Как проходит вебинар в тинькофф знакомство с вакансией

Обновлено: 25.04.2024

Помимо ваших прошлых заслуг, образования, склонности к обучаемости и терпимости к коллегам, работодателя может так же интересовать и просто ваш стиль мышления и подход к решению незнакомых задач. Тут ему на помощь приходят какие-либо распространенные тесты на смекалку, совсем не обязательно авторские и оригинальные. Порой достаточно просто взять несколько хорошо забытых задачек и проследить не столько за конечным результатом, столько за дорогой к его получению. Вот такие задания, например, предлагает кандидатам Тинькофф банк на собеседовании в свою службу поддержки (решения будут в конце):

1. Отмерить 45 минут двумя фитилями

Есть два фитиля одинаковой длинны. Оба по всей своей длине горят неравномерно (то есть на разных участках скорость прохождения пламени может быть разной). Но при этом достоверно известно, что каждый из них сгорает полностью за 30 минут. С помощью двух таких фитилей необходимо отмерит время в 45 минут.

2. Ров и две доски

Дан квадратный остров, окруженный квадратным рвом шириной 5м, и две доски длинной тоже ровно по 5м каждая. Перед нами стоит задача попасть на остров, используя только эти две доски.

3. Плоскости карандаша

Нужно просто посчитать, сколько плоскостей имеет обычный 6-гранный незаточенный карандаш.

1. Нужно поджечь один фитиль и дождаться, пока он догорит за свои положенные 30 минут, а потом поджечь второй фитиль с двух сторон, который неизбежно сгорит ровно за 15 минут.
2. Одну доску нужно положить на угол рва под 45 градусов, а вторую положить на нее перпендикулярно и по диагонали до угла острова.
3. Помимо 6 вертикальных плоскостей самих граней, есть еще 2 плоскости, с которых карандаш затачивают. Соответственно в сумме получается 8.

Как проходит собеседование в Тинькофф банке

Современный и бурно растущий Тинькофф Банк, несмотря на работу на рынке финансовых услуг с 2006 года, не обзавелся большим количеством офисов. Основной упор в этой организации сделан на обслуживание клиентов через интернет и мобильную связь. Поэтому стоит разобрать, как пройти собеседование в Банк Тинькофф. А также как проводится эта процедура на всех этапах.

Виды собеседований

Всего в данной финансовой организации практикуется несколько типов собеседований с кандидатами на разные должности:

Обычное (в офлайн-режиме). На нем компания набирает сотрудников для работы в немногочисленных офисах. К таким работникам относится руководство (ТОП-менеджмент) и различные специалисты из юридического, IT, а также финансового отдела.
Удаленное. В этом случае происходит набор работников Call-центров, которые отвечают за прием и обработку звонков от клиентов, а также решение проблем пользователей и предложение им различных кредитных продуктов.

Обычное собеседование

Таким способом происходит набор сотрудников для работы в офисах банка. Однако по причине того, что они расположены исключительно в г. Москве, на все должности в них набирают исключительно жителей столицы либо ближайших населенных пунктов. В большинстве случаев практикуется групповое собеседование, когда дело касается массовых должностей. А также индивидуальные, если речь идет о специфических сотрудниках. Стоит более подробно разобрать, как проходит групповое собеседование в Тинькофф Банке.

Презентация

На начальном этапе, специалисты отдела кадров предоставляют краткую информацию претендентам о банке, а также как он работает. После этого соискателей собирают в специальном зале, где раздают им анкеты, где находится список должностей, которые они могут занять.

Анкетирование

Сотрудники рассказывают об условиях, в которых придется трудиться будущим работникам. А также о перспективах карьерного роста. В процессе подобного рассказа от соискателей требуется указать в полученной анкете те должности, которые они хотели бы нанять, поставив напротив нее значок «+». После этого все эти бумаги сдаются ведущим.

Испытания

Следующим этапом являются различные вопросы и тесты для собеседования в Тинькофф. Так, сотрудники отдела кадров проводят различные испытания для оценки кандидатов на ту или иную должность:

Сначала происходит знакомство, во время которого каждый соискатель встает и рассказывает краткую информацию о себе.
Дальше начинаются переговоры. На данном этапе всех присутствующих разделяют на группы, состоящие по 2 человека. После чего по отдельности их вызывают к ведущему, задающему определенную тему разговора, которая может быть самой разной. В процессе общения претендентов, сотрудники отдела кадров оценивают способности и умение каждого из них общаться, находить нужные аргументы и отстаивать собственную точку зрения.
По итогу ведущие задают различные логические, математические, а также задачи на внимание. При этом то, что спрашивают, зависит от должности, на которую человек претендует.

По завершении испытаний ведущие выходят на совещание и выносят решение, кто из соискателей подходит для работы в банке, а кто нет.

Проверка службой безопасности

После того как все этапы собеседования были пройдены, каждого из кандидатов начинает проверять служба безопасности банка. Зачастую она состоит из экс-сотрудников МВД, которые посредством своих старых связей «пробивают» информацию о соискателях на наличие ситуаций, препятствующих их трудоустройству в Тинькофф. Они изучают была ли судимость у человека, состоял ли на учете, а также имеет ли просрочки по кредитам. Если всплывает какая-либо подобная информация, высока вероятность, что кандидату откажут в работе. В этом случае причиной отказа будет сухая формулировка «отказ службы безопасности».

Испытательный срок

Когда соискатель получил одобрение отдела кадров и службы безопасности, он поступает на обучение. По результатам ее прохождения он проходит тест. Успешная его сдача приводит к переводу человека в штат организации. Продолжительность испытательного периода составляет 3 месяца, что строго определено законодательством страны. Когда человек плохо справляется со своими обязанностями – его увольняют. К тому же если кандидат в этот период поймет, что не хочет трудиться в этой организации, он может подать заявление и покинуть место работы спустя 3 дня, вместо 14.

Несмотря на весьма длительный период трудоустройства, все указанные этапы позволяют четко выявить тех людей, которые необходимы организации по своим качествам. Именно это позволяет банку обслуживать своих клиентов на максимальном уровне.

Преимуществами работы в этой организации является получение карты ДМС и 50% скидка на абонемент в спортзал.

Онлайн-собеседование

Критерии отбора для трудоустройства в банке для работы посредством удаленного доступа менее строгие. Но здесь соискателям важно понимать, что такой тип работы является очень трудоемким и требует траты большого количества сил и времени. Хотя преимуществом является возможность работать, находясь в любом месте с хорошим доступом к интернету, вне зависимости от внешнего вида. Базовые требования к сотрудникам удаленного доступа — это:

Гражданство РФ, наличие СНИЛС.
Наличие ноутбука либо компьютера с хорошим подключением к интернету.
Наушники вместе с микрофоном.
Тишина в помещении, где проходит работа.
Возможность трудиться от 30 часов каждую неделю.
Умение правильно общаться и хорошая дикция.

После регистрации на сайте Тинькофф, соискателю требуется изучить обучающие материалы и связаться с наставником. Ссылка на него будет представлена в личном кабинете. Он проводит собеседование, а также предоставит информацию относительно всей деятельности, которую будет требоваться выполнять на желаемой должности. Дальше проводится обучение, где соискатель изучает, что ему придется делать. После этого назначаются онлайн-тесты, чтобы подтвердить хорошее знание услуг, которые предоставляет банк. По результату проводится последний звонок через скайп с наставником. Он назначает тестовые звонки клиентам. Если человек справляется с ними – его принимают на работу.

Главная задача сотрудников отдела кадров Тинькофф Банка – это прием на работу только грамотных сотрудников. Для этого проводится поэтапное собеседование, на котором определяется, подходит ли человек на конкретную должность. Судя по отзывам, многие кандидаты отсеиваются еще на первых этапах из-за высоких требований.

Рассказываем о карьере в Тинькофф для тех, кто хочет развивать наш клиентский сервис и процессы в нем.

Делимся вакансиями представителей, персональных менеджеров, операторов, менеджеров по продаже физлицам и бизнесу, специалистов по документообороту, взысканию, андеррайтингу.
Показать полностью.

Работа в Тинькофф запись закреплена

Здесь есть работа для тех, кто хочет улучшать наш клиентский сервис и процессы в нем. Рассказываем на картинках, почему с нами круто

После успешного прохождения обучения заблокировали аккаунт без объяснения причин - оператор говорил что все отлично (про обучение) а после того как ложил трубку - приходил отказ. После нескольких таких раз аккаунт просто забронировали без объяснения причин, уже больше двух лет.

Лариса, Размещаем вакансии исходя из потребности бизнеса в каждом регионе. Рекомендуем отслеживать наш портал.

Работа в Тинькофф запись закреплена

Ищем опытного менеджера в команду по проверке валютных операций.

Работа в Тинькофф запись закреплена

Собираем подборку треков для вдохновения и максимальной продуктивности

Какая музыка мотивирует вас в течение рабочего дня? Делитесь в комментариях.

Александр Матвеев

Работа в Тинькофф запись закреплена

Вам могут предложить работу у нас. Условия, на первый взгляд, отличные. Но для работы нужно оформить один из наших продуктов. Например, сим-карту, дебетовую карту или кредитку. А после этого «работодатель» исчезает.

В Тинькофф мы не оформляем в мессенджерах и не просим заказать наши продукты до вашего трудоустройства.

Работа в Тинькофф запись закреплена

Сейчас мы в поиске новых представителей в команду Тинькофф. С вас — отклик и готовность к разъездам. С нас — бесплатное обучение, белая зарплата с отчислениями в пенсионный фонд и другие бонусы

Популярные вопросы о работе в Тинькофф

Отклик на вакансию в Тинькофф

Требования к соискателям работы в Тинькофф

Условия работы в Тинькофф

Тестирование и подготовка к работе в Тинькофф

Общие вопросы и решение проблем

Найти вакансию

Видео о работе в Тинькофф

Найдите работу будущего в банке Тинькофф

Что дает работа в Тинькофф?

Быстрый карьерный рост с возможностью удаленной работы.

Пройдите бесплатное обучение
Заполните анкету и поговорите с наставником
Закончите практику и начните успешную карьеру

Найти вакансию

Наши социальные сети

Истории сотрудников, особенности работы и ответы на вопросы

Тинькофф — лучший розничный онлайн-банк в мире по версии журнала Global Finance (Глобал Финанс) 2020 г. по критериям: стратегия онлайн привлечения и обслуживания клиентов, успешное привлечение клиентов с помощью цифровых предложений, рост клиентов, ассортимент продуктов, получение выгоды от цифровых инициатив, дизайн сайта и его функциональность.

Третье место в рейтинге журнала Forbes «топ 50 лучших работодателей России» 2020 г. по критериям: сотрудники, общество, экология и эксперты.

АО «Тинькофф Банк» использует файлы «cookie», с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом. «Cookie» представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера.

Отклик на вакансию в Тинькофф

У нас есть вакансии для людей с опытом и без опыта, для женщин и мужчин. Также можно найти работу для студентов, пенсионеров и женщин на время декрета.

Сотрудников распределяют на звонки и чаты в зависимости от их нагрузки. В чатах хотят работать многие, поэтому мы не можем гарантировать, что вы попадете именно на них. Но в Тинькофф много разноплановых вакансий — работа с документами, представителем и другие.

Если уже заполняли форму:
1. Войдите в профиль кандидата по кнопке в верхнем правом углу.
2. В профиле кандидата выберите вакансию.
3. Пройдите онлайн-знакомства с Тинькофф и вакансией.
4. Ожидайте звонка HR-специалиста.

Вакансия может появиться в любой момент, поэтому советуем подождать. Если вас пригласили на конкретную вакансию, а при переходе по ссылке ее уже нет, это значит, что набор закрыт. Но его могут открыть снова — следите за обновлениями на сайте.

Выберите из списка ближайший к вам населенный пункт, если готовы работать оттуда. Если хотите работать только в вашем населенном пункте, просмотрите вакансии во вкладке «Из дома».

Перейдите на страницу входа в профиль кандидата, введите логин и пароль. Если вы регистрировались и не меняли пароль, то мы присылали одноразовый пароль по смс. Если не удалось войти, напишите в чат на сайте.

Обычно мы связываемся с подходящими кандидатами в течение трех дней. Если в этот срок звонка нет, возможно, на вакансию большой конкурс. Можете подождать звонка еще несколько дней или откликнуться на другую позицию в разделе «Мой профиль».

Если прошло уже три дня, а мы не перезвонили, возможно, на выбранную вакансию большой конкурс. Можете подождать звонка или откликнуться на другую позицию в разделе «Мой профиль».

Следующий этап — собеседование. Если вакансия вам подходит, позвоним в течение одного-двух дней. При высоком конкурсе время ожидания может увеличиться. Информацию о статусе отклика своевременно обновим в профиле кандидата.

Подобрать вакансию

Обычный день, обычно проснулся, обычно почистил зубы и обычно вернулся к поискам работы. Обычно проверяю почту и вижу (не ) обычное письмо от Тинькофф Банка с предложением о работе. Ладно, прочтем, давно хотел работать в банковской сфере, читаю. Банк заинтересовала моя кандидатура на должность ДКЦ (Домашний Колл-Центр), прохожу по указанной ссылке, заполняю анкету соискателя, все как обычно.

Не умеете?! Научим!

Далее, получаю на почту ссылку на тренировочный офис, где содержится около тонны цифровой макулатуры, изучаю, тесты, тесты, тесты. Вы прошли первый этап обучения, радостно сообщает Тинькофф Банк на почту, хорошо, идем далее.

Наши тренеры, самые тренирующие тренеры.

Жду три дня (два из которых выходные), получаю письмо, предлагают пройти тестовые звонки (5 штук), понедельник, начало недели после выходных, не хочу, вторник (сегодня), раздается звонок от Тинькофф Банка, наставник Гульнара (или что-то типа того) приветствует меня, хочет знакомиться, ок! Диалог продолжается около 5-ти минут, Наставник упорно рассказывает что-то, послушал, хорошо.

Снова почта

Записался на первый звонок, на котором происходит знакомство с наставником.
Проверяю почту и о ужас , Тинькофф сообщает, что моя кандидатура им не подходит!
(Кандидатура человека, у которого опыт работы с холодными звонками более года. )
Ладно.

Что со мной не так.

В письме, Банк не удосужился озвучить (описать!) причину, по которой моя кандидатура была отклонена, да ладно, гордость есть, уточнять не буду, не велика потеря.

А ведь я в порядке, дело в Банке

Кто рабтает или работал в банке Тинькофф специалистом по кредитованию удаленно, на дому, отзовитесь, пожалуйста!

Мой самый главный вопрос. Приведите конкретные примеры заработка? Стоит ли вообще идти сюда работать? Может, еще не поздно отказаться? Допустим, я готова уделять ежедневно по 5-6 и более часов для работы (например, с 15 до 21-22 часов), сколько заявок за это время реально выполнить? Я все понимаю, это будет зависеть от уровня моего профессионализма, умения продавать и потребности клиента, но тем не менее, в таком режиме, который я предполагаю, реально ли зарабатывать 20 тысяч рублей? Больше? Или все таки меньше?

Все возможные штрафные санкции знаю, поскольку большой опыт работы в колл-центрах — несоблюдение скриптов, выход в работу с опозданием (нарушение режима), фоновые шумы и так далее, по этому направлению вопросов нет, само собой — не косячить и выполнять требования, и не будет штрафных санкций. Тем более, говорят, в Тинькофф штрафы очень высокие.

И еще. По отзывам читала, что если для получения зп оформят и доставят дебетовую карту Тинькофф, банк может не перечислять заработанные деньги. Это правда?
Мне очень важны Ваши отзывы, помогите, пожалуйста!

Собеседование в Тинькофф

Сотрудники онлайн банка работают удаленно и в головном офисе (специалисты сферы IT, юристы, бухгалтеры, коллекторы, сотрудники по обработке заявок и менеджеры).
Выбрав "удаленную" вакансию, после собеседования вы можете получить для работы в Тинькофф должность:

Специалист отдела работы с должниками.
Оператор по реализации финансовых продуктов.

В каждом случае соискатели работы рассматриваются по отдельной системе, проводятся обязательные собеседования. Сразу скажем о том, что личные встречи на собеседование в Тинькофф предлагаются только жителям столицы и Подмосковья – тем, кто претендует на должности профильных специалистов и менеджеров. Откликнитесь на вакансию, и вы получите приглашение прийти в офис в Москве в такой-то день и час на собеседование. На собеседование в Тинькофф с собой нужно брать комплект документов (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС).

Если вас интересует должность, предполагающая общение с клиентами, вам нужно будет пройти многоэтапное групповое собеседование в Тинькофф.

Групповые очные собеседования в Тинькофф

Анкетирование и презентация

На первом этапе собеседования предлагается заполнение стандартной анкеты. На листе бумаги вы увидите список открытых вакансий – выберите те, которые вас заинтересовали. Также вам нужно будет указать те должности, на которые вы не претендуете, и те, которые готовы рассмотреть.

Бланк можно заполнять по ходу презентации – ее будет проводить сотрудник банка. Как правило, на презентации рассказывают о:

Перспективах карьерного роста;
Системе начисления заработка;
Требованиях и пожеланиях;
Условиях приема на работу;
Истории Банка Тинькофф.

После презентации сотрудник забирает анкеты и приступает к следующему этапу собеседования. Если предложения банка перестали вас интересовать, вы можете уйти из группы.

Ролевые игры и испытания

Второй этап собеседования – это время для проявления своего творческого потенциала. Для вас будут проведены различные игровые испытания и всевозможные тесты в Тинькофф. Обычно данная стадия начинается со знакомства на собеседовании. Соискателю требуется рассказать о себе. Если вам кажется, что это просто, вы заблуждаетесь. Здесь следует продемонстрировать все свои навыки презентации и коммуникабельности. Оценка кандидата будет вестись не только на основании выдаваемой им информации, но и на основании того, как он ее преподносит. Огромное значение имеет правильная дикция и грамотная речь, умение четко формулировать мысли.

Нередко задания на собеседовании даются в Тинькофф по группам. Допустим, вам может быть предложено провести с оппонентом беседу, в ходе которой вы должны аргументированно доказать важность того или иного вопроса. Сотрудники кадровой Службы смогут понять на собеседовании, умеете ли вы вести трудные переговоры и готовы ли справляться с возражениями.

Естественно, на собеседовании в Тинькофф не обходится без математических и логических задач. Их тематики также совершенно различные: зачастую требуется найти лишние цифры или знаки в документе, рассчитать величину займа к выплате и т. д.
Завершается второй этап собеседования принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Проверка информации Службой безопасности Тинькофф

Заполняя анкету на сайте, вы будете указывать о себе личные данные: номера телефонов, место прописки и проживания, серию и номер паспорта, и т. д. Также от вас потребуют информацию о наличии/отсутствии судебных взысканий, активных кредитах, образовании. Служба безопасности Тинькофф будет проводить проверку достоверности этих сведений и вашей благонадежности.

Отказ ожидает в том случае, если есть:

Долги по услугам ЖКХ или алиментам.
Испорченная кредитная история.
Постановка на учет в наркологической клинике.
Судимость.

Это лишь краткий список самых актуальных причин для отказа. Не дождаться одобрения можно и по другим обстоятельствам. Обосновывать отказ никто не станет. Вам необходимо будет просто смириться с ним.
Если вы удачно прошли все испытания, и ваша анкета была одобрена Службой безопасности, вас ожидает бесплатное обучение и стажировка.

Процесс обучения работы в Тинькофф

Учебные занятия проводятся с учетом конкретной должности и специфики финансовой деятельности Тинькофф. Сотрудники головного офиса проходят обучение, знакомящие их с внутренним распорядком и правилами, после чего начинается их испытательный срок в IT-службе, юридическом отделении или бухгалтерии.

Этот подход можно назвать выгодным для каждой стороны. Вы можете понять, действительно ли вам интересна новая должность в банке Тинькофф, изучив ее "изнутри" и заработав при этом. Нанимателю не нужно платить за услуги неэффективного персонала.

В течение всего испытательного срока разрешено увольняться по своему желанию (предупредив нанимателя за трое суток до момента ухода).
Какие мотивации предлагаются банком? Неполный список следующий:

Карта с бесплатным годовым обслуживанием;
Заработная плата два раза в месяц без задержек.

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

Если работа – удаленная…

В этом случае испытания на собеседовании в Тинькофф не групповые, а индивидуальные. Требования – аналогичные указанным выше, и столь же строгие. Вы должны быть совершеннолетним гражданином России, хорошо владеющим компьютером и опытным пользователем интернета. Вам необходимо будет организовать у себя дома колл-центр.

Помимо ПК и высокоскоростного доступа к интернету, у вас должна быть гарнитура. Наниматель станет оплачивать ваши затраты на связь, требуя с вас выполнения плана и соблюдения внутренних правил банка.

Подать заявку также можно на сайте, после бесплатной регистрации. Вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете обучаться и контролировать собственные результаты после того как пройдете собеседование в Тинькофф. За каждым новичком закрепляется наставник, у которого можно получать консультации. Он же проведет краткое предварительное интервью (цель – узнать имеющиеся у кандидата навыки и умения). Все учебные материалы будут находиться в электронном формате в Личном кабинете.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.
Самостоятельная работа начинается с реальных тестовых звонов по "теплой" базе клиентов. Если эффективность – достаточная, подписывается трудовое соглашение.

какие условия выплаты ученических в тинькофф ответ на вопрос;
оператор позднего взыскания тинькофф ответы на тесты;
ответы на тест тинькофф домашний колл центр;
ответы на тест тинькофф представитель банка;
ответы на тестирование в банке тинькофф;
тинькофф банк тест на собеседование ответы

Если вы прошли все этапы успешно, то работа у вас почти в кармане. Однако в течение ближайших дней потенциальному сотруднику могут отказать из-за того, что его анкету "завернула" служба безопасности или не одобрил руководитель. Если вы живете в Москве или Московской области, и у вас есть желание стать сотрудником Тинькофф Банка, то первое, что вам нужно сделать — это записаться на собеседование. Кстати, это можно сделать прямо сейчас, заполнив специальную заявку.

Сначала нужно зарегистрироваться на специальном сайте Тинькофф. После регистрации, соискателю дается доступ в личный кабинет (ЛК), где и будет происходить вся деятельность.

Завершается второй этап собеседования принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Карта с бесплатным годовым обслуживанием;
Заработная плата два раза в месяц без задержек.

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: