Связной банк как закрыть счет
Обновлено: 24.04.2024
Выпустила карту в 2010 году в декабре-ноябре. Надо, не надо. карта кушать не просила. обслуживание 0.00 + процент на остаток. Думала, пригодится. Ан - нет забыла про нее совсем. Потеряла дома.
Движения по счету весь этот период не было. С ненавязчивой периодичностью Связные присылали смс, то у нас тут одно, то другое. Спасибо, я их действительно с интересом читаю. И надо ж было дурёхе упустить из виду изменение в тарифах. Почему-то мелькнула мысль, что раз движений по счету нет весь период, остаток 0. то и вряд ли банк будет меня вгонять в долги. Наивно да.
Сегодня пришла поэтическая смс. "По вашей карте сформирован платеж 50 руб, Платежный период - до 01/02/2012"
Звоню в центр тел.обслуживания. Идентифицировать меня без номера карты не могли. Точную инфо по счету нельзя узнать даже по кодовому слову. Предположили, что это комиссия за смс-оповещение.
Говорю: "Счет хочу закрыть".
Спрашивают: "ФИО назовите и дату рождения", сказала и далее минуты 3 длительного ожидания. Спрашивает про карту, заявление на которую я написала, но не получила из-за ошибки в имени для эмбоссирования (зачем это спрашивали не объяснили!) еще минуты 2 жду. Меня-таки не удалось соединить со специалистом, который знает все про закрытие счета. Вам, дескать, позвонят. Не могу ждать. интересно, ж что там такое. заинтриговали.
Звонок 2. Начинаю возмущаться.
- Эх, что вы так в долги вгоняете, а если бы я телефон поменяла, я бы об этом как узнала? Для меня эти деньги не крупная сумма и даже не дело принципа, но как так?
- А это не задолженность, это отложенный платеж и кстати, пени и процентов за несвоевременное внесение нет! (да что вы говорите! почему тогда так строго в смс написано "платежный период до. ")
- Хорошо, а что там еще такое в тарифах есть неожиданное?
- Комиссия за годовое обслуживание карты 600 руб.!
- А ее когда спишут? И, если я заблокирую карту, комиссию все равно спишут?
- Да, а комиссию списывают в число выпуска карты. Точную информацию вы получите, назвав номер карты!
- Нет ее у меня. Я ее закрыть хочу!
Далее идет стандартный ответ о том, что сначала платим долги, например, через салоны Связной, для этого мне скинули по смс номер с оборотной стороны карты, потом звоним в центр обслуживания по телефону, и там меня соединят со специальным специалистом специализирующемся на закрытии.
Представители банка, если прочитаете отзыв, вы скажите, зачем а? У вас какая-то особенная процедура закрытия счетов, вообще я так понимаю, без номера карты мне полюбому дорога в офис в Москву для написания заявления?
В общем, выводы такие.
1. совершив 2 звонка в телефонный центр, рассказав о своей маленькой потребности в закрытии карты и счета, в ответ получила кучу "воды" и не нужных вопросов! Ни одного ответа! Хотя банк должен рассказывать, объяснить подводные камни и уговорить меня остаться клиентом (я, кстати, была лояльно настроена). Вместо этого я пытаю ваших специалистов как партизан, партизаны оказались настоящие, с русским характером! Так как же счет закрыть в этом банке? (желательно не оплачивая 600 руб.).
2. . И. банк решил "срубить бабла".
Как закрыть счет связного банка он-лайн? Легко! Жаль что приходится расставаться с картой.
Решила я рассказать о своем опыте использования карты связной банк. Открыла счет в данном банке давным давно, примерно 6 лет назад. Да да именно в кризисный 2009 год я открыла карту Связного банка, условия которой были очень выгодными.
Единственным минусом было годовое обслуживание в 600 рублей, но оно полностью покрывалось начисляемыми процентами на остаток. Другими плюсами карты были снятие налички в любом банкомате без комиссии в размере от 1000 рублей; интернет-банкинг, возможность совершения интернет покупок, начисляемые баллы за любые покупки..
Карту я дважды перевыпускала. В том месяце, когда срок действия заканчивается звонила на горячую линию и оставляла заявку. Через недельку полторы получала карту в отделении почты по паспорту. Такой выпуск карты бесплатен. Если оставить заявку ранее, чем выходит срок действия карты, то перевыпуск будет платным.
Изменения.
Очень жаль, что банку пришлось идти на такие изменения и многие как и я долго терпели, но терпению приходит конец.
Началось с изменения минимальной суммы снимаемой без комиссии, она увеличилась в 3 раза. Тут я приспособилась, закинуть деньги всегда есть где, так что 3 сняла, взяла сколь надо. Остальное снова закинула. Проблема только с остатком на карте меньше минималки.
Затем снизили сумму зачисления разовым платежом. Нет, все равно можно было зачислить 30 тысяч в один день и час на карту, но нужно разбить на два чека по 15 тыс. А это лишняя работа сотрудников, лишняя минута на оформление платежа, возможность ошибки и наконец трата бумаги..
После стало необходимым называть последние цифры паспорта сотруднику связного или ввести их в терминале при зачислении. Ну мужу родному я могу их сообщить. Но это крайне неудобно, особенно, если ты паспорт сменила.
Далее проценты на остаток, точнее порядок их зачисления сменился и годовое обслуживание перестало окупаться.
Ну и апофеозом жадности стало введение комиссии на снятие денег (на моем простом тарифе), т.е. за любое снятие улетают 75 рублей банку. Вот захотела я снять 6 тыщ, к примеру. Сбербанковский банкомат более 5 по данной карте за раз не дает. Итого я потеряла 150 рублей. В условиях кризиса для меня это очень много. Банкоматов, где сумма снятия выше по данной карте за раз я не видела. Отделения самого Связного банка или банкомата хотя бы не появилось.
Ну вот это было собственно последней каплей, когда я задумалась о том, как закрыть счет в Связном банке. У меня было время до снятия денег за годовое обслуживание, хотя как оказалось не так уж много. Не смотря на то, что я только что перевыпустила карту в связи с истечением срока действия предыдущей.
Техподдержка.
Дозвониться до техподдержки первоначально было легко и просто. Сейчас же приходится ждать несколько минут. Больше убивает необходимость называть ФИО в любом случае обращения в тех поддержку. А ведь иногда я просто хочу узнать в течение какого времени между банками перевод идет. Сотрудники вежливые, с откровенным незнанием своего дела я не сталкивалась.
Теперь можно пополнять счет карты в терминалах Киви без комиссии. Но мне оно уже не надо.
Наша любовь закончилась в одночасье. Неадекватные тарифы и пренебрежительное отношение к клиентам! + Как закрыть счет онлайн
Дебетовой картой Связного Банка я пользовалась почти 3 года. Условия у банка менялись каждые полгода, но я всегда прощала любые изменения - ведь моя карта была такая привычная и удобная.
Мое отношение к банку начало меняться постепенно. Сначала банк ввел комиссию за снятие наличных - если снимаешь менее 3000 руб., то комиссия составит 100 руб. К этому я приспособилась.
Следующим косяком со стороны банка был "технический сбой" - за смс информирование несколько месяцев с меня снимали плату, а смс не приходили. Разобрались, я все простила.
Полгода назад ввели новшество - при зачислении денежных средств стали требовать паспортные данные (это же для вашей защиты! - от кого. от тех, кто мне деньги на счет зачисляет?).
Затем я захотела получить кредитный лимит - мне отказали, даже не смотря на то, что я активный пользователь карты и у меня есть депозит.
И, наконец, сегодня наши отношения испортились окончательно. С 16.02.15 по картам начали действовать новые тарифы. Об этом меня не оповестили ни по смс, ни по электронной почте.
Постараюсь оставить эмоции и выделись основные плюсы и минусы дебетовой карты Связной Банк (с учетом тарифных изменений от 16.02.15):
+ Карту легко можно получить и пополнить в любом салоне Связной.
+ Очень удобный интернет банк (для меня это очень большой плюс) - совершать покупки в интернете легко и комфортно.
+ Легко и быстро можно открыть вклад.
+ За каждую покупку, оплаченную картой, начисляется 1% от потраченной суммы. Эти бонусы затем можно тратить в салонах Связной и у партнеров.
+ Хорошая техподдержка клиентов.
+ На остаток денежных средств на счете начисляют проценты (когда 3 года назад я открывала карту, это были условия на сумму от 10 т.р. начисляли 10%. Сейчас все это уже много раз менялось и конкретные данные я не знаю).
А теперь о тех самых минусах, которые меня вывели из состояния равновесия.
- У банка нет собственных банкоматов и офисов банка в регионах. Деньги можно снять в любом другом банкомате.
- За каждое снятие наличных, независимо от суммы взимается комиссия 75 рублей. А если учесть, что банкоматы многих банков дают сумму не более 7500 руб. за раз, то на комиссии можно потерять ощутимые 150-225 руб.
- Банк сам устанавливает для клиента максимальную сумму, которую он может снять со счета ежедневно. К слову, эту сумму можно узнать только при звонке в банк. Таким образом я сегодня не смогла получить свои деньги. Банкомат мне выдал только 12000 руб. А за остальными приходите завтра! А у меня вообще-то кредит в другом банке!
- Банк не оповещает об изменении условий тарификации и обслуживания банковских карт. Раньше мне приходили письма по эл.почте, но последние 2-3 раза изменений банк не стал меня уведомлять.
Остальные условия не особо отличаются от других банков (обслуживание 600 р/год, смс информирование 50 р). После моих сегодняшних злоключений я очень сердита на банк Связной и даже планирую избавиться от карты. И пусть минусов меньше, чем плюсов, но они гораздо весомее.
Как закрыть карту онлайн? (обновление)
Банки постоянно предлагают новые продукты. Выпустить новую карту, как правило, просто и быстро. А вот с закрытием счёта дела обстоят немного сложнее.
Если вы нашли более выгодные условия в другом банке, не спешите выбрасывать старую карту. Заканчивать финансовые отношения с банком нужно в двустороннем порядке, просто прекратить пользоваться картой недостаточно. Даже если на счёте нулевой баланс, и тем более, если там есть деньги или долги.
Если не закрыть счёт официально, то со временем на нём могут возникнуть долги: обслуживание, комиссии, автоматический перевыпуск карт — да мало ли что придумает банк через несколько месяцев. Всё это, естественно, будет за ваш счёт. А если счёт был ещё и кредитный, то на всё это будет начисляться комиссия.
Плюс не факт, что банковский сотрудник будет достаточно упорным, чтобы уведомить вас по телефону о состоянии счёта, которым вы давно не пользуетесь. Да и телефон может измениться, когда вы уже забудете о привязке к нему старого счёта.
Чтобы правильно закрыть счёт, следуйте этому алгоритму.
Алгоритм закрытия счёта в банке
Необходимо убедиться, что вы ничего не должны банку, а он — вам. После этого следует уведомить банк о желании расторгнуть договор оказания услуг и получить соответствующее письменное подтверждение. Не забудьте также позаботиться о том, чтобы банк уничтожил ваши персональные данные.
Шаг 1: выделите время на посещение банка
В первую очередь нужно учесть, что закрытие счёта потребует вашего личного присутствия в банке. Удалённо это сделать практически невозможно. И одним визитом обычно не отделаешься. Поэтому выбирайте удобное отделение и время, возьмите паспорт и пластиковые карты, связанные со счётом, и отправляйтесь в банк.
По возможности обращайтесь в то отделение, в котором вы открывали счёт. Время наименьших очередей часто можно узнать в отделении или в кол-центре.
Возможный подвох: большинство банков разрешают закрывать счёт в любом отделении, но, чтобы зря не тратить время, позвоните в поддержку и уточните этот момент.
Шаг 2: обнулите баланс счёта
Если на счёте остались какие-то средства, переместите их на другой счёт в интернет-банке или снимите в банкомате. В любом случае за остатком в банке вас отправят в кассу. Но, подготовившись, вы сможете сэкономить время.
Шаг 3: напишите заявление на закрытие счёта
В банке вам нужно будет написать заявление на закрытие счёта. Закрытие счёта происходит не мгновенно. Если к нему привязана карта, то срок может доходить до 60 дней. Не слишком вероятный, но возможный подводный камень: если на счёте произойдёт операция за это время, вам придётся повторить шаги 1–3.
Шаг 4: получите официальное подтверждение
Не поленитесь сходить в банк ещё раз за официальным подтверждением, что счёт закрыт, а банк не имеет к вам претензий. Возможно, сотрудники и поднимут удивлённо брови, но бумагу напишут. Она обезопасит вас в случае споров в будущем.
Не ленитесь и не стесняйтесь просить в банке все подтверждения в письменном виде, даже если сотрудник утверждает, что вы первый, кому это понадобилось.
Шаг 5: позаботьтесь об уничтожении персональных данных
Скорее всего, при заключении договора вы дали банку право на сбор, систематизацию, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, передачу и уничтожение персональных данных. Если вы не подадите заявления на отзыв этого разрешения, то даже после закрытия счёта по всем правилам (шаги 1–4) банк может сообщать вам информацию о новых продуктах с помощью SMS и звонков. Теперь вам придётся запретить банку использовать ваши персональные данные.
Образец заявления на отзыв персональных данных вы легко найдёте в Сети. Распечатайте три экземпляра:
Если вы ничего не должны банку (шаг 4), то звонить и присылать вам SMS банк должен прекратить. На этом шаге вы полностью завершите отношения с банком по данному счёту.
Когда у банковской карты заканчивается срок действия, ее необходимо вернуть в банк. Но чаще всего люди выбрасывают ее, как ненужную. Если с дебетовой картой такой фокус пройдет, то с кредитной так ни в коем случае поступать нельзя. Все это связано с тем, что процедура закрытия кредитки имеет ряд тонких моментов, которые необходимо соблюдать. В противном случае можно остаться должником и испортить себе кредитную репутацию. Ниже мы подробно опишем, как закрыть карту "Связного Банка", и укажем на сложности, которые могут возникнуть в ходе этой процедуры.
Действие 1. Погашение задолженности
Некоторые клиенты «Связного Банка» открывают кредитную карту просто так – «а вдруг пригодится». Но она не пригодилась, и в результате так и пролежала без дела. Клиент спокоен, он думает: если не пользовался ею, то задолженности никакой не должно быть. Однако не все так просто.
Итак, получается, что даже если картой ни разу не воспользовались, долг по ней мог появиться. Поэтому, перед тем как обратиться в «Связной Банк» (закрыть кредитную карту), необходимо в первую очередь узнать задолженность по ней. Для этого можно в офисе банка взять справку о состоянии ссудной задолженности. Кроме того, информацию о долге можно найти через Интернет-банк или банкомат.
Если имеется задолженность по кредитке, то ее нужно погасить. Как закрыть карту «Связного Банка», если остаток средств на ней, наоборот, положительный? В этом случае необходимо снять лишние деньги, так как для закрытия баланс должен быть равен нулю.
Действие 2. Заявление на закрытие карты
Смотрим далее, как закрыть карту «Связного Банка». Процедура включает следующий этап – написание заявления на закрытие счета. Кроме того, необходимо также написать заявление на отключение дополнительных услуг, если они были подключены. К ним не забудьте приложить саму карту, которую должны уничтожить сотрудники банка в вашем присутствии. Не ждите, что она прекратит свое действие в день обращения. Большинство банков берут на осуществление этой процедуры примерно 45 дней, в том числе и «Связной Банк». Как закрыть карту другими способами - могут подсказать сотрудники банка.
Действие 3. Получение подтверждающей справки
Если уже решили вопрос о том, как закрыть карту "Связного Банка", то по истечении положенных для рассмотрения заявлений 45 дней рекомендуется еще раз обратиться в банк. В этот раз уже за справкой, которая подтверждает тот факт, что ваша карта и кредитный счет закрыты, и банк претензий к вам не имеет. Такая справка необходима для подстраховки. Зачастую возникают ситуации, при которых даже при погашенной задолженности и после подачи заявления могут поступать звонки с требованием погасить долги.
Еще нужно обратить внимание на дату, когда заканчивается срок действия карты. Истечение срока не означает прекращение по ней операций. «Связной Банк» будет продолжать начислять по ней комиссии за годовое обслуживание и сопутствующие услуги. Поэтому рекомендуем следить за сроком действия карты, даже если вы не пользуетесь ею, и вовремя ее закрыть, чтобы не было неприятных сюрпризов.
Какие еще есть варианты
Как закрыть карту «Связного Банка», если вы находитесь за пределами нашей страны? В таком случае вам поможет услуга временного приостановления действия кредитки. Для этого необходимо позвонить на горячую линию «Связного Банка». Дальнейшие ваши действия подскажут консультанты. Данная услуга особенно будет уместна при утере или краже карты «Связной Банк».
Как закрыть карту навсегда без личного присутствия в офисе банка? Если вы уверены в отсутствии задолженности, можно воспользоваться системой интернет-банкинга. Для этого вам нужно в разделе «Закрыть счет» заполнить все необходимые поля, после чего счет будет закрыт навсегда. Заявление, поданное через эту систему, также будет рассматриваться в течение 45 дней.
Автор статьи
Читайте также: