Quik втб не работает
Обновлено: 25.04.2024
Прошу более оперативно помочь, сегодня у меня Квик перестал получать данные и с сервера 1 ВТБ.
ВТБ не понимает, что проссходит и переводит все стрелки на вас.
Я вообще не могу торговать. Прошу помочь.
Судя по Вашему описанию - причина почти наверняка в файле info.wnd.
Вы случайно не используете один и тот же файл настроек info.wnd для двух разных QUIK? Если так - то Важно, чтобы версии рабочих мест при этом были одинаковыми. В противном случае - Вы неизбежно придёте к ситуации, когда в более старое рабочее место будет загружаться info.wnd, модифицированный более новым QUIK, что зачастую приводит к различным недокументированным особенностям вплоть до невозможности использовать *.wnd на более старых версиях QUIK в силу отсутствия прямой совместимости версий.
Независимо от этого - предлагаем отказаться от использования проблемного файла info.wnd и либо всё же найти рабочую резервную копию в папке WNDSAV, либо использовать rezerv.wnd, либо выполнить полную повторную настройку чистого файла info.wnd.
При дальнейшем использовании файла настроек - предлагаем иметь ввиду комментарий Выше, и следить, чтобы оба рабочих места, использующих общий файл настроек и модифицирующих его - были одной версии.
1. Две инсталляции от банка ВТБ всегда одной версии, т.к. дистрибутив и обновления от одного "поставщика", ВТБ.
Я писал, что у меня в пятницу все работало нормально, я ничего не трогал, а в понедельник обе инсталляции перестали работать с сервером 2 ВТБ, а во вторник обе инсталляции уже на работали и с сервером 1.
Вывод: Дело не в версии ПО.
2. Причину ошибки я сам диагностировал.
Я поставил новую версию 5 Квика. Он также зависал. Далее я загрузил чистый Квик и начал добавлять по одной вкладке. Зависание произошло на добавлении вкладки с "Графиком доходности" облигаций. Квик не смог построить график доходности по корпоративным облигациям. Завис. Т.к. я эту вкладку вообще очень давно не трогал и не перенастраивал, то какая-то проблема на серверной стороне. ВТБ сам разобраться не может, не понимают в чем дело.
Прошу проверить вами - каковы причины зависания могут быть, чтобы таких ситуаций больше не было?
3. Прошу зарегистрировать общее пожелания к модификации Квика:
Прошу сделать код внутри клиентской части Квика асинхронным по разным вкладкам и объектам на них, т.е. при старте программы и загрузке данных, зависшие вкладки или куски кода не должны мешать работать программе в целом. Все данные должны прогружаться, а зависшие куски кода должны оставаться просто без данных. Далее в основных настройках программы можно ввести тайм-аут. Если в течение тайм-аута какой-то модуль не получил данные и не заработал, тогда в информационное окно выдавать ошибку со специальным кодом.
Это позволит:
- Работать без зависания программы.
- Быстро локализовывать ошибки и зависшие части программы (вкладки и объекты в них).
В качестве же решения, если проблема актуальна - предлагаем отказаться от загрузки проблемного файла настроек / проблемной вкладки и использовать исправный файл настроек.
В настоящее время также возможны проблемы с отображением портфеля в мобильном приложении ВТБ Мои Инвестиции. В связи с этим ввод новых торговых распоряжений в систему приостановлен.
Для торговли рекомендуем вам воспользоваться альтернативными системами — Личным кабинетом, QUIKом, webQUIK, торговой системой OnlineBroker или мобильными приложениями iQUIK X, QUIK Android X. О восстановлении работоспособности мобильного приложения ВТБ Мои Инвестиции будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за вынужденные неудобства.
Департамент брокерского обслуживания, Банк ВТБ (ПАО)
Позор просто. Я с многими брокерами сотрудничал, нигде такого не было, чтобы за последние несколько дней 3 или 4-ый раз не работает вся инфраструктура брокера.
В приложении Мои Инвестиции также невозможно проводить сделки, пишет, что данная операции в приложении пока невозможна.
Ну вот как так-то, только появился повод для покупок, и на тебе, обрубили каналы.
Честно, думал что контора серьезная.
Что толку с ваших извинений? У меня стояла стоп заявка которая не сработала по вашей вине. Мало того что стоп заявка не сработала, так еще и вручную заявки не выставлялись. Вы пост написали в 10.44, молодцы просто, я конечно на сайт брокера раньше зашел но и это было уже поздно. По вашей вине деньги потеряны. Компенсировать не хотите?
На резервном сервере уже 3 недели как лицензии AutoFollow нет.
Не проблема оключить, но не по феншую у вас.
Опять какие-то позорные отписки уже который день. Похоже единственный человек, который хотя бы что-то умел загорает в отпуске. Проще написать когда у него закончится отпуск и он вернётся к работе, чтобы клиенты хотя бы знали, что до такого-то числа, даже чтоб и не надеялись на…
Максим, а резерв нормально работает… никаких проблем с утра… сделочки проходят, стопари срабатывают… Все хорошо и зелено..
нужно что-то дорабатывать, последнее время бывает по несколько раз в день связь разрывается и потом несколько минут нельзя подключиться
для меня не критично, но кому-то это может мешать
buy_sell, ситуация такая же на версии квика 7.23.2.5 висит наглухо, подключил 8.13 — работает, есть и графики и стаканы.
А у нас, как и у вас.
Это Вы просто поздно его включили сегодня. Часа три уже шаманских танцев с чашками кофе.
ВТБ сначала вообще не грузил свечки, потом показывал свечки с запаздыванием на 1 час, сейчас вообще завис.
Лежит только ВТБ. У сбера все ок.
Кому срочно нужно выставить или снять заявки в ВТБ, то это можно сделать через ВТБ инвестиции. У мена по крайней мере это получается. А вообще у ВТБ в последнее время слишком много тех. проблем… В качестве основного брокера ВТБ использовать больше не буду.
Также не работает webquik. В пятницу началось, до этого все работало нормально. Возможно это связано с недавним обновлением webquik.
Открываха снова в плинтус. В Квике не даёт возможность выставить заявку по открытым позициям. Пишет- вам запрещены сделки по данному инструменту. Кто платить будет за этот бардак. По телефону не дозвониться уже пол часа… и это мск!
Какой-то всеобщий факап. Сбер работает как обычно, но он по привычке киданул с торгами иностранными акциями в валюте, которые должны были начаться сегодня на Московской бирже. Возможно, это его и спасло.
alt, Эти клоуны в открывахе решили досрочно ввести «тестирование» клиентов… В итоге положили торговые системы… По телефону в поддержку не дозониться более часа…
14-00- по прежнему в Квике нет возможности выставлять заявки по открытым позициям .
Дорулились курицы в цб…
Login18, пробовать-то можно было, но все равно не заходил — писал, что «уже работаете в системе». Сейчас после клиринга сервер 2 наконец заработал.
Это что, сегодня перевод денег в ВТБ с фондового рынка на срочку плелся 6 (шесть) часов, обычно за пять минут исполнялся.
У других брокеров ребята тоже жалуются на КВИК. Может быть такое, что косяк у КВИК? Хотя я не представляю, возможно ли это технически.
Для подключения к информационно-торговой системе QUIK необходимо:
Если вы устанавливаете рабочую, а не демонстрационную версию системы, необходимо предварительно оформить соглашение на брокерское обслуживание.
Дистрибутив системы QUIK (64 бит)
quik_x64.exe (28 Мб)
Для эффективной работы с системой QUIK рекомендуем вам тщательно изучить полное руководство пользователя, которое содержит подробное описание всех возможностей системы. Руководство представлено в виде архива в формате .zip. Сохраните файл себе на компьютер и распакуйте его в отдельную папку. Архив содержит документы для чтения в формате .pdf .
Полное руководство пользователя
quik_doc.zip (25 Мб)
Минимально необходимая конфигурация персонального компьютера и программного обеспечения для работы в системе QUIK:
- процессор не хуже Pentium 4 (2.0 ГГц);
- оперативная память не менее 2 ГБ (рекомендуется 4 ГБ);
- 2 ГБ свободного места на жестком диске;
- минимальное разрешение экрана — 1024×600 пикселей;
- Операционная система Windows (x64) редакций Vista/Server 2008/7/Server 2012/8/10/Server 2016
- подключение к сети интернет.
Требования к каналу связи:
- протокол передачи данных TCP/IP;
- время прохождения сигнала (ping) до сервера QUIK не более 300–400 миллисекунд;
- потери пакетов данных не допускаются.
О необходимости обновления клиентского терминала QUIK до актуальной версии
Информируем вас о необходимости обновления терминала информационно-торговой системы QUIK до версии не ниже, чем 8.11 для стабильной работы приложения.
Обновить версию терминала можно при подключении к системе, приняв предложение обновления версии.
Если вы используете версии клиентского терминала 7.х или более ранние, возможны затруднения при подключении к системе. В этом случае рекомендуем произвести установку приложения из дистрибутива, размещенного на нашем сайте. Для подключения к Системе используйте действующие ключи доступа. Перед установкой приложения просим ознакомиться с требованиями к минимально необходимой конфигурации персонального компьютера и программного обеспечения для работы с системой QUIK.
Сегодня зашел к себе на удаленный сервер и обнаружил, что торги начались, а QUIK закрылся с ошибкой и больше не желал запускаться, выходило окно с ошибкой (изображение выше).
К счастью нашлось решение моей проблемы, это удаление временных файлов, которые накапливаются в большом объеме. Их можно удалять перед каждым запуском вашего КВИКа и терминала начнет работать гораздо быстрее!
Итак, как и что надо удалить перед запуском терминала QUIK.
На рабочем столе нажимаете Правой Кнопкой Мыши (ПКМ) на ярлыке КВИК и выбираете пункт «Расположение файла».
Затем, чтобы быстрее найти данный файл, вы можете нажать на заглавие столбца, где написано «Размер» и ранжировать по размеру файлы в папке от большего к меньшему.
Находите файл info.txt (текстовый файл), обычно он самый большой. И удаляете его.
Потом можете спокойно запускать свой торговый терминал QUIK и он будет радовать своей быстротой!
Так можно проделывать перед каждым запуском программы. Но есть еще и второй способ, возможно он автоматизирует весь этот процесс и будет намного быстрее.
Для того, чтобы файл info.txt очистить автоматически перед каждым запуском программы, можно сделать следующее.
На рабочем столе нажимаете Правой Кнопкой Мыши (ПКМ) на ярлыке КВИК и выбираете пункт «Свойства».
В раздел Объект добавить следующую запись
C:\QuikFinam\info.exe -clear
C:\QuikFinam\ — путь, куда установлен ваш КВИК, у вас может быть эта другая папка (как пример) на диске — С
-clear — это команда, которая перед каждым запуском Квика очищает файл — info.txt
Вы уже сейчас можете начать изучать Видео курс- роботы в TSLab и научиться самому делать любых роботов!
Также можете научиться программировать роботов на нашем Видео курсе «Роботы для QUIK на языке Lua»
Если же вам не хочется тратить время на обучение, то вы просто можете выбрать уже готовые роботы из тех, что представлены у нас ДЛЯ TSLab, ДЛЯ QUIK, ДЛЯ MT5, ДЛЯ КРИПТОВАЛЮТЫ!
Также можете посмотреть совершенно бесплатные наработки для МТ4, Квика, МТ5. Данный раздел также постоянно пополняется.
Не откладывайте свой шанс заработать на бирже уже сегодня!
ВТБ «Квик» на сегодняшний день является одной из самых популярных платформ для ведения Интернет-торговли в России. Система Quik представляет собой программный комплекс, созданный для предоставления доступа трейдерам в режиме онлайн к российским и международным биржевым торговым площадкам.
Quik – многофункциональная информационно-торговая платформа, включающая в себя серверную часть и терминалы клиента, которые взаимодействуют через Интернет. Система пользуется широкой популярностью благодаря преимуществам, которые предоставляет.
Но до того, как устанавливать и использовать ее, необходимо тщательно изучить все особенности.
Webquik VTB24: что это такое
ВТБ «Квик» от других подобных систем отличается высокой скоростью обработки информации , что позволяет трейдеру быстро реагировать на текущие изменения рынка, работать эффективнее и прибыльнее. Установка терминала осуществляется достаточно просто, интерфейс понятный и доступный, работа идет быстро и производительно.
Преимущества и недостатки
Quik ВТБ работает по аналогии с другими подобными системами, но предлагает ряд выгодных преимуществ, что сделало ее такой востребованной среди начинающих и опытных трейдеров.
Основные достоинства системы Quik от ВТБ:
Для клиентов банка ВТБ предоставлены такие условия: бесплатное подключение к системе и полное отсутствие абонентской платы.
Чтобы подключиться к системе трейдерам, заключившим с ВТБ соглашение про брокерское обслуживание, достаточно скачать дистрибутив терминала, запустить файл установки, пройти все этапы процедуры установки/генерации ключей и зарегистрировать их в банке.
Единственным недостатком системы Quik ВТБ многие отмечают только отсутствие автоматического запоминания логина/пароля пользователя, что можно отнести, скорее, к особенности, продиктованной желанием максимально качественно защитить личные данные.
Где скачать программу
Как происходит подключение ВТБ «Квик»:
- Скачивание файла дистрибутива, сохранение на жестком диске компьютера клиента.
- Запуск файла установки, точное следование пунктам инструкции программы.
- Прохождение процедуры установки, генерация ключей доступа по инструкции.
Некоторые особенности работы с Quik VTB:
- При установке рабочей версии (не демо) системы сначала нужно оформить договор на брокерское обслуживание.
- Перед установкой и началом работы трейдеру нужно тщательно изучить руководство пользователя (там указаны все возможности программы) – для этого достаточно скачать и сохранить на компьютере архив, распаковать его и прочесть.
- Минимальные требования к компьютеру клиента: процессор Pentium 4 (2.0 ГГц) и выше, оперативной памяти хотя бы 1 ГБ (оптимально 4 Гб), 2 Гб свободного места на диске, 1024х600 пикселей экран, как можно более новая операционная система Windows, качественное подключение к Интернету.
- Минимальные требования к каналу связи: время прохождения ping до сервера «Квик» максимум 300-400 миллисекунд, протокол передачи данных TCP/IP, отсутствие потери пакетов данных.
Как пользоваться сервисом и установить на компьютер
До того, как начать использовать систему, необходимо все правильно установить, добиться корректной работы, изучить особенности и функционал.
Как выглядит процесс установки системы «Квик»:
Система также предлагает приложения для мобильных устройств: Quik Android X и iQuik X, благодаря которым можно торговать и контролировать портфель, изменения на рынке из любой точки планеты (при наличии Интернета).
Личный кабинет
Вся информация про операции, совершенные трейдером, и другие важные аспекты работы, сохранена в личном кабинете клиента . Там сохранена история, отображены все подробности торговли, предоставлены различные возможности.
Пополнение и снятие средств
Счет для торговли можно пополнять через банк, указанный при заключении договора с брокерской компанией. Чтобы снять средства, необходимо дождаться закрытия всех позиций – и через двое суток можно будет вывести нужную сумму.
Порядок и варианты пополнения счета
Пополнять счет можно только после корректного заполнения реквизитов ПАО ВТЮ и лицевого счета.
Основные варианты пополнения счета:
- Перевод со счета любого банка.
- Пополнение напрямую через счет, открытый в ВТБ.
- Использование Интернет-приложения ВТБ.
Как вывести средства
Чтобы получить средства с торговли на свой банковский счет, нужно выполнить несколько простых действий.
Способы вывода денег на свой банковский счет:
- Звонок в банк по номеру 8 (800) 333-24-24 (бесплатно по России). При выводе средств на счет другого банка придется посетить отделение ВТБ и оформить заявление в бумажном формате.
- Отправившись в филиал ВТБ.
- С использованием Onlinebroker.
Стоит иметь ввиду, что отзыв на вывод денег возможен в промежуток 10.00-18.00 по Москве в рабочие дни. Исполнен приказ будет после 18.00 на следующие сутки.
Если же нужно выполнить ускоренный отзыв, в банк отправляется распоряжение с соответствующей пометкой и исполнение будет осуществлено в тот же день после 18.00.
Тут также стоит вспомнить другой вариант программы – система WebQuik представляет собой полноценный торговый терминал, который работает в окне браузера в любой операционной системе. Практически на любом компьютере можно запустить систему, без установки каких-либо программ . Чтобы идентифицироваться в системе, нужно ввести логин и пароль, полученные в ближайшем филиале ВТБ.
Основные преимущества веб-версии системы: отсутствие необходимости в установке, прямой выход через браузер, использование зашифрованного соединения, полноценный интерфейс, сохранение настроек до следующего сеанса, возможность выбора темной/светлой темы оформления экрана, «облегченный» вариант интерфейса (специально для смартфонов).
Автор статьи
Читайте также: