Операционист кассир обязанности в банке хоум кредит

Обновлено: 03.05.2024

Можно было бы улучшить доход, без впихивания клиентам ненужных услуг и кредитных карт. Много оскорблений и критики в связи с этим приходилось слушать в свой адрес от клиентов. Занижали зп если не продавал доп продукты, страховку приходилось навязывать, иначе выговоры от управляющих. Чтобы получить нужную справку, приходилось постоянно чуть ли не умолять секретаря директора( весьма не приятная девушка)В общем не хотела бы больше работать в этом банке.

Заведующий кассой

Кредитный специалист

График с коллегой выстраивали ,как нам удобно.Зарплата оплачивалась во время,отличное отношение со стороны руководства и вообще всего коллектива

Начальник отдела финансового урегулирования

IT-рекрутер

Не всегда понятно кто за какой бизнес процесс отвечает, было бы хорошо иметь базу знаний где были бы прописаны базовые процессы.

Кассир-операционист

Ведущий кассир-операционист

Упорядочить взаимосвязь между отделами, организовать актуализацию документации и нормативов, и доступ к ним.

Кредитный специалист

Повышение оклада, организация более удобного рабочего места для кредитных специалистов, располагающихся вне офиса, особенного место для обеденного перерыва.

Кассир-операционист

Рядом с домом рабочее место,лояльное руководство, сам продвигаешь продукты банка,программное обеспечение, хороший коллектив

Менеджер по работе с просроченной задолженностью

Отзыв сотрудника

Старший кредитный специалист

Стабильная выплата зп, удобный график, близость к дому, хорошее начальство, лояльное. Отношение к сотрудникам прекрасное, отпуск по желанию

Оформленные готовые для сдачи договоры приходится в свой выходной ехать сдавать(сейчас мб по другому)

Помощник руководителя

Дружный коллектив, отличный руководитель,Хорошее месторасположение головного офиса, удобный график работы.

Советник по безопасности

Кредитный специалист

Свобода в выборе рабочего графика, близость к дому. Если вы любите жетское доминирование, то эта компания для вас

Обучение (оно никакое, пару дней теории и "в поля", дальше разбирайся сам). Новеньких спихивают друг на друга, если вы не можете запомнить кучу информации с первого раза - всем плевать

Часто задаваемые вопросы о работе в компании Банк Хоум Кредит

Рекомендуют ли сотрудники компанию Банк Хоум Кредит для трудоустройства?

75.8% сотрудников рекомендуют компанию Банк Хоум Кредит для трудоустройства, на основании 865 оценок.

Какая оплата труда в компании Банк Хоум Кредит?

Сотрудники компании Банк Хоум Кредит оценивают оплату труда на 3.4 из 5, на основании 865 оценок.

Как сотрудники Банк Хоум Кредит оценивают руководство компании?

Сотрудники компании Банк Хоум Кредит оценивают работу руководства на 4.1 из 5, на основании 865 оценок.

Как сотрудники Банк Хоум Кредит оценивают возможности карьерного роста компании?

Сотрудники компании Банк Хоум Кредит оценивают возможности карьерного роста на 3.7 из 5, на основании 865 оценок.

Банк Хоум Кредит - один из крупнейших игроков на розничном рынке.
Банк специализируется на кредитовании населения, принимает вклады, выпускает банковские карты, предлагает дистанционные сервисы.

Операционист-кассир банковского учреждения является специалистом по обслуживанию клиентского потока. Он проводит операции с денежными средствами физических и юридических лиц. Работа является больше технического плана, нежели интеллектуального, и требует огромной внимательности, усидчивости и точного знания должностных инструкции и постановлений ЦБ РФ. Перечень функций операциониста-кассира в банке уже давно вышел за рамки «выдать-принять деньги». Сейчас он должен следить за состоянием банковских счетов клиентов, общаться с посетителями, проводить различные операции в разных валютах, проверять подлинность подписей и правильность составления распоряжений и иных платежных документов, перечислять денежные средства наличным и безналичным способами, открывать, пополнять, закрывать депозиты, принимать, выдавать или обменивать валюту. Операционист-кассир обязан отчитываться обо всех финансовых операциях, сдавать принятую наличность в кассу, оформлять соответствующие кассовые документы.

Заработная плата операциониста-кассира в банке.

Средняя зарплата составляет около 30 000 рублей. Самый высокий уровень оплаты в мегаполисах: от 40 000 руб. В регионах операционисты получают от 12 000 руб. Доход состоит из:

Оклада. Это фиксированная оплата, выплачивается каждый месяц. Меньше этой установленной суммы платить не будут.
Премиальных выплат. Это меняющаяся величина вознаграждения. Она выплачивается через установленный период (в месяц или в квартал). Премия зависит от выполнения поставленных планов всего офиса, поскольку операционисты обычно не имеют индивидуальных планов. Она выплачивается на усмотрение руководства.

Требования к операционисту-кассиру банка:

Высшее образование. Это обязательный пункт для поступления на работу в банк. Специальность желательно должна быть профильная: экономическая или бухгалтерская.
Опыт работы. Опыт работы может потребоваться, но иногда могут взять и без опыта работы в аналогичной должности с обязательным обучением в банке. Обучение может оплачиваться, а может и быть на бесплатной основе.
Знание иностранных языков. Если банк обслуживает иностранных клиентов, то знание языков будет являться обязательным требованиям, чтобы специалист мог свободно изъясняться и понимать, что хочет клиент. В обычных банках это качество является необязательным, но приветствуется.
Знание положений ЦБ и правил ведения кассы. Поскольку операционист работает с денежной наличностью, то знание всех положений и инструкция является необходимым. Операционист-кассир банка обслуживает и банковские счета, следит за движениями денежных средств на них, а это все основывается на положениях ЦБ.
Уверенный пользователь ПК. Знание стандартных программ Office, включая word и excel, поможет быстрому обслуживанию и составлению отчетов. Скорость набора текста и грамотность также нужна, ведь придется заполнять множество документов и проверять их.
Навыки работы с денежной наличностью. Работа с деньгами является одной из сложных, потому что нужно четко различать настоящие и фальшивые купюры. Иногда придется работать с крупными суммами, поэтому быстрый счет и моментальное определение подлинности пригодится.
Наличие валютных сертификатов. Банк может принять сертификаты, выданные другими банками, и допустить специалиста до работы с инвалютой. Но чаще всего операционист-кассир должен подтвердить свои знания и получить сертификат того банка, в котором он работает.

Обязанности операциониста-кассира:

1.1. Кассир-операционист банка относится к категории технических специалистов .
1.2. Назначение на должность кассира-операциониста банка и освобождение от нее производится приказом управляющего банком.
1.3. Кассир-операционист банка подчиняется непосредственно начальнику смены или руководителю отдела.
1.4. На время отсутствия кассира-операциониста банка его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность кассира-операциониста банка назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.6. Кассир-операционист банка должен знать:
— нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций;
— формы кассовых и банковских документов;
— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг;
— порядок оформления приходных и расходных документов;
— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности;
— порядок ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;
— основы организации труда;
— правила эксплуатации вычислительной техники;
— основы законодательства о труде;
—правила внутреннего трудового распорядка;
— правила и нормы охраны труда.
1.7. Кассир-операционист банка руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом банка, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами банка;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Функциональные обязанности кассира-операциониста банка

Кассир-операционист банка выполняет следующие должностные обязанности :

2.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2.2. Обслуживает клиентов по счетам, вкладам, переводам, банковским картам.
2.3. Ведет валютно-обменные операции.
2.4. Осуществляет расчеты с клиентами, продажу банковских продуктов.
2.5. Ведет на основе приходных и расходных документов кассовую книгу, сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.
2.6. Составляет описи ветхих купюр, а также соответствующие документы с целью замены на новые.
2.7. Составляет кассовую отчетность.

Права кассира-операциониста банка

Кассир-операционист банка имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.4. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства учреждения оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Ответственность кассира-операциониста банка

Кассир-операционист банка несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

1.1. Кассир-контролер относится к категории технических исполнителей.

1.2. Кассир-контролер банка назначается на должность и освобождается от нее приказом [должность руководителя банка] по представлению [руководителя структурного подразделения; иного должностного лица].

1.3. На должность кассира-контролера банка назначается лицо, имеющее среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе по каждому виду расчетно-кассовых, валютно-обменных операций, операций с ценными бумагами, стаж работы в кредитной организации не менее [значение] лет.

1.5. Кассир-контролер банка должен знать:

- формы банковских, в том числе кассовых документов;

- правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств, ценных бумаг и иных ценностей;

- порядок оформления приходных и расходных документов;

- порядок ведения кассового журнала, составления кассовой отчетности;

- правила эксплуатации электронно-вычислительной техники;

- основы организации труда;

- основы законодательства о труде;

- правила внутреннего трудового распорядка;

- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.6. Кассир-контролер должен иметь навыки работы:

- со средствами механизации и автоматизации кассовых операций для определения подлинности ценных бумаг при выполнении операций по обработке денежной наличности, для определения подлинности банковских карт;

- с персональным компьютером;

- со специализированными программами, информационно-справочными системами.

1.7. Кассир-контролер должен обладать, наряду с профессиональными знаниями, навыками и умениями, следующими моральными качествами: чувством ответственности, дисциплинированностью, аккуратностью, вниманием. При работе с клиентами банка кассир-контролер обязан быть вежливым и тактичным.

1.8. Кассир-контролер банка подчиняется непосредственно [руководителю структурного подразделения; иному должностному лицу].

1.9. Кассиру-контролеру подчиняются [наименование должностей специалистов банка, например, кассир валютной кассы и т. д.].

1.10. Кассиру-контролеру в процессе своей трудовой деятельности запрещается:

- убирать из поля зрения клиента принимаемые от него, выдаваемые ему наличные деньги, документы до окончания операции и выдачи клиенту подписанного кассовым работником экземпляра приходного, расходного кассового документа с проставленным оттиском штампа кассы;

- хранить на рабочем столе кассового работника ранее принятые от клиентов наличные деньги;

- уничтожать, производить гашение сомнительных, имеющих признаки подделки денежных знаков Банка России, в том числе путем проставления штампов, пробивания отверстий, разрезания, а также выдавать, возвращать их клиенту.

1.11. Кассир-контролер относится к Перечню должностей и работ, замещаемых или выполняемых работниками, с которыми работодатель может заключать письменные договоры о полной индивидуальной материальной ответственности за недостачу вверенного имущества, утвержденному Постановлением Минтруда РФ от 31 декабря 2002 г. N 85.

1.12. Для хранения наличных денег и других ценностей в течение рабочего дня кассир-контролер обеспечивается индивидуальными средствами хранения (металлическими шкафами, сейфами, тележками закрытого типа, специальными столами, имеющими индивидуальные секреты замков).

1.13. На время отсутствия кассира-контролера банка (болезнь, отпуск, командировка и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, несущее полную ответственность за их надлежащее исполнение, в соответствии с настоящей инструкцией и действующим законодательством.

Функции

2.1. На кассира-контролера банка возлагаются следующие функции:

- быстрое, четкое и качественное обслуживание клиентов - физических лиц;

- непосредственное выполнение банковских операций по приему, учету, выдаче и хранению наличных денежных средств, ценных бумаг и иных ценностей с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;

- обеспечение формирования ежедневной отчетности по кассе банка;

- вопросы организации деятельности кассы и контроля расчетно-кассовых и валютно-обменных операций банка.

Должностные обязанности

3.1. Для выполнения возложенных на него функций кассир-контролер обязан:

- при выполнении операций по вкладам и счетам, а также денежным переводам и расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц: осуществлять проверку принятых от клиентов кассовых документов, проверку на подлинность принимаемых денежных средств, оформлять соответствующие кассовые приходные и расходные документы, вести кассовые журналы, в которых отражаются суммы по приходу и расходу; принимать или выдавать наличные денежные средства в валюте РФ и в иностранной валюте; отражать сумму принятых или выданных денег по банковскому счету клиента, сверять фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг в кассе с остатком в кассовом журнале; составлять кассовую отчетность в соответствии с требованиями нормативных актов Банка России, регулирующих вопросы бухгалтерского учета в кредитных организациях в Российской Федерации; передавать в соответствии с установленным порядком денежные средства инкассаторам;

- производить операции с использованием банковских карт: выдачу наличных денежных средств в валюте РФ и в иностранной валюте по банковским картам, составления расчетных и иных документов для отражения списания или зачисления сумм операций, совершаемых с использованием банковских карт;

- производить операции с ценными бумагами, лотерейными билетами с соблюдением требований нормативных актов Банка России, регулирующих данные вопросы;

- давать устные консультации клиентам по вопросам деятельности банка в пределах предоставленной компетенции;

- заполнять справки и составлять необходимые документы и отчеты по вопросам расчетно-кассовой деятельности банка, предусмотренные требованиями нормативных актов Банка России, регулирующих вопросы бухгалтерского учета в кредитных организациях в Российской Федерации;

- выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя;

- бережно относиться к вверенным ему ценностям, принимать все меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств, ценных бумаг и других ценностей и предотвращения ущерба;

- своевременно сообщать ([ руководитель структурного подразделения, сотрудник службы охраны]) обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.

- не разглашать известные ему сведения об операциях по хранению ценностей банка, их перевозке, системе охраны банка, а также индивидуальные сведения о расчетно-кассовых операциях клиентов, состоянии их счетов.

Права

4.1. Кассир-контролер банка имеет право:

- на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

- требовать от руководства банка оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав;

- требовать создания условий для выполнения служебных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, технических средств и т. д.;

- знакомиться с проектами решений руководства банка, касающимися его деятельности;

- вносить на рассмотрение руководства банка предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы;

- запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

- повышать свою профессиональную квалификацию.

Ответственность

5.1. Кассир-контролер банка несет ответственность:

- за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;

- за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ;

- за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

5.2. Незнание кассиром-контролером требований нормативно-правовых актов, регламентирующих порядок ведения расчетно-кассовых операций, не может служить основанием для освобождения его от ответственности в случае допущения им каких-либо нарушений.

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

Заработную плату
Безопасность на рабочих местах сотрудников
Коллективу города Сочи поменять отношения к клиентам и к своевременной блокировке компьютера
И также коллективу, огромная просьба подписывать документы на расходные операции в присутствии клиента и проверящего, а не нести расходник к другому сотруднику без идентификации личности

Операционист-кассир

Понимающее руководство, хорошая мотивация , есть условия для роста, зп четко день в день без задержек

Операционист-кассир

Уровень заработной платы: оклад очень низкий, а планы в нынешней реальности выполнить нереально. Люди, если и приходят за кредитом, то им постоянно Банк отвечает отказом.
Обучение базовое тоже своевременно не обновляется. Неделю учила одну информацию, а по факту у Банка условия совершенно другие уже.

Операционист-кассир

Удобный график, один день в неделю стабильно выходной - воскресенье, второй выходной среди недели плавающий. Четко расписанный день, каждый перерыв на обед, независимо от объема работы - перерыв - это неизменно.

Операционист-кассир

Возможность карьерного роста, работа направленная на достижение цели, показатели труда, высокий уровень конкуренции. Условия труда.

График более лояльный в офисе банка 8/1 лихо однако, наличие банкоматов по городу и области, увеличить отказ в кредите не благополучных заемщиков и быть более лояльным к тем кто действительно проделал свою работу и опраадано трудился, а жизненные обстоятельства у каждого заемщика могут измениться в любой моменти от этого не должен страдать тот кто отправлял заявку на одобрение. Оператор не сканер-человечества. И по базе безопасности лучше бы порой отказали. Нет стабильнлсти в стране, нет стабильности в оплате, а страдает сотрудник порой! Но причиной для увольнения, была личная цель.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: