Сетелем банк работает или нет

Обновлено: 27.04.2024

В период новогодних каникул, с 30 декабря 2021 года по 9 января 2022 года включительно, расчетно-кассовые операции Банком не осуществляются. Чтобы «сюрприз» в виде неустойки за просроченный платеж не испортил ваш праздник, рекомендуем произвести ежемесячный платеж по кредиту за январь заблаговременно. Информация о каналах погашения:

Мошеннических схем много, и регулярно появляются новые. Чтобы не стать жертвой обмана, полезно знать как ключевые признаки того, что Вы столкнулись с мошенниками, так основные приемы и методы, которыми они пользуются для того, чтобы получить доступ к Вашим денежным средствам. По статистике в четырех из пяти случаев мошенничества клиенты банков теряют свои деньги не из-за хакерской атаки, а из-за того, что сами их отдают или сообщают мошенникам реквизиты карт. Как правило мошенники пытаются получить номер и срок действия карты, трехзначный CVV/C … — Читать дальше

VC-код, а также пароли и коды из СМС, которые банки присылают для подтверждения операций. То есть киберпреступники – это по большей части не столько хакеры, сколько психологи, которые «взламывают» не компьютер (ноутбук, телефон, планшет и другое), а сознание клиентов банков.
Ежегодно мошенники придумывают новые схемы и уловки для получения конфиденциальных данных клиентов. Сетелем Банк выпустил специальную памятку, которая поможет Вам узнать о наиболее распространённых схемах, используемых злоумышленниками.

В период майских праздников, с 1 мая 2021 года по 3 мая 2021 года и с 8 мая 2021 года по 10 мая 2021 года включительно, расчетно-кассовые операции Банком не осуществляются. Чтобы «сюрприз» в виде неустойки за просроченный платеж не испортил ваш праздник, рекомендуем произвести ежемесячный платеж по кредиту за май заблаговременно. Информация о каналах погашения:

Сетелем Банк объявляет о подключении с 01 января 2021 года ко всем программам льготного автокредитования, возобновляемым Правительством РФ в 2021 году в рамках мер, направленных на поддержку автомобильной промышленности и стимулирование спроса на автомобили. Подробнее:

В период новогодних каникул, с 1 января 2021 года по 10 января 2021 года включительно, расчетно-кассовые операции Банком не осуществляются. Чтобы «сюрприз» в виде неустойки за просроченный платеж не испортил Ваш праздник, рекомендуем произвести ежемесячный платеж по кредиту за январь заблаговременно. Подробная информация о способах и сроках оплаты размещена на сайте в разделе «Как погасить кредит», а также в соответствующей Памятке по погашению кредита:

Сегодня 24 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Сетелем и веб-версии сайта банка Сетелем.

Почему не работает Сетелем? Что за сбой 24 мая?

Смоленская область (г. Смоленск)	Удмуртская республика (г. Ижевск)
Владимирская область (г. Владимир)	Омская область (г. Омск)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Амурская область (г. Благовещенск)	Магаданская область (г. Магадан)
Московская область (г. Москва)	Чеченская Республика (г. Грозный)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Архангельская область (г. Архангельск)
Красноярский край (г. Красноярск)	Липецкая область (г. Липецк)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Самарская область (г. Самара)
Кировская область (г. Киров)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Саратовская область (г. Саратов)	Астраханская область (г. Астрахань)
Курганская область (г. Курган)	Новгородская область (г. Великий Новгород)
Волгоградская область (г. Волгоград)	Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Республика Татарстан (г. Казань)	Челябинская область (г. Челябинск)
Иркутская область (г. Иркутск)	Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Краснодарский край (г. Краснодар)
Рязанская область (г. Рязань)	Приморский край (г. Владивосток)
Калининградская область (г. Калининград)	город Севастополь
Ульяновская область (г. Ульяновск)	Вологодская область (г. Вологда)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Алтайский край (г. Барнаул)

Почему не работает Сетелем Банк? Что за сбой 24 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сетелем:

Обслуживаюсь в Сетелем Банке не первый год. За это время не разу не возникло сложностей в использовании их продуктов или недопонимания в общении со специалистами Банка. Всегда быстро походит оформление кредита и очень удобно что можно получить решение через онлайн банк!
Отдельно хочу отметить профессионализм кредитного спец-та Ираду!

Взял и без проблем выплатил тут автокредит, ни разу не пришлось обращаться в службу поддержки, так как не было проблем. Просто платил и всё. В самом конце узнал сумму для досрочного погашения и выплатил всю сумму полностью. Верная сумма до копейки, слышал в других банках с этим встречаются трудности. Тут все отлично, спасибо! Никаких нареканий за все время пользования кредитом

Хочу оставить положительный отзыв по отношению к данному банку.

История такая: я взял автокредит, и случилось так что не смог сдать ПТС в банк, за что мне выписали штраф, но я написал обращение, где объяснил всю ситуацию, по которой я не мог сдать в срок ПТС,

Я очень надеялся на понимание со стороны банка, и меня поняли, штраф аннулирован.

Хочу сказать огромное спасибо банку за понимание!))

Добрый день!
Спасибо за высокую оценку о проделанной работе по возникшей у Вас ситуации. Мы рады, что наша клиентоориентированность послужила мотивом для написания положительного отзыва. Сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество продолжалось в таком же положительном ключе.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Оформили автокредит в этом банке, навязали услугу «Помощь на дорогах», менеджер Айсылу била себя в грудь и говорила что без неё банк не сможет выдать сумму, для оплаты авто. Так же сказала что деньги за услугу можно будет вернуть. И действительно деньги за услугу можно вернуть, 1700₽ Единственное что банк нам продал эту услугу за 35 тысяч рублей, 1700 из которых это стоимость услуги « помощь на дорогах», а остальное это. Читать далее

Понятно что сделано все для того что бы недобросовестная компания не возвращала деньги, а недобросовестный банк получил свой бонус с продажи. Ну что можно сказать банк намеренно сделал такую систему работы и это их выбор. А разбирать эту ситуацию явно не мне, а юристов в суде куда мы конечно же обратимся.

Пишем отзыв что бы банк ответил что он об этом думает публично прямо в ответе на этот комментарий, а отписки типа: «мы вам перезвоним» можно смело считать их трусостью. Если есть грамотные юристы которые помогут подготовить документы для обращения в суд можете оставить свои контакты здесь.

Добрый день!
Хотим отметить, что в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора.
Мы провели проверку, в ходе которой получили ответ от Дилерского центра, что при оформлении кредита сотрудник уведомил Вас о добровольности приобретение дополнительных услуг, а также при подписании документов Вам на подписание и ознакомление были предоставлены документы, в которых указана информация о добровольном приобретении дополнительных услуг:
-Заявление на кредит (информация о дополнительных услугах, приобретаемых заявителем);
-Заявление на подключение к Программе помощи на дорогах.
Ваша подпись в указанных выше документах, свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии с приобретением дополнительных услуг.
Относительно Ваших требований о возврате страховой премии по Договору страхования, считаем необходимым отметить, что Банк не является стороной Договора страхования, а выступает страховым агентом при его заключении, информируя Клиента о возможности заключения соответствующего договора и предоставляя, при необходимости, кредит на оплату страховой премии.
Договор страхования был заключен напрямую между Вами и ООО «Кар Ассистанс». Из совокупного толкования положений статей 934, 958 ГК РФ следует, что вопросы расторжения Договора страхования и возврата страховой премии разрешаются между сторонами Договора страхования. Следовательно, Банк лишен возможности возвратить Вам страховую премию по Договору страхования. Рекомендуем обратиться по данному вопросу к страховщику.
Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляет право заемщикам обратиться к кредитору в случае, если третье лицо уклоняется от возврата денежных средств при отказе от дополнительной услуги в течение 14-ти дневного срока после ее оформления. При обращении к кредитору должен быть соблюден срок подачи обращения, который не может быть ранее 30 календарных дней и не позднее 180 календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги к третьему лицу.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Имею автокредит в банке. Осталось чуть.

Информацию о состоянии счёта узнавал чаще - через мобильное приложение, реже - через ЛК в браузере.

На настоящий момент мобильное приложение не открывается. В Гугл плей его нет. Читать далее

Имею автокредит в банке. Осталось чуть.

Информацию о состоянии счёта узнавал чаще - через мобильное приложение, реже - через ЛК в браузере.

На настоящий момент мобильное приложение не открывается. В Гугл плей его нет.
Он есть на сайте банка. Только установить его на телефон не удастся.

ЛК в браузере требует ввода трёх величин - паспорт/номер договора/телефон.
С последним затык - после мусора, рассылаемого банком, и жалоб на данной платформе банк отключил мой номер телефона. По другому банк избавить меня от рекламного мусора не способен.

По этой причине - я должен, согласно записи в браузере, подтвердить свой номер телефона в ближайшем отделении банка.

А вот с частичным погашением - беда.
Для частичного погашения я должен дать согласие Сбербанку (третьему лицу, стороной по договору не являющейся) на обработку персональных данных сроком на 20 лет.
В противном случае операции по частичному погашению невозможны.

Добрый день!
Договор был оформлен Вами в сентябре 2019 года.
Для всех клиентов, использующих мобильное приложение Сетелем - Мой Банк, установленное до 12.04.2022 года, вне зависимости от операционной системы (Android или iOS) приложение работает в штатном режиме.
В связи с введенными санкциями против России с 12.04.2022 года мобильное приложение Сетелем - Мой Банк временно недоступно для скачивания в AppStore; с 19.04.2022 года мобильное приложение Сетелем - Мой Банк временно недоступно для скачивания в Google Play и App Gallery.

Касательно Вашего замечания об отключении Вашего мобильного номера Банком сообщаем, что данная информация не является верной. Ваш мобильный номер по-прежнему указан в системах Банка в качестве Вашего контактного номера. На основании Вашего предыдущего обращения Банком были отключены только рекламные рассылки.
Информируем Вас, что вход в Ваш Личный кабинет Мой Банк на официальном сайте Банка по прежнему возможно осуществить, введя необходимые данные.

Заказ частичного досрочного погашения задолженности по Договору через телефонный Банк Мой Банк сделать невозможно, в связи с отсутствием технической возможностью. Для осуществления частичного досрочного погашения Вы можете осуществить в Личном кабинете Мой Банк, мобильном приложении Сетелем - Мой Банк, либо через сотрудника Контактного центра по телефону горячей линии.

Относительно Вашего утверждения, что при отказе передачи персональных данных в ПАО Сбербанк, невозможно осуществить заказ частичного досрочного погашения сообщаем, что данное утверждение не является верным. Вы можете отказаться от передачи своих персональных данных. После чего происходит соединение с Банком.
Также сообщаем, что при обращение по любому из номеров горячей линии не озвучивается о необходимости набрать другой номер.

Банк не передавал свою деятельность третьим лицам. При звонке на горячую линию Банка у Вас запрашивается согласие на передачу персональных данных в целях минимизации срока ожидания ответа оператора. При этом решение давать согласие или нет, целиком и полностью зависит от Вас, и не является обязательным, как и не ограничивает Вас как клиента Банка в объеме получения информации по Договору.

Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем рады получит от Вас обратную связь в комментариях о решении Вашего вопроса или изменении оценки в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Брал автокредит 29.07.2019. Сделал досрочное погашение 27.10.2021. Могу сказать, очень не удобный и отвратительно отношение к клиентам. В автосалоне навязывали только Сетелем (питер-лада). Очень неудобная оплата кредита + комиссия. Забрали ПТС (эти уже большинство не занимается).

Чтоб забрать ПТС пришлось ехать в центр города Санкт-Петербург, в РАБОЧЕЕ время. Образовалась небольшая переплата. Забрать оттуда деньги возможно только или с. Читать далее

Чтоб забрать ПТС пришлось ехать в центр города Санкт-Петербург, в РАБОЧЕЕ время. Образовалась небольшая переплата. Забрать оттуда деньги возможно только или с приложения или приехать в офис и написать самому.

Приложение часто рушилось и выдавало ошибку. Думал со временем пройдёт. Зашел, пытался остаток вывести на сбербанк, несколько месяцев этого не происходило, выдавало ошибку. По обращению в банк, говорили что всё работает и всё хорошо. На какое-то время забыл. Опять залез в банк вывести остаток, и вижу, что на счёте -1000+ рублей, т.е. пропало больше 1000р. Позвонил в банк, мне объяснили что в договоре прописано "абонентская" плата за счет в размере 300р. Нормально. Я понимаю, сам не заметил это в договоре. Но я даже и не мог представить такое отношение. НИ в одном банке такое не видел. И опять же, приложение выдавало ошибку вывести остаток, вывел всё же, но на промсязбанк.

Добрый день!
После заключения Договора от Вас в Банк не поступало обращений/претензий по факту навязывания сотрудниками Дилерского центра подачи заявки на кредит в наш Банк. В связи с давностью событий, у нас отсутствует возможность провести проверку по изложенному Вами факту.

Относительно Вашего замечания о необходимости сдачи ПТС сообщаем, что данное условие указано в Индивидуальных условиях Договора, с которыми Вы были ознакомлены до подписания Договора. Обращаем Ваше внимание, что предоставление оригинала ПТС в Банк является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором.
При этом, ПТС хранится в Региональном представительстве Банка по Вашему региону. Часы работы Регионального представительства Банка в г. Санкт-Петербург: Пн – Чт с 09.00 до 18.00, Пт с 09.00 до 16.45, Сб-Вс – выходной. Время работы офиса установлено в соответствии со ст. 91 ТК РФ, 92 ТК РФ, 94 ТК РФ, а также правилами внутреннего трудового распорядка.

Касательно Вашего утверждения о сбое в мобильном приложении Мой Банк, сообщаем, что в ноябре и декабре 2021 года сбои отсутствовали. Также в Банк от Вас не поступали обращения по данному факту с приложением или отсутствием скриншотов, подтверждающих наличие ошибок.

В соответствии п. 5.4 Раздел 1 Глава 4 Общих условий, в случае полного исполнения Клиентом обязательств по Договору при наличии на Счете положительного остатка Банк имеет право взимать плату за обслуживание положительного остатка на Счете в соответствии с Договором (в том числе Тарифами), в пределах находящегося на Счете положительного остатка.
Поскольку после исполнения Вами обязательств по Договору на счете остался положительный остаток, который не был Вами Вами возвращен, Банком производилось списание платы за обслуживание счета.

Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. Будем признательны получить от Вас обратную связь о решении Вашего вопроса или изменении оценки нашей работы в положительную сторону.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

ООО «Сетелем Банк» – крупный по размеру активов банк, дочернее предприятие Сбербанка. Организация специализируется на выдаче кредитов частным лицам, в том числе потребительских кредитов на приобретение автотранспортных средств на территории партнеров банка – дилерских центров. Банк фондируется преимущественно за счет привлеченных от акционеров межбанковских кредитов.

Предложения Сетелем Банка в Москве

Автокредиты

Комфорт (Porsche, Bentley и Lamborghini, Audi, Toyota, Lexus, Mercedes-Benz, BMW, Cadillac, Jaguar, Volvo, Genesis)
Комфорт (Lada, УАЗ)
Комфорт (Volkswagen, Nissan, Mazda, Mitsubishi, Chevrolet Tahoe, Chevrolet Traverse, Infiniti, Honda, Mini, Jeep, Fiat, Isuzu, Smart, Opel, Chrysler, Subaru)
Комфорт (новые автомобили)
Лайт (новые автомобили)
Лайт (Lada, УАЗ) (без каско)
Лайт VIP
Лайт (новые автомобили) (без каско)
Мото лайт Harley Davidson, Ducati подержанный (без каско)
Мото лайт Harley-Davidson (без каско)
Лайт (Lada, УАЗ)
Лайт (Porsche, Bentley и Lamborghini, Audi, Toyota, Lexus, Mercedes-Benz, BMW, Cadillac, Jaguar, Volvo, Genesis)

Карта отделений Сетелем Банка в Москве

Отзывы о Сетелем Банке в Москве

Обслуживаюсь в Сетелем Банке не первый год. За это время не разу не возникло сложностей в использовании их продуктов или недопонимания в общении со специалистами Банка. Всегда. Весь отзыв

Взял и без проблем выплатил тут автокредит, ни разу не пришлось обращаться в службу поддержки, так как не было проблем. Просто платил и всё. В самом конце узнал сумму для. Весь отзыв

Оформили автокредит в этом банке, навязали услугу «Помощь на дорогах», менеджер Айсылу била себя в грудь и говорила что без неё банк не сможет выдать сумму, для оплаты. Весь отзыв

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

«Сетелем Банк» ООО — совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP Paribas (БНП Париба). Банк специализируется на предоставлении потребительских кредитов, в том числе кредитов на приобретение автотранспортных средств и мотоциклов, а также выдаче кредитов наличными и предлагает клиентам наиболее востребованные на сегодняшний день кредитные продукты и качественный послепродажный сервис.

По данным «Мониторинга рынка розничных банковских услуг» исследовательской компании Frank RG, «Сетелем Банк» ООО является крупнейшим на российском рынке банком по доле выданных автокредитов в декабре 2019 года и лидирует по объему портфеля автокредитов на 01.01.2020.

Сетелем Банк представлен в 70 регионах Российской Федерации и сотрудничает с более чем 2 600 дилерскими центрами, благодаря чему продукты автокредитования Банка доступны самому широкому кругу клиентов.

Сотрудничество с автопроизводителями, а также активное участие Банка в специальных программах Правительства РФ и Минпромторга, направленных на поддержку автомобильной промышленности и стимулирование спроса на автомобили, позволяет Банку предоставлять клиентам большой выбор программ кредитования и предлагать выгодные условия автокредитования.

Кредиты наличными Сетелем Банка отличает быстрота одобрения и максимальный комфорт для клиентов — дебетовую карту с зачисленными на ее счет заемными средствами клиенту доставят по удобному адресу — в офис или домой.

Согласно Рейтингу качества претензионной работы банков за 2017 год, подготовленному ОНФ «За права заемщиков», Сетелем Банк вошел в топ-4 банков, получивших максимальное число баллов по качеству работы с жалобами клиентов. Сетелем Банк был отмечен экспертами ОНФ «За права заемщиков» за активность обратной связи и большую долю позитивных отзывов.

Ближайшая станция метрополитена — Савёловская.

В этом же здании расположены: ресторан вьетнамской и японской кухни Син Чао на улице Правды, салон красоты COLORTOWN на улице Правды, кафе Healthy Food в БЦ Северное Сияние, ТЦ Северное Сияние на улице Правды, IT-компания Майндбокс.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: