Московский транспорт списывает деньги
Обновлено: 02.05.2024
С недавнего времени в России большую популярность обрел сервис проката электросамокатов Whoosh. Однако многие клиенты начали жаловаться на незапланированное списание денег «Whoosh Moskva RUS», активируемое сервисом. Списывать могут различные суммы, причем размер автоплатежа может варьироваться от 500 (суммы депозита) до 35000 рублей (суммы максимального штрафа). В статье мы расскажем, по каким причинам сервис снимает деньги, как оспорить списание через службу поддержки и вернуть средства.
Сервис проката электросамокатов Whoosh
Как работает сервис Whoosh
«Whoosh» в России был открыт в апреле 2019 года. За несколько лет сервис перерос в большую сеть, которая охватывает крупные российские города (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону и др.). Количество клиентов также растет, а способствует этому активная промо-компания. Например, клиентам после регистрации высылают специальный промокод, активация которого дает хорошую скидку на первую поездку.
Пользоваться Вушбайком достаточно просто.
Карта пунктов проката Whoosh
Перед началом каждой аренды вушбайка, система блокирует на счете клиента депозит (500 рублей). Самокаты можно бронировать за 10 минут до начала использования. Один аккаунт позволяет одновременно арендовать до трех вушбайков.
Перед началом поездки учитывайте тариф, прописанный в условиях аренды. В итоге за поездку будет списана следующая сумма: стоимость старта + стоимость минуты умноженная на число минут + стоимость страховки (если её не отключили). Обязательно ознакомьтесь с актуальным тарифом до активации аренды (в карточке самоката или во вкладке «Оплата»).
Тарифы на прокат самоката
Почему Whoosh списывает деньги?
Whoosh Moskva RUS — это автоматический платеж, который активируется сервисом проката электросамокатов «Whoosh». Деньги снимают в счет оплаты депозита (залога), арендного платежа, либо по причине штрафов за неправильную эксплуатацию или нарушение правил ПДД.
В пользовательском соглашении Вуш-сервиса прописан ряд условий, по который с банковской карты могут быть списаны деньги. Наиболее часто клиенты сталкиваются с блокировкой на счете депозита в размере 500 рублей. Делается это для гарантии оплаты поездки. Деньги будут разблокированы после окончания аренды. Важное уточнение: время возврата может затянуться (в среднем 3-7 дней) и напрямую зависит от банка. В остальных случаях сервис списывает деньги в качестве штрафа.
Списание денег с карты за поездки: Whoosh Moskva RUS
Сервис накладывает штраф в размере 500 рублей в таких случаях:
- езда более одного человека;
- завершение поездки вне зоны парковки;
- незакрытие замка;
- выезд за зону поездки;
- перевозка самоката в личном или общественном транспорте.
Сервис накладывает штраф в размере 1 000 рублей в таких случаях:
- выезд и невозвращение в зону поездки более чем на 30 минут;
- простой самоката (без движения вне парковки) в период аренды в течении 30 минут;
- перевозка вушбайка в метро;
- допущение полной разрядки аккумулятора;
- некорректная парковка.
Если пользователь не оплатил полную стоимость аренды в течении 48 часов — сервис начисляет пеню (2% от суммы долга за каждый день просрочки).
Сервис накладывает штраф в размере 5 000 рублей в таких случаях:
- нецелевое использование вушбайка и мобильного приложения;
- нарушение правил дорожного движения при использовании самоката;
- причинение технического ущерба самокату (при возможности его восстановления со стороны сервиса) от 5 000 до 10 000 рублей.
Если клиент утратил самокат или причинил ущерб, при котором восстановление невозможно — сервис накладывает штраф в размере стоимости электросамоката (для моделей S и M — 35 000 рублей, для модели L — 90 000 рублей). Также сервис накладывает на клиента уплату штрафа за нарушение ПДД (списание может быть отложенным).
Как обратиться в поддержку и вернуть деньги
В сети можно встретить большое количество отзывов, свидетельствующих о несанкционированных списаниях. Клиенты описывают различные ситуации, при которых вина была на стороне Вуш-сервиса, но штрафы списывались все равно. Если вы попали в подобную ситуацию — обязательно свяжитесь с поддержкой сервиса, опишите свою ситуацию и укажите на необходимость возврата денег.
Если в возврате денежных средств вам было отказано, обратитесь в поддержку банка и объясните специалисту ситуацию с незаконным списанием. Узнайте о возможности подачи заявления на активацию процедуры чарджбэк (возвратного платежа). Деньги были списаны за услуги сервиса — поэтому клиент банка вправе опротестовать списание.
Заключение
Вячеслав Орман
За что снимают деньги?
С недавнего времени Департамент транспорта г. Москвы ввел новую схему оплаты проездов через банковские карточки. Ранее система оплаты действовала самым простым образом и списывала деньги моментально, после поднесения банковских карт к турникетам. Сейчас же систему изменили и сам платеж стал проходить позже.
Срок фактического списания средств зависит от платежной системы, к которой принадлежит карта владельца.
- с карт «МИР» и «UnionPay» деньги снимают моментально, либо в тот же день;
- с карт VISA — на следующий день одной суммой;
- с карт MasterCard — в течении нескольких дней, но списать могут одной суммой за несколько совершенных поездок.
Стоит добавить, что с осени 2020 года для банковских карт MasterCard введена система преавторизации. По условиям этой системы, при первой поездке за сутки на карте замораживают 1 рубль, который учитывают в общей сумме окончательного списания. Такой подход позволяет проверить работоспособность карты и уменьшить количество карт, попадающих в стоп-лист.
Где проверить все данные о поездках?
Если вы желаете отслеживать всю историю зафиксированных поездок в системе ГУП «МосГорТранс», рекомендуется зарегистрироваться на их портале. делается это следующим образом:
Привяжите карту, с которой выполнялась оплата
Заключение
Если вы получили автоплатеж «MosTran VTB RU» — значит вы недавно пользовались услугами московского городского транпорта. На будущее рекомендуем зарегистрироваться на вышеуказанном портале и отслеживать всю историю поездок и оплату по ним. Если же вы видите нестыковки в списаниях (например: человек имеет право на бесплатный проезд, а деньги списываются) рекомендуем не медлить и обратиться в справочную службу, чьи контакты опубликованы выше.
Вячеслав Орман
Вот именно у меня тоже, задолбался уже
И опять сбор данных о людях. Обнаглели совсем.
И у меня каждый день по 5 раз списывают по рублю, мос транс не сливком ли нагло.
Раньше списывало по 45 рублей. За последние 2 поезди списывало по 92 рубля
Аналогично сегодня начало списывать 92 рубля
Такая же ситуация, но при этом я вообще в другом городе нахожусь
То же самое, только я сегодня утром на общественном транспорте не ездила, а списали 92 рубля, карта Мир
Каждый день списывают по 92 рубля ,что за хрень . Я так часто не езжу 😤😤😤😤
Я пенсионерка. соц карта заблокирована приходится пользоваться метро.Иногда списывают с банковской карты 46р иногда 1р.как понять логику
Воры просто верните деньги. У меня бесплатный проезд, на каком основании и каки образом списали 46 рублей. Ни СМС ни каких ибо других уведомлений о списании не было.
Аналогичная ситуация. Имею карту москвича (проезд, спасибо гор. властям, бесплатный), однако с карты виса(сбербанк) без моего ведома(данную карту, в общественном транспорте, нет смысла прикладывать, проезд бесплатный) сняты денежные средства, снятая сумма не так важна, важно КТО и НА КАКОМ ОСНОВАНИИ, осуществил данную операцию, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ? Данный вопрос задал сотрудникам сбербанка, после получения ответа, приму решение, стоит ли в дальнейшем быть клиентом этого банка? причем это не первая проблема возникшая с этим банком.
Сегодня списали 46 р. в автобусе приложила к валидатору кошелек, где находилась карта сбербанка и социальная карта, Карта сбер банка перебила социальную. Будьте внимательны.
Сегодня я ездил негде у меня семья в 92 руб я не пойму за что меня сняли Я не хочу чтобы они меня вернулся это деньги
Добрый день. По какой причине происходит списание ,что это за выписка за транспорт в 22-23 ч. ,когда я дома сплю. Как это остановить? Куда обратиться. Каждый месяц ,два раза банк уже возвращал ,сейчас опять.183, 110р это что такое
Имею социальную картк Московской области как участник боевых днйствий сегодня ехал с раюоты было списанно 46 рублей с зарплатной карты Мир.Прошу разобраться и вернуть денги.
Тоже самое за март 3 раза списали по 46 руб
С карты Альфабанка, в Метро этой картой не рассчитывалась последнее время ни разу !
Обнаглели, сижу в отпуске две недели а эти ур0ды все списывают и списывают, беспредел полнейший
помимо того что списывают еще и двери не открывают когда карту прикладываешь при плюсовом балансе
а терминал пишет — ваша карта в стоп листе, при этом деньги списывают но двери так и не открываются, подходишь к ур0дам на контроле объясняешь а им по х…… идите на кассу подхожу на кассу они направляют в центр и начинается настоящий футбол, одни направляют к другим, другие плечами пожимают, в общем беспредел сплошной, сидел в отпуске неделю и тут прилетает что я оказывается в то время когда спал в отеле далеко от Москвы еще и умудрялся транспортом в Москве пользоваться, не страна а декорация, только на экранах рисуют как все шикарно и красиво, а на деле все ложь.
прикладываю к валидатору соц.карту (бесплатный проезд) списывают с карты мир 46р. nataliya0622@gmail/com
Приложил соц.карту, а с карты VISA списали 46рублей черезь 4 часа
Возвращался от сына на автобусах. Проход в салон осуществлял по социальной карте (ветеран боевых действий). Но через 5 часов после возвращения домой, с карты МИР было списано 46 рублей. Картой МИР не пользовался.
Задолбали списывать. Что делать, куда обращаться?! По 92р списывают! Однажды вообще списали 230р!
|Что за бред?? я картой вообще не плачу. есть тройка.
У ВТБ, вероятно совсем плохи дела, раз они списывают деньги при проезде по социальной карте с другой карты владельца. Согласна с предыдущим отзывом, это воровство. С трудом вернула свои 46 рублей. А если с каждого по мелочи…Неплохо устроились.
Служба безопасности ВТБ . К вам вопрос: каким образом данные моей зарплатной мультикарты попали в руки мошенников из мостранса . Я пенсионер с бесплатным проездом и никогда никому не показывал мультикарту и не прикладывал к турникетам . А сегодня мостранс несанкционированно УКРАЛ с этой карты 1 рубль .
Добрый вечер! Почему без моего ведома снимаете с карты деньги?
Верните пожалуйста мои деньги
Соглашусь со многими здесь. Списали деньги с карты в день, когда меня даже не было в москве уже неделю, карта при мне, никто не мой ею воспользоваться и на той станции, где меня никогда не было в жизни. Мошенники. С миру по нитке. Заблокировала карту как скомпрометированную, доите других оленей.
Куда обращаться то . За….ли уже . Уже в который раз снимают деньги. Кто знает .
Езжу по карте тройка в метро. Сегоня14.01.2022 и вчера (13.01.2022 попытка списания 51 руб) с банковской карты произошло списание 51 рубля. Получается, что с меня списали одну поездку с карты тройка и продублировали оплату с банковской карты, т.е. 2 ОПЛАТЫ по цене одной.
Что за «КАЧЕСТВЕННАЯ» услуга и что за БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ неБедных компаний за предоставляемый сервис?!
По сути, это можно расценить ка мошенничество!
Завтра пойду в банк писать жалобу.
А что бесплатные поездки пенсионеров по пенсионным картам в Москве отменили, я привит, пенсионную карту у меня не блокировали, так если отменили пусть объявят об этом официально…ну что опять к Президенту обращаться…
Сегодня со сбербанковской карты MasterCard cписан 1 руб.в то время, как я являюсь пенсионером и проезд у меня бесплатный.Это что за новые фортели?Не мытьём,гак катанием сшибают денежки с пенсионеров-«миллионеров»?
Для отправки комментария, поставьте отметку, что разрешаете сбор и обработку ваших персональных данных. Политика конфиденциальности.
К другим новостям 11.04.2022
Как открыть карту Сбербанка «МИР»
Дебетовая карта национальной платёжной системы «МИР» подходит для расчётов на территории России и в ряде.
Tiger Credit как отписаться от платных услуг
Ultrasportix Tula RUS — что это, как отменить подписку?
За последнее время в сети стало появляться большое количество негативных отзывов о работе онлайн-сервисов.
Market Seller списывает деньги с карты Сбербанка: что это, как отключить
С недавнего времени многие клиенты Сбербанка стали жаловаться на появление несанкционированных списаний.
Автоматическая транзакция AutoProverkin Moskva RUS указывает на наличие платной подписки на сервис, специализирующийся на проверке транспортных средств по VIN и госномерам. Некоторые пользователи сообщают о несанкционированных платежах в пользу данного ресурса. О том, что делать если списали деньги с карты, будет рассказано в этом материале.
О сервисе
- тип транспортного средства;
- фотография;
- год выпуска;
- история регистрационных действий;
- информация о владельцах, лизинге и ОСАГО;
- номер кузова и двигателя;
- объем и мощность двигателя;
- пробег;
- цвет.
Помимо вышеперечисленных данных, отчет будет содержать информацию о том фигурировал ли автомобиль в дорожно-транспортных происшествиях/был заложен/попадал в розыск/использовался в такси. По заверениям администрации сервиса, основными источниками данных являются: банки, суды, Федеральная служба судебных приставов, государственная автоинспекция, страховые компании, службы такси и официальные дилеры.
Почему списывают деньги
- «Один отчет». Позволяет проверить одно транспортное средство. Стоимость – 99 рублей.
- «Профи». Доступно 15 отчетов в неделю. Стоимость – 49 рублей за первые 3 дня. После завершения пробного периода – 690 рублей за 7 дней.
- «Пакет из 5 отчетов». Стоимость – 369 рублей (цена одного отчета 74 рубля).
Как отключить подписку
Отменить подписку можно несколькими способами:
Как вернуть деньги
По условиям пользовательского соглашения вернуть деньги можно только если администрация сайта не сумеет предоставить отчет о транспортном средстве. В таком случае средства будут возвращены на баланс аккаунта для оплаты новой проверки.
Заключение
Многие владельцы банковских карт столкнулись с загадочными списаниями INFO Moskva RUS. В следующем материале пойдет речь о данном автоматическом платеже, а также о действенных способах, позволяющих отписаться от платных услуг.
Что такое «INFO Moskva RUS»
Портал специализируется на выдаче кредитов. Компания ООО МКК «ББ финанс» сервис имеет все необходимые разрешения – внесена в Государственный реестр МФО, и предлагает, как обычные микрозаймы, так и долгосрочные займы. Обладает сомнительной репутацией по причине навязывания дополнительных услуг и запутанных условий соглашения. Подать заявку на получение займа от 1000 до 50 000 рублей можно через личный кабинет на официальном сайте компании.
Можно ли отписаться платных услуг и как это сделать?
Если списание INFO Moskva RUS произошло у человека, никогда не оформлявшего заявок, ему необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки своего банка и заблокировать карту. Затем следует подать заявление в банк с просьбой вернуть деньги, которые были удержаны незаконно. Можно также позвонить на горячую линию самой МФО, сослаться на противозаконный характер платежа и потребовать возврата средств в полном объеме.
Пользователям, активно использующим свои банковские карты для оплаты в Сети, стоит предельно внимательно выбирать сервисы, требующие привязки персональных данных. В случае, если сайт вызывает подозрения, для транзакции рекомендуется задействовать виртуальную банковскую карту. Они обладают всеми необходимыми реквизитами для совершения переводов, однако их очень легко заблокировать или перевыпустить.
Что делать, если продолжают снимать денежные средства
Согласно условиям пользовательского соглашения, указанного на сайте ГуруКэш, представители онлайн-сервиса могут рассматривать обращения клиентов в течение 14-дневного периода. Соответственно, за это время с банковской карты могут снять приличную сумма. Если списывают деньги с пометкой INFO Moskva RUS даже после отключение платных подписок, стоит обратиться в службу поддержки с требованием прекратить списания. Угрожать сотрудникам судом бессмысленно, поскольку подобные организации тесно сотрудничают с опытными юристами. Поэтому самое оптимальное решение в такой ситуации – урегулирование спора мирным путем.
Отзывы
Почитав на форумах про Гурукэш благодарю судьбу что отказали в займе. Карту уже заблокировал в Сбербанк Онлайн, но теперь менять – пытаются каждую ночь снять 399 руб за какие-то услуги INFO Moskva RUS
Николай, Клин
Как мне объяснили юристы, что при заполнении заявки, там уже стоит галочка согласия с условиями сервиса. А там прописано, что заем выдается только со страхованием, и при этом деньги за страховку сразу списывают. У меня сняли 8700 рублей в описании к платежу указано ИНФО Москва РУС. Они специально всячески скрывают это от заемщиков и вводят в заблуждение. Но я так этого не оставлю, буду жаловать в ЦБ и Роспотребнадзор.
Александр, Вологда
Заключение
Денежные средства списываются с вашей карты только на следующий день после поездки. Еще в начале осени 2020 года появились некоторые изменения в системе проведения оплаты за поездки на общественном транспорте.
До этого момента деньги списывались с карты сразу же после окончания поездки. Владельцы банковских карт МИР и Union Pay могут рассчитывать на оплату с карты, которая произойдет до окончания суток. Если же у вас MasterCard или Visa, тогда оплата может пройти только спустя двое суток.
После того как появилась новая схема проведения платежей в сентябре 2020 года, с банковских карт стала списываться сумма, размером в один рубль. Происходит это после первой поездки за день на общественном транспорте.
Благодаря этому, человек может быть уверен, что оплата успешно пройдёт, а его карта не попадет в стоп лист.
Как просмотреть историю поездок
Если вы хотите отслеживать свои поездки, и точно знать прошла ли оплата за тот или иной маршрут, нужно пройти быструю регистрацию на определенном сервисе. Он был создан при помощи банка ВТБ и «Мосгортранс», и позволяет в любое время дня и ночи посмотреть полную историю ваших поездок, а также их стоимость.
Как создать личный кабинет? Следуйте инструкции:
Когда вы войдете в свой профиль, используя логин и пароль, вам нужно нажать на кнопку «Добавить карту». Введите ее данные, а именно – номер, срок действия и трехзначный код с обратной стороны. Используйте ту банковскую карту, которой вы уже расплачиваетесь в общественном транспорте.
После того как карта будет добавлена в систему, перед вами появится история поездок. В ней вы найдете все маршруты, на которых были, а рядом будет указаны сумма оплаты. Вы можете сверить платежи, указанные в истории личного кабинета банка, и в своём профиле сервиса от Мосгортранса и ВТБ банка.
Если вы переживаете о безопасности данных банковской карты, то можете быть спокойны. Созданная система имеет надежную защиту от взломов.
Что делать, если незаконно сняли деньги
Любая система может дать сбой, даже если это происходит крайне редко. Сервис, созданный ВТБ банком совместно с «Мосгортранс» уже неплохо зарекомендовал себя, но при этом в интернете можно найти отзывы людей, которые остались недовольны некоторыми моментами. Это связано с «неправильными» списаниями денег.
Случалось так, что денежные средства были списаны даже тогда, когда пассажир имел право на льготные или бесплатные поездки. В некоторых случаях происходили ошибочные списания у людей, которые и вовсе в определённый день не пользовались услугами общественного транспорта.
В такой ситуации, обязательно проверьте все по два раза, чтобы убедиться в том, что вы не ошибаетесь. Если же ошибка действительно произошла, нужно сделать следующее:
Помимо этого, можно связаться с поддержкой в социальных сетях:
Заключение
Автор статьи
Читайте также: