВТБ Онлайн?

Для очистки сведений требуется доступ в личный кабинет – авторизация по логину, паролю, разовому коду (по коду доступа в приложении). Чтобы очистить историю платежей, следуйте руководству:

Войдите в интернет-банк – будет отображена главная страница.
Перейдите во вкладку «Мои продукты» и выберите «Счета и карты».
Кликните по интересующему продукту и нажмите «История операций».
Задайте период – месяц, несколько дней, неделю и т.д.
Найдите транзакцию для удаления – нажмите по ней и удерживайте.
Если операция уже завершена, окно удаления не появится – «стереть» не получится.

Чтобы удалить шаблон, в разделе «Мои продукты» выберите «Шаблоны» и нажмите кнопку удаления, подтвердите действие.

Единственный способ полностью «очистить историю» – только закрытие карт и счетов с прекращением доступа в интернет-банк.

Платеж от неизвестного отправителя, поступивший на карту, является редкостью – постороннему человеку нет необходимости отправлять деньги в пользу третьего лица, а опечатка при указании реквизитов практически полностью исключена благодаря системам безопасности. Впрочем, иногда клиенту ВТБ нужно выяснить, кто является отправителем – краткие сведения содержатся в СМС о входящем переводе, а более подробные данные можно получить, заказав выписку движения средств по счету.

Содержание:

Откуда могут поступить средства, если отправитель неизвестен?

Пополнение баланса карточки неизвестным человеком является исключительным событием. Если держатель счета не ждет транзакции и не понимает, кто перевел деньги, отправителей может быть несколько:

работодатель зачислил премию, зарплату или иные выплаты;
средства отправили родственники либо друзья;
посторонний гражданин ошибочно провел платеж;
в банке произошла внутренняя ошибка;
мошенники хотят вывести деньги – позднее поступит звонок с просьбой вернуть на другой счет.

Если к отправке причастны близкие люди, они дадут о себе знать в течение дня, уточнив, пришли деньги на счет или нет, но также можно и самостоятельно обзвонить потенциальных «благотворителей».

Как через ВТБ Онлайн узнать, от кого пришли деньги?

Узнать, кто отправил платеж на карту банка, удастся, воспользовавшись личным кабинетом клиента – доступ сюда осуществляется по логину, паролю, коду из SMS. Действовать нужно по инструкции:

Также получить выписку можно по телефону горячей линии и в отделении банка, но эти способы не столь удобны, как заказ документа в ВТБ Онлайн.

Какие сведения можно узнать из выписки об отправителе?

Вне зависимости от способа формирования выписки получить персональные данные физического лица или компании, отправившей средства, не получится – они охраняются ст.26 ФЗ «О банках и банковской деятельности». В отчете удастся найти только ограниченную информацию:

точная сумма;
дата и время зачисления;
статус обработки платежа;
статус отправителя – физическое лицо либо компания.

ФИО клиента банк не предоставляет, также не удастся выяснить и номер карты (счета), откуда были списаны средства.

Чтобы исключить возможные проблемы в будущем при возврате платежа, не стоит сразу же снимать и тратить зачисленные деньги – позвоните в банк и попросите разобраться.

Если позвонит хозяин средств и предложит добровольно вернуть ошибочный перевод, не идите на уступки – он сам должен обратиться в свой банк и сделать возврат, иначе рискуете потерять вдвойне (лично перечислите указанную сумму, а ВТБ ее вернет по заявлению пользователя).

Команда ВТБ вдохновляет на большее!

Банк ВТБ запись закреплена

В приложении ВТБ Онлайн появился новый «Профиль безопасности». Мы собрали в один раздел важные настройки безопасности с описанием, каналы связи с банком и полезную информацию о том, как защитить средства от мошенников. Подробнее рассказываем в карточках — изучайте, рассказывайте друзьям.

Рома Сахно

Банк ВТБ запись закреплена

Делимся видеоэкскурсией по выставке в ГМИИ им. А.С. Пушкина «Мумии Древнего Египта. Искусство бессмертия» на русском жестовом языке. Такие экскурсии мы готовим в рамках инклюзивного проекта «Диалоги об искусстве. Подкаст для неслышащих».

В экспозиции выставки представлено более 400 экспонатов, и мы постарались рассказать о самых интересных. Приятного просмотра!

Дима Чемеков

Vladimir Lazarenko

Не могу перевести деньги со счёта на карту, расплатиться невозможно, это не первый и даже не второй раз, оставляете клиентов без средств, худший банк

Vladimir, действительно, на данный момент есть ограничения при переводах в ВТБ Онлайн. Мы работаем над оперативным исправлением. Простите за неудобства, пожалуйста

Банк ВТБ запись закреплена

Фиксируем возросшую популярность рублёвых депозитов. К середине мая на рублёвых вкладах и счетах наших клиентов скопилось 4 триллиона рублей — на 450 миллиардов больше, чем в начале года. Всего с января пользователи открыли в банке порядка 4 миллионов новых вкладов и счетов.

Банк ВТБ запись закреплена

Жертвой мошенников может стать любой человек. Недобросовестные лица используют психологические уловки и создают фишинговые сайты, рассылают фальшивые письма и другими способами узнают личные данные интернет-пользователей. Как распознать обман и оставить мошенников ни с чем, а также как борется с проблемой ВТБ, читайте в новой статье на Яндекс.Дзен.

Банк ВТБ запись закреплена

Сезон клещей в самом разгаре. Напоминаем о мерах защиты от укусов и о том, как действовать, если всё же столкнулись с такой неприятностью.

1. Будьте внимательнее в период активности паразитов (с апреля по октябрь). Главные меры предосторожности — правильная одежда (максимально закрывающая тело) и регулярные осмотры кожи.
Показать полностью.
2. Сделайте прививку от клещевого энцефалита в начале сезона. Однако она не защитит от других болезней, которые переносит клещ.
3. Если обнаружили клеща на теле, сразу идите на приём к терапевту, затем — в лабораторию, чтобы проверить переносчика на три самых опасных заболевания. Через полмесяца понадобятся повторные анализы и ещё один визит к врачу. Даже если клещ не передал энцефалит, придётся пропить курс антибиотиков.
4. Оформите страховку. От укусов она не защитит, но максимально упростит процесс лечения и покроет затраты на него.

От переводов по Bluetooth и AirDrop до оптимизации личных расходов.

Год назад ВТБ полностью обновил свое мобильное приложение и интернет-банк. Клиенты одобрили новые решения: сегодня ВТБ Онлайн входит в тройку лидеров среди банковских приложений* — оценки в AppStore и Play Market выросли, а число активных пользователей за год увеличилось на четверть и теперь превышает 12 млн человек. Это больше, чем население Португалии, Швейцарии, Греции или Бельгии**.

18 ноября ВТБ Онлайн вышел с ещё одним масштабным обновлением. Приложение стало работать в 2 раза быстрее, а переводы и платежи теперь доступны даже во время профилактических работ. Предельная нагрузка выросла почти в 4 раза, до 500 000 одновременных сессий. Рассказываем о 15 новых опциях, которые пригодятся в повседневной жизни.

Если стоите в очереди в метро, например.

Все средства хороши.

Радар ВТБ в приложении найдёт клиентов банка рядом.

Одна из целей запуска таких переводов — экономия времени клиентов. Плюс технология радара позволяет отправлять деньги безопасно: не надо уточнять у получателя персональные данные, номер телефона или карты.

Все – в цифровом профиле клиента.

Теперь в приложении можно найти контакты, адрес, данные паспорта, СНИЛС, ИНН, загранпаспорта, водительского удостоверения и СТС. Недостающие сведения при необходимости можно загрузить с портала «Госуслуги». Цифровой профиль всегда будет под рукой, а это особенно удобно для пользователей услуг, связанных с социальными программами, бизнесом, кредитами и инвестициями. Просто необходимость. По данным ВТБ, в следующем году этим сервисом воспользуются до полумиллиона человек.

Все дороги открыты для вас.

Можно отслеживать и пополнять баланс сервиса «Автодор – Платные Дороги» без комиссии прямо на главной. Добавляйте в приложение сразу несколько транспондеров, в том числе по номеру телефона. Такая функция запущена впервые на российском рынке. По оценкам ВТБ, новым сервисом в следующем году воспользуются до 500 тысяч клиентов банка.

Много переводов не бывает.

Сделали удобный сервис переводов в любой банк по ссылке. Без номера карты или счёта. Отправьте ссылку на перевод, а получатель сам введёт карту для зачисления.

Быстро и удобно.

Афиша с мероприятиями доступна в разделе «Услуги». Можно изучить подробную информацию о событии, схему стадиона с указанием ценовых категорий и свободных мест. Для оплаты билетов не нужно вводить данные карты, достаточно выбрать счёт списания и нажать кнопку «Оплатить». Все купленные билеты с QR-кодами хранятся в разделе «Мои билеты». Пройти на стадион можно будет без бумажного билета, достаточно предъявить QR-код из ВТБ Онлайн.

Экономия сил и времени.

В ВТБ Онлайн появился доступ к услугам от экосистемы недвижимости «Метр квадратный»: приёмка квартиры в новостройке, дизайн интерьера и ремонт квартиры под ключ. Изучив список предложений, можно оставить заявку на услугу и посмотреть примеры проектов по дизайну. «Сервисы для дома» находятся в разделе «Услуги».

Держите руку на пульсе.

Статистика финансовых операций теперь есть по любому продукту ВТБ. Можно выбрать любой период в течение года и посмотреть общую статистику или за конкретный день. Операции автоматически распределены по категориям — так удобнее отслеживать динамику расходов и планировать важные траты. А еще мы запустили умные советы! Проанализируем ваши расходы и предложим, как их оптимизировать. Для использования сервиса перейдите в раздел «История».

«Наш сервис — не про то, как экономить. Наш сервис — про то, как не тратить впустую». (с)

Копить на важное можно без усилий.

Запустили сберегательные челленджи к накопительному счёту «Копилка». Помогут настроиться на достижение поставленных целей непринуждённо. Всего на 100 рублей больше в неделю откладывайте на счёт, и за год соберется отличная сумма на путешествие, новый ноутбук или классный образовательный курс.

Не нужно ходить в офис. Совсем.

ВТБ уже давно добавил возможность открыть брокерский счёт онлайн, используя лишь приложение банка. Инвестирование иногда требует оперативных решений, и теперь управлять брокерским счетом на любом этапе можно дистанционно! Больше не нужно идти в офис банка, чтобы закрыть счёт. И даже если потребуется открыть его снова, сделать это можно онлайн. В приложении перейдите в раздел «Услуги» и выберите «Инвестиции».

Мы стараемся сделать приложение максимально эффективным и универсальным для клиентов. Включая возможность совершать важные операции без визита в офис.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: