Недоступные счета в сбербанке что такое
Обновлено: 05.05.2024
Мне нужно было открыть сберегательный счет, а также подключиться к услуге Сбербанк Онлайн, чтобы контролировать счет дистанционно. Я пришел в одно из отделений Сбербанка в г. Бийске, где заключил договор на сберегательный счет, а также договор на дебетовую карту Momentum. Я являюсь гражданином Казахстана, поэтому уточнил, не будет ли с этим проблем. Сказали, что все будет в порядке.
На следующий день я получил через банкомат пароль для Сбербанка Онлайн, и, зайдя в него, обнаружил, что отображается только карта, а сберегательный счет не виден. Я опять пошел в отделение Сбербанка, где попросил проверить мои паспортные данные. Проверили, что-то подкорректировали, сказали, что все в порядке. Прихожу домой, захожу в Сбербанк Онлайн, вижу, что опять счета не видно. Не было желания опять идти в отделение, решил просто открыть новый счет прямо через Сбербанк Онлайн. Открыл два сберегательных счета с интервалом в неделю, они нормально отображались, и я со спокойной душой поехал по делам в Казахстан.
Приехав в Казахстан, я сделал небольшой перевод на один из счетов для проверки, зашел в Сбербанк Онлайн - все отображается нормально, перевод пришел. Однако через неделю, когда пришло время делать реальный перевод, я на всякий случай зашел в Сбербанк Онлайн и обнаружил, что сберегательные счета, которые были видны еще неделю назад, пропали. Я позвонил в службу поддержки, мне сказали, что идут какие-то технические работы и посоветовали проверить на следующий день.
Через неделю мне отвечают, что счета недоступны, потому что банковская карта была оформлена как счёт резидента, а сберегательные счета оформлены как счета нерезидента. Посоветовали закрыть сберегательные счета и оформить новые как счета резидента. Во-первых, непонятно, как могло такое произойти, если я открывал счета через Сбербанк Онлайн. Почему в счета проставились реквизиты, отличные от карты, по которой я пользуюсь Сбербанком Онлайн. Во-вторых, почему я должен идти что-то закрывать и заново открывать, если налицо явная ошибка банка? Почему техническим специалистам нельзя просто взять и подкорректировать все так, чтобы все работало? Ведь есть же все номера счетов, логи в системе, история операций. Ну хорошо, опять пишу через обратную связь, уточняю специально, что я не в России и не могу сам прийти в отделение, прошу их сделать нужные корректировки.
Жду неделю, мне приходит ответ, где просят прислать копию паспорта. Ок, через обратную связь присылаю ссылку на скан паспорта.
Через несколько дней мне отвечают, что осуществлены корректирующие действия в части идентичности паспортных данных по вкладным счетам и банковским картам, но опять зачем-то рекомендуют переоформить банковскую карту Maestro как счёт резидента (непонятная рекомендация, учитывая, что раньше писали, что карта уже оформлена как счет резидента). Захожу в Сбербанк Онлайн, опять счета не видны.
В итоге, уже месяц почти не могу сделать перевод, технические специалисты занимаются непонятно чем, даже не проверяя, исправлена ли проблема, прежде чем писать ответ и дают какие-то сомнительные рекомендации.
Что значит недопустимый счет получателя?
Если при формировании платежного поручения всплывает уведомление о недопустимом счете, значит, вы неправильно заполнили реквизиты. При этом если будет ошибка хотя бы в одной категории данных об адресате (например, в фамилии), платеж уже не будет отправлен. Поэтому проверять нужно абсолютно все введенные сведения.
Обычно отказ с формулировкой о неверном счете связан со следующими причинами:
Есть еще один вариант – счет перестал существовать. Его мог закрыть сам владелец либо предприятие, которому принадлежал актив, обанкротилось. Существует множество причин, однако очень редко именно этот фактор связан с отказом из-за недопустимого счета. Как правило, реквизиты несуществующих счетов клиентам или контрагентам не передают, в этом просто нет смысла.
Если при переводе средств банк выдал ошибку о некорректных реквизитах, попробуйте выполнить следующие действия:
- Внимательно проверьте введенные вами реквизиты – БИК, корреспондентский счет, номер расчетного счета получателя. Обычно именно в них и кроется ошибка, найдите ее и исправьте опечатку.
- Если после нескольких проверок вы уверены в том, что внесли все данные правильно, свяжитесь с контрагентом или поставщиком услуги и попросите выслать вам реквизиты повторно. Не забудьте сообщить ему об ошибке, чтобы он тоже перепроверил сведения перед отправкой.
- Если контрагент или поставщик прислали все те же реквизиты, которые не проходят, обратитесь в службу технической поддержки банка. Звонки обычно обслуживаются бесплатно.
Если вы производите расчеты с партнером в крупном размере, для проведения платежа может понадобиться указание причины перевода – оплата услуг, перечисление в пользу налоговых органов, оплата штрафов и т.д. Из-за отсутствия пояснений в транзакции также могут отказать.
Таким образом, если при выполнении денежного перевода появилась ошибка «Недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен», это означает, что вы ввели неправильные реквизиты. Перепроверьте данные и исправьте опечатки.
Активные держатели пластиковых карт Сбербанка с подключенным овердрафтом или выделенным кредитным лимитом встречаются с неприятными ситуациями, которые связаны с блокировкой расходных операций по счетам. Причины поступающий уведомлений о невозможности совершить оплату или перевод непонятны. Разберемся с возможностями устранения данной проблемы при пользовании кредиткой.
Запрет на расходные операции: в чем причина?
Среди всей массы пользователей кредитных и овердрафтных карт запрет на расходные операции чаще всего наблюдается у клиентов Сбербанка. Связано это в большей степени со значительным клиентским охватом.
Невозможно совершить расходную операцию по следующим причинам:
- банковские счета физического лица арестованы по решению суда или ввиду накопления задолженностей по штрафам или алиментам;
- непогашенны задолженности по ипотеке или кредитам, взятым в Сбербанке;
- держатель карты регулярно забывает вносить обязательные платежи за пользование банковским продуктом;
- отсутствие денежных поступлений на счет кредитки;
- категоричный отказ клиента банка погашать образовавшиеся задолженности по счетам;
- подозрительные операции или платежи (по федеральному законодательству, например, запрещается финансирование террористических организаций или получение денег преступным путем).
Узнать об ограничении операций по карте Сбербанк можно одним из способов:
Банк строго контролирует назначение платежа, а просрочки по кредитам вовсе накладывают негативный отпечаток на финансовую историю клиента, сомнений в причинах запрета на расходные операции здесь уже быть не должно.
Как снять ограничение на расчетные операции?
Чтобы вновь воспользоваться кредитной или овердрафтной картой клиенту Сбербанка предстоит устранить имеющиеся ограничения. Держателю карты нужно выбрать подходящий вариант:
- погасить задолженности по кредитам, просрочки регулярных платежей по карте (на зачисление средств отводится до суток);
- снять арест со счетов (погасить долги перед судебными приставами или разобраться в причинах ошибочной блокировки средств);
- приложить справки, выписки или договор купли-продажи, которые будут подтверждать законность проводимого платежа.
Клиенту Сбербанка нужно учитывать, что на поиск нужных справок, внесение наличных денег на счет и их зачисление может уйти несколько дней. Только после устранения всех финансовых препятствий доступ к пользованию средствами будет возобновлен.
Куда обращаться, чтобы снять запрет на расчетные операции?
Причина блокировки средств на счете не имеет особой роли, устранять препятствие можно при обращении:
- на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка;
- в ближайшее отделение банка.
Если держатель карты выбирает дистанционный вариант решения проблемы, нужно подготовить паспортные данные, сформулировать причины обращения к службе поддержки. Для личного посещения офиса Сбербанка потребуется паспорт гражданина, на которого была оформлена карта.
Заключение
Блокировка карточных счетов — распространенная проблема для клиентов Сбербанка. В большинстве случаев расходные операции недоступны в связи с нарушением клиентского договора с кредитным учреждением. По своей вине держатель карты лишается возможности пользоваться деньгами.
Погашение задолженностей перед банком снимает запрет на операции. Блокировки ввиду подозрительности операций также имеет место в банковской практике, но приложение справок и договоров снимет ограничения при законности действий пользователя.
Нет на всей российской территории ни одного какого-либо более крупного, известного и распространенного банка, нежели «Сбербанк». Эта кредитная организация стремится делать все, что ей под силу, только бы как можно больший круг людей использовал ее фирменные услуги и возможности, находя такие лучшими и наиболее привлекательными среди всех существующих на рынке. Клиентами банка являются более чем 100 млн человек, и все они находят данное финансовое учреждение самым лучшим среди всех существующих на российской территории. Его фирменные услуги и возможности используют очень и очень многие, поэтому каждое событие, так или иначе связанное с компанией, крайне важно для множества людей, проживающих на российской территории.
И вот, к огромному удивлению для всех и каждого, произошло то, чего никто не ожидал даже и близко, так как просто элементарно и представить себе не мог, что подобное случится. Финансовое учреждение «Сбербанк», как и ряд других российских банков, сообщили о том, что крупнейший немецкий банк под названием Deutsche Bank, который является одним из самых крупных в Европе, заблокировал корреспондентские счета российских финансовых учреждений. Это привело к крайне неблагоприятным последствиям, потому что теперь совершать переводы зарубеж в другие страны не представляется возможным. Для тех кто не знает, банки-корреспонденты получают деньги на свои счета, после чего, взимая комиссию, отправляют такие в другие банки. Для этого они открывают для банков специальные счета, на которые и поступают переводы.
И вот теперь Deutsche Bank заблокировал корреспондентские счета множества российских банков, в том числе кредитной организации «Сбербанк». Для этого финансовому учреждению потребовалось расторгнуть действующие соглашения и договоренности в одностороннем порядке. В итоге, как следствие, финансовые учреждения получили уведомление о закрытии счетов. В связи с этим теперь даже при отправке денег в другие страны, которые не входят в Европу, они могут не дойти до получателей, так как банк-корреспондент откажется их переводить дальше, вернув платеж обратно отправителю. Это, в свою очередь, очень сильно осложняет международные переводы. Более того, подобные ограничения – это инициатива самого европейского банка, потому что никаких блокирующих санкций против компании «Сбербанк» власти Евросоюза не вводили, по крайней мере пока что.
Отмечается, что подобным образом, блокируя корреспондентские счета российских банков, Deutsche Bank и другие банки Европы минимизируют возможные риски штрафов и более жестких последствий, которые могут возникнуть при получении денежных средств от финансовых учреждений, осуществляющих свою деятельность на территории России. Никто не хочет лишний раз подвергать себя риску, тем более что это не приведет к каким-либо дополнительным доходам. Кроме того, граждане РФ и российские финансовые учреждения являются далеко не ключевыми клиентами европейских банков, поэтому отказ от обслуживания всех и каждого, кто так или иначе связан с Российской Федерацией, не сильно ударит по их доходам, пускай репутация и пошатнется.
Не так давно жители России получили возможность скачать «СберБанк Онлайн» для Android с официального сайта.
Одним из главных и ключевых преимуществ крупнейшего российского банка является мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», позволяющее максимально просто, легко и быстро выполнять разного рода действия со своими деньгами. С его помощью можно совершить денежный перевод, пополнить баланс телефона, оплатить услуги ЖКХ, узнать о начисленных штрафах, подать заявку на кредит, перевыпустить банковскую карту и совершать множество других действий, которые многие совершают на постоянной ежедневной основе. Тем не менее, уже вскоре это программное обеспечение станет недоступно всем и каждому, а случиться это может уже 11 апреля, когда его удалят из магазинов App Store и Google Play.
Американские власти ввели самые жесткие санкции против российских банков «Сбербанк» и «Альфа-Банк», запретив таким любые денежные операции на мировом уровне. Они предполагают полную блокировку всех их активов на территории США, а также в других государствах, включая Великобританию. Однако, тем не менее, по опыту кредитной организации «ВТБ», против которой аналогичные санкции ввели еще в конце февраля, всех клиентов этих финансовых учреждений ждет неприятное событие уже в скором будущем. Совсем скоро из магазинов App Store и Google Play окажется удалено мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», которое станет невозможно скачать, установить и обновить. Все такие действия окажутся недоступны, и это станет огромной проблемой.
Пускай финансовые учреждения «Сбербанк» и «Альфа-Банк» и утверждают, что даже в случае блокировки их мобильных приложений в популярных магазинах, вроде App Store и Google Play, они продолжат полноценно работать, но на самом деле все не так гладко. Да, это действительно на самом деле именно так, но обновляться такие приложения уже не будут, а все те, кто не успели скачать их ранее, отныне не смогут этого сделать. Если в случае с телефонами на базе Android подобные ограничения еще можно обойти, используя ручную установку посредством установки APK-файла, то в случае с iPhone и iPad все намного хуже, потому что на iOS установка ПО из сторонних источников запрещена.
На практике это означает, что владельцам множества смартфонов приложение «Сбербанк Онлайн», а также программа «Альфа-Банк», станет недоступна. Ей можно будет пользоваться, если на уже загружена с учетной записи, но установить ее впервые заново окажется невозможно. Кроме того, любые дальнейшие обновления этого программного обеспечения окажутся в полной мере невозможны. Скорее всего, компании Apple и Google объявят о решении удаления этих приложений из своих магазинов уже 11 апреля, то есть в ближайший понедельник. В том случае, если это произойдет, удобство использования сервисов данных финансовых учреждений ощутимо сократится, став на целый порядок ниже, нежели раньше. Однако на доступность веб-версий личных кабинетов подобное решение никак не повлияет, поэтому на этот самый счет можно даже и не сомневаться.
Ранее сообщалось о том, что «Сбербанк» предупредил всех россиян о резком росте стоимости доллара.
Автор статьи
Читайте также: