Italki как вернуть деньги
Обновлено: 24.04.2024
В статье вы узнаете, что делать, если вы остались недовольны качеством онлайн-курса или просто поняли, что курс вам не подходит.
Возможно, сейчас самое время, чтобы стать программистом, пройти курс дизайна или наконец-то взяться за английский. Но что делать, если выбранный курс оказался хуже, чем вы предполагали? Можно ли вернуть деньги за постоянную смену экспертов на курсе и перенос занятий? Рассказываем в статье.
%%type:widget, id:online_instr, name:order-quiz%%
Оглавление
О чем нужно помнить при покупке онлайн-курсов
Если вы хотите не просто получить удовольствие, проходя тот или иной онлайн-курс, но и переучиться, получить новую профессию или развить уже имеющиеся навыки, то внимательно проверяйте тех, кто предлагает вам такие курсы.
Оптимальный вариант, если услуги предлагает организация или индивидуальный предприниматель, у которых есть лицензия на осуществление образовательной деятельности. В соответствии со статьей 2 Закона об образовании платные образовательные услуги могут оказываться как организацией, осуществляющей обучение на основании лицензии наряду с основной деятельностью, так и индивидуальным предпринимателем.
До заключения договора, а также в период его действия организация, осуществляющая образовательную деятельность, обязана предоставить заказчику достоверную информацию о себе (наименование, место нахождения и т.д.), об оказываемых платных образовательных услугах, их цену и условия приобретения, информацию о правилах оказания услуг, а также указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услуг, т.е. вам должны предоставить достоверную информацию о преподавателях и экспертах онлайн-курса. Эти обязанности закреплены в пункте 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, а также в пункте 10 Правил оказания платных образовательных услуг.
Кроме того, на сайте образовательной организации должны быть доступна информация о порядке оказания платных услуг, также должен быть образец договора об оказании платных образовательных услуг, а также документ с конкретными ценами за курс. Эти требования содержатся в п.4 ч.2 статьи 29 Закона об образовании. Так, если вы видите акцию или специальное предложение на странице онлайн-школы, то постарайтесь поискать на сайте информацию с общими расценками. Это поможет избежать ситуаций, когда ученик оплачивает курс по одной цене, думая, что она итоговая, а потом оказывается, что это было информацию о рассрочке.
Что предлагает Нетоголия в своей оферте
Центр онлайн-образования Нетология (Netology) предлагает более 300 разных курсов. Позиционирует ли себя центр как образовательная организация? Да. На сайте центра можно найти государственную лицензию на осуществление образовательной деятельности (категории: дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование).
В зависимости от программы и уровня образования выпускники онлайн-курсов получают:
- удостоверение о повышение квалификации или
- диплом о профессиональной переподготовке.
Если слушатель не проходит итоговую аттестацию, ему выдается справка об обучении.
Текст оферты на заключение договора об оказании платных образовательных услуг онлайн-школы Нетология размещен на сайте.
Как сформулирован предмет договора? Нетология обязуется слушателю (т.е. заказчику) оказать платные образовательные услуги в форме дополнительного профессионального образования.
В оферте предусмотрено право Нетологии изменять период обучения в одностороннем порядке. Однако, без изменения его продолжительности и не более чем на 14 дней. Доступ к программам обучения получают слушатели, которые могут подтвердить наличие среднего или высшего профессионального образования, а также слушатели, которые в момент покупки онлайн-курсов ещё получают среднее или высшее профессиональное образование.
Как вернуть деньги за курс Нетология
Что указано в Правилах возврата денежных средств сервиса Нетология?
Во-первых, если вы отказываетесь от курса в течение первых 7 дней, так как вас не устроило качество курса, школа гарантирует возврат денежных средств.
Во-вторых, если на дату подачи заявления о возврате на курсе прошло только три занятия, Нетология вернет полную стоимость курса.
В-третьих, если прошло больше трёх занятий, то у Нетологии есть специальная формула возврата средств. Из стоимости обучения, которая была фактически оплачена, вычитают произведение стоимости одного занятия на курсе и количество пройденных учеником занятий (на дату подачи заявления о возврате).
Обратите внимание: сумма возврата для программ MBA и DIgital MBA рассчитывается по-другому. Подробнее об этом можно прочитать тут.
Нужна будет помощь с отправкой или дальнейшей коммуникацией с онлайн-школой? Отправьте онлайн-запрос нашим юристам. Они помогут.
У вас были проблемы с доступом к курсам другой онлайн-школы или может быть не устроило качество материала? Открывайте пошаговую инструкцию “Вернуть деньги за онлайн-курсы”, которую подготовили наши юристы. Там есть образец претензии, которую можно заполнить онлайн.
Подскажите пож-та, как быть если я оплатила пакетные уроки, но потом передумала заниматься с этим учителем ? Деньги за купленные пакеты списали с моего счета на италки, но занятий еще не было. Можно ли вернуть их обратно на мой счет в италки чтобы я могла заплатить другому преподавателю?
Здравствуйте! Перевела деньги на italki с webmoney в пятницу вечером, сегодня вечер понедельника, деньги ушли, на сайте italki статус ожидания "Pending", скажите пожалуйста, сколько может быть задержка и куда обращаться в том случае, если деньги так и не придут?
Ребенок занимаемся с англоязычным репетитором, нашли на italki.
Раньше просто клали определенную сумму, "вычерпывали", клали еще. Решила оплатить курс 10 занятий. Заметила, что расписание репетитор выкладывает на день на неделю вперед, т.е. во вторник утром появляется расписание на понедельник следующей недели. Два занятия из 10 оплаченных успевала бронировать в удобное время, а потом уже две недели удобного времени нет вообще. Более того, вообще свободных окон нет, даже утром того дня, когда они должны появиться. Когда их успевают забрать? ночью что ли?
И что теперь делать, курс оплачен, а заниматься не можем. Что я не так делала?
так преподаватель может меньше слотов для italki давать. многие там клиентов набирают и потом занимаются мимо платформы. или в отпуск уехал человек. или еще что. для серьезных занятий не очень подходит платформа. так, поболтать в свободное время - вполне
Не согласна, что для серьезных занятий не подходит. Дочь занималась 4 года там регулярно с отличной девочкой из сша. Очень высокие результаты да это время. ielts сдала на 8,5 overall, даже письменную часть на писала на 8, что мало, кто может получить. Поступила в университет в сша, легко влилась и в учебный процесс и в общение. При том, что раньше никогда не была в англоязычных странах.
если не сложно, пришлите ссылку на профиль вашего репетитора на [email protected]
ищем репетитора на будущее, спасибо заранее
Хорошо, допустим, и какой выход из ситуации? В ночи вставать и бронировать время точно не буду.
Курс оплачен, а заниматься не получается.
Там выглядит все так, что время именно занято кем-то, а не он этот слот не дал для выбора.
Когда уехал - там вообще пусто было, в принципе ни одного урока не было. И когда вечером преподаватель время то добавлял то убирал, видно, планы менялись в зависимости от недели. Это я просто наблюдала, мне то время в любом случае неудобно было.
Вот теперь получается, что деньги оплатили, а заниматься не можем. Курс привязан к данному преподавателю, т.е. и у другого преподавателя попробовать тоже не можем.
Скажите, а вы каждый раз в разное время занимаете или в одно и то же и как-то договариваетесь с преподавателем, что он это время только с вами занимается? И этот слот в свободный доступ не идет, он только ваш?
Время не фиксирую. Просто когда понимаю, что у ребёнка завтра-послезавтра вдруг есть окно - назначаю урок. И у него несколько преподов, потому что не всегда возможно такое оперативное совпадение по свободному слоту у одного. Только летом более менее стабильно с графиком)
Если несколько преподавателей - это, конечно, выход. Но я взяла курс из 10 занятий, он привязан к конкретному преподавателю, насколько я понимаю. А он стал что-то уж очень популярным похоже.
Когда у него много свободных окон было, я тоже смотрела по загрузке и желанию ребенка, а сейчас, когда с расписанием настолько туго стало, плюс у ребенка много других допов, зарезервировать время стало проблемой.
поддерживаю. talkie - поболтать , не более того. системы четкой нет у них. в дополнение к основному учителю - прекрасно, но только italkie - я бы не рискнула.
Когда моей дочери понравилась девочка, с которой она занималась, она поняла, что ей комфортно, что хороший педагог, то они обменялись контактами и договаривались сами, но занятия были регулярными. 3 раза в неделю
Italki без e
У вас такой опыт, у других - другой. Как и кого выбираете, как умеете договариваться, выстраивать учебный план, ставить цель, сроки и тд, так и получается. Это везде так
У меня дочь занимается, пока времени хватает на один раз в неделю, постараемся с декабря перейти на два раза. В восторге. Нашла какую-то довольно взрослую женщину (не думала, что подростку это будет интересно), которая объехала весь мир, говорит на трех языках свободно, живет в теплых краях, а по происхождению - британка с аккуратным, четким и понятным языком. Контакт обалденный, ребенок за два месяца (8 уроков) разговорился до нельзя. У нас школа хорошая, язык сильный, да, но практики нет совсем. теперь вижу, глаза горят, какие-то страны обсуждают, поездки, природу, людей, культуру, жутко интересно. Хочу сказать еще, что она выдает дочке домашнее задание, ролики на ютьб, письменные вопросы, лексику подтягивает и раскрепощает ребенка. Я очень рада.
Lana, Добрый день! Подскажите, как вернуть деньги с депозита italki? Писал в техподдержку, говорят, что это сделать невозможно, согласно условиям сервиса оплаты или как то так.
Не проходит оплата через дебетовую карту сбербанка. До этого оплачивал - всё было нормально. Второй день выдаёт "Эта карта не принимается. Пожалуйста, попробуйте другую карту."
Вопрос: Почему не принимается? Регулярно ей пользуюсь. Другой карты нет.
Анжелика, политика приложения не поддерживает выводы, к сожалению. Но можно перевести свои кредиты другому участнику
Давно являюсь студентом на italki, а став недавно преподавателем русского, решил создать небольшой пост на местном форуме, в котором расписал насколько популярен и распространен русский язык во всем мире. Мой пост тут же был удален без удаления причин (https://www.italki.com/post/BG0wTZyfw7aIkO5qBnAzsj). Я обратился в поддержку, но внятного объяснения причины удаления поста, кроме как "your post was reported by other users as spam" (ваш пост был идентифицирован как спам), так и не добился. Сотрудник пояснил, что посты удаляются автоматически системой, как не соответствующие The italki Community Guidelines, ознакомившись с которыми, я тоже не нашел никаких противоречий. Я ещё раз настоятельно попросил сотрудника поддержки, какой именно пункт правил форума был нарушен или, другими словами, что в чем именно мой пост противоречит этим правилам. На что я до сих пор не получил ответа от поддержки. Попытался опубликовать этот же пост заново, но он был удален и мой аккаунт оказался забанен на 24 часа. Несмотря на высокое качество сервиса italki, вышеописанный инцидент заставляет задуматься о дальнейшем использовании его для практики и преподавания языков и возможном переходе к конкурентам. В целом, работа службы поддержки разочаровала. Если здесь есть представители компании, кто может хотя бы прокомментировать ситуацию, был бы очень рад.
Lana, здравствуйте, у меня на italki как у преподавателя рейтинг 4,9,спрашивал тех поддержку много раз как поднять рейтинг до 5, делала все что советовали, но он до сих пор не поднялся, как его поднять? И от чего он зависит?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какая может быть причина отказа на мою заявку быть преподавателем "русского, украинского и английского" (here is the reply I received: "After careful consideration, we've decided to decline your application. Thanks for choosing italki, and we wish you the best." И есть ли какие-то рекомендации для того, чтобы получить подтверждение от italki? Заранее благодарю Вас за ответ!
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, какова минимальная оплата преподавателя (носитель) и как она формируется.
Добрый вечер! Заполняю анкету преподавателя, но система нет дает возможности пройти 4. Teacher Terms of Service. По идее, это соглашение, которое я прочитала и даю согласие, но при заполнении форм "имя, фамилия", нет дает перейти к 5 пункту. Подскажите как быть? Спасибо!
Вчера отправила преподавателю запрос на урок по английскому. В графике отмечается по дням и часам, когда преподаватель свободен и может провести занятие?
Меня удивило, что она отклонила мою заявку и написала, что сейчас у неё в календаре все занято.
Но ведь этот день и время были отмечены зелёным и оплата прошла.
Как понять тогда, может ли репетитор повести занятие?
Почему не написано, что у неё все занято?
Здравствуйте. Купила пакет занятий , преподаватель в июле провёл первое занятие, а второе отменил. Написано, в отпуске. Уже конец сентября, он всё отдыхает. Что делать в данной ситуации ? Как вернуть потраченные средства за оставшиеся 4 урока ?
привет! можно ли перевести свои кредиты italkie на аккаунт подруги? случайно купила подарочный сертификат себе :(
Девушки, подскажите, пожалуйста.
Кто использовал italki для занятий языками, как там вернуть деньги обратно на карту?
Куплен курс занятий, но по личным причинам больше там пока заниматься не будем.
В кошельке в личном кабинете приличная сумма, но как ее вернуть, я не пойму.
Не может же быть такого, что услуга не оказана, а деньги назад вернуть нельзя?!
Это же незаконно.
Тем более, что в личном кабинете я эту сумму вижу, а кнопки вернуть нет (
Кто-нибудь с этим сталкивался?
Там вообще ничего нет для возврата (((
Ну это же не нормально? Я имею право на возврат.
Написала в поддержку, пока тишина.
А вы возвращали там деньги?
Тоже не видела там возможности возврата.
И кажется там было что-то про то, что сгорают деньги если их в течение какого-то времени не использовать, но не помню точно, касается это купленного курса или просто положенных на счет денег.
Нам сейчас неактуально, ресурсом пользуемся и продолжаем пользоваться.
это, конечно, очень огорчает (
если бы знала такое, подумала бы заранее, стоит ли связываться с таким ресурсом (
не вернут. это в их policy. вы купили у них продукт, теперь либо используйте, либо выкиньте. это у многих образовательных ресурсов так
понимаете, вы купили у преподавателя время, он его уже зарезервировал для вас. хотите, пользуйтесь, нет так нет но преподаватель деньги не вернет уже. преподаватель от своих обязанносьей не отказывается.
Предполагается, что платными интернет-ресурсами пользуются взрослые люди, которые не просто так тыкают пальцами и заказывают разного рода услуги.. Заказал - получай.. На таких сайтах, обычно, спрашивают "есть ли вам 18+" и получив утвердительный ответ продолжают предлагать вам то, что они предлагают.. имхо А не так, что сначала заказал, а потом "мама не разрешает, отдайте деньги.."
Мне кажется, не совсем так.
Я недавно купила там первый раз курс. Это просто 10 уроков с микроскидкой. Но каждый следующий урок я планирую сама, никакое время преподаватель не зарезервировал при покупке мною курса.
Как и любой договор оказания услуг, этот тоже может быть расторгнут в любой момент с компенсацией фактически понесенных исполнителем затрат. Пишите им претензию. Вы абсолютно правы.
Взрослые люди должны знать свои права)
Повторю - Как и любой договор оказания услуг, этот тоже может быть расторгнут в любой момент с компенсацией фактически понесенных исполнителем затрат. П
Знаменитости в тренде
Автор статьи
Читайте также: