С кем работает сбербанк

Обновлено: 25.04.2024

Иногда нужно срочно получить наличные, а терминалов и филиалов финансового учреждения, выпустившего карту, поблизости нет. В такой ситуации помогут банки-партнеры Сбербанка России, где можно снять деньги с кредитки или обычной зарплатной карты без комиссии.

Что такое банки-партнеры

Из-за конкуренции компании, предоставляющие финансовые услуги, предлагают клиентам бонусные программы и акции, в т. ч. снижение процентов за получение наличных. Активные клиенты знают, какие банки сотрудничают со Сбербанком и где установлена минимальная комиссия на снятие средств.

Цели и преимущества партнерской программы:

Расширение территориальных и клиентских охватов.
Создание единого тарифа для снятия наличных.
Повышение лояльности клиентов.

Банки-партнеры Сбербанка России

У финансовой организации много дочерних компаний, есть развитая сеть банков-партнеров (актуальная информация ежемесячно обновляется на официальном сайте).

Список, с какими банками сотрудничает Сбербанк России:

ВТБ 24;
Альфа-банк;
Открытие;
ТрансКапиталБанк;
Восточный экспресс банк;
Россельхозбанк;
Адмиралтейский банк;
Российский национальный коммерческий банк.

За границей снять деньги с дебетовой или кредитной карты Сбербанка можно в дочерних учреждениях компании: ДБ АО «Сбербанк» (Казахстан), ОАО «БПС-Сбербанк» (Беларусь), Sberbank (Switzerland) AG и т. д.

Официальные представительства компании открыты в Германии и Китае, один международный филиал работает в Индии.

ВТБ 24

Этот крупный банк считается одним из основных партнеров. У ВТБ 24 более 1000 отделений в разных регионах России. При снятии наличных с карточек комиссия не взимается.

За переводы между счетами граждане платят 1,5 % от суммы.

Основные направления деятельности коммерческого банка ВТБ 24:

кредитование бизнеса и частных граждан;
эмиссия карт;
паевые фонды;
депозитарные ячейки;
расчетные банковские операции.

Россельхозбанк

Это финансовое учреждение известно на рынке банковских услуг выгодными программами кредитования. На территории России работает более 1700 офисов компании. Россельхозбанк подписал договор сотрудничества со Сбербанком, поэтому его клиенты могут бесплатно снимать наличные в сетях банкоматов РСХБ.

Юниаструм банк

Учреждение ориентировано на работу с коммерческими клиентами. С 20.01.2017 компания присоединилась к Восточному экспресс банку. Организация разработала выгодные кредитные программы для малого бизнеса. Предприниматели могут получить скидки на расчетно-кассовое обслуживание при оплате счета за год.

Основные направления деятельности:

кредитование;
страхование физических лиц;
депозиты для бизнеса;
сопровождение контрактов.

Адмиралтейский банк

Эта финансовое учреждение-компаньон отдает предпочтение работе с предпринимателями, но физические лица могут открыть депозиты и дебетовые карты. На выгодных условиях (комиссия – 0,75 % от суммы) клиенты СБ могут вывести деньги с дебетовых (зарплатных) и кредитных карт.

Какие карты обслуживаются банками-партнерами Сбербанка

Финансовые учреждения работают с кредитными и дебетовыми картами. Клиент может снять деньги в банкомате или лично обратиться в кассу филиала. Компания обслуживает карты VISA и MasterCard (классические, Electron, Gold, Platinum, Black, ограниченных серий).

Где снять деньги с карты Сбербанка без комиссии

Без процентов вывести средства можно через терминалы или кассу. Снять наличные без процентов в любом банкомате партнерской сети нельзя.

При выводе наличных с банковской карты банк-партнер взимает комиссию Сбербанка – 1 % от суммы, но не менее 100 руб.

Альтернативный способ бесплатного снятия денег – привязанная карта от финансовой организации-компаньона в личном кабинете Сбербанк.Онлайн. Гражданин может перевести деньги через интернет с одного счета на другой без дополнительных сборов, а затем получить наличные в банкомате.

Из Сбербанка ушли руководители блоков «Финансы», «Сеть продаж» и «Управление благосостоянием»; ранее они попали под блокирующие санкции США. Накануне стало известно об увольнении еще двух топ-менеджеров

Заместители председателя правления Сбербанка Александра Бурико и Сергей Мальцев, а также член правления Наталья Алымова решили оставить свои должности. Об этом РБК сообщили в пресс-службе «Сбера».

Как рассказали в банке, изменения в составе правления произошли «в рамках трансформации модели управления и актуализации стратегии Сбербанка».

Исполнять обязанности Бурико, Мальцева и Алымовой будут первые зампреды банка.

Бурико в 2020 году возглавила блок Сбербанка «Финансы», сменив на этой должности Александра Морозова. Ранее она была финансовым директором UC Rusal. В феврале «Сбер» сообщал, что летом Бурико должна была занять должность зампреда банка.

Мальцев работал в Сбербанке с 1995 года. В 2016-м он стал вице-президентом блока «Розничный бизнес». Четыре года спустя он вошел в состав правления Сбербанка и начал курировать блок «Сеть продаж», передает Frank Media.

Алымова пришла в Сбербанк в 2011 году, до этого она работала в Банке Москвы, Райффайзенбанке, ЮниКредит Банке. В «Сбере» Алымова занимала должность старшего вице-президента и руководила блоком «Управление благосостоянием».

Экономика РФ не рухнула после санкций. Как это объясняют зарубежные СМИ

Риск вечного «медвежьего» рынка реален. В каких акциях пересидеть падение

Как сильно стагфляция может ударить по экономике в 2022 году

Какие активы выиграют и проиграют от укрепления рубля

Потолок выше 700 тыс. руб. в месяц: cколько получают No-code разработчики

Всему голова: как перейти на российскую ERP и что выбрать

Telegram все ближе к мечте о супераппе. Чего еще в нем не хватает бизнесу

Опцион: какие ошибки могут возникнуть при его оформлении

8 мая Минфин США объявил, что Бурико, Мальцев и Алымова попали в санкционный список SDN (Specially Designated Nationals, наиболее жесткий санкционный режим в США).

Накануне стало известно, что банк покинули еще два топ-менеджера — старший вице-президент «Сбера», руководитель SberCIB Андрей Шеметов и старший вице-президент и куратор блока «Стратегия и развитие» Юлия Чупина.

С начала российской военной операции на Украине и последующих санкций стран Запада из Сбербанка ушли несколько членов высшего руководства. Так, первый заместитель председателя правления Сбербанка Лев Хасис решил досрочно сложить свои полномочия (ранее планировалось, что это произойдет до 1 июня). Кроме того, источники РБК сообщили об увольнении исполнительного вице-президента, руководителя блока «Технологии» Давида Рафаловского.

«Сбер» уведомил партнеров о продаже онлайн-кинотеатра Okko, а также ряда других активов экосистемы.

Информация о продаже Оkko следует из письма (с ним ознакомился РБК) врио гендиректора сервиса Сергея Шишкина партнерам: «В начале мая 2022-го произошли изменения в структуре владения ООО, в результате которых группа «Сбер» полностью вышла из состава собственников». Новый собственник, как указано в письме, «российская компания, не связанная с группой «Сбер»; рыночный игрок, не попадающий под текущие санкции США или ЕС»: «Одно из условий сделки — передача контроля не затрагивает коммерческие или технологические условия действующих клиентов». Сделка совершена на рыночных условиях, пишет Шишкин. «По итогам сделки, группа «Сбер» не имеет прямых или косвенных рычагов влияния на деятельность компании».

Кроме Okko, как рассказал источник РБК, «Сбер» перестал быть владельцем и других активов из экосистемы — «Звука», ЦРТ, «Эвотора» и SberCloud.

Как заявил РБК представитель «Сбера», «в рамках актуализации стратегии «Сбер» пересматривает свое акционерное участие в ряде активов»: «В настоящий момент «Сбер» не является акционером компаний Okko, «Звук», SberCloud, «Эвотор» и ЦРТ». Сделка совершена на рыночных условиях, отмечает собеседник РБК. По его словам, «Сбер» «сохранит партнерские отношения с данными компаниями и продолжит реализацию совместных маркетинговых и операционных активностей с компаниями «Звук» и Okko».

Кому были проданы активы — представитель «Сбера» не уточняет. В ЕГРЮЛ информации о новых собственниках Okko и других сервисов также нет. Зафиксированы лишь изменение учредителей 17 или 18 мая 2022 года, но доступ к сведениям о новых владельцах ограничен на основании закона «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Из отразившихся в системе СПАРК изменений следует, что 17 или 18 мая учредителем, например, юрлица Okko и SberCloud стало АО «Новые возможности», созданное 24 марта. Ее учредитель также не раскрывается, но ранее, при регистрации, им числилась Татьяна Портных.

Что известно про проданные активы

Стриминговый сервис Okko, созданный основателями оператора Yota Альбертом Авдоляном и Сергеем Адоньевым, существует с 2011 года. Уже к 2016 году «ТМТ Консалтинг» оценивал его долю выручки на российском рынке легальных видеосервисов в 16%. В конце 2017 года онлайн-кинотеатр купила Era Capital Екатерины Лапшиной. В 2018 году Okko перешел в Rambler Group, в обмен на это Era Capital получила долю в головной компании холдинга. В августе 2019 года в число акционеров группы вошел Сбербанк. В конце октября 2020-го «Сбер» объявил о покупке 45% Rambler Group в дополнение к уже имеющимся 55%, став единственным владельцем группы. Forbes со ссылкой на собственные источники утверждал, что сделка была заключена «только ради Okko». По итогам 2021 года агентство Telecom Daily оценивало долю Okko в общей выручке российских онлайн-кинотеатров в 11,4%. По этому показателю сервис уступал лишь ivi (20,5%) и «Кинопоиску» (16,4%). Исследовательский центр компании Deloitte в СНГ в 2021 году также ставил Okko на третье место по числу подписчиков: сервисом пользовались 29% опрошенных компанией респондентов (первое и второе места также занимали ivi (42%) и «Кинопоиск» (34%) ). Третьим — с показателем 71% — был Okko и по критерию «узнаваемости» среди аудитории, об этом сообщала аналитическая платформа GfK со ссылкой на результаты собственного опроса.
«Звук», ранее известный как Zvooq, был запущен в 2010 году и позиционировал себя как первый независимый музыкальный сервис в России. В сентябре 2020 года Сбербанк объявил о покупке 100% акций ООО «Звук», которое занималось развитием сервиса. По данным самой музыкальной платформы, в приложении «СберЗвук» доступны более 75 млн музыкальных треков, а его услугами пользуются 8 млн человек в 12 странах.

В 2021 году выручка подразделения «Развлечения», в который входят онлайн-кинотеатр Okko и сервис «Звук», сегмента «Нефинансовый бизнес» Сбербанка составила 14,4 млрд руб., указано в отчетности банка по МСФО. Подразделение было убыточно: отрицательная скорректированная EBITDA равнялась 11,4 млрд руб. Количество платных подписчиков Okko достигло на конец 2021 года 5,6 млн абонентов, у «СберЗвука» — 4,5 млн.

ИТ-компания «Эвотор» предоставляет решения для малого, среднего и крупного торгового бизнеса. Компания является одним из крупнейших разработчиков онлайн-касс, а также оказывает услуги эквайринга для приема карт к оплате, продает сервисы для управления бизнесом и т.п. Она была создана в 2016 году, ее учредителями стали Сбербанк (40%), сооснователь QIWI Андрей Романенко (30%) и компания «Атол» (30%), которая также занимается разработкой решений для ретейлеров. При этом бизнес «Эвотора» убыточен: в 2021 году чистый убыток составил 66 млн руб., годом ранее — 185 млн руб.

Группа ЦРТ (до недавнего времени называлась «Центр речевых технологий») занимается распознаванием голоса, синтезом речи, идентификацией лица и голоса. Выручка в 2021 году — 2,8 млрд руб., что на 48% больше, чем в 2020-м. Чистая прибыль — 154 млн руб. (+63,5%).

«Облачные технологии» — провайдер облачных услуг и сервисов, работает под брендом SberCloud. Выручка в 2021 году выросла в 2,7 раз, до 8,9 млрд руб. Компания получила чистую прибыль в размере 393 млн руб. вместо убытка в 820 млн руб. за год до этого.
Представитель ЦРТ лишь заявил, что сделка произошла на рыночных условиях. РБК направил запрос в SberCloud.

Услуги консалтинга востребованы как никогда: чего хотят компании

Telegram все ближе к мечте о супераппе. Чего еще в нем не хватает бизнесу

Компания переезжает на новое место, а сотрудник отказывается. Что делать

Экономика РФ не рухнула после санкций. Как это объясняют зарубежные СМИ

Риск вечного «медвежьего» рынка реален. В каких акциях пересидеть падение

Вы хотите выплатить дивиденды акционерам. Как отказаться от моратория

Два кейса, как удерживать работников с помощью stay-интервью

Некоторым даже поднимут зарплату: краткосрочный прогноз для рынка труда

Как и зачем «Сбер» менял экосистему

По словам одного из собеседников РБК, знакомого с планами «Сбера» относительно развития экосистемы, нынешние сделки связаны с санкциями: все перечисленные активы работают с зарубежными поставщиками, прямая связь со «Сбером» несет угрозу бизнесу, поскольку все их партнеры и клиенты могут попасть под вторичные санкции. По его информации, в ближайшее время будет проведен ребрендинг тех компаний, которые имели в названии приставку «Сбер»: «Тем не менее у Сбербанка остаются планы по развитию экосистемы. Экосистема расползлась по разным блокам банка, после ухода Льва Хасиса (бывший зампред Сбербанка, до начала спецоперации курировал развитие экосистемы. — РБК) развитием небанковских активов продолжают заниматься [первый зампредправления] Александр Ведяхин и [зампредправления] Анатолий Попов», — говорит собеседник РБК.

В середине февраля «Сбер» объявил о масштабной реформе экосистемы: до 1 июня весь небанковский бизнес должен быть разделен на отдельные части. Например, проекты в сфере e-commerce «СберМаркет», «СберМегаМаркет», «СберЛогистика», «Сбер Еаптека», «СММ Ретейл», а также долю в «О2О Холдинге» планировалось выделить в отдельный холдинг. Как анонсировал «Сбер», руководить этой структурой должен был Лев Хасис. Но топ-менеджер досрочно сложил свои полномочия, а позднее стало известно о его отъезде в США в период начала специальной военной операции на Украине. Как рассказывали источники РБК, дальнейшее участие Хасиса в развитии этого проекта не обсуждалось. О новых кандидатах на управление, а также о дальнейшей судьбе этой структуры «Сбер» публично не сообщал.

В середине апреля стало известно, что сервис такси «Ситимобил» (принадлежал «O2O Холдингу» — совместному предприятию Сбербанка и холдингу VK) продадут управляющей компании People & People (в ее портфель входят «Таксовичкоф», «Грузовичков» и др.). Сделку закрыли в начале мая. Покупатель получил бренд, технологическую платформу сервиса и каналы привлечения клиентов. Сумма сделки не раскрывалась. При этом до того как объявился потенциальный покупатель, владельцы «O2O Холдинга» планировали просто закрыть «Ситимобил». Среди причин — нежелание акционеров продолжать инвестировать в компанию, которая на тот момент не заняла желаемых 30% доли на рынке и не стала прибыльной. Кроме того, в начале марта сообщалось, что «O2O Холдинг» рассматривает вариант продажи «Кухни на районе». По данным источников Forbes, на компанию претендуют несколько покупателей, в том числе петербургский сервис доставки еды «2 Берега» и «Dostаевский». Однако представители VK и «Сбера» все еще не подтвердили возможность такой сделки.

Сбер получил аккредитацию Минцифры России как ИТ-компания — ровно год спустя после того, как сам объявил себя таковой и с пафосом провел первую собственную технологическую конференцию SmartDev (см. «Сбер больше не банк…», «Эксперт» № 22 за 2021 год). Однако исполнительный вице-президент и руководитель блока «Технологии» Давид Рафаловский, который последние пять лет руководил процессом превращения Сбера в ИТ-гиганта и, в частности, способствовал созданию суперкомпьютера «Кристофари», радуется этому со стороны. Он больше не работает в банке: покинул его 27 февраля.

Почти одновременно с ним крупнейший банк покинул и первый зампредправления Лев Хасис, развивавший экосистему Сбера, включая онлайн-магазин «СберМегаМаркет» и другие сервисы. Об уходе Хасиса было известно заранее, но он покинул кредитную организацию почти на полгода раньше, чем собирался.

В марте ушел в длительный отпуск, а в мае уволился старший вице-президент и руководитель SberCIB Андрей Шеметов — он практически с нуля создал брокерское подразделение «Сбербанк Инвестиции», которое внесло заметный вклад в бум розничного инвестирования в России. На январь 2022 года в Сбербанке было открыто 5,5 млн брокерских счетов — почти треть всех счетов, открытых в стране. Правда, нельзя сказать, что все их владельцы сразу стали инвесторами: часть счетов остается пустыми, а активных, то есть со сделками не реже раза в месяц, из этих 5,5 млн лишь 300 тыс.

В мае также покинула банк после длительного отпуска старший вице-президент, куратор блока «Стратегия и развитие» Юлия Чупина — она внедряла в банке облачную платформу управления персоналом SAP Success Factors.

Чупина и Шеметов, а также Рафаловский и Хасис избежали того, что настигло других топов Сбера, задержавшихся на своих местах и, возможно, не собиравшихся уходить. В начале мая зампредправления Александра Бурико, отвечающая за блок Сбербанка «Финансы», зампредправления Сергей Мальцев (блок «Сеть продаж») и член правления Наталья Алымова (блок «Управление благосостоянием») попали в санкционный список SDN — Specially Designated Nationals, наиболее жесткий санкционный режим в США. В результате они тоже покинули свои места — как сообщили в пресс-службе Сбера, «в рамках трансформации модели управления».

Можно предположить, что эта трансформация затронет не только управление, но и дальнейшее развитие Сбера. Вряд ли незамеченным для него пройдет уход людей, строивших Сбер как ИТ-компанию, которая должна быть включена в мировой финансовый рынок наравне с Apple, Amazon и Alibaba, а на российском рынке — обойти «Яндекс» (такие планы вынашивал Давид Рафаловский), а также как экосистему и конкурента WIldberries. О некой растерянности топ-менеджмента Сбера может свидетельствовать и заметное сокращение этой весной числа публичных заявлений главы банка Германа Грефа. Пристального внимания сейчас явно требуют более прозаичные и насущные темы: работа в условиях санкций и вытеснения с зарубежных рынков, давление на капитал. Сбер все еще не решился выйти на рынок Крыма, хотя терять банку, равно как и находящемуся под всевозможными санкциями Грефу, уже нечего.

С другой стороны, вектор на противостояние с Западом был очевиден и до февраля 2022 года. Облачная платформа SberCloud и суперкомпьютер «Кристофари» и задумывались как возможность для российских компаний работать с сервисами, не подверженными санкциям. Давид Рафаловский упоминал, что ИТ-блоку приходится «делать самому больше, чем хотелось бы», но другого выхода нет, так как закупать решения у США не вариант. Тем не менее, похоже, экосистема и ИТ больше не интересуют Сбер: на минувшей неделе он продал сервисы Okko и «Звук», а также SberCloud и Центр речевых технологий (последний был создан для развития семейства голосовых помощников Сбера).

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

Сбербанк сегодня – это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье.

На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 29,4% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2014 года).

Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46,4% вкладов населения, 34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов юридическим лицам.

Сбербанк сегодня – это 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов.

Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов – больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек.

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.

Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.

Я думал устроиться в сбербанк. Записался на собеседование. В итоге не получилось. Потом перешёл на другое время, когда было удобно, собеседования так и не было. Потом внезапно не по плану звонят с собеседования, не предупредив что моё собеседование переносится. Потом я опять переношу собеседование, и мне опять в назначенный день не звонят, звонят опять не по плану. В итоге собеседование было внеплановым. И потом мне просто не перезвонили. Ужас с руководством. Переносить собеседование когда тебе удобно, а звонят когда сами захотят, не предупредив заранее и не предупредив что собеседование переносится. Организованность можно сказать на нуле

В феврале я подала заявку сайте Сбербанка на одну из вакансий, довольно быстро мне ответили, пригласили на собеседование. Собеседование прошло нормально, спокойно. Через пару дней мне перезвонили, пригласили на стажировку. В назначенный день вышла. Удивило, что сразу собрали документы для официального трудоустройства, а я думала, что трудоустраивать будут только после стажировки по ее результатам. В общем меня сразу познакомили с наставником, приятная женщина, в банке занимает одну из руководящих должностей. Она уделяла мне много внимания, просила не стесняясь задавать вопросы. Но мне как-то неловко было отвлекать ее, так что я пыталась во всем разобраться сама. Это со мной сыграло злую шутку. Сама пыталась оформить клиентке кредитную карту, но допустила ошибку. Это все заняло уйму времени, клиентка начала нервничать уже, как назло ей нужно было сделать срочно. Ситуацию спасла моя наставница, она моментально нашла ошибку и все исправила. У нее получилось очень быстро. Еще и извинялась перед клиенткой за меня. Мне было дико неловко от этой всей ситуации и перед клиенткой, и перед наставницей. Хотела проявить самостоятельность, а наделала всем кучу проблем. Но наставница не ругалась, и даже не стала акцентировать внимание на этой ситуации.

Один из недостатков это то, что устаешь. Во всем остальном ты привыкаешь. Тут все готовы помочь в случае чего.

Что до непосредственного начальства и людей, с которыми я работаю, то тут все в лучших традициях современного IT. Платят неплохо, даже по айтишным меркам, поэтому много максимально талантливых спецов, у которых есть чему поучиться. И работаю над проектами такого масштаба, что такой опыт просто бесценный. Несмотря на недочеты (бумажки-бумажки), работа устраивает.

Моя единственная претензия как аналитика - это не всегда логичная бюрократия. Понимаю, что банковский продукт, понимаю, что очень высокая ответственность. Но слишком много бумаг, печатей и подписей, которые попросту тормозят работу!

В Сбербанке я работаю уже 2 года. Начинала консультантом, сейчас менеджер. Я не из тех людей, кто будет 2 года сидеть на работе, которую приходится терпеть, но адекватно оценить преимущества и недостатки могу. Из плюсов лично для меня:
официальное трудоустройство.
зарплата. На данный момент по нашему городу я получаю зарплату выше средней. Задержек по выплатам не было ни разу.
соцпакет. В том числе в него входит ДМС. Кстати ДМС оформляют не с первого дня работы, надо прилично подождать. Для меня это было не особо приятной неожиданностью.
коллектив и руководство. У нас сразу нашлись точки соприкосновения с коллективом. С руководителем понимание у всех. За период, что я работаю, никто у нас не уволился потому, что не смог найти общий язык с руководством.

режим работы. Клиентов много всегда, иногда это люди с претензией к банку или к жизни в целом. Бывают конфликтные ситуации.
бюрократизированность. Из-за этого многие рабочие процессы непозволительно долго затягиваются.

Работа стабильная. В Сбербанке уже будучи сотрудником оформил ипотеку, условия гораздо выгодней, чем если бы я пришел сюда просто как клиент. Зарплата высокая, никогда не задерживают. Пандемия на зарплате никак не отразилась, только в рабочих процессах пришлось кое-что поменять, да и то, нам быстро все объяснили, как и что делать. Филиал, в который попал работать, мне нравится по условиям. Мне сюда легко добираться, сам филиал большой, современный. Что надо для работы, все есть, так что работаем без перебоев.

Отвратительное обучение для новых сотрудников. Пять дней проходишь тестирование и дальше идёшь работать с клиентами. Нигде не распечатаны инструкции, тарифы. Всё методом тыка. Потом же за это и прилетает. Спросить не у кого, т.к. некогда-все с клиентами. Каждый день получаешь люлей за отработанный день. Приходится обманывать людей и впаривать услуги, т.к. с тебя потом спросят, почему тот или иной продукт не продан. А если не продал клиенту, то руководство заставляет покупать сберпрайм, сбербокс, страховки-самому себе или своим родственникам. В итоге, каждый mмесяц от зарплаты-минус 2-3 тысячи, так как не хватает продаж. Были случаи, что приходилось оформлять кредит, чтобы выполнить план. На обед надо отпроситься-вдруг ты не заслужил поесть сегодня…

Электронная очередь, терминалы на входе и консультанты с планшетами очень сильно облегчают работу всем остальным сотрудникам. В Сбербанке все очень по инструкциям, правил много. Мне сначала казалось, что я в жизни это все не смогу запомнить. Потом оказалось, что эти все правила тоже облегчают работу, в отделении среди сотрудников никогда нет хаоса, даже если клиентов много. Платят вовремя, зарплата официальная. Соцпакет есть, страховка медицинская, больничный, отпуск, в общем полный набор.

Если вы хотите нервного срыва, сидеть на работе, когда вы болеете, то добро пожаловать в Сбер.
Руководитель ВСП, в котором я работала самый ужасный. Своих сотрудников не ценит, все находятся постоянно в стрессовом, запуганном состоянии. Руководство относится к сотрудникам как к рабам.
Должностные обязанности новичкам толком не объясняют. Хотя, если вы устроились через знакомых, то руководитель с вами будет бегать, все рассказывать, показывать. В моем случае, мне всё рассказывали коллеги. От руководителя нормального ответа на мои вопросы я не услышала за все время работы.
Если вы умеете разводить и обманывать людей, возможен даже карьерный рост ( и то не факт). Продукты Сбера никому не нужны, поэтому продать их без обмана нереально. Больше всего страдают пожилые люди и приезжие, они не понимают, что им впаривают.
Клиенты, это отдельная тема. Я стала ненавидеть людей. Доходило до того, что клиенты угрожали. У меня, так как я работаю и в зоне банкоматов, должна была быть тревожная кнопка. Мне её не дали, много раз просила руководителя, в ответ просто разводила руками.

Сомневалась, стоит ли идти в Сбербанк, потому что прекрасно понимала, сколько клиентов ежедневно приходит в отделение. Но решила рискнуть. И правда клиентов тут много, но процессы рабочие построены так, что обслуживать их получается довольно быстро. Электронная очередь делает так, что человек попадает только к тому специалисту, который реально может ему помочь. И еще хорошо что у терминалов постоянно работают консультанты. Иногда выясняется, что человек просто хотел деньги снять с карты, но думал, что для этого надо брать талон к операционисту. В таких ситуациях консультанты очень помогают быстро разобраться.

Откликнулась на вакансию "Клиентский менеджер".Назначили собеседование на Свободе,91 с руководителем
Пришла к назначенному времени,в итоге прождала ещё 20 минут,потому что руководитель (Олеся Леонидовна)была на обеде(не знаю уж не предупредили ее или она просто наплевала)К слуву,при этом по телефону сказали,что собеседование будет не больше 15 минут)
В итоге на самом собеседовании руководитель вела себя высокомерно и пафосно. Задавала неуместные вопросы. Мне нужно было узнать дают ли они учебный отпуск,т.к. это важный момент.На что она ответила,что вообще отпуск они должны давать,но она никогда их не даёт,ибо слишком жирно для сотрудников. В завершении я пробыла на собеседовании не 15 минут,а час и из-за этого опоздала на другое собеседование.

Мне повезло попасть в отделение недалеко от дома и с удобным графиком работы, да и коллектив у нас нормальный, меня приняли спокойно, я бы даже сказала доброжелательно. Начальство тоже не делает разницы между старыми и новыми сотрудниками, никого не выделяют на «особое положение». Зарплатой своей я довольна, есть и премиальные, на жизнь вполне хватает. Есть соцпакет, страховка медицинская, правда дают ее не сразу, в общем условия достойные. Тем более что и льготы на банковские услуги предоставляются.

Бывают авралы. Вроде бы уже должна была привыкнуть, но все равно пока что стрессую сильно - в такие моменты клиенты тоже начинают закипать((( Успокаивает только то, что коллеги говорят, что со временем привыкаешь и проще справляешься со всем этим.

Из плюсов, наверное то что с первых дней хорошо общаюсь со всеми ребятами. Здесь не принято делить коллектив на «новеньких» и «стареньких». Работы на всех хватает, хотя некоторые ребята к своим задачам относятся не особо серьезно, тем самым усложняя обстановку для всех остальных, но я на это стараюсь не обращать внимания. Новые люди чаще появляются не потому, что кто то уволился, а потому что рук не хватает. Есть возможность договориться с начальством про удаленную работу или гибкий график, все зависит от твоих обязанностей и проектов, над которыми трудишься на данный момент.

Из минусов только то, что бывают завалы. Но я не думаю, что сейчас где то есть место, где при горящем дедлайне ты можешь спокойно уйти домой.

Проекты тут классные в Сбере, я работал на аналогичной должности в другой компании, но там не было возможности развернуться в полную силу и в какой то момент я стал скучать. В команде все активные и идейные, приходится общаться много с ребятами не только со своего отдела, но и с других, так вот работать комфортно со всеми. Здесь никого не притесняют, даже если сотрудник только вчера устроился, к его мнению все равно прислушаются, если дело говорит.

Здесь нагрузка у нас не особенно равномерная, иногда сидишь почти без ничего, в другое время приходится чуть ли не до ночи задерживаться, что бы все разрулить.

Сейчас прохожу стажировку в данной организации на клиентского менеджера с дальнейшим трудоустройством и за неделю в общем поняла смысл работы и какие плюсы и минусы можно выделить
Хороший коллектив, но все зависит от того, куда попадешь
-Зп значительно выше, чем в остальных банках на похожих должностях
-Абсолютно все всегда помогут, никто не откажет, не будет говорить, что ты ничего не знаешь
-Работаю в офисе нового формата, что является значительным плюсом.Светлый новый офис, нет этой ужасной формы в виде белой рубашки и черного низа, все лояльны к внешнему виду, выдают свитшот с лого сбера, но можешь ходить и в чем-то своем, главное спокойных цветов(но возможно мне повезло с руком)
-До определенного момента достаточно легко повышаться, но если хочешь добиться какой-либо руководящей должности, придется очень поднапрячься, так как зп высокие и желающих достаточно, но все равно все возможно
-Много плюшек для работников, в этом году под нг выплатили 30 тысяч бонусов(но как мне сказали, это началось недавно)

А теперь про основные моменты, которые могут испортить впечатление
Начну пожалуй с основного
-Нужно быть очень очень очень стрессоустойчивым, так как неадекватных людей(особенно бабок) полно, все думают, что ты им должен и обязан, хотя по факту за просто помощь тебе не заплатят, тебе заплатят только за продажи
-В сбере полно ненужных продуктов, которые никто в здравом уме и памяти покупать не будет(сбербокс? Сберпрайм? Миллион видов страховок?), но ты должен это впарить человеку, доказав, что он без этого не сможет жить
-Именно из-за прошлого пункта, все в сбере строится на жестком обмане либо бабок, либо нерезидентов(удивлена, что никто об этом еще не писал)
Ты просто впариваешь им никому ненужные продукты под видом других. Поэтому если ты очень совестливый человек и идешь за честными продажами, тебе не сюда
- Если ты не продаешь какой-либо продукт в одном из месяцев, у тебя идет отклонение, за которое тебе вынесут весь мозг, однако в данном пункте есть один плюс: Никто и никогда в сбере не сможет тебя уволить за невыполнение плана или отклонение, тк это не причина для увольнения, все, что они могут это предложить тебе переход в другой офис(если ты отказываешься, то с повышением) или сокращение ставки с выплатой тебе тройного оклада, поэтому если опять же ты стрессоустойчивый человек, то можешь пропускать все, что они говорят, мимо ушей
-Когда вы устроитесь в сбер, не ждите, что кто-то реально будет вас в начале чему-то учить, никаких наставников, помощников тут нет, есть руководитель, который даст тебе теорию(которая вообще никак не связана с реальной работой), ну а дальше учись всему сам.Лично меня ставили в зал с самого начала, поэтому общаясь с ребятами и смотря на то, что они делают, в принципе я уже достаточно умею, но если бы не они, то я не знаю, сколько бы вникала, поэтому налаживайте контакт с коллегами сразу, только они вам могут помочь
- Оплачиваемое обучение это конечно плюс, но только оплачивается оно, если тебя в дальнейшем берут на работу, если ты отказываешься или ты не подошел руководителю, никто тебе ничего не выплатит, не знаю на сколько это минус, но по факту ты все равно тратил свое время и силы на организацию, тут спорный вопрос
-Ну и напоследок если вы в целом не открытый человек, который достаточно тяжело сходится с людьми, то вам точно здесь не место, вас заставят подходить и улыбаться каждому, помогать каждому(даже самому тупому человеку, который не знает, как снять деньги в банкомате, а таких будет штук 30 за день), пытаться каждому продать, просто прийти и отстоять свой рабочий день здесь не получится

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: