Какая зп в тинькофф

Обновлено: 25.04.2024

Тинькофф — финансовая онлайн-экосистема, выстроенная вокруг потребностей клиента.

Экосистема Тинькофф предоставляет полный спектр финансовых услуг для частных лиц и для бизнеса. Особое внимание Тинькофф уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и многое другое.

Тинькофф не имеет отделений: сеть собственных представителей позволяет доставлять продукты компании в любой регион страны в кратчайшие сроки, а клиенты обслуживаются через онлайн-каналы и контакт-центр. Тинькофф реализует стратегию AI Banking, что позволяет во всех коммуникациях Тинькофф использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Голосовой помощник Олег обрабатывает более 40% обращений клиентов в чатах без участия сотрудников банка, а в контакт-центре решает вопрос клиента в среднем за 40 секунд.

Все продукты и большинство внутренних ИТ-систем Тинькофф разработаны самой компанией. 80% сотрудников штаб-квартиры — ИТ-специалисты.

Ядром экосистемы является основанный в 2006 году Тинькофф Банк — крупнейший независимый онлайн-банк в мире, обслуживающий 16,7 миллионов клиентов. Тинькофф стал третьим крупнейшим банком страны по количеству активных клиентов.

Банк был признан «Самым инновационным цифровым банком Центральной и Восточной Европы» (Global Finance, 2021), «Лучшим розничным онлайн-банком мира» (Global Finance, 2018, 2020), «Лучшим онлайн-банком России (The Banker, 2020 г.), «Лучшим цифровым банком в Центральной и Восточной Европе» (Euromoney Awards for Excellence 2021). В 2020 году Тинькофф вошел в топ-3 «Лучших работодателей России» по версии журнала Forbes.

Материнская компания банка TCS Group Holding PLC торгуется на Лондонской фондовой бирже и на Московской бирже. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC по МСФО за 2 квартал 2021 г. составила 16,1 млрд руб., рентабельность капитала — 46,1%.

"Тинькофф Банк" отличается от остальных кредиторов отсутствием отделений. Первый в России онлайн-банк привлекает в свои ряды молодых и амбициозных работников, которые не против попробовать свои силы в банковском бизнесе. Отзывы о работе в "Тинькофф Банке" позволят рассмотреть привлекательность работодателя для потенциальных сотрудников фирмы. Об этом данная статья.

Работа оператором на дому в "Тинькофф"

Одной из самых востребованных вакансий в "Тинькофф" является удаленная работа на дому. Направлений для потенциальных работников несколько:

Самая популярное русло - активные продажи продуктов изучаемой организации. Согласно отзывам о вакансиях, работа на дому в "Тинькофф Банке", особенно продажи, хорошо оплачивается. Средний размер заработка менеджеров по продажам, которые трудятся, не выходя из дома, составляет 46 тыс. рублей.

Особенности трудоустройства

Клиент может выбрать одно из направлений и откликнуться на вакансию, оставив свою анкету на сайте или в специализированных источниках. По отзывам о работе в "Тинькофф Банке", специалисты из отдела кадров откликаются на вакансии, связанные с продвижением продуктов, в течение суток. Соискателям других направлений, например, представителя, придется ждать 3-5 дней, пока с ними свяжутся.

После того как с будущим работником связались руководители проекта, ему сообщают особенности работы на дому. Требования довольно простые: тихое место, наличие ПК или ноутбука, стабильный интернет с высокой скоростью, гарнитура для общения с клиентами. По условиям компании, абоненты "Тинькофф" не должны догадываться о том, что им звонит работник из собственного дома или другого места, не похожего на офис банка.

Никакого дресс-кода, совещаний и затрат на дорогу: менеджер сам выбирает удобный график и количество часов работы в день. Об этом будущие специалисты узнают еще до трудоустройства.

До того, как стать членом команды и работать в комфортной, домашней обстановке, соискатели должны пройти собеседование и обучение. По отзывам о работе в "Тинькофф Банке", обучение оплачивается после трудоустройства. Тем, кто не захотел становиться менеджером на дому, платить за знания после ухода из группы учеников не нужно.

Собеседование включает в себя основы профессии, обучение навыкам активных продаж по телефону и знакомство с основными продуктами. По отзывам сотрудников о работе в "Тинькофф Банке", в течение 5 дней узнать все о будущей вакансии невозможно. Поэтому не все соискатели доходят до последней стадии обучения, где необходимо пройти тестирование и сделать пробный звонок.

Если будущему работнику вскоре удается проявить себя успешно, в течение года он может рассчитывать на повышение до руководителя или наставника.

Недостатки работы на дому в "Тинькофф"

Не всем по душе приходится работа менеджером в домашней обстановке. Несмотря на видимые преимущества, бывшие менеджеры описывают недостатки работы на дому в "Тинькофф Банке":

Заключение ГПХ вместо трудового договора. Трудоустройство по договору гражданско-правового характера не очень выгодно для работников, так как работодатель в любое время может отказаться от продления договора с сотрудником. Взносы в ПФР и налоговую отчисляются, но при этом сотрудник не может рассчитывать на оплачиваемый больничный и отпуск, в том числе декретный.

Встречи только в онлайн-режиме. Часто начинающие сотрудники хотят получить рекомендации и советы лично, но консультации после устройства возможны только по Skype.

К договору ГПХ многие относятся с недоверием. Это легко объяснить: по условиям компании "Тинькофф", перезаключение договора осуществляется с периодичностью раз в месяц. Это означает, что результат необходимо показывать регулярно, без длительных простоев и неудач.

По отзывам о работе в "Тинькофф Банке", не все менеджеры на дому стабильно выполняют планы продаж. Это отражается на их эффективности, заработной плате и создает текучку кадров.

Сам себе начальник: преимущества трудоустройства вне офиса

Практически каждый, кому приходится ездить с утра на работу, хотя бы раз в жизни мечтал попробовать себя в работе на дому. У многих сотрудников банка "Тинькофф" это с успехом получается уже много лет.

Какие преимущества есть у тех, кто работает вне офиса в группе "Тинькофф":

Свободный график. Есть возможность частичной или полной занятости. Распорядок дня также зависит от сотрудника.

Высокий доход. По отзывам, зарплата с работой на дому в "Тинькофф Банке" достойная. Менеджеры, выполняющие планы, получают 30 тыс. рублей и более.

Официальное устройство. Заключение договора ГПХ является признаком того, что компания серьезно настроена к работникам и предоставляет определенные гарантии труда.

Оплата труда без задержек. Менеджеры колл-центра на дому получают выплаты вовремя.

Льготы для сотрудников. Можно получить кредит или карточку с лимитом банка под минимальный процент. Выплата заработной платы осуществляется на дебетовую карту "Тинькофф", которая также предоставляется работникам по специальному тарифу.

Возможность смены направления. Если надоело работать в продажах, есть вариант попробовать себя в ипотечном отделе или сопровождении клиентов банка "Тинькофф".

Согласно отзывам, 8 из 10 соискателей, которые стали работниками на дому, довольны условиями. Жалобы в Сети оставляют в основном те, кто не сумел проявить себя в продажах или не может грамотно разговаривать по телефону. Соответствие скриптам, разработанным и предоставленным сотрудникам на дому от "Тинькофф", является важным условием качественной работы.

Поэтому прежде, чем пробовать себя в роли менеджера или представителя, рекомендуется пройти обучение и стремиться к развитию. Отзывы реальных людей о работе в банке "Тинькофф", которые добились успехов и стали руководителями уже через год, подтверждают это.

Курьеры: особенности работы

Многие клиенты в курсе, что банк "Тинькофф" предоставляет услуги только онлайн и не имеет филиалов. Поэтому доставку банковских продуктов, а именно кредиток и дебетовых карточек, осуществляет курьер "Тинькофф".

Что входит в обязанности курьера "Тинькофф":

получить посылку для клиента;

сообщить получателю о визите и назначить встречу;

осуществить доставку карты без опозданий и только ее владельцу;

отвезти документы о получении.

По отзывам, работа курьером в "Тинькофф Банке" - одно из самых простых направлений. Оно не требует навыков продаж. Оплата работы курьеры поэтому невысокая. В среднем сотрудники "Тинькофф" получают от 15 до 25 тыс. рублей. Им компенсируется проезд, предоставляются скидки на продукты банка.

Однако основной акцент работы в банковском бизнесе связан с прибылью коммерческой организации. Поэтому в последнее время курьеры, которые осуществляют только доставку корреспонденции, банку не требуются. Вакансии курьеров в Сети практически не встречаются, в отличие от другого, популярного вида заработка - торгового представителя банка "Тинькофф".

Торговый представитель "Тинькофф": суть работы, условия

Работа придется по душе тем, кто любит разъездной характер труда. Она чем-то напоминает курьерскую службу, но включает в себя необходимость продавать продукты. Отзывы о работе в "Тинькофф Банке" представителем встречаются очень часто, так как текучка кадров в данной области имеет место.

В чем заключается смысл работы? В обязанности работника банка входит доставка продуктов клиентам "Тинькофф" и подключение дополнительных услуг. Что продают торговые представители:

онлайн-сервисы и дополнительные услуги к карточкам "Тинькофф";

страхование: себя, близких, средств на счетах, имущества;

накопительные пенсионные программы.

Мнение работников о должности

Отзывы сотрудников о работе представителем в банке "Тинькофф" не всегда положительные. Так как эти специалисты обязаны выполнять плановые показатели, не всем удается проявить навыки продавца. Неудачи при выполнении планов отражаются на уровне заработной платы. Отсюда и негатив, который изливают недовольные сотрудники в своих плохих отзывах.

Но не все так плохо, как описывают некоторые представители. Вопреки кризисам заработную плату в "Тинькофф" никогда не задерживают. Это уже является признаком хорошего работодателя. Кроме того, представители получают возмещение за проезд. Поэтому они могут рассчитывать на зарплату с учетом расходов на транспорт.

Отзывы о работе в "Тинькофф Банке" представителем подтверждают необходимость выполнения плановых показателей. Но это создает здоровую конкуренцию и развивает рынок.

Оплата труда соответствует выполненной работе. Лучшие представители получают 50 тыс. рублей и более. При этом количество выездов к клиентам ограничено: не более 11 заявок в день. Но при наличии пробок выполнять такой план удается не всегда. Поэтому представители часто задерживают визиты к клиентам, что вызывает недовольство. Это один из минусов вакансии.

Но по сравнению с отзывами о работе менеджером в "Тинькофф Банке", представительство - один из лучших вариантов стабильного заработка. В среднем сотрудник с опытом работы в 3 месяца и более получает не менее 45 тыс. рублей. Плюс компенсация за проезд и льготы от банка. Разъезды не всем по душе, но такой характер работы приучает к ответственности и пунктуальности.

Как устроиться на работу?

Стать представителем банка "Тинькофф" могут даже те, кто не имеет никакого опыта работы или навыков продаж. К соискателям предъявляются минимальные требования:

желание расти и зарабатывать в банковском бизнесе;

Наличие образования необязательно, а вот личное транспортное средство приветствуется. Автомобиль поможет представителю практически никогда не опаздывать на встречи, что очень располагает к себе клиентов банка. Траты на бензин компенсируются в конце месяца. Но даже без авто соискатель имеет все шансы стать представителем.

Большинство отзывов о работе в "Тинькофф Банке" - из Москвы и близлежащих регионов. В столичном регионе и других крупных городах наиболее развита сеть представительства этой сети. Но это не значит, что сотрудники из поселков и других населенных пунктов не имеют возможности получить должность.

О возможности работы по месту жительства рекомендуется уточнять на собеседовании. Перед тем как стать представителем в "Тинькофф", его проходят все соискатели. Собеседование проводится лично или по Skype.

После собеседования с будущими сотрудниками занимается куратор или наставник. Он помогает изучить основы работы, понять требования и выявить степень готовности кандидатов. Лучшие из тех, кто проходил обучение, становятся представителями банка "Тинькофф". Сразу после отбора заключается договор.

Заработная плата представителей "Тинькофф Банка"

Одним из негативных моментов в работе представителем банка выступает размер заработной платы сотрудников. Те, кто выполняет плановые показатели, получают свои 40-50 тыс. рублей в месяц. Но условия и характер работы таковы, что достичь желаемых высот получается далеко не у всех.

Предупреждение получают представители, чьи показатели ниже 70 % от плана по итогам 3 месяцев работы и более. Они довольствуются скромной оплатой труда в 23-25 тыс. рублей. О такой зарплате отзывы сотрудников банка "Тинькофф" в Сети встречались не раз.

Из позитивных моментов представители отмечают наличие премий. Если работник проявил себя достойно, ее не будут облагать штрафами. Но к нарушителям или безответственным сотрудникам руководство может применять меры взыскания вплоть до 100 % лишения премии по итогам месяца.

Офисная работа в "Тинькофф"

Не все вакансии онлайн-банка пользуются таким спросом, как работа в колл-центрах офисов "Тинькофф". Так как у компании нет филиалов, в которых работники обслуживают клиентов, то в закрытых офисах постоянно требуются менеджеры и операторы колл-центра.

В колл-центрах Москвы отзывы сотрудников о работе в банке "Тинькофф" положительные. Работодатель предлагает привлекательные условия труда:

устройство по договору ГПХ или ТК;

ДМС, льготы для сотрудников;

комфортные помещения в черте города;

бесплатные чай, кофе, молоко;

понятные условия и требования.

Работодатель отличается известностью и прозрачным ведением бизнеса. Доходы специалисты получают на карточки. По отзывам сотрудников о работе и зарплате "Тинькофф Банка" можно сделать вывод, что работодатель никогда не задерживает выплаты.

Из прочих бонусов - наличие на территории офиса фитнес-зала с бесплатными тренировками и удобной парковки на закрытой территории.

Многие россияне мечтают о стабильной, хорошо оплачиваемой работе в комфортных условиях. При стремлении зарабатывать и выполнять требования банка члены команды "Тинькофф" не только получают достойный заработок, но и растут по карьерной лестнице.

Сведения о вакансия в офисах "Тинькофф"

Есть несколько направлений, которые могут выбрать соискатели в банковском бизнесе совместно с компанией "Тинькофф".

Продажи. Те, кто умеют соблюдать скрипты работы и имеет опыт в колл-центрах, будут чувствовать себя комфортно в данной сфере. Плановые показатели стимулируют к развитию и здоровой конкуренции.

IT-технологии. Развитие крупнейшего в стране онлайн-банка невозможно представить без прогрессивного влияния современных, мобильных приложений и услуг. Разработка, улучшение и приближение к банковской тематике и клиентам - основные цели специалистов отдела высоких технологий.

Защита сведений и безопасность. Одним из приоритетных считается направление Application Security, или защита интернет- и мобильных приложений банка.

Маркетинг. Разработка эффективной рекламы банка и его продуктов, создание презентаций для встреч с клиентами.

Аналитика. Контроль над качеством процессов и работы банка - основная задачи системных аналитиков. Одна из самых востребованных вакансий "Тинькофф" в 2019 году.

Риск-менеджмент. Банковская деятельность всегда связана с финансовыми потерями, уменьшить или предугадать которые должен риск-менеджер "Тинькофф".

Полный список вакансий есть на сайте "Тинькофф". Выбрав нужный город, соискатель может подобрать работу по душе в столице, крупном городе или селе.

Работа в офисе банка: отзывы, особенности

Более 1/3 соискателей, которых интересует изучаемая компания, ищут сведения о таком трудоустройстве. Отзывы о работе в офисе банка "Тинькофф" в основном положительные. Сотрудники отмечают условия труда, дружный коллектив и бонусы от компании.

Но есть и негативные моменты, к одному из которых можно отнести размер заработной платы. Если у IT-специалистов, разработчиков он зависит от профессиональных навыков, то менеджерам по продажам приходится регулярно выполнять планы. Средний заработок у менеджеров колл-центра составляет 38 тыс. рублей.

Сотрудники с фиксированным окладом не получают менее 47 тыс. рублей. Есть вакансии, в которых уже на старте работникам выплачивают 70 тыс. рублей и более.

Отзывы сотрудников "Тинькофф Банка" о работе сходятся в одном: без стремления и желания развиваться построить карьеру будет тяжело. Но если человек старается работать на результат, ответственно относится к труду и соблюдает требования, через 1-1,5 года он становится руководителем группы или наставником.

Всем привет! Работать в Тинькофф нравится, понятная сетка мотивации, понятный карьерный рост в поддержке. Насчет других линий не знаю, вроде там не от мотивации, а по решению руководителей рост.

Стабильная зп, никаких сюрпризов в премии, и 13ая зп

Многое в атмосфере работы зависит от непосредственного руководителя. Мне повезло с отличным

29 ноября 2021. Текущий сотрудник
Стаж от 1 года до 3 лет. Санкт-Петербург. Инженер по обеспечению качества

задачи, профессиональный рост, понятные требования по промоушену, замечательные коллеги и руководство

офисы в ТЦРах по сравнению с московским не супер

- Возможность участвовать в создании крутого полезного продукта

- Удобный внутренний портал

- Лёгкие согласования доступов и прочего

- Плохой work life balance ( в договоре будет указан ненормированный рабочий график. Будут просить релизить в 11 вечера без оплаты сверхурочных. И это норма для банка, под это затачиваются процессы)

- Зарплаты не поспевают за рынком, из-за этого уходят многие хорошие разработчики

- Очень сложно повысить ЗП, если уже работаете тут

Отличная компания. Руководство стремится оптимизировать процессы, в результате в масштабах относительно крупной компании есть порядок, к которому чаще всего безуспешно стремятся кровавые энтерпрайзы, и при этом скорость процессов не сильно уступает стартапам.

Интересные задачи, которые дают возможность прокачаться. Регулярная обратная связь от руководства. Возможность работать удаленно. Дружный веселый коллектив. Хороший соцпакет. Кофемашина.

Неудобные кресла в офисе. Рабочий ноут напичкан утилитами от безопасников, отчего удобство работы на нем падает ниже плинтуса. ЗП хоть и повышают, но за рынком не поспевают.

круто работать, трудно попасть

крутые профи - легкий контакт

28 октября 2021. Текущий сотрудник
Стаж от 3 месяцев до 1 года. Москва. Менеджер технической поддержки

мне все нравится. Я сталю оценку 5.

Чего хотелось бы побольше - так это денег. Их знаете ли всегда мало

Если вас берут не в главный офис, то выбраться вам оттуда будет практически невозможно, даже если вы будете амбициозны.

Огромные различия между людьми, работающими в обычных офисах, между людьми, работающими в главном офисе.
Если ты работаешь в обычно офисе - то ты крестьянин.

+ руководители групп - большинство из них руководить не умеют и очень слабы.
+ есть технологи, которые отвечают за процессы. Очень очень много костылей, которые не устраняются. Весь "мотор Тинькофф" можно сравнить с автомобилем "Жигули". Работать, работает, но все держится на таких костылях, что Мама Мия и постоянно сбоит.

Очень удобная экосистема для сотрудников, большое количество плюшек, стабильные pay days, всякие вебинары, программа внутренней валюты. Сложилось впечатление, что тинькофф это отдельная страна внутри другой страны. Очень хорошо задокументированы процессы и код, классные инструменты.

Очень большая загруженность. Рабочий день в 10-11 часов это норма, за которую никто не доплачивает.

Сейчас активно появляются новые направления, так что работать стало интереснее, чем даже полгода назад

Комфортный темп работы

В основном отличные коллеги

Каждый может найти себе интересную задачу

Недостаточно информации о возможностях проходить курсы и занятия за счет работодателя

Есть проблемы с коммуникацией с определенными командами

26 сентября 2021. Текущий сотрудник
Стаж от 1 года до 3 лет. Иваново. Разработчик мобильных приложений

Как для первой-второй работы на вырост - идеально!

Хорошая команда, временами интересные задачи

Иногда случается недостаток задач

За невообразимо улыбчивой атмосферой и высокой ориентированностью на сотрудников могут скрываться негативно токсичные ребята.

Очень большая компания действительно за инновации, много внутренних проектов, да и в целом свой небольшой, в чём-то уютный, но крайне комфортный мир.

Огромное количество бонусов, достаточно лояльное руководство, которое определённо делает шаги на общение с рядовыми сотрудниками.

Огромное количество команд, некоторый "бесконечный" аврал. Достаточно много стресса, не всегда высокий уровень конкретных сотрудников, как по hard skills, так и по soft skills.

Большая компания, ЗП на уровне, хороший коллектив, рост при трудолюбии

руководство иногда не слышит предложения, не меняют для улучшения систему.

Отвратительная работа сотрудников, уменьшить время ожидания собеседования как во всех приличных компаниях!

Система приема сотрудников просто ужасна!( При приеме сказали-мы не можем вас устроить одновременно на 2 работы, увольняйтесь с прежней и мы запишем вас на собеседование. Я уволилась с работы и что они мне говорят? Что ждать собеседования МЕСЯЦ! Хорошо, я жду месяц, с маленьким ребенком на руках перестала получать декретные с прошлой работы, но в надежде что устроюсь туда и все будет норм жду. В назначенный день собеседования ссылка на конференцию мне так и не пришла, при этом связи с проводящим собеседование нет. я звонила на горячую линию, чтобы спросить в чем дело 7 раз. Все что говорят-ждите и придет. В итоге прошло пол дня а со мной так никто и не связался, напоминаю-я ждала собеседования МЕСЯЦ. Я уже с криками и воплями оставила жалобу на ситуацию и только после этого со мной соизволили связаться. Провели собеседование и сказали ждать ответа. Ответа не поступило, я спросила в чем дело и мне ответили-если не связались, значит вам отказано. Я уволилась с работы, ждала их месяц, чтобы они мне ответили НЕТ! ЭТО ЖУТЧАЙШАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, теперь я с маленьким ребенком, потерявши столько времени, работу и декретные сижу просто в шоке( Никому не советую

Оператор колл-центра - популярная профессия, которая дает возможность зарабатывать без специального образования и подготовки. Работу можно выполнять в офисе или удаленно.

Что это за профессия и что предстоит делать?

Оператор занимается обзвоном и ответами на обращения клиентов.

Сотрудник колл-центра:

Звонит потенциальным клиентам и предлагает приобрести услуги (теплый или холодный обзвон).
Принимает звонки и обрабатывает обращения, решает проблемы клиентов.
Получает доход, который состоит из фиксированной суммы и процента от продаж работника.
Взаимодействует с другими секторами компании, к примеру, с сотрудниками техотдела.
Составляет отчеты.

Тинькофф предлагает работу не только в офисе, но и удаленно. Данная профессия подходит тем, кому нужен гибкий график и возможность работать дома.

Преимущества и недостатки профессии

Каждый работник находит для себя свои плюсы сотрудничества с банком.

Среди плюсов профессии оператора колл-центра выделяют:

Минимальные требования к кандидатам на должность.
Специальное образование не требуется. Достаточно среднего или средне-специального.
Опыт не требуется, но приветствуется.
Возможность работать из дома или в офисе.
Гибкий график (почасовая оплата), который легко совмещать с любой другой занятостью. Также возможна работа 5/2 или 2/2.
Карьерный рост.
Доход без ограничений - все зависит от активности сотрудника и количества успешных продаж.
Бесплатное обучение и возможность повышения своего уровня.
Специальные бонусы для сотрудников. В Тинькофф - это ДМС с льготной стоматологией, скидки от партнеров, скидки на фитнес и выгодные тарифы по продуктам банка.
Простое трудоустройство для всех желающих - отправка заявки с сайта .

Отмечают и недостатки:

Если нет продаж, заработок невысокий.
Необходимость много общаться с незнакомыми людьми.
Некоторые клиенты бывают резкими в высказываниях.
Есть штрафы, например, за невыход на смену, общение не по шаблону. посторонний шум во время телефонных звонков и т.д.

Что необходимо, чтобы успешно справляться с работой оператора колл-центра?

Для такой работы нужны совершенно простые навыки:

Владение грамотной письменной и устной речью.
Готовность выполнять монотонную работу.
Компьютерная грамотность.

Сотрудник должен быть активным, общительным, доброжелательным, готовым прийти на помощь, внимательным и приветливым. Коммуникативные навыки имеют первостепенное значение.

Соискатель на вакансию может быть россиянином или гражданином другой страны (но только при условии нахождения на территории России).

Работники на дому должны иметь:

компьютер (или ноутбук);
стабильный доступ в интернет;
гарнитуру;
тихую обстановку вокруг для совершения звонков, посторонние шумы недопустимы.

Тинькофф выделяет главные качества, которые нужны работнику колл-центра - активность, коммуникабельность и желание работать. Остальному обещают научить.

Как устроиться и какая зарплата?

Укажите вакансию.
Заполните требуемую информацию о себе.
Пройдите обучение онлайн.
Оставьте галочку в поле о принятии условий передачи информации (она уже стоит по умолчанию).
Введите свой город.
Получите код подтверждения в СМС на свой телефон и введите его на сайте.

Вам предстоит ознакомиться с учебными материалами, а после этого - выполнить тестовое задание. После теста состоится личное общение. Если обучение пройдено успешно, вы получите денежный бонус.

Заработок зависит от самого работника. Чем больше успешных продаж продуктов банка, тем выше оплата. Зарплата может варьироваться, но в среднем составляет 50-60 тысяч рублей .

Отзывы о работе оператором колл-центра Тинькофф разные. Но среди них можно отметить самое главное. Успех в карьере и хороший заработок ждет тех людей, которые ответственно выполняют свою работу, являются активными и доброжелательными, умеют хорошо общаться с незнакомыми людьми и продавать.

В качестве альтернативы предлагаем рассмотреть популярные вакансии с большим заработком. Устроиться на них можно без образования или опыта. Доход полностью зависит от ваших усилий.

Банк Тинькофф предлагает множество вариантов работы удалённо прямо из дома, вам понадобится только выход в интернет и наушники с микрофоном. Многим людям просто нравится так работать, другие выбирают такую занятость по обстоятельствам: из декрета, обучаясь где-то или имея еще одно место трудоустройства.

В зависимости от обязанностей, количества рабочих часов и опыта, предлагается зарплата от 25000 до 80000 рублей в месяц. На многие позиции берут вообще без опыта!

Как устроиться работать в Тинькофф на дому

Чтобы устроиться на работу в Тинькофф банк вам необходимо:

Зайти на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА
Нажимаете «Подобрать вакансию» и вас перелистнет на список вакансий. В правом углу выбор города, в котором вы находитесь. Можете выбрать любой, где хотите посмотреть вакансии у Тинькофф банка. Так же можно выбирать варианты «из дома», в офисе» или «разъездные» (это представители или курьеры). Для удаленной работы вас интересуют вакансии с пометкой «из дома».

Вы можете посмотреть и почитать по каждому — что входит в обязанности, какой нужен опыт и примерная зарплата. Выбираете подходящий и жмете «Откликнуться».

Обучение и стажировка

Обучение состоит из вебинаров, подробных инструкций в письменном виде и запоминания скриптов (это типовая последовательность фраз для при разговоре с клиентом). Для некоторых вакансий требуется проходить дополнительное обучение. Тут не подскажу, так как у меня такого не было.

После обучения вам необходимо сдать тест. Мне не показалось, что очень сложно, но ответы на некоторые вопросы были только в письменных мануалах, которые присылали. В итоге сдала, получила доступ в рабочее приложение Веб-офис и приступила.

Вакансии в банке Тинькофф

Вакансий довольно много и они различаются от города к городу.

Заходите на сайт ТИНЬКОФФ-РАБОТА

Вакансии часто обновляются и даже в течении дня может появиться подходящее свободное место в вашем городе. Некоторые с опытом работы, а некоторые без. Если у вас уже был опыт менеджером по продажам, в колл-центре и тд — отлично. Но и без опыта мест хватает.

Рассмотрим все доступные вакансии:

Оператор колл-центра

Необходимо по телефону консультировать клиентов по любым вопросам, связанным с продуктами банка «Tinkoff». Это могут быть кредитные расчеты, какую карту лучше выбрать, где и как можно пополнить баланс и многое другое. Так же вы дистанционно будете помогать выполнять банковские операции, например по активации карт.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Минимально нужно отработать 25 часов в неделю. Смены можно выбирать в любое время суток, как удобнее.	Оплата с большой сдельной частью по числу отработанных смен. Средняя — от 25000 рублей в регионах и от 40000 в Москве.

Обучение состоит из вебинаров и полностью удаленное. Информации дается много, а в конце нужно будет сдать небольшое тестирование на понимание и некоторые рабочие моменты. Опыт не требуется, но вам будет легче, если уже работали до этого в подобных сферах.

Оператор отдела раннего взыскания

По телефону уведомляете клиентов о задолженности, рассматриваете возможность отсрочки, убеждаете внести минимальный платеж. Полученную информацию сохраняете и используете в отчетности. Вам дают прорабатывать по небольшим срокам просрочки — до 3 месяцев. Часто бывает, что клиент просто забыл произвести оплату и все решается за 2 минуты.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Минимальный порог — 15 часов в неделю. Смены довольно большие, но только в дневное время. Можно брать выходные дни.	Оплата полностью сдельная — от 20000 рублей и выше.

Обучение проводится дистанционно и занимает 5 дней. Вам назначается наставник, который будет учить всем особенностям. За обучение так же выплачивается небольшое денежное вознаграждение.

Оператор по работе с просроченной задолженностью

Вам дается список с телефонами клиентов, у которых есть задолженность в платежах перед банком. Вам необходимо обзванивать их, уточнять причину просрочек, убеждать вносить платежи, а так же давать консультации по подобным вопросам. Немного похоже на предыдущую вакансию, но должность более ответственная. Нужно грамотно решать с клиентом, как ему выйти из данного затруднительного положения с минимальными потерями.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	График согласовывается с руководителем вашего подразделения. Только дневные смены.	Зарплата от 30000 рублей + бонусы и премии по выполнению плана.

Проводится дистанционное обучение сроком в неделю. Далее стажировка, где за вами закрепляется индивидуальный руководитель. Обучение оплачивается. Какой-либо опыт не требуется.

Оператор по назначению встреч

Банк Тинькофф разработал схему без банковских отделений. Большинство продуктов можно оформить и использовать дистанционно онлайн. Для тех, где все же надо присутствие — с клиентом назначается встреча в удобном месте и по времени. На этом месте необходимо назначать и согласовывать такие встречи. Вам передается теплая база, её нужно только грамотно обзвонить.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Необходимо отработать не менее 20 часов в неделю.	Сдельная оплата по количеству назначенных встреч, в среднем от 26000 рублей в месяц.

Дистанционное обучение по вебинарам и специальным обучающим курсам.

Консультант Тинькофф Инвестиции

У Тинькофф есть сервис по инвестированию, где физические лица могут завести брокерский счет и совершать операции с ценными бумагами. Необходимо консультировать их по любым вопросам, отвечать на вопросы по сервису, помогать при затруднениях. Профильное экономическое образование приветствуется, но не обязательно.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Минимально нужно быть на линии и готовым принять звонок 25 часов в неделю.	В среднем от 45000 рублей.

Обучение длится неделю, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.

Оператор по сохранению клиентов

Работаете с клиентам, которые по каким-либо причинам хотя завершить сотрудничество с банком. Необходимо их консультировать, решать проблемы, убеждать остаться. При возможности — предлагать альтернативные банковские продукты.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Нужно отработать 25 и более часов в неделю. Смены можно брать разные по продолжительности, согласовывать рабочий график с непосредственным руководителем.	Зарплата от 43000 рублей в месяц

Обучение длится 6 рабочих дней, состоит из вебинаров и обучающих курсов, которые проходите самостоятельно. По итогу — тестирование.

В некоторых регионах на эту должность принимают только сотрудников с опытом не менее 6 месяцев.

Менеджер по продаже услуг бизнесу

Одна из самых высокооплачиваемых вакансий для удаленной работы. Необходимо консультировать ИП и юридических лиц по возможностям открыть расчетный счет и вообще вести финансовые операции в своем бизнесе через продукты банка. Нужно очень хорошо знать все тонкости и особенности по документообороту, бухгалтерии и возможностям.

Тип работы	График работы	Заработная плата
Удаленно из дома	Рабочий день длится 6 часов, регламентируется количество звонков и общений с клиентами.	Зарплата до 80000 рублей в месяц

В некоторых регионах на эту должность принимают только сотрудников с опытом не менее 6 месяцев.

Обзор работы из дома в Тинькофф банке

Хочу рассказать о своем опыте удаленной работы из дома в банке Тинькофф. Появилось довольно большое количество времени и решила устроить себе регулярную подработку. Выбор пал на удаленку, так как живу хоть и в крупном городе (Самара), но зарплаты без опыта оставляют желать лучшего.

Наткнулась на вакансию от Тинькофф банка, где нужно было работать оператором взыскания на телефоне из дома. Я не очень конфликтный и жесткий человек, поэтому такой вариант мне не понравился. Однако давно имею дебетовую карту от Тинькофф, сервис нравится и решила посмотреть еще варианты по удаленной работе. Их оказалось довольно много и я выбрала себе подходящую.

Я устроилась на вакансию «Оператор по подбору персонала». Это не взаимодействие с клиентами банка на входящей линии. Скорее внутренняя вакансия, чтобы обслуживать нужды Тинькофф. Даются контакты как раз тех, кто хочет устроиться в банк и проводишь мини-собеседование. Как делали и мне, когда устраивалась.

Работа строго по скриптам., что лично для меня плюс. Не надо ничего придумывать, просто спрашиваешь по бумажке, что нужно, и все само делается. Никакого негатива (который встречается в клиентской техподдержке), так как люди сами хотят устроиться на работу в Тинькофф. Проверяешь на адекватность, расспрашиваешь про опыт, уточняешь по предполагаемому кандидатом месту трудоустройства и все такое.

Если вы привыкли, чтобы над вами кто-то стоял и направлял — здесь такое не прокатит, так как надо планировать свой день и отвечать за свои обязанности самостоятельно.

Особенностью именно моей вакансии, из-за которой я в итоге и ушла, является ограниченность по объемам (соответственно и по заработкам). Просто не дается времени, чтобы заработать достаточно, так как оно ограничено. Кандидатов на всех не хватает и приходится буквально выцарапывать себе время, чтобы обзвонить людей и поработать. Есть вакансии — обзваниваешь, если нет просто сидишь и смотришь в окно. Денег, соответственно, тоже не платят. Когда начинала работать, в некоторые дни получалось всего по 2 часа.

Все это еще осложняется рейтинговой системой. Рейтинг рассчитывается из показателей и времени на линии. Чем выше рейтинг — тем больше времени одобряют и ты можешь заработать больше. Новичкам приходится реально вырывать время, чтобы поработать 😀. Если переживешь начальный этап — дальше дела пойдут лучше. Статистика по вашей эффективность рассчитывается автоматически, можно в любое время посмотреть в веб-офисе (собственно, главная рабочая программа, где все собрано).

Возможно, кому то нужна такая подработка, но я рассчитывала на больший рабочий день.

Заработная плата на удаленке в Тинькофф

Зарплата зависит от ваших показателей и времени, проведенном на линии. Если ваши показатели не очень, то заплатят меньше.
Не скажу, что можно заработать много, но средние цифры обеспечены. По моей должности было «от 30 тысяч рублей». Думаю примерно так и есть, от 30 до 45к. О цифрах больше я не слышала среди моих коллег.

Стоит так же упомянуть стабильность. Банк крупный, платят исправно 2 раза в месяц по установленным числам. За весь период моей занятости не было ни одного случае неоплаты или задержки.

Все это справедливо для моего места. Слышала, что в отделах по продажам (особенно с корпоративными клиентами) зарплаты существенно больше, но нужно наработать навыки и подучиться.

Вопросы и ответы

На самые часто встречающиеся вопросы дам свое мнение:

Устройство по гражданско-правовому договору, так что можно совмещать с каким-то другим основным работодателем.

Если у вас 2 недели нет активности, то все. На почту от Тинькофф-банка приходит письмо «Спасибо, что работали с нами…» и «До свидания!». Естественно, рейтинг и прочие ваши показатели не сохраняются.

Да, есть система штрафов, но я сильно с ней не сталкивалась, так что не могу подробно рассказать. У нас основная причина — отступление от скрипта у новичков. Еще раз могу только посоветовать — скрипт создали умные люди и многократно обкатали его. Просто придерживайтесь протоколу и все будет нормально.

Так не было подходящей. Хотела пробовать продажником, но как-то все откладывала, так и забила 🙂 Может, зря.

Итоги

Сложно говорить по всем вакансиям Tinkoff на дому, так как они сильно различаются по обязанностям, типам клиентов и напряженности. Пробуйте, главное отнеситесь ко всему серьезно (хотя тяжело это делать, работаю дома в халате 😀) . Нужно исполнять свои обязанности и стремиться зарабатывать больше.

Собрали основные положительные и отрицательные сторону удаленной работы в Тинькофф банке:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: