Втб не одобрил кредитную карту

Обновлено: 28.04.2024

Я очень возмущена тем, что банк не считает нужным оповещать своих клиентов об изменениях условий по кредитной карте. 28.02.2022 я оформила в офисе банка кредитную карту возможностей. Одним из условий, которое меня привлекло, была возможность снимать с карты наличные без комиссии (лимит до 50 тыс. руб. в месяц). Я несколько раз пользовалась этой функцией и всё было в порядке. Но 23.05.2022 во время снятия наличных по адресу г. Челябинск ул. Краснопольский пр-кт, 13Г с меня списали комиссию 712,5 руб., хотя лимит в 50 тыс. я не превысила. Обнаружила я это только дома, после чего сразу же обратилась в чат через личный кабинет в ВТБ-онлайн. (1) Бот мне ответил, что по этой карте за снятие наличных списывается комиссия 5,5% + 300 руб., а отсутствие комиссии на снятие наличных предусмотрено только в первые 7 дней после подписания договора. Я обратила внимание, что я снимала наличные с карты без комиссии и по истечению 7 дней со дня подписания договора. (2) К разговору подключился человек-оператор, который сообщил, что банк якобы делал смс-рассылку об изменении условий по карте, а также предоставил соответствующую информацию на сайте. (3, 4) На вопрос о дате рассылки он мне ответить смог лишь со второго раза - якобы она была произведена с 10.05.2022 по 15.05.2022. (5,6, 7) Я специально проверила свою историю смс от банка: в этот промежуток времени ничего кроме смс о списаниях/пополнениях карты и рекламы кредита от ВТБ мне не приходило. (и смс от банка я не удаляю) Почему банк ВТБ считает, что клиент должен ежедневно сидеть на его сайте и мониторить, не изменились ли условия по его кредитной карте, мне тоже непонятно. Сотрудник в чате мне отвечал вяло, нисколько не желал решить проблему, отделался лишь словами о том, что смс-рассылка когда-то была произведена (но, как мы видим, не всем) и даже не потрудился прикрепить ссылку на сайт, где сказано об изменении условий по карте. Безусловно, я считаю, что у меня есть повод обращаться в суд, так как банк не известил меня об изменении условий по кредитной карте. Но 712,5 руб. - не та сумма, ради которой хочется тратить своё время и нервы. Я уже много лет (с 2016 г.) являюсь клиентом банка ВТБ и не хотела от них уходить даже не смотря на санкции и связанные с ними проблемы в работе мобильного приложения. Но после этого случая я задумалась о том, чтобы как можно скорее закрыть обе кредитные карты, которые у меня там есть, и больше не иметь с этим банком никаких дел. Никому не порекомендую больше ни эту карту, ни этот банк. Стыд и позор, ВТБ!

С 2010 года являюсь клиентом ВТБ. И если раньше претензий практически не было, то последние пару лет их масса. Как только участвую в какой-нибудь акции, обязательно обманут! Недавно разбирались с не начислением бонуса по дебетовой карте. Месяца три разбирались, бонус отдали в итоге, но только после публикации отзыва на этом сайте . Теперь те же проблемы с кредитной картой. В марте сего года позвонили рекламщики ВТБ, предложили открыть кредитку с кэшбэком 10% на все покупки за первые 30 дней пользования картой. Открыл карту перейдя во рекламному банеру про кэшбэк 10% и беспроцентный период в мобильном приложении ВТБ. Пользовался 30 дней. Звоню на номер 1000 поинтересоваться когда же я получу кэшбэк? Ответили что до конца апреля. Настал конец апреля, звоню на номер 1000 поинтересоваться когда же я получу кэшбэк? До 20 мая ждите говорят. Звоню 23-го мая поинтересоваться когда же я получу кэшбэк? И уже как-то даже ожидаемо слышу ответ: А вам кэшбэк не положен, так как эта акция действовала при открытии кредитки до 9 марта, а вы 20-го получили! Даже спорить не стал, так как в прошлый раз была такая же точно история, сначала "кормили завтраками", потом каждый следующий звонок и другой оператор находили разные причины по которым мне бонусы не положено, а на мою претензию на сайте банка так вообще отвечали, что я до пенсии их не получу Такое впечатление, что сотрудникам кол-центра методички по обманыванию клиентов раздают. Хоть бы новое чего придумали
И вот опять публикую отзыв на Банки.ру в надежде, что в очередной раз проснётся совесть сотрудников банка ВТБ и я таки получу обещанный мне кэшбэк.

Несколько лет назад перешла к вам из другого банка и не пожалела.
Всегда обращаюсь в отделение банка в городе Москва, Бульвар адмирала Ушакова, д. 2.,т.к. он рядом с домом. Сотрудники всегда вежливые, офис приятный. Всегда быстрое решение возникающих вопросов, нет километровых очередей в отделении, все быстро и по делу. Часто обслуживаюсь у менеджера Самира, если он свободен, потому что он всегда знает ответы на мои вопросы и решает все очень быстро, рассказывает о новых услугах компании так, что не чувствуешь, что тебе их пытаются навязать. Некоторыми пользуюсь до сих пор, потому что действительно выгодные условия.
Недавно срочно потребовались денежные средства. Пришлось обратиться в банк, меня снова встретил менеджер Самир. Хочу выразить благодарность этому специалисту, еще раз убедилась, что он является квалифицированным специалистом и очень приятным по общению человеком. Кредит был мне одобрен минут за 20. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание.

С уважением,
Команда ВТБ

Моё обращения в отделения ВТБ на ул.Ленина, 72, произвело на меня очень хорошее впечатление. Отделения банка разположенно в ценре, чисто.
Выбрал этот банк потому, что много положительных отзывов, и не ошибся в выборе, надеюсь не розачаруюсь.
Сотрудники вежливые и при ветливые. Хочу выразить огромные слова благодарности Михайловой Анне Александровне. Просто сказать великолепная, это мало. Добрейший души человек. Все объяснила, доходчево рассказала. Учитывая то, что мне скоро 60 лет, бывает много чего не допонимаю, она еще и терпиливая, что в нынишнее времья,эта черта, присущая не всем. Одним словом видно девушка знает и ценит свою работу.

Получить высокую оценку от нашего клиента – это наивысшая награда за работу для всего Банка.
Одними из основных задач для нас является удобство в обслуживании, высокое качество консультаций и быстрая скорость работы. И, видя содержание вашего отзыва, мы понимаем, что нам удалось это реализовать и вызвать положительные эмоции у вас.
Спасибо, что выбрали наш Банк. Уверены, что вы останетесь довольны обслуживанием в дальнейшем.
Также будем признательны, если опишите более детально в комментариях к отзыву, с какими вопросами вы обращались к Анне, как специалист помогла их решить, и сколько времени заняло обслуживание в Банке. Эти данные позволят нам провести полноценный анализ работы специалиста, которого в дальнейшем мы будем ставить в пример всем сотрудникам Банка.

С уважением,
Команда ВТБ

Посетил офис Банка ВТБ в г.Чайковский, остался очень доволен обслуживанием, сотрудники очень внимательны и компетентны, подробно рассказали о всех преимуществах кредитной карты и дебетовой карты.
Видно, что заинтересованы в клиентах, помогли настроить онлайн банк, рассказали каким образом можно сэкономить на переводах.

Искреннее благодарим вас за оценку качества обслуживания в Банке и вежливости персонала. Нам всегда очень приятно получать такие теплые слова, ведь это всегда мотивирует на дальнейшую работу, нацеленную на создание еще более комфортной атмосферы при работе с нашими клиентами.
Мы также хотим еще глубже изучить работу специалистов на основании ваших наблюдений, поэтому просим вас поделиться в комментариях к отзыву, какие именно вопросы помог решить сотрудник, какие его качества в работе вы могли бы выделить и сколько у вас занимало времени на обслуживание при визите к нам? Эти данные позволят нам оценить ситуацию комплексно, чтобы в будущем передать информацию руководителю обслуживающего офиса. Это будет хорошей мотивацией для других специалистов.

С уважением,
Команда ВТБ

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Набиевой Р.Ф за отличную работу. Очень доступно и понятно объясняет. Мне нужно было оформить карту и проконсультировать, специалист все ясно и доступно объяснил очень вежливая и доброжелательная девушка! Огромное Вам спасибо! Прошу выписать специалисту премию за отличную работу 🙏🏻

Благодарим за высокую оценку.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю офиса. Будем признательны, если вы подробнее расскажете, какие вопросы у вас возникали в процессе обслуживания и как сотрудник помогла их решить.
Спасибо, что выбрали наш Банк для оформления карты.

С уважением,
Команда ВТБ

Хотела бы поделиться опытом посещения отделения офиса на Бессонова 2 в городе Уфа.
Так получалось, что попадала все время к одному и тому же менеджеру - к Илье. И каждый раз обслуживание на высшем уровне. Сотрудник постоянно предлагает какие-то новые продукты, акции и интересные предложения. Все началось с того, что открывала просто дебетовую карту, а теперь пользуюсь и услугами депозитов, и кредитными картами, потому что так выгоднее и есть возможность сохранить собственные денежные средства на депозите !
Я очень [censored] , что в банке такие сотрудники, понимающие и профессиональные !
Из последнего опыта, оформляла кредитную карту. Так как впервые вообще пользовалась таким продуктом, было много вопросов, на которые Илья всегда давал уверенные ответы. Даже номер телефона оставил, что бы я дистанционно могла что-то уточнять.
Буду [censored] повторно обращаться в отделение на Бессонова 2, потому что в совокупности с профессиональным отношением сотрудников к клиентам и очень красивого офиса (а это тоже важно для клиента) это отделение определённо мое самое любимое.

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва с высокой оценкой.
Мы рады, что работа Ильи и наши продукты вызвали у вас исключительно положительные эмоции.
Спасибо, что выбрали нас!

С уважением,
Команда ВТБ

Я Брызгина Галина Андреевна, являюсь клиентом банка ВТБ ! Работой банка довольна! Постоянно обращаюсь к Кагировой Юлии Рифатовне!
21 мая 2022 года необходимо было решить ряд вопросов( перечислены выше)
Юлия Рифатовна , отличный специалист,быстро, четко помогла мне разобраться во всех вопросах!
Ее уважительное отношение к клиентам, заслуживает высокой оценки.
С уважением Галина Андреевна. 22.05.2022

Галина Андреевна, здравствуйте!

Благодарим вас за высокую оценку и за то, что поделились вашими положительными эмоциями.
Мы не оставим ваш отзыв без внимания и обязательно передадим ответственному руководителю и лично Юлии данную благодарность. Поверьте, для наших сотрудников нет ничего лучше, чем получить теплые слова от клиента за проделанную работу.
Спасибо, что вы с нами.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Пользуюсь в основном дебетовыми продуктами, имею вип-статус, на счетах большие суммы и обороты, + перевел один зп проект в этот банк. Недавно в связи с уходом мастера и визы повелся на предложение кредитки мир с 110(или) днями беспроцентного периода, чтобы можно было все так же привычно расплачиваться с телефона. Сегодня 21.05 при оплате моб телефона в приложении внезапно для себя обнаружил, что есть какая-то задолженность и пропущен платеж (от 20.05). Естественно, ранее не было никаких напоминалок и озвучивания подобной информации, что каждый месяц нужно вносить какую-то сумму, -- ни пушем, ни смс, ни в приложении, ни через личного менеджера, и тут на тебе -- у тебя какая-то просрочка. Причем карта оформлена в начале апреля, и в конце апреля ничего подобного не происходило. Плюс ко всему, статус вип-клиента по опыту другого кредитного продукта банка всегда позволял не париться по поводу даты платежа -- деньги списывали автоматом с дебетовых счетов, где денег всегда полно. Да и история кредитная в банке идеальна -- все платежи всегда в срок, кредиты если были закрывались исправно, иногда досрочно. Ну думаю, ок, какой-то глюк. Нажимаю кнопку пополнить, привычно выбираю один из накопительных счетов, откуда списать деньги и тут новый сюрприз. У меня списываются деньги с этой же кредитки + процент. Личный менеджер по выходным не работает, звоню на вип-линию, объясняю ситуацию. Ситуацию решили, ну глюкнуло приложение, бывает, деньги вроде вернули и тут начинается самое интересное. Оказывается, мне сброшен беспроцентный период до полного погашения всей суммы + процентов, которые взялись из ниоткуда, хотя еще остается два месяца до конца первого беспроцентного периода. Оставляю заявки на вип-линии, обращения в лк. В ответ -- сплошной бред попугая из серии сам виноват и ничем помочь не можем. Самое забавное, что сумма, которую надо было внести, была всего 800р, причем 26 рублей автоматом таки как-то списали с одного из счетов, на которых, к слову, суммы с длинными нулями, а дельта была внесена через несколько часов после внезапного "дня платежа". И это 21ый век, это вип-сервис. Раз уж заговорили о сервисе, хочу вспомнить неоднократные ситуации прошлого года, когда в разгар стройки дома я перся ночью из коттеджного поселка в ближайший втбшный банкомат, чтобы снять денег, потому что переносили доставку материалов на ранее утро, а банкомат мне говорил, что на карте нет денег, которые были переведены со счета на карту в приложении за час или два "до". Вип-линия поддержки только сочувствовала, что я не могу снять свои деньги, когда они мне внезапно понадобились. Боюсь представить, что делать в таких случаях, если ты где-нибудь в другой стране, и тебе, например, нужно срочно купить билет на ближайший рейс. Но это конечно всё мелочи по сравнению с тем, когда вип-клиента считают за лоха, пытаясь откровенно кинуть на деньги, и не смотря на статус -- проблему не то, что не пытаются решить от слова совсем, а выставляют еще тебя каким-то злостным неплательщиком. Ради наживы в несколько сотен или тысяч рублей (или сколько там выдумают процентов и штрафов) банк готов топтать свою репутацию и терять клиентов. Такой вот он оказывается привилегированный статус у ВТБ. Кстати, на два моих последующих запроса (в лк и по телефону) по поводу точной суммы с детализацией с целью закрытия этой кредитки, а также порядка и способов вывода всех средств и закрытия всех дебетовых счетов банк не ответил. Надо денежки то подольше покрутить.

Сообщаем, что по кредитной карте необходимо ежемесячно вносить до 20 числа 18:00 сумму минимального платежа, которую можно уточнить по звонку в контактный центр на номера 8 (800) 100-24-24 или 1000 с мобильного, или в системе ВТБ Онлайн по нужной карте, выбрав раздел «Инфо». В случае непогашения задолженности в сроки, установленные договором, задолженность объявляется просроченной, применяются пени, а также мы имеем право выставить клиенту к погашению сумму начисленных процентов за весь период пользования овердрафтом. В связи с тем, что до 18:00 20.05.2022 вы не обеспечили на счете карты необходимую сумму для оплаты минимального платежа, неисполненные в срок обязательства правомерно были учтены как просроченные, применены пени, а также к оплате выставлены проценты за время использования средств из расчета лимита овердрафта. Льготный период прекратил свое действие и возобновится только после полного погашения задолженности по карте. Дополнительно отметим, что на дату 20.05.2022, денежных средств для погашения минимального платежа на мастер счете не имелось в полном объеме. Мы списали денежные средства, которые имелись на вашем мастер счете и направили на погашение задолженности по кредитной карте. Так как, средств было недостаточно для погашения минимального платежа в полном объеме, образовалась просроченная задолженность. Информация о полной сумме задолженности была предоставлена в ответе на обращение.
Надеемся на понимание.

Я зашел заново в приложение, но кредитную карту не нашел. Опять же я этому не удивился, так как активации дебетовой карты я ждал неделю. но все же я решил позвонить в поддержку - со мной разговаривало три сотудника ВТБ. Первая девушка сказала, что карта выпущена, но из-за ошибки ее надо активировать. И уже последний сотрудник банка также мне подтвердила, что "карта у вас сформировалась, в ближайщее время вы ее увидите", и сказала что она просто чуть позже у меня появится в приложении.

И у меня имеется запись этого разговора, и как я понимаю, у банка тоже имеется запись моего разговора.
Поэтому мне непонятен ответ представителя ВТБ на этом сайте под именем Ольга М-ва, которая мне ответила на мой вопрос про эту карту, что, мол, я как-то передал отказ на изготовление данной карты. Я очень сильно сомневаюсь что найдутся хоть какие-то факты моего отказа, ибо у меня есть все доказательства обратного. Да и отказ в данном случае просто невозможен, т.к. после подписания договора я никак не мог отказаться от получения карты просто по последовательности действий, т.к. сначала должен был произойти автоматический выпуск карты, а уж потом я должен был бы ее закрыть, но никак не отказаться от ее выпуска.

В своем ответе мне "эсперт банка" ВТБ на этом сайте Ольга М-ва написала, что я могу заново оформить кредитную карту и что они мою заявку рассмотрят - как вы понимаете, это не совсем правда. Меня похоже записали в какой-то черный список, возможно он имеет временное ограничение, возможно на 90 дней.

И дело конечно же не в 50 тысячах на этой карте. у меня есть кредитные карты других банков и на бОльшие суммы. Но, извините, это уже дело принципа - не терпеть нарушения текущего законадательства, и такое отношение к себе.
Один раз я же пошел навстречу банку, и обратился с вопросом на этом сайте без претензии. в итоге мне придумали какое-то странное оправдание.

Повторю, банк ВТБ в приложении предложил мне оферту, которую я принял. Кредитная карта была именно одобренная и с конкретными условиями, и более того, я не просто принял оферту, я именно подписал кредитный договор через СМС. И по звонку в поддержку я узнал что кредитная карта выпущена и должна появиться в приложении.

В данном отзыве я ПРОШУ уже в последний раз решить мой вопрос положительно.

Дебетовые карты МИР работают без ограничений на всей территории России. Используя дебетовые карты МИР вы будете получать CashBack до 30% на покупки!

Оформить карту можно за 5 минут, курьер доставит выбранную вами карту в удобное место и время. Карты подходят для работы через Google Pay и Apple Pay.

Некоторым клиентам ВТБ доводилось встречать в СМС-оповещениях или в уведомлениях личного кабинета предварительное одобрение. Как ни странно, большая часть из этих клиентов не оформляла заявку на получение кредита. В данной статье объясняется суть оповещений от ВТБ.

Пройдите короткий тест и узнайте, какие банки готовы одобрить вам кредит. Выберите из списка подходящий банк, подайте онлайн заявку и получите деньги уже сегодня.

Что означает предварительное одобрение

Если вы подавали заявку

Если заявка была оформлена, значит, клиент получил предварительное одобрение на дальнейший этап – регистрацию в ближайшем отделении ВТБ. Как правило, подобные уведомления получают те, кто оставлял заявку онлайн. В этом случае стоит изучить общий пакет документов и обратиться с личным визитом в ВТБ: сотрудник проверит оригиналы справок и данные паспорта, а затем отправит полученную информацию на полное рассмотрение.

Возможен и второй вариант: в онлайн заявке не были приложены все необходимые сканы – вероятно, ВТБ потребует дополнительные данные по какому-либо документу. Так, клиент может ознакомиться с предварительным одобрением, но для отправки заявки на полное рассмотрение ему требуется либо посетить офис ВТБ, либо связаться с службой поддержки и задать вопрос о необходимых бумагах.

Если вы не подавали заявку

«Кредит от ВТБ на персональных условиях! 40.000 рублей под 14.9 годовых на 30 месяцев! Подайте заявку в онлайн кабинете или перейдите по ссылке…».

Стоит ли брать кредит в ВТБ?

Получая уведомление о предварительном одобрении, некоторые клиенты могут задуматься о выгоде условий. Тем не менее не советуем возлагать большие надежды на выдачу ссуды по заявленным данным. Вполне вероятно, что итоговое оформление существенно изменит как процентную ставку, так и сам факт предварительного одобрения заявки.

Чтобы принять действительно правильное решение, стоит определить не саму организацию, где заёмщик желает взять ссуду, а условия для наиболее выгодного погашения. Простыми словами, нужно искать не банк, а выгодные проценты и максимально комфортные сроки. Если анализировать общую процентную ставку ВТБ, можно прийти к выводу о том, что их услуги для большинства заёмщиков не так выгодны, как услуги других банков.

Во-первых, их размер процентных переплат, как правило, намного выше. Во-вторых, стоит учесть и потенциальные риски по просрочкам выплат: при нарушении пунктов договора ВТБ активно начисляет дополнительные проценты. Исходя из этих нюансов, можно усомниться в выгоде кредита от ВТБ.

Как получить окончательное одобрение

Вернемся к теме предварительного одобрения: как упоминалось выше, при условии подачи запроса, уведомление о предварительном одобрении означает необходимость включения в пакет заявки дополнительных документов. После того, как заёмщик отправит необходимые бумаги, ВТБ сможет дать окончательное одобрение по выдаче.

Если заявки от пользователя ВТБ не поступало, но уведомление о предварительном одобрении всё-таки пришло, то для окончательного одобрения нужно обратиться в ВТБ и оформить официальную заявку – в этом случае одобрение будет получено окончательно. А может быть, и нет…

Гарантирует ли предварительное одобрение получение денег?

На самом деле, в 8 из 10 случаев предварительное одобрение является обычной рекламой, а значит, никаких гарантий по предоставлению денег оно не даёт. Подобные уведомления могут быть не только агитацией к оформлению, но и рекламой новой программы (например, по покупке автомобиля или телефона). Таким образом, больших надежд на факт предварительного одобрения возлагать не стоит.

Срок действия предварительного одобрения

Некоторые предварительные одобрения не являются рекламными объявлениями. Например, при посещении онлайн-кабинета ВТБ в меню «Кредиты» или на начальной странице аккаунта могут высвечиваться предложения, при оформлении которых пользователь моментально получит деньги. Для использования данной услуги нужно нажать на значок «Получить деньги» и согласиться с условиями договора – после этого деньги сразу же поступят на банковский счёт заёмщика.

Важно! Подобные индивидуальные условия имеют свой срок, после которого предложения банка истекает. Обычно данный период составляет 30-60 дней.

Вы просто заполняете анкету и ждете звонка от сотрудников банка, находясь дома, в гостях или даже в кафе!

Нередко гражданам, оставляющим заявку, приходится сталкиваться с отказом ВТБ в выдаче кредита. В этом случае их интересует причина, по которой сотрудник кредитной организации не предоставил желаемую услугу и выдал отказ. О поводах для отказа расскажем в статье.

Может ли ВТБ отказать в кредите

Если говорить коротко, то да. ВТБ вправе отказать любому клиенту: при подаче заявки финансовое учреждение анализирует в первую очередь платежеспособность заёмщика. В случае, когда служба безопасности ВТБ не способна подтвердить достаточный размер дохода клиента, ей приходится либо отозвать заявку и выдать отказ, либо запрашивать дополнительные справки. Подобный алгоритм аналитики платежеспособности заёмщика присутствует в каждом финансовом учреждении, предоставляющем кредитные услуги.

Почему ВТБ отказывает в кредите

Обычно банки отказывают в кредите либо из-за недостаточного количества документов, подтверждающих платежеспособность заёмщика, либо из-за низкого уровня дохода клиента относительно суммы. Также кредитные организации вправе отказать в выдаче услуг при грубых нарушениях с прошлыми кредитными договорами у других банков.

5 причин, по которым ВТБ отказывает

Чаще всего ВТБ руководствуется пятью причинами, по которым он отказывает в выдаче кредита. Однако помимо них существуют и другие: например, подозрительная финансовая активность клиента по текущему счету, наличие статуса банкрота, заморозка финансовых активов по решению суда и т.д. Рассмотрим главные причины отказа:

Под этот пункт подпадают формальные признаки платежеспособного заёмщика: к ним относится как внешность и возраст клиента, так и его закредитованность или отказ в оформлении страховки. Первые два пункта определяют внешний вид клиента: если заёмщик выглядит, как человек с алкогольной зависимостью или как нетрудоспособный гражданин, заявка и вовсе может не попасть в системную базу ВТБ.

Скорее всего, она будет отозвана ещё на стадии оформления сотрудницей отделения. Возрастные рамки также играют роль: наибольший шанс одобрения имеют граждане РФ в возрасте от 21 до 65 лет. Проще говоря, ВТБ выдаёт кредиты только трудоспособному слою населения.

Без предоставления паспортных данных и других документов, по которым служба безопасности ВТБ будет оценивать платежеспособность клиента, заёмщик не сможет получить кредит. В этот перечень включаются: справка с места работы, паспортные данные, выписки с личного счета о размере ежемесячных отчислений и т.д.

Как узнать причину отказа

Банки редко указывают причины, по которым они отказали заёмщику в предоставлении кредита. Часто это происходит при оформлении онлайн заявок: SMS-уведомления оглашают решение ВТБ и указывают ближайшие сроки, в которые заёмщик может оставить повторный запрос на кредит после отказа. Однако при подаче оффлайн заявок сотрудники банка с большей вероятностью будут готовы пойти навстречу отказному клиенту и объяснить возможные причины отказа.

Важно! Ни в коем случае не стоит надеяться на ответ со стороны менеджера банка: он может как минимум указать неверную причину, а как максимум отказать в пояснениях, ссылаясь на регламенты рабочего договора о неразглашении.

Лучшим вариантом для уточнения причин отказа ВТБ станет самостоятельный анализ своей заявки на основе тех данных, которые были указаны выше. В крайнем случае, можно обратиться в службу поддержки ВТБ и провести консультацию по текущим вопросам оформления и отказа. Иногда сотрудники поддержки могут дать хотя бы наводящие советы по повышению шансов на одобрение кредита, однако и в этом случае давать точных гарантий нельзя.

Что делать, если ВТБ отказал в кредите

Отказ в выдаче кредита ещё не является фактом полной невозможности его оформления – иногда заёмщику стоит оформить заявку в другой банк. Возможно, он одобрит кредит, пусть и с другими условиями по договору. Стоит помнить, что служба безопасности ВТБ очень строго оценивает кандидатов на роль заёмщика. Выбор нового банка-кредитора не только позволит увеличить шансы на одобрение и избежать отказа, но и улучшить условия по кредитным процентам (ВТБ не славится крупной выгодой для клиентов, являясь скорее кредитором с большим рейтингом).

Через какое время можно обратиться повторно

Повторные заявки на кредит ВТБ принимает через два месяца с момента оформления прошлого запроса. Время на рассмотрение заявки в сроки для повторного оформления не включается.

Важно! Сроки на повторное обращение в ВТБ могут измениться, на период 2020 года новая заявка оформляется спустя 60 календарных дней, но в 2021 году условия, возможно, станут другими. Для уточнения информации советуем обратиться за консультацией в клиентскую службу ВТБ.

Как повысить вероятность одобрения

Чтобы получить более высокие шансы на принятие заявки по кредиту, стоит следовать этой стратегии:

Вариант по обращению в несколько кредитных организаций подойдёт тем, кто обладает достаточным временем и знаниями, чтобы изучить детали других договоров. Если оформить 2-3 заявки в другие банки, шансы на одобрение возрастут. Однако стоит помнить, что условия по процентным переплатам и срокам на погашение у каждой организации разнятся.

Заключение

Главный повод для отзыва заявки ВТБ – несоответствие дохода клиента с допустимым уровнем. Истинную причину по отказу в выдаче кредита узнать нельзя. Чтобы повысить вероятность одобрения заявки, нужно либо обратиться в другой банк, либо устранить «болевые точки» прошлой заявки и оставить повторный запрос через два месяца.

Вы просто заполняете анкету и ждете звонка от сотрудников банка, находясь дома, в гостях или даже в кафе!

Оформление второго кредита связано с большими рисками не только для банка-кредитора, но и для заёмщика. По этой причине граждане желают получить вторую ссуду в том банке, который уже является действующим для них кредитором.

В этой статье будут описаны ответы на вопросы, касающиеся оформления второго кредита в ВТБ.

Можно ли взять второй кредит в ВТБ

Коротко говоря, да. Любой гражданин вправе взять любое количество ссуд в любом количестве банков. Проблема заключается лишь в том, что далеко не каждая организация возьмет на себя ответственность за потенциальные риски просрочек и нарушения договора со стороны своего заёмщика. Конечно, прямого запрета на наличие у граждан нескольких продуктов, а уж тем более на их оформление, в законодательстве нет.

Вне зависимости от цели, будь то потребительский или целевой заем, заёмщик может обратиться с заявкой в ВТБ в любой необходимый момент. Главное условие для получения – иметь гарантию по погашению долговых обязательств в рамках договора.

Даст ли ВТБ второй кредит

Как говорилось выше, да, ВТБ может одобрить заёмщику второй продукт, если тот соответствует всем требованиям по второму продукту. По сути, при оформлении нового займа для заёмщика продолжают действовать те же требования, что и в прошлом:

• Достаточный размер дохода

Условной гранью между «достаточным» и «недостаточным доходом» становится половина дохода, расходуемая на погашение. Если ежемесячные выплаты по долгам превышают 50% от общего дохода за месяц, второй займ, с большой вероятностью, не одобрят. Рассмотрим на отдельном примере:

Гражданин оформил ссуду в ВТБ и выплачивает по ней 7.000 рублей в месяц. Его ежемесячный доход – зарплата в 30.000 рублей. При обращении за вторым продуктом на приобретение холодильника кредитный калькулятор рассчитал заёмщику ежемесячный платеж в 10.000 рублей. Однако его заявка была отозвана: сумма двух выплат (7.000+10.000=17.000, когда допустимое значение установлено в 30.000:2=15.000)

• Отсутствие текущих просрочек и долгов

Здесь всё просто: если у заёмщика есть долг по первому продукту, а особенно крупная задолженность, ВТБ едва ли одобрит ему новую заявку. В этом случае придётся либо погашать действующие долги и повторно оформлять запрос, либо обращаться в другие кредитные организации.

Как получить второй кредит в ВТБ

Принцип оформления второго займа в ВТБ, пожалуй, никак не отличается от процедуры оформления первого – требуется подать заявку, указав в ней информацию по уровню дохода и паспортным данным (выписки со счета о размере ежемесячного дохода, инициалы, справки с места работы и т.д.). Далее заёмщику остается ожидать решения службы безопасности ВТБ и в случае одобрения обратиться в ближайший отдел ВТБ и заверить договор личной подписью.

Существует несколько «неписанных» правил для тех, кто желает оформить второй кредит в ВТБ с действующим:

Заявка на потребительский кредит при наличии кредитной карты рассматривается как оформление второго кредита. Этот нюанс забывают многие заёмщики, у которых есть или были незначительные просрочки – их несвоевременные погашения задолженности по карте уменьшают шансы на одобрение второго продукта.
Шансы на принятие заявки по второму договору увеличатся, если кредит является целевым, и испрашиваемый повод для его оформления отличается от первого договора. Объясним немного проще: если первый целевой займ был взят для покупки авто, навряд ли ВТБ одобрит новый целевой займ на приобретение машины, если у заёмщика ещё не погашен первый.
У заёмщика практически нет шансов на одобрение второго кредита, если его целью является погашение предыдущего. Если у заёмщика есть проблемы с закрытием ежемесячных платежей, стоит задуматься об обращении в другие банки с просьбой о рефинансировании действующих обязательств.

Почему ВТБ отказал

Причины для отказов остаются прежними – недостаточная платежеспособность заёмщика или наличие существенных просрочек по действующим ссудам (более 2 месяцев). Также поводом для отказа может стать смена работы заёмщика или несоответствие его возрастным рамкам (от 21 до 65 лет).

Также у ВТБ есть максимальный показатель по долгу в первом договоре – 700.000 рублей. Если этот порог был превышен, надеяться на оформление второго займа точно не стоит.

Заключение

Получить второй займ в ВТБ, по сути, может каждый заёмщик. Тем не менее ему необходимо соответствовать определенным требованиям, чтобы доказать свою кандидатуру заёмщика по второму займу. Главные из них: платежеспособность, трудоспособность и отсутствие нарушений пунктов договора по прошлым (или действующим) ссудам.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: