Сбербанк не выдает деньги
Обновлено: 27.04.2024
В СберБанке рассказали о том, как повлияют новые временные правила ЦБ на операции с наличной валютой на территории России.
Как сообщалось ранее в среду, Банк России ввел временные правила на операции с наличной валютой сроком на шесть месяцев — с 9 марта по 9 сентября 2022 года.
«СберБанк работает в штатном режиме и готов удовлетворить потребности клиентов в наличной валюте в рамках введенных ЦБ временных правил. Покупка безналичной валюты доступна клиентам в «Сбербанк Онлайн» без ограничений. Средства клиентов в рублях доступны без ограничений», — пояснили в кредитной организации.
В банке ответили на самые актуальные вопросы клиентов.
Все, что происходит с валютой, влияет на мой счет в рублях?
Ответ: «Нет, ограничений по рублям нет. Все изменения касаются только валютных вкладов. Сбербанк работает в штатном режиме и обладает всеми необходимыми ресурсами для обслуживания всех потребностей своих клиентов».
Что будет с моим вкладом в валюте, я смогу снять свои деньги?
Ответ: «Да, вы можете снять наличными в течение шести месяцев со своего действующего валютного счета не более 10 тыс. долларов США».
Можно будет снять в это время другую валюту, не доллары?
Ответ: «К снятию доступны только доллары США. Снятие любой другой наличной валюты доступно только через конвертацию этой валюты (например, евро или фунтов) в доллары США по рыночному курсу, определяемому на день выдачи на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанному по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи».
Могу ли я пополнять свой действующий валютный счет?
Ответ: «Да, вы можете пополнять действующий валютный счет. Согласно новым правилам, вы сможете снять с него не более 10 тыс. долларов США наличными за период шесть месяцев».
Можно ли будет купить валюту безналично?
Ответ: «Да, можно будет покупать безналичную валюту на бирже через брокерский счет или через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Покупать валюту таким образом могут физические и юридические лица. Курс покупки будет устанавливаться банком в соответствии с актуальными рыночными котировками».
Каким образом можно будет переводить валюту на другие счета, будут ли какие-то ограничения по переводу?
Ответ: «Можно будет переводить валюту безналичным образом на российские валютные счета (собственные счета и счета близких родственников), а также на зарубежные счета родственников с учетом установленных ранее правил (перевод не более 5 тыс. долларов США в месяц)».
Смогу ли я снять свои деньги с валютного счета, более 10 тыс. долларов?
Ответ: «Да, можно снимать средства со своих валютных счетов в рублях. Для этого надо будет конвертировать их в рубли по рыночному курсу, определяемому на день выдачи на основании данных о средневзвешенном курсе соответствующих валют, рассчитанному по сделкам, заключенным на организованных торгах в день, предшествующий дню выдачи».
Где можно снять валюту?
Ответ: «Для получения наличных долларов вам надо обратиться в удобное для вас отделение банка».
В течение шести месяцев сумму в 10 тыс. долларов США можно получать частями или только одной суммой?
Ответ: «Во всей сети СберБанка действует единая система учета снимаемой наличной валюты, которая будет учитывать текущие правила от Банка России. Вы можете снимать установленную сумму в размере 10 тыс. долларов США за шесть месяцев не одной суммой, а разбить ее на части. Главное, чтобы снимаемые суммы не превышали 10 тыс. долларов США».
Что такое актуальный рыночный курс?
Ответ: «Рыночный курс на день выдачи — это то же самое, что официальный курс Банка России. Он определяется на каждый день по итогам торгов валютой на бирже накануне.
Если в одном банке у гражданина несколько счетов с остатками 10 тыс. и более долларов на каждом, то он получает в долларах в совокупности 10 тыс. долларов или с каждого счета по 10 тыс. долларов в валюте?
Ответ: «Если в одном банке несколько валютных счетов, то гражданин сможет получить наличной валюты в совокупности не более 10 тысяч долларов. Человек может получить до 10 тыс. долларов наличными в каждом банке, где у него уже был открыт валютный счет. То есть если у вас несколько валютных счетов или вкладов в одном банке, вы сможете получить наличными 10 тыс. долларов. Если валютные счета и вклады в разных банках, то каждый банк выдаст до 10 тыс. долларов».
Можно ли сейчас купить доллары США безналичным способом и снять эти деньги наличными со счета?
Ответ: «В соответствии с решением ЦБ о временном порядке операций с наличной валютой, купить доллары безналичным образом возможно без ограничений. Снять наличными можно только доллары США, которые были на ваших валютных счетах до 9 марта 2022 года».
В банке подчеркнули, что в рублях можно снять любую сумму по рыночному курсу.
\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t
\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t
Сбербанк по праву можно назвать самым требовательным банком на рынке, поэтому отказы встречаются часто. Этот банк выдает выгодные ссуды, он устанавливает низкие ставки, поэтому и требования к заемщикам всегда высокие. Если Сбербанк отказал, вы можете тут же обратиться в другой банк и при тех же анкетных данных получить одобрение.
С кем предпочитает работать Сбербанк
Сбербанк выделяет особые категории заемщиков, с которыми он предпочитает сотрудничать в рамках любых программ кредитования:
1. Зарплатные клиенты.
2. Постоянные заемщики с хорошей репутацией.
3. Вкладчики: действующие или те, что закрыли депозитный счет не так давно.
Если говорить проще, то Сбербанк предпочитает работать с гражданами, с которыми его уже связывали какие-либо договорные обязательства , а зарплатные клиенты - вообще лучшие заемщики. Но и такие заявители при некоторых обстоятельствах могут получить отказное решение.
Всех остальных заявителей принято называть клиентами "с улицы" . Если вы относитесь как раз к такой категории заемщиков, то по факту получить одобрение по кредиту Сбербанка будет сложно. Отказ может последовать, даже если ваша кредитная история не вызывает нареканий.
Почему Сбербанк отказывает
Разберем основные причины отрицательных решений. Помните, что ни один банк не сообщает о причинах отказов, поэтому можно только догадываться, почему случилось именно так. И можете не пытать менеджера, даже он не может знать, почему пришел отрицательный ответ, решение дает система, сотрудник банка просто его озвучивает.
Самые распространенные причины отказа Сбербанка в кредите:
1. Негативные моменты в кредитной истории. Даже если вы давно совершили небольшую просрочку, которая уже несколько лет благополучно закрыта , это может стать причиной отказа. Другие банки могут закрыть на это глаза, а Сбербанк нет, он откажет, тем более если речь о клиенте "с улицы".
2. У вас есть незакрытые кредиты, которые серьезно снижают вашу платежеспособность. Лучше обращаться к Сбербанку, когда у вас вообще нет никаких действующих кредитов. Если вы будете тратить на погашение всех кредитов, включая вновь оформленный, 50% от чистого дохода , вам откажут.
3. Низкая платежеспособность заявителя. Сбер "любит" заемщиков с хорошим доходом, которые в перспективе будут часто пользоваться кредитными продуктами, брать большие ссуды и приносить банку доход. Если же вы получаете не больше 15000 рублей в месяц, Sberbank с вами просто не интересно работать, поэтому он может отказать в кредите.
4. Менеджеру не понравился внешний вид заявителя. Вас оценивает не только отдел кредитования, который вы по сути не видите, но и сам менеджер, который принимает заявку. Если вы ведете себя странно, грубите, ваш внешний вид не соответствует заявленным анкетным данным , менеджер может поставить в программе код отказа, после чего и система автоматически даст отрицательное решение.
5. Небольшой стаж клиента. Сбербанк желает видеть в числе заемщиков граждан, которые имеют стабильную работу и регулярный доход. Если же вы только устроились на работу, это и может стать причиной отказа. Более менее банк относится к заявителям со стажем на текущем месте более 1 года .
Это более вероятные причины отказов, но могут быть и другие поводы, даже незначительные. Например, если у заявителя много штрафов ГИБДД, у него есть долги по налогам, алиментам , за коммунальные услуги и пр. Всю эту информацию можно найти в базе должников ФССП, она обязательно анализируется банком при рассмотрении. И вам не помешает заглянуть в нее, прежде чем направлять заявку на рассмотрение.
Храните деньги в сберегательной кассе. Э, нет! Других дураков ищите.
Представьте ситуацию, вы приходите в Сбербанк, чтобы снять деньги со своего банковского счета. Банк ваши деньги вам не выдает. Вы жалуетесь на Сбербанк, но он вам ваши деньги не выдает. Вы обращаетесь в суд и требуете выдать вам ваши деньги, но суд тоже вам отказывает. А случиться такое может с каждым, кто хранит свои деньги в банке.
В таком неприятном положении оказался в декабре 2015 года предприниматель из Санкт-Петербурга С.А. Будник.
Почему о событиях 2015 года я пишу сегодня? Потому что Будник до сих пор судится со Сбербанком за свои деньги. 30 января 2018 года Верховный суд РФ рассмотрел кассационную жалобу по этому делу и благополучно отказался выдать предпринимателю его деньги.
Виной всему произвол банкиров и пресловутый Закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".
Как дело было?
08.12.2015 Будник перевел со своего счета в АО «СИТИ ИНВЕСТ БАНК» денежные средства в размере 55 570 000 руб на свой же счет в Сбербанке.
На следующий день Будник решил часть денег снять со счета, но Сбербанк вместо того, чтобы выдать деньги, потребовал представить документы, подтверждающие экономический смысл операции и происхождение денежных средств.
Ну в самом деле, какой может быть "экономический смысл" в получении человеком своих денег? На счете они целее будут.
Но С.А. Будник представил Сбербанку договор о поставке программного обеспечения и акты приемки-передачи продукта. Показал, что свои деньги он заработал, поставив программное обеспечение заказчику, а теперь желает часть заработанных денег получить на руки.
Управление комплаенс Северо-Западного банка ПАО «Сбербанк России» эти документы посмотрело и решило Буднику отказать, мол, "имелись основания полагать, что данная операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов".
Не сумев получить свои деньги, Будников в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» открыл 5 депозитных счетов, чтобы деньги висели не просто так, а хотя бы проценты на них начисляли.
То есть и в Сбербанке деньги не снимешь, и в другой банк их переводить смысла нет. Стоп-лист. Тоже не выдадут. Так и зависли деньги на счете в Сбербанке.
Когда срок вкладов по депозитам закончились, Будник еще на месяц положил деньги на депозит под проценты.
14 апреля 2016 Будник обратился в Сбербанк с заявлением о выдаче ему суммы вклада с начисленными процентами по окончании срока вклада. Сотрудники Сбербанка сказали, что выдать вклад не могут. Не смогли они и 15 апреля.
А с мая 2016 года Будник судится со Сбербанком за право получить свои деньги со своего банковского счета.
Смольнинский районный суд Санкт-Петербурга, Судебная коллегия по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда, а теперь и Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Буднику отказали.
Суды уверены в том, что Сбербанк четко выполняет инструкции:
Действия Банка в полной мере соответствуют принятому ПАО «Сбербанк России» решению о внесении сведений о Буднике С.А. в ФП Стоп-лист с кодом 4.05, поскольку в нарушение положений Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» истцом не представлено документов, подтверждающих законность происхождения переведенных им денежных средств в размере 55 570 000 руб. со счета в АО «СИТИ ИНВЕСТ БАНК», данная операция была расценена Банком как сомнительная, а сомнения в законности операций не были устранены в ходе внутренней проверки.
Принятое Банком решение согласуется с Положением о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, утвержденных ЦБ РФ 02.03.2012 № 375-П, Правилами внутреннего контроля ПАО «Сбербанк России».
Банку операция показалась сомнительной, он включил клиента в Стоп-лист. А тем, кто включен в Стоп-лист, деньги не положены, даже их собственные.
Кроме того, деньги у клиента Сбербанк не отбирал. Деньги можно совершенно спокойно гонять туда-сюда в личном кабинете «Сбербанк ОнЛ@йн», можно их безналом перечислять из банка в банк, пока все они на комиссию не израсходуются.
Судебная коллегия также отмечает, что вопреки доводам истца, из материалов дела следует, что Будник С.А. не лишен возможности распоряжаться денежными средствами путем безналичного денежного перевода, а также не был лишен возможности осуществления действий по операциям со своими денежными средствами в рамках открытого счета в АО «СИТИ ИНВЕСТ БАНК».
В чем проблема?! Клиент просто не может получить свои деньги, а в остальном волен распоряжаться ими по своему усмотрению. Например, может про них забыть.
А как же закон?
А закон и здравый смысл к российским банкам не относятся.
Доходы, полученные преступным путем, - денежные средства или иное имущество, полученные в результате совершения преступления ;
Легализация (отмывание) доходов, полученных преступным путем, - придание правомерного вида владению, пользованию или распоряжению денежными средствами или иным имуществом, полученными в результате совершения преступления ;
1. Преступлением признается виновно совершенное общественно опасное деяние, запрещенное настоящим Кодексом под угрозой наказания.
1. Каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законом порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда.
2. Никто не может быть признан виновным в совершении преступления и подвергнут уголовному наказанию иначе как по приговору суда и в порядке, установленном настоящим Кодексом.
Вот ведь какая штука получается. Третий год человек не может получить свои деньги, потому что Сбербанк усомнился в операции и фактически назвал его преступником. Суды твердо отстаивают позицию Сбербанка.
Но этот человек преступником не является. Нет уголовного дела, нет приговора суда, которым бы его признали виновным в легализации преступных доходов. С 2015 года прошло уже не мало времени, была ведь возможность разобраться и привлечь к ответственности, если отмывание денег действительно было.
У полиции, следствия, прокуратуры, налоговой нет претензий к Будникову и его деньгам. Даже у Сбербанка нет претензий к его деньгам (переводи куда-хочешь в пределах банка, только не снимай).
Нет преступника, нет полученного преступным путем дохода, но есть сомнение. Третий год из-за сомнения человек не может получить свои деньги!
Абсурд? Да. И в такую ситуацию может попасть любой, кто имеет дело с российскими банками.
"115-ФЗ дает право банку отказать в проведении любой операции, которую сочтет сомнительной, как и право в любой момент отказать сомнительному клиенту в обслуживании. Клиент же, в свою очередь, вправе оспорить отказ в суде".
Ну, о судебной перспективе такого дела я вам только что рассказал.
А теперь представьте, что деньги зависли не в Сбербанке, а в каком-нибудь другом коммерческом банке, который за пару лет судебных разбирательств и обанкротиться может.
Сбербанк является востребованной финансовой организацией на территории нашей страны. Он предлагает выгодные условия для сотрудничества по различным направлениям. Наличие филиалов и банкоматов по всей России доказывает тот факт, что каждый второй житель предпочитает именно этот банк. Все эти очевидные достоинства омрачает тот факт, что Сбербанк с недавних пор имеет право на законных основаниях не выдавать клиенту наличные денежных средств. Такое новшество вызвало много недовольства и возмущений со стороны граждан, которые обслуживаются в данной финансовой организации.
Проблематика получения выплат
Такие случаи, когда Сбербанк не отдает клиенту деньги по вкладу стали встречаться с 2015 года. Ограничение на снятие наличных денег и их перевод касается лишь транзакций крупных сумм денег, рядовые платежи и в том числе зарплата под эти действия банка не попадают. Поступление финансовых средств на счет, которые превышают установленный лимит, Сбербанк также может приостановить возможность совершения каких-либо операций.
Процедура отказа в выдаче наличных средств клиенту Сбербанка началась в 2015 году. Данный случай получил широкую огласку благодаря истории гражданина России, который обслуживался в Сбербанке. Он перевел 56 000 000,00 рублей с личного счета одного банка на другой в Сбербанке. Затем он изъявил желание снять эту сумму. В финансовой организации клиенту было отказано в этом, по причине подозрений получения этих сумм не легальным способом. Специалисты банка попросили посетителя представить документы, подтверждающие законность денег. Но он отказался, и вместо этого решил разделить средства и положить в несколько не долгосрочных вкладов, так же в Сбербанке.
После завершения установленных сроков по вкладам, клиент рискнул повторить попытку, но Сбербанк опять отказал в выдаче наличных денег. После этого гражданин решил обратиться в суд, чтобы Сбербанк не препятствовал ему в снятии наличных средств со своего счета. В иске также было требование, чтобы Сбербанк оплатил суммы по процентам, и предоставил материальную компенсацию. Суд встал на сторону Сбербанка, который отказался выдать деньги без предоставления необходимых документов.
Сбербанк на законодательном уровне, опираясь на правовые нормы, оставляет за собой право выбора способов выдачи клиенту его же денег: наличными или безналичными средствами. Верховный суд России в данном решении также поддержал Сбербанк.
При возникновении таких ситуаций можно перевести свои средства в другой банк и снять уже через их отделение. Но проценты за перевод таких больших сумм составляют не меньше 5 процентов. Комиссионные сборы – это один из основных источников получения доходов во многих банковских организациях.
Еще один из способов обойти данное ограничение, это прекращение сотрудничества с кредитной организацией и расторжение соглашения с ним. Банк будет обязан закрыть все счета и выдать средства наличным или безналичным способом. Сбербанк уже не сможет влиять на решения как получать эти финансы, так как гражданин больше не будет являться их клиентом. Но данный вариант тоже рискован, так как клиент может быть занесен в черный список банковской системы. Это будет означать, что ему будет закрыт доступ ко всем банковским услугам.
Чтобы избежать возможных трудностей в будущем, следует знать основные причины, по которым банк сможет отказать в выдаче наличных средств. Это позволит в дальнейшем избежать многих трудностей.
Хамство и некомпетентность сотрудников Сбербанка я думаю известны всем, но сегодня они меня снова немного удивили, такого я не ожидал даже от этого самого чудесного банка на свете. Небольшая предыстория, несколько лет назад Сбербанк ввел удивительно удобную для клиентов систему заказа денежных средств (естественно клиентов никто не спрашивал, у меня вообще иногда возникает чувство что у этого банка нет клиентов, а есть мешающие работать досадные помехи), уже она стоила отдельного отзыва. Коротко, чтобы забрать деньги со своих счетов ты должен сам лично прийти в отделение до 16:00 предыдущего дня, выстоять очередь и попросить разрешение прийти завтра, снова отстоять очередь, и наконец получить свои деньги (это я так думал до сегодняшнего дня, сегодня я узнал много интересных подробностей).
Отстояв очередь к операционисту, я внезапно узнал, что должен идти в то отделение где открыт мой вклад, что особенно забавно он открыт онлайн, поэтому меня видимо послали домой. После достаточно долгого выяснения куда же мне все таки идти, мне любезно разрешили оставить заявку в данном отделении, и тут начались настоящие чудеса. Я спросил, во сколько завтра возможно прийти за деньгами, на что мне сказали, что завтра их может еще не быть, будут может послезавтра, может еще позже, одним словом на днях. Так как я очень хотел иметь шанс завтра увидеть свои деньги, я попросил какой-нибудь документ о том, что я сегодня их заказал. Операционист позвала руководителя отделения и началась самая забавная часть. Во-первых, на все отделение началось обсуждение того, сколько денег и в какое время я хочу завтра забрать (в это время в отделении находилось несколько десятков абсолютно посторонних людей), на мое замечание, что неплохо бы говорить потише и что у меня, к большому сожалению, нет инкасаторской машины, мне было сказано чтобы я заткнулся когда меня не спрашивают, практически дословно. После этого было решено, что я не достоин пользоваться услугами этого замечательного отделения, на мои робкие возражения начальник отделения сказала дословно: "Валить, пока она не вызвала милицию", подумав, что связываться с людьми которые до сих пор в России могут вызвать милицию я боюсь, решил уйти.
Пара вопросов представителю банка: 1) Напишите, пожалуйста, схему гарантированного получения денежных средств из вашего банка хотя бы за 2 дня, плюс еще бы очень хотелось узнать в соответствии с какими документами банк решил ввести данную процедуру получения денежных средств. 2) Действия сотрудников полностью укладываются в политику работы банка с клиентами? (хотя судя по реакции банка на предыдущий отзыв я знаю ответ, просто хочется услышать его в явном виде) 3) И третий самый интересный вопрос, у Вашего банка какая-нибудь служба поддержки клиентов существует или ее вообще нет?
Автор статьи
Читайте также: