Феникс подал в суд по взысканию задолженности по кредитному договору что делать
Обновлено: 08.05.2024
«Тинькофф» становится все более известным игроком на рынке банковских услуг. Так, в первом полугодии 2018 года число владельцев кредитных карт увеличилось на 735 тысяч человек, а общая сумма кредитного портфеля возросла на 14% и составила почти 190 млрд рублей. Логично, что при таких объемах кредитования банк сталкивается с должниками, которые не желают или не могут выплатить заемные средства.
В каких случаях Тинькофф передает долг коллекторам
Просрочить оплату кредита без последствий можно только в течение 3 месяцев. На 4 месяц неуплаты долга банк принимает меры. Сотрудники отдела взыскания пытаются всеми доступными средствами связаться с заемщиком, а также начисляют штрафы и пеню.
Важно! Если должник не выходит на связь и уклоняется от досудебного урегулирования инцидента, то банк обращается за помощью в коллекторское агентство.
Стоит отметить, что Тинькофф сотрудничает со многими коллекторами, но Феникс — это те, кому спорные долги продают чаще всего.
Агентство Феникс — что это?
Агентство было создано в 2014 году и представляет собой дочернюю структуру банка Тинькофф. Дело в том, что посторонние коллекторские фирмы постоянно повышают стоимость своих услуг. Кроме того, банку намного проще взаимодействовать с личным агентством, чем обращаться в подрядные организации.
Контакты и реквизиты
Офис компании располагается по адресу: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26.
Реквизиты для оплаты выставленных счетов:
Получатель: ООО «ФЕНИКС»
Законна ли деятельность Феникса
Работает агентство абсолютно законно, поскольку имеет свидетельство № 6/17/77000‑КЛ на осуществление деятельности и включено в государственный реестр коллекторов. Проверить информацию можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов.
Методы работы
Феникс является юридическим лицом, деятельность которого полностью легальна, поэтому никаких жестоких методов «расправы» быть не может. По сути, сотрудники агентства берут на себя функции банка по возвращению долга: звонят, шлют письма и периодически посещают место жительства заемщика.
Важно! Как правило, сначала коллекторы пытаются добиться взаимопонимания и предлагают различные методы выплаты долга, исходя из финансового положения клиента.
Если неплательщик охотно идет на контакт, подробно объясняет причины, по которым он не может выплатить долг, и обещает совершить очередной платеж в определенное время, то агентство спокойно ждет указанной суммы. Если платеж не поступит, то коллекторы снова начнут разбираться в ситуации и могут оформить судебное разбирательство.
Коллекторы и закон: что нельзя по закону
Все действия коллекторов четко прописаны в федеральных законах «О потребительском кредите» и «О коллекторах» (230-ФЗ от 3 июля 2016 года ). По законодательству, коллектор имеет право:
- звонить и отправлять СМС;
- писать по обычной и электронной почте;
- встретиться с должником лично.
Внимание! Коллектор обязан полностью представиться, а также озвучить свою должность и контакты агентства.
По новому закону, коллекторы имеют право обращаться любым способом в будние дни с 8:00 до 22:00 и с 9:00 до 20:00 в выходные. Звонки могут поступать 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.
Если коллекторы из Феникса угрожают
Разумеется, при исполнении своих обязанностей многие коллекторы часто превышают свои полномочия. Если сотрудник агентства названивает в неустановленное время, превышает частоту допустимых обращений или угрожает каким-либо образом, вы имеете полное право составить жалобу на имя нарушителя и обратиться в одно из следующих учреждений:
- к руководству агентства;
- НАПКА (ассоциация коллекторских организаций);
- в полицию;
- в прокуратуру;
- в Роспотребназдор;
- в Роскомнадзор.
Как разговаривать с коллекторами
Необходимо понимать, что сотрудники агентства заинтересованы в выплате долга, поэтому они не будут сразу запугивать заемщика. Следовательно, налаживать контакт нужно сразу, как только ваш долг будет передан Фениксу.
Внимание! С коллекторами нужно разговаривать вежливо, но уверенно.
Сотрудник должен понять, что вы – благонадежный человек, который разбирается в законодательстве и не отреагирует на запугивающие приемы. Зачастую с коллектором можно выстроить совершенно нормальный диалог, результаты которого устраивают и вас, и агентство.
Если вам звонят и пишут необоснованно
Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.
Справка! При любом обращении коллектор обязан представиться и объяснить, на каком основании он требует погасить долг.
Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.
При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.
Анализ отзывов должников и сотрудников
В интернете, на форумах должников, можно найти множество негативных отзывов о работе Феникса. Как правило, их оставляют те заемщики, которые не соглашаются выплачивать собственный долг. В таких случаях коллекторы порой превышают полномочия. В то же время в отзывах сообщается, что агентство редко подает в суд, хотя и грозится передать дело судебным приставам.
Если ознакомиться с отзывами сотрудников, то можно сделать вывод, что они довольны работодателем, поскольку он обеспечивает обучение и своевременную оплату работы. Текучки кадров не наблюдается, работники хвалят стабильный и дружный коллектив.
я его отменил, но сейчас пришла судебная повестка в суд по гражданскому делу от тех же коллекторов феникс.
Кредит был взят 10 апреля 2014 года в банке Ренессанс было сделано 2 платежа, последний платеж был сделан 18.07.2014.
Имеется документ график платежей первый 19.05.2014 последний 19.04.2016.
Брал кредит 30 000 рублей на год по 30%, но
в итоге навязали обманом хрени всякой, общая сумма кредита составила 37920 рублей они мне навязали страховку, плюс сразу принесли договор на 2 года, а не на один!) и ещё оплаты за смс оповещение и предоставление кредитного отчета, на руки получил 27000 рублей), в тот момент не было выхода я взял кредит.
В данный момент пришло письмо от Феникс что образовалась задолженность с 18.09.2014 по 17.07.2019:
Основной долг - 33214 руб
% на непросроченный основной долг - 15454 руб
% на просроченный основной долг - 13350 руб
Штрафы - 75045 руб
Откуда взялась такая бешеная задолженность?! и почему число 17.07.2019 хотя по договору последнее 19.04.2016!?
Ни с кем и никогда не входил в контакт по поводу задолженности!
1. Как мне действовать?
2. Могу ли я в суде применить возражение по сроку исковой давности?
3. Можно ли уменьшить сумму (сейчас безработный)
И еще вычитал в инете что при получении какого-то заказного письма на почте
срок исковой давности считается именно с его получения?
Как мне быть, возражение озвучить на самом суде или подавать заранее, подскажите пожалуйста какие должны быть мои действия чтобы отменить эти нереально космические суммы!?
Из письма феникса которое мне пришло (в моём письме были только исковое заявление и справка о задолженности), вот какие документы они представили в суд:
1. Подтверждение направления копии искового заявления Ответчику
2. Справка о размере задолженности
3. Оригинал платежного поручения
4. Кредитное досье - заверенная копия
5. Уведомление об уступке прав требования, Требование о полном погашении долга - заверенные копии
6. Копия определения Мирового судьи
7. Выписка из акта приема-передачи прав(требований) - заверенная копия
8. Договор уступки прав(требований) - заверенная копия
9. Копии учредительных документов ООО “Феникс”
Заранее спасибо за ответы!
1. Как мне действовать?
— Обязательно составлять письменное возражение на исковое заявление и просить в нем отказать в удовлетворении исковых требований в связи с истечение срока исковой давности.
2. Могу ли я в суде применить возражение по сроку исковой давности?
Конечно. Срок давности составляет 3 года с момента когда лицо узнало о нарушении его прав. В случае с кредитом, это дата, когда Вы перестали оплачивать долг. Если после этого ни в какие переписки с кредитором не вступали, то срок давно истек.
3. Можно ли уменьшить сумму (сейчас безработный).
Да, если по какой-то причине срок давности не истек, Вы можете просить снижения неустойки по 333 ст. ГК РФ, приложив документы, подтверждающие Ваше тяжелое финансовое положение, а также просить рассрочки исполнения решения.
Возможна помощь в составлении возражений, но она оказывается на платной основе, путем обращения в чат.
Добрый день. 5 лет назад взял карту тинькофф и перестал платить, они передали мой долг в агенство феникс и те в свою очередь обратились в мировой суд, судебный приказ я отменил и спустя 2 месяца уже приходит оповещение из суда об исполнительном делопроизводстве. и назначается дата суда на 24 января 2019. Вопрос: С каким заявлением или с какими документами нужно идти в суд 24,01,2019 для уменьшения суммы долга или разбивки суммы долга к примеру на 2 года. И надо ли вообще идти на суд.Возможно какое то встречное заявление на Феникс написать? (сумма, которую брал изначально 88тыс, сейчас они требуют 140тыс)"
Вопрос: С каким заявлением или с какими документами нужно идти в суд 24,01,2019 для уменьшения суммы долга или разбивки суммы долга к примеру на 2 года.Антон
Антон, добрый день! Никакой встречный иск подавать тут конечно не надо. Свои возражения относительно заявленных в иске требований Вы можете оформить в отзыве на исковое заявление. В нем же отразить возражения например относительно пропуска срока исковой давности, чрезмерного размера неустойки если она начислена (на основании ст. 333 ГК РФ) и иные доводы. Увеличение срока погашения платежей осуществляется после вынесения решения подачей отдельного заявления на основании ст. 203 ГПК РФ
Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
Здравствуйте Антон, прежде всего я бы подготовил возражения на иск, где указал о пропуске ими срока исковой давности, который составляет 3 года.
1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.
Скажите когда последний раз платили по кредиту? когда был срок возврата кредита?
Также можно просить и об уменьшении неустойки по кредиту ст 333 ГК РФ
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Также не мешает ознакомиться и с самим иском, если что готов подготовить возражения, пишите, с Уважением. юрист Москвитин А.И.
Нужно, конечно, изучать само исковое заявление — можете его выложить?
По общему же правилу, Вам нужно подготовить отзыв на исковое заявление
Статья 149 ГПК РФ Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству
2. Ответчик или его представитель:
2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;
Обратите внимание — не прошёл ли срок исковой давности — он составляет 3 года и отсчитывается от каждого платежа отдельно. Если срок, по тем требованиям, которые они заявляют истёк — Вам нужно заявить об этом в суде.
При установлении факта пропуска без уважительных причин срока исковой давности или срока обращения в суд судья принимает решение об отказе в иске без исследования иных фактических обстоятельств по делу.
И надо ли вообще идти на суд.Антон
Да, в суд, конечно же надо идти, и лучше с юристом. Нельзя допускать, чтобы дело о взыскании с Вас денежных сумм рассматривали без Вас. Нужно выстроить правовую позицию, подготовить отзыв, необходимые ходатайства, заявления, желательно нанять представителя, и придти в суд в указанное время.
В некоторых случаях можно снизить и штрафные санкции (чаще всего, по ст. 333 ГК РФ) и проценты (в редких случаях). Поэтому нужно изучить их исковое заявление, Ваш договор и другие материалы дела.
С каким заявлением или с какими документами нужно идти в суд 24,01,2019 для уменьшения суммы долгаАнтон
Вам необходимо составить возражения на исковое заявление
2. Ответчик или его представитель:
2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;
При составлении возражений на исковые требования в вашем случае нужно обратить внимание на дату, когда вам было выставлено «Заключительное требование банка Тинькофф об оплате».Если с даты выставления заключительного требования прошло три года, то в возражениях нужно просить суд отказать в иске Фениксу полностью в связи с пропуском срока исковой давности.
Если срок исковой давности не прошел, тогда нужно обратить внимание какие суммы с вас истребуют. Обычно Феникс просит взыскать основной долг, проценты и штрафные санкции.
Штрафные санкции можно уменьшить сославшись на ст. 333 ГК РФ.
Так же советую обратить внимание на сумму основного долга, потому что если Тинькофф вам выдал карту на сумму 50 тысяч, то в итоге с вас могут просить большую сумму основного долга. Если вы видите разночтения, то заявляйте ходатайство о привлечении к делу в качестве третьего лица — банк Тинькофф и просите, чтобы они предоставили расчет на ту, сумму, которую вы реально у них брали.
разбивки суммы долга к примеру на 2 года.Антон
О рассрочке взысканной суммы вы можете просить только после того как решение вступит в законную силу путем подачи заявления о рассрочке в суд, вынесший решение
ГПК РФ Статья 203. Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда
1. Суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих в деле, судебного пристава-исполнителя либо исходя из имущественного положения сторон или других обстоятельств вправе отсрочить или рассрочить исполнение решения суда, изменить способ и порядок его исполнения.
При этом обратите внимание, что нужно будет предоставить документы о вашем имущественном положении, которые подтвердят, что у вас нет возможности оплачивать присужденный долг и вы можете оплачивать в месяц с учетом оплаты за квартиру, ваших расходов в месяц, определенную сумму. Но суд не обязан удовлетворять ваше заявление о рассрочке, т.к. закон говорит о праве суда на удовлетворение такого заявления, а не обязанности.
И надо ли вообще идти на суд.Антон
Да, в процесс идти нужно, в противном случае, если вы не предоставите ваши возражения, суд может удовлетворить ваш иск в полном объеме, а вдруг у них срок пропущен?
Возможно какое то встречное заявление на Феникс написать?Антон
Если есть основания для подачи встречного иска, то написать можно. Если где-то в документах не указано, что Банк имел право переуступить ваш долг Фениксу, то сделку цессии можно оспаривать, но для этого нужно изучить все представленные Фениксом документы
Накрутят неустойку и большие проценты, и будут говорить, что им банк продал ваш долг уже NNNN сумой, будут передавать информацию 3-м лицам, приезжать к вам. Просто отправляйте их на хрен, не тратьте свое время, дело все равно закончится судом, если у вас есть дети, вам через суд даже будет выгоднее отдавать долг)))
Вот мой опыт суда с Фениксом.
Тиньки передали по цессии им. Я узнал об этом только из судебного приказа, который естественно отменил.
Феникс подал исковое за 3 мемяца до СИДа ))). Молодцы, успели )). Все документы были скреплены только печатью Феникса. Копии договоров, цессии и прочее.
Суд проходил приблизительно так:
1-ое заседание:
- Вы согласны с требованиями?
- Нет. Признаю долг перед Тиньками, перед Фениксом нет.
- Но вот документы о цессии.
- Уважаемый суд! Получается чио любая организация или частное лицо имея копии эти документов может поставить свои печати и требовать с меня деньги?! Все документы, включая исходящие от банка, скреплены только печатью Феникса.
Судья задумалась.
- Ну давайте тогда я запрошу оригиналы документов, следующее заседание чепез 2 недели.
Всё. Я понимал что как только судья примет такое решение, запросить оригиналы или те же документы дополненные печатью Тинька, Феникс с верочтностью 99% процентов ничего не получит. По причине того что оригиналы храняться в банке и их никто не даст возить по судам, а печать на копии почему то не ставят.
На втором заседании началась та же песня. Согласны, нет. Я спросил прислал ли Феникс документы? Нет! Значит не доказал право требования.
Суд спросил готов ли я к слушанию дела по существу без этих документов. И тут я ступил ибо не знал что это такое ))). И сказал нет. Суд повторно запросил эти доки и назначил еще одно заседание.
Продолжение ниже.
На третьем заседании после "согласны, нет"
была речь приблизительно следующего характера;
Как я заявлял ранее, считаю представленные документы заверенны ненадоежащим образом.
На оснвании этого судом предлагалось истцу представить надлежащим образом заверенную копию допсоглашения к генсоглашению и оригинал акта приемки-передачи на основании которого, как указал истец, он приобрел право требования к ответчику.
Определение суда о предоставлении доказательств истцом получены, но в нарушении требований ст.56 ГПК РФ (не путать с ГК РФ) истец не предоставил в суд надлежащим образом заверенные копии документов о переходе к нему права требования задолженности по договору кредитной карты.
Гражданским процессуальным кодексом РФ предусмотрено, что суд не может считать доказанными обстаятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа (часть 7 статьи 67)
Письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии (часть 2 статьи 71).
Так как в материалах дела отсутствуют подлинники, либо надлежащим образом заверенные копии. а также того, что ООО Феникс повело себя как недобросовестный истец, проигнорировав неоднократные запросы суда прошу отказать истцу в удовлетворении заявленных требований
Суд отказал Фениксу.
Если бы я не протупил - заседаний было бы всего 2 )).
Суть этого манёвра в том, чтобы убндить суд в том что документы заверенны ненандлежаще. Суд сам решает так жто или нет (статья 71). Но как только суд решил что ненадлежащим, он уже не может свернуть с этого пути. И просит ориоиналы или копии с печатью Тинька. А Феникс этого никогда не делает (не знаю почему). Ну а суду ничего не остаётся как шваркнуть их за игнорирование запросов суда и отсутствия доказательств перехода прав требования.
Скажу честно, мне показалось на 3-ем заседании что судья не совсем знает как себя вести. Вроде я и должен, но Феникс собака не отвечает на запросы! И скрепя сердцем она отказала. Хотя может я и ошибаюсь на счёт этих мыслей.
Возможно от них будет аппеляция, но и на это у меня для них есть ответ.
Как итог: всегда аппелируйте статьями (в интернете полно примеров). Не бойтесь суда. Вы и так должны, хуже уже не будет ))). А вот лучше вы можете сделать только сами. И даже если проиграли дело не отчаивайтесь. Есть аппеляции. Есть списания штрафов и пр. по ст.333. Боритесь!
Прошу прощения если очееь длинно. Возможно кому-то это поможет. И за ошибки извините - набирал с телефона ))
На современном финансовом рынке представлено множество организаций, занимающихся взысканием задолженностей. Одной из таких компаний является ООО «Феникс» — коллекторское агентство, созданное по инициативе банка «Тинькофф Кредитные Системы».
Информация о коллекторском агентстве
- Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Феникс»
- Статус в 2022 году: Активно - Включено в реестр коллекторских агентств
- № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 6/17/77000-КЛ
Реквизиты
Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:
ОГРН: 1147746920144
ИНН: 7713793524
КПП: 771301001
Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?
Коллекторское агентство «Феникс» обладает лицензией и входит в государственный реестр коллекторов. Согласно информации, представленной на официальном портале Федеральной Службы Судебных Приставов, 12 января 2017 года «Фениксу» был присвоен регистрационный номер записи 6/17/77000-КЛ.
Застрахована ли деятельность?
Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «Феникс» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):
СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2016 по 28.12.2017; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2017 до 28.12.2018; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2018 по 28.12.2019; СПАО «Ингосстрах», период действия договора с 29.12.2019 по 28.12.2020
Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?
Список должников ООО «Феникс» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: Личный кабинет онлайн отсутствует.
Контакты
Официальный сайт ООО «Феникс»
Официальный сайт появился у ООО Феникс имеет удобный интерфейс, подробную информацию для должников. Там можно найти всю необходимую информацию в отношении и должников, и потенциальных клиентов.
Для клиентов размещена следующая информация:
В то же время должники могут ознакомиться с:
Внимание: На главной странице сайта есть форма для оплаты долга онлайн. Коллекторское агентство обещает остановить начисление процентов при оплате через эту опцию.
Функционал сайта позволяет воспользоваться калькулятором онлайн.
Эл. почта
Адрес
г. Москва, 2-я Хуторская улица д. 38а, стр. 26
Агенство не имеет других филиалов.
Телефон горячей линии
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет ООО «Феникс» перейдите по ссылке: Личный кабинет онлайн отсутствует.
Методы работы
Агентство занимается информированием должника о необходимости вернуть заемные средства.
На практике информирование осуществляется путем совершения телефонного звонка и письменного уведомления по фактическому адресу проживания заемщика.
В уведомлении представители агентства просят должника связаться с компанией по указанному в том же письме контакту. Если человек игнорирует данную просьбу, то сотрудники «Феникса» вынуждены связываться с ним в принудительном порядке, находя способы для установления контакта.
Нередко коллекторы предлагают в качестве решения проблемы обращение должника за помощью к родственникам или к микрофинансовым организациям с целью перезанять необходимую сумму и погасить долг. В некоторых случаях предлагается вариант закрыть кредит с помощью какого-либо объекта имущества.
Как показывает практика, если должник не скрывается от коллекторов, а максимально открыто сообщает о причинах задержки платежа и предполагаемой дате оплаты, то агентство приостанавливает взыскание до названной даты. Если в указанный день долг платеж по-прежнему не поступит, то коллекторы значительно увеличивают для данного должника штрафные санкции и приступают к оформлению судебного разбирательства.
Подает ли в суд КА Феникс?
Сами сотрудники коллекторского агентства «Феникс» нередко говорят о передаче дела в суд. Однако по отзывам должников, столкнувшихся с данным учреждением, максимальной мерой со стороны агентства может быть судебный приказ, после отмены которого «Феникс», как правило, не доводит дело до судебного разбирательства.
Важно: Судебный приказ вступает в силу, если в течение десяти дней с момента получения документа должник не сообщит суду о собственных возражениях. В противном случае приказ будет отменен.
Даже после отмены приказа, владелец долга имеет право на подачу искового заявления в суд в обычном режиме, однако в судебных разбирательствах «Феникс» замечен не был.
Как бороться и стоит ли платить?
Если коллекторы получили ваш долг на законных основаниях – по агентскому договору или договору цессии, и проводят взыскание в соответствии с действующим законодательством, то защититься от коллекторов не получится. Гораздо выгоднее во всех смыслах оплатить долг.
Однако для этого необходимо быть уверенным, что долг действительно передан третьим лицам, чтобы потом не оказалось, что банк о передаче задолженности ничего не слышал и по-прежнему претендует на возврат заемных средств.
Как разговаривать с коллекторами?
Как показывает практика, если должник намерен оплатить долг, то наиболее разумным решением будет не скрываться от коллекторов, а сразу выйти на контакт и максимально подробно и четко описать сложившуюся ситуацию и назвать дату погашения задолженности.
Крайне важно разговаривать с коллекторами вежливо, но уверенно.
Дело в том, что деятельность по взысканию должна основываться на словесном убеждении должника в необходимости погасить задолженность. Однако порой коллекторы превышают собственные полномочия и оказывают психологическое давление на заемщика, вынуждая его закрыть долг как можно скорее любыми доступными ему способами. Для того, чтобы не допустить морального «прессинга», необходимо сразу показать взыскателям, что с законом вы знакомы, и нарушить ваши права у них не получится.
При этом не стоит переходить на крик и оскорбления, ведь подобное поведение может быть обращено впоследствии против вас.
Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?
Если коллекторы донимают необоснованно, то необходимо, прежде всего, задать собеседнику вопрос о том, на каком основании совершаются данные звонки.
Внимание: По закону коллектор обязан представиться и сообщить об основании, на котором он требует вернуть долг.
Если названная им причина не соответствует действительности или не является законным обоснованием для проведения процедуры взыскания с вас, то необходимо четко и вежливо сообщить об этом коллекторам. Кроме того, необходимо упомянуть о намерении обратиться за помощью в правоохранительные органы.
- на имя руководителя агентства;
- НАПКА;
- полицию;
- прокуратуру;
- Роспотребназдор;
- Роскомнадзор.
Отзывы о коллекторском агентстве «Феникс»
Пострадавших должников
Отзывы о коллекторском агентстве «Феникс» в большинстве своем – негативные. Это можно объяснить тем, что такие отзывы пишутся должниками, не желающими идти на компромисс и выплачивать собственный кредит.
С недобросовестными клиентами агентству приходится взаимодействовать в принудительном порядке, что приводит к жалобам должников на грубое обращение, незаконные методы работы и превышение полномочий. Однако большинство должников сходится во мнении, что в суд «Феникс» не подает, хотя активно рассылает угрозы о передаче дела судебным приставам.
Сотрудников о работе
Отзывы сотрудников агентства в основном положительные, работники поголовно отмечают такие плюсы, как:
- обучение;
- своевременную оплату работы;
- стабильный дружный коллектив.
Судя по всему, в силу благоприятных условий работы и молодого возраста компании текучки кадров в агентстве нет, поэтому писать негативные отзывы просто некому. Видимо, быть сотрудником компании гораздо приятнее, чем должником, по которому ведется взыскание.
В заключение хотелось бы отметить, что в большинстве случаев коллекторы агентства «Феникс» идут навстречу заемщику, если видят, что он не скрывается и хочет оплатить долг, но пока просто не имеет для этого возможности.
Автор статьи
Читайте также: