Билайн снимает деньги за неиспользование номера
Обновлено: 08.05.2024
Симку купил в Июне тариф:
Все за 300 постоплатный
Безлимитный инетернет полностью
300 мин по России и т. п.
Пользовался ну дней 10 в июне потом включал на 2 дня только в августе и потом потерял Ее вообще
Сейчас пришло письмо на емайл
Уважаемый (ая)
Роман
Уведомляем Вас, что по договору 60----0-- не поступила оплата счета (ов) № 100---------100----------100---------от 30.06.2016, 30.07.2016, 30.08.2016.
Во избежание формирования негативной кредитной истории, снятия с обслуживания телефонного (ых) номера (ов) и возможного взыскания в судебном порядке, просим Вас оплатить задолженность в размере 676,21 руб. не позднее 03.10.2016.
Благодарим Вас, если на момент получения данного уведомления Вы уже оплатили задолженность.
Департамент кредитного контроля
ПАО «ВымпелКом»
Причём до этого приходило 3 письма то что я должен 300 рублей откуда взялось ещё 300.
Если я ей не пользовался :(
Заранее все спасибо за ответы
Постоплата это такой тариф, где надо следить за симкой и пользоваться ею. А как если решил не пользоваться или потерял, надо сразу либо блокировать, либо расторгать договор.
Раз потеряли, то может кто-то нашел и пользуется.
Или же у них штрафы за неиспользование симки.
Надо разбираться с ними, чтобы понять насколько обоснована сумма. Если обоснована то придется платить и после этого разрывать договор.
dim565 Искусственный Интеллект (422262) понял но все равно неправильно так делать. Нужно разрывать договор с оператором, чтобы не было претензий
Не всегда. Не пользовалась СИМкой больше года, соответственно и денег на нее не кидала. Потом понадобился этот номер, звоню а звонить не могу. Пошла к оператору и да, оказывается необходимо для поддержания СИМки в рабочем состоянии звонить хотя бы раз в месяц с этого номера, либо можно его лишиться. Тариф выбрала самый смешной, при котором платишь копейки. Но за прошедшие месяцы с меня никто ничего не потребовал, поскольку с отсутствием платежа не оказывается и услуга.
MODEROK - PIDOROK Искусственный Интеллект (328959) естественно не всегда. но у чела как раз тот случай, где аб\плата начисляется даже если симкой не пользуешься об этом сказано в описании тарифа. если бы кто-то читал такие вещи внимательно, подобных вопросов не возникало бы
Хоть предоплата, хоть постоплата, это абон плата. Вот с тебя и требуют за июнь и август. А сколько звонил, нет это уже твоя проблема.
Вот поэтому предпочитаю или по факту или предоплату.
PS Эллада права - Вам следовало ее заблокировать, пока не пользовались. Но таки по договору оплата за месяц
На "Теле2" тоже есть похожая байда:
Тебе надо: незамедлительно поднять свой зад и обратиться в ближайший салон связи билайн с целью блокировки этого номера. Понадобится паспорт. Можно также позвонить и попробовать решить вопрос с оператором. Денежки скорее всего придется заплатить, поскольку потеря симки не будет являться основанием для неоплаты тарифа. Можно конечно обратиться к ним с просьбой заблокировать все задним числом, сославшись на давнейшнее прекращение фактического использования симки, но скорее всего пошлют. У меня была история с МТС - я расторгнул договор, заблокировал симку и выкинул, но впоследствии мне начислили долг в размере месячной абонентской платы. Я просто позвонил, объяснил ситуацию и больше меня смски с угрозами обращения к коллекторам и суд не беспокоят.
опять таки читай договор - есть там абон плата до каких пор идёт начисление денег и т. д. Если чисто и без "звёздочек мелким шрифтом" и Вы реально не пользовались и абон платы нет - можете даже не заморачиваться и игнорировать их инсинуации. Насчёт негативной истории. Кажется это клиент всегда прав не правда ли? Пошлите их и всё.
Задайте вопрос в своем личном кабинете. Там есть такая обратная связь. Оператор прекращает оказание услуги при не оплате, ее просто нет. Откуда может взяться неоплаченная услуга, если баланс 0?
у Билайна как и других контор мышления только хватает на АКЦИИ, объявят дешевые звонки, народ ломанулся, скупили симки, попользовались 1-3 месяца, контора убирает самые дешевые условия, оставляя дорогие, и так все время со всеми тарифами.. это называется скрытое мошенничество и обдираловка!
В тарифах "Все" Идет Абонентская плата. Либо посуточно, либо Каждый месяц, определенного числа! Вот отсюда на набежало! Все равно пользовался ведь! Да и Сим карту надо было заблокировать! Да и оператора в известность надо было поставить! А то видишь, теперь проблемы!
Хочешь пользоваться этой симкой дальше - оплати долг. Не хочешь - пошли этот билайн в одно место и возьми симку любого другого оператора. Либо возьми билайн предоплатный. На постоплату ты с долгом не подключишься, или долг оплачивай или никак, а вот на предоплату - без проблем.
P.S. Да не читайте вы законы, от них только грустно становится.
Да, у кого долг - коллекторам Билайн передаёт дело. Коллекторы даже бывает приходят по адресу регистрации. Но ведь их послать элементарно. Это же не приставы. Я посылал пару раз и этим закончилось. Вот и всё. Приставов бойтесь, коллектров - нет.
Продолжительное неиспользование номера мобильного телефона может привести к довольно неприятным последствиям для его владельца. Сейчас мобильный номер играет весомую роль в повседневной жизни - он используется не только для разговоров по телефону, к нему также привязаны аккаунты в банках и платежных системах, личный кабинет в Госуслугах, а также электронные почтовые ящики и аккаунты в соцсетях.
Не все об этом знают, но при долгом неиспользовании номера мобильного телефона, абонент его лишается . Происходит это у всех операторов следующим образом:
- после нескольких месяцев полной неактивности по номеру (подключен тариф без абонентской платы, при этом не используются никакие услуги) мобильные операторы начинают списывать ежедневную абонентскую плату "за неактивность",
- когда баланс становится нулевым, через некоторое время отключают мобильный номер.
МТС: в зависимости от тарифа 90 или 183 дней неактивности, затем списание по 3р/день и после обнуления баланса блокировка и расторжение контракта,
Билайн: 90 дней неактивности, затем списание по 5р/день, после обнуления еще полгода неактивности и затем блокировка и расторжение контракта,
Теле 2: 120 дней неактивности, затем списание по 3р/день, после обнуления еще полгода до блокировки и расторжения контракта.
Так что номер мобильного телефона можно потерять в среднем за 3-6 месяцев.
Кого это может коснуться?
С такой ситуацией можно столкнуться, как правило, в нескольких случаях:
- при длительном отъезде из страны, например, в командировку (если отключить абонентскую плату, а за границей использовать местную симку) .
А что если к номеру был подключен Мобильный банк?
Пару лет назад произошла реальная история, когда заёмщик Сбербанка выплатил полностью свой кредит, но у него осталась активная кредитная карта, которой он не пользовался. К карте была подключена услуга Мобильный банк. Через некоторое время номер телефона, к которому была подключена услуга, в результате неактивности клиента перешёл другому человеку. А этот человек обнаружил подключенный Мобильный банк и вывел денежные средства с чужой кредитной карты.
Погашать долг по кредитной карте естественно никто не стал и банк подал в суд - на владельца кредитной карты. Ответчик судебный процесс хотя и выиграл, но это стоило ему времени и нервов. Судебные тяжбы длились долго - вплоть до Верховного суда ( дело №66-КГ16-13 от 10.01.2017 ).
Так что лучше номер мобильного телефона не терять, либо предварительно его отвязывать от важных сервисов.
Потеря телефона, необходимость приобрести новый номер и другие причины побуждают к приобретению нескольких сим-карт. Если долго не пользоваться одной из них, но и не расторгать договор с компанией с закрытием номера, через время можно обнаружить в личном кабинете дополнительно подключенные функции, а на лицевом счете — изменения. Их характер зависит от оператора.
Билайн
У каждого сотового оператора есть свой определенный лимит бездействия, после которого сим-карта автоматически блокируется.
Если вы не хотите лишиться номера, производите минимальные действия хотя бы раз в месяц: отправляйте смс, пополняйте баланс, совершайте исходящие звонки.
Если баланс положительный, спустя 90 дней после последней операции начнет списываться абонентская плата. Она составит 5 рублей в день.
Как только деньги закончатся, договор с компанией будет автоматически расторгнут через следующие 3 месяца.
Tele2
Менее строгие правила обслуживания у этой мобильной корпорации. Блокировка аккаунта произойдет через полгода, однако списывания имеющегося на счету остатка не предусмотрены. Вы просто потеряете деньги после закрытия контракта на предоставление услуг.
При необходимости у абонента есть возможность вернуть свой прежний номер телефона, однако только в том случае, если он еще не был перепродан и доступен для оформления.
Если 180-дневный срок еще не истек, сим-карту возможно разблокировать без потери номера. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки.
МегаФон
Автоматическое ежемесячное списание активируется после 45 дней бездействия и составляет 15 рублей в день при наличии достаточных средств на балансе, после чего аккаунт блокируется.
Если на счету минус или ноль, обслуживание абонента останавливается по прошествии 3-х месяцев.
При нулевом остатке оператор расторгает соглашение с пользователем через 150 дней.
Однако, при наличии какой-то суммы денег система начнет снимать средства в зависимости от подключенного тарифа.
По достижении лимита, заблокирует номер через 180 дней.
Действия этой компании направлены на удержание клиента и сохранение за ним оплаченного номера.
Если абонент в течение 90 дней не производил никаких платных действий, включается автоматическая система резервирования, стоимостью 150 рублей.
Если клиент не возвращается, сим-карта блокируется.
Каким сотовым оператором пользуетесь вы?
билайн Россия, вам пишу и звоню. Где млять деньги наши. Верните и не ждите звонков, я лично и муж от вас нахер уходим. Сейчас иду покупать теле2.
Елизавета Сикорская
билайн Россия, я пыталась дозвониться до оператора час. Час Карл. И каждую минуту мне говорили что оператор ответит вам через одну минуту. У меня списали почти 500 рублей пока я мирно спала! Верните деньги.
Евгений Брагин
Сергей Уральский
билайн Россия, отппавили на баланс 400р.,баланс в минусе, где деньги неизвестно
Нет интернета со вчерашнего дня в Ярославле,ни у меня ни у дочери. Списали 290 руб у меня загнали в минус,у дочери 200 руб. за якобы какой-то международный роуминг. При попытке связаться с специалистом алгоритм сбрасывает звонок. Понятное дело,это намеренно. Народ,подскажите куда лучше перетащить номер в МегаФон или МТС?
Анжела Козлова ответила Елизавете
Елизавета, я звоню с 8:30 утра,и все специалист ответит вам через 1 минуту.1 раз 2 часа прождала ,оборвалось.2 звонила 1 час с чем то.Пойду сегодня перейду на другую связь.Хоть бы связи людей не лишали,раз по ошибке их в минуса загнали.Лишнего никто не накинул,а как списывать так первые.
Ольга Анциферова
билайн Россия, у меня то же самое. И тоже списание средств непонятное. И Я УЖЕ 30 МИНУТ ЖДУ ОТВЕТА ОПЕРАТОРА. 30 ЛЯТЬ
Ольга Анциферова ответила Лии
Лия, то же самое. Позавчера 500 рублей положила. Вчера в 12 пропал интернет. Сегодня -20 рублей утром
Хоть бы написали, что у них сбои
билайн Россия, у меня тоже списались все деньги, на сайт в личный кабинет ни с телефона, ни с компьютера зайти невозможно. 360 руб положила 26 января, куда делись деньги.
Ольга, у меня большую сумму сняли. Хорошо я утром баланс проверила, а то бы всю ночь не смогла бы уснуть. Сегодня от шока давление подскочило. На работу не пошла. До сих пор в шоке.
Елизавета Косова
билайн Россия, извините, я, конечно, не из Торжка, но с меня сняли деньги за какой-то роуминг, хотя я нахожусь в одной точке мира и даже из дома не выхожу, какой уж там роуминг? Или вы думаете, что у меня в туалете Майами, а на кухне Польша? Люди никуда не уезжают, а вы нагло снимаете с них деньги за несуществующий роуминг
Ольга Анциферова ответила Лии
Лия, у меня тоже давление чуть какие нервы, понимаю) тоже плохо стало и щас вот чуть подотпускает, потому что прочитала тут от одного из комментаторов, что в три всё наладят, но по сути полдня просрано, как и здоровье
билайн Россия, Сегодня ночью было списано за интернет-роуминг около 2.000р Причём за час. Надеюсь на временные трудности и на возврат денежных средств.
билайн Россия, верните:
1. Снятые деньги за якобы межроуминг
2. 1500 + 700 р, которые я положил с Тинькоффа (списались, но не пришли)
3. 150 р со сбера.
Итого 2350 + то, что вы сняли якобы за "роуминг".
Вы - кожаные ублюдеры.
Лидия, напишите сообществу билайн ВКонтакте может ответят когда нибудь, я туда написал, больше некуда обратиться
Ольга Анциферова ответила Борису
Ольга Анциферова ответила Борису
Ника Плюшкина
Ника Плюшкина ответила Оле
Ольга, нет, и писала и звонила, пишут все операторы заняты, обратитесь позднее. Такое началось ровно в 00:00 до сих не сплю. Я в таком шоке давно не была уже
Такая же ситуация. Списали деньги за международный роуминг. На доп номере выйти в интернет не получается. Сразу списывают деньги. Вишу на трубке уже час. В приложении в чате, так же не ответа не привета. Жесть.
Ника Плюшкина ответила Оле
Ольга, да сама уже поплакала, единственное, что хоть чуть-чуть успокоило, что на счету было хотя бы не 1000 рублей, потому что сколько было бы, столько и списало бы. А я обычно на счёт кладу примерно 1-5к. Жаль людей, тут у некоторых Очень большие суммы списали, а вернут ли?! Но все равно, если не вернут, уйду к другому оператору.
История про успешный возврат денег, списанных за услугу, которую я не подключал.
У меня мобильный интернет от Билайна - небольшой пакет скоростного трафика, потом безлимит на скорости 64 кбит/с. Обычно я не использую весь скоростной трафик, но за время отпуска он изрядно тратится. Впрочем, меня это не особо напрягает, мне достаточно и низкой скорости, чтобы загрузить пробки или подключиться к рабочему компьютеру. Да и на пикабушечку вполне хватает, если видео не смотреть.
Когда лимит скоростного трафика подходит к концу, Билайн начинает периодически перебрасывать на страничку с предложением подключить продление скорости (ну и смсками закидывает). Я всегда игнорировал эти предложения, нажимая кнопку "Потом решу" (она по-другому называется, но смысл тот же). Так было и в этот раз, однако, через некоторое время я получил смс о том, что мне подключена услуга "Автопродление скорости". Лезу в личный кабинет, смотрю, действительно подключена.
Ответа от Роспотребнадзора я пока не получил, зато мне позвонили из клиентской службы Билайна, извинились и сказали, что средства возвращены в полном объёме. Залез в личный кабинет, да всё вернули.
На составление жалобы у меня ушло менее десяти минут, я в техподдержку дольше пытался дозвониться. Не стесняйтесь и не ленитесь, пишите жалобы, даже если сумма невелика. Большое количество полученных жалоб может послужить для надзорных органов поводом для серьёзной проверки деятельности компании. Если сотрудники компании будут понимать, что за очередную мошенническую маркетинговую идею может прилететь по шапке, возможно они перестанут их придумывать.
P.S. Приём обращений на сайте Роспотребнадзора:
Другие записи об этом магазине ищите по тэгу Билайн. Скидки и актуальные предложения для Билайн ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Билайн.
Лига мобильной связи
1.1K поста 3.7K подписчиков
Правила сообщества
Билайн ещё те уроды, у меня у них скидка до ноября, пока пользуюсь, скидка закончится попрощаюсь с ними. Билайн очень хитро навязывают услуги, не предупредив меняют тарифы, списывают деньги на ровном месте, проблемы решают медленно и не охотно, при всем этом геморрое качество связи плохое, интернет черепаший но 4G показывает. Кому нужен этот гемарр, велкам.
Я вот понять не могу, они рвут жопу что бы привлечь новых клиентов, но потом делают сука всё что бы клиенты возненавидели оператора, ну подключился человек, оказывай качественно услугу и все будут довольны. нет же, надо блять вот вот этой хуйней заниматься что бы лишний рубль урвать.
Сам пользуюсь билайном, но только из-за того что работаю в подвале и ловит только билайн, вышка рядом. подключен безлимитный инет, 15 рублей в день, ок всё замечательно, но с фигали при нулевом балансе у меня продолжают снимать деньги? При чем это даже в балансе не отображается, а записывается куда то в долг, потом ложу деньги и они тут же у тебя все улетают в счёт долга.
Я еще понимаю оправдание на домашнем интернете что слот в свиче занимаю, но тут то с чего платить.
Ну норм, молодец.
Хотя у того же МТС есть бесплатная услуга запрет доп.пакетов интернета, думаю и у полосатых это есть
Вообще билайн обычно всегда идёт навстречу. Как-то даже сделали скидку 10% на тариф, из-за того, что у них были баги в приложении.
Вообще то в Билайне вполне адекватные люди. Было пару раз нестыковочки - бабки возвращали.Год назад, например, нашёл пару карточек пополнения нулёвых. Попробовал с них пополнить счёт - обломись, они, оказывается, давно уже не ходят. Ну, написал им с ящика, после пары дней переписки счёт пополнили. Переписывался, правда, ни на что особо не рассчитывая, тем не менее - получилось.
У меня было автопродление,но свои 10 гб лимита никогда не получалось потратить.раз истратил и узнал о ней.отключил.и не думал из-за 50 р такой ор разводить.отключил.
КСТАТИ.билайновцы.раз уж такое дело ,можете бесплатно на 3 месяца воспользоваться безлимитом.заходите,подключайте,мож кому надо.я уже.к концу срока вас уведомят.отключите и продолжите тратить свои лимиты.всем пока
Продолжение "Пришла беда откуда не ждали"
Краткое содержание предыдущих серий - в наливайке купил полторашку пива, на деле оказалось что тара не полтора литра, а 1,35. Написал в Роспотребнадзор, вот ответ. Для ЛЛ, - для здоровья это не опасно, ебитесь с мошенниками сами. Кстати обнаружил неподалёку ещё одну такую точку с бутылками-наебалками.
Tele 2 или как пробить дно
Биометрия Avito и РосКомНадзор
Словил от Avito, как и многие, блокировку аккаунта.
Аккаунту больше 10 лет, очень жаль.
Для восстановления необходимо пройти биометрическую верификацию (снять своё лицо в камеру смартфона).
Написал сегодня в Роскомнадзор.
Остальным пострадавшим предлагаю сделать тоже самое.
Куда жаловаться. Инструкция по общению с чиновниками (часть 5, финал)
В этом посте собраны адреса Email и ссылки на федеральные и региональные госорганы, а также на федеральные СМИ и телеканалы. Большая часть списка собрана в 2015 году, некоторые Email могут уже не принимать почту.
Инструкция по общению с чиновниками (часть 4)
СЛУЧАИ ИЗ ПРАКТИКИ
1. Улица без водопровода. Жители обратились к мэру. Мэр предложил подождать до 2015 года и тогда может быть получится проложить трубу на пару кварталов. Жители обратились в адрес Губернатора и параллельно написали письмо в прессу. Жалобу поставили на губернаторский контроль. За год вопрос протолкнули через городскую думу, выделили отдельным постановлением средства, согласовали прокладку со всеми структурами и проложили водопровод по всей улице.
2. Жители поселка написали письмо на имя губернатора, в котором обосновали необходимость выделения средств на строительство скважины. Письмо было написано по всем правилам документооборота, с выделением основных моментов, была указана необходимая сумма. Губернатор лично своей рукой написал – «Профинансировать!». И ничего больше делать не надо было, жалоба с его стола сразу поехала в областное министерство финансов.
3. Писал ранее, повторюсь. Пенсионерка из села, в котором 300 человек написала сначала министру, получив отписку – Жириновскому. Потом в министерство регионального развития, потом в администрацию Президента. Переписывалась год. В результате их поселок у черта на рогах, единственный из всего района подключен к групповому водопроводу с очищенной водой, остальные пьют помои из старых скважин.
4. Жительница пожаловалась на высокий тариф по вывозу жидких бытовых отходов. Неоднократно разъяснили, что повышенный тариф обоснован. Добилась личного приема у министра. Теперь низкий тариф только у нее, у остальных по прежнему высокий.
5. Мой личный пример. Друг в результате аварии стал инвалидом-колясочником. Просил неоднократно коляску у местных органов власти. Безрезультатно. Когда об этом узнал я – написал жалобу в адрес заместителя губернатора, курирующего вопросы социальной сферы, по всем правилам, которые вам описал. Привезли две и еще специальный матрас для инвалидов.
6. Жители домов, построенных в балке, постоянно подвергались затоплению. Коллективно обращались сначала в различные областные инстанции, в адрес Губернатора. Бесполезно. Обратились на федеральный уровень, добились через приемную Президента в округе видеоприема с участием руководителя канцелярии Президента. Итог – балку вычистили, делают рекультивацию территории, ливнеотвод. Зам.главы района по ЖКХ знает всех жильцов по имени и по звонку приезжает решать все вопросы. Недавно постановление города вышло о выплате жильцам компенсации за порчу имущества при подтоплении.
7. Другой пример из моей жизни. Как-то раз после покупки в супермаркете «Солнечный круг» я увидел, что мне продали гнилой плавленый сырок. Когда я туда пришел повторно с требованием возместить мне моральный и материальный ущерб, то был послан администратором магазина куда подальше. Я сказал, что буду жаловаться, и в ответ услышал «Да жалуйся кому хочешь». Не вопрос.
Я сделал две фотографии сырка и одну чека.
А потом написал жалобу в Роспотребнадзор.
Главе администрации
Кировского района
………
Руководителю территориального
управления Роспотребнадзора
по ……
……………
Приложение на 3 л.
Покупатель (мое ФИО) ………………
На следующий день вечером мне позвонили из супермаркета. Не знаю, что там устроил Роспотребнадзор, но в кабинет какой-то там руководительницы сети меня провожал под ручку начальник их службы безопасности, открывая мне двери по пути. В кабинете меня ждали тонны обещаний, раскаяний и пакет архидорогой еды, которую мы в отделе с удовольствием съели. Сырок им обошелся дороже раз так в сто.
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Не всегда проблемы глобальны, вроде замены всего водопровода по улице. Чаще это вопросы частного характера – отключение воды, света. Ваша задача подстегнуть службы. Что нужно делать.
1. Обзаведитесь телефонами приемной главы вашего района, телефоном городской диспетчерской службы 112 или 05, телефоном районной диспетчерской службы, телефоном горячей линии водоканала, телефоном теплосетей, телефоном диспетчерской электросетей и телефоном зама главы по ЖКХ.
2. При длительном отсутствии света или воды, помните, что согласно Постановлению от 06 мая 2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг…» цитирую – допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно. Так что после 4-х часов водоканал должен завершить все работы. Потом можете начинать звонить заму по ЖКХ – пусть принимает меры. Выходит на руководство водоканала, информирует главу. Если все устраняются – тогда звоните на приемную зама министра или министра по жилищно-коммунальному хозяйству и сообщайте им, что администрация города устранилась и что если они не примут меры – вы будете выходить на приемную губернатора. Этого никто не допустит. Дело в том, что приемная губернатора – это компания в составе зажравшегося помощника и холеной секретарши. Эта парочка очень не любит, когда кто-то тревожит жалобами их царственный покой и поэтому готова разорвать любого, кто это допустит. И будьте уверены, после того, как вы им позвоните – через несколько секунд будет яростный звонок помощника губернатора в приемную министра с воплем и матом. Общий месседж будет таковым – «Вы там, что себе позволяете, сидите ничего не делаете, а жалобщики уже звонят НАМ». Дальше информация дойдет до министра и вам остается только ждать. Быстрее работать уже никто не будет, потому что это будет просто невозможно.
Звонок в приемную Губернатора, если все же до этого дойдет
«Здравствуйте. Вынуждены обратиться к вам, потому что приемная министра по ЖКХ отказывается каким-либо образом взаимодействовать с людьми. Просим оказать на них влияние, потому что мы уже весь день сидим без воды и когда ее дадут неизвестно».
В данном случае сильно давить официозом не надо, скорее наоборот – чем человечнее, тем лучше.
Вам кажется это слишком? Да бросьте. Страх они вызывают только у тех, кто им лижет зад и от них зависит. А вот вы от никак не зависите. Ну что вам могут сделать две губернаторские шестерки? НИЧЕГО. Они получают зарплату из бюджета, который вы своими налогами наполняете. Вы народ – а они на страже ваших интересов. Так что пусть отрабатывают свои зарплаты с премиями. И это касается всех, с кем вы будете взаимодействовать. Если ситуация не достигла пика, ее вполне можно разрешить на уровне ЕДДС вашего района (единая дежурно-диспетчерская служба). Там сидят, как правило, еще с советских времен и прекрасно контактируют со всеми службами и в курсе всех событий. А будут капризничать – пугните их именем-отчеством зама главы или главы и скажите, что если что – выйдите на них лично. Лечит от лени и хамства сразу же.
Вообще это нужная вещь – знать имена-отчества начальников, с которыми приходится иметь дело. Уж поверьте, говорю по собственному опыту. Позвонить и сказать «здрасьте у нас воды нет кому звонить не знаем помогите» и позвонить сказать «Добрый день, Иван Иванович, беспокоят вас жильцы дома такого-то, нас тут водоканал игнорирует и ваша ЕДДС отказывается что-либо рассказать. Примите меры пожалуйста» огромная разница. Разговаривайте с чиновниками всегда уверенно, но без хамства. И чем выше будете стучаться – тем увереннее разговаривайте. Будете мямлить – раздавят психологически, уж это они умеют прекрасно, не сомневайтесь. И духу не хватит потом второй раз обратиться.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Научившись грамотно составлять письменные обращения, направлять их в нужные инстанции и заставлять работать чиновников – вы сможете не только решить ряд застарелых проблем, своих и чужих, но даже организовать на этом неплохой бизнес по предоставлению услуги сопровождения жалоб в органах исполнительной власти. Грамотно составлять жалобы никто не умеет – все пишут чушь и отсебятину, которую трудно даже прочесть, не говоря о том, чтобы понять суть.
Можно создать общественную организацию и совершенно законно принуждать свой местный госаппарат к выполнению своих обязанностей. Рынок таких услуг практически не охвачен и абсолютно зря. Для приема посетителей достаточно комнаты и стола, приемы можно даже проводить у себя дома. Записать суть его обращения. Заключить договор и взять деньги за сопровождение интересов в органах исполнительной власти. Затем, вы отправляете жалобу в конверте, а спустя несколько дней выясняете, поставили ли ее на контроль и кто исполнитель. Через несколько дней сообщать человеку, что его вопрос взят на контроль на областном уровне. И одно это уже придаст вам солидности в глазах клиента. А дальше контролировать процесс жалобы можно просто на автомате. Это намного проще, чем вам кажется – достаточно прозванивать периодически и узнавать ситуацию о ходе рассмотрения конкретного обращения. Вести перечень курируемых вопросов. В случае положительного решения – обрадовать заявителя. В случае отрицательного или никакого – проинформировать, что вопрос переведен на другой уровень. И в любом случае, он вам будет благодарен и никогда не скажет, что свои деньги вы не заработали.
В том же случае если вы рассчитываете заработать политические или общественные баллы – грамотная работа с органами исполнительной власти открывает для Вас поистине безграничные возможности. Продавить решение о перекладке или строительстве водопровода, капитального ремонта детского сада, замене сети уличного освещения будет для Вас всего лишь вопросом времени. Брать или не брать за это деньги будет только Вашим личным
решением.
В любом случае уважение со стороны населения к человеку, который «решает вопросы», то есть к Вам будет безграничным. Впоследствии должность председателя ТСЖ или общественного совета Вашего микрорайона будет для Вас вполне закономерным итогом. Как вариант решением может стать открытие диспетчерской службы по приему заявок или жалоб населения основной задачей которой будет регистрация жалоб и передача их в соответствующие структуры.
Наверняка вы не знаете этого, но многие главы районов и поселений действуют именно так – продавливают решение о строительстве дороги или водопровода, а потом используют это в своих предвыборных кампаниях, как в личных заслугах. Вместе с тем, они просто заставили определенную структуру профинансировать объект, который и так должен быть профинансирован по плану. Благодаря их действиям этот процесс просто был ускорен. Но, тем не менее, пример успешной работы есть и выборы проходят на ура.
И краткое завершение, которое вам поможет. Разберем типовые ситуации.
2. Долго регистрируют. Напоминаете, что согласно ст.8 закона о рассмотрении обращений граждан:
2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.
А неисполнение данного закона влечет собой наложение штрафа.
3. Долго не регистрируют в министерстве или комитете. Звоните снова в отдел по работе с обращениями граждан и просите их ускорить процесс. Вежливо намекаете на прокуратуру. Вопрос решится мгновенно.
4. Затягивают сроки. И снова отдел по работе с обращениями граждан, приемная министра – ваши лучшие ускорители. В особо запущенных случаях все лечится предложением организовать личный прием.
5. Получена отписка. Информируется вышестоящий руководитель о том, что его подчиненные занимаются бесполезной работой вместе реальной помощи населению. И на минуточку избирателям. Приемная Единой России будет очень недовольна. 6. Получена повторная отписка. Вопрос непростой и заниматься им никто не хочет. Ну что ж, в Москве помогут и придадут сил. А как туда пробиваться – описано выше.
P.S. Всего в этой инструкции 5 частей. Автор этой инструкции не я, нашел её лет 8 назад в виде документа на Яндекс диске, который запостил один из пользователей форума yaplakal. За прошедшие годы инструкция не потеряла своей актуальности, её написал бывший чиновник, человек с большим опытом работы в органах исполнительной власти. Сейчас обращения можно направлять не только на бумаге почтой, но и через Госуслуги. Ссылка на исходный документ наверняка уже не доступна, поэтому публикую на Пикабу.
Финальная часть со списком ссылок, куда обращаться, в т.ч. с адресами СМИ:
Куда жаловаться. Инструкция по общению с чиновниками (часть 5, финал)
Автор статьи
Читайте также: