Как проверить сотрудника сбербанка

Обновлено: 29.06.2022

Пишу подобный отзыв впервые в надежде на отклик со стороны службы безопасности Сбербанка и правоохранительных органов. В 4 часа утра 15.03 я проснулась от того, что услышала уведомления телефона, я решила посмотреть, кто же этот невозмутимый человек беспокоит меня. Оказалось, что это СМС-оповещения о списании денежных средств. Причем, первые суммы к списанию (судя по смс) начали проходить по карте в 1:08, а СМС-уведомления дошли до меня в 4:18!!

Суммы списаны были различные: начались с оплат MEGAFON TOP UP на копейки, в районе 2-3 рублей (видимо, «били» по карте, идут ли операции или нет), TELE2, потом платежи на более серьезные суммы 3-4 тысячи и далее покупки через Алиэкспресс (что также странно, так как покупок на подобного рода сайтах я никогда не совершала).

Сразу же, в полусне и шоке, я позвонила в круглосуточную службу обслуживания и заблокировала карту, на что СРАЗУ же мне пришло смс о подозрении на мошенничество (тут сработано оперативно).

В 9:30 утра я пришла в отделение Сбербанка на Тверской ,11. Конечно, пришлось подождать сотрудника, которого не было на месте… Ближе к 10 утра приняли мою заявку о замене карты, выслушали мою историю, сотрудник любезно помогла мне составить корректную претензию на возврат денежных средств. Выписку со счета мне так и не дали, ровно, как и копию претензии. СМС о принятии претензии пришла на номер, срок рассмотрения – 10 дней. Да, нужно было догадаться и самой запросить копии претензии, но сказался, видимо, стресс и недосып.

Чуть позже я написала еще одну претензию в отделении банка уже на Цветном бульваре, 28 на службу безопасности, и мне хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:

- почему смс-уведомления о снятии пришли не на момент списания денежных средств, а скопом в 4 утра? Возможно, приди смска в 1:00, я бы увидела и не допустила дальнейших снятий и обойтись меньшей кровью своего счета, и без того скудного, но своего, родного.

- почему на все проведенные оплаты не пришли security –коды о подтверждении?? Единственная смс пришла на снятие почти всей суммы с карты на оплату непонятно чего, на что пришла смс с кодом (наивная смс: «не сообщайте этот код никому, только злоумышленники запрашивают его». Это и спасло мой счет, злоумышленники не могли его видеть…

Пока степень удовлетворенности решения моего инцидента оценить нет возможности, и еще предстоит дождаться решения Банка по данному инциденту, но я не хочу откладывать в долгий ящик, зная процессы принятия решения в нашей стране, к сожалению. Естественно, мной будет составлена заявка в правоохранительные органы по данному вопросу, и найти злоумышленников во избежание дальнейших хищений.

Я порылась и на форуме Банки.ру и нашла подобные ситуации: очевидные мошеннические операции (списания в пользу сторонних операторов, причем, по схеме, похожей с моей), покупки через интернет и т.д.
Да, инцидент, возможно, некоторым покажется несущественным («тоже мне списания копеечные»,- скажут некоторые), но пока не будут решены такие мелкие проблемы и присутствовать «дыры» в банковской системе - о какой защите интересов Клиентов может идти речь? Как доверять свои кровные копейки кому-либо, кроме своего носка под матрацем?

Надеюсь, что моя история поможет в разбирательствах подобных инцидентов и принятию мер по дополнительной безопасности. Лучший Банк Страны все-таки J

Ужасная работа службы безопасности лучшего Банка Страны или как легко увести деньги с карты Сбербанк

Сегодня уже 4-ый день, как рассматривается заявление о перевыпуске дебетовой карты. Звоню сегодня в контактный центр, чтобы узнать статус, на что сотрудник сообщает - карты в отделении нет, перезвоните завтра. Через 5 минут с номера 8 (499) ***-39-55 мне звонит некий сотрудник Оксана и сообщает, что карта в отделении, где я писала заявление, можете забрать. Простите, что? Пять минут наз мне сообщили, что ее нет.

Перезваниваю в контактный центр САМА еще раз с просьбой сообщить статус (при этом я умолчала, что только что "сотрудник" звонил), на что получаю в очередной раз ответ - КАРТА ЕЩЕ НЕ ГОТОВА.

Вопрос: что это за номер и как так получается, что никто меня не извещает о статусе моего заявления, СМС не приходят.

Пойду чуть позже разбираться конкретно в отделение банка. Мне страшно за свои сбережения, и я подумываю уже перевести их в другой банк.

Жители России всё чаще становятся жертвами так называемых "сотрудников службы безопасности Сбербанка". Отличить звонящих мошенников от настоящих менеджеров Сбера порой очень сложно, но всё же можно, если знать шесть признаков - расскажите о них своим близким, особенно пожилым людям.

Правда, в последнее время мошенники каким-то образом научились звонить и с официальных номеров - например, не так давно была зафиксирована попытка обмана с номера 900.

Поэтому обратите внимание на второй признак мошенничества: попытка узнать конфиденциальную информацию. Сотрудникам банка, если они настоящие, не нужно спрашивать у вас о номере карты, они никогда не запросят ваш пин-код или CVV-код с обратной стороны карты.

Если звонящий "менеджер" пытается узнать эти данные, смело шлите его "лесом" и ни в коем случае не сообщайте персональные данные.

Ещё один признак, точно указывающий на преступников, - спешка и нагнетание обстановки, а в некоторых случаях даже угрозы. Если настоящий сотрудник банка говорит спокойно и не торопит собеседника, то мошенник будет пугать вас и убеждать в том, что ещё немного, и "всё пропало", у вас спишут все деньги и т. д.

Таким образом аферисты пытаются ввести вас в состояние стресса и не дать времени осознать ситуацию и заподозрить подвох.

Ещё один признак того, что вам звонят обманщики, - их неспособность ответить на простые вопросы. Поинтересуйтесь у собеседника, что он может сказать о ваших паспортных данных или попросите его назвать четыре последние цифры карты. Настоящий сотрудник Сбера их видит в базе, мошенник - нет.

Другой немаловажный признак - недостаточная культура речи. Если позвонивший обладает нечёткой дикцией, делает ошибки в словах и ударениях, а вместо названия банка говорит "наш банк", смело вешайте трубку. Также должны насторожить шумы на заднем фоне и слишком развязная речь.

Подписывайтесь на канал "Царьград" в Яндекс.Дзен
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.

Для просмотра детальной информации по интересующему сотруднику в списке системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн необходимо щелкнуть по строке с краткой информацией о нём.

Переход к просмотру детальной информации по сотруднику в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

В результате откроется страница, на которой отображается следующая информация:

  • фамилия, имя и отчество сотрудника;
  • его пол;
  • дата и место рождения;
  • данные документа, удостоверяющего личность;
  • ИНН;
  • СНИЛС;
  • гражданство, признак резидентства;
  • контактная информация;
  • адрес регистрации, адрес фактического проживания;
  • должность, табельный номер сотрудника, наименование и код подразделения, в котором он работает;
  • текущий статус сотрудника;
  • номер и дата открытия зарплатного счета;
  • подключенные банковские продукты;
  • подтверждение наличия согласия на обработку персональных данных сотрудника.

При необходимости можно отредактировать сведения о сотруднике. Для этого нужно нажать на кнопку Изменить , на открывшейся странице внести необходимые изменения, после чего сохранить их.

Для того чтобы перейти к созданию заявления на предоставление или изменение полномочий пользователя в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн, необходимо нажать на кнопку и перейти по ссылке Предоставить доступ в интернет-банк.

При необходимости можно удалить сотрудника из списка сотрудников организации. Для этого необходимо нажать на кнопку . и перейти по ссылке Удалить, после чего подтвердить выполнение данной операции. Данная операция доступна только для сотрудников без доступа к системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

Информация о сотруднике и список доступных действий в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Для возврата к списку сотрудников необходимо щелкнуть по соответствующей ссылке, расположенной в верхнем левом углу страницы.

Работа со списком сотрудников организации в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн осуществляется в разделе «Моя организация» на вкладке Сотрудники.

Для каждого сотрудника в списке отображается его фамилия, имя и отчество, наименование и данные документа, удостоверяющего личность, а также перечень подключенных для него банковских продуктов.

Список сотрудников организации в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Для поиска интересующего сотрудника в списке можно воспользоваться фильтром. Для этого необходимо щелкнуть по ссылке Расширенный поиск и задать параметры поиска:

  • ФИО – поиск по фамилии, имени и отчеству сотрудника;
  • Тип документа – поиск по типу документа, удостоверяющего личность;
  • Серия и номер – поиск по данным документа, удостоверяющего личность;
  • Пользователь – поиск по признаку того, является ли данный сотрудник пользователем Сбербанк Бизнес ОнЛайн;
  • Признак резидента – поиск по признаку того, является ли данный сотрудник резидентом РФ.

Также можно осуществить поиск по подключенным банковским услугам, установив флажки напротив интересующих значений.

После того как необходимые параметры поиска заданы, нужно нажать на кнопку Применить . В результате на экране будет показан список записей, соответствующих заданным параметрам. Для того чтобы очистить поля фильтра, нужно нажать на кнопку Сбросить .

Фильтр в списке сотрудников организации

Для удобства при просмотре списка в столбцах ФИО и Документ записи можно отсортировать с помощью соответствующих кнопок.

Сортировка записей в списке сотрудников организации

Для добавления нового сотрудника в список необходимо нажать на кнопку Новый сотрудник .

Для просмотра детальной информации по интересующему сотруднику в списке необходимо щелкнуть по строке с краткой информацией о нем.

Для того чтобы предоставить сотруднику доступ к системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн, необходимо напротив интересующего сотрудника в списке нажать на кнопку и перейти по ссылке Предоставить доступ в интернет-банк .

Также при необходимости можно изменить сведения о сотруднике или удалить его из списка.

Список доступных действий с сотрудником в Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Для просмотра списка сотрудников организации, которые уже являются пользователями Сбербанк Бизнес ОнЛайн, необходимо перейти на вкладку Пользователи.


Клиенты Сбербанка находятся в преимущественном положении, позволяющем им в режиме реального времени получить официальный отчет, содержащий описание актуальной кредитной истории. Очень важно, что заемщик получает полную информацию, касающуюся не только истории финансового взаимоотношения со Сбербанком.

  1. Что представляет из себя кредитный отчет?
  2. Кто может запросить кредитную историю в Сбербанке?
  3. Как узнать кредитную историю через Сбербанк?
  4. Стоимость услуги
  5. Сроки предоставления услуги
  6. Расшифровка кредитной истории от Сбербанка
  7. Плюсы и минусы

Важно знать, что проверить кредитную историю в Сбербанке можно разными способами. От того, какой вариант выбран будет зависеть алгоритм действий и цена услуги.

Что представляет из себя кредитный отчет?

Документ, полученный из БКИ Сбербанка - ЗАО “Объединенное бюро кредитных историй”, ключевым акционером которого является Сбербанк, представлен в форме подробного отчета, содержащего данные из кредитной истории. Документальные данные представлены не скупыми цифрами, а детальной историей и наглядными изображениями с пояснениями, которая будет понятна даже профессионально не подготовленному клиенту.

Стоит иметь в виду, что бюро кредитных историй предоставляет основную часть кредитной истории исключительно с согласия его владельца.

Образец отчета



Кто может запросить кредитную историю в Сбербанке?

Полная детальная кредитная история предоставляется лицу, сведения о текущих и исполненных обязательствах которого, в ней хранятся. Но для оценки таких характеристик заемщика, как финансовая дисциплина, исполнительность и обязательность, отдельные разделы из досье вправе запрашивать представители, имеющие определенные полномочия:

  • Кредитные организации в момент обращения клиента за получением займа.
  • Страховые компании для оценки рисков при урегулировании убытков и борьбы с мошенничеством.
  • Руководители компаний, являющиеся потенциальными работодателями, для оценки рисков доверия сотруднику.
  • Представители органов государственного управления.
  • Судебные приставы вправе запросить информацию в размере требования по исполнительному производству.

Как узнать кредитную историю через Сбербанк?

Не только для оценки шансов на обретение желаемой суммы кредита нужно запрашивать КИ. Но и, чтобы избегать недоразумений, связанных с долговыми обязательствами. Ведь документ позволит своевременно:

  • узнать о допущении технических ошибок и некорректных сведений;
  • удостовериться в передаче положительных данных из банка в БКИ.

Сбербанк реализовывает различные способы получения важной информации, клиент вправе воспользоваться любым в определенной жизненной ситуации.

Как проверить кредитную историю через Сбербанк Онлайн?

Так как заказ кредитной истории в Сбербанк Онлайн доступен клиентам, подключенным к услугам интернет-сервиса, то начать необходимо с получения дебетовой карты. Затем, следуя пошаговой инструкции, получаем нужный документ:

  • Заходим в личный аккаунт привычно:
    • переведя устройство в режим английского языка;
    • введя логин и пароль для доступа.













    • знакомимся с полученной информацией;
    • скачиваем файл на устройство.

    Запрашивая кредитный отчет в последующем, необходимо будет пользоваться функцией “Обновить отчет”, а не “Получить кредитную историю”.

    Подача запроса на сайте ОКБ

    Сбербанк позволяет кредитную историю проверить в режиме онлайн бесплатно, не покидая систему интернет-банкинга. Условие - запрашивать кредитный отчет бесплатно можно не более двух раз в год в ОКБ.



    Так как отчет предоставляется бюро кредитных историй Сбербанка, необходимо в автоматическом режиме перейти на сайт ЗАО “ОКБ”.

    Зайдя на сайт ОКБ, нужно:

      Выбрать один из трех предлагаемых сервисов:



    • сервис “ОК Скор”, стоимость услуг которого составляет 790 рублей;
    • платный кредитный отчет, стоимость которого составляет 390 рублей.
    • бесплатный кредитный отчет, доступный 2 раза в течение года.



    • величине скорингового балла;
    • действующих кредитных договорах;
    • общем объеме задолженности;
    • объеме просроченной задолженности;
    • текущем платежном статусе;
    • организациях, запрашивающих кредитную историю.



    Телеграммой



    В тексте телеграммы обязательно должны содержаться данные отправителя:

    • Ф. И. О.;
    • дата и место рождения, согласно паспорту;
    • реквизиты паспорта;
    • адрес доставки кредитного отчета;
    • номер телефона для связи.

    Письмом

    Письмо должно содержать:

    • Заявление, заверенное нотариусом.
    • Оригинал квитанции, подтверждающий оплату услуг (при неоднократном обращении).
    • Подписанный договор оферты, форму которого можно получить, направив запрос на адрес электронной почты [email protected]

    В отделении Сбербанка

    Лично обратившись в отделение Сбербанка, можно получить кредитный отчет непосредственно в момент обращения. Для этого следует:

    • Взять в терминале талон электронной очереди.
    • Дождаться приглашения к окну операциониста.
    • Объяснить цель визита.
    • Предъявить операционисту оригинал паспорта.
    • Заполнить бланк запроса.
    • Оплатить услугу, воспользовавшись банковской картой.
    • Получить документ.

    Стоимость услуги

    Предоставление отчета в режиме онлайн через личный кабинет дистанционного сервиса Сбербанка обойдется в 580 рублей.

    Стоит заметить, что иногда стоит потратить такую сумму, чтобы не потерять больше. Например, перед выездом на отдых за границу или планируя покупку квартиры в ипотеку.

    Сроки предоставления услуги

    Сбербанк посредством ОКБ старается предоставить информацию в кратчайшие сроки - обычно на следующий день. Только из-за большого количества запросов ответ может затянуться. Максимальный срок формирования отчета - 3 рабочих дня.

    Расшифровка кредитной истории от Сбербанка

    Из досье его обладатель может узнать:

    • Дату формирования обновленной информации.
    • Уровень кредитного рейтинга пользователя по шкале от 1 до 5, применяемой в Сбербанке для определения уровня платежеспособности и благонадежности клиента.
    • Оценочную характеристику кредитного рейтинга, позволяющую заемщику оценить шансы на получение нового кредита.
    • Список активных кредитов и карт с указанием:
      • банка-кредитора;
      • вида кредита;
      • общей суммы кредита;
      • размера ежемесячного минимального платежа;
      • остатка по долгу;
      • просрочек по платежам, если они возникали.
      • кредитора;
      • суммы кредита;
      • даты и причины закрытия;
      • общей суммы выплаты по закрытым кредитам.

      Плюсы и минусы

      Несомненным достоинством получения сведений из ведущего бюро кредитных историй путем обращения в Сбербанк, является:

      • доступность услуги;
      • приемлемая цена и возможность заказать отчет бесплатно;
      • наличие подробных инструкций, позволяющих эффективно пользоваться сервисом;
      • оперативность предоставления кредитного отчета;
      • наглядность и доступность информации в досье;
      • отправка заявки и получение ответа в режиме онлайн.

      Недостаток единственный - услуга, за исключением двух раз в год, является платной. К сожалению, отсутствуют скидки даже при первом запросе.

      Читайте также: