Как долго райффайзенбанк рассматривает заявку на кредит

Обновлено: 28.04.2024

Являюсь клиентом банка давно. Пропуски платежей не совершала, попросила банка кредитные каникулы в связи с военной ситуацией в стране доход снизился. На что банк ответил, что не может предоставить кредитные каникулы согласно закону ФЗ-106. Вопрос у меня возник. А вы в индивидуальном порядке сами не предоставляете например отсрочку платежа? Я не отказываюсь платить, я прошу отсрочку платежа. Надеюсь на лояльность банка, по отношению к своим. Читать далее

Мы просмотрели диалоги чата: запрос на получение договора вы сформировали только 19 мая 2022 года, ранее подобных запросов от вас не поступало. Для выдачи вам договора оператор направляет запрос в ответственный отдел. Срок обработки таких запросов - текущий день + 2 рабочих. Таким образом, до 23 мая 2022 года включительно договор вам направим на адрес вашей электронной почты.

Согласно п. 4 б) индивидуальных условий устанавливается процентная ставка 15.99 процентов годовых – со дня, следующего за днем осуществления ежемесячного платежа в процентном периоде, в котором наступило одно из указанных ниже событий: перевод заемщика на стандартные тарифы при откреплении его банком от зарплатного проекта или прекращено обслуживание заемщика в качестве индивидуального зарплатного клиента, по основаниям, предусмотренным в Общих Условиях. С условиями кредита вы согласились в заявлении от 10 октября 2021 года.

Повышение ставки корректно.

Евгения Коршунова
Команда по работе с претензиями

Прошу банк предоставить кредитные каникулы сроки на 6 месяцев на индивидуальных условиях по всем кредитным продуктам в банке. В связи со снижением заработной платны на 30% и более. Надеюсь на лояльность банка. Так как клиентом банка являюсь давно, пропусков платежей не было, бки идеальное . Справку 2 ндфл готова предоставить

Митковицер Алексей
Команда по работе с претензиями

Я бы назвал этот банк одним словом, но, к сожалению, матные слова здесь запрещены.
Если коротко - не связывайтесь с этим банком никогда в жизни.

я зарплатный клиент банка и пользовался услугами более 5 лет. Год назад взял кредит с навязанной мне страховкой (которая абсолютно бесполезна и неприменима ни к одной ситуации в реальной жизни) и платил его исправно. Сложились проблемы в жизни и начались просрочки по платежам. Я решил обратиться в банк за реструктуризацией (чтобы мне продлили срок кредита и снизили платёж). В банке есть несколько опций по реструктуризациям.
Как итог отказ. Никой причины - просто отказ. Подавал несколько раз и каждый раз одно и тоже.

Сейчас у меня постоянные просрочки, полностью кредит платить не могу, все мои обращения по реструктуризации - игнорируются, зато постоянно звонят сотрудники и спрашивают по причинам задержки (постоянно объясняю одно и тоже). Прошу заметить я сам предлагаю увеличить срок! Всегда отвечаю, ни от кого не бегаю. Видимо банку не интересно уменьшить работы своим сотрудникам, выслушать клиента и принять правильное решение. Банку выгодней по 1000% звонить и видеть просрочки, которые перетекают из месяца в месяц. Неужели банк такой не клиентоориентированный, что не понимает, что лучше увеличить срок кредита и заработать на процентах, чем идти в суд и получить бублик после признания банкротства того кто взял кредит? Логика отсутствует

итог по этому банку:
1 клиентоориентированность - 0
2. Помощь в решении вопроса - 0
3. навязывание бесполезных услуг - 100!!
4. полезность этих услуг - 0

обходите стороной.
а со мной не остаётся ничего другого как идти в суд. Буду банкротиться. На себе ничего нет и никогда не было. Не хотят по хорошему- будет тогда так.

не с уважением,
бывший клиент банка

При оформлении кредита сотрудники могут предлагать страховку. Решение о ее подключении принимает сам клиент. Вы согласились с условиями страховки в заявлениях от 3 апреля и 13 мая 2021 года. Страховые случаи: уход из жизни, инвалидность 1 или 2 группы, дожитие до события потери работы.

В вашем случае мы не можем одобрить реструктуризацию, решение принимали по внутренним критериям. Результат рассмотрения заявок вы получали по смс 29 апреля и 11 мая 2022 года.

Мы прослушали разговоры с коллегами из реструктуризации. 11 мая 2022 года вы обратились для уточнения решения по реструктуризации и по способу получения письменного ответа. Операторы вас верно проконсультировали и ответили на ваши вопросы. Тон общения был корректным.

Сотрудники звонят для того, чтобы сообщить о просроченной задолженности. Основание: № 230-Ф3 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» ст. 4 пункту 1 банк имеет право осуществлять взаимодействие с клиентом вне зависимости от количества дней просроченной задолженности.

Денисенко Анна
Команда по работе с претензиями

Вводные данные: два досрочно закрытых кредита, последний закрыт 13 апреля, первый - раньше. Мне звонят из Райфа, менеджер Юлия (увы, фамилию не помню, а вот телефоны остались, она звонила с разных) = 8******04 42, 8******32 01. Предлагает вернуть деньги за страховку при досрочном погашении кредита. Я радуюсь и соглашаюсь. И тут самое интересное, Юля начинает считать сумму. В итоге за 2 кредита мне полагалось к возврату около 51тр (48662 за. Читать далее

Спрашиваю - как так, с какой стати банк удерживает страховку, если кредитный продукт закрыт. А Юлия мне выдает, прямо цитирую "Ну, это такая политика банка". Присылайте, говорю, мне документы в приложение. Юлия прислала, а там какое-то заявление на включение меня и моей семьи в программу страховки с годовой стоимостью - угадайте, какой? Правильно, 10900р. Я подписывать сразу ничего не стала, пишу в чат, прошу рассчитать страховку к возврату за один кредит. Чат посчитал - 48662. За второй 2820. Пишу им - а как так мне менеджер по телефону насчитал на 8 тр меньше? В чате говорят, что рассчитывает все программа. В итоге я через чат отключила страховки.

Через 5 минут мне перезванивает Юлия, опять начинает нести какую-то околесицу, высылает документы на подпись - а там все то же, заявление на включение в страховку. Только теперь с двумя приложениями-заявлениями (кредитов-то была закрыто два) - на исключение из списка застрахованных лиц. Ну это ок, подписываю. Юлия опять перезванивает и начинает объяснять, что вот сейчас ко мне вернутся эти две суммы, но 10900 я ни за что тратить не должна - это мол деньги банка, за тот риск несчастного случая.

Моя степень ярости и недоумения просто зашкаливала. Ну ок, пришли деньги - как и говорили в чате, 48 662 и 2 820. Я их перевожу на карту другого банка - картами Райфа не пользуюсь, и теперь уже убедилась, что правильно делаю.

Проходит 20 минут и что бы вы думали? Мне звонит Юлия!
- Екатерина, а вам деньги пришли, да? А то я смотрю на ваши счета, а они пустые.
- Конечно, я эти деньги перевела на другую карту, картами Райфа не пользуюсь.
- Екатерина, ну вы же должны оставить на карте 10 990!
- Да, ок, сейчас на светофоре встану и кину обратно)))

Чтобы вы понимали, к моменту этого разговора мне уже подтвердили в чате, что я ничего не должна и я даже поговорила со страховой - Райфайзен Лайф. И они мне сказали, что суммы верные, я ничего не должна возвращать, ни за какие риски. Так вот, уважаемая Юлия и сотрудники банка. Перефразируя известную фразу - не обманешь не проживешь? Это до какой степени надо пробить дно, чтобы рассказывать такие небылицы, и все ради того, чтобы втюхать никому не нужную страховку за 10900? И главное, бесстыже названивать, проверять мои счета, что я там куда перевожу, обманывать, что мне надо вернуть какие-то деньги! Просто нет слов.

С сотрудником ситуация будет проработана. 25 апреля с вами связывались из отделения банка и принесли извинения.

Простите, что подвели вас.

Команда по работе с претензиями

Прежде всего хочу сказать, что специалисты, о которых я сегодня буду писать, не виноваты. Они просто выполняют функционал в рамках, которые формирует Райффайзенбанк.

Райффайзенбанк всегда позиционировал себя как клиентоориентированный банк, который СТАРАЕТСЯ(ключевое слово) решать вопросы в сторону клиента. Это не так.

1. Месяц назад я была на Кипре и совершала межбанковский перевод с Тинькоф в Райф, неожиданно для себя. Читать далее

1. Месяц назад я была на Кипре и совершала межбанковский перевод с Тинькоф в Райф, неожиданно для себя потеряла там около 100€. Находилась в чужой стране, без возможности позвонить в банк и написала в чат, что СУТКИ ждать ответа специалиста. Решали «куда делись мои деньги» около 3-х дней, если правильно помню, потому что отвечали специалиста очень долго.

Решён вопрос был следующий образом, «Райффайзенбанк ни в чем не виноват, все ваши вопросы вам необходимо решать с Тинькоф». Три дня, без денег, в чужой стране я ждала этот ответ). Что делает Тинькоф - говорят, где мне нужно было сделать по-другому, чтобы избежать этой ситуации, в качестве компенсации возвращают мне 5000₽ и достаточно оперативно решили вопрос в целом. Разница в отношении, только это не про клиентоориентированность Райффайзенбанка.

2. По итогам первой ситуации я прошу оставить мне один счёт - моей карты виза, чтобы я смогла туда переводить ежемесячные платежи. 15.04 я как обычно сделала перевод в банк НА СВОЮ КАРТУ, которую оставила специально для этого этого кредита. Совсем не отказываюсь выполнять свои обязательства перед банком. Банк оказывается деньги не списывает, так как счёт погашения у меня привязан ДРУГОЙ. 17.04 я просыпаюсь и вижу смс, что мне начислена пеня. Я ПЕРЕВЕЛА ВАМ ДЕНЬГИ! С КАКОГО ЧЕРТА ВЫ МНЕ ПЕНИ НАЧИСЛЯЕТЕ, ГОСПОДА?!

Пишу в чат-поддержу, присоединяется Павел (перс.№ 1*****), чтобы посоветовать мне, «по внимательнее посмотреть» - да именно по внимательнее, это цитата, пишется оказывается РАЗДЕЛЬНО. А затем советует мне «ДОКИНЬТЕ потом на ТОТ счёт хх.хх рублей». Не претендую на 100% знание великого и могущего, но все же это элементарные ошибки, которые не должен совершать представитель банка.

Он ведь вообще лицо, разве нет? Очень странная клиентоориентированность на мой субъективный взгляд, сотрудником года он не станет, но как знать. Прочитав это, я решила, что просто позвоню в банк, со мной общались два специалиста - Людмила и главный специалист Елена, ни одна не смогла помочь.

И дело не в том, что они не хотели, а в том, что банк не даёт своим сотрудникам достаточное количество инструментов для решения вопросов с негативными клиентами. Они вынуждены быть роботами, которые не могут проявить человечность.
Людмиле и Елене спасибо за терпение.

Райффайзенбанк, я когда-то работала у вас, обожала каждый день своей работы, до сих пор помню ваш слоган тех лет, сейчас же у меня есть одно единственное желание - больше никогда не иметь с вами ничего общего. И да, бывшие коллеги, я не планирую оплачивать вашу пеню, потому что я в срок перевела деньги, на счёт который оставила открытым именно для этой цели.

У меня нет перед вами долга. Это вообще решение - начислить пени, вместо того, чтобы снять с другого счёта, как вы и делаете, я уверена. Что самое ужасное, ваши специалисты звонят наперебой в любой выходной, когда нужно кредит предложить или ещё какое-нибудь предложение, которое невозможно забыть и легко потерять, а позвонить и предупредить, что мне скоро будет начислена пеня - зачем нужно, правильно?)
пени то вы начисляете автоматически, а вот решение от вашего банка мне нужно ждать ДО 7 дней.

Вот такая получается разница в отношении…

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?

20.05.2022 Учитывая ответ банка, а также отсутствие ответа автора, оценку не засчитываем.

Оплата кредита происходит со счета, на который он был зачислен. Позвонив в информационный центр, вы можете изменить счет списания на более удобный вам. Изменение счета занимает около трех дней.

Митковицер Алексей
Команда по работе с претензиями

Так сложились обстоятельства что ушла в просрочку, уже давно не плачу.Договориться с банком о новом договоре с другими условиями не получилосьБанк уже сходили в суд и к нотариусуВ прошлом августе писала полный отказ от взаимодействия, не соблюдаютТак же был написан отказ от взаимодействия с третьими лицамиПишут бесконечные смс с разными предложениями и опять начали звонить.
Видимо всё-таки придется писать жалобы в ФССП на каждое смс и звонок. Читать далее

У вас имеется длительная просроченная задолженность на судебной стадии.

03.03.2022 г. было получено положительное решение суда о взыскании с вас просроченной задолженности.

В соответствии с ФЗ 230 ст. 8 п. 8:

Ошибок со стороны банка не выявлено.

По вашему обращению вы выведены из работы отдела по взысканию просроченной задолженности.

Евгения Коршунова
Команда по работе с претензиями

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом по поводу работы Райффайзенбанка. Никому не
советую связываться с этим банком. Это мошенники, чистой воды и вот почему:
В декабре 2021 года я подала заявку на потребительский кредит, мне было одобрена
затребованная мной сумма на следующих условиях:
. Читать далее

● Сумма: 657000.00 (из которых на руки 500000.00)
● Срок: 60 мес.
● Процентная ставка: 5.99%
● Платеж: 12673.49
● Единовременная плата по программе Финансовой защиты: 156300.30

17.12.2021 консультант прислала договор по вайберу на ознакомление, я его прочитала: все устроило.
Но по семейным обстоятельствам пришлось отложить дальнейшее подписание договора.
И вот в конце января я решила завершить получение мною кредита, позвонила на горячую линию, чтобы проконсультироваться по этому поводу.

Оператор заверила, что номер договора и условия договора, программа страхования не поменяются!! Изменится только дата.

28.01.2022 договор был доставлен курьером мне на работу для подписания. С полной уверенностью, что условия договора и программы страхования не поменялись я подписала кредитный договор и заявление на участие в программе финансовой защиты. Курьер, также указала, что ничего не поменялось. Деньги мною были получены.

В начале апреля замаячила перспектива сокращения на работе, боясь, что не расплачусь потом совсем я решила вернуть (досрочно погасить кредит) денежные средства, а также отказаться от участия в программе страхования и вернуть плату за участие в программе финансовой защиты. В памятке по страхованию указано, что в течении 3х месяцев это можно сделать, даже если прошли 14 дней.

По поводу досрочного погашения кредита и возврата уплаченной платы за участие в программе страхования я обратилась в офис банка. И вот тут началось самое интересное: оказывается договор, который мне присылали на ознакомление и договор (с заявлением на участие в программе страхования), который я подписала
имеет различия: а именно: различные формулировки относящиеся к сумме платы (которая составляет 156300.00) за участие в программе страхования, также появилась уже дополнительная сумма страховой премии в размере 16832, 34, именно которую мне и вернут в случае досрочного выхода из программы финансовой защиты. И не более!

156300.00 они оставят себе, т.к это не страховая премия. Но ведь по ГК РФ: страховая премия это и есть плата за страхование, которую страхователь платит страховщику. Т.е в моем случае я уплатила в качестве платы за страхование сумму в размере: 156300.00. А вернут мне только около 16 000! Оформляя досрочное погашение кредита и выход из программы страхования в офисе банка предложили подписать Заявление на исключение из списка застрахованных лиц по форме банка. А в нем есть пунктик, в котором написано:

что ознакомлен и самое главное согласен с суммой и условиями возврата денежных средств уплаченных мною банку, т.е подписав это заявление я уже точно ни на что претендовать не смогу. Выплатят 16 000 и гуляй. Пришлось писать уже на чистом листе заявление, то которое меня устроило. Его обещали рассмотреть в течение 7 дней. Буду ждать результата. Уже более подробно изучая Памятку по страхованию пришла в ужас!!

Там столько воды, словоблудия и нестыковок и создается впечатление, что все составлено таким образом, чтобы максимально запутать клиента и не вернуть ему деньги. Хочу также отметить вежливость и профессионализм консультанта и заведующего офиса банка. К ним нет претензий. У меня претензии именно к политике самого банка, который так обманывает клиентов.

В памятке было указано, что можно вернуть страховку в полном объеме в течение 3 месяцев, если кредит был невостребован. В вашем случае это не было применимо.

К сожалению, у нас нет возможности прослушать разговор с менеджером, который оформлял с вами кредит. Поэтому мы решили возместить вам страховку пропорционально сроку. Сумма поступит в течение 3 рабочих дней.

Оформите кредит онлайн на любые цели, без залога и поручителей, на срок до 5 лет.

до 5 лет

3 млн ₽

с 1-го дня

Возьмите кредит с пониженной ставкой

Кредит наличными без залога и поручителей для решения любых задач: ремонт, путешествие, приобретение автомобиля, оплата образования и любые другие покупки. Решение по заявке за 1 минуту.

Получите до 1 000 000 ₽ без справок о доходе.

Рассчитайте ваши условия

Получите кредит прямо сейчас

Решение за 1 минуту

1. Заполните онлайн-заявку и получите решение по СМС.

2. Решение положительное? Дождитесь звонка или позвоните нам: 8 800 700 48 18

3. Подготовьте необходимые документы для получения кредита.

4. Подтвердить доход не выходя из дома — просто. Закажите выписку из Пенсионного Фонда РФ на сайте госуслуг.

5. Получите наличные в ближайшем отделении или представитель банка бесплатно привезет документы и дебетовую карту с кредитом.

Вы уже клиент банка?

Оформите кредит без посещения банка в онлайн-банке или в мобильном приложении Райффайзен Онлайн

В разделе Новый продукт > Кредит укажите сумму, срок и отправьте заявку. Получите решение. И через несколько часов кредит появится на счёте

Оформите кредит без посещения банка в онлайн-банке или в мобильном приложении Райффайзен Онлайн

Получить кредит легко

Максимальное удобство от подачи заявки до получения кредита.

Заполните заявку на сайте и получите решение за 1 минуту.

Менеджер свяжется с вами, уточнит детали и согласует встречу. Подготовьте необходимые документы.

Получите наличные в отделении или банк бесплатно привезет вам карту с кредитом.

Условия кредитования

Стандартные условия

Валюта кредита: Рубли РФ

Сумма кредита: 30 000 — 3 000 000

Срок кредитования: от 13 месяцев до 5 лет

Процентная ставка при подключении программы финансовой защиты: 16,99%-21,99%

Процентная ставка без подключения программы финансовой защиты: 26,99%-31,99%

Действие программы финансовой защиты: весь срок потребительского кредита

Пеня при неуплате очередного платежа: 0,1% от суммы просроченной задолженности в день

Для зарплатных клиентов

Валюта кредита: Рубли РФ

Сумма кредита: 30 000 — 3 000 000

Срок кредитования: от 13 месяцев до 5 лет

Процентная ставка при подключении программы финансовой защиты: 15,99%-21,99%

Процентная ставка без подключения программы финансовой защиты: 25,99%-31,99%

Действие программы финансовой защиты: весь срок потребительского кредита

Пеня при неуплате очередного платежа: 0,1% от суммы просроченной задолженности в день

Для сотрудников компаний-партнёров банка

Валюта кредита: Рубли РФ

Cумма кредита:
30 000 — 3 000 000

Срок кредитования: от 13 месяцев до 5 лет

Процентная ставка при подключении программы финансовой защиты: 16,99%-21,99%

Процентная ставка без подключения программы финансовой защиты: 26,99%-31,99%

Действие программы финансовой защиты: весь срок потребительского кредита

Пеня при неоплате очередного платежа: 0,1% от суммы просроченной задолженности в день

Для клиентов Premium

Валюта кредита: Рубли РФ

Cумма кредита: 250 000 — 3 000 000

Срок кредитования: от 13 месяцев до 5 лет

Процентная ставка при подключении программы финансовой защиты: 15,99%-20,99%

Процентная ставка без подключения программы финансовой защиты: 21,99%-29,99%

Действие программы финансовой защиты: весь срок потребительского кредита

Пеня при неуплате очередного платежа: 0,1% от суммы просроченной задолженности в день

Требования к заемщику

– Гражданство и постоянная регистрация в РФ
– Возраст от 21 лет до 67 лет на момент окончания действия кредитного договора
– Постоянное место работы на территории РФ
– Наличие мобильного и рабочего телефона / номера бухгалтерии или отдела кадров
– Минимальный доход после налогообложения: от 25 000 рублей — для Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области; от 15 000 рублей — для всех остальных регионов
– Не являетесь индивидуальным предпринимателем, адвокатом, учредившим адвокатский кабинет, собственником бизнеса (за исключением нотариусов и адвокатов, являющихся членами адвокатских коллегий)

Помощь в выборе: потребительский кредит или кредитная карта?

Кредитные средства можно получить, оформив потребительский кредит или кредитную карту.
Для крупных расходов подойдет кредит (он также называется «кредит наличными», но средства возможно зачислить на дебетовую карту для оплаты безналичных покупок). Кредитная карта с беспроцентным периодом удобна для небольших покупок. В случае непредвиденных расходов, с помощью кредитной карты возможно погашение ежемесячного платежа по кредиту.

Для своевременного погашения кредита вам необходимо обеспечить наличие денежных средств на счете погашения не позднее 22:00 даты осуществления ежемесячного платежа. Ознакомиться со сроками зачисления средств на счет.

Способы погашения кредита

Для совершения операций необходимо выбрать опцию «Перевод с карты другого банка» в Райффайзен-Онлайн и заполнить необходимые поля
Райффайзенбанк комиссию не берёт, возможна комиссия банка, с карты которого списываются денежные средства
К переводу доступны только рубли и не более 150 000 рублей за операцию

Общая сумма операций:

в день не более 300 000 руб.,
в неделю не более 500 000 руб.,
в месяц не более 600 000 руб.

При внесении через кассу до 10 000 рублей — комиссия 100 рублей
При внесении через кассу от 10 000 рублей — комиссия не взимается
При внесении в банкоматах Райффайзенбанка — комиссия не взимается

Общее количество операций:
в день не более 3 операций,
в неделю не более 10 операций,
в месяц не более 15 операций.

Общая сумма операций:
в день не более 45 000 руб.,
в неделю не более 300 000 руб.,
в месяц не более 450 000 руб.

Лимиты на внесение наличных через банкоматы Газпромбанка:
к внесению доступны только рубли,
не более 90 000 рублей за одну операцию,
не более 10 операций в сутки,
не более 300 000 рублей в сутки,
не более 1 000 000 рублей в месяц.

Если случилось непредвиденное

Случилось непредвиденное и вы не успеваете внести необходимую сумму ежемесячного платежа на свой счет?

Проинформируйте нас своевременно о дате внесения.

Обращаем ваше внимание, что информация об обещанном платеже будет принята в том случае, если у вас в настоящий момент имеется просроченная задолженность менее 90 дней и/или договор не является ипотекой.
По договорам без долга информация принята во внимание не будет. Просим отнестись с пониманием и своевременно исполнять свои обязательства.

Подайте заявку на реструктуризацию кредита.

Обращаем ваше внимание, что по договорам ипотеки, в случае направления заявления путем заполнения онлайн-формы, у вас будут запрошены документы согласно памятке клиентам по договорам физических лиц (ипотека). Просим отнестись с пониманием.

Экономия времени

Взять кредит для физических лиц в Райффайзенбанке просто! Заявку можно оформить онлайн на нашем сайте и получить быстрое решение.

Взять кредит до 1 000 000 руб. можно без подтверждения занятости (необходима анкета, паспорт гражданина РФ, подтверждение дохода)
Зарплатным клиентам, чтобы взять кредит, нужно всего лишь заполнить анкету и предоставить паспорт

Кредитный специалист банка приедет к вам за документами, если это необходимо. Забрать кредит наличными можно в офисе банка, или курьер привезет карту с зачисленной суммой лично в руки (услуга предоставляется бесплатно).

Выгодное оформление кредита

На любые цели: покупка автомобиля в кредит, образование, отпуск, ремонт, свадьба
При страховании кредита процентная ставка ниже
Для потребительских кредитов и кредитных карт в сторонних банках можно взять кредит в Райффайзенбанке на рефинансирование без согласия текущего кредитора
Комиссия за выдачу отсутствует
Бесплатная дебетовая карта на весь срок кредита

на нашем сайте поможет рассчитать ежемесячный платеж. Выбирайте, по какой программе вы хотите взять кредит в банке, или оформите заявку на консультацию.

Кредит удобно погашать

В отделении банка
Через банкомат
С карты стороннего банка
Безналичным переводом из другого банка
Через платежные терминалы партнеров

Возможно досрочное погашение с первого дня оформления кредита.

Если у вас возникли вопросы, заполните заявку и с вами свяжутся специалисты нашего коммерческого банка. Они помогут подобрать программу для физических лиц с лучшими условиями и выгодными процентными ставками, расскажут, как максимально удобно взять кредит в Москве и других регионах РФ.

Если вы не знаете, как узнать решение Райффайзенбанка по кредиту, можете позвонить в колл-центр банка по номеру 8800-700-91-00 (звонок бесплатный с любых стационарных и сотовых операторов РФ), зайти в ближайший офис в своем городе, дождаться звонка или СМС-уведомления с ответом. Максимальный срок рассмотрения потребительских кредитов составляет 2 рабочих дня, минимальный — 1 час.

За сколько Райффайзенбанк принимает решение?

В своих рекламных кампаниях Райффайзенбанк заявляет о максимально быстром сроке рассмотрения предварительной заявки на кредит наличными, который отнимает не более 1 часа. На самом деле узнать решение по кредиту Райффайзенбанка клиент сможет не раньше, чем через 6-12 часов. Это минимальный срок рассмотрения. Максимальный срок составляет 2 рабочих дня и распространяется в основном на ипотечные кредиты. По потребительским займам банк обещает более быстрое рассмотрение, а на деле клиенты утверждают обратное.

Большинство отзывов заемщиков, которые хотели узнать решение по заявке на кредит в Райффайзенбанке свидетельствуют о том, что кредитор может дать ответ лишь через несколько недель после обращения. Средние цифры, которые приводят заемщики, это 5-7 дней.

Если речь идет об услуге «Выезд кредитного специалиста», когда не клиент идет в банк, а банк в лице менеджера приезжает к клиенту на работу или домой для оформления заявки, то тут ожидание может затянуться еще дольше. Дело в том, что многое здесь зависит от расторопности кредитного специалиста, от даты, когда он передаст заявку в отдел рассмотрения и т.д. Если сотрудник будет тянуть, то срок рассмотрения заявки соответственно увеличится.

Способы оповещения клиента

У Райффайзенбанка стандартный перечень способов оповещения потенциальных заемщиков оп принятом решении. В перечень входят:

SMS-уведомления
Телефонные звонки
Отправка письма на электронную почту

После повторного заполнения анкеты в офисе клиенту снова нужно ждать одобрения, но уже окончательного, а не предварительного. Это отнимает еще несколько дней. Минимальные и максимальные сроки аналогичны указанным выше.

Если Райффайзенбанк принял отрицательное решение, он практически никогда не называет клиенту причины, повлекшие принятие такого вердикта. О том, что банк вправе не раскрывать подобную информацию, говорится в нормативных документах финансовой организации, с которыми согласился клиент при подаче заявки. Это значит, что он не может требовать от банка назвать причины отказа.

Кредитные учреждения скрывают их по разным причинам. Во-первых, такое право дает им законодательство РФ, которое не обязывает сообщать причины, повлекшие отказ. Во-вторых, если конкретный банк будет указывать причину отказа всем клиентам, скоро можно будет составить собственный алгоритм принятия положительного и отрицательного вердикта разными банками.

Обращаясь в кредитную организацию, клиенты будут указывать в анкете ту информацию, которая максимально приблизит их к получению положительного решения. Такой кредит будет считаться займом, оформленным мошенническим путем. Банкам такое не нужно, поэтому они перестраховываются и не называют причины отказа.

Что делать клиенту, получившему отказ?

Если Райффайзенбанк отказал в выдаче кредита, то это может случиться по нескольким основным и второстепенным причинам. К самым частым можно отнести плохую кредитную историю, недостаточную платежеспособность, несоответствие требованиям кредитора и т.д.
К второстепенным причинам отказа банки относят возраст в зоне риска (слишком молодой или слишком старый заемщик), отсутствие кредитной истории, отсутствие справки о платежеспособности и трудоустройстве, отсутствие КИ в самом банке и т.д.

Очень частой причиной отказа Райффайзенбанка служит недостаточная платежеспособность клиента. Она может быть вызвана низкой заработной платой, большими расходами, либо высокой закредитованностью. Все это в купе приводит к тому, что оставшихся средств от месячной зарплаты клиента не хватает для погашения задолженности по новому кредиту Райффайзенбанка.

Кредитные организации обычно не выдают кредит клиентам, у которых сумма обязательных ежемесячных выплат превышает 40-50% от текущего дохода. Поэтому заемщику нужно заранее рассчитать все свои возможности и воспользоваться калькулятором определения максимальной суммы с учетом зарплаты и расходов.

Не стоит паниковать, если Райффайзенбанк отказал в выдаче кредита наличными. Клиент может обратиться в другую организацию и получить одобрение. Это может быть микрофинансовая компания или более лояльный банк.
Выгодные кредиты наличными по паспорту предлагает Совкомбанк и Хоум Кредит. Кредит наличными готовы выдать в Тинькофф и Русском Стандарте, банке Ренессанс Кредит. Все они отличаются минимальными требованиями к клиентам.

Оповещает ли банк клиентов о решении?

На форумах много комментариев и отзывов о слишком длительном рассмотрении, но практически нет упоминаний о том, чтобы банк не извещал их о принятом решении. Кредитор исправно отправляет уведомления с решением, но делает это слишком поздно. Основной канал для связи с потенциальным заемщиком — смс-уведомления.

Повторная заявка на кредит в Райффайзенбанке подается через 1 месяц с момента отрицательного решения. Если же клиенту одобрили заявку, а он в итоге отказался от кредита, аннулировав ее, то повторно он сможет получить кредит не раньше, чем через 4 месяца. Так действует мораторий банка.

Если клиент собирается снова обратиться за займом в банк через месяц после предыдущего отказа, он должен понимать, что банк снова откажет, если его финансовое состояние или другие аспекты жизни никак не изменились. Например, банк будет более благосклонен, если у клиента повысилась зарплата, его подняли в должности, он погасил другой кредит досрочно и т.д.

Кредитная карта вместо кредита

Частенько банки предлагают получить кредитную карту вместо кредита, по которому пришел отказ. В большинстве случаев это предложение носит предварительный характер. То есть банк не говорит, что он уже одобрил кредитку, а просто предлагает подать заявку на ее получение, не гарантируя одобрения. Стоит отметить, что у банка есть хорошие предложения по кредитным картам с большим грейс периодом.
См.также: Кредитные карты с большим грейс периодом. Подбор карты
Стоит ли соглашаться на такой вариант — дело каждого. Суммы лимитов по кредиткам небольшие, но быстро увеличиваются при частом использовании и своевременном погашении.
Кредитная карта — это отличный способ пользоваться заемными средствами банка без процентов, а свои деньги хранить на карточке с высокой доходностью

Дебетовые карты МИР работают без ограничений на всей территории России. Используя дебетовые карты МИР вы будете получать CashBack до 30% на покупки!

Оформить карту можно за 5 минут, курьер доставит выбранную вами карту в удобное место и время. Карты подходят для работы через Google Pay и Apple Pay.

Оформление кредита в Райффайзенбанке можно разделить на три этапа: подача заявки; ожидание ответа и подписание договора. Первые два этапа не требуют от заемщика посещать отделение Райффайзенбанка, все можно сделать онлайн.

Если вы уже отправили в Райффайзенбанк заявку и теперь ждете ответ – читайте нашу статью. Расскажем, как узнать статус заявления и ускорить его рассмотрение.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам кредит. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и получите деньги уже сегодня.

Срок рассмотрения заявки Райффайзенбанком

После того, как клиент банка оставил запрос на предоставление денег, служба безопасности банка и скоринговые алгоритмы будут изучать указанные в анкете данные. Сроки рассмотрения заявки могут разниться в зависимости от размера требуемого займа и приложенных к запросу документов. Как правило, средние показатели по срокам составляют от 2 до 5 календарных дней. В редких случаях процедура рассмотрения заявки может затянуться вплоть до 1 недели.

Как узнать статус заявки в Райффайзенбанк

Самый удобный вариант получения информации о статусе – дождаться итогового решения банка. Если же клиент Райффайзенбанка желает постоянно наблюдать за ходом рассмотрения, ему стоит воспользоваться дополнительными способами. Перечислим главные:

Личный кабинет

Также статус возможно посмотретть через онлайн-портал Райффайзенбанка. Для этого заёмщику необходимо зарегистрировать учетную запись на официальном сайте. После процедуры регистрации следует зайти в личный кабинет и найти в его меню вкладку «Кредиты», где будут указаны статусы по всем актуальным запросам и действующим ссудам.

Важно! Внимательно изучите домен сайта, который вы посетили, прежде чем вводить свои конфиденциальные данные. У Райффайзенбанка есть только один официальный адрес – все остальные ресурсы с похожими доменами являются либо мошенническими, либо созданы исключительно в информативно-консультирующих целях.

Мобильное приложение

Третий способ узнать статус – скачать официальное приложение Райффайзенбанка в App Store или Play Market. Далее нужно придерживаться того же принципа, что и с личным кабинетом: найти меню «Кредиты» и ознакомиться со статусом в подразделе «Заявки».

Важно! Вышеуказанные названия разделов в меню приложений могут измениться после обновлений приложений. В редких случаях софт банка меняет свой функционал, добавляя новый дизайн. За дополнительными вопросами по работе приложения советуем обратиться в службу поддержки Райффайзенбанка.

Телефонный звонок

Иногда обратиться с вопросом о статусе удобнее через звонок на горячую линию банка. Для этого нужно позвонить в контакт-центр и назвать свои конфиденциальные данные по анкете (инициалы, дату подачи и др.). После того, как сотрудник Райффайзенбанка найдёт заявку в общей базе, он сообщит её действующий статус.

Важно! При обращении в Райффайзенбанк по телефону звоните только на номера, указанные на официальном сайте. Номера Райффайзенбанка, указанные на сторонних ресурсах, могут измениться или вовсе не относиться к службе поддержки.

Посетить отделение

Если заявка была оформлена в отделении, а не через официальный сайт, то клиенту стоит обратиться в местное отделение Райффайзенбанка. Лучше всего попросить сотрудника банка о помощи: он выдаст бумажный талон – с ним заёмщик сможет подойти к необходимому специалисту, который поделится информацией о статусе.

Что делать, если…

В редких случаях клиент Райффайзенбанка может столкнуться с ситуацией, связанной с отказом или отсутствием ответа по оформлению. Рассмотрим потенциальные варианты решения этих проблем:

Ответ так и не поступил

Как и говорилось выше, Райффайзенбанк допускает возможность более длительного рассмотрения – иногда сроки могут растянуться на целую неделю. Однако беспокоиться о том, что банк пропустил или потерял ваш запрос на выдачу, точно не стоит. Все данные по заемщикам и прочим обращениям в банк хранятся в его электронной базе данных – её надежность абсолютно гарантирована. В крайнем случае можно позвонить в контактный центр и уточнить статус напрямую через сотрудника Райффайзенбанка.

Заявку отклонили

При отказе в запросе на предоставление ссуды у клиента есть три варианта решения проблемы:

Обратиться в другой банк

С отклонением анкеты в Райффайзенбанке могут столкнуться многие заёмщики – служба безопасности этой организации очень придирчиво изучает каждого клиента на предмет несоответствий заявленных данных фактическим. В этом случае клиенту стоит задуматься о том, чтобы сделать новый запрос в другие банки. Для этого важно внимательно изучить договор – условия по выдаче одного и того же займа могут сильно отличаться в зависимости от конкретной организации.

Оставить повторную заявку в Райффайзенбанк по истечению 60 дней

Если запрос был отклонен, то, как правило, причиной этому послужила недостаточная платежеспособность клиента. Чтобы убедить службы безопасности банка в способности своевременно погашать займ, стоит изменить указанные в анкете данные или дополнить их новыми документами (выписками со счёта, справками с места работы и т.д.).

Также для повышения шанса на одобрение следующей анкеты можно найти поручителя или созаёмщика.

Заключение

Чтобы узнать статус анкеты в Райффайзенбанке, можно обратиться в службу поддержки или проследить за процессом её рассмотрения через личный кабинет. Сроки рассмотрения заявок у Райффайзенбанка варьируются от 2 до 5 дней (иногда до 7). Если у клиента банка возникли проблемы с определением статуса, ему следует позвонить в контактный центр и задать интересующие вопросы.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: