Оплата jazz в выписке тинькофф что это

Обновлено: 03.10.2022

Здравствуйте, думал поставить банку оценку 1 или 3 балла, решил выбрать золотую середину в 2 балла. Приходилось не раз отказывать Тинькофф Банку на предложение пользоваться его кредитной картой Тинькофф Платинум, за ненадобностью. Но все же "алчность" взяла верх. Тем более, что продавец Тинькофф Банк нашел таки мое слабое место и заверил, что даже если мне сейчас не нужна карта для покупок, то я могу воспользоваться уникальной услугой "Перевод баланса". Тем самым я смогу оплатить задолженность в стороннем банке по какому либо кредитному продукту, и Тинькофф банку на протяжении 120 дней я не должен НИЧЕГО, кроме как внесения минимальных платежей от суммы перевода, разбитой на 4 месяца, ушедшей в другой банк на погашение задолженности.

Мне было озвучено (да и то лишь, после моих расспросов-уточнений) то, что бы мне не нужно было платить НИЧЕГО сверх суммы перевода направленную в другой банк, не нужно совершать покупки в течении этих 120 дней, пока действует услуга.

Я, такой доверчивый малый, поверив в искренность предложения Тинькофф банка, решил себе сделать подарок на Новый год, в виде экономии, заключил с банком договор 05******50 и получил заветную карту 5213 24** **** 9033, которая как мне казалось должна была на 120 дней оградить от какой либо платы кроме как, собственно суммы использованной для пресловутой услуги "перевод баланса".

Получив карту и прочитав условия договора, я уточнил, что мне нужно будет оплатить комиссию за обслуживание карты в размере 590 рублей. И я, на всякий пожарный, 31 декабря сначала внес свои средства в размере 590 рублей, а уж после того как они зачислились на карту, перевел баланс в другой банк.
С первой выпиской все норм.

Пополнение с карты другого банка.
31.12.20 05:16 +590.00 ₽

Перевод баланса на карту 2202 20** **** 9224
31.12.20 05:46 55 000.00 ₽

Плата за обслуживание
07.02.21 590.00 ₽

Баланс на 30.12.2021 0.00 рублей
Баланс на 07.02.2021 - 55000.00 рублей

Какого же было мое удивление, получив следующую выписку по карте, увидеть начисленные проценты в сумме 22 рубля и 58 копеек. Я незамедлительно позвонил в Тинькофф банк и попросил объяснить за ЧТО списаны эти средства указанные в выписке как "проценты по кредиту"!

Девушка на проводе долго искала то и дело удаляясь из эфира, и ничего интереснее для меня, как "банк начисляет проценты ежедневно" сообщить не смогла. Разумеется меня такой ответ не устроил, так как не относился к теме вопроса, и мне предложили вернуть эти 22 рубля на карту.

Отказываться я не стал. и мне вернули на карту 22 рубля 58 копеек. Но как позднее я проверил, вернули их не в форме перерасчета или чего либо подобного а как какие то "бонусы". Мне такое отношение показалось каким то неприятным, будто я выпросил эти 22 рубля у бедного Тинькофф банка, и отказался от получения дебетовой карты Тинькофф банка которую планировал получить, после того как был удовлетворен обслуживанием получив первую выписку.

Здесь даже дело не сколько в деньгах сколько в таком отношении. Ладно бы после первого моего обращения банк обратил внимание на свои ошибки. Так нет же, сегодня я захожу в интернет банк и по третьей выписке мне снова начислены проценты. При чем аппетит у Тинькофф банка вырос на 2 рубля 42 копейки.

Кредитная карта от Тинькофф входит в ТОП кредиток российских банков по популярности. Она активно рекламируется в интернете, количество активных пользователей растёт с каждым днём.

И вроде бы всё хорошо: и процесс оформления/одобрения/доставки, и современное приложение, и уровень обслуживания технической поддержки.

Но нет. Если мы посмотрим отзывы в интернете, то поймём, что кроме достоинств есть нюансы, которые вынуждают пользователей оставлять кучу негативных отзывов. Давай разбираться.

Я сам являюсь держателем данной карты. И сам изучил все особенности её использования. К счастью, отзывы несчастных клиентов и тщательное чтение договора защитили мой кошелёк от потерь.

СОВЕТ! Читайте всю информацию, которая прилагается к банковскому продукту! ВНИМАТЕЛЬНО читайте!

ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ №1

СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ.

Иными словами: если вы снимите деньги с кредитки, то автоматически потеряете условия льготного периода и начнёте получать заветный капающий процент. (в моём договоре, кстати, процент составляет 49,9% годовых. Чем не микрозайм, правда?)

Мало того, что вы заплатите комиссию в размере 290 рублей и 2,9%, но и отдадите большой процент на остаток долга. Почти половину от вашего лимита.

При моём кредитном лимите в 119000 рублей за год я мог бы заплатить более 59000 рублей только процентов.

ВНИМАНИЕ! ЭТО ПРАВИЛО РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ И НА ПЕРЕВОДЫ!

ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ №2

ОПЛАТА ПРОЦЕНТОВ И ЗАКРЫТИЕ ОСНОВОГО ЛИМИТА.

Деньги, которые вы отправите на карту в счёт оплаты кредита, изначально пойдут на оплату процентов, а то, что останется - на закрытие основного долга.

То есть вы можете длительное время работать только "на процент", и при этом так и не добраться до погашения основного кредитного лимита. А проценты будут капать. капать. капать.

У Васи кредитный лимит - 100000 рублей

В один прекрасный день он снимает все деньги с карты.

Мгновенно включается процент 49,9% за снятие (опустим комиссию)

Округляя, получаем 50000 рублей одних только процентов. (примерный платёж около 4200 рублей, если 50000 разделим на 12 месяцев)

При заработке Васи 30000 рублей с учётом всех ежемесячных трат на кредит он может выделить 5000 рублей.

Делая перевод на кредитку, 4200 рублей уходят на погашения процента, и лишь оставшиеся 800 рублей - на закрытие основного долга.

Можете посчитать, сколько времени уйдёт у Васи на закрытие кредитки, если он продолжит в том же духе?

Во многих отзывах клиентов встречались именно такие ситуации. К сожалению.

ПОДВОДНЫЙ КАМЕНЬ №3

ПЕРЕВОД БАЛАНСА

В кредитном продукте Тинькофф есть потрясающая услуга "Перевод баланса"- с помощью карты можно частично или полностью погасить кредит в другом банке и при этом не платить проценты 120 дней. Вещь толковая, однако и здесь есть некоторая особенность, о которой хотелось бы сказать.

На скриншоте выше - часть моей переписки.

Суть в том, что если вы воспользуетесь услугой банка "Перевод баланса", но при этом параллельно потратите с кредитки хоть один рубль, грей-период в 120 дней сбросится, и вам нужно будет закрыть весь лимит до следующей выписки (около месяца)

Короче говоря: у вас на кредитке есть лимит 100000 рублей.

Вы пользуетесь услугой банка и закрываете кредит в другом банке на сумму 70000 рублей.

30000 рублей остаётся. Вы идёте в магазин и покупаете продукты на 1000 рублей.

Потом вы вносите эту тысячу рублей в надежде закрыть долг по тратам, но она уйдёт не в счёт свободного остатка, а в счёт погашения тех самых 70000 рублей.

Иными словами, теперь вы должны будете успеть погасить и сумму перевода баланса, и сумму трат по карте. Не успеете - получите штраф за просрочку и проценты соответственно.

Подводный камень №4

Небольшой нюанс к пункту №3. Каждый месяц с вашей кредитки будет списываться сумма 59 рублей за СМС-оповещения (если её не отключить).

Если вы воспользуетесь услугой "Перевод баланса", то на эту небольшую сумму будут также распространяться условия, как если бы вы совершили обычную покупку.

Придётся закрывать всё: и переведённый в оплату кредита баланс, и проценты в случае просрочки.

Хитрость в том, что вам может и в голову не прийти, что какое-то СМС-оповещение принудит вас за короткий срок закрыть весь долг до выписке.

Карта Тинькофф - продукт хороший, и имеет место быть в кошельке.

Однако нужно быть очень внимательным.
Банк прозрачно говорит о том, что если вы не будете внимательно читать условия договора, то заплатите за это сполна.
Поэтому тщательно изучайте все условия.

Согласно исследованию Банки.ру популярность кредитных карт растет от года к году. При этом кредитный счет больше привлекает поколение Y, людей в возрасте от 31 до 40 лет. Эксперты связывают этот факт с большим количеством программ лояльностей, вариации различных бонусов и кэшбеков по картам которые делают их по-настоящему выгодными. Однако неподготовленный человек увеличивает риск остаться без денег, не зная сути работы кредитной карты Платинум от Тинькофф. Что бы разобраться с тем, стоит ли брать кредитку, нужно понимать все нюансы и тонкости работы.

Сегодня мы расскажем как правильно использовать самую популярную кредитку от банка Тинькофф.

Как работает кредитная карта Платинум от Тинькофф

Жизнь современного человека сопровождается случаями когда деньги нужны срочно, но нет возможности воспользоваться своими, либо они лежат на банковском депозите, и их снятие обнулит проценты. В подобных ситуациях на помощь приходят кредитные карты.

Суть работы кредитки от банка Тинькофф не отличается от аналогичного инструмента от другого банка. Клиент получает карту с заемными средствами на счету (кредитный лимит). В чем подвох? Банк выдает займ с фиксированной процентной ставкой. Процент который придется платить держателю карты выше чем у обычного кредита, но ниже чем в классических МФО. При этом клиент банка получает преимущество в виде грейса - расчетного льготного периода. Если деньги будут возвращены банку в рамках этого периода, то платить процент не придется. Если процентная ставка по кредитной карте фиксирована, то сумма заемных средств устанавливается индивидуально и зависит от многих факторов. Начиная кредитной историей клиента и заканчивая его платежеспособностью.

Как получить кредитную карту Platinum от Тинькофф

Тинькофф банк позиционирует себя как онлайн банк, это значит что для его будущих клиентов доступна возможность подачи заявки через интернет. После чего курьер доставит кредитную карту прямо домой. Алгоритм прост:

  1. Переходим на 👉 официальный сайт банка Тинькофф
  2. Заполняем форму полностью. Указываем настоящие данные: лимит, цели, фио, номер телефона и почту.
  3. На следующем шаге понадобиться ввести паспортные данные, и данные фактического проживания. Не торопитесь с вводом, важно не совершать ошибок.
  4. Здесь будет необходимо ввести данные о роде деятельности (месте работы). Стоит заметить что официальное трудоустройство не обязательно.
  5. Заключительным этапом нужно будет предоставить дополнительные данные. Такие как ежемесячный доход, сведения о кредитах, образование, семейное положение, номер СНИЛС, сведения об автомобиле и кодовое слово.

После заполнения и отправки формы банк будет анализировать предоставленные данные и на основе имеющейся информации примет решение о выдаче. Вам позвонит менеджер и назначит встречу. Чаще всего курьер доставляет кредитную карту прямо на дом.

Кредитная карта Тинькофф платинум с льготным периодом до 120 дней – как правильно пользоваться беспроцентным периодом, в чём плюсы карты, какие есть подводные камни и как их обойти. А так же как защитить деньги и легко закрыть кредитку Тинькофф при необходимости.

Привет всем, это канал Рефер – канал про финансовую грамотность и заработок денег с помощью банковских продуктов.

Сегодня разбираем на практике кредитную карту Тинькофф Платинум , которая по мнению самого банка – лучшая кредитка и с этим трудно спорить – во-первых это мнение, и с этим трудно спорить, а во-вторых, любая кредитка крута, главное знать как её применить!

А у кредитки Тинькофф действительно есть несколько жирных плюсов .

1. 120 дней без процентов – здесь очень важно сразу расставить всё по местам.

Этот беспроцентный период действует лишь на один тип операции – это перевод денег с карты Тинькофф Платинум на другую Кредитную карту с целью погашения долга в стороннем банке и ВСЁ!

При таком варианте

  • действительно будет 120 дней с момента предоставления денег только на перевод.
  • 0% в льготный период
  • перевод без комиссии (учтите, чт просто переводы на карту будут с комиссиями!)
  • и сам перевод необходимо осуществлять по согласованию с банком – пишите в поддержку, чтоб всё сделать правильно.
  • ВАЖНО – надо вносить минимальные платежи каждый месяц.
  • До 8% от суммы долга, но не менее 600р

(этот платеж весь идет в счет долга, процентов в нём нет!)

  • Снять деньги с кредитки без комиссии – не получится, и она составит 2,9%+290р

Сняли 1000р + комиссия 29р+290 = 320р + проценты по тарифу не вернёте!

  • так как на снятие налички льготный период не распространяется.
  • кредитка Тинькофф ТОЛЬКО ДЛЯ безналичных расчетов – запомните это главное правило.

Если нужна кредитка для налички – это либо кредитка Альфа Банка 100 дней без процентов, либо Просто кредитная карта Ситибанка за которую еще и 2000р начислят при оформлении по ссылке в описании до 28.02 – видео обзоры карт можете найти на канале.

Данный перевод денег с кредитки можно рассматривать как 1й плюс, ведь если у вас есть кредитка любого банка и там заканчивается льготный период, а вы не успели погасить долг – конечно лучше избежать больших процентов, таким способом. У вас просто появится дополнительные 4 месяца, чтобы найти деньги – НО обязательно их надо найти и закрыть весь долг, чтоб не попадать в кредитную ловушку. Деньги всё-таки банка, вы ими пользовались бесплатно – а в моей логике любой долг надо всегда вернуть! Не важно – банку или человеку. Суть одна.

Но здесь тоже стоит проанализировать – если ситуация критичная, и вы уверены, что не успеете всё равно, тогда как минимум стоит сравнить проценты по кредиткам, а уже потом принимать решение в пользу наименьшего, естественно.

Стандартный же льготный период у Тинькофф Платинум – до 55 дней.

Обязательно не забывайте про частицу – ДО , так как от того когда вы начинаете пользоваться кредитной картой зависит срок грейс периода – он может быть и меньше. (на всякий случай уточню – грейс период, льготный период или беспроцентный период – это одно и тоже, это время в течение которого вы пользуетесь картой и не начисляются ни какие проценты если выполняете условия банка, всё очень просто).

И важно при использовании кредитной карты важно знать 2 даты:

  • Дата формирования Выписки (выписка – это информация по счету за отчетный период)
  • вы можете при заключении договора выбрать сами, либо потом написать в чат банка и изменить.
  • Дата внесения минимального платежа или всего долга.

Важно запомнить:

1. Если решите вносите минимальные платежи – начисляются ПРОЦЕНТЫ, у вас дорогой кредит!

2. Если вносите до этой даты всю сумму задолжности по выписке – нет процентов, вы ничего не переплачиваете.

Вся эта информация отображается в приложении, вся открыто и наглядно. И лучше выбрать дату выписки так, чтоб дата внесения платежа была после получения зарплаты. Сейчас поясню.

Допустим, вы оформили кредитку ( здесь оставлю ссылку с бонусом, чтоб сделать её с бесплатным обслуживанием и позже в видео объясню как всё сделать).

Дату выписки обозначили 20 число – каждого месяца. Соответственно дата платежа будет примерно 10 числа – следующего месяца. (если зарплата у вас до 10 числа приходит – норм, если нет – можете поменять, и рассчитать. Это на выбор как удобнее)

Кредиткой вы расплатились только 10ого марта и получается до даты выписки до 20ого числа это 10 дней + после выписки на погашение долга до 10 апреля еще 20 дней. Итого Льготный период составил 30 дней! Если бы начали пользоваться раньше Льготный период мог быть больше.

А если вы пользуетесь картой после выписки 20ого числа, то эти операции войдут уже в следующую выписку и так далее.

Просто запомните правило – всю сумму которая вошла в Выписку необходимо оплатить до даты которая указана в этой выписке!

Если путаетесь – вот вам лайфхак – до даты платежа вносите всю сумму долга + замороженные операции (операции которые обрабатываются банком) и ни на какие проценты вы не попадете.

Тем более удобно всё пополнять с карты без комиссий.

Второй плюс и он самый жирный, и это реально то что отличает Тинькофф Платинум – вам её легко одобрят – вероятность 99%!

    без кредитной истории или без подтверждения дохода с плохой кредитной историей,, буквально за 5 минут всё одобряют. Если нужна кредитка - 99% что вы её получите.
    Как вариант с помощью Тинькофф можно улучшить свою плохую историю, либо начать - когда другие отказывают.

Можно конечно сказать – блин, зачем баллы, ведь по той же карте Тинькофф Блэк все деньгами сразу приходит. Да всё легко объясняется – это лишний интересный ход банка, оставить клиента. Явно ведь будет обидно закрывать карту, если не вывели баллы, а любой лишний день – это всегда повод передумать. Проще относитесь к этому.

  • - на все покупки начисляется кэшбэк 1%
  • - до 30% кэшбэк у партнеров (это те же самые партнеры, которые доступны по карте Тинькофф Блэк, да и собственно любой карты Тинькофф)
  • - эти предложения необходимо активировать в приложении, можно по отдельности, а можно группами (внизу).
  • - если купили, а потом нашли предложение, активируйте, пока операция не обработалась банком всё сработает, обычно это 3-5 дней в запасе (если не успели - пишите в чат)

По карте есть 2 варианта РАССРОЧКи.


1. Это рассрочка по спецпредложениям от партнеров – может быть до 12 месяцев.
Для того, чтоб воспользоваться – предложение необходимо активировать заранее, чтоб всё срабатывало автоматически, там же где кэшбэк. Либо после покупки, пока банк не обработал оплату, можете успеть. Обычно на обработку уходит 2-3 дня – но здесь уже уточняйте.

И второй вариант – это на обычные покупки, можете увидеть активную кнопку напротив оплаты.

НО! При таком варианте процентов не будет, как из любую рассрочку, но спишется разовая комиссия за услугу – имейте ввиду. Комиссия и условия рассрочки в таком варианте индивидуальны – это уже увидите в приложении и проанализируете – выгодна или нет.

ПОДВОДНЫЕ КАМНИ - на самом деле это условия кредитки, и по факту: если соблюдаете правила - это преимущества, если сами нарушаете - сами же и заплатите.

Пример с машиной:
- соблюдаете скоростной режим - и штрафов нет и сами целы.
- решили нарушать - ваше право, только потом ваша поездка пересчитается в соответствии с тарифами камер ограничения скоростей. Если доедите вообще.

1. Страховка - как и по любой кредитке,, подключаются по умолчанию, легко отключить в приложении или написав в чат.

Почему не выгодна?
- начисляется в день выписки!
- 0,89% от суммы долга

2. Платные смс - отключаете в приложении.

3. Годовое обслуживание 590р , но легко сделаете её бесплатной.
На первый год, вы получите от банка 500р при оформлении по ссылке в описании, которые и уйдут на оплату карты. Придут после того как совершите покупку от 1000р по карте.

А когда год будет заканчиваться, закрывайте карту, написав в приложение и в течение недели вам позвонит сотрудник и будет предлагать всячески остаться - улучшая программу лояльности и отменяя годовое обслуживание (естественно сами можете озвучить, что хотите).

Собственно и в этом и кроется сложность закрытия кредитной карты, вернее так многие считают.
Но лично я вижу в это как способ улучшения условий.
Да сотрудник будет приставуч - это его работа, его разговор записывается и он не может не поговорить все способы вам оставить, которые прописаны у него в скрипте.

Если карта вам не нужна - отказывайтесь от всех предложений и закроют. Естественно там не должно быть долга и ваших денег.
В среднем кредитка закрывается примерно 40 дней – словно поминки, поэтому положите карту и не тревожте, а после запросите справку о закрытии в приложении. Всё легко и просто.


Так же поделюсь 2мя способами как защитить свои деньги в видео ниже, плюс более наглядно и с примерами, так же информация в видео

И я обещал бонус.

1. Первый бонус я уже озвучил – 500р за оформление Тинькофф Платинум по ссылке , которые вам пригодятся на оплату годового обслуживания.

2. И второй бонус – можно получить до 6000 миль за кредитную карту Тинькофф Аэрлайнс при оформлении до 28.02 . и совершить покупку билета.

Банк компенсирует стоимость билета милями, который вы купили до 03.03 через приложение Тинькофф или на сайте Тинькофф Травл

- если оформили кредитку – компенсируется до 6000миль

3. И третий бонус – можно получать все выгодные предложения по картам для заработка быстрее если подписаться на канал.

А у меня на этом всё – до новых тем!

13 мая при попытке осуществить долларовый SWIFT перевод на свой счет в зарубежный банк я получил следующее всплывающее окно:

Помня про лимит переводов зарубеж в 10000$, установленный ЦБ, и зная, что я его не превышал, сразу же обратился в чат тех.поддержки банка:

Далее я поинтересовался, каков срок решения моей проблемы. Ответ шокировал:

Ждать элементарной информации о том, что пошло не так, до конца мая! Чувствуете? После моего возмущения (уверен, что справедливого) специалист быстро переобувается и обозначает новый срок решения проблемы на 16 мая:

16го числа заранее напоминаю о себе, после чего начинается банальное растягивание времени:

16го числа ответа я не дождался, пишу 17го:

Срок рассмотрения просто инкременируется на день 🤷‍♂ Я начинаю нервничать. Мне обещают ответ в течении трех часов, а потом срок рассмотрения моего обращения переносят еще на день:

На последок я отказываюсь терпеть это издевательство, а мне обещают что со мной кто-то свяжется. Естественно, никто не связался.

Хотелось бы услышать от представителя банка, нормальный ли это способ работы с клиентскими обращениями? С Тинькофф я уже долго, и весь мой огромный запас лояльности к банку растаял за неделю этой переписки.

Сама ситуация выглядит таким образом, будто банк обходными путями ограничивает объемы вывода валютных средств. И если ограничение евро-переводов он аннонсировал такой рекламной плашкой в приложении, то долларовые просто саботирует:

Я найду другие способы вывода своих денег заграницу, но много потеряю на комиссиях и конвертациях. И это благодаря банку, который раньше ни разу не подводил моего доверия. Эпоха ушла.

Вы не могли сделать перевод из-за лимита. Ранее вам поступил возврат, но он не увеличил лимит, поэтому перевод можно было сделать только по обращению к нам.

Так долго решали вопрос и переносили сроки из-за большого количества обращений, извините, пожалуйста, проведем работу.

Перевод уже выполнили, обработаем его в течение 5 дней.

Это вас еще не заблокировали без причин) бегите!

а куда бежать то?)

По кругу. С сотовыми операторами круг небольшой, с банками немного побольше )

Это точно - эпоха Тинькофф как ЛУЧШЕГО БАНКА ушла. Видимо, безвозвратно.

Да не было никакой эпохи, мода приходит и уходит

Не во всех наверное аспектах, но лучшим остался. А по таким вот постам делать вывод, что всё, банк скатился - на мой взгялд, бред. Свифты сейчас везде тупят из-за банков-корреспондентов

Я вижу, что многие комментаторы продвигают позицию про проблемы с банками-корреспондентами.

1. Мой платеж никто не отклонял, приложение даже не давало его оформить из-за неких "ограничений ЦБ РФ", которые конечно есть, но я не преступал.
2. Платеж провели в течении 24 часов с момента появления этой статьи.

На мой взгляд работа со мной как с клиентом действительно объективно стала хуже, так как раньше мне не приходилось строчить в чат поддержки и писать в приемную vc в течении недели ради решения одной проблемы. Да что там проблемы, хотя бы получения информации, чем вызвана проблема. И про банки корреспонденты в чате техподдержки мне никто ничего не говорил. Мне вообще ничего определенного там не говорили. Про корреспондентские банки это все ваши экспертные догадки🙂

Возможно, та же проблема с банками-корреспондентами, часть из которых вообще закрывают счета банкам РФ даже не под санкциями которые. Саппорт не отвечает конкретно видать для того чтобы проверить эту проблему и точно убедиться что могут или не могут со своей стороны сделать, а так наобум отвечать вам - смысл им? вам же решение нужно. 3-4 раб дня это не такие уж большие сроки разбирательств с иностранными банками-корреспондентами, чтобы писать на публику как вы уже разочаровались в банке)

Ваше предположение насчёт банков корреспондентов звучит разумно, но окошко ошибки в приложении содержит информацию об ограничениях, наложенных ЦБ, а не о проблемах с иностранными банками-партнерами.

Да и перевод после этой статьи на VC мне провели, так что вряд ли дело в корреспондентах, скорее в недостаточном желании ряда специалистов техподдержки решить мою проблему.

ну вообще-то на лицо проблемы с банками-корреспондентами, через которые Тинькофф переводит деньги за рубеж. И тут ничего нельзя сделать. Обращения в техподдержку - это операторы, они таких нюансов могут и не знать. Смотрите на вещи реально

Это неправильная позиция. Есть клиент, который переводит не сто рублей в месяц. У клиента есть проблема. В саппорт Тинькофф понабрали березовые поленья с восточными именами - Гюльчатай, Азмат, Фарит и Ко. Они решить проблему клиента не могут. И вместо того, чтобы немедленно сделать эскалацию проблемы другим, более компетентным сотрудникам, они пинают этого клиента друг другу. Да, Тинькоффу, как и любому другому банку, насрать на своих клиентов - все это прекрасно понимают. Но такие явные акты дефекации прямо на голову с последующим размазыванием по лицу - это уже перебор.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: