Как ренессанс кредит выбивает долги

Обновлено: 06.05.2024

Иногда расходы банка на взыскание долга с заемщика так велики, что превышают сумму выданного кредита. В некоторых случаях кредитор понимает, что шансов вернуть деньги нет, поэтому нет смысла тратить на это время и средства. Тогда банк просто списывает задолженность. Да, такое тоже бывает. В кредитной практике действительно есть везунчики, которым простили кредит.

Насколько повезло тем, кому простили долги и к чему это может привести, расскажем в материале ниже.

Почему банки списывают долги, и почему такие ситуации случаются редко?

Почему мы редко слышим о тех, кому банк простил долги? Простить долг – долгая история в нескольких актах и бюрократии. Банк совершает множество действий, чтобы списать долг. Иногда заемщик сдается вперед и возвращает банку деньги. Возможно сакральный смысл длительности прощения долгов именно в этом: ждать, кто не выдержит и сдастся первым. Быть может дело, действительно, в сложности процедуры такого рода.

Согласно банковскому законодательству, каждое финучреждение должно создать резерв для проблемных кредитов. Банк забирает часть денег из своего оборота и оставляет их на специальных счетах. Чем больше просрочек по кредиту, тем больше банк резервирует средств на счете. Эти деньги не приносят прибыль финучреждению, а просто ждут своего часа.

Законодательство также прописывает и правила, по которым банки должны работать с просроченной задолженностью. Это колл-центры, юристы, служба безопасности банка и другое. Часть средств банка уходит просто на содержание работы таких структур и оплату работы сотрудников. Чем безнадежнее должник, тем дороже он банку.

Просто так записать задолженность в ряд безнадежных нельзя. Банку нужно обратиться в суд, начать исполнительное производство. И в том случае, когда даже приставы не смогут ничего сделать с этим долгом, его можно назвать безнадежным.

Простить долг, значить освободить заемщика от его долговых обязательств, не нарушая права третьих лиц, отмечается в Гражданском кодексе РФ.

Суд расценивает прощение долга как договор дарения – безвозмездную сделку между сторонами.

Банк может простить ссуду заемщику с помощью такого договора, где прописывается прощенная сумма и указывается, что обязательства заемщика прекращаются.

Однако прощенный кредит является экономической выгодой, а значит бывший должник обязан уплатить с нее НДФЛ в размере 13%.

С прошлого года в налоговое законодательство внесены поправки – платить налог с прощенной задолженности не нужно, если она признана безнадежной. Поэтому важно, чтобы банк сначала признал долг безнадежным и только потом простил его клиенту.

Можно ли надеяться на то, что вашу задолженность признают безнадежной через несколько лет и скрываться от банка? Нет. Пока у банков и приставов есть возможности и ресурсы, чтобы списать ваш долг, они будут работать в направлении возврата своих средств.

Поэтому здесь возникает еще один вопрос: сможете ли вы многие годы жить без имущества, водительского удостоверения, поездок за рубеж, официальных источников дохода, других кредитов ради мизерного шанса, что вам спишут долги?

Своевременный платеж по кредиту – отличная гарантия качественной кредитной истории и спокойного сна. Но, к сожалению, ситуации бывают разные, и иногда бывает так, что дата платежа наступила, а на счете нет денег для погашения плановой задолженности. Как же банк взаимодействует с клиентом в этом случае и почему может передать право взыскания долга в коллекторское агентство?

Для того чтобы просроченная задолженность была как можно скорее погашена, банк начинает процесс взыскания: сначала в досудебном порядке, а если долг не выплачивается длительное время, то в судебном порядке.

Основные правила и особенности процесса досудебного взыскания описаны в Федеральном законе от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Как взаимодействует банк с должниками?

Для возврата просроченной задолженности закон дает право взыскателям – банкам или коллекторским агентствам, действующим по поручению банков, использовать следующие способы работы с должником:

звонить должнику с 08.00 до 22.00 в рабочие дни и с 09.00 до 20.00 в выходные и праздники (но не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц)

Для соблюдения частоты взаимодействия учитываются только состоявшиеся контакты, то есть когда сотрудник банка/агентства дозвонился до клиента, сообщил ему информацию о задолженности и получил от него ответ о намерении погашать долг. Прерванные разговоры, «недозвон», звонки с неполученным ответом клиента считаются несостоявшимися. В этом случае взыскатель имеет право звонить до момента установления контакта и получения ответа. Поэтому не имеет смысла игнорировать звонки. Ответ и открытый конструктивный диалог – первый шаг к решению проблемы.

лично встречаться с должником не более 1 раза в неделю

осуществлять почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника (количество не ограничено)

При работе с должником представители взыскателя должны представиться и назвать организацию, от имени которой они действуют. Взыскание проводится только в корректной форме.

Допускается только информирование о законных последствиях неисполнения долга: передаче информации в бюро кредитных историй, привлечении к взысканию коллекторского агентства, возможности судебного взыскания и т.п.

Не допускаются: угрозы жизни и здоровью, уничтожение и повреждение имущества, нецензурные выражения, введение в заблуждение относительно суммы долга и сроков погашения, предоставление неверной информации относительно своего статуса.

В ходе диалога взыскатель может поинтересоваться причинами возникновения просрочки, озвучить требования кредитора по срокам и порядку ее погашения, уточнить, когда должник готов внести средства и рассчитать сумму долга на дату внесения, а также вместе с должником рассмотреть варианты оплаты – единым платежом или частями, и, если возможно, предложить варианты рефинансирования.

В каких случаях банк приостанавливает или вовсе прекращает взаимодействие с должником?

В соответствии с требованиями закона банк прекращает взаимодействие с должником в следующих случаях:

если получены документы, свидетельствующие о том, что должник:

- находится на лечении в стационарном учреждении (в этом случае банк приостанавливает взаимодействие на время нахождения должника в стационаре);

- оказался лишен дееспособности или ограничен в ней;

- является инвалидом первой группы;

если начата процедура банкротства должника;

если в банк предоставлено уведомление по предусмотренной законом форме об отказе от взаимодействия (уведомление подлежит удовлетворению только в случае, если поступило после 4 месяцев с момента возникновения непогашенной просроченной задолженности)

если в банк предоставлено уведомление по предусмотренной законом форме о взаимодействии через адвоката.

В указанных случаях банк прекратит взаимодействие с должником. Но необходимо помнить о том, что долг по кредиту при этом не исчезнет, а начисляемые штрафы будут его только увеличивать. Если задолженность так и не будет погашена, банком может быть инициировано судебное взыскание либо уступка долга иным кредиторам.

Как происходит взыскание через коллекторские агентства?

В рамках досудебного взыскания банк имеет право передать информацию по просроченному договору в коллекторское агентство, которое займется возвратом долга.

Если договор с просроченным долгом передан в агентство, взыскание со стороны банка или другого агентства не осуществляется.

Агентства уполномочены вести работу, направленную на возврат задолженности. Способы и правила взыскания агентств аналогичны указанным выше для банков и также регулируются законом. При этом реквизиты для оплаты кредита не меняются. В данном случае агентство выполняет только информационно-взыскательную функцию.

Оформляя кредит, мы обычно уверены, что всегда будем погашать его вовремя и в полном объеме. Но на практике получается, что почти половина заемщиков сталкиваются с различными непредвиденными ситуациями, которые вынуждают нарушать порядок выплат. Как же вести себя, если образовалась просроченная задолженность? Что делать в условиях сложного финансового положения и к кому обращаться за помощью?

Чтобы решить проблему с задолженностью с наименьшими потерями, необходимо действовать спокойно и взвешенно.

Что будет, если не оплачивать долг?

Сумма просроченной задолженности будет расти за счет штрафов, начисляемых на просроченную часть основного долга.
Негативные отметки в кредитной истории будут накапливаться, что в итоге может привести к невозможности получения кредита в будущем.
Придется общаться с коллекторскими агентствами, к которым банк может обратиться по вопросу возврата задолженности. Сотрудники агентств могут не только звонить, но и совершать визиты.

Четыре НЕ, которых лучше избегать при возникновении просрочки

НЕ впадать в панику – это первое и, пожалуй, самое важное правило. Проблемы с оплатой кредита решаемы.

НЕ скрываться от банка в надежде, что он забудет и простит долг. Если звонки с требованием оплаты не поступают, это не означает, что о долге не помнят. За время «молчания» сумма задолженности увеличится за счет неустоек и штрафных процентов. Если есть понимание, что по каким-то причинам вовремя оплатить кредит не получится, лучше сообщить об этом банку, специалисты которого помогут найти альтернативные варианты выхода из сложившейся ситуации.

НЕ обращаться за помощью в различные финансово-правовые организации, обещающие решить все проблемы с задолженностью без дополнительных затрат. Взаимодействие с подобными компаниями, как правило, не приносит пользы, а оборачивается лишь потраченным временем и испорченными нервами, да и сумма долга перед банком за это время станет только выше за счет все тех же неустоек и штрафов.

НЕ доводить дело до суда. Процесс судебного производства принесет дополнительные расходы: оплата исполнительного сбора, судебных издержек, госпошлины. Да и реализация имеющегося имущества не станет приятным событием.

Как действовать в случае возникновения просроченной задолженности?

Начните диалог с банком, открыто рассказав о своей проблеме.

Если просрочка возникла из-за забывчивости, нужно позвонить в банк, узнать точную сумму к оплате и внести ее на счет.

Если сейчас нет средств для оплаты, но в ближайшее время деньги точно появятся, можно обратиться за помощью к родственникам и друзьям.

Если нет желания посвящать родных и близких в вопросы, связанные с выплатой кредита, можно попробовать поискать дополнительные источники дохода. Наверняка найдутся вещи, которые уже не используются, но их продажа позволит получить вам нужную сумму и решить вопрос с просроченной задолженностью.

Если причина неоплаты кредита связана со сроками выплаты заработной платы, можно обратиться в банк с просьбой изменить даты выплат.

Если деньги для оплаты кредита появятся нескоро, можно попробовать взять кредит в другом банке. Сейчас финансовый рынок предлагает различные программы рефинансирования кредитов с выгодными условиями для клиентов.

Если взять кредит в другом банке не получается, а деньги для оплаты появятся нескоро, стоит обратиться в свой банк с запросом о снижении финансовой нагрузки. В некоторых случаях банки предлагают вариант уменьшения текущей финансовой нагрузки.

Представьте ситуацию, вы взяли деньги в банке, но после потеряли работу и перестали платить за кредит. Что будет из-за просрочки? Менеджеры банка позвонят и поинтересуются, по какой причине вы перестали выполнять финансовые обязательства. Но пени и штрафы начисляют с первого дня просрочки. Если сумма долга по кредиту менее 100 тыс. руб., банк может продать долг коллекторам. Но есть банки, которые обращаются к коллекторам или сразу в суд, когда у клиента долг 20−30 тыс. руб. Здесь все будет зависеть от кредитной политики банка.

В статье расскажем, сколько месяцев нужно не платить по кредиту, чтобы банк передал документы в суд.

Когда банк подает документы в суд?

Все будет зависеть от того, сколько времени вы не платите по кредиту и какая накопилась сумма долга. Из-за двух месяцев просрочки банки не обращаются в суд, но продолжают начислять пени и штрафы. Менеджеры всегда стараются выяснить причины неуплаты долга, поэтому не стоит усложнять ситуацию и лучше идти на контакт.

Объясните, по какой причине вы не можете выполнять финансовые обязательства. Например, лишились работы или попали на длительный больничный. Менеджеры предложат воспользоваться кредитными каникулами и взять отсрочку. Например, пока не найдете работу и не будете платить проценты по кредиту или тело кредита. Должнику лучше самостоятельно в такой ситуации написать заявление на кредитные каникулы и получить отсрочку.

Если не выходите на связь с банком, и не хотите разговаривать с менеджерами, через три месяца неоплаты по кредиту банк продаст долг коллекторам или передаст дело в суд. Но здесь все будет зависеть от суммы долга и политики банка. Крупные банки часто обращаются сразу в суд, даже если сумма долга не превышает 100 тыс. руб.

Какие банки подают на должников в суд?

Такие банки, как ВТБ, Райффайзенбанк, Альфа-банк, Сбербанк, дорожат репутацией и не пользуются услугами коллекторских компаний. Банк вправе подать в суд на должника, даже если просрочка по кредиту составляет всего один день. Но менеджеры сначала пытаются выяснить, по какой причине должник перестал платить. Сразу после первого дня просрочки ждите звонка из банка. Вам могут звонить в течение двух месяцев, после чего передадут дело в суд.

Какие банки продают долги коллекторам?

Такие банки, как Русский Стандарт и Тинькофф предпочитают продавать долги до 100 тыс. руб. коллекторским агентствам. Их цель — увеличивать количество лояльных клиентов, поэтому они выдают кредиты почти всем. Но многие заемщики этих банков не справляются с финансовыми обязательствами и накапливают долги. Первый месяц менеджеры звонят и выясняют причину неуплаты долга. И если клиент не идет на контакт и не собирается возвращать деньги, банки продают долги.

Почему банкам невыгодно передавать дело в суд?

Чаще всего банкам не выгодно обращаться в суд и требовать деньги с заемщика таким способом. Юристам банка приходится готовиться и отправлять иск, убеждать судью, что клиент должен вернуть деньги. Для банка — это трата времени и денег, поэтому проще договориться с клиентом о возврате долга мирным путем.

При передаче документов в суд банк вынужден доплачивать юристу, платить госпошлину. Когда дело рассматривается в суде, 90% дел выигрывает банк, и в 10% случаях победу одерживает заемщик. И банк не хочется войти в эти 10% и потерять все, поэтому всеми способами пытается убедить должника внести плату. Руководство любого банка не хочет оказаться в числе банков, у которых много должников. Это наносит ущерб репутации.

Как действуют банки с должниками?

Банки выбирают другую тактику борьбы с должниками и действуют так.

После просрочки звонят должнику в течение месяца и выясняют причину неуплаты долга.

Передают дело во внутреннюю службу безопасности, чтобы выбить долг.

Если это не помогает, продают долг коллекторам.

Обращаются в суд в самом крайнем случае, когда заемщик не хочет возвращать деньги или платить хотя бы частями.

Помните, если вы в течение месяца не платили по кредиту и вам никто не звонил, радоваться не стоит. За каждый день просрочки начисляется пеня, поэтому через 2−3 месяца вам может прийти повестка в суд.

Что делать, чтобы банк не обращался в суд?

Для этого сами идите на контакт. Предъявите в банк все документы, которые подтверждают, что у вас ухудшилось материальное положение. Например, вас сократили на работе или уменьшилась зарплата. Возьмите выписку 2-НДФЛ и идите в банк. Попросите предоставить кредитные каникулы сроком до шести месяцев, пока не поправите материальное положение и не найдете другую работу.

Если считаете, что процент по кредиту слишком большой, а есть другие, более выгодные предложения банков, подавайте документы на рефинансирование. Но чтобы воспользоваться такой услугой, должно пройти не менее шести месяцев с начала выплаты кредита. Обратились через три месяца после оформления кредита за рефинансированием? Вам откажут, т. к. не прошло полгода. Чтобы воспользоваться кредитными каникулами или оформить перекредитование в другом банке по меньшей процентной ставке, у вас не должно быть просрочек.

Кратко: сколько месяцев нужно не платить, чтобы банк обратился в суд?

Банк вправе обратиться в суд с первого дня просрочки по кредиту, но обычно проходит 2−3 месяца, прежде чем документы будут переданы в суд.

Менеджеры банка не торопятся взыскивать долги через суд и пытаются договориться с клиентом мирным путем.

Если сумма долга менее 100 тыс., руб. банку проще продать долг коллекторскому агентству.

Чаще всего в суд обращаются такие банки, как ВТБ, Райффайзенбанк, Альфа-банк, Сбербанк.

Русский Стандарт и Тинькофф стараются передать дело коллекторам и не доводить дело до суда.

Чтобы не разбираться с банком в суде, заранее сообщите менеджерам о том, что у вас ухудшилось материальное положение. Оформите кредитные каникулы и платите только проценты в течение шести месяцев. Пени и штрафы при этом не начисляются.

Узнавайте о новых статьях МБК по подписке. Повышайте финансовую грамотность вместе с нами.

Принимая решение не платить кредиты Ренессанс Банка, нужно взвесить все за и против. Иначе рискуете не только испортить кредитную историю, но и лишиться части имущества. Да и душевное равновесие пошатнется от бесконечного общения с представителями финансовой организации.

Можно ли не платить кредит?

Отвечает эксперт: Иван Владимирович Элоян - Эксперт по банкротству и решению споров с кредитными организациями

Конечно, если вы планируете проходить процедуру банкротства или отвечать на десятки звонков в день от сотрудников кредитора и коллекторов. Не платить кредит Ренессанс Банку следует только в крайнем случае, когда перепробовали другие способы решения проблемы. Иначе будут серьезные последствия. К тому же, банк предлагает специальные программы поддержки заемщиков.

Как банк предлагает решать проблему

Специальных инструментов для такой ситуации не предусмотрено. Исключением являются Кредитные каникулы , введенные для клиентов, чей доход снизился на 30% и более ( 106-ФЗ от 03.04.2020 г., ст. 6, п. 1 (скачать) ).

Решаете не платить кредит в Ренессанс Банк – ситуация будет рассматриваться индивидуально:

отсрочка предоставляется заемщикам с суммой долга не выше 250 тыс. руб. по потребительской ссуде и 100 тыс. руб. по карте;
можно обратиться в кредитную организацию с заявлением о снижении финансовой нагрузки (если клиент перепробовал другие варианты);
невнесение платежа связано со сроками, указанными в графике – можно написать заявление о переносе даты оплаты.

Если нечем платить кредит Ренессанс Банку, воспользуйтесь одним из предложенных вариантов. Рефинансирования своих клиентов по потребительским кредитам в данной организации не предусмотрено.

Как правильно отсрочить платеж

Согласно новому закону, кредитные каникулы или отсрочка предоставляется заемщикам, чей совокупный доход уменьшился на 30% и более. Чтобы оформить такой отпуск, необходимо:

Заявку рассмотрят в течение 5 дней. Если очередной платеж выпадает на этот период, его необходимо внести. Невнесение платежа не повлечет серьезных последствий, если заемщик представит доказательства того, что он:

находится на лечении;
является инвалидом 1-й группы;
утратил дееспособность;
начал процедуру банкротства.

Во время отсрочки проценты на основной долг продолжают начисляться. Выплачивать их придется даже в период кредитных каникул.

Как рефинансировать заем

Рефинансирование можно оформить в другой финансовой организации. У данного кредитора нет специальной программы для собственных клиентов с потребительскими займами. Планируете не платить банку Ренессанс ссуду из-за высоких процентов – обратитесь в компанию с более выгодными кредитными продуктами.

Для этого нужно:

составить заявление с просьбой о выдаче средств по определенной программе или подать заявку онлайн;
прикрепить необходимые документы, включая предыдущий договор и подтверждение размера долга;
дождаться решения, получить деньги и погасить одну или несколько ссуд в Ренессансе.

Рефинансировать в этом банке можно только ипотеку, взятую здесь же. Процедура аналогичная той, что описана выше. В обращении укажите: не плачу кредит в Ренессанс, а далее опишите причину и просьбу о предоставлении ссуды на более выгодных условиях.

Какие есть способы выхода из трудного положения

Если кредитор не пошел на встречу, либо нет достаточных доказательств (доход снизился менее, чем на 30%), попробуйте другие варианты решения проблемы.

Продажа имущества

Чтобы рассчитаться с долгами, можно выставить на продажу личные вещи, недвижимость, земельные участки или автомобиль. Если не платить по кредиту Ренессанс Банка, такое имущество могут изъять после суда, но с его продажи деньги пойдут еще и на оплату штрафных процентов.

Поиск дополнительных доходов

Можно устроиться на подработку онлайн или в вечернее время. Либо сдавайте в аренду квартиру или комнату, чтобы улучшить финансовое положение.

Советы юриста

Отвечает: Кужелева Анна Руслановна - Юрист по вопросам кредитования физических лиц, специалист по решению спорных вопросов с банками

Не впадайте в панику. В таком состоянии люди обращаются в МФО и берут ссуды под огромные проценты, чтобы рассчитаться с текущими долгами. Этого делать категорически не советуем. Позвоните в банк, а лучше сходите туда лично, узнайте, что будет если не платить кредит в Ренессанс Банк, постарайтесь найти пути выхода из ситуации. Кредитору выгоднее помочь в восстановлении платежеспособности клиента.
Не доводите дело до суда. Многие заемщики решают: не плачу кредит банку Ренессанс, пусть взыскивают через суд! Так клиент устраивает себе своеобразные кредитные каникулы до тех пор, пока не появятся средства. Но в этом случае придется оплачивать еще и штрафы, а также судебные расходы.

Что будет, если просто не платить

В данном случае предусмотрена стандартная процедура взаимодействия с клиентом. Последствия с отсылками на законы указаны в кредитном соглашении.

Если нечем платить по кредиту Ренессанс Банка и заемщик перестает вносить платежи, просроченная задолженность растет за счет штрафов и пени.
Накапливаются негативные отметки в КИ, с клиентом связываются сотрудники банка, пытаются найти выход.
Дело передают коллекторам, которые начинают процедуру взыскания. Если нет результата, направляется заявление в суд.
После вынесения решения за работу берутся судебные приставы: описывают имущество, арестовывают счета.

Правоотношения сторон регулируются гражданским законодательством и федеральным законом 353-ФЗ от 21.12.2013 г. — в статье 14 (скачать) изложены последствия неуплаты кредита. В суде вы сможете уменьшить размер штрафов и пени, сославшись на статью №333 ГК РФ (скачать) . В исключительных случаях должника привлекают к уголовной ответственности по ст. 177 УК РФ (скачать) .

Как оплачивать кредиты Ренессанс онлайн

используйте мобильный банк – приложение для смартфонов;
переводите деньги с карты на счет – поступают на следующий день.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что будет, если задержать платеж по ссуде?

Начислят штрафы и пени в соответствии с договором (скачать общие условия в pdf). Остальные последствия зависят от периода просрочки (требование о досрочном погашении, обращение в суд и прочее).

Не плачу в банк Ренессанс кредит – как узнать сумму задолженности?

Обратитесь по телефону горячей линии или авторизуйтесь в интернет-банке, перейдите в раздел с займами и выберите подходящую ссуду.

Как не платить кредит Ренессанс Банку по закону?

Инициируйте процедуру банкротства, если ваша ситуация подходит под соответствующие условия, прописанные в законе (127-ФЗ от 26.10.2002 г., ст. 213.3 (скачать)). Обратитесь за отсрочкой (кредитные каникулы), представив документы о снижении дохода. Подайте заявление о наступлении страхового случая (потеря работы, утрата трудоспособности и прочее).

Что делать если нечем платить кредит в Ренессанс Банк после закрытия работодателя?

Получите справку об увольнении или снижении дохода на 30% и более. Подайте заявление в банк о предоставлении отсрочки, либо рефинансировании ссуды. Продайте имущество для погашения займа, чтобы избежать штрафных санкций.

Что говорят заемщики

О предоставлении ссуд отклики в основном положительные: быстро одобряют, дают большие суммы, минимальный пакет бумаг. Однако с формулировкой не плачу кредит Ренессанс – отзывы по большей части отрицательные. Заемщики ругают сотрудников организации за навязчивые звонки и быструю передачу дела коллекторам.

Другие клиенты жалуются на некорректную работу службы поддержки. Обращались за отсрочкой, получив по телефону неполную информацию, в результате им ответили отказом при подаче заявки через офис. Остались вопросы – задавайте их в комментариях: не плачу в банк Ренессанс больше года – как избавиться от звонков коллекторов? Отказался от ссуды – как восстановить кредитную историю и т.д.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: