Можно ли закрыть счет в сбербанке в другом городе
Обновлено: 25.04.2024
Популярность и широкое распространение интернет сервиса Сбербанк Онлайн обусловлено, главным образом, широким набором самых разнообразных функциональных возможностей, предоставляемых клиентам. Очевидно, что к числу наиболее востребованных услуг, оказываемых в режиме онлайн, относятся открытие и закрытие депозита, а также осуществление операций, позволяющих пополнять его или, напротив, снимать денежные средства. Конечно же, подобные возможности предоставляет не только система Сбербанк Онлайн, запущенная на компьютере, но и мобильное приложение, которым могут пользоваться обладатели смартфонов.
- Какие вклады можно закрыть в Сбербанк онлайн?
- Какие вклады подлежат закрытию только в отделении Сбербанка?
- Досрочное закрытие вклада
- Условия начисления процентов
- Инструкция по закрытию вклада в Сбербанк онлайн
- Закрытие депозита «Пополняй»
- Закрытие «Сохраняй Онлайн»
- Закрытие вклада «Управляй Онлайн»
- Закрытие других вкладов в Сбербанк онлайн
- Закрытие вкладов через Мобильный банк
- Нюансы и ограничения
Какие вклады можно закрыть в Сбербанк онлайн?
Сегодня практически любой вклад, независимо способа его открытия, может быть досрочно закрыт при помощи Сбербанк Онлайн. Однако, необходимо учитывать, что в некоторых случаях в текст договора с кредитной организацией включается пункт о необходимости личного присутствия в офисе банка в случае досрочного расторжения. В подобной ситуации возможностей онлайн сервиса для закрытия вклада недостаточно.
Какие вклады подлежат закрытию только в отделении Сбербанка?
Сравнительно недавно вклады, которые были открыты при личном визите в отделение банка, могли быть досрочно закрыты также исключительно при посещении офиса, причем обязательно того же. Однако, сегодня большая часть подобных ограничений снята. Во-первых, закрыть вклад в досрочном режиме можно в любом отделении Сбербанка. Во-вторых, если отсутствует специальный пункт договора, предусматривающий прибытие клиента в офис финансовой организации, закрытие вклада может быть выполнено при помощи Сбербанк Онлайн или мобильного приложения.
Досрочное закрытие вклада
В большинстве случаев досрочное закрытие вклада оборачивается для клиента предусмотренными условием депозита штрафными санкциями. Это вполне логично, так как получить оговоренные изначально проценты вкладчик может только в том случае, если деньги будут находиться на депозите в течение всего срока действия соглашения с банком.
Условия начисления процентов
Стандартной схемой начисления процентов является следующая:
- при закрытии депозита по истечении срока договора – проценты начисляются полностью с учетом предусмотренной условиями вклада капитализации;
- при снятии денег с депозита в течение первых 6 месяцев после его открытия – начисление процентов осуществляется практически в размере, близком к установленному для вкладов «до востребования»;
- при закрытии вклада после 6 месяцев, прошедших с даты открытия – обычно производится начисление двух третей процентной ставки по данному виду депозита, но капитализация процентов не осуществляется.
Выше приведена общая схема начисления процентов, которая может несколько видоизменяться, в зависимости от конкретных условий вклада, установленных Сбербанком.
Инструкция по закрытию вклада в Сбербанк онлайн
Для досрочного закрытия вклада клиенту Сбербанка достаточно воспользоваться несложной пошаговой инструкцией, предусматривающей необходимость произвести следующие действия:
- Авторизоваться в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Так как большинство вкладчиков проходят процедуру регистрации на сайте в самом начале сотрудничества с банком, сделать это несложно.
- Последовательно выбрать следующие пункты и разделы меню: сначала «Счета и вклады», затем «Операции», далее «Закрыть».
Закрытие депозита «Пополняй»
Описанная выше процедура позволяет закрыть один из популярных видов депозита «Пополняй» по интернету в любое необходимое для клиента время. При досрочном снятии денег начисляются проценты в размере 0,01%, то есть фактически вкладчику вернутся вложенные им в Сбербанк средства в полном объеме.
Закрытие «Сохраняй Онлайн»
Приведенная пошаговая инструкция по закрытию вклада без проблем реализуется и в данном случае. Условия выплаты процентов при досрочном прекращении договора с банком определяются при его заключении. В большинстве случаев клиенту также возвращаются только вложенные средства, так как прибыль, как правило, очень незначительна.
Закрытие вклада «Управляй Онлайн»
Депозит «Управляй Онлайн» заслуженно относится к числу наиболее универсальных. Его досрочное закрытие также производится в соответствии с приведенной пошаговой инструкцией. Условия начисления и выплаты процентов зависят от конкретных пунктов договора между клиентом и банком.
Закрытие других вкладов в Сбербанк онлайн
Пошаговая инструкция по досрочному закрытию депозитов является универсальной. Разница между вкладами заключается лишь в размере начисляемых процентов и условиях их капитализации. Естественно, для получения максимальной прибыли следует внимательно изучать договор как на стадии его подписания, так и при принятии решения о закрытии депозита.
Закрытие вкладов через Мобильный банк
Приложение «Мобильный банк», разработанное специалистами Сбербанка, предоставляет владельцам смартфонов практически те же функциональные возможности, что и сервис Сбербанк Онлайн. За исключением некоторых ограничений, связанных с обеспечением безопасности подобных сделок, использование мобильного приложения позволяет осуществлять закрытие счетов в режиме онлайн.
Нюансы и ограничения
Как уже отмечалось выше, закрыть досрочно вклады при помощи Сбербанк Онлайн или мобильного приложения для смартфонов не удастся, если в заключенном банком и вкладчиком договоре прописан специальный пункт, предусматривающий обязательное личное посещение клиентом офиса кредитной организации.
В сентябре 2012 г. была свадьба. Теща сделала подарок в виде открытого на имя жены вклада (сберкнижки) в Сбербанке. Вклад открывала по месту жительства - в Саратове. Перед открытием она (теща) спрашивала, сможем ли мы закрыть вклад и получить деньги в Москве. Ответили, что без проблем. Поверили.
Я решил позвонить в колл-центр и выяснить, как же можно закрыть вклад. В телефонной трубке с кем-то посоветовались и вежливо нам ответили, что самый простой и быстрый способ - подойти в любое московское отделение СБ, выпустить не именную карту Сбербанк-Maestro «Momentum», получить доступ к Сбербанк - ОнЛ@йн. "Там то и должны быть все ваши счета", сказали мне. Можно будет сделать перевод со счета в Саратове на счет карточный «Momentum». "Логично", подумал я. Физ. лицо одно и понятно, что в Сбербанк ОнЛ@йн можно было бы увидеть все счета, привязанные к этому физ. лицу и свободно распоряжаться ими, где бы не находилось физ. лицо. Пришли в другой доп. офис (№ 9038/01448), снова попросили закрыть вклад, снова увидели круглые глаза, но уже вежливо ответили и объяснили, что счета Саратова Москва не видит. Решили поступить, как советовал колл-центр. Выпустили карту «Momentum», уже дома зашли в интернет банк и. не обнаружили саратовского вклада. Почему-то это нас уже не удивило. Доп. офисы Москвы не видят доп. офисы, счета и т.п. Саратова. Хорошо, тогда головной офис то должен видеть. Узнал, что в Москве существует Среднерусский банк Сбербанка, который не обслуживает Москву, но обслуживает физ. лиц из других городов. Решили съездить на ул. Большая Андроньевская. Приехали туда 31.01.2013 и увидели табличку с ремонтом. Пошли к метро и по пути зашли в отделение московского банка (№ 9038/012) с таким же вопросом. Нам сразу на входе вежливо ответили, что Московский СБ точно не видит счетов физ. лиц Саратова (а мы другого и не ожидали). Сказали, что Среднерусский банк Сбербанка должен видеть и там можно закрыть вклад. "Он временно находится на ремонте. Сейчас перенесен на ул. Гончарная".
01.02.2013 поехали в Среднерусский банк Сбербанка на ул. Гончарная. Там и только там было самое хорошее отношение к клиентам. Но счетов Саратова и они не видят. Операционистка объяснила, что, скорее всего, никто из Москвы не видит счетов Саратова. Но они могут сделать запрос в Саратов, и, если информация подтвердится, они переведут в Москву деньги. Открыли для перевода денег счет (бесплатно). Срок запроса - от 3 до 5 дней. О состоянии запроса можно узнать, позвонив по телефону. Вежливо ответила, что если запрос подтвердится позже, то нужно будет ехать в отремонтированное отделение на ул. Большая Андроньевская. О том, что книжку забирают, не шло речи. Но запрос так и не смогли сделать из-за технической неисправности. Посоветовали обратиться на следующий день. Так же сообщили, что любой операционист может выполнить такую же операцию (запрос) в любом доп. офисе московского банка. Мы поверили.
Приехали в доп. отделение на Сухаревской (№ 9038/0 - оказался закрыт. Я это предусмотрел, поэтому пошли в отделение по близости (№ 9038/01762). Снова увидели круглые глаза и хамское отношение. Кое-как мы уговорили операционисту сделать запрос в Саратов. Говорит: "Давайте мне 10 рублей сюда!". Мы: «За что?» «За открытие счета, куда переводить деньги!». Мы: «Посмотрите, пожалуйста, у нас должен быть открыт счет». Отвечает: « Я не вижу». «Мы открывали в прошлом году карту Сбербанк-Maestro «Momentum», у неё должен быть счет». Она: «Покажите мне карту!» «У нас её нет, мы оставили ее дома». Она: «Вы обязаны приносить карту, если обращаетесь в банк».
Не знаю, обязаны мы или нет. Считаю, что паспортных данных должно быть достаточно. Все московские счета, в итоге, нашлись. И не понятно, для чего 10 рублей. Разве не бесплатно открытие счета? В общем, настроение испорчено окончательно. Запрос не сделали, т. к. в книжке оказался один адрес доп. офиса, а у них в компьютере - другой. На какой адрес отправлять запрос они не знают. Запрос отправляют по почте (вместе с книжкой) и если адрес не верный, тогда нужно будет делать повторный запрос. Это не менее месяца. Мы попросили узнать правильный адрес. Нам ответили, что это не их забота. Об этом мы должны сами позаботиться (позвонить в колл-центр, узнать адрес службы помощи в Саратове, там узнать правильный адрес, где привязан счет). У них нет электронной почты?
На этом пока наши путешествия закончились. Руки, честно говоря, уже опускаются. На много легче поехать в Саратов и забрать СВОИ деньги, чем добиться какой-либо помощи со стороны Сбербанка.
Минус в том, что в пределах одного банка вы не можете полноценно распоряжаться своими средствами, находящимися в этом же банке. В остальных банках такой вопрос решается не дольше суток. Огромный минус в том, что отношение к клиентам в большей степени хамское, чем вежливое. Бывают исключения (как правило, молодые работники). Минус в том, что (за исключением единиц), операционисты даже не стараются помочь в какой-либо проблеме. У всех информация разная, а кому верить - не понятно. Нет сплоченности между филиалами. Рекомендую много раз подумать, прежде чем открывать вклад в Сбербанке в другом городе. Внешне всё хорошо. Аккуратные отделения, получаете талончики, подходите в окошко. а за окошком другой мир.
Наверное, я не единственная, кто писал уже подобный отзыв, но, возможно, накопление подобных отзывов как-то повлияет на оптимизацию работы банка.
Ситуация:
Мною была утеряна дебетовая карта, я ее заблокировала, на карте остались денежные средства. Сотрудник банка сказал мне, что через 45 дней я могу закрыть счет и получить деньги.
Прошло 3 месяца. Я обратилась в 2 ближайших отделения банка с просьбой закрыть мой счет и выдать мне наличные или перевести средства на другую дебетовую карту Сбербанка России, которая открыта на мое имя.
Ответ сотрудников:
Я должна ехать в то отделение Сбербанка России, где открывалась моя карта, только там я могу закрыть счет и получить наличные. На мой вопрос, а если я не знаю в каком отделении открывалась карта, сотрудники ответили - звоните в Службу поддержки Сбербанка России.
Звонок в службу поддержки Сбербанка России:
Я задала службе поддержки такие же вопросы, как и сотрудникам в отделении. Мне ответили, что услугу по закрытию счета и получения наличных я могу получить в любом отделении, если у отделения имеется такая техническая возможность.
Возвращение в отделение Сбербанка России:
Я пошла в другое отделение, которое находится рядом с моим домом, в надежде, что в предыдущем отделении мне попался некомпетентный сотрудник. Увы, в другом отделении Сбербанка России я получила такие же рекомендации к действиям, как и в первом по посещению. На мои слова об информации, полученной от Службы поддержки Сбербанка России, получила ответ, что сотрудники не знают почему информация, которую дает Служба поддержки, расходится с той, которую предоставляют сотрудники банка.
Вопрос:
Почему я не могу закрыть карту в любом отделении Сбербанка России? Почему я должна тратить свое время в выходной день на поездку в другой конец Москвы, чтобы закрыть карту и получить наличные? Почему я не могу перевести денежные средства на другую действующую дебетовую карту? Если карта была открыта в другом городе, мне понадобится ехать в другой город?
Дебетовая карта Сбербанка является удобным платежным инструментом. Но в любой момент гражданин имеет право отказаться от пользования этой услугой. Досрочное закрытие карты не влечет за собой штрафов или неустоек. Но рекомендуется соблюдать нюансы процесса, чтобы избежать технических сложностей.
- Необходимость закрытия дебетовой карты Сбербанка
- Аннулирование или блокировка карты закрывает счет в Сбербанке?
- Условия для закрытия счета дебетовой карты Сбербанка
- Как правильно закрыть дебетовую карту Сбербанка?
- Что потребуется?
- Пошаговые действия
Необходимость закрытия дебетовой карты Сбербанка
Причины закрытия карты могут быть разными. Самая простая - клиент больше не хочет пользоваться услугами Сбербанка. Зарплатные и стипендиальные карты обычно закрывает не сам пользователь, а организация, где он работал или учился.
Некоторые пользователи ошибочно полагают, что достаточно перестать пользоваться пластиком. И после истечения срока его действия проблема решится самостоятельно. Однако из-за невнимательности владельца на дебетовой карте может образоваться задолженность, также как и в случае с кредиткой. Комиссия за пользование или подключение определенных услуг продолжат списывать средства с баланса, даже если он нулевой.
Через несколько лет сумма может стать внушительной, а Сбербанк имеет право подать в суд на гражданина, который не закрыл кредитную или дебетовую карту.
Аннулирование или блокировка карты закрывает счет в Сбербанке?
Аннулирование и блокировка карты - временные меры. Они призваны защитить клиента в случае утраты пластика. Счет в Сбербанке остается, но операции по заблокированной карточке становятся недоступны. Если к одному счету привязано несколько карт, аннулирование одной из них никак не отразится на работе остальных. Но при закрытии счета деактивируются все привязанные карты, включая вклады и депозиты.
Условия для закрытия счета дебетовой карты Сбербанка
Для закрытия счета клиенту необходимо обратиться в отделение Сбербанка. Здесь необходимо будет подтвердить свою личность с помощью паспорта, а также заполнить заявление на расторжение обслуживания. Вместе с заявкой клиент должен передать все банковские карты, привязанные к счету. Исключением станет неименной пластик - MasterCard и Maestro VISA Electron. Эти карточки мгновенного выпуска и их не требуется возвращать.
При этом само заявление на закрытие все равно должен написать владелец счета. Бумага высылается родным или знакомым, которые уже с доверенностью и заявлением отправятся в банк. Дополнительные вопросы о процедуре можно задать по номеру горячей линии Сбербанка.
Как правильно закрыть дебетовую карту Сбербанка?
Процедура закрытия дебетовой карты длится 45 дней. После этого клиенту необходимо повторно обратиться в отделение Сбербанка за справкой о закрытии карточного счета. Делается это на случай технической ошибки. Если у клиента есть техническая задолженность, он не сможет правильно закрыть карту до того, как погасит недостачу. Рекомендуется брать выписку даже в случае, если карта, которую закрыли, имела средства, которые были переведены Сбербанком на другой счет.
Что потребуется?
Дебетовая карта нетребовательна. Для ее закрытия клиенту потребуется:
- собственный паспорт;
- пластиковая карточка (или ее номер);
- заявление.
В случае если банковский прямоугольник был украден или утерян вместо самой карточки можно предоставить талон из полиции, где указано, что дебетовая карта была утеряна и не может быть возвращена, а по поводу кражи возбуждено дело.
Пошаговые действия
Процедура закрытия карты практически ничего не требует от ее владельца. Закрыть карту вместе со счетом можно только в отделении. А если же требуется блокировка с сохранением счета, то сделать это можно через интернет.
В отделении банка
Клиентам Сбербанка, которые планируют закрыть дебетовую карту, рекомендуется обращаться в то отделение, где был получен пластик. Если пользователь находится в другом городе, то можно подойти в любой филиал банка. Сотрудники филиалов знают всю необходимую информацию о клиентах по России, что позволяет закрыть карточку в любом отделении.
Клиенту достаточно просто подойти в офис и обратиться к сотруднику с просьбой о закрытии карты. После проверки документов у гражданина заберут карту и разрежут ее, утилизировав таким образом. Если на карте имеются задолженности, то карта не будет закрыта. Сотрудники банка обычно проверяют эту информацию и сообщают точную сумму задолженности. Однако сама процедура скорее всего затянется не на 45 дней, а чуть дольше.
Через Сбербанк Онлайн
В Сбербанк Онлайн нельзя закрыть карту. Это может сделать только сотрудник отделения. Через интернет у клиента есть возможность только заблокировать карточку. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете пользователя и перейти во вкладку "Главная" или "Карты". Среди списка действующих финансовых инструментов необходимо найти номер той карты, которую пользователь хочет заблокировать.
Дальше достаточно щелкнуть на кнопку "Операции" и выбрать пункт "Заблокировать карту". Этого будет достаточно, чтобы мгновенно приостановиться все транзакции по карте. Также через обратную связь можно подать онлайн-заявку на закрытие счета, однако в конечном итоге все равно придется обращаться в отделение. Аналогично работают и другие способы временной блокировки.
![]()
Практическое использование большинства продуктов Сбербанка – начиная с карточек и заканчивая депозитами – предусматривает открытие разного вида счетов. При отказе от получения той или иной услуги вполне естественно возникают вопросы, можно ли закрыть счет в Сбербанк Онлайн и как правильно это сделать. Детальные ответы, подкрепленные пошаговыми инструкциями, содержатся в статье.
Как закрыть карту в Сбербанке
Самый популярный продукт Сбербанка – пластиковые карточки, дебетовые и кредитные. Прекращение использования пластика требует его обязательного закрытия, а отказ от всех карточных продуктов – и закрытия привязанного к ним счета. Это необходимо для того, чтобы на платить в дальнейшем за какие-либо платные услуги.
Дебетовую карту
Проще всего закрыть дебетовую карточку, что вполне логично – на ней хранятся исключительно собственные средства клиента. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
авторизоваться в системе дистанционного обслуживания;
выбрать карточку, от которой необходимо отказаться;
активировать выпадающее меню «Операции»;
выбрать в нем пункт «Заблокировать».
![]()
После этого карточка перестает быть активной. Дальнейшие действия по ее закрытию предусматривают визит в один из офисов Сбербанка. Затем необходимо:
предъявить сотруднику финансового учреждения паспорт и карточку;
высказать желание закрыть карточный счет и прекратить пользоваться дебетовым пластиком;
подписать документы, подготовленные специалистом, после чего проконтролировать уничтожение карты.
До начала мероприятий необходимо выполнить два подготовительных действий. Первое – рассчитаться с банком за обслуживание пластика, второе - обнулить баланс по карте, сняв или переведя находящиеся на нем денежные средства.
Срок закрытия карточного счета дебетового пластика – 30 дней. Такой серьезный временной период необходим банку для полного завершения расчетов с торгово-сервисными точками, в которых могла использоваться карточка.
Кредитную карту
Порядок блокировки кредитной карточки не отличается от описанного выше для дебетового пластика. Дальнейшие действия по закрытию счета и отказу от использования кредитки выглядят следующим образом:
закрытие кредитного лимита и долгов по обслуживанию карточки;
через 3 дня – прибытие в офис Сбербанка;
оформление заявления об отказе от использования пластика и закрытии карточного счета;
возврат кредитки и ее уничтожение под контролем клиента.
Важное отличие закрытия кредитной карточки от дебетовой – большая длительность процедуры, составляющая до 45 суток. Такой временной период необходим финансовой организации для того, чтобы дождаться обработки и проведения всех возможных операций по пластику.
![]()
Важной особенностью карточных продуктов Сбербанка выступает возможность досрочного закрытия и дебетового, и кредитного пластика. Другими словами, чтобы отказаться от пользования этими видами услуг, не нужно ждать окончания срока действия карточки.
Как закрыть накопительный счет
Накопительный счет Сбербанка – простой, выгодный и, что особенно важно, надежный инструмент сохранения и приумножения денежных средств клиента. Правила финансовой организации допускают закрытие счета как по окончании срока действия договора с банком, так и досрочно. Важно понимать, что во втором случае клиент не может рассчитывать на получение дохода в полном размере. Более подробные условия досрочного закрытия накопительного счета подробно описываются в заключенном между вкладчиком и Сбербанком договоре.
![]()
Процедура закрытия этого вида банковского продукта с помощью дистанционных сервисов Сбербанка предполагает выполнение следующих действий:
авторизацию в личном кабинете Сбербанк Онлайн – в полноценной или мобильной версии;
переход к перечню получаемых банковских продуктов и конкретно – списку открытых клиентом счетов;
выбор накопительного счета, который планируется закрыть;
активация выпадающего меню нажатием на кнопку «Операции»;
выбор пункта меню «Закрыть вклад».
Расположенные на накопительном счете денежные средства переводятся на карту Сбербанка, причем операция также выполняется непосредственно в Сбербанк Онлайн. При отсутствии пластика для получения денег потребуется визит в кассу финансового учреждения.
Закрытие вклада
Самой частой причиной закрытия вклада в Сбербанке выступает срочная потребность в денежных средствах. Другим основанием для подобных действий становится появление более выгодных вариантов финансовых вложений.
В любом случае для возврата денежных средств и получения максимально возможного дохода по вкладу целесообразно производить операцию грамотно и в четком соответствии с правилами Сбербанка. В последние годы для закрытия депозитного счета все чаще используются дистанционные способы – мобильное приложения или компьютерная версия Сбербанк Онлайн.
![]()
Через приложение Сбербанк Онлайн
Набор функциональных возможностей мобильного приложения мало отличается от того, что предоставляет полноценный Сбербанк Онлайн, предназначенный для использования на стационарных компьютерах. Порядок действий, предпринимаемых при закрытии депозитного вклада, выглядит так:
скачивание мобильного приложения по ссылке на официальном сайте банка (если программа еще не установлена);
![]()
запуск приложения, в процессе которого осуществляется его установка;
регистрация мобильного приложения и получение персонального пароля из 5 символов для идентификации клиента;
авторизация в сервисе;
выбор депозитного счета, который требуется закрыть;
активация пункта меню «Закрыть вклад»;
![]()
перевод денежных средств со счета по указанным клиентом реквизитам – проще и выгоднее всего – на карточку Сбербанка, так как в этом случае не придется платить комиссию.
Как и в случае с накопительным счетом, при отсутствии карточных продуктов Сбербанка или других возможных адресатов перевода денежных средств с депозита для их получения придется прийти в кассу финансового учреждения.
Такой вариант требует дополнительных временных расходов, поэтому на практике используется редко, тем более – карточки Сбербанка сегодня имеются у большинства россиян.
Через компьютер
Аналогичная процедура может быть выполнена с помощью полноценного варианта Сбербанк Онлайн. По сути, она отличается от описанной выше двумя моментами. Первый – для авторизации в системе используется логин и пароль, второй – несколько иные названия разделов и подразделов меню программы. В остальное клиенту для закрытия депозитного счета потребуется совершить те же действия, что и в мобильном приложении.
![]()
В завершении необходимо отметить, что процедура закрытия различных счетов, разработанная Сбербанком для физических лиц, заслуженно считается простой и удобной для клиентов. Когда от услуг банка отказывается юридическое лицо, для закрытия расчетного счета и бизнес-карт потребуется приложить намного больше усилий и времени.
Автор статьи
Читайте также:
