Забыла чек в банкомате сбербанка опасно ли

Обновлено: 25.02.2024

Часто ли вы, совершив операцию в банкомате и получив чек, машинально выбрасываете его в стоящую рядом урну? А между тем так делать небезопасно. Есть категория мошенников, специализирующаяся на чеках из банкоматов – там нередко содержится информация, благодаря которой, злоумышленники могут опустошить ваш счет, а вы не будете знать об этом до факта пропажи денег.

Разберемся, почему нельзя выбрасывать чек из банкомата и как правильно себя вести, чтобы обезопасить свои финансы?

📋 Почему нельзя выбрасывать чек из банкомата в ближайшую урну

Если это не совсем примитивные мошенники, они могут узнать ваши паспортные данные и получить доступ к вашим счетам.

Если вы снимете в банкомате фальшивую купюру, без чека вы не сможете доказать, что не изготовили фальшивку лично.

В чеке указаны логин и пароль от онлайн-банка.

Злоумышленники используют чеки, чтобы узнать, какую сумму снял человек, а затем ограбить его.

✅ Доступ к персональным данным

Суть. В некоторых чеках фигурируют личные данные владельцев пластиковых карт – в частности, номера мобильных телефонов, к которым привязан онлайн-банк. Часто мошенники могут иметь подельников в салонах сотовой связи и в этом случае не составит труда узнать полные паспортные данные человека по номеру телефона.

Дальше может быть много вариантов развития событий, самый распространенный из которых – блокировка сим-карты под надуманным предлогом (например, клиент якобы потерял ее), а затем оформление новой симки с тем же самым номером. После чего, имея на руках паспортные данные и привязанный к сим-карте номер телефона, мошенники входят в интернет-банк, получают доступ ко всем счетам и снимают деньги.

Но даже если в чеке не указан телефон, там может содержаться другая, потенциально нужная для злоумышленников информация – ФИО, последние цифры номера карты и т. д. При желании мошенники могут узнать недостающую информацию и использовать ее для противоправных действий.

💸 Доказательства проделанной операции

Суть. Не секрет, что сейчас фальшивые деньги стали настолько высокого качества, а мошенники настолько освоили передовые технологии, что фальшивки попадают в банкоматы, а оттуда – в руки ничего не подозревающих граждан. Попытка расплатиться такими деньгами приведет к уголовной ответственности.

По статистике, чаще всего подделывают пятитысячные купюры. Поэтому есть риск получить от банкомата приличную сумму фальшивок. И гражданину придется как-то доказывать, что он законопослушен, а фальшивые деньги снял в банкомате и сам является пострадавшей стороной. Сделать это можно будет, только имея на руках чек о проведенной операции по снятию наличных.

Кроме того, при наличии чека у гражданина будет шанс получить компенсацию, ведь фальшивки заберут на экспертизу, а потерянных средств никто не возместит. Но если подать заявление в полицию, есть шанс, что мошенников поймают – вот тогда и можно требовать с них компенсацию, а доказательством ущерба станет как раз чек из банкомата.

Выбрасываю в урну, не задумываясь Всегда уношу с собой и потом храню несколько дней Я боюсь банкоматов и использую только наличные

📲 Подключение личного кабинета

Суть. При подключении мобильного банка доступ к онлайн-кабинету часто настраивается с помощью банкомата. По завершении выдается чек, где напечатаны логин и пароль. Конечно, большинство мобильных банков сейчас имеют несколько степеней защиты, то есть, помимо ввода логина и пароля, на телефон клиента приходит смс с номером для подтверждения.

Однако полагаться на «авось» все равно не стоит, поскольку мошеннические приемы становятся все более изощренными. Если же дополнительной защиты с помощью смс нет, это в разы увеличивает вероятность, что злоумышленники получат доступ к вашему онлайн-банку.

⚡ Наводка для карманников

Суть. Возле банкоматов нередко пасутся карманники. Их цель – вычислить человека с крупной суммой при себе. На чеке остается информация о том, сколько денег было снято, а иногда – и сколько осталось на счете. Карманникам достаточно быстро «прошерстить» урну, а потом просто пойти за вами, чтобы ограбить в удобном месте.

❌ Как лучше уничтожить чек из банкомата

В первую очередь, чек можно просто не печатать – в банкоматах есть такая опция. Отчет о проведенной операции в любом случае продублируется на телефон.

А чтобы быть уверенным, что вы снимаете настоящие купюры, а не фальшивые, пользуйтесь теми банкоматами, которые установлены непосредственно внутри банковских отделений, а не на улице или в торговом центре.

Никогда не выбрасывайте чек в урну рядом с банкоматом. Самое лучшее – возьмите чек с собой, дома разорвите на кусочки и только потом выбросите. Если же вы все-таки решили воспользоваться урной у банкомата, то нужно поступить так же – порвать чек на несколько частей и после этого выкинуть.

Вы, наверное, часто встречали такие ситуации, человек в спешке расплачивается в магазине за покупки и не ждет, когда ему распечатают чек, быстро уходит.

Чек остается лежать рядом с кассой и теперь им может воспользоваться любой желающий. Раньше считалось, что это ничем не угрожает покупателю. Может только любитель скидок захочет воспользоваться кэшбэком. Но, это не такие большие деньги, из-за которых нужно беспокоиться.

Однако центробанк сделал предупреждение кредитным организациям, которое заставило по-другому взглянуть на эту ситуацию.

Оказалось, что забывая чек, мы создаем угрозу нашим средствам, которые хранятся на банковской карте. Для мошенников теперь достаточно даже такого минимального количества информации, которая содержится в чеке.

Даже несмотря на то, что сегодня не требуется указывать в чеке данных о покупателе. Однако некоторые кассовые аппараты работают так, что при безналичном расчете на чеке выбивается фамилия и имя покупателя и четыре последние цифры банковской карты.

Можно встретить чеки, где указывается электронная почта или его номер телефона.

Сегодня достоверно известно, что используя последние четыре цифры, которые указаны на банковской карте, могут открыть доступ к информации о счете.

Постоянно фиксируются случаи, когда человеку позвонил неизвестный. Назвался сотрудником банка, обратился к гражданину по имени отчеству и сумму денег, которые находились на счете. И их уже насчитывается сотни. Естественно, после такой информации, человек сразу верит, что ему звонят с банка и это очень срочно.

Теперь, когда мошенники заручились доверием человека, можно узнать любую информацию, чтобы снять деньги со счета.

В некоторых случаях, грабители звонят и говорят, что ваш счет взломан и предлагают для безопасности перевести деньги в банковскую ячейку. И есть случаи, когда человек соглашается перевести деньги со своей карты на подставную карту, думая, что это банковская ячейка.

Как мошенники добывали информацию о клиенте. Во-первых, они искали слабые места в технической защите банков. Затем проводилась замена телефона клиента на свой номер. Следовал звонок в систему интерактивного голосового меню, вводились последние четыре цифры карты, и информация о наличии средств на карте была в руках грабителей.

А добыть эти четыре цифры им не составляло труда. Достаточно на кассе воспользоваться забытым чеком.

А если в чеке указано еще имя и фамилия человека, то в соцсетях найти информацию о человеке не составит труда. Или воспользоваться базой данных держателей бонусной карты магазина или любым теневым источником, которых становится все больше и больше.

Но, а если в чеке будет указан еще и номер телефона, то это огромная удача для мошенников.

Поэтому не стоит забывать чеки в магазинах, в банкоматах, в платежных терминалах, иначе можно потерять все деньги, которые вы сохраняли на банковской карте.

Скажем сразу, чего НЕ нужно делать, если карту «зажевали»:

1. Ни в коем случае не отключайте банкомат от розетки!

Почему: карта может уйти в лоток сброса в аппарате, и вы её вернуть не сможете. А ещё создадите работникам службы безопасности дополнительную головную боль. И ещё вам потом придётся объяснять, зачем вы это сделали.

2. Долго держать кнопку «Отмена» специалисты тоже не советуют – если у автомата есть проблемы с ПО, то вы можете спровоцировать «западание» кнопки.

Существует миф, что это помогает вернуть карту. Но это не совсем так: если терминал исправный, то у него истекло время ожидания и он «выплюнул» «пластик» обратно.

3. Конечно же, не стоит стучать по экрану, кнопкам, корпусу аппарата . Это некая форма вандализма, не находите? Да и свои нервы поберегите, они вам понадобятся.

Что можно сделать:

1. Don’t panic! Возможно, что у аппарата произошла кратковременная системная ошибка. Подождите пару минут, банкомат может вернуть вам карту. Если этого не произошло – «пластик», вероятно, ушёл в лоток, где будет дожидаться инкассации.

2. Не помогло? Рассмотрим несколько вариантов:

а. Карту зажевал банкомат вашего банка в офисе кредитной фирмы:

— спешите сообщить сотруднику банка – возможно, карту достанут на месте и отдадут вам. Если нет – придётся заблокировать и перевыпустить «пластик». Либо дожидаться инкассаторов, которые извлекут вашу карту из лотка. Но вам ещё придётся доказать, что она – ваша.

б. Карту «съел» ваш банкомат, но вне офиса банка:

— на каждом терминале указаны номер «горячей линии» и номер банкомата. Позвоните по телефону, сообщите сотруднику банка о произошедшем . Вам потребуется назвать личные данные, данные карты, ответ на контрольный вопрос и серийный номер терминала.

— сотрудник банка, скорее всего, предложит вам заблокировать и перевыпустить карту . Если честно, проще согласиться – перевыпуск делают очень быстро, к тому же, это поможет защитить ваши деньги, если карта попадёт в чужие руки. Особенно, если неприятность произошла из-за поломки банкомата и ремонт займёт время.

— к новой карте закажите дополнительную – в этом случае вы всегда сможете заблокировать утраченную карту и пользоваться второй. Ваши деньги останутся при вас.

в. Карта осталась в банкомате чужого банка:

— позвоните в этот банк по номеру, указанному на банкомате, узнайте, что можно сделать.

— если вам ответили, что придётся ждать инкассации банкомата, то проще заблокировать карту , позвонив в свой банк, и перевыпустить «пластик». Возврат карты из банкомата чужой кредитной организации можно ждать долго.

— также закажите на всякий случай дополнительную карту .

Как быть с деньгами, пока карты нет?

Очень просто. Вы можете снять любую сумму с карточного счёта в кассе вашего банка . С собой возьмите паспорт.


Причина, по которой подается запрос для печати чека в банкомате – получение информации по балансу на карте. В 94 % случаев распечатанная бумага после прочтения отправляется в мусорный бак. Мошенники разработали несколько схем, как можно, воспользовавшись чеком из банкомата, завладеть чужими денежными средствами.

Информация об остатке – провокация для мошенника

Первое, что интересует злоумышленника – баланс по карте. Чем крупнее сумма, тем лучше. Перебирая чеки в мусорном баке, мошенники выбирают те, на которых крупные цифры. Потенциальные жертвы – люди, привыкшие к безналичному расчету, хранящие большую часть зарплаты на картах.

После того, как злоумышленник узнает, что на счету есть крупная сумма, он активно разрабатывает схемы, как завладеть денежными средствами.

Как снять наличные в банкомате? Ответ в видео:

За жертвой устанавливается слежка. За ней ходят в магазины и супермаркеты, где легко подсматривают, как вводится пин-код при расчете на кассе. Дальше карту крадут, обычно с кошельком и снимают остаток.

7 причин

Есть еще несколько способов, которыми охотно пользуются опытные мошенники. Они тщательно подбирают жертв. Следят за их вкусами, как одеваются, что покупают.

Из чека злоумышленники узнают номер телефона, личные данные и снимают деньги по схемам:

  1. Смена номера телефона. Блокируют сим-карту жертвы, звонят в банк, сообщают о потери телефона, меняют номер. С новыми контактами заходят в личный кабинет и снимают остаток.
  2. Смена пин-кода. Если в выброшенном чеке есть телефон и личные данные, с легкостью меняют данные для входа в личный кабинет.
  3. Звонки о блокировке карты. Мошенник представляется сотрудником банка, сообщает о том, что нужно перевести всю сумму на резервный счет.
  4. СМС о выигрыше в лотерею. Предоставляется инструкция, как перевести комиссию, чтобы получить приз.
  5. СМС с ссылкой на установление мобильного приложения. Создается программка, визуально напоминающая реальную. При установлении фиктивного банковского приложения, жертва передает все необходимые данные для мошенников – коды, пароли прочее.
  6. Звонок от банка, что на счет по ошибке переведена сумма, которую нужно вернуть. При этом также приходит смс о поступлении денег и общего баланса (она фиктивная).
  7. Звонок от полиции, о родственнике, который попал в беду. Вымогание денег путем шантажа или «решения» несуществующих проблем.

Какие правила ввели при использовании банкомата? Смотрите видео:


Звонков может быть много и по – разным поводам. Главное орудие злоумышленников – это спешка. Они быстро говорят, торопят жертву, чтобы она не имела времени для раздумий.

Как избежать неприятностей

Во-первых, не надо печатать чеки в банкомете при снятии денег. Баланс можно увидеть на экране устройства. Также его проверяют через официальное мобильное приложение, личный кабинет клиента, или, подав запрос, по смс.

Кому грозит тюрьма за работу в интернете? Смотрите по ссылке.

Во-вторых, распечатанные чеки лучше сжигать или рвать, резать, потом выбрасывать. Это нужно делать так, чтобы никто другой не мог считать с бумаги данные. Не стоит отвечать звонки и смс от незнакомых номеров.

Сотрудники банков никогда не звонят и не говорят о том, что нужно перевести куда-либо деньги, или сделать какие-либо действия у банкомата.

При введении пин-кода нужно прикрывать клавиатуру рукой, чтобы рядом стоящий человек, не мог увидеть комбинации. А также никому не сообщать о сумме баланса по карте самостоятельно.

Заключение

Мошенники не брезгуют мусором. Они охотно переворачивают урны у банков и терминалов, в поиске чеков. Предварительно они ведут слежки за определенным банкоматом, наблюдают, кто снимает деньги, какую сумму. Далее стараются быстро найти чек, обработать жертву, опустошить ее счет.

Какие секретные коды есть у банкоматов? Читайте здесь.

Поэтому лучше узнавать информацию по карте в более укромных местах, пользуясь телефоном или дома компьютером с интернетом.

Как и с любой техникой, с банкоматами периодически происходят неполадки. Чаще всего это заканчивается тем, что аппарат съедает карту, но бывает, что при внесении наличных средств деньги банкомат забирает, но на счет они так и не поступают. Что же делать в данном случае и как быстро можно вернуть средства?

Звонок на горячую линию

В первую очередь, не стоит паниковать, ведь подобные ситуации достаточно часты, и в банке для помощи клиенту существует определенный порядок.

При соединении с оператором следует кратко разъяснить ситуацию и попросить зарегистрировать обращение по возврату денежных средств. Кроме того, оператору необходимо сообщить такие данные, как:

После этого следует сфотографировать или записать номер банкомата и поехать в близлежащий офис банка, где потребуется написать заявление на возврат средств.


Заявление на возврат средств

Такое заявление оформляется по форме банка, но, чтобы его написать, потребуются такая информация и документы, как:

    ;
  • чек, если банкомат его выдал;
  • в заявлении указываются: место и время операции, сумма транзакции, номер банкомата, номер карты.


Когда я получу свои деньги?

После написания заявления следует попросить его копию с печатью и входящей отметкой. Вопрос по возврату должен решиться, согласно нормам Гражданского кодекса РФ, а именно его статье 314, в "разумный срок", а по факту - по внутренним правилам многих банков - это должно произойти в течение месяца или даже в течение 45 дней, но обычно для этого достаточно одной-двух недель. Поэтому рассчитывать, что получить средства обратно можно за один день, не следует: технически это возможно, но решение всецело лежит на банке.

Чаще всего банки без проблем возвращают такие потерянные суммы, потому что доказать возникновение неполадки технически несложно: все банкоматы оснащены видеокамерами, а при инкассации и пересчете баланса прихода и выдачи средств с аппарата лишние деньги легко вычисляются.

Однако бывают и спорные случаи, которые не удается решить полюбовно, в таком случае дело передается в суд.

Помимо выплаты потерянных средств, с банка можно потребовать и возмещение иных расходов, например, если вследствие потери средств были начислены пени за выплату кредита.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: