Операция по договору не может быть выполнена тинькофф
Обновлено: 25.04.2024
О том, что меня заблокировали 3 марта, я случайно узнал 5 марта, когда хотел перевести близкому родственнику 800 рублей.
Пытаясь перевести, возникла ошибка: «Операции приостановлены. Для уточнения операций обратитесь в банк».
Думал может ошибка приложения, или интернет плохой или что-то ещё, пробую ещё раз, тоже самое. Звоню в банк, спрашиваю в чём проблема. Оператор говорит мне, что 03.03.2022 были установлены лимиты на покупки со всех счетов на сумму 270,10 рублей. Переводы и снятие наличных запрещены. Всё это ограничили на основании пунктов договора 4.5 и 7.3.9. Задавая логичный вопрос, в связи с чем установлены данные ограничения, оператор сослался только на пункты договора. Лимиты были введены 3 марта 2022, но на момент звонка в поддержку был уже вечер 5 марта 2022 и никакого запроса документов, или наименование операций, которые вызвали подозрения аж ещё от 3 марта не было ни на почте, ни в СМС, ни по другим каналам связи ни в один из дней ни до 3 марта, ни после 3 марта.
*После звонка я проверял почту, и спам тоже.*
Более того, оператор тоже не увидел никакого запроса.
"Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц"
В этих условиях пункта 7.3.9 нет. Но есть в другом разделе, и есть тоже пункт 4.5
"Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт"
Через некоторое время я вновь обратился в банк с другим вопросом, и решил задать вопрос про лимиты. Оператор ответил мне, что лимиты на ВСЁ - 0руб, и что информация предыдущего сотрудника о лимитах на покупку 270,10 руб уже неверная, и рекомендовал предоставить реквизиты другого банка для вывода денег, т.к. от Тинькофф банка рекомендация к закрытию счёта
Вот так лихо, без объяснения причин, Тинькофф банк ввёл ограничения ничего не подозревающему клиенту. Банк не дал возможность объясниться, если что-то не так, и даже не были предоставлены операции, которые вызвали подозрения, лишь порекомендовав вывести деньги на счёт в другой банк, и закрыть счёт.
К слову сказать, являюсь клиентом 1.5 года, и ни разу подобных казусов не было. Перевёл всю семью на Тинькофф, многих друзей и знакомых. За это время привык, что Тинькофф - клиентоориентированный банк, который думает о своих клиентах.
Надеюсь, что это просто технический сбой, и проблема будет разрешена
Официальный ответ по состоянию 07.03.2021 20:00
Охренел от заголовка. Хоть бы указали, что он только вам ограничил. Я понимаю, что "Приёмная", но сейчас таких статей с "ограничили" уже перебор.
> Тинькофф «ограничил операции по всем счетам» без объяснения причин
я тоже чуть за сердце не схватился. от хреновых новостей голова совсем кругом пошла уже(((((
Исправил, в нынешних условиях нельзя так погуать, согласен
Админы, убирайте плз такие заголовки. Ради дешёвого хайпа набрасывают, а в итоге сейчас окончательно сами клиенты банки обвалят
То есть "клиентоориентированный" банк Вас непрозрачно ориентировал на выход, а Вы всё ещё на что-то надеетесь?
Да Тинькофф банк давно уже изжил себя, переходите на Сбер ⬆️ А у Тинь..свинское отношение к клиентом уже как со 2 половины 2021 года.
Вас же никто не заставляет пользоваться услугами банка Тинькофф. Да, условия непростые, порой обидные. Но таковы условия игры. Меня тоже блокировали, но разблокировали после подачи всех документов. Конечно было очень неприятно - можно было не блокируя запросить документы.
Но тем не менее, остаюсь клиентом, так как альтернатив не так много, но есть. Ещё остаюсь, потому что нравится харизма лидера - Олега Тинькова.
Вы бы еще ВТБ посоветовали бы.
Здравствуйте. Мы всегда стараемся поддерживать качество клиентского обслуживания на высшем уровне. Хотим разобраться, почему у вас сложилось такое впечатление. Напишите, пожалуйста, подробности нам в личку.
Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->
- В. э. образование.
- Работала 5 лет в банке.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик. . .
Тинькофф — универсальная финансовая организация. Держатели его кредитных и дебетовых карт могут делать переводы на любые банковский карточки, как родного банка, так и стороннего. Самое главное — эту операцию всегда можно выполнить без комиссии.
- Перевод между картами Тинькофф
- Перевод с карты Тинькофф на карту другого банка
- Если вы делаете перевод с кредитной карточки
- Перевод на сайте банка
- Перевод через СБП
- Как сделать перевод с карты Тинькофф по номеру договора
Как проводит Тинькофф перевод с карты на карту, какие варианты выполнения операции предлагает. Перечисления между своими карточками, переводы на сторонние. Как провести операцию в приложении, банкинге, на сайте. Бробанк.ру собрал всю информацию.
Перевод между картами Тинькофф
Многие имеют сразу несколько карт этого банка. Например, это может быть дебетовый пластик, одновременно с ним — кредитный. Плюс многие открывают для детей карточки Джуниор. И все эти платежные средства отражаются в мобильном приложении и банкинге Тинькофф — там и проводятся операции.
Например, вам нужно сделать перечисление с Тинькофф Блэк на карту Джуниор:
1. Необходимо зайти в приложение банка. На главной странице откроются карты и счета гражданина. Среди них нужно выбрать ту, которая будет пополняться. Нажимаем на нее, появляется меню пластика:
2. Далее нужно нажать кнопку Пополнить. Откроются варианты пополнения. Так как перечисление проводится с карточки этого же банка, выбираем вариант “С моего счета в Тинькофф”:
3. Останется только выбрать карту или счет, с которой будет выполняться операция, и указать сумму. Комиссия за внутрибанковские перечисления никогда не берется.
Аналогичным способом можно вносить деньги на кредитные карты и на платежные средства, к которым привязаны кредиты Тинькофф. Операция всегда выполняется по идентичному алгоритму без взимания платы.
По условиям банка с одной карты в сутки можно делать не более 10 переводов на другие платежные средства на общую сумму до 150 000 рублей.
Перевод с карты Тинькофф на карту другого банка
Для начала рассмотрим вариант перевода с дебетовой карты Тинькофф на пластик другого банка через приложение финансовой организации. Для выполнения операции нужен полный номер той карточки. Стандартно он состоит из 16 чисел, в редких случаях — из 18.
Как сделать онлайн-перевод с карты Тинькофф на карту другого банка:
1. Заходим в приложение банка или его банкинг. На главной странице выбираем пункт Платежи, он находится в нижнем левом углу. На открывшейся странице находим вариант По номеру карты.
2. В верхнем поле нужно выбрать счет или карту, откуда будет выполняться перевод. В поле ниже — номер карточки, на которую нужно зачислить деньги. Останется только внести сумму.
После нажимаете кнопку Перевести, деньги будут у адресата через пару минут. Если с этой карты не было переводов на другие карты в течение месяца на сумму 20 000, операция будет бесплатной. Если с комиссией, система на нее укажет.
Если вы делаете перевод с кредитной карточки
Если вы хотите сделать перевод с кредитной карты Тинькофф на дебетовую того же банка или другого, важно знать о комиссиях за эту операцию. Так как карта кредитная, то ее условия пользования несколько другие. Она ориентирована на безналичные операции покупок. За иные транзакции берется комиссия.
Что нужно знать держателю кредитки:
- операция перевода на любую карту приравнивается к обналичиванию, за эти транзакции взимается комиссия 2,9% плюс 290 рублей. Точную комиссию смотрите в тарифах, эта актуальна для кредитки Тинькофф Платинум;
- за операции переводов банк назначает повышенную процентную ставку;
- переводы на другие карты и счета не попадают под действие льготного периода.
Сам же перевод с кредитной карты на карту Тинькофф или пластик другого банка проводится стандартными методами. Это банкинг, сайт Тинькофф или банкинг банка, который обслуживает карту получателя.
Перевод на сайте банка
Если у вас нет доступа в мобильное приложение или банкинг Тинькофф, можете выполнить операцию с его сайта. Для этого разработана специальная форма межкарточных переводов. Через нее можно сделать перевод денег с карты Тинькофф на карту любого банка. Там же можно пополнить пластик Тинькофф с карточки другого банка.
Банк предлагает универсальную форму межкарточных переводов. Операции пополнения карт Тинькофф бесплатные. За перечисления на карточные счета других банков берется плата, если сумма переводов с этого пластика за расчетный месяц превысила 20 000. В ином случае берется комиссия в 1,5% от суммы, минимально 30 рублей.
Как сделать перевод через Тинькофф с карты на карту:
1. Зайти на сайт банка, открыть форму межкарточных переводов. Она состоит из двух частей: в одной указываются данные карты отправителя, в другой — получателя.
2. Вводите данные карты Тинькофф. Это номер, срок действия, код CVC. Во втором разделе пишете полный номер платежного средства, которое намерены пополнить. И далее — сумму.
3. Нажимаете кнопку “Перевести”. Для подтверждения операции на телефон, привязанный к карте банка Тинькофф, придет проверочный код. После его введения операция подтверждается, деньги уходят.
Перевод через СБП
Клиент Тинькофф может сделать перевод с карты на карту через Систему Быстрых Платежей. Это общая система межкарточных переводов, которая объединяет сотни российских банков. Через нее держатель карты может делать отправления на другие карточки бесплатно до достижения суммы в 100 000 за месяц.
Тинькофф также подключен к СБП, чем и можно постоянно пользоваться. Перевод выполняется по номеру телефона, привязанному к пластику. И такая операция даже удобнее, чем классическое пополнение по длинному номеру карты.
Для выполнения операции уточните у держателя карты-получателя, какой телефон к ней привязан. После открывайте банкинг и выполняйте операцию.
Пошагово все выглядит так:
- Заходите в приложение Тинькофф в раздел Платежей. Там находите пункт По номеру телефона, заходите в него.
- Открывается поле ввода номера мобильного. Вносите его. Если к этому номеру привязано несколько карт, система все их укажет и даст выбрать. В данном случае к номеру привязано одно платежное средство.
Аналогично можно делать переводы на карту Тинькофф с других банков через СПБ. Операция проводится бесплатно до объема переводов в 100 000. Отправления осуществляются через банкинги и мобильные приложения.
Как сделать перевод с карты Тинькофф по номеру договора
Например, вы хотите оплатить с дебетовой карточки ежемесячный платеж по кредиту, но по каким-то причинам не можете сделать это через банкинг. Тогда можно выполнить операцию по номеру кредитного договора. Это можно сделать и с пластика другого банка.
Операция проводится через ту же форму межкарточного перевода на сайте банка, но нужно выбрать другую вкладку — По номеру договора:
Здесь плательщик указывает номер карточки Тинькофф, вписывает номер кредитного договора и указывает сумму. Комиссия не берется.
Так что, банк Тинькофф предлагает предостаточно вариантов пополнение сторонних карт. Самое главное — это можно делать без комиссии, моментально и онлайн.
Частые вопросы
Сам Тинькофф никогда не берет плату за пополнение обслуживаемых им банковских карт. Комиссию может брать банк, который выпустил карту плательщика - информацию нужно уточнять у него.
Тинькофф не устанавливает лимитов и ограничений на пополнения своих карт. Но обслуживающий карточку плательщика банк может устанавливать свои правила. Если же операция выполняется с дебетового пластика Тинькофф, операция не может превысить 150 000 в сутки.
Любыми из способов, указанных выше. И в банкинге, и на сайте банка карточки МИР без проблем принимаются.
Для начала откройте долларовый счет к мультивалютной карточке Тинькофф. После можете выполнить операцию через банкинг Тинькофф или через систему банка-отправителя.
Все указанные выше варианты пополнения карточного счета предполагают моментальное выполнение операции. При возникновении технических проблем срок может увеличиться до трех дней, но это бывает крайне редко.
Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили.
Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет.
Деньги могут идти до 2 рабочих дней. Если время вышло, а деньги не дошли до получателя, напишите нам или в банк получателя.
Если реквизиты заполнены правильно и прошло больше 2 рабочих дней, обратитесь в банк получателя.
Чтобы узнать, почему возникла проблема с переводом, позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «У меня возникла ошибка при переводе».
Я внес деньги у партнера Тинькофф, но они не зачислились мгновенно. Что делать?
Обычно деньги при пополнении у партнеров поступают на счет моментально. Иногда они могут задержаться и идти до одного дня. Обычно такое случается, если вы пополняете один и тот же счет несколько раз подряд или вносите единоразово крупную сумму. Тогда платежи могут дополнительно проверяться службой финмониторинга партнера — это его обязанность по закону.
Если деньги не пришли через день, напишите нам — разберемся.
Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты или договора при переводе с карты на карту?
Если знаете получателя , попробуйте урегулировать вопрос с ним напрямую.
Если ошиблись номером карты или договора и не знаете, куда зачислили ваши деньги, обратитесь в банк, выпустивший карту, на которую выполнен перевод. Если карты или договора с таким номером не существует, деньги просто зависли — скоро их вернут на ваш счет.
Срок возврата денег зависит только от банка-отправителя — мы не можем на него повлиять.
Если стали жертвой мошенников , обратитесь в полицию. У Тинькофф нет полномочий на проведение расследований и выдвижение обвинений.
Мне сделали перевод, но деньги сразу не пришли. Почему и в какой срок они поступят на счет?
Деньги могут идти до 2 рабочих дней — срок зависит от типа перевода. Быстро узнать статус платежа или перевода можно в техподдержке сервиса-отправителя.
На всякий случай проверьте реквизиты по чеку или квитанции. Если получатель ошибся в них, деньги до вас не дойдут — в течение 5 рабочих дней они вернутся на его счет.
Если реквизиты заполнены правильно и прошло свыше 2 рабочих дней, напишите нам — разберемся.
Пополнил счет Тинькофф через сторонний сервис. В описании перевода написано «Tinkoff» — значит, деньги отправлены вам?
Не обязательно. Если в описании операции в той или иной форме указан Tinkoff, это еще не значит, что деньги действительно отправлены нам. Платеж мог быть проведен в другой банк или организацию.
Например, вы хотели перевести деньги с карты стороннего банка на карту Тинькофф, но перепутали номера карт и перевели на свою карту другого банка. В этом случае в описании операции будет написано «TINKOFFBANK CARD2CARD». Но это лишь указание на владельца формы перевода, а не на банк‑получатель.
Почему перевод вернулся?
Оформите Tinkoff Black с 13 мая по 30 июня и получите бесплатное обслуживание навсегда
Подробнее
Обновлено 13 мая 2022 в 16:00
Временно остановили исходящие в евро для физлиц. Остальные переводы за границу или переводы в валюте ограничены согласно Указам президента и предписанию Центробанка.
Да, вы можете выполнять переводы по номеру карты, номеру телефона, реквизитам счета или через систему SWIFT, по которой с 5 мая временно приостановлены исходящие переводы в евро. Как переводить деньги
Есть ограничения по переводам на счета, открытые в ВТБ, банке «Открытие», Новикомбанке, Совкомбанке, Промсвязьбанке или ВЭБ: перевести туда деньги вы можете только в рублях.
С 5 мая мы временно не проводим в евро, в том числе внутри страны. Это вынужденная мера увеличения сроков и ухудшения качества прохождения. Конкретные сроки возобновления в евро пока назвать не можем, но делаем всё, чтобы стабилизировать ситуацию. Все входящие переводы работают в штатном режиме.
в долларах и фунтах продолжают работать, поэтому рекомендуем переводить деньги через SWIFT со счета в этих валютах.
По поводу работы в евро в других банках рекомендуем обращаться к ним. Мы не можем комментировать их работу.
С 16 мая ЦБ установил новые пороги по суммам переводов за рубеж. Резиденты России могут перевести до 50 000 $ на счета за рубежом. Для нерезидентов действуют те же правила — при условии, что они не являются резидентами стран, которые ввели санкции в отношении России. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий
С 5 мая временно приостановлены исходящие SWIFT-переводы в евро. Почему не получается сделать SWIFT-перевод в евро
В приложении Тинькофф выберите раздел «Платежи» → «Переводы» → «SWIFT-переводы» → «Перевод физлицу» или «Перевод юрлицу».
В личном кабинете: «Платежи» → «Перевести» → «SWIFT-перевод» → «Физическому лицу» или «Юридическому лицу».
Да, но с ограничениями. Они действуют для всех резидентов — физических лиц, граждан РФ и лиц с постоянным видом на жительство в РФ. Также резидентами признаются и физические лица — граждане России, которые обладают гражданством иностранного государства.
На счета в иностранном банке можно перевести до 50 000 $ или эквивалент в иностранной валюте за календарный месяц. Такое условие действует с 1 апреля на шесть месяцев. Все переводы, которые превышают сумму, будут отменяться. Переводить можно как на свои счета, так и третьим лицам. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий
По Указу Президента со 2 марта введены ограничения на перевод денег нерезидентам РФ за покупку ценных бумаг или недвижимости, в том числе в рассрочку. При этом не важно, в какой валюте совершается покупка.
Если нерезидент имеет счет в российском банке и является резидентом страны, которая ввела санкции в отношении России, то с 1 апреля по 1 октября он не может делать переводы за границу. Исключение — деньги, полученные как зарплата или оплата за выполнение работ на сумму не более 50 000$ в месяц: их перевести можно. Ограничения применяются и к юридическим, и к физическим лицам. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий
Если нерезидент — физическое лицо, имеет счет в российском банке и не является резидентом страны, которая ввела санкции, то с 1 апреля по 1 октября он может делать переводы за границу, но суммарно не более 50 000$ в месяц или эквивалента этой суммы. Если перевод в другой валюте, то курс конвертации будет на день совершения операции. Ограничения распространяются на все виды переводов, включая межбанковские переводы и переводы с карты на карту.
Если нерезидент РФ — юридическое лицо, не является резидентом страны, которая ввела санкции, то переводы доступны по-прежнему.
К сожалению, перевести деньги на карты Visa и Mastercard иностранных банков не получится. Можно перевести на карты «Мир» иностранных банков и на карты с местными платежными системами, например «Белкарт» из Белоруссии.
Все началось с того, что я решил потихоньку осваивать тему инвестиций в ценные бумаги, конкретно в акции, и начал выбирать брокера.
Опробовал приложения от сбера и альфы, но они далеко не впечатлили. Следующим моим выбором стали Тинкофф-инвестиции, которые в плане удобства управления были на высоте.
Естественно, для того чтобы иметь брокерский счет, я должен был открыть и расчетный в банке Тинкофф. Как итог, чуть более года назад я вошел в мир инвестиций. Брокерский счет я планомерно пополнял течение полугода, сделав последнее зачисление средств в январе этого года. Процедура пополнения выглядела следующим образом: со своих счетов в двух своих других банков, посредством СБП я переводил средства на счет тинкофф, а оттуда на брокерский тинкофф-инвестиций.
В конце апреля мне понадобилась небольшая сумма: около 200000 рублей - и , предварительно заплатив налоги от трейдерской деятельности, вывел эти средства на расчетник тинкофф, а оттуда посредством СБП, распределил эти деньги на свои карты в двух других банках, откуда впрочем я и заводил эти средства. И началось интересное: Тинкофф обвинил меня в нарушении 115-ФЗ и в своей стандартной форме задал мне вопросы: 2НДФЛ, 3НДФЛ, криптообменные операции или нет, суть моих операций - и попросил дать ответы в срок 21.04-26.04
Хочу сделать пометку, я обыкновенное физическое лицо, переводившее часть своих личных средств из двух крупнейших банков страны, для осуществления операций купли-продажи акций российских и зарубежных компаний. Я не совершал криптообменные операции, не совершал кроссобменные операции, спровоцировавшие такой репутационный скандал для банка (здесь я полностью на стороне трейдеров, потому что они пользовались той оффертой, что дал им банк и за свои ошибки надо уметь отвечать ). Я не пополнял расчетный счет тинкофф с юридического лица, у меня даже ни одного входящего перевода от третьих лиц не было на карту. Все мои пополнения счета практически сразу уходили на брокерский счет для увеличения инвестпортфеля. То есть я прежде всего клиент Тинкофф-инвестиций.
Тогда не придал серьезности данным требованиям, потому что искренне считаю, что абсолютно ничего не нарушаю и сомнительных операций у меня нет от слова "совсем" и вменять мне 115-ФЗ беспочвенно. Так я проигнорировал данные требования, а 27 апреля получил блок. После полученного блока, я естественно вышел на контакт со службой поддержки и ответил на их вопросы, объяснив суть операций со счетом. Задал 27.04 я и свой вопрос относительно критериев подозрительности, по которым меня и зачислили в список нарушителей 115-ФЗ. На мой вопрос поддержка отвечала долго, несколько раз перенося сроки. Ответ я получил только 5 мая. Правда и ответом это назвать нельзя - типичная пустая отписка. Никаких объяснений только клишированный ответ и прямое нарушение Федерального закона от 30 декабря 2020г N536-ФЗ.
В нашей стране вроде как действует презумпция невиновности, и если банк принимает какие-либо карательные меры, то должен для начала доказать причастность клиента к нарушению 115-ФЗ, предъявив конкретные доказательства (незаконные операции). Если у банка были подозрения относительно внесенных сумм, то что-то предъявить он должен был еще в 21 году или хотя бы в январе этого года. А вменять нарушения после частичного вывода средств на свои же счета в других банках - это прямое нарушение моих прав относительно контроля и распоряжения своими же деньгами. В общем, мне предложили закрыть счет в тинкофф и перевести средства по платежному поручению в другой банк, естественно умолчав о своей практике "высвобождения" средств под проценты, как правило от 10 до 20% от суммы. Тут я серьезно задумался о судьбе своих ценных бумаг в тинкофф-инвестициях, поскольку из-за внешнего фона(санкции к брокерам в том числе) и состоянии на ведущих рынках(они в упадке) я попал в патовую ситуацию: переводить к другому брокеру означало, что акции попадут на неторговый счет(будут в заморозке из-за особенностей депозитария акций) и сам перевод акций дело недешевое, а продавать акции, котировки которых существенно упали и выводить затем деньги через расчетник тинька - значит наносить себе громадный материальный ущерб. И тут эти банкстеры поддают жару- вот что мне приходит в приложение инвестиций 20 мая:
Автор статьи
Читайте также: