Как сделать чтобы не звонили с займов на айфон

Обновлено: 10.05.2024

Рассказываем, как заблокировать вызовы на Айфоне.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАС В ЯНДЕКС.ДЗЕН! ТАМ ВЫХОДЯТ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫХ НЕТ НА САЙТЕ.

Apple в смысле звонков далеко не прорывная компания. Вспомните хотя бы это пресловутое уведомление о звонке на весь экран, которое невозможно было свернуть. Лично знаю как минимум трех человек, кто ушел на Android только из-за невозможности свернуть звонок. Хоть этого уведомления уже нет, проблем с вызовами осталось не меньше. Все настройки приложения Телефон спрятаны где-то в закромах и найти их отнюдь не легко. Собственно, сейчас этим и предлагаю заняться.

Как отключить звонки на Айфоне, но оставить интернет

Главный вопрос любого яблочного пользователя — как выключить звонки, но оставить интернет. С появлением нового режима Фокусирования в iOS 15 сделать это стало как никогда просто.

По сути, фокусирование — это видоизмененный режим Не беспокоить. Про него знают буквально все. Еще бы, такой даже в кнопочных телефонах был. Другое дело, что с течением времени этот режим оброс множеством поднастроек, разобраться в которых не так-то просто.

Чтобы отключить звонки на Айфоне, но оставить интернет, вам необходимо:

Открыть Настройки на своем iPhone.
Далее перейти в раздел Фокусирование, Не беспокоить.
Убедиться, что в разделе Разрешенные уведомления напротив подраздела Люди и Приложения указано Никому не разрешено.
Включить тумблер напротив Не беспокоить в верхней части дисплея.

Обратите внимание на вот этот раздел. Если хотите заблокировать абсолютно все вызовы, там должно быть пусто.

Если звонки на ваш Айфон все равно поступают, еще раз убедитесь, что напротив пункта Люди написано Никому не разрешено, а напротив Приложения — Никаким не разрешено. Дело в том, что часто пользователи включают режим Не беспокоить и добавляют туда несколько исключений, а потом удивляются, что на Айфон все равно приходят звонки.

Плюс, если вы, например, в качестве исключения в разделе Приложения укажете какой-нибудь мессенджер и потом кто-нибудь решит позвонить вам через Ватсап или Телеграм, то эти звонки все равно поступят на телефон, невзирая на общие ограничения. Учитывайте это.

Также рекомендую в настройках Фокусирования отдельно открыть раздел Люди и найти там раздел Также разрешать. С его помощью можно разрешить вызовы, например, от Избранных или от всех ваших контактов.

Отключить звонки с незнакомых номеров на Айфоне

Еще один насущный вопрос, который с периодичностью раз в неделю возникает в нашем Телеграм-чате — Как сделать так, чтобы незнакомые номера не звонили на Айфоне? Здесь все гораздо проще. Для этого вам даже не придется пользоваться режимом Не беспокоить.

Чтобы отключить неизвестные звонки на Айфоне, следуйте простой инструкции:

Откройте Настройки на своем iPhone.
Перейдите в раздел Телефон.
Пролистайте и перейдите в подраздел Заглушение неизвестных.
Включите тумблер напротив пункта Заглушение неизвестных.

Если хотите разрешить вызовы только от контактов, просто включите этот тумблер.

После этого вызовы с незнакомых номеров будут поступать без звука и переадресовываться на автоответчик. Все вызовы будут отображаться в списке Недавние, так что ни один из них не обойдется без вашего внимания. В режиме Заглушение неизвестных не будут блокироваться только вызовы из списка ваших контактов (те, которые сохранены в телефонной книге) и вызовы от контактов, которые указаны в предложениях Siri.

Функция реализована максимально «по уму». Например, если вы недавно позвонили на какой-нибудь номер и тот вам перезвонил, звонок все равно поступит. Также если вы совершаете экстренный вызов на Айфоне, функция «Заглушение неизвестных» отключается на 24 часа, чтобы вы могли принимать все входящие вызовы в случае форс-мажора.

Ну и, конечно, не забудьте добавить в Контакты все необходимые номера, чтобы не пропустить важный звонок. Опять же, в 2022 году привычка сохранять важные контакты в телефонную книгу у многих исчезла, посему призываю вас относится к Заглушению вызовов с осторожностью.

Как избавиться от спам звонков на Айфоне

Современные смартфоны очень умные и умеют самостоятельно отключать спам звонки. В принципе, думаю, что никого этой фишкой сейчас уже не удивишь, все давно в курсе. Реализована с помощью дополнительных приложений, которые можно скачать в App Store.

Знаю, что у многих операторов сотовой связи есть своя база спамеров, но я все-таки рекомендую скачать блокировку неизвестных номеров от Яндекса. Сам лично перепробовал как минимум 5 подобных приложений и с уверенностью могу сказать, что Яндекс справляется на порядок круче остальных.

Чтобы заблокировать спам звонки на Айфоне, вам необходимо:

Скачайте приложение Яндекс по этой ссылке.
Запустите его и дайте ему все необходимые разрешения.
Далее перейдите в Настройки, Телефон.
Откройте раздел «Блокировка и идентификация вызова»;
В открывшемся окне включите тумблер напротив Яндекса.

Блокировщиков спам звонков в App Store много, но Яндекс — лучший.

Кроме блокировщика спам звонков Яндекс предлагает еще кучу полезных фишек, о которых мы рассказывали в отдельной статье. Обязательно ознакомьтесь, ребята реально годную софтину сделали.

Как отключить звонки в Телеграм на Айфоне

Чтобы отключить звонки в Телеграм на iPhone, вам необходимо:

Открыть Телеграм на своем Айфоне.
Перейти во вкладку Настройки в нижней части дисплея.
Затем открыть раздел Конфиденциальность, перейти во вкладку Звонки.
В разделе Кто может мне звонить выбрать Все, Мои конктаты или Никто.

Если хотите заблокировать все звонки в Телеге, вот решение.

В своих статьях мы часто говорим, что Телеграм — лучший мессенджер, который только мог быть, и эти настройки в очередной раз это доказывают. Например, в этом же разделе можно добавить Исключения, отдельно настроить интеграцию со звонками iOS, чтобы они высвечивались как обычные звонки в телефонной книге и даже скрыть свой iP-адрес. В общем, обязательно покопайтесь в настройках, там много интересного.

ПОДПИШИСЬ НА НАШ ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ, ЧТОБЫ БЫТЬ В КУРСЕ ВСЕХ АКТУАЛЬНЫХ НОВОСТЕЙ ИЗ МИРА APPLE И НЕ ТОЛЬКО.

Запретить звонки в Вотсапе на iPhone

Увы, но отключить все звонки в Ватсап на Айфоне нельзя. Разработчики банально не предусмотрели этой фишки, что, конечно, крайне обидно. Зато всегда можно заблокировать контакт в Ватсап, чтобы тот не докучал надоедливыми звонками:

Откройте Ватсап на вашем iPhone.
Далее откройте раздел Чаты в нижней части дисплея.
Перейдите в чат с нужным собеседником, нажать на его имя вверху чата.
Пролистать вниз и нажать Заблокировать: [имя контакта].

Заблокировать все вызовы в WhatsApp нельзя, но можно добавить отдельных пользователей в черный список.

Ну и не забывайте, что всегда можно включить режим Не беспокоить на Айфоне и все вызовы в любом случае будут заблокированы. Да, это не выход, но уверен, что многим такое решение подойдет.

При возникновении каких-то сложностей, смело обращайтесь в наш Телеграм-чат. Вместе с командой наших читателей мы обязательно вам поможем. Ну и если у вас есть свои кейсы по поводу блокировки вызовов, тоже пишите!

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Разница между iPad Air 5-го поколения и 11-дюймовым iPad Pro с виду совсем не большая. Но если копнуть глубже, вылезает гораздо больше нюансов: экран с частотой 120 Гц, вторая камера с LiDAR и многое другое. В статье сравниваем два планшета и делимся своим мнением.

iPhone слишком просто взломать. Поэтому злоумышленники часто воруют смартфоны Apple, обходят их защиту и списывают деньги со счетов своих жертв. Такое решение вынес бразильский суд, признавший компанию виновной и обязавший её выплатить штраф

Настроить удаленный доступ к компьютеру Mac можно двумя способами — с помощью встроенных инструментов macOS или через сторонние приложения. В статье подробно расскажем о каждом из них и поделимся нюансами их работы.

А я и не знаю таких людей у кого звонилка на втором плане.. на работе она только и трезвонит.. и насчет что лучше начальнику написать, так по мне лучше ему как раз позвонить.

Не знаю, как вас, а меня просто достал телефонный спам. Всевозможные опросы, реклама банковских услуг, звонки коллекторов по душу нерадивых знакомых, которые не платят свои кредиты — всё это не только отвлекает, но и портит настроение. Да, всегда можно сбросить неугодного собеседника и даже добавить номер в чёрный список, но спамеры давно научились обходить эти ограничения, меняя заблокированные номера на новые. В результате получается, что ты сражаешься с многоголовым чудовищем: отрубаешь одну голову, а на её месте вырастает новая, ещё более сильная и озлобленная. Но решение этой проблемы всё-таки есть.

Достали спам-звонки? Меня тоже, поэтому я заблокировал их все

Поскольку побороть спам не было никакой возможности, долгое время я просто пользовался определителем номера для iOS от Яндекса. Он мгновенно и точно определял звонящего и не только называл его, но и подсказывал, стоит ли отвечать на звонок. Яндекс без труда понимает, что вам хотят навязать, скажем, кредитную карту. Тогда он уточнит, что трубку брать не стоит. А, если цель звонка — одобрение, скажем, ипотеки, заявку на которую вы подавали ранее, то тогда подскажет, что на него лучше ответить. В общем, очень удобно. Но от нежелательных звонков это не избавляло. По крайней мере, раньше, потому что теперь появилась и такая возможность.

Как запретить звонки от банка и коллекторов

Несколько недель назад приложение Яндекса получило обновление с функцией блокировки нежелательных вызовов. Её предназначение состоит в том, чтобы заблокировать все звонки, которые, по мнению Яндекса, могут быть нежелательными для вас: злоумышленники, коллекторы, немые звонки, реклама финансовых услуг и займов. В общем, спектр блокируемых номеров довольно широк. Естественно, я включил новую функцию сразу после её появления. Вот как это можно сделать:

Откройте «Настройки» iOS — «Телефон»;

После загрузки приложения Яндекса нужно включить функцию определения номеров в настройках iOS

Выберите «Блокировка и идентификация»;
Включите определение номеров от Яндекса;

Теперь перейдите в раздел с сервисами в приложении и включите блокировку

Запустите Яндекс и перейдите в «Сервисы»;
Выберите вкладку «Определитель номера»;

Для наиболее эффективной блокировки нужно включить все параметры

Откройте раздел «Блокировка звонков»;
Включите все пункты для блокировки звонков.

Важное уточнение: для того, чтобы функция блокировки номеров на iPhone заработала, необходимо по завершении всех настроек скачать базу данных Яндекса. Она включает в себя широкий спектр телефонных номеров с информацией об их обладателях. Именно на неё приложение будет опираться при принятии решений о блокировке. Причём скачается база только в том случае, если вы будете держать приложение открытым. К счастью, весь процесс длится не очень долго. Но следите за тем, чтобы экран не отключился до окончания загрузки.

Блокировка рекламных звонков на iPhone

Первое время функция блокировки спама работала не самым лучшим образом. Несмотря на то что я сразу ощутил, что нежелательных звонков стало меньше, они по-прежнему пробивались. Раз в день или два, но они всё-таки были. К счастью, в основном это была реклама. Однако через несколько дней я заметил, что в приложении появился новый параметр блокировки под названием «Другая реклама». Я не задумываясь, включил его, и спам пропал. Хотите верьте, хотите — нет, но больше я не получаю звонков, которых я не жду.

Вы даже не узнаете, какие звонки заблокировал Яндекс

Очень понравилось, что звонки, которые Яндекс определил как нежелательные и заблокировал, не остаются в списке пропущенных вызовов. Они вообще не попадают в приложение «Телефон», так что вы не будете даже знать о том, что блокировщик кого-то не допустил до аудиенции с августейшей персоной. Это круто. Потому что, насколько я помню, на Android всё устроено немного иначе. Там почему-то звонки остаются в списке пропущенных и досаждают пользователю своим присутствием, мешая найти действительно важные вызовы.

Яндекс предупреждает, что активация фильтра «Другая реклама» может привести к блокировке полезных звонков с номеров, использующихся в том числе для рекламы. Честно говоря, не знаю, насколько серьёзна эта проблема. Я терпеть не могу звонков с незнакомых номеров, а важные вопросы — будь то банки или поддержка каких-либо компаний — я предпочитаю решать в чате. В крайнем случае позвоню лично. Однако буквально на днях до меня без проблем дозвонились из сервисной службы ИКЕА, чтобы согласовать возврат. Так что делаю вывод, что добросовестные абоненты, звонка которых я жду, не блокируются.

Устали от того, что вам постоянно звонят спамеры с неизвестных номеров? Вы не одиноки — сейчас наблюдается настоящая волна телефонного мошенничества и рекламы. Конечно, можно пользоваться приложениями для блокировки таких звонков, но спамеры всегда находятся на шаг впереди и обычно используют разные телефонные номера для каждого нового вызова (про ручную блокировку и не говорим, это лишь трата времени). Но в iOS Apple реализовала встроенное решение для того, чтобы избавить вас от нежелательных звонков.

Есть несколько способов избавиться от нежелательных звонков в iOS 13

Как заблокировать звонки на iPhone

Откройте настройки смартфона, далее раздел «Телефон»
Пролистайте до пункта «Заглушение неизвестных»
Активируйте тумблер у этой функции

После этого все вызовы с неизвестных номеров будут заглушены, отправлены на автоответчик и отображены в списке «Недавние», чтобы вы все равно могли видеть, кто вам звонил, и в случае необходимости набрали нужного абонента. Пользователи из ваших контактов смогут звонить вам, как и прежде; также не будут заглушены вызовы от тех, кому недавно звонили вы (вот это очень удобная функция).

Это, возможно, довольно очевидно, но перед активацией данной функции вы должны убедиться, что все абоненты, с которыми вы хотите продолжать связываться, уже добавлены в раздел «Контакты» на ваш iPhone.

Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.

Функция «Заглушение неизвестных» доступна только для iPhone с iOS 13 и более новыми версиями. Другие могут блокировать неизвестных абонентов с помощью функции «Не беспокоить» и разрешать вызовы только от контактов. У этого способа есть один недостаток — чтобы не получать звонки от спамеров, вам все время придется включать режим «Не беспокоить». Для одних в этом нет ничего страшного, другие вряд ли найдут его удобным, только в исключительных случаях. Поэтому есть еще вариант — блокировать абонентов при помощи сторонних приложений.

Так, в мае этого года «Яндекс» представил обновленную версию одноименного приложения для iOS, которое включает в себя продвинутый определитель номера. Он получает данные из «Яндекс.Справочника», где собраны телефоны более 5 миллионов предприятий, с которыми приложение сопоставляет номер звонящего. Особые алгоритмы, основанные на технологиях машинного обучения, будут анализировать частоту и длительность звонков с каждого номера, с которого вам поступает вызов.

Возможные причины звонков, SMS и писем на почту

При обращении в банк или микрофинансовую компанию почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе по различным поводам:

Чтобы напомнить о размере задолженности, дате погашения или просрочке платежа по кредиту
Чтобы уточнить данные по кредиту, который оформляет ваш родственник, коллега или знакомый - таким способом банк или МФК хочет узнать больше о будущем заемщике
Чтобы уточнить данные по кредиту, по которому есть подозрения - например, если заявку подавал ваш полный тезка или в ней был указан чужой номер
Чтобы предложить клиенту оформить кредит или воспользоваться другими услугами организации

У меня положительная кредитная история и высокий кредитный рейтинг, поэтому из банков мне звонят регулярно. В зависимости от того, есть ли у меня свободное время и настроение, или нет, я могу либо пообщаться с менеджером, либо сразу сказать, что мне неинтересно его предложение. И второе происходит гораздо чаще, причем в большей степени потому, что с большинством звонящих невозможно разговаривать по-человечески.

Я думаю, что большинство людей так же, как и я, не отвечают согласием на предложения по простой причине — ни один банк, ни одна МФО и другие подобные учреждения на самом деле не думают о клиенте. Они просто хотят продать любой ценой. Но в современном мире, который перенасыщен предложениями, нужно в первую очередь говорить о выгоде для клиента.

Виталина Слепухова, журналист, автор статей для ВЗО

Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
Если заемщик случайно или намеренно указал чужой телефон в заявке
Если вы являетесь близким родственником заемщика

По телефону часто работают мошенники, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты. Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения
Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль
Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа)
Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме
Если мошенник представляется работником банка – не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе)

Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список. После звонка обратитесь в банк или микрофинансовую компанию и уточните, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то звонящий определенно был мошенником.

Если звонят и предлагают займы, кредиты или карты

Если поступил звонок из организации, клиентом которой является человек, то наиболее вероятно, что, оформляя кредит или карту, он уже дал согласие на использование его личных данных и получение различного рода информации. Однако если рекламируют услуги банка или МФО, с которыми гражданин никогда не имел дела, это незаконно.

В большинстве случаев согласие на условия обработки персональных данных каждый клиент предоставляет автоматически — для этого достаточно поставить галочку или подпись. Мало кто тратит время на изучение текста соглашения, а там может содержаться информация о том, что оператор имеет право передавать полученные сведения третьим лицам, например другим банкам или микрофинансовым компаниям. Но любое согласие можно отозвать.

Как правило, звонки поступают проверенным клиентам, которые часто пользуются банковскими или микрофинансовыми услугами. Звонящий в этом случае говорит о предодобренном предложении на определенную сумму, персонально разработанном для вас.

Но могут звонить случайным людям, чей телефон числится в базе потенциальных потребителей. Спамеры особенно активизируются перед крупными праздниками или во время действия специальных акций. Абоненту навязчиво рекомендуют взять деньги в долг, применяя психологическое давление.

Отказ от звонков с помощью заявления

Как отмечает юрист компании «Крылов и партнеры» Валерия Петелина, вначале следует узнать как можно больше о звонящем. Попросите назвать его имя, должность и название организации, из которой он звонит. Обязательно спросите, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных. Разговор при этом желательно записать на диктофон.

В заявлении потребуйте:

Сообщить источник, из которого были получены персональные данные
Сообщить, были ли переданы эти данные третьим лицам, а если переданы - то кому
Удалить ваши персональные данные из базы рекламного обзвона
Уведомить о том, что персональные данные удалены

Заявление составляется в двух экземплярах: один вы оставляете себе, другой - передаете в организацию, из которой поступают звонки. Если вы делаете это лично, потребуйте поставить на обоих экземплярах отметку о принятии с указанием даты, должности и ФИО принявшего заявление лица, подписью и печатью организации. Если вы направляете документ по почте - отправьте его ценным письмом с описью вложения.

Другие способы избавления от звонков

Также за защитой своих прав можно обратиться в суд, но чаще фиксируются отрицательные решения по подобным делам. Чтобы доказать получение морального ущерба от действий рекламодателей, придется немало потрудиться. Необходимо подготовить массу документов, оплатить государственную пошлину и услуги юриста, а присудят в лучшем случае пару тысяч рублей. Но звонки, скорее всего, прекратятся.

Самым простым способом убрать навязчивые звонки является добавление номеров в стоп-лист. Услугу блокировки спама предлагают за незначительную плату сотовые операторы. Можно также оформить подписку на определитель номера и не брать трубку от нежелательных организаций.

Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФО всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки». Так, например, выглядит эта ссылка в рекламном письме Альфа-Банка:

Перейдите по такой ссылке и подтвердите отказ от рассылки. Для этого достаточно нажать на кнопку «Отписаться» и, если нужно, указать причину отказа:

После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании.

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

Как поступить, если звонят коллекторы или представители службы безопасности и требуют вернуть займ либо кредит, который вы не брали? Прежде всего следует обратиться в микрофинансовую организацию с требованием разобраться в ситуации.

Для этого нужно узнать у звонящего максимум информации о задолженности. Кто является кредитором и заемщиком, как абонент связан с должником и какие требования предъявляет звонящий. Подтверждение финансовых обязательств лучше запросить на электронную почту в виде копии документа.

Если звонок поступил из коллекторского агентства, необходимо запросить название организации, ИНН и ОГРН, а также документ, дающий право представлять права кредитора.

Если выяснится, что вопрос возник по кредиту, где человек проходит как поручитель или созаемщик, от ответственности по договору избавиться не получится. Если же клиент был указан как контактное лицо в чужом кредитном договоре или является родственником заемщика, он не обязан отвечать за чужие финансовые проблемы.

При разговоре с коллекторами всегда сохраняйте спокойствие. Отвечайте четко и убедительно, не показывайте страх или раздражение. Если вы записываете звонок – предупредите звонящего об этом. Помните, что неосторожные действия приведут только к еще большей агрессии.

Если выплата долга не имеет к получателю звонка никакого отношения, следует передать коллекторам подтверждающие документы и просьбу исключить номер из базы обзвона. Согласно действующему законодательству, коллектор не имеет права сообщать информацию о должнике третьим лицам, поэтому беседа с посторонним незаконна.

Предпринятые действия не помогли и звонки продолжают поступать или коллекторы угрожают выбить долг любым способом? Необходимо обращаться в компетентные органы.

Часто коллекторы звонят родственникам людей, которые оформляли займы и не возвращают их. Это одна из самых действенных мер воздействия на заемщика. В этом случае обратитесь в банк или микрофинансовую компанию, которая передала долг коллекторам, и оформите отдельную претензию. Помните: если вы не являетесь созаемщиком или поручителем человека, который оформлял кредит или займ, то вы никак не отвечаете за его долги. Если вы супруг или супруга должника, то вы можете понести ответственность по этому долгу только по решению суда.

Чего ни в коем случае нельзя делать

Не грубите звонящему в ответ – этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
Не добавляйте сразу номер в черный список – попытайтесь сначала решить проблему другим путем
Не поддавайтесь на провокации – особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения

Из каких организаций звонят чаще всего?

Рекламные звонки от микрофинансовых организаций обычно поступают реже, чем от банков. Гораздо чаще заемщики жалуются на коллекторов, которые требуют вернуть чужие микрозаймы. Если верить жалобам заемщиков, то наиболее часто звонки - как рекламные, так и по поводу чужих долгов - поступают от компаний Быстроденьги и Лига Денег.

Вопросы и ответы

Банки, МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках – в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Также номер мог оставить ваш родственник или знакомый по просьбе организаций - иногда в заявке на кредит или займ нужно указать контактные номера третьих лиц. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи 117 и 119 Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает статью 163. Если требует больше информации о должнике – нарушает статьи 137 и 138.

Может ли агрегатор (например, ваш сайт) передать мой номер или адрес электронной почты другим организациям?

Если сайт-агрегатор подчиняется закону о персональных данных, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Копия экземпляра с отметкой о принятии и описи вложения (если отправляли заявление по почте) докажут, что вы ранее требовали удалить ваши данные из базы.

Если и ФАС не удовлетворил вашу пользу, то вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда, поясняет адвокат Владимир Постанюк. Организация, нарушающая законы о персональных данных и о рекламе, может быть привлечена к административной ответственности.

Все зависит от того, кто и с какой целью вам звонит:

Основание для обращения	Инстанция
Навязчивые рекламные звонки, в том числе после подачи заявления на удаление номера из базы	Федеральная антимонопольная служба, Роскомнадзор
Звонки из коллекторских агентств по кредитам, которые вы не брали	Национальная организация профессиональных коллекторских агентств, Роспотребнадзор, Центробанк, СРО (если звонят из микрофинансовой компании), финансовый омбудсмен
Угрозы со стороны коллекторов, вымогательство	Полиция
Отсутствие ответа на претензию, направленную в организацию, от которой звонят коллекторы	Прокуратура

Перед обращением заранее убедитесь, что у вас есть все необходимые доказательства - записи и детализация звонков, копии заявлений или претензий с отметками о принятии, и другие.

Видео о спам звонках из банков и МФК

Заключение

Если ваш банк или микрофинансовая организация донимает вас назойливыми звонками и СМС, то лучший способ избавиться от них - это обратиться непосредственно в организацию и потребовать удалить ваш телефонный номер из рекламной рассылки. Это можно сделать лично в отделении, по телефону, на сайте или по почте. Телефон контактного центра всегда указан в договоре, почтовый адрес можно уточнить на сайте организации. Не лишним будет продублировать ваше обращение несколькими способами.

В обращении смело ссылайтесь на Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 года. Согласно нему, любое распространение рекламы с помощью телефона разрешается только при согласии клиента. Если сотрудник контактного центра станет указывать на ваше согласие на обработку персональных данных, смело ссылайтесь на Федеральный закон «О персональных данных» от 30 января 2007 года, который позволяет только обрабатывать ваши данные, но не использовать их в целях рекламы.

Если же вас донимает по телефону чужой банк или МФО, которые достали ваш телефонный номер незаконным способом, то потребуйте, чтобы звонящий представился и объяснил, откуда у него ваш номер телефона. Обычно это охлаждает энтузиазм звонящего. Бывает, что вам звонит не живой человек, а робот. Но и в этом случае не стоит сразу бросать трубку. Узнайте, от имени какой организации вам звонят. Обычно рекламное предложение сопровождается указанием телефона или сайта организации. Обращайтесь по этим контактам и требуйте объяснений.

Рекламу, приходящую на электронную почту, отмечайте как спам. Если есть возможность, откажитесь от рассылки. У добросовестных рекламодателей в конце письма также должна быть опция «Отказаться от рассылки».

Часто звонок застает человека врасплох, и он сгоряча может сообщить свои данные и даже PIN-код своей карты. Не спешите общаться со звонящим, даже если он утверждает, что ваши деньги в опасности и нужно немедленно сообщить данные карты для блокировки. Именно так и поступают мошенники. Возьмите паузу и попросите перезвонить, а затем сразу же свяжитесь со своим банком, чтобы выяснить, был ли звонок действительно оттуда.

Вы должны понимать, что закон на вашей стороне и если все вышеперечисленные способы не помогают, то вы имеете право обратится в Роспотребнадзор, полицию, прокуратуру и суд.

Александр Кожемякин Издание «Известия»

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Будьте внимательны, когда оставляете свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.

Сталкивались ли вы с навязчивыми звонками и как с ними боролись? Оставить свое мнение и поделиться опытом можно в комментариях.

Источники

Развитие цифровых технологий и онлайн-сервисов проносит людям не только комфорт и скорость в оформлении кредитных продуктов. Мошенники не дремлют, адаптируются под любую ситуацию. Далее вы узнаете об основных мошеннических схемах и способах решить проблему с оформленным на ваше имя кредитом или займом.

Как мошенники оформляют кредиты

Мошенники нередко поражают своей изобретательностью и разнообразием схем обмана. Оформление кредита или займа по чужому паспорту может происходить по нескольким сценариям.

Утерянный паспорт

Если гражданин потерял паспорт или произошла кража документов, нужно незамедлительно обратиться в полицию с соответствующим заявлением. Обязательно следует взять у правоохранителей справку об утере паспорта с указанием даты.

Если документ попадет в руки мошенников, они могут подменить фото или замаскироваться под владельца паспорта и оформить таким образом на чужое имя любое количество кредитных продуктов. Наличие справки позволит обезопасить себя, так как будет являться доказательством, что в данный период времени вы паспортом не владели и предъявить его для получения кредита не могли.

Займ по ксерокопии

Фото или копия паспорта также дает возможность злоумышленникам воспользоваться чужими персональными данными. Чтобы защититься от подобных проблем, внимательно относитесь к передаче ксерокопии своего паспорта через интернет.

Особенно ненадежными в этом плане являются социальные сети. Старайтесь не давать кому-то лишний раз копию документа, если можно обойтись предоставлением просто данных.

Онлайн-займ

Сервисы по предоставлению микрозаймов активно сотрудничают с клиентами онлайн, предоставляя услуги полностью дистанционно. В заявке необходимо ввести паспортные данные, прикрепить фото самого документа и пройти фото- или видео-идентификацию. Если МФО халатно относится к проверке личности клиента, мошенник может это использовать в своих целях. Обмануть через интернет гораздо легче, чем при личном визите в организацию.

Кредитный брокер

Кредитный брокер оказывает посреднические услуги при оформлении кредита. Если вашу заявку отклонили, такой специалист поможет найти банк, который одобрит кредит, и оформить все документы. Брокеры в процессе сотрудничества с клиентом получают доступ к его данным и документам.

Это может быть использовано со злым умыслом. Получив положительное решение банка, мошенник, находясь в сговоре с сотрудниками кредитной организации или используя другие уловки, берет кредит на чужое имя.

СМС-бомберы

Можно ли уладить проблему в досудебном порядке

Если вам звонят по личному или рабочему номеру телефона, информируют о задолженности, штрафах, требуют вернуть долг или пытаются угрожать, общаться необходимо спокойно и вежливо. По голосу собеседника специально обученные сотрудники могут определить, что он находится в растерянности или испуган, и будут оказывать психологическое давление.

Во время телефонного разговора необходимо узнать, какого рода кредит оформлялся, на какую сумму, каков размер задолженности и когда она возникла. Нужно запросить документы, подтверждающие долговые обязательства, и завершить разговор по телефону без агрессии.

В телефонном разговоре нельзя предоставлять никаких сведений о себе, будь то имя, данные карты, код из СМС, и ни в коем случае не нужно отправлять скриншот экрана с кодами злоумышленникам.

Узнайте свою кредитную историю

Заяление в финансовую организацию

Также следует записать беседу с представителем банка или МФО на диктофон, зафиксировать ФИО и должность специалиста.

Некоторые ситуации разрешаются на этом этапе. Финансовая организация поднимает документы и выясняется, что данные не совпадают, кредит получен другим человеком. Обязательно необходимо запросить у кредитора документ об отсутствии претензий и задолженности.

ООО МФК «xxxxxxxx»

Адрес, почтовый индекс

От Иванова Ивана Ивановича

Я, Иванов Иван Иванович, 00.00.0000 года рождения, уведомляю вас о том, что договор №0000 от 00.00.0000 г. между мною и ООО «xxxxxxxx» не заключался. На сайте организации ООО «xxxxxxx» никогда не регистрировался и не оформлял займов. Денежных средств от компании и ее представителей не получал ни наличными, ни безналичным путем.

В связи с этим прошу:

Признать договор № 0000 от 00.00.0000 г. незаключенным
В течение 30 дней с момента получения данного документа принять меры для изъятия недостоверной информации из БКИ для исправления кредитной истории

В случае невыполнения вышеуказанных требований будет подготовлен иск в суд о признании договора № 0000 от 00.00.0000 незаключенным.

Если финансовая организация отказывает в рассмотрении заявления или игнорирует его, следует обратиться с жалобой в Центробанк. Это можно сделать на официальном сайте регулятора в интернет-приемной. Необходимо изложить все обстоятельства произошедшего и приложить доказательства, которые кредитор не принял во внимание. ЦБ РФ в обязательном порядке рассматривает все обращения и запрашивает у банка или МФО ответ на претензию граждан.

Написать заявление в полицию

Одновременно с обращением в банк или МФО следует заявить о произошедшем в полицию. Даже если финансовая организация пошла навстречу и закрыла задолженность на имя клиента, этот случай может быть не последним. Важно поймать и остановить преступников.

Потребуйте у кредитора копии всего комплекта документов, использованного при оформлении займа или кредита. Это может быть анкета, заявление, договор, копии паспорта, ИНН, СНИЛС. Узнайте, в каком офисе была получена услуга, номер счета, на который зачислили средства, ФИО сотрудника, работавшего с заемщиком. В заявлении подробно изложите все детали, приложите все имеющиеся документы в качестве доказательства и просите провести расследование.

Обратиться в суд

В случае получения отказа от претензии в письменной форме следует обратиться в суд и подать исковое заявление на кредитора. Необходимо предоставить весь пакет документов по кредитному договору. Если вы предоставляете договор в бумажном виде, проводится почерковедческая экспертиза и осуществляется просмотр записей с видеокамеры в отделении, где был оформлен кредит. Выявить онлайн-мошенничество сложнее, для этого потребуется больше времени, но тем не менее это возможно. После того, как решение суда будет принято в вашу пользу, кредитор прекратит требовать оплату долга. Если какие-то суммы уже были взысканы, подается иск о возмещении убытков.

(ФИО полностью, адрес)

о признании договора незаключенным

«___»_________ ____ г. был составлен договор займа _________ (указать, какой договор был составлен, какие условия он содержит).

Мне Иванову Ивану Ивановичу стало известно, что на мое имя в ООО МФО «____________» был оформлен заем на сумму * руб. Однако, каких-либо письменных документов по условиям займа, сумме, срокам и процентам не подписывал, сумму займа не получал, операций по снятию наличных денежных средств не осуществлял, что свидетельствует о том, что кредитный договор является незаключенным.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 421, п. 1 ст. 422, ст. 432, п. 1 ст. 807, ст. 808 Гражданского кодекса РФ, статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Признать договор займа от «___»_________ ____ г. между _________ (ФИО истца) и _________ (ФИО ответчика) о _________ (указать сущность договора) незаключенным.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

Копия искового заявления
Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины
Копия оспариваемого договора
Доказательства, подтверждающие основания искового заявления о признании договора незаключенным

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.

Подпись истца: _______

Как обезопасить себя от действий мошенников

Чем раньше будет обнаружено мошенническое действие, тем легче будет предотвратить его дальнейшие последствия. Для этого необходимо раз в год проверять состояние вашей кредитной истории в БКИ. Также необходимо внимательно относиться к одному из самых важных ваших документов — паспорту: не размещать его сканированные копии или фотографии в облачных хранилищах, поскольку существует риск того, что аккаунт может быть взломан, произойдет утечка данных; следите за тем, чтобы ксерокопии вашего паспорта не попали к незнакомым вам людям. Если копию паспорта необходимо передать другому лицу, на ней можно указывать примечание (для каких целей предоставляется копия, к какому документу прилагается).

Также будьте готовы написать заявление в полицию о привлечении к уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ (мошенничество) неизвестного, который использовал ваши личные данные и получил займ на ваше имя. Дополнительно можно ссылаться на ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).

После того, как эти действия будут выполнены, можно обращаться к компании-кредитору, которая выдала займ аферистам. Составьте заявление в письменном виде, в котором укажите ваши контакты, дату и номер договора мошеннического займа, сообщите о своей непричастности к нему и попросите признать договор незаключенным. Настаивайте на удалении данных о займе из вашей кредитной истории. К этому заявлению прикрепите скан-копию талона-уведомления из полиции, который подтверждает факт вашего обращения к ним, а также выписку из того банка, на счёт которого был переведен микрозайм.

В документе должно быть указано, открыт ли у вас счёт в этом банке, и если да, то каков номер счёта или карты. В том случае, если счёт ваш, необходимо предоставить выписку о поступлении средств на ваш счёт в течение 5 дней с даты поступления средств. В противном случае, потребуется выписка банка, что счёт вам не принадлежит. Требуйте от работников банка немедленно закрыть его, чтобы предотвратить использование в неправомерных целях.

Для защиты своих прав можно использовать пошаговый алгоритм, составленный юристами МФК «Честное слово». Если на ваше имя оформили мошеннический займ в нашей компании, то служба клиентской поддержки подскажет, что делать. Клиенты «Честного слова» могут получить консультацию, написав свой запрос в форме обратной связи на сайте онлайн-сервиса.

Вместе с тем необходимо отметить, что в нашей практике были случаи, когда клиенты с реально оформленным займом, следуя вышеописанному алгоритму, впоследствии обращались в правоохранительные органы в надежде, что займ будет признан мошенническим. В результате эти лица были привлечены к уголовной ответственности по ст. 306 УК РФ (ложный донос). Крайне не рекомендуем использовать этот алгоритм для введения в заблуждение сотрудников правоохранительных органов, кредитных и микрофинансовых организаций, если вы оформили займ и по каким-либо причинам не можете его вернуть.

Андрей Петков МФК «Честное слово»

Подведем итог

Если стало известно, что мошенники получили на ваше имя кредит или займ, теперь вы числитесь в должниках, проблему необходимо срочно решать. Не нужно возвращать деньги, которых вы не брали. Обратитесь с заявлением в банк или МФО, сообщите в полицию. Если решить вопрос не удалось, жалуйтесь в ЦБ РФ или обращайтесь за защитой своих прав в суд.

Источники

Генеральный директор онлайн-сервиса микрокредитования «Честное слово» (МФК «Честное слово»)

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: