Почему альфа банк отказывает в кредитной карте 100 дней без процентов

Обновлено: 28.04.2024

У меня есть карта «100 дней без процентов» от Альфа-банка. Не то чтобы я любитель пользоваться кредитками, но мне сделали персональное предложение.

карту с бесплатным обслуживанием,
100 дней льготного периода,
возможность без процентов снимать наличные
и что меня подкупило: кэшбэк 5 тысяч рублей при первой покупке на сумму 20+ тысяч.

Я воспользовался предложением: кэшбэк получил, за обслуживание ни копейки не заплатил, получил бонусные 5 тысяч, деньги на карту вернул и картой пользоваться перестал. Спустя некоторое время мне позвонили из банка и предложили новые персональные условия: повышенный кэшбэк 3% за любые покупки кредитными средствами. Естественно, сохраняется и льготный период. Это меня подкупило второй раз. Начал пользоваться и первые 2 месяца без проблем получал кэшбэк. 29 числа каждого месяца (как это было указано в приложении) ждал информацию о сумме и сроках минимального платежа, которая никак не появлялась.

Так как это моя первая кредитная карта, забеспокоился и позвонил в банк: мне сказали, что пока можно ничего не платить, так как я потратил небольшую сумму, и банк может на свое усмотрение вообще не назначать минимальный платеж, что и произошло в моем случае. В этом месяце также в приложении высвечивалось, что платеж будет рассчитан 29 октября.
16 октября приставы мне заблокировали эту карту за незначительные штрафы в 100-300 рублей, я их оплатил, и карта была разблокирована. 27 числа мне неожиданно приходит уведомление, что 26 числа закончился льготный период, я не внес минимальную сумму, за что было начислено больше 15 тысяч рублей процентами, так как за предыдущий месяц я потратил около 200 тысяч рублей кредитных средств. Никаких уведомлений о сумме и дате этого платежа мне не приходило. Я просто не был проинформирован о том, сколько и когда нужно было оплатить. Я ждал 29 числа, как это в приложении указано, оказалось, расчетный день — 26. Никакие сто дней, конечно, ещё не прошли.

Стал разбираться

Обратился в чат банка, где описал ситуацию и попросил помочь. На что мне сказали, что льготный период закончился раньше, о чем мне 16 октября якобы высылали пуш-уведомление в приложении, поэтому моё обращение не принимается. Открываю список уведомлений: там от 16 октября есть только несколько уведомлений от приставов, что они удерживают штрафы со счета (при этом еще и блокируют его), и больше ничего. Отправляю в техподдержку скриншот экрана из приложения, на котором видно, что я никакой информации о дате и сумме платежа не получал, поэтому не имел возможности исполнить свои обязательства, и просто не мог знать, сколько и когда платить. На что мне в ТП ответили, что пуш-уведомления отправлялись, но они "не всегда доставляются, если нет интернета” (с.).

Но я пишу всё это не для того, чтобы устроить скандал.

Я хочу привлечь внимание банка к проблемам, которые им нужно, на мой взгляд, проработать:

1) Технические проблемы с доставкой уведомлений и информированием клиентов в целом;
2) Проблемы с пользовательским функционалом приложения;
3) Непрофессиональное клиентское обслуживание и отсутствие клиентоориентированности.

Теперь обо всех проблемах по порядку.

1. Системный сбой.

2. Проблемы с пользовательским функционалом приложения.

Совершенно не ясно, почему в приложении указано 29 число оплаты, по факту выясняется, что день оплаты 26 число. Беспроцентный период сто дней, потом выясняется, что не сто дней. Всё это должно чётко отражаться в банковском приложении; у него должен быть понятный пользовательский интерфейс. Нашел в интернете огромное количество отзывов реальных пользователей, которые сталкивались с аналогичными проблемами. С отзывами должны работать не только специалисты SERM и ORM, но и в первую очередь их должны обрабатывать разработчики программного обеспечения для устранения проблем, которые как и моя — имеют массовый характер.

3. Стандарты клиентского обслуживания.

Мои советы Альфа-банку по улучшению работы:

- Заказать аудит программного обеспечения и устранить баги системы пуш-уведомлений.

- Усовершенствовать пользовательский функционал мобильного приложения, сделать его прозрачным и понятным.

Не удивлен ни капли.
Поэтому никогда в жизни не буду пользоваться услугами данного банка, т.к. есть печальный опыт.

Аналогично, не планирую более пользоваться услугами этого банка. Но историю эту доведу до логического конца - с жалобой в Центробанк и иском в суд. Ну и считаю своим долгом осветить эту историю максимально, чтобы люди знали о методах работы банка из ТОП-10.

Лично у меня тоже альфа идёт на х*й, негативный опыт друзей :(

Только Тинькофф, самая четная кредитная карта, без разводок!

Я клиентка альфа, картами 100 дней (у меня их две с приличным лимитом) пользуюсь давно и за все время так и не заплатила им ни единой копейки по процентам.

Про минимальный платёж, его сумму и дату обычно присылают пуш заблаговременно, потом ещё выписка по карте на почту падает и там дублируется информация, за пару дней до даты приходит повторный пуш и всегда видно в приложение дату. Вам на почту ничего не приходило? Странно слышать, что о платеже сообщили за 10 дней до его наступления. У меня на 20-е числа ноября уже висит платёж.

Что касается интерфейса, то там все четко видно. Отдельно идёт дата ближайшего платежа и сумма. Потом написана общая сумма задолженности и даты льготного периода. Никакой путаницы.

Во первых у Альфы технически такие уведомления не приходят на почту. Во вторых ваш комментарий наводит на мысли, что вы представитель пиар-службы банка и вместо того, чтобы разбираться с реальными проблемами пишете нереальные отзывы.

Любой сервис проверяется не тех, что у кого-то хорошо, а тем, когда у кого-то проблемы. Если мне в ресторане попался таракан в супе, меня не убедят другие посетители, что ресторан прекрасен, потому что в их блюдах тараканов не было.

Я сама пользуюсь этой картой. Выписки по счету мне приходят только по личному запросу, а пуш уведомления через раз, что я решаю ручным мониторингом и стараюсь гасить заранее всю сумму. Кэшбек в 3%, к слову, тоже ерунда - некоторые операции приобретают загадочные 2,39 и тому подобные цифры, помимо этого минимум прозрачности его начисления. И да, так вышло, что в этом месяце не вышло оплатить всю сумму долга - страховка срезала половину кэшбека. Для себя решила, что закрываю долг и стараюсь закрыть карту.

По ходу тутсотрудница альфа банка имеет хорошую кредитную линию в альфа банке )

У меня такая же тема была с их картой. Но сумма там была небольшая, чет в районе 10к я потратил, но итог вот такой же. После этого я сразу погасил карту и закрыл её. Мне ещё названивали из банка и милым голосом умоляли карту не закрывать взамен на "выгодное персональное предложение". Второй раз меня тем же способом не обмануть. ))

Если честно, то я всегда считал, что меня сложно обмануть. Но тут, увы, работает организованная группа людей и сходу вычислить их намерения сложно .

Когда читаю негативный отзыв про чужой банк, думаю "вау, как всё плохо, никогда не стану их клиентом". Когда читаю негативный отзыв про банк, которым сам пользуюсь, думаю "какие же люди придурки — тут не поняли, там не прочитали, там без пуша уже не могут обязательства выполнить".

Здравствуйте!
Все очень странно. Технических проблем не должно было возникнуть. Следим, чтобы сбоев не было. Даты, суммы платежей и задолженность выставляются автоматически. Их можно проверять в приложении. Там пропустить сложно.
Минимальный платеж может не выставляться, если какие-то суммы в течение месяца вносили. И в приложении это должно отображаться в любом случае.
Подскажите, а дату льготного периода вы там проверяли? Она была позже 26 числа?
С пушами тоже странный момент. Если нет проблем на стороне провайдера, то должны прийти. В чате могут проверить отправку и доставку пешей/смс.
Что касается обращения, то без оснований не отклоняем. Сотрудники все проверяют и только после этого сообщают решение. Как понимаем, никаких нарушений не нашли.

Замечательно что альфа тут. Мне не приходили пуш со 2 октября. Из-за этого был просрок с минималкой. Я пуш для чего подключала? Чтобы рекламу от банка ловить? Или всё же ради полезной информации они созданы. Штрафы зато за просрок тут же начислили. Льготный период отменили. Всё продумано для людей, да.

А ведь ещё рассматривала альфу как потенциальную площадку для брокерского счёта. Как рада, что остановилась на другой. Вот счастлива прямо.

После такого ответа - НЕуважаемый Альфа-Банк!

Еще раз повторяю:

- пуш уведомлений НЕ было, о чем я уже сообщал и присылал скриншоты с подтверждением из вашего же приложения.
- смс уведомлений НЕ было, что подтверждается детализацией мобильного оператора, которую готов предоставить и вам для ознакомления и выложить в общий доступ для читателей. Ровно как из звонков с уведомлением из банка - так же подтверждается детализацией.
- на электронную почту от альфа банка никаких писем так же НЕ приходило - что так же готов доказать предоставлением скриншотов из почтового ящика либо любым другим доступным образом.

Минимальный платеж вы то выставляете, то не выставляете, на свое усмотрение, со слов ваших же операторов, разговоры с которыми вы записываете - пожалуйста переслушайте. Можете и опубликовать. Я звонил - мне сказали чётко - "Ждите 29 числа информацию в приложении, либо вам придет уведомление".

В чате без разбора посылают далеко, говоря что виноваты могут быть все, только не банк.

Что вы можете написать кроме своих формальных "все очень странно", "проблем быть не должно" ? Что значит "не должно" если я вам предоставляю доказательства того, что проблемы ЕСТЬ? Прогуглите, моя история далеко не единичная, на банки.ру и других ресурсах полно аналогичных! Вы оперируете только пустыми словами, что "все отправляли, виноват ваш аппарат и оператор" и т.д.. Есть доказательства этому ? или как банк можете свои утверждения хоть какие то подкрепить фактами и доказательствами, а не пустыми словами сыпать ?

Я полностью открыт к тому, чтобы объективно и прозрачно разобраться в ситуации, готов предоставить все выписки, документы, телефон и вообще все необходимое, чтобы можно было выяснить истину. Только вам это не нужно, вы даже обсуждать этого не хотите и обращение не принимаете.

Да и по стилю вашего ответа сразу понятно отношение банка как к клиентам, так и к разрешению спорных ситуаций.

Здравствуйте!
Я направил вам письмо, в котором жаловался, что на два моих номера ежедневно поступают звонки с предложением кредитной карты, которая мне не нужна.
Мне пришел следующий ответ:

Здравствуйте,
Мы провели проверку. Звонков на ваш номер с нашей стороны не обнаружено.
Мы совершаем исходящие звонки при наличии действующих предложений для наших клиентов. На данный момент для вас предложений нет.

Однако, ЗВОНКИ ПРЕКРАТИЛИСЬ.
То есть, я вам сообщаю о трех фактах.
Как мне их увязать между собой?

непонятно зачем вы помогаете банку выдавать мошенническую бизнес-модель за простую некомпетентность

вот полностью согласен, но кажется здесь очевидно, что пользователь тупо лоббирует интересы альфы

На случай важных переговоров - пуши не зависят от «проблем с провайдером» или «если интернета нет». Просто доставка пуш-нотификаций фундаментально НЕ гарантируется ни Apple, ни Google. И все инженеры об этом знают, потому что это написано условно говоря на первой страницы технической документации. Такой механизм, это его компромиссы, сделанные ради других преимуществ. Пуши принципиально не предназначены для информирования.

В Совкомбанке при оплате Халвой тоже обычно приходят пуши. Иногда не приходят, когда нет инета. Так банк это фиксирует, что пуш не доставлен и вместо него отправляет СМС. Они же как-то это сделали?

Я это понимаю, на самом деле. Просто представители банка вводят в заблуждение, говоря об этом совсем другое и в обновленной версии приложения вообще отменили возможность выбирать вид информирования: смс или пуш. Теперь только пуши. То есть у пользователей и выбора нет.

Зато они бесплатные) а еще пушами нельзя одноразовые пароли посылать (по правилам Apple, если правильно помню), но кого это остановит)

Если клиенты будут внимательнее смотреть информацию по кредитной карте , то можно увидишь , что минимальный платёж рассчитывается тогда, когда был заключён договор, далее льготный период также ниже отдельно продемонстрирован 🤷‍♀️Считаю, что Вы самостоятельно должны заботиться о своих кредитных счетах и адекватно расценивать свои силы для погашения.
На скринах я вам показываю как это выглядит и в вашем приложении ! Будте внимательны и тогда ни о каких процентах и просроченных задолженностях у вас и речи не будет !

Альфа - конченый банк.
Смыл в унитаз их разводную карту и всех, кто звонит с предложением снова стать клиентом этой шараги - просто посылаю нахуй.

Судя по их ответу в комментариях - эти слова подтверждаются.

мои советы автору: перестать пользоваться кредитными деньгами и начать зарабатывать

Ну а почему? Что плохого в кредитных деньгах?
В принципе могу и без кредитных денег прожить, но мне удобнее в конце месяца кредитку закрыть и все, а мои деньги спокойно полежат на всякий случай. 3% годовых копейки конечно, но они же в плюс.

Сергей, спасибо за совет. Но работа есть, кредитными деньгами не планировал пользоваться. Если вы внимательно читали статью - картой пользовался ради кеш-бека и выгодных условий.

Тоже столкнулся с проблемой по карте 100 дней без %. Долго пользовался картой, тоже сталкивался с проблемой потери уведомлений, но я сам следил за информацией по кредиту в приложении + старался вносить средства заранее, что позволило избежать таких проблем как у автора.
Но недавно карту пришлось закрыть и распрощаться с Альфой. Был у меня остаток собственных средств на карте и решил их вывести в Тинёк. Изучил в приложении все условия и тарифы, что бы убедится в отсутствии % за снятие собственных средств.
Пополнил карту Тиньков с Альфы. Предупреждений о комиссии не было. В смс банка сумма была верная, а вот в приложении альфа я увидел что сумма операции на 2 тыс больше. При этом в информации о кредите испарились собственные средства и образовался долг.
Поддержка ничего объяснять не стала, сославшись на то, что я сам не прав т.к. надо было читать договор (все что в приложении указано - не является офертой). Сказали, что сумма вышла больше, т.к. была комиссия за снятие по кредитке и не важно, что это собственные средства. На вопрос про то куда пропали собственные средства мне решили не отвечать.
Я привык к косякам Альфы и догадался, что пока не будет учтена транзакция и рассчитана дата платежа, то приложение может показывать не верные данные.
Дождался расчета даты, и увидел, что мои средства на самом деле не пропали и были использованы для погашения долга.
Оплатил комиссию и закрыл все карты и счета в Альфе, т.к. надоело находится в постоянном стрессе, что что то в их IT системах опять сработает не очевидным образом, а платить за это буду я.
—
Автор прав, что банку нужно уделить внимание своим IT системам, UX, поддержке.
Альфа у вас не лучшее моб. приложение, и не лучший сервис, хоть вы и кричите об этом из всех проспектов. От вас уходят даже старые, лояльные клиенты, которые вас защищали.
Вы перестали быть лояльными к клиенту (Для сравнения, по похожей проблеме с Тиньком, мне не только объяснили как такое произошло, но и оформили тикет проверив, что банк правильно снял комиссию, а потом еще и подарили мне комиссию, по тому, что для меня это было не очевидно).

Вы хоть немного в теме старались бы разобраться. Снятие и перевод, это разные вещи, с разными условиями. Снятие до 50к в месяц с подключённой услугой, действительно без комиссии, а перевод идёт всегда с комиссией.
По условиям банка, так же любые расходные операции в первую очередь идут с кредитного лимита, а ваши собственные средства идут уже в счёт погашения этой суммы. Иначе никак.
Поражают люди, которые договор осилить не могут, а потом сами косячат и банк плозим называют

Константин, здравствуйте.
Перевод с кредитной карты всегда облагается комиссией 5,9% минимум 100 рублей за операцию. В первую очередь деньги списываются с лимита, после чего собственные средства идут на погашение долга.
Сторонний сервис не может знать о комиссии банка-эмитента, но обязательно должен предупредить о ее возможности

Аналогично могу скать и про Райффайзенбанк. Видимо это 2 брата акробата. Открываешь в приложении валютный счёт, идёшь в банкомат, кладёшь денежку на валютный счёт, а они его кладут на рублевый и автоматом конвертируют без твоего согласия. После чего говорят, что твой валютный счёт не привязан к твоей карте и класть надо через кассу.
Никому не советую

Открываешь в приложении валютный счёт, идёшь в банкомат, кладёшь денежку на валютный счёт, а они его кладут на рублевый и автоматом конвертируют без твоего согласия. После чего говорят, что твой валютный счёт не привязан к твоей карте и класть надо через кассу.

Звучит как полный пиздец.

@Райффайзен Банк , вы серьёзно? Такие косяки надо срочно исправлять.

За сегодня второй раз я слышу, что Альфа и Райф - два брата разводильщика. Шерил эту статью у себя в фейсбуке и знакомый там аналогичное рассказывал в комментах. Жаль, конечно, что крупные банки себе позволяют так поступать с клиентами.

Все моменты там прекрасно проработаны!
Только проработаны на то, чтобы наебать любым возможным способом!

И тебя вполне успешно завлекли в свои мошеннические схемы, и потом наебали и выебали!

Это вся суть данного банка!

А если ты не будешь наёбываться, то тебя будут дрочить с различных телефонов каждый день год за годом!

Кредитные карты от Альфа-Банка обладают массой достоинств: длительный беспроцентный период – до 100 дней; значительный кредитный лимит – до 1 млн. рублей, отсутствие процентов за снятие наличных, баллы за оплату покупок картой, и наконец, самый приятный и желанный бонус – мили за покупки.

Но получить карту оказывается не так-то легко: банк отказывает даже тем клиентам, у которых высокая зарплата и хорошая кредитная история. Рассмотрим, каковы основные причины отказа в выдаче кредитной карты Альфа-Банка.

Содержание [Скрыть]

Как узнать причину отказа в кредитной карте Альфа Банка

После того как вы подали заявку на получение кредитной карты, банк начинает тщательно изучать и анализировать полученные сведения. Служба безопасности проверяет информацию по самым разным источникам: налоговой базе, Бюро кредитных историй, через правоохранительные органы, пенсионный фонд и другим.

Оценив все полученные данные, банк высылает свое решение либо по смс, либо на электронную почту. И если вы получили отказ, возникает закономерный вопрос: «Почему мне отказали?»

Ответить на него можно разными способами, но ни один из них не является стопроцентно действенным, потому что ни формулы, ни критерии по которым служба безопасности банка оценивает заявителя, сотрудники, принявшие заявление, не знают. Вот эти способы:

Кроме того, узнать, почему вам отказали, можно проанализировав перечень требований банка, и оценив, насколько вы, как заемщик, им соответствуете.

Распространенные причины отказов

Банк стремится получить всестороннюю информацию о заявителе: о его доходе, семейном положении, количестве денег, которое он тратит на членов семьи в месяц, его образовании, месте регистрации и множеств других фактов. И отказ в предоставлении карты может быть мотивирован следующими причинами:

кредитная история с просрочками, задолженностями и штрафами;
несоответствующий возраст – заемщик либо слишком молод, то есть младше 21 года, либо слишком стар – старше 65 лет;
заемщик живет и работает в городе, в котором нет представительства банка;
стаж работы меньше 3 месяцев;
низкий уровень доходов;
является индивидуальным предпринимателем или его работником;
нет российского гражданства;
высокая кредитная нагрузка;
отсутствие образования;
не предоставление основных и дополнительных документов;
отсутствие телефонов организации-работодателя или их неправильное указание в анкете;
высокая сумма запрашиваемого кредитного лимита;
отсутствие дополнительного обеспечения в виде автомобиля, недвижимости, банковского вклада.

Также на отказ может повлиять специалист банка, который принимал заявку. Например, его не удовлетворил внешний вид заемщика, его психическое состояние, поведение и другие факторы.

Почему банк не делится информацией о причинах

Отказ в оформлении кредитной карты почти никогда не содержит причину такого решения, и это обусловлено несколькими факторами. Во-первых, банк не хочет разглашать свои стандарты оценки кредитоспособности клиента.

Во-вторых, не хочет раскрывать источники, к которым он прибегает для получения информации о заемщике. Ведь эти источники не всегда могут быть официальными.

Как повысить шансы на одобрение

Есть обязательные условия, которые нужно соблюдать, чтобы получить кредитную карту:

гражданство РФ;
постоянный доход от 9000 рублей для Москвы;
постоянный доход от 5000 рублей для других регионов;
наличие контактного телефона мобильного или домашнего по адресу проживания;
наличие стационарного телефона;
наличие телефона отдела кадров или бухгалтерии;
наличие постоянной регистрации и места проживания в городе, где есть отделение Альфа-Банка;
место работы находится в городе, где есть отделение Альфа-Банка.

А есть и необязательные, которые могут повысить шансы на одобрение, например, нужно представить один из следующих документов:

свидетельство о регистрации автомобиля категории «В» не старше 4 лет;
справку 2НДФЛ;
копию трудовой книжки;
копию загранпаспорта со штампами выезда за границу за последний месяц;
копию полисов ОМС и ДМС.

Если вы подавали заявку несколько раз, а вам отказывают, есть смысл поступить так:

открыть вклад в Альфа-Банке в размере 2-3 предполагаемых кредитных лимитов на год или полгода, а к заявке приложить копию договора вклада и отметить в анкете, что вы являетесь вкладчиком банка;
оформить дебетовую карту и провести по ней несколько операций, например, снять некоторую сумму денег. А потом приложить к заявлению на кредитную карту выписки по дебетовой.

Если уж и эти способы не помогают, и на все ваши заявки вы получаете отказ, то имеет смысл обратить внимание на кредитные карты других банков.

КРЕДИТ от 200 000 рублей

Карта "100 дней БЕЗ %"

Онлайн кредит (ответ 15 мин.)

Онлайн кредит по паспорту

Мне нужен был новый компьютер. Я поехал вахтой работать на 2 месяца на завод, чтобы его заработать. Когда отработал - мне нужно было ждать ещё месяц, чтобы дошли деньги. Я решил не ждать и взять кредит, считай на 1 месяц, дабы всё вернуть. Банки мне отказывали, а вот АльфаБанк предложил следующие условия, которые мне показались просто невероятно удачными! "вы можете снимтаь деньги без коммиссии с этой карты, если в течение 3 месяцев их вернёте - % не платите!". В общем, купил себе компьютер на следующий же день. Спасибо АльфаБанку что поддержал, когда другие отказывали. Постоянно пользуясь этой картой и выполняя все условия договора, я часто рассказывал друзьям как мне повезло) ну правда - без %, без комиссии и дополнительные деньги всегда под рукой. Банк тоже отмечал мою исполнительность, постоянно присылая смс что мой лимит увеличен, пусть я даже и не брал никогда слишком много.
А недоволен я вот чем. Взяв спокойно деньги (15к) где-то 16 марта, я лишь 20 мая (спустя 2 месяца) понял, что снялось у меня почему-то больше, чем нужно, на 2000 рублей. Звоню в банк и выясняется, что 11 марта банк обновил условия по кредитке. Но понимаете, когда он добавлял кредитный лимит - мне всегда приходила смс. А тут он отправил это по почте Почему по смс спокойно уведомляют про неважные для меня изменения, такие как увеличение лимита, хотя за 1.5 года использования я ни разу не снимал больше 20к рублей, но не могут уведомить по смс о важных - +2000 к снятию 15к это МНОГО! Я по факту я начинаю платить 13%! даже если разделить это число на 3 месяца, получается 4% в месяц или 4*12=48% В ГОД! ЭТО МАТЕРНО ПОРАЖАЮСЬ КАК МНОГО. И ладно, я понимаю, мир меняется, что в принципе ввели такие условия. Но почему о таком ВАЖНОМ уведомляют по электронной почте, которую, извините меня, на самом деле обычные люди читают не так уж и часто? И да, я понимаю что можно было бы тратить типа "только на операции покупок" и всякое такое прочее. Но я-то пользовался не так. И для меня, который снимал всё это время по 15к - это и стало 48% в год.
О и кстати, я нашёл текст того письма. и там сказано следующее: "С 11 марта мы вводим комиссию за снятие наличных: 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Это касается кредиток, по которым можно бесплатно снимать до 50 000 рублей в месяц." Но я думал раз лимит увеличен у меня, то это лимит и на снятие тоже. Иначе зачем его увеличивать-то! и это вводило меня в заблуждение всё это время + изза этого даже прочитав это письмо, я бы посчитал, что меня это не касается.
Интересный факт, что я являюсь стримером, смотрят меня 50 человек - да немного, но всё же. Конечно же, на стриме я об этом финте ушами рассказал

Забрав кредитную карту в отделении г. Уфа ул. Маршала Жукова, 29, не предупредили о подключении услуги страхования, в дату выписки было списание денег за неё, на сумму 1 237,63 руб. Хотя про услугу оповещения об операциях, предупредили, что бесплатная, а про страхование умолчали. Позорный банк, ужасное обслуживание и поддержка. Закрою кредитную карту и никогда не вернусь. Ранее закрыла зарплатный счет и не зря.

18 мая делал перевод 95.000 на Юмани, никакой комиссии не было.
23 мая сделал перевод на 4000, пришла смс на подтверждение списания 4000, а списали в результате 4236. Чисто случайно заметил, зайдя в приложение и посмотрев историю. Написал в чат с просьбой отменить операцию (даже не комиссию, а саму операцию), раз за нее берут комиссию, не уведомляя об этом клиента, и был послан.

При совершении первой покупки с карты вам открывается льготный период на 365 дней - прикольно, но при совершении последующих покупок вам открывается льготный период на 100 дней и для того что бы его погасить, нужно сначала погасить ЛП на 365 дней. Максимально неудобно, особенно если первая покупка была на большую сумму, я оформляла КК на 400к.
Не рекомендую.
В ближайшее время карту закрываю.

По моей кредитной карте в месяц 50 тр снимать можно без комиссии, сегодня заметила, что в апреле и в мае была списана просто грабительская комиссия, звоню в банк , там сообщают, что условия изменились с марта. Я в шоке как так можно??Ни смс , ни звонка. Если банку нужно какой то продукт втюхать, то замучают звонками, хоть блокируй номера, а здесь просто украли 5 тр в виде комиссии. Я попросила оставить жалобу, на что мне милая девушка сказала, что это не поможет и банк деньги не вернёт, вот здравствуйте, называется. Видимо банк очень дорожит своим рейтингом!
Прошу срочно вернуть списанные деньги и я буду рассторгать с вами договор, закрывать карту.
Альфа банк воры!

Выдвигая минимальные требования к клиентам и предоставляемым документам, Альфа-Банк иногда отказывает по кредитной карте, оставляя клиента в недоумении. Почему Альфа-Банк отказывает в кредитной карте? Зная особенности рассмотрения заявки и оценки кандидата на выдачу кредитного лимита, можно свести к нулю риск отказа в предоставлении кредитки.

Причины отказа по кредитной карте Альфа-Банка

Причинами, по которым банк отказывает в рассрочке и отказывает в одобрении может быть много. Предоставляя кредитную линию, банк ожидает от заемщика абсолютной честности и соответствия определенным требованиям. Если по каким-то причинам условия не соблюдены, финансовое учреждение предпочтет отказать.

Часто основаниями для отказа выступает:

испорченная кредитная история;
слишком низкий доход;
недостаток документов;
ошибки в заполнении анкеты;
несколько просроченных платежей по другой кредитке.

Плохая кредитная история

Первое, что проверит Альфа-Банк при получении заявки на выпуск кредитки – это кредитное досье клиента, запросив выписку БКИ. Процедура выполняется в автоматическом порядке, на основании полученных записей о просроченных выплатах по предыдущим долгам.

Единичная просрочка на 1 день не станет поводом для отказа.

Внимание. Если допускался пропуск платежа более 1 месяца или другой кредитор подал в суд для принудительного взыскания, надеяться на согласование по кредитке Альфа-Банка не стоит.

Долговая нагрузка

Выдавая деньги, Альфа-Банк рассчитывает на своевременное внесение средств с учетом платежеспособности клиента. Если у заемщика уже есть финансовые обязательства, и от заработка после погашения остается сумма в пределах прожиточного минимума, по заявке будет отказано.

Определяя долговую нагрузку, суммируют платежи по другим кредитам, алиментам, обязательным взносам. Новую карточку кредитор выдает, если общая нагрузка будет меньше 40% от заработка.

Просрочка по предыдущим платежам кредитной карты

Можно получать высокий доход и не иметь других долгов, но получить отказ из-за хронических пропусков в оплате по действующей кредитке. Это происходит из-за недостаточной ответственности и низкой платежной дисциплине заемщика, убеждая финансовое учреждение повременить с согласованием нового лимита.

Как повысить шанс одобрения кредитной карты Альфа-Банка

Если необходимо взять кредитную карту в Альфа-Банке, стоит провести предварительную подготовку:

Запросить выписку БКИ, чтобы изучить состояние выписки БКИ.
Наладить регулярные платежи по действующим кредиткам.
Проверить, достаточен ли заработок заемщика, чтобы справляться с обязательствами перед Альфа-Банком.

Внимание. Перед отправкой заявки внимательно проверьте всю внесенную информацию, сверяя с данными из документов. Это исключит риск отказа по причине расхождений информации в заявке со сведениями из документов.

В настоящее время одним из наиболее популярных банковских продуктов Альфа-Банка является кредитная карта «100 дней без процентов». В данной статье рассмотрим все основные особенности этой карты, как взять кредит и как правильно пользоваться.

Условия использования и тариф

Кредитная карта «100 дней без процентов» доступна в двух вариантах: Visa и MasterCard. Кроме того есть три тарифа:

Classic/Standard,
Gold,
Platinum.

Для каждого из них предусмотрены свои условия, которые более подробно описаны ниже в таблице.

Условия использования	Classic/Standard		Gold	Platinum
Выпуск карты	бесплатно
Стоимость годового обслуживания, руб.	590		2990	5490
Кредитный лимит, руб.	до 500 000		до 700 000	до 1 000 000
Минимальная процентная ставка, которая начисляется после завершения льготного периода, %	11,99
Комиссия за снятие наличных (до 50 000 рублей)	отсутствует
Комиссия за снятие наличных (более 50 000 рублей), %	5,9 (минимум 500 руб.)	4,9 (минимум 400 руб.)			3,9 (минимум 300 руб.)

Справка . Конкретный размер процентной ставки устанавливается в индивидуальном порядке для каждого клиента.

Как работает льготный период: расчет

Каждому держателю кредитной карты Альфа-Банка предоставляется беспроцентный период, в течение которого можно совершать покупки, снимать наличные и производить платежи, не уплачивая при этом проценты за пользование заемными средствами.

Длится льготный период в течение 100 дней. Причем его отчет считается с дня совершения первой покупки или любой другой расходной операции по кредитной карте.

Для того, чтобы держатель карточки мог пользоваться беспроцентным периодом, он должен выполнить следующие условия:

В течение 20 дней (с момента получения уведомления из банка) произвести указанный минимальный платеж.
В дальнейшем каждый месяц вносить деньги в сумме не меньше, указанной кредитором. Советуем рассчитать свои финансы так, чтобы вносить ежемесячный платеж заранее, до даты завершения очередного платежного периода.
Полностью закрыть задолженность до окончания 100 дней с момента ее образования.

Внимание . Следует иметь в виду, что проценты после завершения стодневного льготного периода рассчитываются индивидуально для каждого клиента.

Льготный период по карте «100 дней без процентов» является возобновляемым. Это означает, что он снова начнет действовать после того, как заемщик вернет свой долг.

Для своих клиентов Альфа-Банк подготовил специальную памятку о беспроцентном периоде по кредитной карте, ознакомиться с которой можно по ссылке .

Выгодна ли карта: преимущества и недостатки

Эта кредитка Альфа-Банка обладает рядом неоспоримых плюсов, которые выражаются в следующем:

возможность в течение 100 дней совершать покупки в кредит, не уплачивая процент,
низкая процентная ставка,
возобновляемый грейс период,
возможность за счет карты «100 дней без процентов» закрыть невыгодные кредитки, оформленные в других банках.

В тоже время, нельзя не упомянуть и некоторые минусы, присущие данному виду кредитной карты:

снять наличные без переплаты процентов можно только в размере 50 000 рублей. Во всех остальных случаях придется заплатить достаточно большую комиссию,
необходимо постоянно следить за тем, чтобы вовремя каждый месяц вносить минимальный платеж. В противном случае действие льготного периода завершится.

Как подать заявку и оформить карту онлайн

Оставить заявку и заказать кредитную карту «100 дней без процентов» можно через интернет на официальном сайте Альфа-Банка. Для этого следует выполнить следующие действия:

Предварительное рассмотрение анкеты происходит очень быстро – от 2 минут. В большинстве случаев Альфа-Банк готов доставить карту в тот же или на следующий день. Сколько делается и доставляется карта будет зависеть от необходимости провести дополнительный анализ документов и кредитной истории заявителя, а также от удаленности его проживания.

Получение и активация

Получить готовую кредитную карту «100 дней без %» можно в отделении банка или же через курьера, который привезет ее домой клиенту или на работу. Желаемый способ доставки следует указать при заполнении заявки на сайте.

СПРАВКА . Стоит иметь в виду, что доставка карт Альфа-Банка действует не во всех городах РФ, поэтому данный момент следует предварительно уточнить.

Для того, чтобы начать пользоваться кредиткой, ее следует активировать. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

Требования к заемщику

Чтобы заказать карту «100 дней без процентов» потенциальный заемщик должен соответствовать следующим параметрам и правилам:

наличие гражданства РФ,
возраст от 18 лет,
стабильный ежемесячный доход от 5000 рублей,
наличие мобильного телефона, включая рабочий номер,
прописка, место проживания или рабочее место должно быть на территории, где есть отделение Альфа-Банка.

Какие нужны документы

Если заемщика устраивает кредитный лимит до 50 тысяч рублей, то для оформления карты достаточно будет предъявить паспорт РФ, т.е. теоретически кредитку может получить даже безработный.

Однако для получения доступа к более крупным суммам, нужно будет также показать второй документ. Это может быть заграничный паспорт, водительские права, СНИЛС и т.д.

Важно . Если клиент хочет получить карту на более выгодных условиях, то ему также потребуется показать справку о доходах по форме 2-НДФЛ за последние 3 месяца.

В чем подвох: хитрости и подводные камни

Несмотря на очевидные преимущества кредитной карты «100 дней без процентов», тут все же есть ряд подводных камней. Выражены они в следующем:

Ставка в виде 11,99% действует далеко не для всех клиентов. Зачастую ее размер гораздо выше указанного в рекламе.
Чтобы пользоваться льготным периодом, заемщику необходимо ежемесячно вносить минимальный платеж. При несоблюдении этого условия будут начисляться проценты.
Нередки случаи, когда Альфа-Банк списывает страховой взнос в размере 1% несмотря на то, что в документах четко написано, что заемщик сам решает, платить ему эту сумму или нет.

Рекомендуем всем заемщикам внимательно и полностью прочитать договор и тарифный план карты.

Положительные и отрицательные отзывы клиентов

В сети встречаются самые разные отзывы о карте Альфа-Банка «100 дней без процентов». Ниже приведены некоторые из них:

Олег, г. Москва: Пользовался этой картой около года, и вроде все было хорошо. Однако недавно обнаружил, что банк списал страховой платеж без моего ведома. Обратился в отделение Альфа-Банка, однако мне сказали, что якобы об этом было упомянуто в договоре.

Ирина, г. Омск: Решила попробовать приобрести эту 100 дневную карту. Внимательно изучила все условия и оформила ее. Хочу отметить, что очень довольна. Можно брать самые разные покупки в кредит и не платить проценты. Думаю, эта одна из самых лучших кредиток. Открывать стоит. Самое главное полностью читать условия договора и каждый месяц не забывать про минимальный платеж.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: