Ключевой клиент сбербанка кто это

Обновлено: 26.04.2024

За свою долгую карьеру я провела более 5000 собеседований – общалась с представителями разных профессиональных сфер, узнавала эксклюзивную информацию о работе в тех или иных корпорациях, изучала сведения и мнения о продвижении по карьерной лестнице в самых разных профессиях.

Сегодня я расскажу о процессе трудоустройства и особенностях работы в одной из самых стабильных и крупных российских компаний – ПАО Сбербанк. Буду рада вашей обратной связи.

Особенности трудоустройства в Сбербанк

Офисы Сбербанка – крупнейшего банка России – расположены практически во всех регионах нашей страны. В компании, по официальным данным, трудится около 300 тысяч сотрудников. Сбербанк предоставляет возможность устроиться на работу как начинающим специалистам, так и профессионалам своего дела. Список актуальных вакансий обширен, его можно разделить на несколько направлений:

административная работа;
безопасность;
внутренний контроль;
инкассация;
внедрение информационных технологий;
проблемная задолженность;
расчетно-кассовое обслуживание;
реклама;
ведение проектов;
управление персоналом;
юриспруденция.

Для начинающих специалистов предусмотрена оплачиваемая стажировка, для студентов профильных вузов – прохождение преддипломной практики.

Тем, кто говорит: «Хочу работать в Сбербанке» , нужно понимать, что возможности есть для всех: соискателей без опыта работы и финансовых специалистов. Но первым рассчитывать на серьезную должность на первом этапе не стоит – вначале потребуется понять корпоративную культуру, специфику компании, идеально ориентироваться в законодательстве РФ и принципах Сбербанка. Такая возможность есть: с теми, кого приняли в штат, регулярно проводятся тренинги, дополнительное обучение, профильные стажировки.

Уровень зарплаты зависит от региона РФ. Оклад оглашать не буду, это Вы можете посмотреть на работных сайтах по каждой открытой вакансии. Предусмотрены хорошие премии.

Конкуренция при трудоустройстве достаточно высока: банк стабилен, имеет богатую историю, поэтому стать частью его команды хотят многие. Но отчаиваться не стоит: в офисах обслуживания вакансии есть всегда. Начальная должность позволит заявить о себе и претендовать на более высокую. Важно грамотно подать себя на собеседовании и пройти отбор. Об этом расскажу далее.

Работа в Сбербанке: отзывы сотрудников и специфика

Нужно взвесить свои силы и понять, на какую должность можно претендовать, благодаря уровню образования и профессиональных компетенций.
Грамотно составить резюме, указав все необходимые навыки, которые пригодятся в работе.
Быть готовым к прохождению нескольких этапов собеседования:
общее для всех кандидатов, на котором можно увидеть своих конкурентов: проходит в формате презентации Сбербанка, выступает сотрудник, рассказывает о тонкостях работы, отвечает на вопросы и предлагает заполнить анкету;
индивидуальное: может включать этап беседы с рекрутером из отдела подбора персонала и беседу с потенциальным руководителем.

Выдержка из отзыва сотрудника Сбербанка:

«Этапа отбора было два. Коллективный и индивидуальный. Сложными не назову, на первом этапе достаточно было рассказать о себе, поделиться опытом о прошлой работе и рассказать, как бы я эти навыки применил на новой. Также была небольшая игра, цели которой я раскрывать не буду, но посоветую будущим соискателям быть активными. Что касается индивидуального этапа, тут всё как и везде – важно понравится будущему руководителю».

Если кандидат подходит Сбербанку, для него начинается следующий этап - прохождение специальных тестирований (могут включать проверку профильных знаний, психологический тест и даже прохождение полиграфа с целью определения надежности кандидата для компании).

Выдержка из отзыва сотрудника Сбербанка:

«Когда я устраивался, эта процедура не была четко определена, не было регламентов, как проходить, тесты, собеседования, проверки безопасности. Сейчас изменилось только централизация тестов и выявление необходимых качеств. Сложные этапы все, т.к. провалишь собеседование или проверку – никакой тест не вытянешь. К знаниям там относятся серьезно, но ещё серьезнее к личным качествам, чтобы они соответствовали предъявляемым требованиям».

Особое внимание следует уделить проверке службы безопасности: она коснется не только кандидата, но и членов его семьи. Потенциальный работник проходит собеседование с менеджером по безопасности, на котором нужно заполнить подробную анкету о себе. Затем ее данные будут проверяться в течение некоторого времени – нужно будет набраться терпения. Обычно обращают внимание на кредитную историю, судимость членов семьи, наличие в семье работников финансового сектора и т.п. Но могут быть затронуты любые аспекты жизнедеятельности, например, менеджер может заинтересоваться информацией, опубликованной на личной страничке в социальных сетях.

Этап проверки тем серьезнее, чем выше желаемая должность соискателя. Если он успешно пройден, будущего сотрудника приглашают на стажировку. Иногда стажировка и проверка могут идти параллельно.

Выдержка из отзыва сотрудника Сбербанка:

«Мне потребовалось побывать в шкуре менеджера в течении 1 рабочего дня. Если обеим сторонам (работник и работодатель) вы приглянулись, то ты принят».

«Необходимо пройти внутреннее обучение, которое длится в течении 7 оплачиваемых дней (в случае если вы проходите), в ходе которых нужно выучить достаточно много материала, проявить себя, показать себя заинтересованным, активным. То есть просто на 100% всё сделать будет мало – берут реально тех, кто готов грызть землю».

«Руководитель, с которым я проходил собеседование, после слов, что немного боюсь публики, сказала «Если хочешь работать, перед тобой сейчас сидят 60 человек (опенспейс), иди и пообщайся с ними 1vs60. Расскажи им о себе, зачем пришёл, в общем, всё, что говорил мне, скажи и им». Это было сложно, всегда сложно выходить из зоны комфорта, а тут прям бросили в воду не умеющего плавать. Спасибо ей за это, в хорошем смысле, сегодняшний Я провёл не один десяток таких презентаций, и я верю, что это мне ещё пригодится в будущем».

Кандидата, который заинтересовал Сбербанк, могут пригласить на дополнительное обучение и даже переподготовку – это хорошая возможность для развития.

Топ-3 рекомендаций для успешной работы в Сбербанке.

1. Верить в себя и смело принять решение о работе в Сбербанке:

Андрей: «Устроиться в Банк не сложно – если ты адекватный профессионал. Сейчас, наверное, стало сложнее, так как Сбербанк стал гораздо более привлекательным работодателем в глазах рынка, увеличилась конкуренция. Но попытаться стоит. Это может стать потрясающим опытом: новые технологии, большие вызовы, огромная клиентская база, влияние на рынок, ответственность».

Кирилл: «(При выборе места работы) Сбербанк выглядел как минимум интересным (необычный на тот момент для меня тип продаж, выездной формат, работа в команде, разные инструменты работы), как максимум – конкурирующая зарплата (всегда приятно перейти на работу с большим доходом, а не наоборот), а также осознание того, что ты будешь работать в крупнейшем банке, поэтому когда меня пригласили на собеседование, я уже знал, что точно буду работать здесь».

2. Определиться с желаемой должностью, не бояться «низкого старта»:

Сергей: «Ищите вакансии, которые вам интересны с точки зрения обязанностей и направления. Может быть, даже те, которые не предполагают значительный доход на входном этапе. Заниматься нужно тем, что приносит удовольствие. Главное – желание изменять. Карьерный и зарплатный рост будут потом».

Кирилл: «Сбербанк неплохая школа, но очень требовательная к своим работникам, с весьма неплохой для менеджера зарплатой и реальной возможностью карьерно продвигаться, как вертикально, так и горизонтально».

3.Быть готовым проявить себя в работе, не бояться трудностей:

Степан: «Ничего легкого там нет, а тяжесть эта больше развивающая, чем отупляющая. В организацию современной работы с кадрами там очень хорошо вкладываются, стараются подбирать лучших. Постоянное образование это норма. При этом Сбербанк далеко впереди остальных банков (как минимум) по организации бизнеса. Остальные пока могут только повторять».

Елена: «Сбербанк — это своеобразная секта, нужно верить и быть патриотом Сбербанка. Нужно понять и принять политику и ценности Сбербанка. И конечно шагать в ногу со временем. но также нужно всегда помнить, что как только вы перестанете соответствовать креативным требованиям, с вами распрощаются без сожаления, не зависимо от опыта и личных качеств».

Сергей: «Будьте готовым отдавать компании больше, чем она просит. Пришёл в 9:00, ушёл в 18:00 – это не для Сбербанка. Смотрите, что можно улучшить не только на своём участке. Увидели, что может работать лучше – говорите, пишите».

Кирилл: «Самая главная рекомендация – быть твёрдо уверенным, что выстоите трудности. Их реально много: прежде всего время, его будет не хватать, как воздуха утопающему, и нужно будет задерживаться, кто бы что не говорил. Если вы к этому не готовы, трижды подумайте, прежде чем идти».

Заключение

Как работается в Сбербанке? Отзывы сотрудников подтверждают, что и трудоустройство, и карьерный рост в этой крупной компании возможны, если проявить достаточно усилий: подготовить хорошее резюме, успешно пройти собеседование, пройти тестирование и проверку службы безопасности, а потом хорошо показать себя на обучении. Если задумываетесь над работой в Сбербанке, скажу, что попробовать определенно стоит. Можно начать с низких должностей, обозначить свое стремление к развитию и не бояться демонстрировать свои сильные стороны.

Как считаете, помогут ли вам при трудоустройстве в Сбербанк отзывы сотрудников, которые оставили для вас мои клиенты? Полезна ли моя новая рубрика? Если у кого есть что дополнить, буду рада комментариям.

Для начала давайте определимся с тем, кто такие ключевые клиенты. Существует несколько определений. Подробно мы разбираем их на тренинге по работе с ключевыми клиентами.

Первое и оно же самое распространенное определение следующее: ключевой клиент, это клиент, который уже по факту приносит нам много денег.

Критерием может быть либо некая абсолютная сумма денег, либо некий процент от вашего дохода, превышение которого данным клиентом делает его ключевым.

Если это абсолютная сумма, то конечно нужно учитывать размер нашего бизнеса. Например, для одной компании клиент, который приносит 5 миллионов рублей в год может считаться ключевым, а для другой достаточно и 500 тысяч, чтобы клиента считать таковым. Если критерием является процент от нашего дохода, то, как правило, ключевым в b2b продажах считают клиента, объем продаж которому составляет больше чем 10% оборота (дохода) вашей компании. Здесь важно подчеркнуть: есть компании, которые считают критерием именно оборот, есть компании, которые считают критерием доход. Лично я считаю, что правильнее оперировать все-таки доходом от конкретного клиента, а не оборотом. Большой оборот создать достаточно просто снижая цены, и работая в минус, но нам ведь совсем не это нужно, поэтому лучше будем оперировать доходом, а не оборотом.

Если один конкретный клиент дает вам больше 20% дохода — у компании от такого клиента возникает критическая зависимость и чем больше эта величина в процентах, тем больше мы от этого клиента зависим. Нам очень приятно, что данный клиент у нас есть, но будет очень грустно, если он от нас уйдет, ведь заменить его не кем. Если один конкретный клиент приносит нам больше 70% дохода, такого клиента условно называют «моно клиент». На греческом языке слово «моно» означает «один». По сути, большую часть дохода нам приносит всего один клиент. С такими клиентами нужно работать с опережением: не нужно дожидаться пока они сами начнут у вас просить какие-то доп. услуги или скидки. Наша задача при работе с такими клиентами добиться их максимальной лояльности к вам и вашей компании. Так же необходимо выстраивать барьеры, которые не позволят конкурентам не то что продать в эту компанию, а даже появиться там.

Второе определение ключевого клиент следующее: это клиент, у которого большой потенциал.

Клиент мог бы приносить нам много денег и давать нам большие обороты, но мы либо с этим клиентом вообще не работаем, либо работаем с ним совсем незначительно. У него есть потребность и есть бюджет на покупку наших продуктов и услуг, но он работает с конкурентами. Либо покупает у нас совсем чуть-чуть, а все остальное берет у конкурентов. Либо у него есть потребность, есть бюджет, но он не покупает ни у нас, ни у других, хотя мог бы.

Третье определение ключевого клиента: это клиент известный и узнаваемый.

Работая с ним, нам будет проще заходить к другим клиентам, если сможем сослаться на него. Особенно работа с такими клиентами помогает, когда мы решили специализироваться на какой то конкретной отрасли. Допустим, мы решили специализироваться на продаже банкам. Значит, нам будет проще, если среди наших клиентов окажется известный банк. Для других клиентов это будет означать, что мы понимаем и их специфику тоже, а значит, нам будет проще с ним работать.

Кстати в последнее время клиенты в сфере b2b более внимательны к деталям и могут вас спросить, что именно вы сделали для данного конкретного клиента. То есть, если вы утверждаете что ваш клиент это, условно говоря «Сбербанк» то клиенты спрашивают «а что именно вы сделали для Сбербанка?»

Обычно в Key Account Management оперируют именно этими тремя вышеперечисленными определениями. Но есть еще три определения ключевого клиента, которые так же не менее важны, если вы хотите развивать ваш бизнес. В этих определениях клиенты не обязательно могут приносить вам много денег, но благодаря работе с ними, благодаря их советам, подсказкам, вы сможете заработать большие деньги, улучшая свою работу и продавая больше другим клиентам.

Четвертое определение — ключевой клиент это клиент партнер.

Существуют бизнесы, например, в сфере IT, где всех своих дилеров называют партнерами, в данном определении имеется ввиду не это. Вы не можете каждого клиента или дилера считать партнером. Партнер — это клиент, который делится с нами своими стратегическими планами, воспринимает вас как союзника, у него нет закрытости, он может тестировать некоторые свои идеи вместе с вами. Согласитесь, не каждый клиент готов с нами честно обсуждать размер его бюджета, планы на будущее, условия при которых он сможет увеличить закупку в 2 раз, какие заказы он готов отдать вам без тендера, при каком условии он готов отдать эксклюзив и т.п.

«Партнер» — это не означает, что он готов нас всегда выбирать в качестве поставщика на любых условиях, он не должен действовать против интересов собственной компании. «Партнер» — это клиент, который максимально открыт с нами о своих потребностях, проблемах, планах. Он может, например, сказать «если бы у вас было вот это, я бы это купил». По сути, он отвечает нам на вопрос «каким нам нужно быть, чтобы он нас выбрал в качестве поставщика».

Пятое определение. Ключевой клиент — это клиент, более компетентный, чем мы.

Причем в идеале он должен быть не только компетентный, но еще и требовательный, что заставит нас и нашу компанию работать правильно. Это клиент, который научит нас уважать профессиональные стандарты. Он не любит слова «компромисс», «сойдет», «можно и так». Это клиент с которым вы можете посоветоваться, например, попросить его посмотреть ваши коммерческие предложения которые вы подготовили другим клиентам, или спросить его мнение по поводу новых продуктов или, что он думает об изменениях которые вы запланировали в вашей модели продаж. С ним вы можете посоветоваться, как обойти тендер и осуществить прямую закупку с другим клиентом, как вам увеличить собственные продажи.

Шестое определение. Ключевой клиент — это клиент новатор.

Ему можно продавать новые услуги, продукты, идеи. Таких клиентов очень мало, всего лишь 2,5 % клиентов готовы сразу открыто рассматривать новые идеи и решения. Эти клиенты очень важны для запуска новых продуктов.

Во многих компаниях есть должность менеджера по работе с ключевыми клиентами. Но кто такие эти клиенты, каким таким ключом и к чему они обладают?
В данной небольшой статье, написанной мной в 2007 году для Сбербанка РФ, я описываю категории ключевых клиентов и основные методы работы с ними. Примеры в статье в основном имеют отношение к банковской тематике.

Когда в народе произносят словосочетание VIP-клиент, то с точки зрения маркетинга речь может идти о трёх совершенно разных категориях клиентов. При этом по жизни в одном клиенте иногда могут сочетаться и две, и даже все три категории одновременно. Такое вполне возможно.

Крупные клиенты:

Крупные клиенты делятся на монопольных клиентов и просто крупных клиентов.
Монопольными клиентами считаются те, чья доля в обороте отделения или отдельного персонального менеджера более 15 %.
Крупными клиентами считаются те, чья доля в обороте отделения или отдельного персонального менеджера более 3 %.

Это означает, что выпадение такого клиента из клиентуры банка может существенно сказаться на положении дел, соответственно отделения или же конкретного персонального менеджера. Поэтому такие клиенты склонны предъявлять особенные требования к своему обслуживанию.

Основное различие в работе с крупными и монопольными клиентами заключается в том, что при работе с монопольными клиентами Банк иногда может идти на коррекцию регламентов и процедур обслуживания, создание индивидуальных банковских продуктов, а вот в работе с крупными клиентами Банк ограничивается особым индивидуальным подходом и большими временными ресурсами персональных менеджеров и других специалистов Банка на его обслуживание.

Более точное выделение клиентов в категории монопольных или крупных производится на основании расчёта реально полученной прибыли Банка в работе с ними.

Основные правила работы с монопольными и крупными клиентами такие:

Первое правило: 4 точки опоры. Это означает, что у персонального менеджера должны быть эффективные и постоянно поддерживаемые контакты с, как минимум, четырьмя важными руководителями внутри компании-клиента. Как правило, это должны быть:
1. Представители из категории ТОП-менеджеров компании,
2. Руководители из области управления финансами и аналитики
3. Из бухгалтерии
4. Представители из области организации документооборота с Банком
Ключевые клиенты:

Ключевыми клиентами называются те компании или их конкретные представители, которые оказывают существенное влияние на региональный или отраслевой рынок с точки зрения управления финансовыми потоками.

Например, в одном регионе есть местный миллиардер, на которого равняется большое количество представителей крупного и среднего бизнеса. Стоит ему сменить банк, как многие из бизнесменов области тут же прибегают к услугах того же банка, надеясь, что это окажется полезным и для них.

Другой пример. Благодаря раскрученной информационной программе по местному телевидению, в одной из областей нашей страны общепризнанным экспертом по вложению средств является аналитик, выступающий соведущим соответствующей рубрики. К его мнению прислушивается не только население области, но серьёзные финансисты и бухгалтера.

Основной метод работы с ключевыми клиентами – индивидуально ориентированный ПиаР. Поиск контакта с такими людьми и их представителями и заведение их в банк на льготных условиях.

VIP-клиенты

VIP-клиенты – это такие клиенты, которые, с одной стороны, требуют к себе особого внимания и условий работы, а с другой стороны, готовы нести соответствующие издержки на более качественное и специализированное обслуживание. Не путайте их с «капризными клиентами», которые хотят всего, но «на халяву».

Если вы интересуетесь, как пройти собеседование в Сбербанке, – значит, уже загорелись желанием работать в крупнейшем финансовом учреждении страны. Какими качествами важно обладать будущему сотруднику этой компании? Сложно ли устроиться в Сбербанк? Хорошо ли там работать? Как обычно проходит собеседование? На эти вопросы мы постараемся подробно ответить.

Почему многие специалисты стремятся получить должность в Сбербанке?

В финансовой корпорации на сегодняшний день трудится более 260 тысяч сотрудников. Несколько миллионов специалистов работало в Сбербанке ранее. Сейчас множество соискателей на должности кассиров, операционистов, кредитных инспекторов, менеджеров, юристов стучатся в двери кадровых служб. И студентов экономических вузов, еще не получивших диплом о высшем образовании, и специалистов с солидным стажем работы в коммерческих организациях волнует вопрос о том, как устроиться в Сбербанк. Почему?

Для этого есть серьезные причины:

1. В Сбербанке достаточно высокий уровень оплаты труда.

Стартовый оклад на период испытательного срока, скорее всего, будет невелик. Но чем дольше вы работаете в этой компании, тем больше получаете премий, бонусов и льгот. Поэтому квалифицированные сотрудники задерживаются в Сбербанке на продолжительное время. Задавая вопросы работодателю, поинтересуйтесь, сколько составит ваша зарплата на начальном этапе, и какие есть перспективы для увеличения ежемесячного дохода через 1-2 года.

2. Крупнейший банк страны соблюдает трудовое законодательство.

Зарплата официальная, зачисляется на пластиковую карту. Полностью оплачиваются больничные, отпуска, медицинская страховка, пенсионные взносы. Премии рассчитываются по известному для каждого сотрудника алгоритму.

3. Рабочие операции четко регламентированы.

В Сбербанке разработаны подробные инструкции, какие шаги должен предпринимать сотрудник в любой ситуации. Четко прописаны стандарты обслуживания клиентов, алгоритмы действий при осуществлении банковских операций, правила сотрудничества подразделений.

4. Каждый служащий Сбербанка отвечает только за свой участок.

Вы будете выполнять исключительно те обязанности, которые прописаны в должностной инструкции и внутреннем регламенте работы.

5. В крупнейшем банке России сильная система внутрикорпоративного обучения.

Регулярно проводятся семинары и тренинги для сотрудников. Прежде чем получить право на выполнение определенных операций, необходимо в обязательном порядке сдать тесты.

На рынке труда Сбербанк заслуженно называют «кузницей кадров». Многие служащие компании пришли работать в нее со студенческой скамьи и превратились в высококлассных специалистов. Когда-то они, как и вы, ломали голову, как пройти собеседование в Сбербанке.

Корпоративная культура

Описывая преимущества, которые дает работа в Сбербанке, отдельно стоит рассказать о том, какой кодекс общения принят в среде сотрудников. Служащие компании считают себя одной большой семьей. В Сбербанке часто проводятся праздники, конкурсы красоты, интеллектуальные игры, творческие вечера, КВН. Специальные группы ответственных сотрудников готовят мероприятия, направленные на поощрение здорового образа жизни.

Один из наиболее известных социальных проектов банка – это «Зеленый марафон». Ежегодно весной более 30 тысяч сотрудников «Сбера», а также горожан, приверженцев спорта и здорового образа жизни, собираются для того, чтобы совершить забег на дистанцию 4,2 км. Руководство банка поощряет неофициальные отношения между служащими, благодаря чему коллектив становится сплоченнее. Скорее всего, вам удастся завести много полезных связей среди служащих организации.

Чем бывают недовольны сотрудники крупнейшей финансовой организации страны?

Какие качества особенно важны для сотрудника Сбербанка?

Чтобы пройти собеседование на работу в крупнейшей финансовой организации страны, важно обнаружить в себе и продемонстрировать интервьюерам следующие качества:
1. Трудоголизм. Работа для соискателя должности в Сбербанке должна быть на первом месте. Нужно быть готовым и любить «вкалывать». В крупнейшем банке страны не принято демонстрировать, что семья или досуг для вас имеют более высокое значение, чем интересы корпорации.
2. Стрессоустойчивость. Требования к работникам Сбербанка очень высоки. Нужно за короткие промежутки времени усваивать большие объемы информации, удерживать в голове длинные списки дел на день, неделю и месяц. Работа в Сбербанке достаточно трудна. На собеседовании важно доказать работодателю, что вы спокойно и уверенно чувствуете себя в сложных ситуациях.
3. Умение работать в команде. В Сбербанке многие сектора и отделы связаны между собой по «цепочкам» и зависят друг от друга. Так, например, операционист не проведет крупный платеж без участия контролера. А кредитный инспектор, прежде чем выдать клиенту ссуду, обязан согласовать договор с юридической службой и отделом безопасности. Для выполнения любой операции потребуется участие как минимум трех-четырех специалистов. Поэтому собеседование с работодателем будет построено так, чтобы проверить ваше умение договариваться, четко планировать свои действия и быть готовым подстраиваться под клиентов и коллег.
4. Аккуратность. Работая в Сбербанке, вы будете иметь дело с большими объемами документов. Чтобы не потеряться в обилии бумаг и компьютерных файлов, необходимо будет четко систематизировать их поток. Если вы педантичны, привыкли поддерживать порядок в документах и вещах, то работа с информацией в банке не составит для вас труда.
5. Клиентоориентированность. Потенциальная должность подразумевает общение с посетителями операционных залов? В этом случае вы должны уметь их обслужить. Для многих клиентов пока еще довольно трудно работать со Сбербанком. Некоторые операции проводятся медленно и требуют большого количества документов. Клиенты бывают встревожены и обеспокоены. Их нужно уметь поддержать, успокоить, грамотно проинформировать о сложившейся ситуации.
6. Энергичность. В Сбербанке хорошо получается работать у «скоростных» сотрудников. Вы должны уметь быстро ходить, легко переключаться с одного действия на другое, проворно готовить документы, а также владеть техниками, ускоряющими рабочий процесс.
Как успешно пройти собеседование на работу в Сбербанке?
1. Найдите авторитетных людей, которые могли бы вас порекомендовать. Вполне возможно, они обнаружатся в среде нынешних сотрудников Сбербанка. Может быть, о вашей персоне «замолвит словечко» кто-либо из постоянных клиентов компании. Также помогут устроиться в Сбербанк рекомендательные письма от бывших работодателей. Если за вашу профессиональную компетентность и порядочность ручается известное лицо, вы уже не будете кандидатом «с улицы».
2. Уделите серьезное внимание дресс-коду. Отдайте предпочтение строгому однотонному деловому костюму и аккуратным туфлям с закрытым носом. Идеальным для собеседования будет стиль «белый верх – черный низ». Избрав этот имидж, вы станете для интервьюеров немного «своим».
3. Возьмите с собой блокнот в строгой обложке и ручку. Вы сможете записать важную информацию, а также продемонстрируете профессиональный подход к такому делу, как собеседование с работодателем.
4. Предварительно ознакомьтесь со всеми доступными материалами, обучающими, как пройти собеседование в Сбербанке. Это поможет вам чувствовать себя увереннее.
5. Постарайтесь исключить из речи жаргонные слова, если вы привыкли их употреблять. Откажитесь также от уменьшительно-ласкательных форм существительных.
6. Чаще употребляйте формулы вежливости «спасибо», «пожалуйста», «приятно познакомиться». Обращайтесь к сотрудникам, проводящим собеседование, по имени-отчеству.
Советы для леди

Корпоративная культура Сбербанка предъявляет особые требования к женскому бизнес-стилю. Поэтому дамам, отправляющимся на собеседование, стоит обратить внимание на следующие детали внешнего вида:
- Юбку выбирайте строгую и прямую. Ее длина должна быть не ниже и не выше 10 см от колена.
- Лицо стоит освежить легким «натуральным» макияжем, скрывающим недостатки кожи.
- На ноги даже в жаркое время года лучше надеть чулки.
- Можно добавить в свой образ элегантности с помощью двух-трех ювелирных украшений или предметов бижутерии. Они должны быть небольшого размера, неброскими и изящными. В идеале для собеседования в Сбербанке подойдут небольшие серьги, одно кольцо и часы.
- Ногти важно обработать и покрыть лаком натурального оттенка.
- Волосы лучше уложить в аккуратную прическу, соответствующую деловому стилю.
Проведение собеседования: какие вопросы задают?

Добиваясь цели, вы будете сдавать несколько «вступительных экзаменов». Каждый соискатель проходит, явившись в Сбербанк, собеседование. Вопросы различаются в зависимости от того, какой сотрудник проводит интервью.

Этап 1. Интервью с представителем кадровой службы.

Рекрутер оценит ваше соответствие заявленным требованиям вакансии, задаст вопросы об образовании и имеющемся опыте работы. Приготовьтесь также рассказать, почему желаете трудиться в Сбербанке и по какой причине собираетесь уйти с прошлого места службы. На данном этапе важно подчеркнуть, что вы давно мечтали стать полноправным членом команды крупнейшей финансовой организации страны. Дайте понять интервьюеру, что много слышали о Сбербанке от знакомых, читали публикации в СМИ и потому хорошо знакомы с миссией компании и ее ценностями. Объясните, что по вашему мнению именно здесь можно реализовать свой потенциал и серьезно вырасти в профессиональном плане. Подтверждайте, что работать в Сбербанке планируете не менее 10 лет и желаете постепенно занять должность руководителя сектора или отдела.

Этап 2. Психологическое тестирование.

Скорее всего, вам предложат ответить на ряд вопросов в письменной форме. Готовясь к этому этапу собеседования, постарайтесь осознать себя заранее личностью, которая бесконечно преданна делу. Интервьюеры Сбербанка обязательно проверят ваше умение общаться с клиентами, выходить из конфликтов. Многие вопросы будут касаться честности и позитивного отношения к проблемам.

Этап 3. Интервью с руководителем профильного подразделения.

На данном этапе в Сбербанке оценят ваши профессиональные знания и навыки. Так, претендующим на должность бухгалтера будут заданы вопросы по учету. Кандидатам в кредитные аналитики придется продемонстрировать свое умение собирать информацию о потенциальных заемщиках, «читать» финансовую отчетность предприятий, проверять платежеспособность клиентов. Если вы понравитесь руководителю подразделения, то с высокой степенью вероятности будете приняты.

Этап 4. Собеседование со службой безопасности.

Будьте готовы к большому количеству «личных» вопросов. Интервьюеры поинтересуются, где живут и кем работают ваш супруг или супруга, родители, братья, сестры. Возможно, придется сообщить сведения об имущественном положении семьи: какими ценностями владеете, где проживаете, есть ли машина? Приготовьтесь отвечать честно и как можно более подробно. Скорее всего, вас попросят перед собеседованием подписать согласие на обработку персональных данных. Кандидатам с сомнительной репутацией нельзя доверять действия с деньгами и информацией Сбербанка – слишком высока опасность финансовых афер. Поэтому службе безопасности важно удостовериться, что вы – добросовестный работник, «чисты на руку», не имеете уголовного прошлого.

Окончательное одобрение кандидатуры на кадровой комиссии

Для замещения некоторых должностей необходимо будет пройти интервью с ключевыми руководителями филиала, в который вы планируете устроиться на работу. Многие вопросы здесь будут повторяться. Если вы уже успешно прошли интервью с начальником профильного подразделения, это коллективное собеседование будет формальностью.

Оформление на работу

Скорее всего, после «вступительных испытаний», вас не пригласят сразу приступить к службе. Некоторое время (до одного месяца) займут формальности. Приготовьтесь созваниваться с разными ответственными сотрудниками Сбербанка, договариваться о времени встречи. По итогам каждой беседы или инструктажа вы будете получать очередную подпись в «обходном листе». Запаситесь терпением. Только тогда, когда будет полностью заполнен «обходной лист», кадровая служба подготовит пакет документов о приеме на работу.

Заключение

Мы постарались наиболее полно ответить на вопрос о том, как пройти собеседование в Сбербанке. О чем еще важно упомянуть? Хотя на рынке труда ценятся прежде всего специалисты с опытом работы, Сбербанк, пожалуй, одна из тех организаций, которые способны простить соискателям отсутствие какого-либо стажа. Многие студенты экономических вузов, проходящие здесь практику, становятся полноправными членами коллектива, еще не получив диплома о высшем образовании.

Работая в Сбербанке, можно получить ценные профессиональные навыки и значительно расширить кругозор. Даже один год, проведенный в этой корпорации, становится для грамотных карьеристов большим шагом к новым вершинам. Сбербанк воспитывает в своих сотрудниках трудолюбие и целеустремленность.

Сбербанк является одним из самых крупных финансовых учреждений на территории России. Большое количество населения пользуется услугами Сбербанка, поэтому банковская структура постоянно работает над улучшением качества обслуживания. Кроме того, своим клиентам предлагает ассортимент продуктов, которые рассчитаны на разные социальные слои населения. Одной из таких услуг является Сбербанк Премьер, который предназначен для состоятельных потребителей. Это предложение подразумевает открытие сберегательных вкладов на выгодных условиях, где ставки на банковские продукты считаются довольно высокими, при этом сам вклад должен иметь внушительную сумму.

Особенности программы для пользователей

Сбербанк Премьер – это программа, которая предоставляет выбор услуг для клиентов, имеющих высокий статус. При этом банковская структура предлагает вклады и иные продукты на льготных и выгодных условиях. Сбербанк осуществляет индивидуальное обслуживание каждого клиента, который относится к классу Премьер.

Сбербанк предлагает премьер вклады открыть на специальных условиях. Сумма депозита может быть в рублях, евро или американских долларах. Сумма на сберегательном счете не должна быть меньше 700 тысяч рублей, если отрывается в иностранной валюте, то не менее 50 тысяч. Срок депозита подбирается индивидуально в зависимости от предпочтений, минимальный один месяц, а максимальный три года. Стать пользователем этого тарифа просто. Существует способ оформить заявку через интернет портал, или прийти в офис банка и составить заявление у персонального менеджера.

Преимущества Сбербанк Премьер

Участникам этой программы все банковские услуги предоставляются по привилегированным условиям. При открытии депозитов кредитно-финансовое учреждение предлагает повышенные процентные ставки. Кроме этого, для пользователей есть способ получить кредитные продукты по заниженным процентным ставкам. Также банковская организация выпускает специальные привилегированные пластиковые кредитки. Участникам этой акции доступно страхование жилища, покупок, сбережений и жизни на индивидуальных условиях.

Описание услуг для клиентов

В Сбербанке требуется открыть депозитный счет, организация допускает ведение нескольких сберегательных счетов, при этом общая сума должна превышать 700 тысяч рублей. Также необходимо получать заработную плату или ежемесячные выплаты на пластиковый продукт кредитного учреждения. При этом на счет ежемесячно должно поступать около 150 тысяч рублей, длительность таких поступлений составляет 6 месяцев.

Существует два способа подключения пакета услуг Премьер. Первый – обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка и заключите индивидуальный договор с кредитно-финансовым учреждением о подключении этой опции, срок устанавливается на пять лет.

Найти банк можно на официальном веб-сайте Сбербанка. Для этого следует открыть меню выбрать населенный пункт и нажать на кнопку "отделения и банкоматы". Система выдаст места расположения банка, чтобы выбрать только отделения, требуется поставить галочку напротив их, а после выбрать желаемую услугу, то есть нажать на подпункт для клиентов Сбербанк премьер. Онлайн система на карте выдаст филиалы, где оказывается эта услуга. Для того, чтобы подробно узнать о работе отделения нажмите на иконку интересующего банка. При посещении Сбербанка обязательно при себе иметь бумагу, удостоверяющую личность, а также сумму денег, которую вносите на расчетный счет.

Подключить услугу премиум можно через портал, для этого требуется с помощью логина и пароля войти в личный кабинет. В том случае, когда данные для входа отсутствуют, их можно получить в ближайшем отделении Сбербанка или у сотрудника банка. После того, как вход в систему выполнен успешно, нужно перейти в раздел «Вклады и счета», после нажать на кнопку «Открытие вклада». После чего, система выдаст условия, по которым можно разместить сберегательный счет. После того, как вклад выбран, нажать на кнопку «Продолжить» и следовать дальнейшим инструкциям.

Сбербанк Премьер имеет множество достоинств, самое основное – это способ держать денежные средства на нескольких счетах. Кроме того проценты намного выше, чем для обычных клиентов, а деньги могут быть в иностранной валюте. Депозит открывается в зависимости от предпочтений – это может быть накопительный, сберегательный счет, а также имеется возможность для значительного приумножения своих капиталов. Доходы выплачиваются ежемесячно, при необходимости договор расторгается в одностороннем порядке. При этом клиент лишается своих дивидендов, так как на момент расторжения не учитывается капитализация. Управлять вкладами могут третьи лица, при наличии доверенности, также банк предоставляет способ завещать все денежные средства. Ежемесячные выплаты можно получать на банковскую карту или снимать наличными через операционную кассу или банкомат, в зависимости от условий договора.

Стоимость обслуживания

Сбербанк взимает комиссионный сбор с клиентов, если вклад имеет баланс меньше 2,5 миллионов рублей. Однако предоставляет возможность опробовать программу первый месяц бесплатно. Льготный период длится 30 или 31 календарный день, все зависит от количества дней в месяце. В том случае, когда на конец льготного периода на балансе всех сберегательных счетов присутствует сумма, которая превышает 2,5 миллиона рулей, то банк не взимает комиссию и обслуживание будет бесплатным. Ежемесячный комиссионный сбор составляет 2,5 тысячи рублей. При таких преимуществах сумма незначительная.

Премьер вклады Сбербанка

На этот момент кредитно-финансовое учреждение предлагает три вида депозитов Особый:
- управляй;
- пополняй;
- сохраняй.
Со вкладом Особый Сохраняй можно преумножить финансовые капиталы. Предназначен для тех, кто хочет получать доходы. Процентная ставка доходит до 4,9 процентов, при условии, что вклад открыт в рублевой валюте, на счете должно быть от 700 тысяч рублей, а срок хранения не меньше 36 месяцев. Однако возможно открыть вклад и на минимальный срок, по договору предусмотрен выбор от одного месяца до трех лет. Но чем срок меньше, тем ниже проценты. Минимальная сумма 700 тысяч рублей. В валюте эта сумма составляет 50 тысяч американских долларов или евро, а процентная ставка составляет от 0,01 до 2.

Важно. Вклад нельзя пополнять и нет возможности снимать наличные средства до окончания срока сберегательного депозита.

В отличие от вклада Сохраняй, счет Пополняй полностью оправдывает свое название. Сбербанк допускает внесение наличности на сберегательный счет. На протяжении всего периода на вклады можно вносить сумму в размере 1 тысячи рублей, в евро и долларах эквивалент равен 100. А вот снимать наличность до окончания действия депозита нельзя, но проценты начисляются ежемесячно. Счет предназначен для тех, кто желает накопить и при этом получить выгоду. Ставка по рублевому вкладу достигает 4,45 процентов. В том случае, если открыт счет в долларах или евро, то ставка варьируется в пределах от 0,6 до 1,8 процентов. Вклады открываются на срок от трех до 36 месяцев.

Вклад Особый Управляй предназначен для тех людей, которые привыкли самостоятельно распоряжаться своими накоплениями. Минимальная сумма для открытия счета и подключения опции Премьер Сбербанк требуется наличность в размере 700 тысяч в рублях или 50 тысяч в иностранной валюте. Для рублевого счета ставка доходит до 4,15 процентов годовых, а для евро или долларов она достигает отметки в 1,45 процентов. Длительность депозита варьируется от трех месяцев до трех лет.

Как выбрать вклад

Перед клиентами кредитной организации сразу несколько вариантов вкладов, только они доступны тем, у кого подключена опция Премьер Сбербанк. Каждый депозитный счет имеет свои преимущества и недостатки. Выбор зависит от возможностей, а также от поставленных задач, ведь кому-то требуется просто накопить, а кто-то хочет постоянно получать доход от своих сбережений. Поэтому для каждого человека вклад подбирается на индивидуальных условиях.

Для начала требуется понять, для каких целей необходимо отрывать сберегательный счет. Также требуется ответить на вопрос нужно ли ежемесячное снятие или хочется накопить на соответствующую покупку. Также важным аспектом является пополнение, для увеличения доходов. Ведь не каждый депозит имеет опцию внесения на счет наличности. Также рекомендуют разобраться с таким аспектом как свободное управление денежными средствами. Так как существует способ перечислять наличные на счета пластиковых карт, а также важно какой доход человек хочет получить по истечению срока депозита.

Самый универсальный – это вклад Особый Управляй от Сбербанка. Он дает практически полную свободу действий. Человек в любое время может совершать транзакции, при этом нет особых ограничений. Единственное правило по условиям договора, на остатке должна присутствовать номинальная сумма денежных средств в размере от 700 тысяч рублей. Кроме того, перечислять средства по этому тарифу возможно не только на собственные банковские продукты, но также на счета сторонних пластиковых карточек.

Пополняй – это уникальный способ вносить свободные средства на счет, при этом по ним будут начисляться ежемесячные проценты. Это шанс накопить на соответствующие нужды, при этом нет способа обналичивать, поэтому деньги сохранятся на полный срок вклада.

Вклад Особый для тех, кто в конце срока хочет получить доход. При этом на весь период стоит забыть про его существование, так как вносить и снимать наличность нельзя. При необходимости расторгните досрочно договор с банком. В таком случае проценты не начисляются.

Сбербанк на протяжении длительного времени является лидером в сфере банковских услуг. На сегодняшний день совершеннолетний гражданин России имеет пластиковый продукт Сбербанка. Это объяснятся тем, что кредитно-финансовая организация имеет много услуг, а для каждого слоя населения подбирает индивидуальные программы. Такой услугой является Премьер Сбербанк, который отрывает новые способы перед состоятельными людьми. Помимо того, что депозитные счета открываются по повышенным ставкам, клиент получает много привилегий. Не нужно стоять в очередях, VIP-клиенты обслуживаются отдельно.

Также к владельцу счета прикрепляют специального менеджера, который проконсультирует и поможет разобраться при возникновении трудной ситуации. Сбербанк – это организация, которая заботится о своих клиентах, кроме того, отличается повышенной системой безопасности. Для осуществления многих функций по депозитам не нужно посещать отделение банка, вся информация доступна в онлайн режиме.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: