Почему сбербанк выдает карты без конверта
Обновлено: 02.05.2024
Обратите внимание, создание шаблонов для платежей возможна только в веб версии, то есть через сайт, в мобильной версии такая возможность отсутствует.
Внимание: ошибка во введенных реквизитах может обернуться для вас потерей денег, так как сумма будет переведена другому. Конечно, банк может отозвать транзакцию, но времени и нервов вы потеряете существенно.
После того, как вы все проверили, и убедились, что введенные данные актуальны, сохраните заполненную форму и подтвердите создание шаблона кодом, который должен поступать к вам при помощи СМС на привязанный к личному кабинету номер телефона.
Теперь вы можете увидеть созданный вами платежный шаблон в списке активных и вы сможете освободить себя от ежемесячной мороки по совершению периодических платежей. Так же он будет доступен в мобильной версии Сбербанка онлайн.
При сравнении рисунков 4 и 6 видно, что после того, как были отключены входящие платежи, надпись «Отключить» изменилась на «Подключить». А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как повторить платеж в Сбербанк Онлайн
- Как и при операции создания шаблона, вам предварительно нужно авторизоваться на сайте Сбербанка.
- Переходите по меню в раздел «Мои шаблоны».
- А открывшейся странице мы видим все платежные шаблоны, которые ранее создавались, выбирайте тот, который хотите удалить.
- Напротив каждого шаблона имеется выпадающее меню «Операции», открываем его и выбираем действие «Удалить».
- Так же вместо удаления, можно воспользоваться операций сокрытия шаблона. В таком случае он пропадет из активных и будет доступен лишь в специальной ветке меню.
Тапаем «Отключить» входящие переводы СБП, которые обведены в зеленую рамку на рис. 4. Подтверждаем отключение, появится окно «Отключено» (рис. 5).
Примеры категорий:
✔ Вы НИКОГДА не используете деньги из других конвертов. Отговорки, типа «сейчас возьму из другого конверта, с зарплаты верну» не приемлемы. Это убивает всю суть метода.
✔ Вы НИКОГДА не пользуетесь кредиткой, если у вас закончились деньги в каком-то конверте или во всех. В этот момент вы признаетесь своей семье в отсутствии воли.
✔ Не храните сбережения (на «черный день» и на будущее) в конвертах. Сбережения должны быть в труднодоступном месте – счет в банке, безотзывный депозит, в другой валюте и пр. Иначе, вы будете их тратить. Проверено!
✔ Не обманывайте себя. Не перекладывайте из конверта в конверт, не используйте кредитки, кредиты, заначки и т.д. Не хватает силы воли и дисциплины – просто выберете другой метод.
При изменении суммы, например, если это коммунальные платежи и расчет ведется с помощью счетчика, ее можно поменять, не затрагивая остальные данные.
Если вы потеряли работу, заболел близкий человек, сломалась машина, попали в аварию и т.д. и у вас нет сбережений «на черный день» — вы конечно можете тратить деньги из конвертов для решения подобных ситуаций. После их решения возвращайтесь к «методу конвертов». А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как создать платежный шаблон в Сбербанк онлайн: все способы
Сервисы Сбербанка – одни из самых популярных среди интернет-банкингов, а функция «Повторить платеж» используется миллионами людей. Такое доверие клиентов заключается в следующем:
О других возможностях в меню «История операций»
Если сервис «История операций» просматривается с помощью интернет-банкинга Сбербанка, то можно использовать расширенный фильтр. Он будет полезен в том случае, когда операция была совершена давно, и точных данных клиент уже не помнит.
В целях повышения удобства использования поиска, можно ввести любой из критериев, по которым необходимо найти совершенную ранее операцию:
- Операция – в выпадающем окне будет представлен их список.
- Списаны со счета – необходимо указать тот счет, который участвовал в списании денежных средств.
- Период – на календаре, который расположен в этой строке, указывается дата для начала поиска и та, которой он будет заканчиваться. Это нужно, если точный день невозможно вспомнить.
- Сумма – здесь необходимо проставить минимальную и максимальную сумму транзакции. Поиск будет вестись в этом диапазоне. Клиенту необходимо максимально сузить его, иначе будет выдано слишком много вариантов.
- Валюта – в этом пункте выбирается денежная валюта, с помощью которой была проведена операция.
- Статус – он выбирается из выпадающего списка.
✔ Не обманывайте себя. Не перекладывайте из конверта в конверт, не используйте кредитки, кредиты, заначки и т.д. Не хватает силы воли и дисциплины – просто выберете другой метод.
Важно! В интернете много советов, что можно вставить карту в банкомат и запросить выписку. Но авторы таких советов не знают, что отправитель в выписке не прописывается. Поэтому такой способ получения информации не подходит. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как узнать отправителя перевода на карту Сбербанка: 5 способов | BanksToday
Важно! Операция «Повторить платеж» осуществляется только для тех документов, которые были переведены в статус «Исполненный» или «Исполняется банком».
Для уточнения информации надо запустить приложение на телефоне и авторизоваться. После авторизации на главном экране, в нижнем меню, выбрать «История». А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Как настроить и подключить СБП в мобильном приложении СберБанк Онлайн и как переводить со СберБанка через СБП? | BanksToday
Уточнить, кто отправил деньги на карту можно только через онлайн-чат в личном кабинете клиента. Через чат на сайте банка получить информацию об отправителе не получится.
Через мобильное приложение
Для уточнения информации надо запустить приложение на телефоне и авторизоваться. После авторизации на главном экране, в нижнем меню, выбрать «История».
После выбрать поступивший перевод. При необходимости можно задать параметры, выбрав тип операции, период. Далее войти в выбранный перевод, кликнув по нему 2 раза, и посмотреть отправителя в разделе «Описание» .
Кстати, если Вы надумаете отключить разблокировку телефона по паролю, то SberPay автоматически отключится, так как это обязательное требование безопасности. После этого активировать платёжную систему и добавлять карты придётся заново. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
SberPay – платёжная система от Сбербанка: как установить, как пользоваться?
Также Вы можете ознакомиться с более свежим обзором настройки сервиса SberPay (с добавлением карт МИР): здесь. Возможно, там будут интересующие Вас детали, так как со временем приложение претерпело изменения.
Если использование СБП происходит впервые, то появится вот такая надпись «У вас не подключены переводы по системе быстрых платежей»:
Для входящих переводов система предупредит, что нужно будет выбрать карту, на которую будут приходить переводы от других лиц по системе быстрых платежей. Сделать это можно будет позже. В любом случае, перевод придет на одну из активных карт:
Вернемся назад и подключим исходящие переводы, чтобы мы могли переводить другим людям, для этого нажмем «Вернуться назад» , и на следующем этапе «Подключить» :
Внимание: каждый из активных шаблонов, которые вы создании имеют те или иные лимиты на перевод денег. Если той суммы, которая доступна не хватает, позвоните на горячую линию Сбербанка, вам там помогут.
Как видно из обозначенной инструкции, сервис достаточно удобный, быстрый, и, если в месяц переводится не более 100 тысяч рублей, то и бесплатный. Подключиться к нему не составит труда, и дальше пользоваться СБП очень просто. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!
Через мобильное приложение
Согласитесь, очень просто. Теперь вам будет нужно так же как и при первом варианте подтвердить изготовление шаблона кодом из смс, которое придет к вам на телефон.
Прихожу в банк, беру талон, подсаживаюсь за стол к операционисту. Сравнив паспортные данные, и убедившись, что перед ней сидит владелец карты, девушка берет лежащую в ящике стола стопку карт, перебирает их и находит мою. Кладет ее передо мной и подсовывает документ для того, чтобы я расписалась в получении. Попутно проговаривает стандартный текст: пин-код и номер карты остались прежними, поменялся CVC - код и срок действия.
Тут у меня появляется смутное подозрение: что то идет не так, я же помню, что раньше алгоритм выдачи карты был другим.
Точно, конверт! Раньше карту всегда выдавали в заклеенном конверте.
- Извините, а почему карта не в конверте? Тут легко читается имя владельца, номер карты и CVC - код на обратной стороне.
- Не знаю, сейчас все карты так приходят.
- Откуда я могу знать, что никто не сфотографировал карту или не переписал все данные и не воспользуется ей при онлайн - платежах?
Девушка вытаращила глаза, видимо до меня никто из клиентов не озадачивал ее таким вопросом.
- Ну мы всегда так выдаем и никто не жаловался. Вы что, нам не доверяете?
- Недавно я получала перевыпущенную карту в другом банке, и мне там ее выдали в конверте. Насколько я знаю, это обязательное требование протокола системы Visa.
Девушка звонит по телефону, просит подойти заведующую отделением.
Подходит заведующая и начинается та же песенка:
- Вы нас подозреваете, что мы тут сидим и переписываем данные ваших карт? Думаете, нам делать больше нечего?
Я объясняю им, что сейчас не собираюсь с ними спорить, просто не возьму эту карту, буду звонить на горячую линию и общаться с центральным офисом. Свежевыпущенную карту предлагаю сейчас уничтожить. У них ступор. Похоже, эта ситуация не прописана у них в стандартах работы и они просто не знают, как действовать. Заведующая звонит куда-то, описывает ситуацию и возвращается с ответом: напишите отказ от получения карты, с указанием причины.
Меня эта ситуация порядком утомила. Хочется уйти и больше сюда не возвращаться. В онлайн-банке перевожу остаток средств с этой карты на другую, пишу отказ и ухожу.
Возмущается мой хороший знакомый, бывший клиент: «Представляешь, перевыпустили карту, а выдали её без конверта! При этом сами дают памятку о том, что карту нельзя никому показывать — срок действия, код на обороте надо хранить в тайне».
Больше всего он был недоволен тем, что сотрудник банка предложил ему оформить страховку от мошенников в отношении держателя карты.
«Получается, что любой сотрудник банка может записать данные карты, а мне теперь страховку оформляй!».
Страховку он, кстати, всё-таки не оформил. И, на мой взгляд, правильно сделал, но это отдельная история.
Зачем нужны конверты при выдаче карт
В первом банке, где я работал (а это было уже лет 20 назад), карты выдавались просто так, даже пин-код сообщали клиентам вслух: «На вашей карте пин-код четыре единицы, его надо сменить в банкомате!». Потом клиента вели к банкомату, учили им пользоваться, а заодно помогали сменить пин-код.
Это было очень неудобно для зарплатных клиентов, когда нужно было выдать сразу много карт сотрудникам предприятия. Поэтому я написал для нашего банка небольшую программу, с помощью которой мы печатали договоры по картам, а ещё печатали на конвертах имя владельца карты.
Вот так выглядит это приложение. Загружается список, выбирается шаблон и отправляется на печать. Насколько я знаю в банке им пользовались даже после моего увольнения.
В такой конверт мы вкладывали пин-код, памятку с адресами банкомата и саму карту.
Но так было с картами российской платёжной системы «Золотая корона», а вот карты Visa и MasterCard сразу привозили с готовыми конвертами.
Сама карта никак не была упакована, в конверте был только пин-код.
Раскрытый пин-конверт. Да, бывают и такие пин-коды.
Так что главная задача конверта — это защита пин-кода, именно он всегда был в конвертах, а сами карты присылались в отделения банка просто так — в общем конверте, перетянутые резинкой для денег.
Сейчас, кстати, пин-коды обычно не выдают в конверте, а предлагают ввести с помощью пин-пада в отделении банка, либо установить через мобильное приложение.
И везде, где я работал, карты присылали именно так.
В конверты вкладывались зарплатные карты — так их проще раздавать. Кроме этого, иногда в банках использовали специальные конверты для карт, которые больше похожи на подарочную упаковку.
Обычно в таких конвертах вручались карты категории выше Gold, хотя иногда могли выдать и обычную «классическую» карту.
В некоторых банках дебетовые карты выдают просто так, а вот кредитные — в таких красивых конвертах.
Также конверты активно используют банки, практикующие доставку карт курьером.
Есть ли риск в том, что карта выдаётся без конверта
Действительно, получается так, что сотрудники банка видят реквизиты карты, когда выдают. И на претензию «вы можете записать реквизиты карты, чтобы расплачиваться ею в интернете» возразить сложно.
Ну да — можно. Техническая возможность такая есть.
Только… никто так не делает.
Во-первых, к картам имеют доступ далеко не все. В каждом банке определены правила хранения карт, и обычно карты хранятся в кассе, вместе с деньгами.
Сотрудник, которые выдаёт карты, получает их в кассе в тот момент, когда за картой пришёл клиент.
Во-вторых, у банковского сотрудника теоретических возможностей что-то «натворить» гораздо больше, чем запомнить реквизиты банковской карты — у него есть доступ к счетам и персональным данным клиентов.
Но… это такая работа. Доступ к банковской тайне и персональным данным клиентов — это её часть.
Ну и главное, у банковских сотрудников очень быстро вырабатывается отстранённое отношение к банковским картам, вкладам и вообще деньгам. Их не удивляют и не восхищают большие суммы, не интересует, сколько денег у вас на счёте и т.п. — всё это рутина, рабочие моменты, не более.
Кроме того, не забывайте, что для того, чтобы совершить оплату, сейчас практически везде требуется ещё и код, который присылают по SMS. Т.е. даже если представить сотрудника, записывающего в блокнотик реквизиты карт клиентов, то вряд ли он этими данными сможет воспользоваться.
Дочь Александра учится в девятом классе. Недавно она попросила открыть ей «Молодежную карту» Сбербанка. «Ей хотелось быть более независимой, не просить каждый раз у меня карманные деньги напрямую, и дизайн карты тоже очень понравился», — говорит Александр.
Деньги на карту дочери кидали сам Александр, его жена и иногда по праздникам бабушки девочки.
«Дочка расплачивалась пластиком в кино, пополняла телефон, а однажды решила открыть «Цель». Есть такая функция в мобильном приложении Сбербанка. Получить эти деньги с «Цели» мы пытаемся уже не первый месяц», — жалуется Александр.
У Ирины тоже дочь, в 14 лет она получила «Молодежную карту» Сбербанка, потом решила зачислить деньги на так называемую «Цель». И вот уже полгода ни она сама, ни родители не могут снять деньги с этой «Цели».
«Нас просят предоставить документы из органов опеки. Конкретно по нашему округу органы опеки сами были в шоке, когда мы к ним обратились, потому что не знают, какой документ писать для предоставления в банк. Тем более когда законные родители ребенка живы-здоровы. Органы опеки не понимают, как в таком случае им составлять нужный документ. В банке разводят руками, говорят о списке требуемых документов, который у них есть, и без справки из органов опеки предлагают только дожидаться совершеннолетия дочери для снятия средств», — жалуется Ирина.
По словам Ирины, при оформлении «сберовской» карты дочка заполнила только один документ — типовой договор на открытие счета. «При этом никто не предупреждал мою дочь, что снять деньги с «Цели» будет совсем непросто», — возмущается она.
Другой «пострадавший» — Сергей, отец Василия, также обращает внимание, что после открытия «Цели» с ребенком не было заключено ни отдельного договора, ни дополнительного соглашения.
«Между тем сама по себе «Цель» — это совсем другой продукт, нежели счет, — говорит Сергей. — То ли вклад, то ли накопительный счет, то ли их аналог. Но ему явно должен соответствовать отдельный документ, в котором будут прописаны все нюансы этого продукта».
«Единого понимания, что делать в случае обращения подростка за снятием средств с «Цели», в офисах Сбербанка нет», — делится Ирина результатами собственного мини-«расследования».
Некоторые имена в тексте изменены по просьбе самих клиентов Сбербанка.
Финансовая несамостоятельность
«Молодежная карта» Сбербанка открывается клиентам в возрасте от 14 до 25 лет. Она имеет небольшую стоимость обслуживания, но при этом обладает всеми основными функциями банковской карточки, включая бесконтактную оплату и cash back «спасибками» в размере до 10% от суммы покупки. В качестве одного из дополнительных преимуществ карты банк заявляет возможность так называемого накопления на цели. Она предполагает, что держателю «Молодежной карты» доступно открытие вклада от тысячи рублей через дистанционный канал обслуживания — «Сбербанк Онлайн».
На сайте Сбербанка есть предупреждение в отношении этого продукта: «Вклад открывается несовершеннолетним, поэтому есть ряд законодательных ограничений, и до 18 лет ты получаешь частичный доступ к вкладу».
На сайте «зеленого слона» также сказано, что несовершеннолетний может пополнять вклад любым способом (в том числе с «Молодежной карты»), но вот снимать деньги с вклада можно только в отделениях банка, «без специальных разрешений можно снимать личные взносы, зарплату, призы за олимпиады и прочее». В то же время «для снятия с вклада взносов третьих лиц (родственников), пенсий, пособий, алиментов, страховых, наследственных сумм нужно разрешение органов опеки и попечительства и одного из родителей».
Как оказалось, подростки, открывшие «Цель» в приложении Сбербанка, не имели понятия об этих ограничениях, так как сотрудники банка при заключении договора банковского обслуживания не сообщили им эту особенность, а в приложении не было предупреждений об этом.
«Я — несовершеннолетний, есть карта «Молодежная». На карте были деньги, через приложение решил создать две цели — отложить (деньги) на потом. Приложение предложило открыть цель с процентом (ставка 1%, если не ошибаюсь). Внимательно прочитал договор в электронном виде, пункта о невозможности закрытия цели мной самостоятельно там не было, — рассказывает в «Народном рейтинге» Банки.ру karabashnash. — В нужный срок решил закрыть цель — фиг, пишет: владелец вклада несовершеннолетний. Хотя в приложении написано, (что можно) закрыть когда угодно, и приложение знает, что я несовершеннолетний. Далее иду в банк, хочу закрыть (вклад), говорят: нужно разрешение органов опеки и присутствие двух родителей (которые работают и не имеют возможности не то что пойти в органы опеки, а даже дойти до отделения, причем разрешение от органов опеки делается две недели). Далее ищем правовую подоплеку вашему беспределу, и оказывается, (что) я не первый среди угнетенных, но первый с родителями-юристами».
Несмотря на свой возраст, karabashnash вместе с родителями провел целое расследование и даже привел в качестве доказательства необоснованности действий Сбербанка решение Советского городского суда Калининградской области: суд еще в 2008 году признал действия местного отделения Сбербанка противоправными и потребовал их прекращения.
Известно, что Советское отделение № 7382 СБ РФ два года не выдавало вклады несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет, внесенные на их имя третьими лицами, требуя не только письменное согласие родителей (опекунов, попечителей), «но и письменное разрешение органов опеки и попечительства, ссылаясь на изменения в инструкцию о порядке совершения операций по вкладам физических лиц от 16.10.2000 года № 1-2-р, согласно которым несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет могут получить вклад с письменного разрешения любого из его законных представителей и по представлению письменного разрешения органа опеки и попечительства».
Что говорит Сбербанк
Судя по всему, вопрос упирается не только в возраст несовершеннолетних клиентов Сбербанка, которые открыли вклад («Цель»), используя «Молодежную карту», но и в источник поступления средств.
Банкиры, с которыми удалось поговорить Банки.ру, отмечают, что на счета несовершеннолетних часто поступают переводы от родителей и других ближайших родственников. А такие поступления расцениваются кредитными организациями как взносы третьих лиц, которые можно снять только при наличии необходимых документов из органов опеки.
В официальном ответе форумчанину karabashnash в «Народном рейтинге» Банки.ру Сбербанк сослался на требования действующего законодательства, а именно: статей 26 и 37 Гражданского кодекса РФ. Требования этих статей как раз и перечислены на сайте Сбербанка, о них мы писали выше. В частности, «Сбер» указывает на то, что несовершеннолетний вкладчик в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается своим вкладом сам с рядом оговорок, включая выдачу с вклада сумм, перечисленных держателю вклада третьими лицами.
«Поскольку денежные средства поступали на ваши счета путем перечисления денежных средств с карты, которая пополнялась с карт третьих лиц, произвести закрытие вкладов вы можете только с разрешения органов опеки и попечительства и письменного согласия одного из родителей», — резюмировал в своем ответе Сбербанк.
При этом, отвечая на запрос Банки.ру, пресс-служба Сбербанка написала следующее: «К сожалению, ГК РФ ограничивает несовершеннолетних клиентов в распоряжении своими вкладами. Они могут свободно распоряжаться своими личными взносами (если сами заработали), но деньгами с иной природой происхождения (даже поступлениями от родителей) могут распоряжаться только по разрешению органов опеки. Это сделано для защиты детей, оставшихся без попечения родителей или из неблагополучных семей, но создает неудобство всем детям и их родителям. Поэтому в Сбербанке для снятия средств со своего вклада подросток должен обратиться в отделение, где сотрудник может поверить природу происхождения средств».
Впрочем, в пресс-службе Сбербанка отметили, что работают над тем, чтобы упростить процесс распоряжения вкладами для несовершеннолетних. Правда, когда именно можно ждать этого упрощения, не сообщили.
На чьей стороне юристы
Опрошенные порталом Банки.ру юристы сомневаются в обоснованности действий Сбербанка, не выдающего средства держателям «Молодежных карт», открывших «Цель» в виде вклада.
«В данном случае банк, по сути, не исполняет надлежащим образом свои обязанности как банковская организация, так как не возвращает по первому требованию средства клиента-вкладчика. Например, в конкретной ситуации из «Народного рейтинга», исходя из того, что молодой человек самостоятельно открыл расчетный счет, он имеет полное право забрать те деньги, которые он сам вносил в банк, без предоставления дополнительных документов, в том числе документов от родителей и органов опеки, — рассказывает адвокат Алексей Токарев. — Здесь важным замечанием является тот факт, что подросток может обслуживаться в банке как самостоятельный клиент в возрасте от 14 до 18 лет, но при этом клиентам 14—16 лет необходимо письменное согласие родителей на совершение крупных сделок, в то время как клиентам 16—18 лет такое согласие не нужно. Крупность сделки определяют материальное положение и сложившиеся обычаи. Например, приобретение автомобиля — это крупная сделка, покупка шоколадки — это не крупная сделка. Является ли крупной сделкой открытие банковского счета? Я полагаю, что нет, потому что это услуга, но при этом в данном конкретном случае, на мой взгляд, стоимость услуги не является крупной сделкой (значительной сделкой)».
Юристы указывают, что «крупность» и значительность сделки — это в принципе достаточно расплывчатое понятие, ссылаться только на него банк не может и не должен.
«Важно, что сначала, судя по всему, несовершеннолетний клиент открыл счет, а потом с него перевел деньги на вклад. И в этом смысле открытие вклада подразумевало отношения только между молодым человеком и банком. Это значит, что и снятие денег с этого вклада должно быть ограничено этими двумя участниками, без привлечения сторонних лиц», — считает Токарев.
«Следует отметить, что инструкция Сбербанка РФ «О порядке совершения в СБ РФ операций по вкладам физических лиц» была дополнена по представлению Генеральной прокуратуры РФ требованием, согласно которому обязательным условием выдачи вкладов несовершеннолетним, открытых и пополняемых третьими лицами, является разрешение органа опеки и попечительства, независимо от размера вклада и получаемой суммы», — поясняет Гринева.
Тем не менее, отмечает она, как минимум из описанной в «Народном рейтинге» ситуации следует, что размещенные на счете несовершеннолетнего денежные средства были внесены во вклад им лично. При указанных обстоятельствах вкладчиком и вносителем денежных средств во вклад является несовершеннолетний, а законодательство не содержит ограничений на распоряжение денежными средствами, внесенными во вклад, лично несовершеннолетним.
«Из ответа банка следует, что денежные средства поступали на счета путем перечисления с карт третьих лиц. Однако банк не принимает во внимание, что договор банковского вклада был заключен после зачисления денежных средств на счет несовершеннолетнего, а во вклад денежные средства были перечислены лично несовершеннолетним, — указывает Гринева. — В рассматриваемой ситуации несовершеннолетний распорядился денежными средствами, находящимися на счете, внеся их во вклад. Соответственно, при указанных обстоятельствах требование банка о предоставлении согласия родителей и разрешения органов опеки на закрытие вклада не соответствует действующему законодательству».
Схожее мнение и у Алексея Токарева. По его словам, если бы денежные средства были положены на счет несовершеннолетнего клиента его родителями или такой счет изначально открыли родители в пользу своего сына, то есть третьего лица, здесь снятие денежных средств и распоряжение ими было бы возможно только в случае согласия органов опеки. Так как в данном случае попытку родителей вывести деньги со счета ребенка можно было расценивать как умышленное причинение материального ущерба ребенку.
«Сейчас банк и пытается «инкриминировать» клиенту — держателю «Молодежной карты» эту причину, поэтому требует согласие от органов опеки, чтобы исключить возможность причинения вреда благосостоянию несовершеннолетнего клиента. Но молодой человек сам открыл счет в банке, а значит, банк неверно трактует требования ГК РФ в данном случае», — полагает Токарев.
По мнению руководителя отдела анализа банковских услуг Банки.ру Екатерины Марцуковой, банк обязан предупреждать клиентов о действиях, которые не могут быть осуществлены в обратном порядке.
«Например, если несовершеннолетний оформляет вклад, но не сможет в любой момент забрать деньги, он должен об этом знать. Или если банк открывает вам виртуальную карту, а закрыть ее нельзя до истечения срока действия, вы тоже должны быть уведомлены заранее. К сожалению, очень часто в мобильном или интернет-банке информирование осуществляется не в полной мере», — отмечает эксперт Банки.ру.
Марцукова обращает внимание, что родителям проще оформить дополнительную карту к своему счету для несовершеннолетнего подростка. Во-первых, такая дополнительная карта может быть оформлена в личном кабинете или по телефону, а доставит ее курьер домой или на работу. Во-вторых, родители смогут контролировать расходы своего ребенка, но при этом им не придется дополнительно сопровождать его в офис или предоставлять свое письменное согласие, а также «бороться» за снятие средств, которые ребенок может разместить на накопительном счете или вкладе, как произошло в ситуации с теми же клиентами Сбербанка.
«Это похоже на то, как подросток сам покупает себе еду в фастфуде»
Адвокат Алексей Токарев отмечает, что подросток старше 14 лет вправе заключить с банком договор банковского счета или вклада. То есть он также вправе совершать операции с ними, в том числе вносить на них собственные средства или средства, которые ему вверены, равно как и снимать их. Ограничений правоотношений между ребенком и банком в данном случае не существует.
«Таким образом, не выдавая молодому человеку его средства, банк ограничивает своего клиента в распоряжении принадлежащим ему имуществом и не выполняет принятые на себя обязательства. В связи с этим молодой человек вправе обратиться в суд, где представлять свои интересы будет он сам лично, но не без участия своего попечителя или родителя», — говорит адвокат.
Судя по всему, открывая подростку карту, банк заключает с ним договор о ведении счета, иными словами, договор хранения денежных средств, указывает Токарев. Обычно такой договор предусматривает условие, что банк готов выдать средства с этого счета, но только тому, кто его открыл.
«Но при этом банк отказывается выдавать средства, зачисленные с этого счета на какой-то специальный счет под какую-то особую цель. И здесь, получается, банк аргументирует это тем, что, забрав с этого спецсчета средства, клиент не получит положенную ему доходность. То есть в определенном смысле будет нанесен вред имущественному положению несовершеннолетнего. Но возникает коллизия, ведь вклад отзывает не родитель и не опекун, а сам несовершеннолетний клиент, который вправе распоряжаться своим имуществом без согласия родителей, когда речь идет о некрупной сделке. Это похоже на то, как подросток сам покупает себе еду в фастфуде или продает подаренный ему дедушкой велосипед — в этих случаях он тоже не должен спрашивать согласия родителей. Поэтому рассматриваемая ситуация требует разрешения именно в судебном порядке», — поясняет Токарев.
Апеллировать в данной ситуации он предлагает тем фактом, что банк вводит юного вкладчика в заблуждение и сам неверно понимает нормы гражданского законодательства в части запрета на совершение действий, причиняющих ущерб несовершеннолетнему лицу. С одной стороны, банк при выдаче денежных средств со счета несовершеннолетнего должен удостовериться, что подросток действует разумно и снятие средств не нанесет ему материального ущерба в будущем. Но, с другой стороны, банк не вправе отказывать подростку в снятии средств, так как именно с подростком заключал договор о банковском счете или вкладе. И подросток волен действовать самостоятельно, в то время как вопрос крупности сделки здесь не определен.
«Одновременно вопрос определения крупности и наступления негативных последствий банк пытается возложить на органы опеки, чтобы они выдали документ согласия на выдачу денежных средств с вклада, но органы опеки принимают решение, исходя из текущего материального положения ребенка, и не могут заведомо рассчитывать и знать материальные последствия для клиента, если вклад будет закрыт. Поэтому и не могут выдать соответствующий документ, не могут ограничить подростка как клиента банка в его законном праве на снятие средств, — разъясняет нюансы Токарев. — Таким образом, отказ органов опеки в запрошенных банком документах абсолютно законный. Ведь органы опеки не могут брать на себя права и обязанности суда, который должен разрешить спор, если банк считает, что данное действие является крупной сделкой, и определить значимость сделки, а также возможный материальный вред для несовершеннолетнего лица в виде ухудшения его материального положения вследствие досрочного закрытия вклада. К примеру, приведем иную ситуацию, когда подросток открыл счет. Банк ему выдал платежную карту, которой подросток может расплачиваться в магазинах. В данном случае банк не ограничивает подростка в расходовании денежных средств с его расчетного счета, между тем как снятие средств со счета банк почему-то считает действием, направленным на ухудшение материального положения подростка. Но даже суд не будет выходить здесь за рамки взаимоотношений между подростком и банком, так как подросток открыл вклад и именно он вправе ими распоряжаться».
В закладки
В интернете появились слухи, что Сбер и Тинькофф перестали выдавать пластиковые карты и предлагают оформить только виртуальные.
Оба банка заявили, что у них нет проблем с пластиком. Но из-за высокого спроса увеличились сроки изготовления карт.
В закладки
Илья Сидоров
В базе FCC появился странный сетевой адаптер от Apple с iOS и 1,5 ГБ оперативной памяти
Тим Кук попал на обложку Time и в список самых влиятельных людей в мире по версии журнала
Tesla Model Y загорелась в Канаде во время движения. Водителю пришлось разбить окно, чтобы выбраться
Corsair представила ноутбук Voyager a1600 с аналогом Touch Bar, от которого отказалась Apple
AMD представила флагманский процессор Ryzen 7000. Он на 31% мощнее топового Intel
Чем заменить Google Pay на Android, который под санкциями и не дает удобно платить со смартфона. Есть два варианта
Приложение Баланс Онлайн (клон ВТБ Онлайн) удалили из App Store. Санкции не спят
UnionPay запретила Сберу, ВТБ и другим банкам под санкциями выпускать карты этой платёжной системы
🙈 Комментарии 53
Ну ладно сбер, а в тинёк-то чего все повалили?
@Dave ,
А смотрели сколько сбер берет за обслуживание МИРа?
@zarkad , честно говоря, не смотрел. завел когда-то райфовский мир. жаль, райф так его к эпол пэю и не подключил, что странно – райф одним из первых в принципе к эпол пэю присоединился.
@zarkad , а сколько? У меня Единая карта Петербуржца и все бесплатно.
@zarkad , 150р либо бесплатно с зп… Много?
@Dave , ну, я слышал мир бесплатный был на тинькове цифровой.
Важное уточнение – в дополнение к.
Я с нуля у них зарегился – есть на выбор два платных кэшбек продукта и все.
Зато мне их продаваны долбят который день звонками ;-)
@FGyou , все дополнительные карты у Тинькофф бесплатны. А не дополнительных и нет — в Тинькофф можно иметь только один рублёвый счёт и до 5 привязанных к нему карт любых платежных систем.
@Dave , хороший удобный банк. частный, пока не под санкциями
@Dave , Умный человек обойдет Сбер стороной, и пойдет в другой нормальный банк.
@Bazily , Умный человек всё проверит и на слухи не поведется. Всё у сбера хорошо и лучше чем у большинства. А вот Олежка подводит и часто. Получил пластик и сразу начались проблемы. Отменили договор. Дозвониться почти никак. Оба банка использую и знаю о чем говорю. ИМХО конечно
@virtualinsanity , Ну, если вас устраивает у Сбера:
– комиссии за каждый чих, даже за оплату ЖКХ
– более дорогое обслуживание, хотя это трудно назвать обслуживанием
– кэшбэк фантиками, которые вы можете тратить только там, где вам скажет Сбер
– то, что этот банк уже дважды грабил/очищал счета своих клиентов за свою историю…
то пользуйтесь, конечно.
И, я не знаю, что там у вас за проблемы начались. Уже лет 7-8 являюсь клиентом Тинька с бесплатным обслуживанием, проблем не было.
@Bazily , у меня карты сбера
– комиссии за каждый чих, даже за оплату ЖКХ
привязал карты сбера к лк тинька и плачу через них))
– более дорогое обслуживание, хотя это трудно назвать обслуживанием
если зарплатный клиент, то все бесплатно, включая мир голд (что дает этот голд?!)
– кэшбэк фантиками, которые вы можете тратить только там, где вам скажет Сбер
если удачные категории, то падает достаточно много, я обнулял на НГ все бонусы, сейчас больше 20к накапало, то есть почти 10к в месяц, по мне норм
с тратой печаль – раньше был озон, потом яндекс, сейчас только сбермегамаркет, но в целом на приятные покупки техники хватает (телек бабушке, airpods племяннице, по яндекс станции всей семье, себе atv4k + dualsense и т.п.), за последнюю пару лет тысяч 100 бонусов потратил
– то, что этот банк уже дважды грабил/очищал счета своих клиентов за свою историю…
тут не могу поспорить, я бумер, поэтому в курсе как счета наших бабушек обнулили
Автор статьи
Читайте также: