Ргс банк как закрыть карту

Обновлено: 02.05.2024

Сейчас ответа от поддержки можно ждать дольше добычного. Собрали ответы на главные вопросы, которые могли у вас появиться.

Кредиты и кредитные карты

Мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Нажмите на вопрос, чтобы посмотреть ответ.

Перезаключать договор не требуется. Он продолжит действовать в полном объеме, а все условия и обязательства сохранят свою силу.

Все условия по действующим договорам останутся прежними. Процентная ставка, график платежей, сумма платежа и срок кредита не изменятся.

Способы погашения кредита останутся прежними.

Пополнить счет погашения без комиссии можно:

— переводом по номеру карты из другого банка;

— переводом по номеру телефона через Систему быстрых платежей (в качестве банка-получателя укажите «ФК Открытие филиал № 3 (экс-РГСБ)»);

— переводом по реквизитам (обратите внимание, что хотя РГС Банк не берет комиссию за такие переводы, ее может взимать банк-отправитель);

— наличными в банкоматах «Открытия» и партнеров ― ВТБ и Альфа-Банка;

— наличными через сервис «Золотая Корона — Погашение кредитов» в сети салонов «Билайн», «Мегафон» и в кассах банков-партнеров сервиса;

— наличными через терминалы Транскапиталбанка в офисах страховой компании Росгосстрах

— наличными в кассах офисов «Открытия».

Узнать больше об условиях пополнения карты в банкоматах партнеров можно в тарифе вашей карты.

Пополнить счет погашения с комиссией можно:

— наличными через терминалы платежной системы Qiwi;

— онлайн через платежную систему Qiwi.

Рекомендуем вносить ежемесячный платеж заранее: для зачисления денег на счет может потребоваться время.

Объединение банков не повлияет на вашу кредитную историю.

Условия частичного досрочного погашения кредита остаются прежними:

— Частично погасить кредит досрочно можно только в дату списания ежемесячного платежа.

— Сумма, на которую можно погасить кредит досрочно, зависит от программы кредитования.

— Комиссия за услугу не взимается.

Чтобы частично погасить кредит досрочно, необходимо оформить заявление минимум за за 5 дней до даты ежемесячного платежа. Это можно сделать:

— в офисах «Открытия» ― для этого обратитесь к сотруднику, выделенному для консультации клиентов РГС Банка.

Условия полного досрочного погашения кредита остаются прежними:

— Полностью погасить кредит досрочно можно в любой день.

— Платеж будет включать в себя как оставшуюся сумму долга, так и проценты за текущий платежный период.

— Комиссия за услугу не взимается.

Чтобы полностью погасить кредит досрочно, необходимо оформить заявление. Это можно сделать:

— в офисах «Открытия» ― для этого обратитесь к сотруднику, выделенному для консультации клиентов РГС Банка.

Заказать документы можно:

— в офисах «Открытия» ― для этого обратитесь к сотруднику, выделенному для консультации клиентов РГС Банка.

Как работают кредитные каникулы

• Длительность каникул ― от 1 до 6 месяцев.
• Пока действуют каникулы, вносить платежи не нужно.
  Максимальный размер кредита составляет:
  1. для потребительских кредитов — 300 000 рублей;
  2. для автокредитов — 700 000 рублей;
  3. для ипотечных кредитов:
     — 6 000 000 рублей для жилых помещений, расположенных на территории г. Москвы;
     — 4 000 000 рублей для жилых помещений, расположенных на территориях Московской области, г. Санкт-Петербурга, а также субъектов РФ, входящих в состав Дальневосточного федерального округа;
     — 3 000 000 рублей для остальных субъектов РФ

Чтобы оформить кредитные каникулы

Документы для подтверждения

1. листок нетрудоспособности, выданный в порядке, установленном в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, на срок не менее одного месяца (допускается предоставление в Банк копии электронного больничного листа, сформированного и размещенного в информационной системе Фонда социального страхования). При этом указанный листок нетрудоспособности не закрыт или закрыт в текущем месяце или месяце, предшествующем обращению заемщика; и/или
2. справка о полученных доходах и удержанных суммах налога по форме, утвержденной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства о налогах и сборах, за текущий год и за год, предшествующий дате обращения с Заявлением-офертой; и/или
3. справка от работодателя по форме Банка о полученных доходах за текущий год и за год, предшествующий дате обращения с Заявлением-офертой; и/или
4. выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц о регистрации гражданина в качестве безработного/ справка государственного учреждения службы занятости населения, содержащая информацию из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения — физических лиц, подтверждающую регистрацию гражданина в качестве безработного; и/или
5. иные документы, свидетельствующие о снижении дохода Заемщика (совокупного дохода всех Заемщиков по Кредитному договору) Банк вправе установить дополнительный перечень документов, достаточных для подтверждения факта снижения дохода Заемщика.

Внести платеж можно в любом банкомате «Открытия». Лимиты и комиссия за услугу отсутствуют, а максимальная сумма внесения ограничивается только техническими возможностями банкомата.

Вы можете воспользоваться другими способами погашения.

Внести платеж без комиссии можно:

— переводом по номеру карты из другого банка;

— переводом по номеру телефона через Систему быстрых платежей (в качестве банка-получателя укажите «ФК Открытие филиал № 3 (экс-РГСБ)»);

— переводом по реквизитам (обратите внимание, что хотя РГС Банк не берет комиссию за такие переводы, ее может взимать банк-отправитель);

— наличными в кассах офисов «Открытия»;

— наличными через сервис «Золотая Корона — Погашение кредитов» в сети салонов «Билайн», «Мегафон» и в кассах банков-партнеров сервиса;

— наличными в банкоматах партнеров ― ВТБ и Альфа-Банка.

— наличными через терминалы Транскапиталбанка в офисах страховой компании «Росгосстрах»

Узнать больше об условиях пополнения карты в банкоматах партнеров можно в тарифе вашей карты.

Пополнить счет погашения с комиссией можно:

— наличными через терминалы платежной системы Qiwi;

— онлайн через платежную систему Qiwi.

Рекомендуем вносить ежемесячный платеж заранее: для зачисления денег на счет может потребоваться время.

Вы не планируете пользоваться банковской картой? Откажитесь от неё, предварительно уведомив банк в письменной форме.

Заявление будет удовлетворено, если у вас нет непогашенного долга. Если срок действия пластиковой карточки подходит к концу, оповестите специалиста об отказе от перевыпуска.

Способы закрытия карты Росгосстрах Банка

После окончания срока действия пластиковая карточка подлежит перевыпуску. Услуга оказывается бесплатно.

Специалист банка свяжется с вами за несколько дней до этого момента. Вы можете отказаться от перевыпуска. При необходимости возможно заказать другой карточный продукт.

Заявление о закрытии карточки подаётся двумя способами:

• при личном обращении клиента или его законного представителя в банковский офис;
• при отправлении письма с заявкой и копией паспорта в банк по почте.

Если вас не интересует перевыпуск имеющейся карты, срок действия которой подошёл к концу, устной заявки недостаточно. Обратитесь в банковский офис и заполните бланк заявления, выданный специалистом. При себе требуется иметь паспорт. Карточку нужно вернуть в банк.

В некоторых случаях заявителю требуется иметь дополнительные документы.

Например, если в банковский офис обращается представитель держателя карты, он должен подготовить своё удостоверение личности и доверенность.

Закрыть карту и карточный счёт невозможно, если у вас осталась задолженность перед банком. Убедитесь в её отсутствии, проверив баланс через мобильный или интернет-банкинг, заказав справку в офисе или проконсультировавшись со специалистом call-центра.

Как закрыть карту Росгосстрах Банка?

Для отказа от дебетовой карточки достаточно заполнить заявление официальной формы.

Соответствующий бланк вам выдаст сотрудник банка при посещении территориального офиса или вышлет на e-mail оператор call-центра.

В первом случае вам нужно будет передать специалисту свой паспорт и вернуть карточку; во втором – приобщить к заполненной заявке копию своего удостоверения личности.

Если ранее вы изменяли свои паспортные данные, дополнительно подготовьте старый паспорт и документ, на основании которого были внесены изменения. Например, если причина – замужество, специалисту предоставляют оригинал свидетельства о бракосочетании, а по почте отправляют его копию.

Перед подачей заявления убедитесь, что у вас отсутствует долг перед банком. Задолженность может возникнуть в связи с пользованием платными опциями, например, СМС-информированием.

Предварительно следует отключить все платные услуги. Сделать это можно через call-центр, мобильный и интернет-банкинг.

Закрыть карту по заявлению, отправленному по почте, не получится в следующих случаях:

• на счёте хранится более 500 рублей;
• у клиента имеется непогашенный долг.

Заявление рассматривается в течение 45 дней с момента регистрации. Карта прекращает своё действие сразу после обращения клиента в банк. Таким образом, пользоваться карточным продуктом не получится после отправления заявки, хотя формально закрытие карточного счёта осуществляется только через 1,5 месяца.

Если вы закрываете основную карту, все выпущенные к ней дополнительные тоже прекращают действовать.

Формально вы можете сообщить об отказе от дебетовой карточки сотруднику call-центра.

Он уведомит вас о наличии или отсутствии задолженности, заблокирует карточный продукт и отключит все платные услуги. Но закрытие счёта осуществится только при подаче письменного заявления в банковском офисе или почтовым отправлением.

Куда переводится остаток на карте?

Деньги, оставшиеся на карточном счёте, можно:

• получить наличными в банковской кассе;
• перевести на другой счёт.

Если у вас остались деньги на карточном счёте, банк перечислит их на другую карточку.

Если речь идёт о внутрибанковском переводе, комиссия обычно не удерживается; если о внешнебанковском – с вас спишут комиссионный сбор согласно актуальным тарифам. Его размер можно уточнить у сотрудника в офисе или через call-центр.

Вы можете указать в заявлении реквизиты карты или счёта, куда должны быть переведены ваши денежные средства с баланса закрываемой карточки.

Вы подали заявку почтовым отправлением?

В этом случае перевод остатка на карте не осуществляется. Если у вас остались деньги на карточном счёте, обратитесь в банковский офис и заполните соответствующее заявление.

Условия закрытия кредитки

Процедура отказа от кредитной карты не отличается от процесса, описанного выше для закрытия дебетовой карточки.

Заявка может быть подана в банковском офисе или отправлена по почте. Хотя вы можете позвонить в call-центр и уведомить о желании закрыть кредитку, без письменного заявления сделать это невозможно.

Важное условие для закрытия кредитной карты – отсутствие долга перед банком. Если он имеется, ваше заявление будет отклонено. Предварительно также следует отключить все платные опции, например, СМС-информирование.

Кредитный счёт будет закрыт в течение 45 дней с момента регистрации вашего заявления.

Порядок закрытия вклада

Если вклад был открыт через мобильный или интернет-банкинг, подать заявку на его закрытие можно дистанционно или через банковский офис. При себе требуется иметь паспорт.

Если вклад был открыт через банковский офис, вам потребуется обратиться в него, чтобы подать заявку для закрытия счёта. Дистанционно отказаться от услуги невозможно.

Как узнать, есть ли долг перед банком?

Данная информация находится в личном кабинете, доступ к которому получается через интернет-банкинг и мобильный сервис. С

качать приложение возможно из онлайн-магазина GooglePlay или AppStore.

Кроме этого, вы можете позвонить в call-центр, чтобы уточнить нужную вам информацию у оператора, или обратиться в банковский офис с паспортом. Услуга оказывается бесплатно. Последний вариант удобнее, так как вы сможете сразу погасить имеющийся долг через банковскую кассу или банкомат.

Вы можете закрыть кредит Росгосстрах Банка досрочно. Если долг был погашен частично в размере, превышающем сумму ежемесячного платежа, вы сможете сократить срок кредитования или снизить долговую нагрузку на бюджет.

Если вы полностью оплатили задолженность, вас освобождают от кредитных обязательств перед кредитором.

Как досрочно погасить кредит в полном объёме?

Подать заявку на преждевременное закрытие кредита возможно в любой день, кроме дня, в который он был выдан.

Сделать это можно при посещении банковского офиса или через личный кабинет клиента. Если у вас оформлен автокредит, вам доступен только первый вариант действий.

Чтобы закрыть кредит в полном объёме, необходимо:

Рекомендуется обращаться в банковский офис с заявлением за несколько дней до списания ежемесячного платежа по кредиту. При себе важно иметь гражданский паспорт и кредитный договор. Внесите деньги на кредитный счёт заранее в онлайн-режиме, через банкоматы или банковскую кассу.

Как узнать точную сумму долга? Закажите соответствующую выписку по кредитному счёту через call-центр, с помощью функционала личного кабинета клиента или в банковском офисе.

Если вы перечислите на счёт не всю сумму задолженности, закрытия кредита не произойдёт.

Как досрочно погасить кредит в частичном объёме?

Каждый заёмщик может изменить условия кредитования в лучшую для себя сторону. Для этого нужно уменьшить сумму задолженности перед кредитором, частично погасив активный кредит на сумму, превышающую ежемесячный платёж.

Например, если вы оплачиваете 15 тыс. рублей в месяц в рамках кредитного договора, для досрочного погашения кредита в частичном объёме достаточно внести 30 тыс. рублей, 60 тыс. рублей или любую другую сумму.

При частичном закрытии кредита вы можете выбрать, как изменятся условия кредитования в вашем случае:

• срок действия договора будет сокращён (при этом сумма ежемесячного платежа не меняется);
• размер регулярного платежа по кредиту будет уменьшен (при этом срок пользования заёмными деньгами остаётся прежним).

Для досрочного закрытия кредита в частичном размере нужно подать соответствующую заявку через офис банка или личный кабинет клиента как минимум за пять календарных дней до планируемого списания денег. Если у вас оформлен автокредит, заявление не может быть направлено дистанционно.

В банковский офис может обратиться и ваш представитель. При себе потребуется иметь паспорт, доверенность, кредитный договор или его реквизиты.

Денежные средства должны быть зачислены на кредитный счёт до момента их планируемого списания.

Рекомендуется указывать в бланке заявления вариант изменения условий кредитования. На практике при отсутствии данной информации в документе специалисты банка автоматически сокращают срок действия кредитного договора.

Что выгодней: сократить срок договора или уменьшить ежемесячный платёж?

За каждый день пользования заёмными деньгами кредитор начисляет на сумму долга проценты по предусмотренной договором ставке.

Таким образом, чем раньше вы вернёте задолженность, тем меньше переплатите в пользу банка.

При досрочном закрытии кредита в частичном размере кредитор предоставляет вам выбор. Вы можете либо сократить срок действия договора, либо уменьшить размер ежемесячного платежа. Какой вариант лучше?

Если вы желаете уменьшить сумму переплаты по кредиту, вам стоит сократить срок действия договора. Хотя размер ежемесячного платежа останется прежним, вы вернёте долг раньше, поэтому сэкономите существенную сумму.

Плюсы уменьшения ежемесячного платежа:

• оплачивать меньшую сумму психологически легче;
• появятся «свободные деньги» для личных нужд;
• сумма переплаты в пользу кредитора немного уменьшится.

Изменение ежемесячного платежа удобно, если его размер велик для вашего бюджета. Если вам некомфортно каждый месяц оплачивать сумму, установленную кредитным договором, уменьшите её, погасив долг досрочно в частичном объёме. Это возможно сделать, например, получив премию на работе или деньги от дополнительного дохода.

Вы можете несколько раз погасить кредит досрочно в частичном объёме, каждый раз выбирая разные варианты: уменьшая размер платежа и сокращая срок действия договора.

Способы внесения денег на кредитный счёт

Бескомиссионно погасить кредит полностью или частично можно:

• через банкомат РГС Банка;
• в банковской кассе;
• через сервис переводов между картами, принадлежащий Росгосстрах Банку;
• через аппараты самообслуживания Банка «Открытие» и Транскапитал банка;
• с помощью функционала личного кабинета заёмщика.

Вы также можете воспользоваться терминалами QIWI, сервисом «Золотая Корона» и QIWI Wallet.

Если у вас есть карта другого банка, переведите с неё деньги на кредитный счёт через соответствующий мобильный или интернет-банкинг, банкоматы, банковскую кассу. В перечисленных случаях с вас будет удержана определённая комиссия.

Выгодно ли рефинансирование для погашения кредита РГС Банка?

Вас не устраивает процентная ставка или другие условия кредитного договора? Вы можете взять кредит в другом банке и с его помощью погасить займ, выданный в Росгосстрах Банке.

В этом случае новый кредитор самостоятельно переводит необходимую сумму на кредитный счёт для закрытия долга в полном объёме.

Чтобы воспользоваться программой рефинансирования, вам следует:

• найти банк, предлагающий более выгодные тарифы;
• заказать в РГС Банке справку, содержащую платёжные реквизиты и остаток долга по действующему кредиту;
• уведомить кредитора о намерении закрыть долг в полном объёме.

Некоторые банки предоставляют дополнительные деньги на личные нужды клиента. Плюс рефинансирования – уменьшение процентной ставки и возможность заключения нового кредитного договора, действующего в течение более длительного срока, чем предыдущий.

Если ваша карта была скомпрометирована, она подлежит незамедлительной блокировке.

В противном случае злоумышленники могут получить доступ к банковскому счёту и списать ваши денежные средства. Заблокировать карточный продукт можно несколькими способами.

Когда требуется блокировка карты Росгосстрах Банка?

Если вы считаете, что посторонние люди узнали ваш ПИН-код и/или код безопасности на обратной стороны карточки, её нужно срочно заблокировать.

Это позволит избежать списания денег с карточного баланса злоумышленниками.

Заблокируйте вашу пластиковую карту, если не планируете ею пользоваться. Предварительно стоит отключить все платные услуги, если они имеются, например, СМС-оповещения.

Кроме этого, блокировка необходима, если пластиковая карточка:

• перестала функционировать;
• была украдена;
• потерялась;
• была испорчена.

При необходимости карточный продукт может быть разблокирован в любой момент. Исключение – потеря или кража. В этих случаях отмена блокировки невозможна. Даже если вы найдёте украденную либо потерянную карту, она считается скомпрометированной, поэтому не подлежит дальнейшему использованию.

В некоторых случаях банк по своему усмотрению устанавливает блокировку. Уточнить причину можно через контактный центр или при обращении в банковский офис с паспортом.

Например, основанием для блокирования карты может выступить сомнительная транзакция, совершённая за границей, если клиент не предупредил Росгосстрах Банк о планируемой поездке.

Блокировка будет установлена и при некорректном введении ПИН-кода трижды подряд во время использования устройства самообслуживания.

Способы заблокировать карту

Установите блокировку через банковское территориальное отделение или дистанционно:

• в приложении;
• через контактный центр;
• с помощью функционала интернет-банкинга.

Ограничение устанавливается моментально после подачи соответствующей заявки.

В дальнейшем блокировку возможно отменить. Если карточка заблокировалась при некорректном введении ПИН-кода, вы можете снять ограничение через контактный центр.

Банк установил блокировку по своему усмотрению?

Позвоните в контактный центр, чтобы уточнить причину принятия данного решения, после чего обратитесь в банковский офис с паспортом и пластиковой картой.

Например, если ограничение применили из-за наличия существенного долга, погасите его через кассу.

Как блокировать карту Росгосстрах Банка через личный кабинет?

Войдите в интернет-банкинг или приложение, предоставляющее доступ к функционалу личного кабинета клиента.

Найдите в меню раздел «Карты» и выберите определённый карточный продукт со статусом «Активная». После этого поочерёдно нажмите «Действия» и «Заблокировать».

В появившейся электронной форме следует:

• указать причину применения ограничения (например, в связи с утратой пластиковой карточки);
• проверить реквизиты блокируемого карточного продукта;
• нажать «Продолжить», чтобы подтвердить действие.

Блокировка осуществляется моментально.

У вас нет регистрации в личном кабинете?

Воспользуйтесь ссылкой, чтобы оперативно получить пароль и логин от будущей учётной записи, либо обратитесь в банковский офис с паспортом и карточкой. В первом случае вам достаточно знать паспортные данные и реквизиты карточного продукта.

Блокировка через контактный центр

Позвоните в банк, чтобы быстро ограничить доступ к счёту. Специалист задаст вам пару вопросов, чтобы подтвердить личность, и установит блокировку.

Рекомендуется звонить в контактный центр по телефону, который был закреплён за клиентом и внесён в банковскую базу данных.

Этот вариант подходит в ситуации, если вам нужно срочно ограничить доступ к карточному счёту. Например, если ваша карта была скомпрометирована, а доступа к личному кабинету в данный момент нет.

Если пластиковая карточка была потеряна или украдена, блокировки по телефону будет недостаточно.

Обратитесь в банковский офис с паспортом и заполните заявление о перевыпуске карточного продукта, в котором следует указать причину его замены.

Блокировка через банковский офис

Вы можете подать заявление на оказание услуги через территориальный офис Росгосстрах Банка.

При себе потребуется иметь паспорт и карточку, которую нужно заблокировать. При необходимости достаточно сообщить специалисту её реквизиты.

Услуга будет оказана моментально. Такой вариант подачи заявки возможен, если нет необходимости срочно ограничить доступ к счёту, например, если вы собираетесь отказаться от карточки и расторгаете договор с банком. Если ваш карточный продукт был украден или потерян, нужно позвонить в call-центр.

В банковский офис может обратиться и ваш представитель. Ему нужно иметь при себе доверенность, заверенную нотариально, и удостоверение личности.

Стоимость услуги

Блокировка устанавливается бесплатно, а её снятие обычно сопровождается списанием небольшой комиссии.

1 мая 2022 года ПАО Банк «ФК Открытие» и ПАО «РГС Банк» официально объединились под брендом «Открытие». Теперь к вашим услугам 426 офисов и 38 000 банкоматов в 73 регионах России.

Вы можете и дальше:

— Пользоваться банковскими картами РГС Банка до окончания их срока действия, а затем выпустить карту «Открытия»;

— Пользоваться кредитными и сберегательными продуктами ― условия по действующим договорам не изменятся.

Вопросы и ответы

Мы собрали ответы на самые часто задаваемые вопросы. Нажмите на вопрос, чтобы посмотреть ответ.

Это можно сделать на отдельных страницах продуктов, где мы собрали самую важную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы:

Как установить приложение на Android:

Если вы пользуетесь телефоном на Android, то можете загрузить приложение с сайта

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

Как установить приложение на iOS:

Если у вас телефон на iOS, используйте интернет-банк: к сожалению, загрузить приложение сейчас нельзя.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

К сожалению, «Открытие | Авто» недоступно в Google Play и AppGallery ― загрузите приложение с сайта банка, чтобы начать им пользоваться.

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

К сожалению, приложение недоступно в App Store. Но все операции доступны онлайн в нашем интернет-банке.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

Вы сможете пользоваться интернет-банком и мобильным приложением банка «Открытие» в конце 2022 г. Мобильное приложение «Открытие|Авто» также продолжит работу до 1 января 2023 года.

Как установить приложение на Android:

Если вы пользуетесь телефоном на Android, то можете загрузить приложение с сайта

Когда приложение установится, зарегистрируйтесь в нем как обычно.

Как установить приложение на iOS:

Если у вас телефон на iOS, используйте интернет-банк: к сожалению, загрузить приложение сейчас нельзя.

Ссылка на интернет-банк появится в вашем телефоне, как обычное приложение.

Номер вашего счета останется прежним, но с 1 мая 2022 года изменятся реквизиты банка. При рублевых переводах нужно будет указывать новые:

— наименование банка или филиала

— номер корреспондентского счета

Не забудьте сообщить о смене реквизитов вашим контрагентам. Новые реквизиты можно уточнить:

— в офисах «Открытия» ― для этого обратитесь к сотруднику, выделенному для консультации клиентов РГС Банка

Если контрагент ошибется и отправит платеж по старым реквизитам, деньги все равно дойдут до банка: в течение 90 дней все платежи будут автоматически перенаправляться со старых реквизитов на новые.

Читайте также:

  
• Можно ли через банкомат перевести деньги на другую карту
  
• Как оплачивать картой альфа банк
  
• Как закрыть карту тинькофф джуниор
  
• Распределение на платежную карту альфа банк что это
  
• Можно ли в тунисе расплачиваться картой сбербанка