Обманули в автосалоне с кредитом что делать

Обновлено: 19.04.2024

Пользуемся юридическими услугами при составлении и для проверке договоров с различными организациями на поставку нашей продукции. Хорошие юристы, никогда не спешат, расскажут все нюансы и сделают все профессионально - за почти два года работы никаких проблемных ситуаций после оказания их услуг.

Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы. Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро. Юрист к которому обращался до них рисовал другую картину. Так что я доволен.

В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов. Самое главное, что мне подготовили договор аренды с учетом всех пожеланий и доработок, а не типовой, скачанный из интернета. Результатом полностью довольна.

Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.

Отстаиваем свои права и деньги у автосалона-мошенника - что делать и куда обращаться, если обманули в автосалоне при покупке автомобиля?

Обман и мошенничество в автосалонах процветает. Зачастую автомобилисты, приобретающие транспортные средства, даже не догадываются, что их обманули. Специалисты прибегают к множеству способов, чтобы ввести в заблуждения клиента.

Выясним, как поступить в случае мошенничества, что делать, в какие инстанции обращаться, и расскажем, как дела могут продвигаться на практике.

Содержание статьи:

Что делать, если обманули в автосалоне, как доказать вину автосалона-мошенника – первые действия обманутого покупателя авто

Россиянин, который столкнулся с обманом в автосалоне, должен действовать незамедлительно.

Первые действия должны быть таковы:

1. Вызывайте сотрудника полиции

В том случае, если на вас воздействуют психологически, оказывают давление, заставляют подписать документацию - смело вызывайте полицию.

Звоните в дежурную часть и сообщайте о факте преступления. Полицейский должен приехать по вызову, разобраться в ситуации и зафиксировать в документах все обстоятельства.

Можете использовать мобильный телефон для видео или аудиозаписи, чтобы было подтверждение факта преступления. Доказательства можно потом приложить к документам в судебной инстанции.

Можно также зафиксировать показания свидетелей.

Лучше вызывать сотрудника полиции на месте происшествия - то есть, в салоне.

Конечно же, если вам угрожают, то лучше уйти из офиса компании, не находиться там - и не идти на связь с работниками, а затем обратиться в полицию.

2. Напишите заявление в банковскую организацию на отмену кредитного поручения

В том случае, если вы оформляли покупку автомобиля в кредит, то есть возможность вернуть средства.

Напишите заявление с просьбой отменить поручение о перечислении денежных средств на счет компании – автосалона.

Банковская организация могла его не выполнить, и не перечислить на счет юридического лица деньги.

Если вы напишете заявление - поручение будет отменено.

По кредитному договору денежные средства зачисляются на имя клиента, то есть - на ваш счет. В дальнейшем они перечисляются на счет продавца, то есть компании, где вы приобретаете автомобиль.

Но, заметьте, это - не обязательное требование, при котором предоставляется заем/кредит физическому лицу, даже если был оформлен целевой кредит.

Вы можете сами распоряжаться деньгами, которые поступили на ваш счет, и сами выполнять обязательства по договору с автосалоном.

Важно: отменить перевод можно в любой момент, до выполнения поручения.

При отмене кредитного поручения, без перевода денег, вы сможете проще расторгнуть договор с автосалоном.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут воспользоваться бесплатной услугой по оформлению обращения в банк, позвонив по номеру юриста общества защиты прав потребителей: 8 (812)922-39-98

Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег

Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права - и вернуть затраченные денежные средства:

Этап 1. Сбор документации

Подготовьте все документы, которые касаются сделки.

Договор, заключенный с автосалоном.
Договор с банковской организацией.
Квитанция о переводе денежных средств.
Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
Ответы фирмы.
Жалобы, направленные в госорганы и т.п.

Бумаги могут быть и другие - все зависит от того, что вы подписывали.

Этап 2. Обращение к юристу

Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета - как действовать - у специалиста.

Бесплатные консультации может проводить юрист общества защиты прав потребителей.

Этап 3. Написание заявления в автосалон

Ваше обращение в автосалон должно быть зафиксировано письменно, поэтому подготовьте заявление.

Претензия должна содержать ключевые моменты:

На письменное обращение компания должна ответить в письменной форме.

Этап 4. Обращение в правоохранительные органы

Заявление в органы прокуратуры пишется в строго официальном стиле.

Не допускается нецензурная лексика, ошибки.

Укажите важные моменты - такие же, как в предыдущем обращении, но добавьте, что решить вопрос напрямую с автосалоном не получилось.

Приложите к заявлению документы и письменный ответ от автосалона.

Этап 5. Написание искового заявления в судебную инстанцию

При мошенничестве напишите иск в суд, опираясь на доказательства, свидетельские показания.

Обязательно пройти досудебное решение вопроса - и только потом обращаться в судебные органы.

Исковое заявление оформляется согласно требованиям, указанным в статьях 131-132 ГПК РФ. В нем должна содержаться информация о:

Судебной инстанции, в которую вы обращаетесь.
Истце и ответчике.
Заключении договора – его номер, дата подписания, кто является продавцом, кто покупателем.
Технических данных транспортного средства.
Документации на авто.
Стоимости покупки.
Кредитной организации.
Досудебных обращениях в автосалон и органы.
Требованиях к компании – автосалону.

Готовый бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи авто с автосалоном можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

В конце документа следует перечислить списком все бумаги, которые вы подаете вместе с иском на рассмотрение в суд.

Чего категорически нельзя делать при обманах в автосалоне – примите к сведению!

Многие задаются вопросом - как вести себя, если вы заподозрили мошенническую схему в автосалоне.

Категорически нельзя:

Подписывать документацию, не глядя и не прочитав ее.
Cоглашаться на дополнительные услуги. Например, вам могут навязать страховку, которая является необязательной.
Принимать правила игры мошенников и участвовать в их схеме обмана. Лучше обратитесь в полицию и сообщите о том, что есть подозрения на мошенничество.
Заключать сделку без юриста или свидетелей. Хорошо будет показать документы, которые вы хотите подписать, юристу. Он должен просмотреть их, может быть изменить условия, вписать в обязанности что-либо или же отметить самые важные нюансы, о которых автосалон умолчал.
Устраивать разборки в автосалоне. Если вас решили обмануть - или уже обманули, не стоит пытаться разобраться с сотрудниками салона. Это дело следует поручить правоохранительным органам или полиции.
Надоедать беседами. Помните, что достаточно одного письменного обращения с вашей стороны, чтобы с вами пошли на контакт. Разговоры по телефону или лично – пустая трата времени.
Угрожать сотрудникам автосалона. Вас могут привлечь к ответственности за угрозу другому человеку.
Мстить. Вы ничего не добьетесь, если будете устраивать козни. Только потеряете время.
Участвовать в судебном разбирательстве без адвоката. Лучше, чтобы ваши права защищал адвокат. Он не позволит психологически воздействовать на вас, ваше решение - а ведь другая сторона захочет, чтобы вы поменяли выдвинутые требования.
Уничтожать доказательства. Если факт мошенничества был совершен - сохраните доказательства. Если вы их потеряли, это только усложнит решение вопроса.
Выплачивать залог. Никакой задаток вы не должны оплачивать! Это - главное условие мошеннической схемы.
Передавать денежные средства наличкой. Если вы заключаете кредитный договор с банком, то деньги должны быть перечислены через него, а не в наличной форме. Данный перевод подтверждается квитанцией или справкой с банка.
Лгать в суде.
Приглашать подставных лиц в качестве свидетелей.
Получать от автосалона деньги вне дела и свидетелей.

Это - главные рекомендации, которые помогут вам избежать мошенничества. Просто будьте внимательны при заключении сделок с автосалоном!

Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?

Если у вас появилось желание наказать мошенников, расторгнуть с ними договор и вернуть затраченные средства на покупку автомобиля, то стоит обращаться в суд. Как показывает практика, практически всегда дела через суд заканчиваются в пользу клиента, то есть - потребителя, так как закон полностью на его стороне.

Через суд вы можете добиться многого:

Полностью вернуть свои деньги.
Возвратить средства за доставленные неудобства – моральный ущерб.
Потребовать неустойку от компании, оплатить все расходы по суду.
Привлечь к ответственности сотрудников салона – заставить выплатить штраф или понести более серьезное наказание.
Провести ремонт автомобиля.
Заменить купленную машину на новый автомобиль.

Юристы советуют начинать судебное разбирательство, если есть доказательства мошенничества, обмана. Как правило, дело рассматривают в течение 2 месяцев. Наказание зависит от тяжести совершенного деяния.

В ходе судебного процесса может быть назначен эксперт, который проведет осмотр автомобиля и составит акт. За его работу, если вы выиграете дело, будет платить компания – автосалон.

Чтобы избежать лишних расходов, компания может предложить подписать с вами соглашение, согласно которому вы должны будете вернуть автомобиль - а они, в свою очередь, вернут средства. В этом нет ничего страшного. Читайте внимательно соглашение, предлагайте свои условия, а главное – проводите расчет через банковскую организацию.

Если же вы не можете найти общий язык с компанией, то лучше, чтобы решение принял судья. За исполнением постановления будут следить судебные приставы.

Покупка нового автомобиля – это всегда радостное событие. Однако омрачить его может обман в автосалоне. На сегодняшний день мошенничество с кредитами в автосалонах это довольно распространённое явление. Как автосалоны обманывают покупателей с кредитом и что делать пострадавшим покупателям, вы узнаете в этой статье.

КРЕДИТНЫЙ АВТОМОБИЛЬ – ЧТО ЭТО?

Автомобиль, купленный в автосалоне в кредит, это транспортное средство, которое находится в залоге у банка. Часто автосалоны-мошенники используют такие автомобили для обмана покупателей с кредитом.

Купить автомобиль в кредит довольно просто. Благодаря высокой конкуренции банки все чаще охотно выдают кредиты на покупку автомобиля. Однако это способствует тому, что автосалоны-мошенники все чаще и чаще используют различные схемы для обмана с кредитом при покупке автомобиля. Жертвами таких схем становятся невинные покупатели.

КАК МОШЕННИКИ ОБМАННЫМ ПУТЕМ ПОЛУЧАЮТ КРЕДИТ НА АВТОМОБИЛЬ

Мошенничество с кредитом в автосалоне заключается в следующем: сотрудники автосалона действуют вместе, распределяя между собой роли. Чтобы получить кредит, они используют фиктивные документы или подставных лиц. Для оформления кредита при обмане в автосалоне используют поддельный пакет документов. В него входят различные документы, начиная от поддельного паспорта и заканчивая фиктивными справками о доходе. Мошенники делают только первый обязательный взнос и в дальнейшем перестают выплачивать кредит на автомобиль.

Из-за высокой конкуренции банки оформляют кредит на автомобиль в течение всего лишь одного дня. После этого мошенники могут разобрать транспортное средства и перепродать по частям, а также снять его с учета и снова поставить, использовав новые государственные номера. Однако наиболее распространенной схемой мошенников является перепродажа автомобиля по более высокой цене другому покупателю, который даже не подозревает, что на машину оформлен кредит. Нового владельца автомобиля находят с помощью оформленного договора купли-продажи, в результате чего несчастный покупатель останется как без автомобиля, так и без своих денежных средств.

СХЕМЫ ОБМАНА С КРЕДИТОМ В АВТОСАЛОНЕ

Покупка автомобиля в кредит – это наиболее популярный способ приобретения новой машины. Стоит помнить, что такая объемная сделка таит в себе множество нюансов. Чтобы не стать жертвой обмана с кредитом в автосалоне, вам стоит быть внимательнее на каждом этапе и тщательно изучать все документы. Ниже представлены схеме мошенничества с кредитом в автосалоне:

- НЕЛЕГАЛЬНЫЕ КРЕДИТЫ

Выбирая банк, вам необходимо обращаться только в авторитетные организации. Банк должен существовать продолжительное время. За последнее время участились случаи, когда кредиты оформляют однодневные брокерские организации, распространяющие привлекательные объявления. Они стараются привлечь клиентов такими предложениями, как «кредит за 10 минут», «отсрочка по кредиту» и т.д. Такие предложения не являются выгодными ни для одной финансовой организации. Вы отправляете свои персональные данные мошенникам, которые оставляют вас со множеством просрочек по кредиту и испорченной кредитной историей.

- ОБМАН С АВТОКРЕДИТОМ

Другой распространённой схемой обмана с кредитом при покупке автомобиля является низкая процентная ставка. Покупатель только спустя некоторое время узнает о дополнительных платежах. В результате получается так, что кредит становится дороже. Вы переплачиваете за рассмотрение заявки, открытие счета, штраф за досрочное погашение и т.д. Внимательно читайте договор. Мелкими серыми буквами мошенники могут прописать важные условия. Переплата по кредиту может составлять половину стоимости автомобиля.

- ОБМАН ПРИ ВЫБОРЕ АВТОМОБЛИЯ В АВТОСАЛОНЕ

Продавцы в автосалонах всеми силами пытаются продать автомобиль. Они могут предоставить покупателю восстановленный после аварии автомобиль, представленный под видом нового. Покупатель будет постоянно ремонтировать машину, но кредит за нее все же придется выплачивать. Как автосалоны обманывают покупателя с кредитом?

Шаг 1 . Покупатель приобретает автомобиль по заниженной цене и оформляет кредит в банке. При этом он не просит предоставить ему оригинал ПТС и проверить, не является ли автомобиль залогом.

Шаг 2. Продавец перестает выплачивать взносы, а банк пытается найти должника, оформляя машину в розыск.

Шаг 3. Покупателя останавливает ДПС и арестовывает машину. Покупатель в итоге может потерять автомобиль, либо выплачивать свой и чужой кредит

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОБМАНА С КРЕДИТОМ В АВТОСАЛОНЕ

1. Если вы нашли объявление о том, что новый автомобиль с небольшим пробегом и без каких-либо повреждений продается по заниженной цене, то это повод задуматься. Скорее всего, вы наткнулись на мошенника. Потребуйте у продавца ПТС. Если у него не имеется оригинала, то приобретать такой автомобиль мы не рекомендуем.

2. Попросите у продавца полис КАСКО. В страховом полисе стоит печать, которая позволит понять, является ли автомобиль предметом кредитного договора.

3. Внимательно осмотрите автомобиль. Обратите внимание на пробег и установленные в нем гаджеты.

ПОМОЩЬ АВТОЮРИСТА В МОСКВЕ

АВТОЮРИСТ ОТВЕТИТ НА ВСЕ ВАШИ ВОПРОСЫ

- что делать, если я являюсь виновником ДТП?

- что делать, если я пострадал в результате ДТП?

- какие документы нужны для того, чтобы доказать ущерб, который я получил в результате ДТП?

- можно ли воспользоваться помощью автоюриста, чтобы доказать неправомерность действий представителей ГИБДД?

- можно ли вернуть водительские права?

КАК ПРОХОДИТ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ У АВТОЮРИСТОВ

На бесплатной консультации с нашими автоюристами у вас появится возможность посмотреть на ситуацию со стороны. Вы узнаете, как выглядит ситуация через призму закона. Наши автоюристы проанализируют вашу ситуацию, а также расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы разрешить возникший конфликт. Бесплатная консультация с нашими автоюристами не займет много времени, при этом вы получите ответы на все ваши вопросы. После консультации, вы сможете решить для себя, нужна ли вам дальнейшая помощь наших автоюристов, или вы справитесь с проблемой сами.

КАКИЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТ НАШИ АВТОЮРИСТЫ

Наши специалисты могут стать вашими представителями прямо на месте ДТП, чтобы своевременно оказать юридическую помощь. Вы также можете посетить бесплатную консультацию. Наши автоюристы специализируются в следующих сферах:

- представление ваших интересов на месте ДТП

- урегулирование вопросов, связанных с невыплатой страховых компаний

- возврат водительских прав, а также помощь при лишении прав

Автомобиль считается крупной покупкой, на которую многие копят долгое время, поэтому к его выбору подходят ответственно. При этом всегда есть риск столкнуться с мошенниками. Если обманули в автосалоне — что делать рассмотрим в этой статье. У мошенников бывает много схем, как обмануть доверчивого клиента. Поэтому рекомендуется заранее изучить подробную информацию и отзывы о дилере.

Что делать, если обманули в автосалоне

Сотрудники автосалонов используют разные схемы мошенничества.

Среди самых распространенных отмечают:

увеличение стоимости транспортного средства;
навязывание дополнительных услуг и оборудования;
продажа авто с пробегом как нового;
вынуждение приобретения страховки;
выдача автокредита по повышенной ставке.

Справка! Мошенничество бывает трудно подтвердить, если клиент сам подписал договор, не изучив его до конца. Поэтому перед заключением сделки необходимо внимательно ознакомиться с соглашением и, если есть возможность, проконсультироваться с юристами.

Вызов полиции

Полицию необходимо вызывать в случае, если сотрудники салона оказывают на клиента психологическое или физическое давление для подписания договора. Для подтверждения факта преступления можно использовать аудио или видеозаписи, показания свидетелей.

Для вызова полиции нужно обратиться в дежурную часть. В таком случае сотрудник силового ведомства должен приехать непосредственно на место происшествия и разобраться, что происходит.

Отмена платежного поручения

Если у покупателя возникли сомнения в законности сделки, он может попытаться вернуть средства через банк. Когда операция уже проведена, а деньги перечислены на счет продавца, возврат осуществляется только при получении согласия от контрагента. Через интернет-банк можно отменить действия до их исполнения.

Покупатель может подать заявление для отмены платежного поручения в случае, если на машину был оформлен кредит, и финансовая организация не успела перевести средства на счет салона.

Пошаговая инструкция

То, куда обращаться, зависит от действий сотрудников автосалона. Они могут попадать под административную или уголовную ответственность. В первом случае действует Закон № 2300-1 от 07.02.1992. Автомобиль относится к технически сложным устройствам, которые можно вернуть в течение 15 дней после покупки, если в нем обнаружен дефект.

В таком случае владелец может выдвинуть автосалону требования:

расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства;
требовать замены на аналогичную модель или другую с пересчетом стоимости в большую или меньшую сторону;
снизить стоимость;
потребовать безвозмездно устранить недостаток.

Потребитель может предъявить автосалону претензию возместить убытки, понесенные в связи с продажей ему транспортного средства с дефектами. Сумма должна быть выплачена продавцом в течение 10 дней с момента подачи претензии.

Автомобиль может быть возвращен в салон, а договор купли-продажи расторгнут позже 14 дней с момента покупки, если в нем обнаружены существенные недостатки или нарушены сроки устранения дефектов. Если дилер отказывается выполнять требования клиента, то гражданин может обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

Сбор документов

Для того, чтобы отстаивать свои права, необходимо подготовить следующие документы:

соглашение с автосалоном;
договор с банком;
чеки или квитанции об оплате;
обращение в автосалон;
письменный ответ от организации.

Если гражданин направлял жалобы в разные государственные структуры, то он должен сохранить их, так как они могут понадобиться для судебных разбирательств.

Подача заявления в автосалон

Если договор подписан, то расторгнуть его можно при наличии серьезных оснований. К ним относится недостоверная информация об авто, наличие существенного недостатка. В первую очередь гражданин должен обратиться в дилерский центр с заявлением.

Претензия пишется в письменном виде, в ней указываются следующие сведения:

информация о заявителе;
реквизиты заключенного договора, в том числе номер и дата;
описание транспортного средства, с указанием модели, регистрационного номера;
причина расторжения договора (неверные сведения о пробеге авто, дефект, поломки);
требования к автосалону;
подпись и дата.

Внимание! В документе необходимо подробно указать обстоятельства сделки. Заявление направляется письмом с уведомлением или подается лично руководителю автосалона. Если действует представитель владельца авто, то у него должна быть письменная доверенность, заверенная у нотариуса.

К претензии прилагаются документы, подтверждающие требования клиента. Их список указывается в нижней части заявления. Представители автосалона должны в течение 30 дней дать письменный ответ на претензию. Если организация проигнорировала обращение, то покупатель может писать жалобы в вышестоящие инстанции.

Обращение в полицию

Обман в автосалоне можно расценивать как мошенничество.

К нему относят такие действия, как:

В таком случае сотрудникам организации грозит уголовное наказание (ст. 159 УК РФ). Если у покупателя возникли сомнения после того, как он подписал договор, то можно вызвать на место происшествия сотрудников полиции. Они должны будут не только проверить обстоятельства дела, но и взять у потерпевшего заявление с жалобой о мошенничестве на автосалон.

Покупатель может обратиться в прокуратуру, если обращение в полицию не дало нужного результата. Госструктура является надзорным органом за соблюдением законодательных норм.

на личном приеме;
почтовым отправлением;
на официальном сайте госслужбы.

В заявлении необходимо указать личные данные, а также адрес для получения ответа. Обращение рассматривается в течение 10 дней (Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006). На основании жалобы должна быть проведена проверка с целью выявления нарушений. О результатах рассмотрения заявления гражданин уведомляется в письменном виде любым удобным способом.

Образец иска

Если обращения в другие инстанции не принесло результата, то клиент автосалона может обратиться в суд. Иски, касающиеся защиты прав потребителей, не облагаются госпошлиной. Форма и содержание документа регулируется ст. 131 ГПК РФ.

В документе указываются следующие сведения:

наименование судебной инстанции;
сведения о заявителе;
данные об ответчике;
обстоятельства дела;
сведения о договоре купли-продажи;
нарушения, допущенные ответчиком;
требования заявителя;
стоимость иска;
перечень прилагаемых документов.

В документе могут быть указаны сведения о попытках досудебного урегулирования конфликта. В таком случае к иску прилагаются копии претензий к автосалону и полученные на них письменные ответы (при наличии).

Гражданин может выдвигать следующие требования продавцу:

полный возврат оплаченных средств;
оплата неустойки;
компенсация морального ущерба;
выплата штрафа;
покрытие судебных издержек.

Истец имеет право требовать замены автомобиля или его ремонта на безвозмездной основе. Рекомендуется перед подачей иска в суд сделать техническую экспертизу транспортного средства на наличие дефектов. При принятии положительного решения в пользу истца, суд заставит ответчика возместить истцу потраченные средства.

Если владелец авто считает, что сотрудники дилерского центра допустили мошеннические действия по отношению к нему, то он направляет жалобу в правоохранительные органы. При наличии оснований государственные служащие могут самостоятельно подать иск в суд, если представителям автосалона грозит уголовная ответственность.

Что делать, если обманули в автосалоне при заключении договора с кредитом

Покупатели могут столкнуться с проблемой, как быть, если авто продано по договору с кредитом. В таком случае необходимо обратиться в финансовую организацию с заявлением о расторжении соглашения. Если средства не были перечислены в полном объеме на счет продавца, то банк аннулирует договор.

Когда деньги поступили в автосалон, а покупатель авто начал выплачивать кредит, необходимо обратиться в суд. Дилерский центр обязан будет возместить оплаченные суммы, в которые включены проценты банку, если будет подтверждена его вина и вынесено соответствующее судебное решение.

Заключение

Встречается мнение, что покупка авто в салоне более надежная и безопасная, чем приобретение транспортного средства на вторичном рынке. Это заблуждение, так как и в автосалоне можно столкнуться с мошенниками.

Поэтому следует помнить следующие моменты:

За обман клиентов сотрудники автосалона могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности.
Клиенту дилерского центра рекомендуется внимательно ознакомиться с договором купли-продажи перед его подписанием. Если в нем прописаны условия или цена, которые изменены от тех, что озвучены изначально, то он может отказаться от заключения соглашения.
Сотрудники автосалона не имеют права принуждать физически или психологически к подписанию бумаг. В противном случае клиент может обратиться в правоохранительные органы.
При обнаружении существенных недостатков в автомобиле, владелец может обратиться в салон для расторжения купли-продажи или замены транспортного средства на другую модель.
Если руководитель автосалона не отреагировал на обращение клиента, то необходимо подавать исковое заявление в суд.

Каждый случай индивидуален, поэтому обращение в судебную инстанцию требует определенных юридических знаний. Перед тем, как подавать заявление, рекомендуется проконсультироваться со специалистами. Юристы внимательно изучат все нюансы и окажут профессиональную помощь на любом этапе судебного процесса.

Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат

Если вы столкнулись с мошенничеством автосалона, обратитесь за консультацией к профильному юристу. Учитывая суммы, о которых, как правило, идет речь, разбираться с компаниями собственными силами не рекомендуется.

Мошенничество автосалона: первые необходимые действия

Если вы понимаете, что сотрудники салона при продаже транспортного средства пытаются обмануть вас, неважно, каким именно способом, вызывайте представителей правоохранительных органов. С их помощью вы сможете зафиксировать попытку нарушения закона.
Если мошенничество уже произошло, вам необходимо составить претензию и предъявить требования в письменной форме. Претензионный досудебный порядок действий необходим – впоследствии, если дело дойдет до суда, у вас будут доказательства того, что вы старались уладить дело мирным путем, что послужит дополнительным аргументом в вашу пользу в глазах судьи и позволит взыскать 50% штраф с нарушителя помимо основных исковых требований. Кроме того, именно эта претензия позволит вам требовать взыскания с автосалона также и неустойки.
Чаще всего дилеры отказываются идти на встречу автовладельцам, и досудебные переговоры не приносят желаемого результата. В 90% случаев уладить конфликт с салоном можно только в судебном порядке либо привлекая надзорные органы.. Помощь юриста в даннойм случаенеобходима для того, чтобы:

Определиться с тактикой ведения разбирательства;
Правильно оформить иск и подать его в суд, определить подсудность;
Найти и установить достаточность доказательной базы.

Обратившись к юристам через форму на нашем сайте, вы сможете получить как предварительную консультацию по любым вопросам защиты прав автовладельцев, так и помощь юриста при досудебных и судебных разбирательствах.

Когда действия автосалона можно расценивать как мошенничество?

В качестве преступления (противозаконного деяния) действия автосалона могут быть рассмотрены только при следующих обстоятельствах:

Клиенту были предоставлены заведомо ложные данные. Представитель салона сообщил потенциальному покупателю информацию, которая, как первый с точностью знал, не соответствовала действительности;
Оригинальные узлы, системы и/или механизмы транспортного средства были заменены на аналоги, поддельные запчасти (о чем покупатель не был поставлен в известность);
Информация, которая могла бы сыграть ключевую роль при выборе и/или покупке машины, не была донесена до клиента специально.

Иными словами, засудить салон в качестве мошенника вы сможете только в том случае, если компания осуществила преднамеренный обман в отношении вас, и одно или несколько из вышеперечисленных обстоятельств можно доказать. Если же представитель организации просто ошибся или произошло недоразумение, то состава преступления в его действиях нет.

Как засудить автосалон-мошенника?

Если факт мошенничества «налицо», то вам следует (в зависимости от сложившейся ситуации) выбрать один или несколько из трех вариантов действий:

Составить исковое требование и передать его в суд. Этот вариант мы рекомендуем в том случае, если вы имеете на руках доказательства мошенничества компании.
Написать заявление в Прокуратуру или связаться с сотрудниками правоохранительных органов. Если вы обнаружили факт мошенничества еще до момента выхода из автосалона, вызывайте полицию на место преступления.
Составить и вручить претензию на имя руководителя компании, указав все нарушения и потребовав устранить их. В том случае, если вы имеете дело с преступниками и мошенничество осуществляется преднамеренно, это действие не принесет желаемых результатов незамедлительно. Однако сработает в вашу пользу в суде, которого не избежать.

Если вы не доведете сделку «купли-продажи» до завершения, своевременно обнаружив попытку мошенничества, засудить салон не получится. Так как фактически преступление не будет совершено (из-за отсутствия состава преступления обманщики останутся безнаказанными).

Если на авто был оформлен кредит или с момента сделки не прошло суток

Если вы заключили сделку в пятницу вечером или на выходных, или купили машину в кредит менее чем сутки назад, обращайтесь в обслуживающий банк с просьбой отменить транзакцию в пользу салона. Вполне возможно, что банковская организация еще не успела выполнить поручение и не перевела деньги на счет юридического лица, продавшего вам ТС.
Беседовать с фирмой-мошенником о расторжении договора «купли-продажи», если она еще не получила от вас никаких финансовых средств, и уже понимает, что не получит и в будущем, будет проще и продуктивнее.

Отменить платежное поручение можно по собственному усмотрению в любое время до его исполнения.

В какой суд подавать иск против салона-мошенника? Согласно закону «О защите прав потребителей», вы можете обратиться в суд, расположенный:

По вашему месту проживания;
По месту расположения компании-ответчика.

Мы рекомендуем вам заручиться поддержкой юриста сразу после того, как поймете, что имеете дело с аферистами.

Процесс судебного разбирательства с мошенником-автосалоном

Упрощенно, процессы судебных разбирательств с аферистами в сфере продажи машин выглядят следующим образом:

Сбор документов. Пострадавший от действий преступников автовладелец собирает все бумаги, которые имеют прямое или косвенное отношение к сделке. В пакет документации могут войти претензии, поданные им в государственные органы, письменные или электронные ответы от салона (последние в виде скринов с экрана), требование о расторжении договора «купли-продажи», квитки банковских переводов на имя компании, любые соглашения с организацией;
Составление и подача претензии в салон. Еще раз отметим, что все обращения следует фиксировать в письменном виде. В жалобе необходимо обозначить: время заключения сделки, срок действия договора с салоном, причины, по которым вы желаете расторгнуть соглашение (мошенничество, принуждение к подписанию документов, обман, например, предоставление вместо нового старого транспортного средства или машины с неоригинальными запчастями без предварительного уведомления об этом). В претензии обязательно необходимо указать, каким образом вы хотите разрешить конфликт — настаиваете на устранении недостатков в автомобиле, снижении его стоимости, полном возврате всех денежных средств или компенсации с возмещением морального вреда? Ответ от автосалона должен быть предоставлен вам в письменном виде. Устные заявления не будут иметь никакой юридической силы;
Составление и подача жалобы в Прокуратуру и/или полицию. Составлять документ нужно крайне ответственно, стиль написания требования — строго официальный. Никаких ошибок, нецензурных выражений, излишней эмоциональной окраски при формировании такого делового документа, как претензия не допускается. В документе нужно отразить все вышеуказанные данные, а также донести до сведения сотрудников правоохранительных о том, что уладить спор в досудебном порядке автосалон отказался. К жалобе необходимо приложить копию письменного ответа салона;
Составление и подача иска в суд. При написании иска можно опираться на показания свидетелей, доказательную базу, а также перечислить те статьи закона, которые в отношении вас были нарушены автосалоном - мошенником.

В соответствии со ст. 131 и ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в иске должна быть информация об истце и ответчике, о суде, в который подается исковое требование, о письменном соглашении с компанией (номер договора, кто является покупателем, кто продавцом, дата совершения сделки), о требованиях к ответчику, о досудебных обращениях в правоохранительные и государственные органы, о досудебных и, возможно, о состоявшихся судебных разбирательствах с салоном, об автомобиле и его технических данных.

Результаты выигранного судебного разбирательства

Автовладелец, которому удастся выиграть суд против салона-мошенника, получит:

Всю сумму денежных средств, переданных компании;
Неустойку (величина 1% от цены авто за каждый день просрочки исполнения законных требований пострадавшей стороны);
Штраф за отказ салона решить дело мирным путем в до судебномпорядке по факту предъявления претензии;
Возмещение всех финансовых затрат, связанных с делом (деньги на оплату услуг экспертизы, юриста и иные фактические издержки).

Если вы останетесь недовольны решением суда, то сможете оспорить его до вступления в законную силу. Сделать это возможно также с помощью наших квалифицированных юристов, специализирующихся на решении конфликтных ситуаций с автосалонами.

Обратите внимание: подать иск в суд на автосалон и выиграть дело вы можете даже в том случае, если компания допустила непредумышленную ошибку, которая обернулась для вас серьезными последствиями. Например, при проведении гарантийного ремонта в сервисном центре был неправильно установлен приводной ремень, что стало причиной поломки всей силовой установки и необходимости в дорогостоящем восстановлении мотора или покупке нового двигателя.

В Московском автосалоне рассматривала машину в кредит с первоначальным взносом.Машина была выставлена за 395000 рублей.С положительным решением банка я приобретают автомобиль.Со слов кредитного консультанта ежемесячный платёж составляет около 11000 на пять лет.Но по приезду домой,живу в Калуге,разобравшись с документами,выясняю, что машина мне была продана за 500000 рублей.Что делать?

Такие случаи с автосалонами не редкость. Думаю, что вероятность оспорить такой договор ничтожно мала. Вы подписали договор? Значит Вы согласны со всем, что там написано и никому не интересно действительно читали ли вы его или нет. Суд будет лишь принимать во внимание, что Вы подписали договор. Невнимательно изучив документы Вы сами себя наказали. Возможно вернуть автомобиль в течении 14 дней с момента покупки только в случае если в нем выявлены существенные недостатки, о которых Вам не было известно в момент покупки.

Могу порекомендовать коллегу с опытом работы по таким делам — напишите ему, возможно он поможет, поскольку дела такой категории немного специфичны.

Что делать, если работодатель не издал приказ об утверждении комиссии по расследованию несчастного случая, но комиссия была создана, туда не вошли представители ГИТа и председатель территориального объединения организаций профсоюзов? Акт является незаконным? Что делать пострадавшему работнику (причинен тяжкий вред здоровью)? Писать жалобу в ГИТ и работодателя привлекут к ответственности за сокрытие страхового случая?

2 недели назад я купил гараж у продавца. После оформления в МФЦ я сегодня получил документы свидетельство о регистрации прав собственности гаража и предупредил заранее продавца. До этого продавец дал мне всего один ключ, а второй у него. Продавец обещал, что все его вещи он уберёт. Сегодня я узнаю, что продавец просит, чтобы я ещё подождал 3-4 дня, так как ему некогда. Как я должен поступить? Мне надо оставить машину в гараж, а продавец меня препятствует и не даёт мне право спокойно распоряжаться своей собственности? Я имею право поменять замок и выбросить или оставить вещи продавца в гараже?

Здравствуйте как расценивается и какой статьей если ты умышленно разбил лобовое и заднее стекло автомобиля чужой машины?

Здравствуйте, если у человека имеются долги перед приставами, а он купил автомобиль и заполнил договор купли продажи на своё имя, но на учёт машину не ставил, имеют ли право арестовать автомобиль?

Здравствуйте! Что делать если мою землю для сельхоз назначения незаконно переоформили на другого человека 5 лет назад, но узнал я только сейчас об этом. Можно ли сейчас подать в суд?

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: