Хоум кредит не работает карта
Обновлено: 01.05.2024
Сегодня расскажем о том, как разблокировать карту Хоум Кредит Банка. Поговорим о возможных причинах наложения ограничений на проведение операций по карточке со стороны банковской организации и напишем, что предпринять для их снятия в зависимости от конкретной ситуации. Предоставим информацию о стоимости перевыпуска для различных видов пластика.
В каких случаях Банк Хоум Кредит может заблокировать карту?
Карта Хоум Кредит Банка может быть заблокирована по следующим причинам:
Учитывайте, что заблокированную карточку по причине хищения, разблокировать не получится, потребуется подать заявление на перевыпуск в офисе банковской организации.
Если карточка заблокирована по желанию держателя (клиент приостановил выполнение транзакций), то для снятия ограничений потребуется подать заявление в филиале Хоум Кредит Банка.
Услуга блокировки и разблокировки в ХКФ Банке бесплатна.
Что делать, если нужно разблокировать карту?
Чтобы разблокировать карточку ХКФ Банка, нужно:
- Если ограничение проведения операций было произведено по инициативе клиента по причине потери, то для разблокировки придется лично обратиться в офис или позвонить в колл-центр.
- При ограничении проведения операций из-за трехкратного введения неверного ПИН-кода, автоматической разблокировки подождите 24 часа или обратитесь в контакт-центр Home Credit Bank.
- Если кредитная или карта рассрочки «Свобода» была блокирована из-за отсутствия обязательного платежа, то для разблокировки погасите полностью просроченный долг. В этом случае пластик будет автоматически разблокирован в течение 2-3 суток.
Разблокировать карточку можно также через приложение или на официальном сайте Хоум Кредит Банка, во вкладке «Новый Интернет – банк». Но, если держатель заблокировал пластик самостоятельно, позвонив в контакт-центр, то разблокировать поможет только горячая линия или обращение в филиал банковской организации. Также если ее заблокировал банк по причине того, что клиент ввел 3 раза неправильный ПИН-код, то снять ограничения через интернет в личном кабинете не получится.
Для получения дополнительной информации о разблокировке можно обратиться к специалисту, позвонив на горячую линию или написав в Хоум-чат. Также больше сведений про разблокировку пластика можно прочитать в разделе «Помощь» на сайте Хоум Кредит Банка.
Комиссия за перевыпуск карты в Хоум Кредит Банке
В случае потери или хищения карты, не остается другого выхода, как обратиться в банк за получением новой. В большинстве случаев Хоум Кредит не берет плату за первый перевыпуск, платным является второй и последующие.
Стоимость перевыпуска кредитных карт «Польза» и «С Пользой Platinum»:
- 1 раз – бесплатно.
- 2 и последующие – 200 рублей.
Стоимость перевыпуска дебетового пластика по инициативе клиента:
Период рассрочки на покупки у партнёров
Процент на покупки в рассрочку
Оформление и обслуживание карты
Никакой переплаты. Всё просто.
Например, при покупке смартфона за 15 000 рублей в рассрочку 10 мес. вам нужно будет платить по 1 500 рублей в месяц. Вы платите только за свои покупки — и ни рубля больше магазину или банку.
Период действия рассрочки вне партнёрской сети
Процент на покупки в рассрочку
Рассрочка работает абсолютно везде
Никакой переплаты. Всё просто.
Например, при покупке смартфона за 15 000 рублей в рассрочку 10 мес. вам нужно будет платить по 1 500 рублей в месяц. Вы платите только за свои покупки — и ни рубля больше магазину или банку.
Покупки везде доступны клиентам с лимитом для покупок вне партнёрской сети.
Участвуйте в акциях и предложениях ,
которые для вас подготовили мы и наши партнёры:
Подключите к своей карте Свобода рассрочку 3 месяца на покупки в любых магазинах. Услуга доступна клиентам с лимитом на покупки вне партнёрской сети.
Целых 2 месяца бесплатно новым клиентам. Стоимость услуги, начиная с третьего месяца — 599 ₽ ежемесячно. Плата за услугу начисляется в конце месяца и входит в сумму минимального платежа (при свершении покупок вне партнёрской сети)
Например, вы подключили услугу «Делим на 3» в мае,
2 месяца вы пользуетесь ей бесплатно, а с третьего месяца - 599 рублей в месяц.
Управляйте своими рассрочками у партнёров, всегда оставаясь в плюсе.
Стоимость программы — 549 ₽ в месяц
(при наличии ссудной задолженности)
Хочется больше времени на рассрочку?
Добавьте к действующей рассрочке у партнёра банка еще 6 или 10 месяцев.
Сколько стоит:
Плюс 6 месяцев – 19% от остатка ссудной задолженности по покупке
Плюс 10 месяцев – 23% от остатка ссудной задолженности по покупке
Как подключить:
В мобильном приложении Хоум Кредит
В офисе банка
Через контактный центр
В местах оформления договоров
Не получается заплатить в этом месяце?
Два раза в год можете пропустить платеж. Услуга доступна, если вы уже оплатили три месяца рассрочки у партнёров банка с момента подключения к Программе и не допускали просрочки в течение предудыщих шести месяцев.
Сколько стоит:
Бесплатно
Как подключить:
В мобильном приложении Хоум Кредит
В офисе банка
Через контактный центр
В местах оформления договоров
В жизни случается всякое, правда?
Со «Свободой+» мы не будем требовать возврата задолженности в случае ухода из жизни, госпитализации более чем на 6 месяцев, постоянной утраты трудоспособности с присвоением инвалидности или утраты жилья в случае стихийного бедствия.
Сколько стоит:
Бесплатно
Как подключить:
В офисе банка
В местах оформления договоров
Вы также можете воспользоваться услугами, не подключая «Свободу+», их стоимость составит:
Плюс 6 месяцев – 22% от остатка ссудной задолженности по покупке;
Плюс 10 месяцев – 28% от остатка ссудной задолженности по покупке;
Пропуск платежа – 699 ₽.
Кто-то всегда должен платить. Но не всегда это должны делать вы. С картой Свобода вы не платите проценты, банк получает вознаграждение от партнёров, а партнёры — рост продаж, вы же покупаете, что хотите в рассрочку и без переплат. Выгодно всем!
Активно пользуйтесь картой рассрочки Свобода и вовремя погашайте задолженность. Мы пересматриваем карточные лимиты каждые полгода и всегда рады предоставить вам больше свободы.
Лучше всего совершать покупки у партнёров карты Свобода — так можно покупать в рассрочку до 12 месяцев. Однако вы можете пользоваться картой Свобода везде, если вам одобрена такая возможность. Как правило, это около 30-50% от общего лимита по карте. О том, сколько вы можете потратить на покупки вне партнёрской сети, написано в приложении Хоум Кредит и в Интернет-банке.
Если вам не предоставили возможность пользоваться картой везде, не отчаивайтесь: мы регулярно пересматриваем лимиты по карте и благодарим активных и ответственных клиентов. Разумеется, вы всегда можете покупать за счет собственных средств.
В конце каждого расчётного периода (каждый месяц 5, 15 или 25 числа) мы присылаем вам смс с суммой и датой платежа по карте. В платёж входят все платежи по партнёрским рассрочкам. Рекомендуем вносить платёж за 3 рабочих дня до даты, указанной в смс-оповещении.
Если вы покупали не у партнёров карты не за счет собственных средств, вам придёт смс с двумя платежами: минимальным и рекомендованным. Минимальный — все платежи по рассрочкам в этом месяце + 7% от покупок вне сети партнёра, а рекомендованный — все платежи по рассрочкам в этом месяце + полная стоимость покупок не у партнёра.
Процентов по карте Свобода нет, если вы покупаете в рассрочку у партнёров и полностью гасите покупки вне партнёрской сети.
Если вы не заплатите рекомендованный платёж, мы начислим проценты на сумму покупок не у партнёров (а не на весь лимит) по ставке от 17,9% годовых. На покупки у партнёров проценты начислены не будут.
Если вы не внесете минимальный платеж, то на сумму просроченного платежа будет начисляться неустойка в размере 0,055% в день. Оплатите полностью задолженность, чтобы снова пользоваться картой Свобода без ограничений.
Внимание: Просроченная задолженность негативно отражается на вашей кредитной истории. Рекомендуем вам заранее вносить платеж за 3 рабочих дня до даты платежа.
Нет, ваша карта будет работать по тем условиям, которые были указаны в вашем договоре. Но вы можете порекомендовать карту друзьям и получить за это 500 рублей!
Если ваша карта Свобода позволяет вам расплачиваться только у партнёров, в любых других магазинах пройдёт отказ. Если вы не смогли оплатить картой покупку у партнёра, возможна техническая ошибка: расскажите о ситуации сотруднику банка в чате или по телефону горячей линии. Мы всегда поможем и исправим ошибку.
Мы часто устраиваем акции с увеличенным сроком рассрочки у партнёра. Если покупка прошла не по акционным условиям, обратитесь в чат банка: мы рассмотрим ситуацию и исправим недочёты.
Вы можете видеть срок рассрочки и количество платежей в Интернет-банке и приложении Хоум Кредит.
Если вы внесёте сумму больше рекомендуемого платежа, остаток будет направлен на погашение самой крупной рассрочки по карте. Так все ваши следующие платежи будут меньше. Если вы внесёте сумма сверху лимита карты, вы можете пользоваться собственными деньгами для покупок без ограничений по партнёрам.
«Свобода+» — это пакет услуг, делающий шопинг с картой Свобода более комфортным. В пакет входят услуги:
- «Пропуск платежа»: дает возможность пропустить платеж раз в 6 месяцев (в первый раз — после трёх вовремя совершенных платежей). Платёж переносится на следующий месяц. Услуга бесплатна и доступна, если вы не допускали просрочек по карте.
- «+6»: увеличить срок рассрочки на 6 месяцев. Услуга стоит 6% от покупки.
- «+10»: увеличить срок рассрочки на 10 месяцев. Услуга стоит 10% от покупки.
Стоимость подключения программы «Свобода+»: 0,99% от задолженности (от 99 до 499 рублей) в месяц, при подключении до 25.04.2019 (включительно); 249 руб. в месяц, при подключении до 19.04.2020 (включительно); 349 руб. в месяц, при подключении с 20.04.2020. Вы подключаете пакет услуг самостоятельно: в отделении при оформлении карты или по телефону. Подключить опции, входящие в состав программы, вы можете в мобильном приложении Хоум Кредит, в офисах банка, в местах оформления договоров.
В условиях неопределенности очень важно получать информацию из достоверных источников. Поэтому мы собрали самые частые вопросы о работе банка, которые получаем в последнее время, и подготовили на них ответы.
1. Как текущая ситуация повлияет на работу банка?
Банк Хоум Кредит продолжает работу в обычном режиме, вся операционная деятельность (включая операции по снятию, денежные переводы, в том числе из-за рубежа, и т.д.) осуществляется в полном объеме.
2. Как текущая ситуация повлияет на вклады в банке?
Все средства вкладчиков надежно защищены. Они будут выдаваться по первому требованию, как и предусмотрено действующим российским законодательством. Для этого Банк Хоум Кредит располагает значительным запасом ликвидности. Поводов для волнения нет.
3. Будут ли работать карты платежных систем Visa/Masterdard?
Все карты международных платежных систем VISA и MasterCard, выпущенные Банком Хоум Кредит, продолжат работать на территории России в обычном режиме.
За границей карты VISA и MasterCard перестанут работать в ближайшее время. Поэтому рекомендуем брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Подробнее о ситуации с картами платежных систем Visa/Masterdard можно прочитать тут.
4. Сохранится ли возможность бесконтактной оплаты вашими картами?
К сожалению, в текущей ситуации мы не можем гарантировать корректную работу сервисов бесконтактной оплаты (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) при транзакциях картами любого российского банка, в том числе нашего. Поэтому рекомендуем носить с собой «пластик» - он по-прежнему будет работать на территории России вне зависимости от платежной системы, на которой был выпущен.
5. Работают ли карты Банка Хоум Кредит за границей?
Из-за решения VISA и MasterCard о приостановке работы в России карты российских банков, выпущенные на базе этих платежных систем, могут перестать работать в ближайшее время. Поэтому рекомендуем брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Клиентам российских банков, находящимся за границей, рекомендуем снять наличную валюту, чтобы не оказаться в сложной финансовой ситуации.
6. Изменятся ли условия по продуктам банка (кредитам, вкладам) после изменения ключевой ставки ЦБ?
Банк Хоум Кредит внимательно оценивает конъюнктуру рынка и принимает взвешенные решения на основе ее всестороннего анализа. Условия по действующим кредитам не изменятся.
7. Есть ли у банка ограничения на денежные переводы из-за границы?
Клиенты Банка Хоум Кредит могут получать переводы из-за рубежа без ограничений. Приём переводов осуществляется в стандартном режиме без задержек.
8. Как я могу снять наличные с вклада?
Наличные с вклада можно забрать в любой удобный момент, обратившись в ближайшее отделение банка. Также деньги можно вывести на текущий счет в любом банке через наши онлайн каналы – Интернет-банк и мобильное приложение «Хоум Кредит». Обратите внимание: в зависимости от условий договора доходность по вкладам при досрочном погашении может быть значительно ниже.
9. Мне нужно оформить карту МИР? В вашем банке можно её оформить? Как её получить?
Оформить карту российской платежной системы МИР можно очно в отделении или в колл-центре Банка Хоум Кредит.
10. Будет ли банк вводить кредитные каникулы?
Банк Хоум Кредит всегда готов пойти навстречу клиенту, попавшему в сложную ситуацию. После принятия обсуждаемой сейчас законодательной инициативы наш банк будет предоставлять кредитные каникулы в соответствии с параметрами, определенными в законе. Помимо этого, у нас есть собственные программы помощи клиентам, попавшим в сложную жизненную ситуацию, и мы всегда стремимся найти с каждым из них взаимоприемлемое решение на индивидуальной основе.
11. Важная новость для всех клиентов, кто сейчас за границей!
Мы отменим лимит на получение наличных денежных средств в банкоматах, расположенных за пределами территории РФ, при обращении в чат Банка или по телефонам 88007008006, 84957858222.
А также вернём комиссию, взимаемую Банком Хоум Кредит, за снятие наличных в период с 6 марта по 10 марта (включительно).
Также мы хотели бы напомнить несколько правил о том, как сохранить самообладание и деньги в переменчивые времена:
- Полагайтесь на трезвый расчет. Постарайтесь не поддаваться паническим настроениям .
- Критически относитесь к любой информации. Обращайте внимание на источники новостей, проверяйте аккаунты блогеров, читайте не только заголовки новостей, но и сам текст.
- Не бросайте привычные дела. В состоянии тревоги особенно хочется проверять ленту новостей и строить прогнозы. Не откладывайте повседневные дела – они помогут отвлечься от мрачных мыслей.
- Заботьтесь о себе и близких. Разговоры с друзьями, прогулка с родителями или добрые слова незнакомцу помогут почувствовать, что вы не одиноки.
Берегите себя, а мы позаботимся о вас. Наши офисы открыты, мобильное приложение работает без сбоев, а любые вопросы можно задать в социальных сетях или в Хоум-чате на сайте банка.
А это наш Telegram-канал: t.me/home_creditru
Подписывайтесь, чтобы ещё быстрее узнавать о наших новостях.
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Хоум Кредит и веб-версии сайта банка Хоум Кредит.
Почему не работает Хоум Кредит? Что за сбой 23 мая?
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Астраханская область (г. Астрахань) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Самарская область (г. Самара) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Пермский край (г. Пермь) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Брянская область (г. Брянск) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Костромская область (г. Кострома) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Ярославская область (г. Ярославль) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
Почему не работает Хоум Кредит Банк? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Хоум Кредит:
Когда-то давно я стал клиентом Хоум Кредит в городе Н. Для справки — город Н, обыкновенный провинциальный городок. Я открыл вклад и мне выдали бесплатную дебетовую карту. Словом, было удобно — офис банка находился у нас в городе. Все было хорошо. Вклад лежал, денежки капали. Но вот наступил кризис. Хоум кредит закрыл офис в нашем городе. Банкомат перестал работать. Карта стала бесполезной.
Что ж, будем пользоваться банкоматами других банков и интернет-банком. Я делал переводы, заводил деньги с своего расчетного счета. Благо я был ИП.
Все шло хорошо. Но первым признаком нерадивости банка была отмена бесплатного номера горячей линии 8800, на который можно было позвонить и решить свои проблемы.
Но как оказалось это были цветочки.
Проблема стала серьезней
Логин и пароль не подходят… Я начинаю нервничать. Снова звоню на горячую линию. Спрашиваю — в чем дело. В ответ — ничем не можем помочь. Но может помочь ваш представитель, который находится в городе Н по адресу. Естественно в обед еду на данный адрес — и приезжаю к закрытому офису. Офис уже давно не работает, представителя уже давно нет — выясняю в Евросети.
Налицо — застрявшие деньги и игнорирование моей проблемы на стороне банка.
Откуда растут ноги
Словом городок Н — городок районного масштаба. Есть еще город М — центр нашей области. После закрытия офиса в городе Н обслуживание клиентов перевели в город М. Нахожу в интеренет номер телефона офиса Хоум кредит и звоню туда. Отвечает специалист Наталья. Там естественно разводят руками — причина блокировки неизвестна. Пишут, что отправят запрос в Москву(вот откуда ноги растут). Причем тут Москва, не совсем понятно. Обещают, что перезвонят.
Но теперь я ученый, ближе к вечеру звоню сам. В ответ — пока ничего не знаем. Потом видимо звонит руководитель филиала — пишет, ждем ответ на запрос из Москвы.
И о чудо — звонок из Москвы. Человек не представился — его зовут Горячая линия. Он говорит, что я делал сомнительные операции и меня заблокировали. Операции сомнительного характера были в не поверите: в НОЯБРЕ 2015 года. Сейчас февраль 2016 года. Прошло 3 месяца…
Отключили ДБО — возвращаем бабло.
Естественно объяснять ничего не стали. Сказали, что отключили любые операции в интернет банке. Вы можете осуществлять операции, но только в личном присутствии — в городе М. Город М находится за 60 километров от меня. Нет уж спасибо — сказал, что закрою счет и забиру деньги.
Спрашиваю, смогут ли они вернуть деньги. Говорят — что могут наличными или же переводом в другой банк. Отлично, думаю я — приеду, закрою вклады, напишу заявление.
Еще один сюрприз — Высокая комиссия
В выходные наконец добираюсь до офиса Хоум Кредит. Вуаля, рассказывают так и так — хочу все закрыть и показываю реквизиты банка.
Мне говорят — ок. Только перевод будет стоить 2500 рублей. Какого Х, думаю я — переводы в интернет банке стоят по 10 рублей за перевод.
Предлагают забрать деньги наличкой — 550 тыс. рублей. Вот цена вопроса. Таким образом, мне закрыли доступ к интернет-банку и хотят еще срубить с меня бабла — комиссия за перевод 5% от суммы перевода. Очень очень высокая комиссия. Даже показывают тарифы. В итоге пришлось забрать деньги и таскаться с ними по городу.
Мой совет -в Хоум Кредит не ногой.
- Нет бесплатного номера горячей линии. Звонки из регионов платные
- Вас могут заблокировать без причины и аннулировать карту.
- Число офисов и банкоматов постоянно сокращается
- Комиссии за обслуживание растут.
Вывод — рекомендуем закрыть счета и вывести деньги из Хоум кредит, пока это возможно. Иначе при наличии проблем вас ждут очень большие комиссии на вывод деньги. 5% это только цветочки.
Пожелаем банку Хоум Кредит побольше проблемных заемщиков и кредитов, низких доходов и банкротства в новом 2016 году.
С таким отношением банка к клиентам данному финансовому учреждению не место на рынке банковских услуг России.
Автор статьи
Читайте также: