Как разменять деньги в банкомате сбербанка

Обновлено: 05.05.2024

Отправляясь в путешествие за рубеж, многие туристы заблаговременно меняют национальную валюту на доллары или евро. Связано это с тем, что далеко не во всех странах применение пластиковых карт распространено повсеместно, ввиду чего, возникает потребность в наличных средствах. Обмен валюты в банкомате Сбербанка представляется отличной возможностью поменять денежные средства. Однако, необходимость обменять валюту может возникнуть не только у путешественников. Ведь многие граждане, стремясь сохранить накопления, желают перевести их в более стабильный по экономическим показателям эквивалент.

Какие операции доступны клиенту

Сбербанк предоставляет своим клиентам множество способов, позволяющих обменять валюту, приобрести или продать её. Подобные операции выполняются на бесплатной основе, так как финансовая организация зарабатывает на разнице курсов покупки/продажи. Чаще всего, клиенты предпочитают обменивать доллары и евро на рубли и обратно, однако, нередки случаи, когда требуется осуществить конвертацию по кросс-курсу.

Подобный курс устанавливается банком ежедневно. Помимо прочих операций, Сбербанк РФ оказывает услуги по размену иностранных и национальных денежных знаков на купюры с небольшим номиналом. Они оказываются на платной основе, их стоимость составляет 5% от суммы размениваемых средств.

Если у потребителя имеются поврежденные купюры, он может их заменить, посетив любое отделение Сбербанка, однако плата за подобную операцию составит 10%.

Способы обмена валюты

Как было сказано ранее, потребитель может воспользоваться одним из нескольких методов для обмена национальной валюты на зарубежную. Самыми распространенными вариантами представляются:

Посещение филиала организации для использования обменного пункта.
Использование системы интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн».
Применение специальных банкоматов, оснащенных подобной функцией.

Каждый из этих методов обладает достоинствами и недостатками, которые целесообразно изучить подробнее. Филиалы данной финансовой организации распространены повсеместно, что делает их посещение одним из самых доступных потребителю способов поменять валюту.

Каждое отделение имеет специальный обменный пункт, где оказываются подобные услуги в соответствии с курсом валют на текущий день.

Недостатком подобного метода, представляется возможное ожидание в очередях, с которыми нередко приходится сталкиваться в филиалах Сбербанка. Кроме того, данная организация не принимает монеты иностранных государств, что делает их обмен невозможным.

Выясняя, можно ли обменять валюту без лишних неудобств, целесообразно отметить возможности, которые предоставляет онлайн-банкинг. Основным преимуществом совершения операций с использованием подобного сервиса, представляется функция дистанционного обмена, который происходит моментально. Недостатком можно считать необходимость дальнейшего обналичивания денежных средств.

Оптимальным вариантом считается обмен валюты через банкомат Сбербанка, так как он позволяет в автоматизированном режиме получить нужную сумму наличных средств в иностранной валюте. При этом потребителю не потребуется тратить время на ожидание в очередях. Недостатком способа считается сравнительно малое распространение подобных терминалов, что не позволяет использовать их многим клиентам.

Посещение отделения

Если клиент решил посетить ближайшее отделение для обмена средств, ему потребуется учитывать ряд особенностей. Прежде всего, необходимо помнить, что согласно действующему законодательству, граждане РФ вправе поменять не более 15 тысяч рублей на иностранные аналоги без предъявления документов, удостоверяющих личность. В противном случае клиенту необходимо предоставить операционисту паспорт.

Курс обмена можно узнать, воспользовавшись специальным табло, на котором представлены 2 цены на валюту — покупка и продажа. Первая отражает стоимость, по которой клиент сможет продавать иностранную валюту, а вторая соответствует цене за её приобретение. Первая, как правило, значительно меньше второй, что позволяет банку зарабатывать на операциях.

Основным преимуществом отделений перед другими способами конвертации, представляется широкий перечень валют, доступных для обмена. Однако, он может существенно отличаться и зависит от конкретного отделения.

Использование интернет-банкинга

Процедура конвертации не займет много времени:

Зайти в личный кабинет, используя логин/пароль.
Найти кнопку «Обмен валют».
Ознакомиться с курсом обмена.
Выбрать счета, используемые для отправки и зачисления средств.
Указать сумму перевода.
Подтвердить операцию с помощью SMS-пароля.

Средства, как правило, зачисляются моментально, за исключением тех случаев, когда карта/счет, на которую поступают средства, выпущена другой финансовой организацией. При подобной ситуации, потребитель может ожидать поступления средств до 3 суток.

Использование терминала

С недавних пор, Сбербанк начал внедрять автоматизированные пункты, предназначенные для обмена валюты. По сути, они представляют собой специальные банкоматы, оснащенные функциями приема и выдачи наличных в различной валюте. Основным преимуществом подобных приборов, представляется отсутствие необходимости в предъявлении документов, подтверждающих личность.

Процедура предполагает, что пользователю потребуется выполнить простейший алгоритм действий:

Выбрать на терминале тип валют, которые планируется обменять.
Внести с помощью специального купюроприемника денежные средства в устройство.
Получить другую валюту.

Важно учитывать, что все операции выполняются на безвозмездной основе, что делает данный способ одним из самых выгодных. Тем не менее курс обмена валюты у банкоматов несколько отличается от аналогичных показателей в филиале финансовой организации.

Особенности использования терминалов

Разбираясь, как обменять доллары на рубли в банкомате, целесообразно учитывать ряд особенностей, характерных для терминалов подобного назначения. В первую очередь, следует принять во внимание возможность обмена с их помощью купюр, имеющих незначительные повреждения, что делает данный способ более удобным, нежели посещение филиала.

Кроме того, все устройства заряжаются кассетами с подлинными купюрами, что позволяет снизить вероятность выдачи фальшивых денежных знаков.

Несмотря на то что филиалы Сбербанка позволяют приобретать множество разновидностей иностранных валют, автоматизированные терминалы предназначены лишь для операций с применением евро, рублей и долларов.

Кроме того, у работы с банкоматом, предназначенным для обмена валюты, есть и другие особенности:

устройство может выдавать лишь суммы, кратные 100, что не позволяет использовать его для размена;
за одну операцию пользователь может обменять не более, чем 15 тысяч рублей, что обусловлено законодательными ограничениями;
обменный курс будет отличаться в менее выгодную сторону по сравнению с аналогичными величинами в филиале банка или сторонних обменных пунктах.

Тем не менее терминалы представляются идеальным вариантом для конвертации валюты, так как потребителю не потребуется проходить идентификацию. Очереди к подобным устройствам отсутствуют, а потребитель незамедлительно получает наличные средства, что делает подобный метод быстрым и удобным.

Совершение операций с денежными средствами предполагает осуществление процедуры размена. Манипуляция не требует особых знаний. Однако она не убережёт гражданина от получения фальшивых средств. Человек может защитить себя сам. Для этого необходимо разобраться, как провести размен денег в Сбербанке. Манипуляция осуществляется строго в соответствии с регламентом, установленным ЦБ РФ.

Как сделать размен денег в Сбербанке

Операция требует выполнения ряда этапов, в перечень которых входят:

Клиент лично посещает ближайшее отделение финансовой организации. Для выполнения манипуляции необходимо общегражданское удостоверение личности. В офисе компании потребуется написать заявление на оказание услуги. В нём предстоит отразить и личную информацию, позволяющую идентифицировать посетителя, а также вписать точную сумму денежных средств, предоставляемых банку.
Получив заявку, работник кассы проверяет соответствие переданной суммы и той, что указана в документе. Затем лицо должно удостовериться в подлинности каждой купюры.
Если ошибки не выявлены, сотрудник организации предоставляет мелкие купюры или монеты. Разновидность денежных средств напрямую зависит от желания гражданина. За выполнение операции удерживается комиссия.
Сотрудник компании подписывает заявку, после чего заказчик имеет право забрать валюту.

Особенности осуществления операции могут несколько различаться. Поэтому эксперты советуют разобраться с типовыми примерами, с которыми можно столкнуться.

Операция размена купюр в Сбербанке

Как поменять купюры на монеты?

Обращаясь в Сбербанк, клиент может получить как крупные, так и мелкие денежные средства. Человек имеет склонность к накоплению мелочи в кошельке. Если её становится слишком много, необходимо посетить банк, чтобы получить купюры.

Совет эксперта: Не бойтесь обращаться к кассиру с просьбой разменять мелочь на большие купюры. Представитель финансовой организации не имеет право отказаться от выполнения операции. Подобное правило закреплено в положении, в соответствии с которым размен монет считается кассовой операцией. Если возникли проблемы, можно написать соответствующую жалобу. Как это сделать, подробно изложено здесь.

Однако ряд сложностей всё же присутствует. Производя операцию обмена, финансовая организация имеет право взимать комиссионные сборы. Их размер составляет 3-5% от общей суммы денежных средств. Чтобы выполнить процедуру, потребуется предъявить паспорт или иное удостоверение личности.

Производится сортировка монет по номиналу. В заявлении клиент должен указать свои паспортные данные, сумму денежных средств, а также количество монет каждого номинала. Процедура выполняется сразу после того, как кассир проверит данные, указанные в обращении.

В некоторых отделениях присутствуют специальные устройства, дающие возможность осуществить размен средств. Принять монеты могут и некоторые терминалы, это позволяет уменьшить количество мелочи. Однако на практике подобные машины встречаются довольно редко. Чтобы узнать об их местоположении, необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка.

Мена купюр на монеты

Если нужно разменять купюры

Проведение процедуры мены в этом случае будет мало чем отличаться от ситуации, когда необходимо обменять мелочь. В Положении, принятом Центробанком, говорится, что размен денежных средств производится после получения заявления от клиента. Лицо обязано предъявить удостоверение личности. В документации предстоит отразить все требуемые данные. Дополнительно нужно указать сумму наличных денежных средств. Информация указывается цифрами и буквами.

Помимо вышеуказанных данных, человек обязан отразить серийные номера каждой обмениваемой банкноты. Дополнительно предстоит прописать, какое количество денежных средств каждого номинала предоставляется. Подлинность проверяется посредством использования специального автомата. Только после этого клиенту предоставляются денежные средства номиналом, который указан в заявлении.

Если производится обмен в офисе финансовой организации, это позволяет вывести из оборота фальшивые банкноты, а также пресечь мошеннические действия.

Осуществление размена купюр

Размер комиссии за размен денег в Сбербанке

Услуга предполагает внесение оплаты в соответствии с установленным тарифом. Потребность в оплате процедуры возникает из-за того, что в манипуляции задействован кассовый работник, время которого оплачивает финансовая организация. Размер комиссии идентичен для каждого контрагента вне зависимости от суммы, предоставленной к мене. Размер платы варьируется от 1 до 5%.

Совет эксперта: перед тем, как посетить офис финансовой организации, рекомендуется позвонить нескольким банкам и узнать, какую комиссию они взимают. Соответствующая информация размещается и на официальных ресурсах.

Заполнение заявления

Чтобы выполнить процедуру, в обязательном порядке потребуется документ, фиксирующий личность клиента. Дополнительно необходимо заполнить заявку, что строго контролируется кредитным учреждением. Документ требует рассмотрения.

Обращение составляется по образцу, утвержденному ЦБ РФ. Бланк можно получить во время личного визита в офис организации, где и производится его заполнение. Альтернативой выступает загрузка документа с официального сайта компании.

Допустимо произвольное составление обращения, однако его согласятся рассмотреть только в том случае, если в документе отражен ряд обязательных сведений, в список которых входят:

ФИО и паспортные данные заявителя.
Название, номер и адрес отделения Сбербанка.
Сведения о предоставляемых денежных средствах.
Информация о валюте, которую клиент хочет получить взамен.
Дата составления документа и подпись клиента.

Возможность предоставления подобной услуги предусмотрена государством. Поэтому не стоит стесняться обращаться в банк. Своевременный размен денежных средств позволяет уберечь от ряда неприятных ситуаций в повседневной жизни.

Дополнительные особенности проведения процедуры размена

Существует ряд способов, позволяющих разменять средства и избежать внесения комиссии. Наиболее популярных и проверенных методов всего 2. Клиент имеет право воспользоваться банкоматом финансовой организации или осуществить процедуру через кассу. В первом случае необходимо устройство, позволяющее снимать денежные средства и вносить их на карточный счёт. Однако в таком случае существует риск, что банкомат съест карту, поэтому стоит ознакомиться с планом действий в такой ситуации заранее.

Если лицо не хочет платить комиссию за размен, в банкомате нужно выбрать функцию пополнения карты. Затем потребуется положить на неё крупные купюры. Когда процесс отчисления будет осуществлён, потребуется осуществить повторное снятие. После этого нужно вывести требуемую сумму денежных средств. Современные устройства позволяют указать номинал необходимых купюр. Комиссия за выполнение действий не взимается. Если банкомат используется впервые, необходимо предварительно ознакомиться с инструкцией.

Недостатком способа является невозможность прибегнуть к нему, если карта финансовой организации отсутствует. За использование платежных средств других учреждений также может взиматься комиссия. Поэтому важно проявлять внимательность.

Альтернативой выступает использование кассы Сбербанка. Операцию удастся совершить без комиссии, если лицо является клиентом финансовой организации и имеет открытый расчётный счёт. Сумма вносится на него, после чего происходит снятие денежных средств. В процессе осуществления действий потребуется указать номинал необходимых денежных знаков. Сбербанк не имеет право взимать комиссию за подобную операцию, даже если манипуляции следуют сразу же друг за другом.

Сбер (и, наверное, другие банки) предпочитают от таких клиентов отгородиться – за размен монет на бумажные деньги там придумали комиссию. Но ушлые клиенты тут же обошли это – и начали просто пополнять свой же счет монетами, ч тобы потом снять в виде купюр (например, в банкомате или в другом офисе этого же банка). Сбер не был бы Сбером, если бы не начал бороться и с этим.

Вчера на Facebook москвич Василий Рябов рассказал свою историю – как он пытался пополнить свою карту монетами на сумму около 40 тысяч рублей.

Дело было в отделении Сбербанка на улице Виноградова в Москве. Клиент, как он сам пишет, копил 10-рублевые монеты несколько лет, и наконец решил их как-то использовать. Он принес деньги в банк, чтобы зачислить их на свой счет.

Но в банке объяснили: монеты принимают с комиссией. А чтобы без комиссии – то нужно вносить максимум 300 рублей, якобы об этом говорит внутреннее распоряжение банка.

Василий, как человек законопослушный, согласился. Кассир, правда, почему-то закрыл кассу на 20 минут, потом вызвал следующего клиента в очереди по талону (пропустив самого Василия). Наконец, когда в офисе не было никого, кассир приступил к работе. Первые 300 рублей – 30 монет по 10 рублей – он пересчитал дважды, составил опись, проставил подписи сторон, потом провел все операции с картой – и за 20 минут на карту пришли 300 рублей.

Но уже перед второй партией монет (из 133 – именно столько раз нужно было бы вносить по 300 рублей) кассир вдруг сказал: на каждую операцию нужен один талон. Василию ничего не оставалось, кроме как взять второй талон.

…И вот в процессе второй итерации в кассовую зону вваливается группа людей в черном, в масках и с автоматами в руках. Представившись Росгвардией, человек в форме спросил у Василия – а что он вообще тут делает? «Получаю услугу в своем банке».

Оказалось, что оперативную группу вызвал заместитель управляющего – якобы в офисе банка захватили кассу.

Конечно, даже Росгвардия в этом разобралась очень быстро и покинула банк (потребовав от заместителя управляющего написать объяснительную).

Положить все 40 тысяч рублей на карту все же не получилось – после второй операции пополнения на 300 рублей кассир просто вышел из кассы.

При этом, пишет сам Василий, в кассе есть монетоприемник, который без проблем пересчитает эти 4000 монет за несколько минут. То есть, проблема в каких-то внутренних распоряжениях Сбербанка и нежелании сотрудников хоть как-то помочь своему клиенту. При этом, принимая лишь по 300 рублей за раз, банк тратит время своего кассира и не дает другим клиентам пользоваться кассой (то есть, теряет деньги).

Что меня удивило в этом, так это то, что банки обычно вынуждены заказывать мелкие номиналы и монеты в Центробанке – да еще и доплачивать за это. Здесь же человек принес в банк монеты добровольно, в кассе есть необходимое оборудование, но вместо нормального обслуживания банк вызывает оперативную группу Росгвардии.

В данном конкретном случае с клиентом уже связались из службы поддержки Сбера и его просят подойти в отделение для урегулирования ситуации. Но сам Василий готов перевести все свои счета и кредитную карту в любой другой банк – который примет у него 40 тысяч рублей монетами без комиссии и лишнего «цирка».

Размен денег в Сбербанке является стандартной процедурой. Учреждение уполномочено Центральным банком РФ для обмена средств населению. По этой причине размен можно произвести в любой кассе безвозмездно, а также через банкомат. Далее рассмотрим, можно ли разменять деньги в Сбербанке и приведем нюансы такой процедуры.

Условия размена денег в Сбербанке

Особых условий по обмену денег нет. Нюансы такие:

обязательно наличие заявления на размен;
купюры проходят тщательную проверку на фальсификацию;
не в каждом учреждении возможен размен купюр 2000 и 5000 руб.;
обмен денег производится только вменяемым трезвым лицам.

Правила указаны в тарифной политике организации. Любой клиент, обратившийся за разменом обязан их строго соблюдать. В противном случае в обмене может быть отказано, без объяснения причин. Размен денег осуществляется без комиссии.

Разменять крупные деньги на мелкие достаточно легко. Сложнее, когда клиенту требуется осуществить обмен мелких монет на крупные купюры. Сбербанк не имеет права не принять такие деньги. Но процедура будет длительной, поскольку сотрудник будет считать средства вручную и на специальной турбине.

Комиссия

Комиссия зависит от того, кто разменивает средства:

если сумма достаточно крупная и обмен производится ИП или руководителем организации, то процент составит 0,5% от размениваемой суммы;
если обмен производится с физическим лицом, то процедура бесплатная.

Перед тем как осуществить размен в банке без комиссии, нужно уточнить, какая сумма является максимальной. Законодательство постоянно меняется и Сбербанк также меняет тарифы и ставки.

Отметим, что для обмена лучше посещать офис с 11 до 13:00 и с 16 до 18:00. В это время в учреждениях не так много клиентов и можно надеяться на быстрое обслуживание.

Процедура размена

Процедура размена такая:

обращение к специалисту;
предоставление паспорта и денег;
написание заявления;
получение размена.

В целом процедура занимает не более 10 минут. Конечный срок зависит только от количества денег и их номинала. Так, монеты на крупные средства разменивают достаточно долго. Большинство офисов банка оборудовано счетными машинками для купюр, а вот монетоприемщиков не так много.

Как разменять в банкомате:

опция возможна только для владельцев пластиковой карты;
нужно найти аппарат с купюроприемником и внести деньга на платежный инструмент;
после этого перейти к выдаче средств и выбрать нужный номинал купюр.

Устройство выдаст средства. Процедура повторяется нужное количество раз. Стоит помнить, что если нужны купюры по 100 руб., то нужно вводить не 500, а 400 руб. В этом случае банкомат разменяет более мелкими купюрами. Терминальные устройства не работают с купюрами меньше 100 руб. и монетами.

Заявление на размен денег

Заявление – бланк унифицированной формы. Работа с деньгами в кассе учреждения подразумевает достаточно сложный процесс, подчиненный многим нормативно-правовым актам. В итоге сам бланк заявления также указан в законе. От клиента требуется описать всю проводимую процедуру, номинал полученных и отданных купюр и монет и т.д.

Сегодня сервисы банка автоматизированы и заявление составляет операционист. Он клиента требуется только изучить достоверность приведенных данных, поставить подпись и дату.

Где разменять деньги, подскажут и по телефону «горячей линии» — 900. Для такой процедуры нет необходимости предоставлять паспортные данные.

Таким образом, заявление на размен денег в Сбербанке позволяет клиенту законно разменять средства. Часто клиентами являются руководители торговых предприятий, где для начала рабочего дня необходимы разменные деньги. Бланк строго унифицирован, и если клиент меняет крупную сумму, то обязательно стоит его заполнить. Это будет является финансовой гарантией и для клиента, и для банка.

Любая денежная купюра может быть случайно повреждена. И ее обращение окажется под вопросом, поскольку ее могут совершенно обосновано не принять к оплате. Согласно законодательству РФ, в такой ситуации должен быть произведен обмен испорченных купюр в Сбербанке (или ином банковском учреждении РФ). Правда, по определенным правилам. Рассмотрим их более детально.

Какие деньги можно обменять

Купюры считаются поврежденными в случаях износа, загрязнения, истирания, наличия посторонних надписей или печатей, дыр, потертостей, заводского брака, разрывов, следов склейки. Принять обязаны даже банкноту, составленную из 2-х разных половинок. Главное, чтобы одна из половин составляла не меньше 50% от своего оригинала.

Металлические дензнаки меняются в погнутом, сплющенном, оплавленном, поцарапанном, надпиленном, просверленном, окисленном и т.п. состоянии. Главное, чтобы на обеих сторонах монеты сохранился рисунок и ее номинал.

Что не примут на обмен

Внутренний регламент Сбербанка наделяет кассира правом не принимать деньги, если зрительно он не может определить их соответствие критериям обмена. Тогда он предложит клиенту заполнить заявку, на основании которой банк проведет экспертизу. И заменит все денежные знаки, если никаких нарушений выявлено не будет. Такое возможно, если банкнота составлена и склеена из нескольких частей. Тогда необходимо измерить размер каждой части, ведь по закону она не может быть меньше половины оригинальной купюры с условием читабельности серийного номера.

Собственно, неразборчивость серийного номера также может затянуть процесс обмена. Если через него прошел разрыв, потертость или иное механическое повреждение, то для восстановления комбинации потребуется время. То же касается и наименования банка-эмитента. Обе надписи должны быть четко видны.

Отказать в замене вовсе Сбербанк может только в 3-х случаях:

официальное прекращение обмена вышедших из оборота денежных знаков (сроки обычно устанавливаются государственными программами);
банкнота является поддельной (является типографским образцом, сувениром, не имеет знаков защиты и т.п.);
банкнота имеет размер менее 50% от оригинального – закон запрещает производить обмен таких обрывков, чтобы исключить случаи двойной замены одной и той же купюры.

Ознакомиться с правилами обмена поврежденных денег можно на официальной странице Сбербанка. Там же можно получить консультацию специалистов, чтобы заранее понимать, получится ли обменять имеющиеся деньги в отделении.

Порядок действий в Сбербанке

Как обменять поврежденные купюры в Сбербанке? Прежде всего, потребуется выделить время на личное посещение отделения банка. Выбрать ближайшее следует на его сайте в разделе «Контакты». В отделении нужно взять электронный талон на кассовое обслуживание, так как процедура не требует предварительного общения с менеджером.

Кассиру понадобится передать поврежденные деньги и паспорт, если общая сумма превышает 15 тысяч рублей. Он просмотрит все банкноты на соответствие критериям обмена и выдаст клиенту неповрежденные купюры (в наличном или безналичном виде на выбор).

Если у кассира возникнут трудности с определением подлинности или соответствия банкноты критериям обмена, клиенту предложат заполнить заявку и ожидать проведения экспертизы в течение 10 рабочих дней. После ее окончания – прийти снова за выплатой.

Где еще можно поменять деньги

Вопрос с иностранной валютой регулируется совершенно по-другому. Так как иностранные дензнаки не имеют законной силы обязательного средства оплаты на территории России, каждый банк наделяется правом самостоятельно устанавливать правила их замены в случае повреждения. И взимать за проведение операции комиссию.

Правила и требования учреждения к состоянию купюр или монет иностранной валюты обычно размещаются на его сайте или в бумажном виде в каждом отделении. Рекомендуется ознакомиться с ними прежде, чем воспользоваться услугами конкретного банка. Поскольку величина комиссии может быть разной, а значит, и выгода от обмена тоже.

Случайное или специальное повреждение бумажных или металлических денег не является поводом к избавлению от них. Их просто нужно заменить в любом банке на территории РФ, не теряя при этом номинала. Важно, чтобы они соответствовали критериям обмена и были подлинными. Аналогичным образом обменять можно иностранную валюту, но с учетом оплаты комиссии банка за проведение транзакции.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: