Как вернуть деньги за скликивание в яндекс директ
Обновлено: 04.05.2024
Рекламный бюджет, дело хитрое. То он есть, то его уже нет. И происходить это может не потому, что Ваше рекламное объявление, в поиске яндекса, действительно хорошо сработало и по нему перешло много заинтересованных клиентов, но и потому, что Ваши конкуренты решили потратить немного своих денег, чтобы Вы лишились своих.
Законно ли? Возможно ли? Да, но обо всем по порядку.
В конце статьи расскажу, почему не стоит заниматься такой деятельностью и чем это может быть чревато для вас.
Когда понимаешь, что рекламный бюджет слился и дал нулевой результат
С недавних пор стал замечать, что все больше и больше на сайт, по рекламе, начали переходить роботы. Они сидят на странице от 2 до 5 секунд, бывает что и по 10. Отказы увеличиваются, деньги за клик списываются, глубина просмотра уменьшается, поведенческие падают.
Раньше думал, что это просто совпадение, никто нацеленно этим не занимается, кому вообще нужно заморачиваться. Но как же я был не прав.
В один прекрасный момент, мне позвонил менеджер компании, которая занимается скликиванием рекламного бюджета в Я.Директ. Причем, по их словам, для этой цели они разработали специального робота, который полностью эмулирует поведение пользователя и не распознается яндексом как бот. Просматривает поиск, переходит по разным ссылкам, но основной задачей является переход именно по трем первым ссылкам рекламы, под строкой поиска. И если Вы являетесь клиентом этой компании, то адрес Вашего сайта заносят в белый список и по Вашим ссылкам никто не перейдет.
Сначала я решил, что это очередные разводилы. Дай нам денег, мы уберем конкурентов и прочая лапша. Начал интересоваться данной компанией на форумах и непосредственно у самого Яндека.
На форумах разумеется была масса непонятных отзывов и комментариев. Гневных, хвалебных и прочих, ничего стоящего внимания. Но вот ответ Яндекса меня озадачил.
Получается, Яндекс прекрасно знает об этих ребятах. Но ничего кроме, «Мы стараемся, за ботов деньги не списываются, пусть себе существуют», предпринимать они не хотят. Да, ценник у этих ребят довольно существенный, в среднем 45-50 тысяч предоплата. Но ведь и людей, кто готов потратить такую сумму, тоже много. В некоторых нишах бизнеса, такая сумма тратиться на рекламу за пару недель, а то и дней.
Еще немного порыскав по форумам, нашел несколько интересных отзывов и комментарии вроде как сотрудника Яндекса.
Как оказалось проблема актуальна еще с 2015 года. Но похоже Яндекс так ничего значительного и не предпринимал. Компания существует по сей день, и похоже успешно.
Что же касается рядовых пользователей, бюджеты которых могут пострадать. Соглашаться на услуги этих ребят или нет, дело Ваше. Но нужно помнить одну истину:
Даже если Вы заплатили за скликивание конкурента, он так же может заплатить за скликивание Вашей рекламы. Никакие белые списки не смогут помочь. Ведь если в конечном итоге все будут сотрудничать, то кого им тогда скликивать?
А как бороться с такими скликами?
Стоит сразу понять важный момент:
Ничто, на 100% не убережет Вас от клик фрода, слива бюджетов и прочих вещей.
Процедура возврата для резидентов России, Беларуси, Казахстана
Средства, внесенные за рекламу в Директе, можно вернуть. Возврат средств по каждому оплаченному счету выполняется отдельно.
Список всех ваших счетов можно посмотреть в разделе Платежи и документы в интерфейсе Директа.
Составьте заявку на возврат.
Когда ваша заявка будет принята, средства будут сняты с рекламных кампаний и подготовлены к возврату.
По умолчанию мы возвращаем деньги тем же способом, каким вы оплатили размещение, на те же реквизиты или банковскую карту, с которой поступила оплата.
Возможно, могут потребоваться следующие документы:
Возвраты физическим лицам выполняются только после подтверждения личности заявителя. Вы можете вернуть средства только по тем счетам, в которых вы указаны как плательщик.
Копия вашего паспорта (разворот с фотографией).
Если вы хотите перевести средства другому лицу, необходима копия паспорта получателя денежных средств (разворот с фотографией).
Если счет был оплачен наличными, необходима копия документа об оплате и реквизиты счета в российском банке, куда будут переведены возвращенные средства.
Если счет был оплачен картой, необходима цветная фотография карты с двух сторон. На фотографии должны быть видны первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а CVV (CVC) код должен быть закрыт.
В редких случаях возвраты юридическим лицам осуществляются на основании оригинала письма о возврате с подписями директора и главного бухгалтера, а также печатью организации. Если вы индивидуальный предприниматель без печати, вместо печати укажите ОГРН ИП.
В письме можно перечислить несколько счетов с суммой возврата по каждому из них.
Если расчетный счет, карта или кошелек закрыты (не действуют), сообщите об этом при составлении заявки:
Заполните заявление на возврат, подходящий для вашей ситуации. Шаблон заявления можно скачать в форме заявки, отключив опцию Вернуть деньги тем же способом, которым было оплачено размещение.
Возврат на кошелек WebMoney технически невозможен, так как операции по кошелькам WebMoney не проводятся. Для возврата заполните заявление и приложите копию документа, удостоверяющего личность.
Вопросы о возврате
Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата. Для этого достаточно прислать письменный запрос на возврат. Но мы оставляем за собой право запросить оригинал заявления.
Если карта заблокирована или потеряна, и у вас есть документ, подтверждающий это, деньги могут быть возвращены на банковские реквизиты. Для этого пришлите:
В заявлении укажите реквизиты для возврата денег. Оригинал заявления обычно не требуется, но мы оставляем за собой право его запросить.
Возвраты осуществляется на основании скан-копии заявления. Оригинал заявления обычно не требуется, но мы оставляем за собой право его запросить.
Для возврата денег на корпоративную карту пришлите заявление на возврат.
Если карта заблокирована или потеряна, и у вас есть документ, подтверждающий это, деньги могут быть возвращены на банковские реквизиты. Заполните заявление на возврат, указав их.
В заявлении укажите точную сумму к возврату до копейки. Узнать точную сумму можно из акта об оказанных услугах. Акт формируется после завершения оказания услуг в рамках выставленного счета на оплату и отправляется на электронный адрес, указанный в реквизитах плательщика. Акт также можно скачать в личном кабинете.
Вы также можете прислать свой вариант заявления на возврат. Оно будет принято, если верно указаны все необходимые данные и сумма к возврату согласно закрытым актам.
Если деньги нужно вернуть на банковские реквизиты, обязательно пришлите оригинал заявления.
Если возврат производится на электронные способы оплаты (например, банковскую карту), достаточно прислать письменный запрос на возврат. Мы оставляем за собой право запросить оригинал заявления.
Возврат осуществляются только после получения оригинала заявления.
Наличие или отсутствие двустороннего договора не влияет на процедуру возврата средств.
Да, номер счета нужно указывать (например, Б_. -1), поскольку возврат осуществляется по каждому оплаченному счету отдельно. Если у вас есть доступ к логину, уточните номер счета в разделе Платежи и документы → Счета .
Если доступа к логину нет, вы можете написать или позвонить в отдел клиентского сервиса. Чтобы мы подсказали номер счета, нужно будет назвать логин, номер одной из рекламных кампаний или номер общего счета, номера двух-трех актов, данные плательщика, например ИНН.
К возврату доступна только фактически оплаченная сумма или сумма остатка по оплаченному счету на момент возврата. Бонусные средства не подлежат возврату, они аннулируются.
Например, если вы оплатили счет на 12 000 рублей с учетом НДС. В этом счете также был актирован промокод и зачислен бонус в размере 10 000 рублей. То есть на общий счет поступила сумма 20 000 рублей. На момент возврата на общем счете доступна сумма 10 000 рублей. К возврату доступно не более 5 000 рублей (6 000 рублей с НДС), и 5 000 бонуса будет аннулировано, так как средства по оплаченному счету и бонусы тратятся параллельно.
Защитите свои кампании, экономьте драгоценное время и деньги. Повысьте рентабельность инвестиций с помощью нашего программного обеспечения для защиты и обнаружения кликфрода.
Защитите ваши расходы с помощью автоматизированного предотвращения мошенничества
Убедитесь, что ваша реклама приводит к настоящей окупаемости вложений в нее
Экономьте свое время и повышайте рентабельность инвестиций в рекламу
Кого мы уже поймали?
«Паразиты» 👹 на сайтах наших клиентов, которых мы обнаружили сегодня (или вчера, позавчера и т.п.). И да, мы их уже заблокировали…
пример работы программы по скликиванию конкурентов (учтите - это мошенничество!)
Кто и как скликивает вашу рекламу в Google.Ads и Яндекс.Директ?
Владельцы сайтов
Владельцы сайтов (Яндекс.РСЯ, например) часто заказывают скликивание рекламу у себя на сайте, что бы повысить доход от рекламы. К сожалению, это достаточно распространённая услуга на рынке, точной статистики на этой счёт не существует, но это тот вид кликфрода, с которым активно борются рекламные системы.
Ваши конкуренты
Если в вашей сфере деятельности цена клика достаточно высокая, то вы можете столкнуться с тем, что конкурирующей фирмы могут дать поручение своим сотрудникам время от время кликать на вашу рекламу или использовать специально разработанных ботов (это не бесплатно и стоит обычно от 30 тыс. руб. и выше).
Google борется со скликиванием для защиты рекламодателей. Как он это делает?
Автоматические фильтры
Google использует более 180 фильтров. Это позволяет остановить большую часть сомнительной активности в режиме реального времени или вскоре после этого. В основе фильтров лежат обучаемые алгоритмы, которые учатся распознавать новое вредоносное ПО.
Фильтрация в реальном времени
Фильтры Google работают на опережение. Например, они перехватывают занесенный в черный список IP-адрес еще до того, как бот перейдет по объявлению. В результате с рекламодателя не списываются деньги. Если рекламодатель имеет подозрительно высокий рейтинг кликов или трафик от одного пользователя, фильтры Google также блокируют его.
Ручное обнаружение и просмотр
Поддержка Google вручную проверяет проблемы, которые отмечают автоматизированные системы и с которыми обращаются рекламодатели. Информация о новых появляющихся сетях ботов используется для улучшения фильтров.
Приостановка и отключение учетных записей
Если рекламодатель генерирует чрезмерный объем недействительных кликов, его учетная запись может быть отключена. Это могут быть временные меры, пока он не устранит проблему, но иногда учетная запись отключается навсегда и нарушитель больше не может использовать рекламные платформы Google.
Крупные и небольшие компании готовы платить за клики по рекламе конкурентов, чтобы «слить» чужие бюджеты. Это скликивание – один из самых распространенных видов мошенничества, связанного с контекстной рекламой.
Как уменьшить скликивание в Яндекс.Директ?
Вот основные признаки, по которым можно определить, что вашу рекламу скликивают:
- переходов много, а конверсия близка к нулю.
- пользователи переходят на сайт, но не задерживаются на нем.
- количество переходов резко увеличилось.
- схожие данные пользователей: идентичные IP-адреса, один браузер, типичные действия, одно время посещения сайта.
Мошенничество с кликами привело к потере +20% бюджета всех PPC-рекламодателей в 2021 году.
Кликфрод осуществляется самыми разными лицами от конкурентов и недобросовестных веб-мастеров до ботов и целых клик- ферм, где работают сотни низкоквалифицированных сотрудников.
Как остановить скликивание средствами Яндекс.Директ?
Ограничить кликфрод на своем сайте можно с помощью нескольких инструментов Яндекс.Директ. Один из самых эффективных – ограничение показа объявлений на сайтах партнеров.
Чтобы воспользоваться этим инструментом, необходимо открыть свой кабинет Яндекс.Директ и выбрать пункт « Редактирование кампании » → « Площадки » (на которых мы будем ограничивать показы). Здесь выбираем пункт « Редактировать » и добавляем домены площадок, которые необходимо заблокировать.
Если вам необходимо заблокировать площадку РСЯ или тематическую площадку других внешних сетей, открывайте « Параметры » вашей кампании, пункт « Дополнительные настройки » и далее « Площадки, на которых запрещены показы ». Здесь пропишите домены всех сайтов, где нужно запретить показ рекламы. Как понять, какие домены необходимо блокировать? Для этого нужно проанализировать отчеты по площадкам и определить те сайты, с которых идет самый большой процент нецелевого трафика.
Яндекс.Директ так же позволяет заблокировать 25 IP- адресов на кампанию. Если вы знаете IP- адреса, которые используются мошенником для скликивания объявлений, можно заблокировать их вручную. Для этого необходимо открыть рекламную кампанию и выбрать пункт « Параметры ». Сюда введите все подозрительные IP. Клиенты с указанных адресов ваши объявления не увидят.
За последние полгода нам удалось победить «скликивание» нашей контекстной рекламы с бюджетом в 1 миллион рублей в месяц.
Ключом победы над фродом стал поминутный мониторинг трафика с уведомлениями об аномальных изменениях и отключением проблемных объявлений по API, и ряд отчётов, которые отражают ситуацию в реальном времени.
Рисунок 1. Диаграмма количества посетителей по ключевым словам по декаминутам
Как узнать, что вас атакуют?
Одним из первых признаков «скликивания» рекламы будет увеличение процента возвращаемых средств за фрод в Директе и AdWords.
«В Яндекс Директ расходы на фрод автоматически возвращаются на баланс рекламной кампании. Количество кликов, отсеянных системой защиты от фрода, отображается в отчетах «статистика по дням» «общая статистика» в строке «недействительные клики за весь выбранный период.»
В AdWords отображение уровня «недействительных кликов» можно включить на вкладке «столбцы»:
Рисунок 2. Настроенные столбцы с уровнем «недействительных кликов» в AdWords
В нашем случае, при среднем уровне «недействительных кликов» в Директе ≈ 10%, Яндексе вдруг стал возвращать 40% рекламного бюджета, а через месяц и вовсе 54%.
Следующий признак фрода – это необоснованный рост количества переходов и сильные изменения поведенческих показателей по ряду групп объявлений.
Мы заметили, что по ряду ключевых слов, по которым никогда не было больше 200 посетителей в день, вдруг появились всплески до 3 000 посетителей. По факту, бюджет, в дни подобных активностей, мог уйти на одну рекламную кампанию, если её вовремя не останавливали.
Рисунок 3. Необоснованный рост трафика по определенной группе объявлений в Директ
Яндекс и Google не защищают от фрода
Достаточно прочесть обсуждение уровня фрода в контекстной рекламе в официальном Клубе Директа, чтобы убедиться: многие рекламодатели теряют из-за фрода деньги.
Google официально признаёт ошибки своей системы защиты и предоставляет рекламодателям «Refund Claims» (возврат израсходованного бюджета). По статистике сервиса ClickSease, Google Ads в среднем возвращает 12% рекламного бюджета.
В нашем случае, Google AdWords сначала признал 18% нашего трафика «недействительными» и вернул за них деньги, а когда мы отправили жалобу «refund claims», Google возместил ещё 13% бюджета.
Яндекс же не признаёт уязвимость собственных фильтров защиты и на жалобы об очевидных случаях фрода, отправляет шаблонный ответ, что проблема заключается в рекламодателе и его сайте.
В нашем случае, процент «недействительных кликов» в отчёте Я. Директа никогда не поднимался выше заветных 50% ни по одной из рекламных кампаний, даже в дни самых яростных всплесков, когда 80% бюджета «сливалось» на обычно мало популярную группу объявлений без звонков и заявок.
Рисунок 4. Уровень «недействительных кликов» в одной из кампаний в Директ
С каким уровнем атаки мы столкнулись
Мошеннический трафик направлялся по четырем направлениям бизнеса в двух городах. При подключении новых рекламных кампаний или запуске давно остановленных, в течение нескольких часов «скликивание» перераспределялось и на них.
Click Fraud не привязывался ко времени, и перераспределение бюджета, например на ночь, не давало никакого эффекта: свой объем левого трафика мы всё равно получали. «Скликивание» происходило одинаково активно и в РСЯ, и на поиске Яндекса, и в КМС Google.
На сайте боты симулировали поведение пользователя, переходили по разделам сайта, выделяли текст, естественно скролили и перемещали курсор.
Есть ли готовые средства защиты?
У всех сервисов защиты от кликфрода есть всего один инструмент прямой борьбы – это блокировка подозрительных IP адресов или площадок размещений в кампаниях Я.Директ и AdWords.
В случае, если против вас используются динамические IP, любой сервис борьбы с клик фродом всегда будет отставать на один шаг от мошенников в блокировке их по IP: бот уже совершит несколько кликов по вашей рекламе к тому моменту, когда сервис внесет этот IP в черный список и остановит по нему показ рекламы. К тому же, после того, как мошеннический софт не сможет увидеть вашу рекламу, он просто поменяет IP адрес, Hardware-ID и продолжит свои действия.
При атаке на рекламу в КМС или РСЯ, обычно используются различные места размещения, и системы автоматической защиты не могут обнаружить подозрительных площадок для блокировки.
Вернемся к блокировке по IP – здесь мы подходим к самому интересному – если в AdWords допускается блокировать до 500 IP адресов, то в Яндекс Директ можно блокировать всего лишь 25 уникальных IP адресов на одну рекламную кампанию! Столь маленький черный список IP адресов уже не актуален, так как сейчас можно спокойно закупить 500 IPv4 адресов за 10 тысяч рублей и обойти это ограничение.
Защититься от «скликивания», выполняемого на высоком уровне, можно всего двумя способами:
- научиться не показывать рекламу заведомо мошенническим пользователям или ботам, для чего надо найти определенные «паттерны» в их поведении и характеристиках;
- временно останавливать конкретные группы объявлений и ключевые слова, по которым идёт атака.
Отрезать часть аудитории, чтобы сохранить её большую часть
Если научиться не показывать рекламу клик ботам или мошенническим пользователям – то и навредить они не смогут.
Всегда можно отследить схожие модели поведения и паттерны, например, что фрод обычно идет по Windows 7 с 5:00 до 9:00 в Москве, и выставить корректировку ставок -100% для подобной аудитории во всех атакуемых рекламных кампаниях. Функционал корректировок ставок в AdWords достаточно обширен, чего не скажешь о корректировках в Yandex Direct.
Ищем паттерны во фроде через сервисы защиты
Для того, чтобы иметь представление о том, как именно нас атакуют, и вручную отследить закономерности в мошенническом трафике, мы подключили российский сервис защиты от фрода ClickFrog. Продукт это давно всем известный, популярный в среде CPA и так далее.
ClickFrog быстро доказал полную недееспособность:
- в день выделял не более 40 подозрительных IP адресов, при трафике с Директа в 3 000 тысячи переходов в день, и, признаваемых даже, Яндексом 1300 „левых“ кликов в день;
- основной инструмент защиты сервиса – это блокировка по IP адресу, команда о которой по API отправляется в Я.Директ, однако как только черный список в 25 IP адресов заполняется, необходимо вручную удалять последние несколько IP в каждой рекламной кампании и ждать очередного заполнения списка, и так по кругу.
ClickSease оказался полезнее: он начал вылавливать по 300-400 уникальных мошеннических IP в день. По каждому заблокированному IP сервис отдает статистику:
- интернет-провайдер;
- площадка с которой совершился переход;
- операционная система;
- уникальный ID устройства;
- время первого и последнего перехода;
- регион.
- в 81% случаев устройство симулирует мобильную ОС: Android или iOS;
- в 59% случаев геолокация IP адреса относится не к Москве, при фроде направленном на Москву.
Ищем паттерны во фроде вручную
Однако даже таких очевидных паттернов оказалось мало для снижения вреда от фрода, да и отключать рекламу на мобильных не хотелось. Сервисы обычно способны только дать идеи по выявлению схожих паттернов во фроде, а дальше необходимо обнаружить фрод в Метрике (в случае атаки на Директ) и выделить его в отдельных сегмент Яндекс Аудиторий для последующего анализа и блокировки.
Рисунок 5. Пример анализа трафика по возрастным группам в Метрике для поиска паттернов фрода
- динамика аудитории по возрастным группам;
- динамика долгосрочных интересов пользователей;
- динамика устройств и ОС.
- определяем сегмент аудитории «зараженный» фродом;
- выставляем корректировку ставок -100% для выбранного сегмента;
- отслеживаем изменение показателей: конверсия, время на сайте, глубина просмотра, показатель отказов.
а) вам удалось найти очевидный паттерн фрода, относящийся к полу, возрасту или мобильности:
- выставляем корректировку ставки -50% или -100% для выбранного сегмента;
- отслеживаем изменение ключевых показателей.
- выделяем фродовый трафик в отдельный сегмент Яндекс.Аудиторий (например, вы точно знали, что с 1 по 20 октября не могло быть 5 000 переходов по группе объявлений, по которой всегда было не больше 30 посещений в день)
- через look-alike Яндекса cоздаем сегмент похожих на наш фрод пользователей;
- выставляем корректировку ставок -100% для созданного вручную сегмента аудитории;
- аккуратно тестируем понижение ставок в рекламе для созданных Яндексом сегментов.
Строим диаграммы, которые показывают фрод
Фрод всегда порождает очевидные очаги и пики, будь то заумный софт с имитацией поведения настоящего пользователя или группа фрилансеров, выполняющих техническое задание.
Рисунок 6. Диаграмма количества посетителей по ключевым словам по декаминутам
- чтобы сделать атаку «сглажено» нужно владеть конфиденциальной информацией и знать кто, когда и сколько переходов совершает по вашей рекламе;
- софт действует рывками, и на минутном, 10 минутном, а иногда и на часовом графике, его действия будут бросаться в глаза;
- даже если против вас работают «школьники» с досок объявлений, то и они действуют по определенному заданию с алгоритмом, и аномалии, порожденные ими легко будет отследить.
Для визуализации лучше всего подойдёт Google Data Studio, поскольку корректно собирать данные, разбитые по времени на 1 и 10 минут, способен только Analytics, а Метрика, при построении отчетов по декаминутам, отдаёт некорректные показатели.
По умолчанию, в Analytics или Data Studio нельзя строить графики поминутно или по 10 минутам, однако это можно сделать следующим образом в Дата Студии:
Шаг 1. Открываем редактирование полей
Шаг 2. Создаем копии следующих полей: Год, Месяц года, День месяца, Час, Минута, и называем их, например, Год (число), Месяц года (число) и так далее. Также в скопированных полях необходимо изменить Тип с формата времени и даты на „число“ как показано на рисунке.
Шаг 2. Изменяем тип скопированного поля с «даты» на «число»
Шаг 3. Создаем новое поле, в котором прописываем следующую формулу: Год (число)*10000000+Месяц года (число)*100000+День месяца (число)*1000+Час (число)*10+FLOOR(Минута (число)/10)
Шаг 3. Создаём вычисляемое поле «Время по 10 минут»
Шаг 4. Сохраняем созданное поле, затем возвращаемся к списку всех полей и находим наше новое поле «Время по 10 минут (декаминут)». Необходимо изменить его тип с «Число» на «Дата и время» как показано на рисунке, а затем обратно присвоить этому полю тип «Число».
Шаг 4. Создаём вычисляемое поле „Время по 10 минут“
Шаг 5. Создаем «Комбинированную диаграмму» и ставим как параметр наше новое поле «Время по 10 минут», как показано на рисунке. Готово.
Шаг 5. Создаём «комбинированную диаграмму»
Настраиваем уведомления на очаги фрода
Чтобы не следить за всеми случаями фрода вручную, я сделал отчёт в Google Таблицах, который обновляет данные каждую минуту и уведомляет о начале фрода.
Google Таблицы поддерживают Core Reporting API, обращаться к которому можно через «Редактор скриптов» в Таблицах.
Шаг 1. Заходим в редактор скриптов для обращения к Analytics
Рисунок 7. Редактор скриптов для обращения к Analytics Core Reporting API через Гугл Таблицы
Шаг 2. Прописываем API запрос к Analytics, чтобы получать данные о нужных показателях (например, о количестве пользователей, перешедших по платной рекламе, в каждую минуту суток, как в нашем случае).
Шаг 3. Задаем триггер на обновление данных каждую минуту:
Рисунок 8. Запрашиваем свежие данные каждую минуту для оперативного реагирования на фрод
Шаг 4. Создаем сводную таблицу из листа, обновляемого нужными данными раз в минуту, и анализируем эти показатели для настройки триггеров для уведомлений на электронную почту или же отключения групп объявлений по API Я.Директа или AdWords.
Рисунок 9. Пример настройки формул для уведомлений об аномалиях
Итоги: как победить скликивание
Противодействие клик фроду можно подразделить на три группы:
- отключение «загрязненных площадок»;
- отключение показа рекламы для аудитории с фродовыми для вас признаками, например, для людей на планшетах из Санкт-Петербурга (более сложные параметры для блокировки можно использовать через списки AdWords и сегменты Метрики);
- корректировка ставок для сегментов аудитории, похожих на сегменты фрода («look-alike» сегменты создаются в Я. Аудиториях и списках Google);
- блокировка фрода по маскам IP сетей (доступно только в AdWords).
- отправка жалоб о возврате бюджета в AdWords и Директ;
- расследование «кто заказал атаку на вас»;
- группировка подозрительных и часто атакуемых групп объявлений в единую рекламную кампанию;
- «ловушки» для простейших ботов, а именно скрытые кнопки на сайте, которые видны только боту и при нажатии на которые он попадает в список.
- блокировка по IP адресам;
- оперативное отключение очагов скликивания: ключевых слов, групп объявлений, рекламных кампаний, сегментов аудитории.
-
Core Reporting API; для удобной отработки API команд; ; ; , чтобы спросить бота Analytics: – «А не было ли аномалий в платном трафике за последний год?» – и получить внятный ответ.
Любой адекватный конкурент будет минимизировать свой ущерб при атаке на других:
- во-первых, атакующий постарается не показывать свою рекламу по направлениям, по которым идёт атака в данную минуту, чтобы не слить свой CTR и повысить себе цену за клик;
- во-вторых, недобросовестный конкурент подберет такие ключевые слова для атаки, по которым он может перестать показывать свою рекламу без особого вреда для себя.
Чтобы было проще анализировать конкурентов, с которыми вы пересекаетесь, можно смотреть все включенные объявления конкурентов по каждому ключевому слову в интерефейсе Директа:
Рисунок 9. Все объявления конкурентов по ключевому слову
Кто также столкнулся со скликиванием контекстной рекламы – пишите в комментариях, постараемся помочь друг другу!
Автор статьи
Читайте также: