Как узнать менеджера в сбербанке для юридических лиц
Обновлено: 27.04.2024
Выбирайте тариф на РКО в Сбербанке с выгодными условиями для бизнеса в 2022 году. Стоимость открытия от 0 рублей, ежемесячное обслуживание от 0 до 3 990 рублей.
Стандартный тариф
Лидер финансовой отрасли страны предлагает юридическим лицам несколько вариантов предоставления услуг по расчетно-кассовому обслуживанию. Конкретная величина тарифов определяется Сбербанком России для каждого региона отдельно. Их стандартная величина для Москвы составляет:
- открытие р/с – 3 тыс. рублей. Отдельно оговаривается возможность подключения одного из 5 предлагаемых клиентам пакетов услуг, которая позволяет открыть счет бесплатно;
- ведение р/с – от 0 до 12,99 тыс. руб./мес.;
- проведение платежек при движении средств внутри банка и на счета сторонних кредитных организаций – от 0 и 199 руб.;
- комиссия за выдачу наличных - от 0% до 10% в зависимости от объема ежемесячного снятия.
Помимо перечисленных выше тарифов за осуществление финансовых операций, касающихся ведения р/с, Сбербанк предоставляет корпоративным клиентам обширный перечень дополнительных услуг. Он включает: выпуск и обслуживание бизнес-карты, эквайринг, ведение бухгалтерии, разработку и реализацию зарплатных проектов и т.д. Стоимость оказания подобных услуг определяется индивидуально.
Пакетные предложения
В подавляющем большинстве случаев корпоративные клиенты, как и физические лица в статусе ИП, предпочитают заключать договор на РКО с одновременным подключением пакета услуг, что делает процедуру открытия р/с бесплатной. Сегодня Сбербанк предлагает 5 различных тарифов на обслуживание юридических лиц, названия которых описывают их основные особенности:
- Легкий старт;
- Удачный сезон;
- Хорошая выручка;
- Активные расчеты;
- Большие возможности.
Различия между указанными тарифными планами заключаются в стоимости ежемесячного обслуживания (от 0 до 12,99 тыс. рублей), а также количестве бесплатно выполняемых финансовых операций и лимитах по обналичиванию и пополнению счета.
Какой тариф выбрать в Сбербанке для юр. лиц?
Выбор конкретного тарифа при открытии р/с в Сбербанке зависит от нескольких факторов. Главными из них выступают:
- обороты предприятия и количество ежедневных и ежемесячных финансовых операций;
- необходимость снятия наличных средств и потребности ООО или АО в этом;
- необходимость пополнения расчетного счета путем сдачи наличных средств, например, выручки;
- желание клиента получать дополнительные услуги Сбербанка России, в число которых входят различные зарплатные проекты, эквайринг, инкассация, факторинг, валютный контроль и т.д.
Наличие нескольких видов тарифов за оказание услуг по расчетно-кассовому обслуживанию предоставляет корпоративным клиентам отличную возможность подобрать самый оптимальный вариант с точки зрения выгодности финансовых условий для ведения бизнеса.
Сбербанк является крупнейшим транснациональным банком РФ, Центральной и Восточной Европы. Кредитно-финансовая организация предоставляет широкий спектр банковских услуг – кредитование физических и юридических лиц, прием вкладов от населения. Бренд Сбербанка считается самым дорогим в России. Кредитный портфель финансовой организации составляет 38,7% от общего количества выданных населению займов. Количество отделений банка превышает 14 тыс. Центральный офис организации находится в Москве.
Связь с клиентами финансовой компании находится на высоком уровне. Представителям бизнеса доступна форма обратной связи, сообщества в социальных сетях и номер телефона горячей линии.
Клиентам доступен короткий номер – 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2). Звонки по России (мобильные телефоны) совершаются бесплатно.
Другие способы связи
Помимо онлайн-чата можно задать вопрос через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам Сбербанка. Форма предусмотрена для частных лиц и корпоративных клиентов. Рядом с формой есть окно для проверки статуса рассмотрения запроса.
При ошибочном выборе темы ее можно тут же изменить. Достаточно нажать кнопку «Изменить тему». Система вернет пользователя в предыдущее меню. Также под названием темы «Открытие и ведение счета» есть ссылка на популярные вопросы. Если на нее нажать, то откроется отдельное окно в браузере. Пользователь может найти тут интересующие его ответы.
Еще один способ связи с финансовой организацией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте банка. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.
Дополнительно граждане могут использовать «Сбербанк Бизнес Онлайн» на Windows 10. Платформа позволяет управлять деньгами компании дистанционно, включая совершение платежей в бюджет страны, контрагентам или за жилищно-коммунальные услуги.
Отдельно задать вопрос по работе онлайн-ресурса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте. Администратор группы дает ответ в течение 15 минут.
Дополнительно клиенты могут обратиться в один из офисов Сбербанка. Перечень отделений можно узнать на сайте финансовой организации. Пользователю достаточно перейти в раздел «Отделения и банкоматы».
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Сотрудники call-центр предоставляют консультации по вопросу открытия расчетного счета, оформлению займа, подключения зарплатного проекта. Также можно уточнить условия предоставления иных банковских продуктов. Дополнительно клиенты банка могут рассчитывать на помощь при использовании интернет-банка и операционную поддержку. Сюда относится – списание средств со счета, наложение ареста, розыск платежей, сведения о платежном поручении. При обращении к сотруднику call-центр нужно сообщить:
- Название организации, ИНН.
- Реквизиты банковского счета.
- ФИО должностного лица.
- Паспортные данные.
- Одну из трех последних операций по счету.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость ответа на вопрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ может задержаться. Например, из-за отсутствия соединения или оператора на месте. Хотя подобная форма связи считается самой быстрой.
Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Голосовые подсказки доступны мгновенно.
Если пользователь обращается в компанию через форму обратной связи, то ответ обычно дается на следующий день после отправки запроса. В социальной сети администратор группы ответит на вопрос через 15 минут. Сотрудники компании компетентны в вопросах кредитования и/или обслуживания счетов.
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номера горячей линии Сбербанка
- Номера горячей линии для юридических лиц
- Номера горячей линии по кредитным продуктам
- Международная горячая линия
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии для юридических лиц
С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) - звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Международная горячая линия
Стоимость звонка
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан - [email protected] , для инвесторов - [email protected] , для представителей прессы - [email protected] .
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Характерной особенностью сегодняшнего банковского рынка России выступает высокий уровень конкуренции. Он вынуждает финансовые организации страны, в том числе несомненного лидера отрасли – Сбербанк, постоянно повышать качество предлагаемых клиентам услуг. Одним из самых важных участков работы в этом направлении является совершенствование деятельности службы технической поддержки корпоративных клиентов. В Сбербанке она называется Контактный центр для бизнеса.
Содержание [Скрыть]
- Телефоны техподдержки Сбербанка для юридических лиц
- Стоимость звонков
- Альтернативные способы связи
- Связь в социальных сетях
- Электронная почта
- Помощь региональных представителей
- Обратная связь в ДБО
- Другие способы
- Компетентность специалистов
Телефоны техподдержки Сбербанка для юридических лиц
Сбербанк предлагает корпоративным клиентам несколько вариантов связи со службой технической поддержки.
Для того, чтобы связаться в режиме онлайн с сотрудником центра по обслуживанию юридических лиц достаточно набрать какой-либо из следующих номеров:
Конечно же, телефонный звонок не является единственным вариантом для связи с Контактным центром для бизнеса, работающим в Сбербанке.
Однако, именно такой способ выбирает подавляющее большинство клиентов, что вполне логично, учитывая высокий уровень обслуживания и квалификации работников колл-центра, а также наличие нескольких номеров, удобного голосового меню и возможности оперативного решения большого количества вопросов и проблем, возникших у пользователя при получении услуг Сбербанка.
Стоимость звонков
Звонки по всем указанным выше телефонам, за исключением номера, предназначенного для корпоративных клиентов, находящихся за рубежом, совершенно бесплатны.
При звонке из-за границы плата взимается, исходя из тарифов оператора, предоставляющего услуги международной связи.
Очевидно, что такой подход со стороны Сбербанк, делает обращение в колл-центр финансовой организации доступнее и комфортнее для клиентов.
Альтернативные способы связи
Несмотря на высокий уровень и удобство работы по телефону с Контактным центром для бизнеса, Сбербанк предоставляет корпоративным клиентам еще несколько альтернативных вариантов получения техподдержки.
Не удивительно, что в последние годы все большее количество пользователей начинает их активное применение на практике.
Связь в социальных сетях
В качестве наглядного примера достоверности последнего утверждения можно привести работу лидера банковского сектора страны, которую организация проводит в социальных сетях.
Адреса указанных групп размещаются в нижней части любой страницы сайта банка, поэтому для перехода достаточно нажать на значок нужной социальной сети.
Электронная почта
Не менее простым и удобным способом связи со службой технической поддержки корпоративных клиентов выступает отправление письма по электронной почте.
На указанной странице пользователю предлагается возможность не только сформировать запрос по одной из шести возможных тем, но и отследить его статус после отправления.
Она заключается в отправлении запроса в Службу Омбудсмена, созданную при Сбербанке и подконтрольную исключительно руководителю финансовой организации Г. Грефу.
Помощь региональных представителей
При возникновении технических проблем, не требующих срочного решения, целесообразно воспользоваться помощью работников региональных подразделений Сбербанка. Сделать это достаточно просто, так как практически в любом относительно большом населенном пункте страны работы филиалы и офисы кредитного учреждения.
Личное общение со специалистом в некоторых случаях намного эффективнее телефонных звонков или обращений по e-mail.
Обратная связь в ДБО
Как уже было отмечено, сервис обратной связи, размещенной на приведенной выше интернет-странице сайта Сбербанка, позволяет контролировать процесс рассмотрения запроса, отправленного корпоративным клиентом. Это заметно упрощает работу со службой технической поддержки, а также предоставляет дополнительный рычаг для воздействия на ее специалистов.
Очевидно, что при затягивании сроков пользователь может обратиться к руководству банка или омбудсмену.
Другие способы
Наличие такого длинного перечня возможных способов связи со службой техподдержки Сбербанка является одним из важных конкурентных преимуществ организации.
Естественно, любой корпоративный клиент может воспользоваться и другими вариантами получения помощи, тем более, что исчерпывающая информация о всех подразделениях кредитного учреждения и их контактах размещена непосредственно на сайте банка.
Компетентность специалистов
Важной особенностью работы Контактного центра для бизнеса выступает возможность альтернативных вариантов связи как со службой техподдержки, так и с вышестоящими руководителями. Это увеличивает эффективность работы колл-центра и других подобных подразделений Сбербанка, так как позволяет своевременно выявить не справляющихся со своими должностными обязанностями сотрудников.
В результате, в службе технической поддержки остаются только наиболее квалифицированные и компетентные специалисты.
Одним из ключевых направлений деятельности любого банка становится работа службы поддержки. Сказанное в полной мере касается и бесспорного лидера банковского сектора страны в лице СберБанка.
Содержание [Скрыть]
- Как можно связаться со СберБанком
- Видеозвонок
- Онлайн-чат
- Написать в WhatsApp
- Звонок через приложение СберБизнес
- Телефоны СберБанка
- Другие способы
- По каким вопросам поддержка СберБанка может помочь
- На какие вопросы поддержка не сможет ответить
- Время ответа специалиста
- С каких номеров может позвонить СберБанк
- FAQ
- Какие способы связи доступны корпоративным для обращения в службу поддержки СберБанка?
- На какие телефоны Сбера можно сделать бесплатный звонок с территории России?
- Как долго требуется ждать помощи сотрудников службы поддержки СберБанка?
- Вывод
Финансовая организация предоставляет корпоративным клиентам несколько доступных способов для обратной связи.
В том числе самый популярный – горячую линию СберБанка для юрлиц.
Как можно связаться со СберБанком
Самый простой способ обратиться в банк с любым вопросом предусматривает использование функционала контактного центра. Чтобы открыть нужную страницу сайта, достаточно произвести три несложных действия:
- Активировать интернет-ресурс Сбера.
- Запустить вкладку «Малому бизнесу и ИП».
- Перейти в нижнюю часть страницы и кликнуть на ссылке «Связаться с банком».
После этого остается выбрать подходящий способ связи из нескольких возможных. Рассмотрим каждый из них отдельно.
Видеозвонок
Запускается одним кликом мыши на кнопке «Позвонить». Позволяет получить консультацию в личной беседе с сотрудником службы поддержки. Опция доступна в любом браузере ПК или ноутбука, за единственным исключением в лице Safari.
Онлайн-чат
Еще один простой, быстрый и доступный способ получить помощь службы поддержки Сбера. Доступен в круглосуточном режиме пользователям приложения СберБизнес и любому клиенту банка, находящемуся на странице Контактного центра. Во втором случае требуется кликнуть на расположенной справа внизу кнопке с изображением телефонной трубки, после чего выбрать интересующий способ связи.
Написать в WhatsApp
Звонок через приложение СберБизнес
Завершающий способ связи с техподдержкой предоставляет приложение СберБанк Бизнес Онлайн (после ребрендинга правильное название выглядит несколько иначе – СберБизнес).
Все, что требуется от пользователя – наличие доступа к интернету через Wi-Fi или трафик оператора сотовой связи.
Телефоны СберБанка
На этой же странице размещены три основных телефона горячей линии СберБанк Бизнес для юридических лиц. Каждый из них предназначен для определенной категории пользователей, включая:
Другие способы
Чтобы получить грамотную помощь при возникновении проблем с обслуживанием или работой сервисов финансового учреждения, совсем необязательно звонить в СберБанк Бизнес по телефону. Существует и несколько дополнительных способов решить задачи, стоящие перед клиентом.
Самый простой – воспользоваться информацией, размещенной в справочном центре для бизнеса. Чтобы запустить нужную страницу сайта, требуется кликнуть на кнопке «Перейти в раздел», размещенной в нижней части экрана Контактного центра.
По каким вопросам поддержка СберБанка может помочь
Сотрудники службы поддержки способны предоставить грамотные консультации по любым вопросам, связанными с обслуживанием клиентов и работой различных сервисов банка. Поэтому не стоит пренебрегать профессиональными знаниями персонала Сбера.
На какие вопросы поддержка не сможет ответить
Помощь службы поддержки оказывается неэффективной в одном единственном случае – когда проблему невозможно решить в удаленном формате. В подобной ситуации требуется лично прибыть в одно из отделений СберБанка. Но даже в этом случае обращение к сотрудникам одним из дистанционных способов не окажется лишним, так как позволит лучше понять суть проблему и возможные пути ее устранения.
Время ответа специалиста
Если речь идет о способах связи онлайн, например, в чате приложения или через мессенджер, оператор отвечает практически мгновенно. Когда для обращения в службу поддержки используется телефонный звонок, приходится немного подождать.
Хотя в большинстве случаев ожидание редко затягивается дольше нескольких секунд.
С каких номеров может позвонить СберБанк
На уже упомянутой выше странице Контактного центра СберБанка размещается перечень телефонов, которые могут быть использованы сотрудниками финансовой организации для связи с корпоративными клиентами. Там же приводятся краткие инструкции в части правил сохранения конфиденциальности персональной информации.
Какие способы связи доступны корпоративным для обращения в службу поддержки СберБанка?
Проще и быстрее всего воспользоваться одним из следующих способов:
- видеозвонок;
- онлайн-чат сайта или приложения;
- обращение в WhatsApp;
- звонок через приложение СберБизнес;
- звонок по короткому номеру 0321 или 8 800 555-57-77.
На какие телефоны Сбера можно сделать бесплатный звонок с территории России?
Для бесплатных звонков в службу поддержки Сбера из любой точки страны используются два номера: короткий 0321 и обычный 8 800 555-57-77. На первый рекомендуется звонить с мобильных устройств, на второй – со стационарных городских телефонов.
Как долго требуется ждать помощи сотрудников службы поддержки СберБанка?
Если пользоваться современными способами связи, например, онлайн-чатом сайта, ждать практически не придется. Для телефонных звонков время ожидания зависит от загрузки оператора службы поддержки, но обычно речь идет о нескольких секундах, реже – одной-полутора минутах.
Автор статьи
Читайте также: