Вск возврат страховки по кредиту

Обновлено: 23.04.2024

31.01.2022 г. мною был приобретен автомобиль в кредит, и как обязательное условие - оформление полиса "добровольного" медицинского страхования от ВСК, был оформлен полис № 2200JRWG0000000427, "вшитый" в тело кредита. Кредит погашен полностью 04.05.2022 г., письмо с заявлением на расторжение договора страхования с полным комплектом документов было отправлено заказным письмом с описью через почту России. 06.05.2022 г. письмо было получено. Читать далее

По факту явное прямое нарушение Федерального закона № 483-ФЗ от 27.12.2019, заявление было составлено на возврат именно части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита, я являюсь страхователем в полисе и заемщиком по договору кредитования, страхового случая не наступало в период действия.

Брала автокредит в банке сроком на 7 лет, обязательное условие кредитования: страховка. Окей, застраховались на случай инвалидности или смерти. Через 1,5 года закрываю кредит полностью, разрываю договор. 26.04 отправляюсь в вск, чтобы написать заявление. В банке менеджер предупредил, что многие решают с ними вопросы через суд. Приготовилась. Также менеджер в банке вместе со мной рассчитал сумму выплаты, 78к. Мне приходит на следующий день выплата. Читать далее

Откуда такая сумма взялась никто не понял. По телефону горячей линии девушка, как я поняла, вообще не понимает где она находится и кем работает. На поставленный вопрос: почему так мало, сказала, что не знает, пишите на почту, ответ дадут в течение 10 рабочих дней. Менеджер банка в шоке, сам не понимает, откуда такая сумма. Я разнесу вашу контору в щепки, надо будет - обращусь в суд, но деньги СВОИ из вас выбью. Вообще не советую данную организацию.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению.
Договор страхования №20640C***712 от 13.10.2020 заключен на основании Правил №145/1 страхования заемщиков кредитов от несчастных случаев, болезней и потери дохода в редакции от 18.12.2017.
Пунктом 8.3. правил страхования предусмотрен порядок расчета размера страховой премии, с учетом применения формулы: ВВ = 0,01 × (1 – М / N) × П – В, где
BB - сумма возврата премии;
M - количество месяцев, в течение которых Договор продействовал (неполный месяц считается за полный);
N - количество месяцев в оплаченном сроке страхования;
П – сумма уплаченной страховой премии;
В – сумма произведенной страховой выплаты.
Согласно указанной информации, сумма возврата премии (S) составит:

Договор страхования расторгнут с 26.04.2022. Сумма в размере 887,25 руб. была перечислена на реквизиты счета, указанные Вами в Заявлении в соответствии с платежным поручением №97930 от 27.04.2022.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» надлежащим образом исполнило свои обязательства по возврату неиспользованной части страховой премии по Договору страхования.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание изложенной позиции.

С уважением, Страховой Дом ВСК

Я, заключил 2 договора страхования № **85 и поли № ***86 от которых я намерен отказаться, но меня возмутил тот факт, что я не могу это сделать в своем городе Санкт-Петербурге, то есть купить могу где угодно, а отказаться никак не могу, только письмом Почтой России. Но я не понимаю почему я должен платить за услуги почты, возвращая свои же уплаченные средства, считаю что компания не клиентоориентированна раз не имеет офис в Санкт-Петербурге, и. Читать далее

Мы провели проверку по Вашему обращению.
На момент Вашего обращения в офис компании проводились технические работы в базах данных ВСК, подача документов на расторжение договоров в офисе была ограничена. Клиентам рекомендовано было воспользоваться почтовыми службами.
По информации на сегодняшний день сотрудник Отдела расторжений связался с Вами запросил необходимые документы.
Заявления на расторжение договоров страхования от 27.04.2022г.
Договора страхования расторгнуты. Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением договоров страхования №22000NSB0050361885 и №22000G700050361886 были перечислены согласно реквизитам счета указанным Вами в Заявлении в соответствии с платежными поручениями № 106090 от 12.05.2022г. и №107196 от 13.05.2022г.
Исходя из вышеизложенного, САО «ВСК» надлежащим образом исполнило свои обязательства по возврату неиспользованной части страховой премии по Договору страхования.

Было приобретено страхование жизни и здоровья для ипотечного кредитования.

В период до истечения "периода охлаждения" было составлено заявление не расторжение и возврат денежных средств(25.03.2022) в офисе компании по адресу: ул Вербная д.27. По истечению 30 дней денежные средства так и не были возвращены. Звонки на горячую линию не помогают: они заводят претензию(например: SR00490637), просят подождать, проходит неделя предлагают. Читать далее

Было приобретено страхование жизни и здоровья для ипотечного кредитования.

Добрый день, мы провели проверку по Вашему обращению.
По результатам рассмотрения сообщаем следующее.
В первую очередь приносим свои искренние извинения за задержку возврата страховой премии по договору страхования №22180IPDVA728.
К сожалению, в процессе осуществления возврата денежных средств наш сотрудник ошибся, и мы смогли выявить эту ошибку и скорректировать процесс только на этапе разбора Вашей претензии.

Денежные средства будут перечислены на реквизиты счета, указанного Вами в Заявлении, в течение 3-5 рабочих дней. Будем признательны, если после получения денежных средств Вы поставите отзыву статус "Проблема решена"

Ещё раз хотим поблагодарить Вас за обращение к нам. Вся информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам в режиме реального времени корректировать существующий уровень сервиса и повышать качество наших продуктов.

С уважением, Страховой Дом ВСК

02.11.2020 г. между мной и САО ВСК был заключен договор страхования со сроком на один год,одним из страховых рисков была экстренная госпитализация. 04.10.2021 г. я заболела коронавирусной инфекцией, 11.10.2021 г. после ухудшения состояние здоровья обратилась за медицинской помощью в отделение по оказанию медицинской помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией. При поступлении мне была проведена компьютерная томография, при которой были выявлены признаки двусторонней пневмонии тяжелой степени тяжести (КТ-3), а также была понижена сатурация, поэтому была немедленно госпитализирована и помещена в реанимационную палату. Лечение в стационаре продолжалась 8 дней, из них первые три дня в реанимации, далее еще 9 дней проходила амбулаторное лечение. В связи с данными обстоятельствами 08.11.2021 г. я обратилась в филиал САО ВСК для составления заявления о наступлении страхового события (экстренная госпитализация по неотложным показаниям при впервые диагностированных заболеваниях, требующих интенсивной терапии продолжительностью не менее 5 дней или реанимации) и
получения страховой выплаты. К заявлению был приложен выписной эпикриз из стационара.

30.11.2021 г. я получила уведомление от17.11.2021 г., в котором говорилось, что для принятия/не принятии решения о страховой выплате по заявленному событию необходимо предоставить: заверенную выписку из амбулаторной карты с указанием диагноза, периода лечения и нетрудоспособности, проведенным обследованием и лечением; лист нетрудоспособности. 07.12.2021 г. я лично отнесла запрошенные документы в филиал САО ВСК.

14.01.2022 г. я получила уведомление от24.12.2021 г., в котором говорилось, что мне отказано в признании заявленного события страховым случаем по причине «отсутствия в предоставленных документах информации о проведении интенсивной терапии или реанимации». Непонятно, за чем тогда запрашивались дополнительно документы, в которых даже не предполагается наличие такой информации (вывод один - умышленное затягивание времени). В соответствии с приказом № 198н от 20.03.2020 г.Минздрава РФ инфекционное отделение, было перепрофилировано в специализированное отделение для оказания медицинской помощи пациентам с новой коронавирусной инфекцией. Страховым случаем согласно договора страхования считается экстренная госпитализация по неотложным показаниям при впервые диагностированных заболеваниях (состояниях) в период действия договора страхования, требующих или проведения внепланового оперативного лечения, или интенсивной терапии, при условии продолжительности интенсивной терапии не менее 5 дней, или реанимации.

Согласно п. 2.4. Правил № 83 Интенсивная терапия – это лечение больных и пострадавших, у которых в связи с тяжелым заболеванием, травмой, операцией или интоксикацией возникли опасные для жизни функциональные
или метаболические расстройства организма, осуществляемое в отделениях анестезиологии и реанимации или в специализированных отделениях, палатах и блоках интенсивной терапии.

В моем случае, в период с 11 по 18.10.2021 г. (8 дней) я проходила лечение в специализированном отделении, кроме этого -из них три дня находилась в реанимационной палате. Дополнительно, мне пришлось повторно обратиться в медицинское учреждение для получения уточненного Выписного эпикриза с указанием периода моего лечения в реанимации. 04.02.2022 я отнесла досудебную претензию с уточненным выписным эпикризом в филиал САО ВСК. 16.03.2022 снова получила отказ. 22.03.2022 на официальном сайте я обратилась за помощью в Службу финансового уполномоченного.

Добрый день! Мы уточнили информацию по урегулированию указанного Вами страхового случая.

Договором страхования предусмотрен исчерпывающий перечень страховых случаев, включая экстренную госпитализацию по неотложным показателям при впервые диагностированных заболеваниях в период действия договора страхования, требующих или проведения внепланового оперативного лечения или интенсивной терапии, при условии продолжительности интенсивной терапии не менее 5 дней. В представленных документах нет информации о проведении оперативного лечения или интенсивной терапии продолжительностью 5 и более дней.
Позиция компании не изменилась и доведена до Вас официальным ответом на претензию №76371/0493 от 17.02.2022.
Сожалеем, но САО «ВСК» не имеет оснований для признания заявленного события страховым случаем, предусмотренным договором страхования.

Расторгнуть договор страхования с возвратом страховой премии можно в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Для осуществления возврата необходимо предоставить в САО ВСК:

Заполненное и подписанное заявление на расторжение договора страхования
Скан (фото) страницы паспорта Страхователя (страница с фотографией)
Полис
Документ, подтверждающий оплату страхового полиса

Подать документы на расторжение договора страхования можно:

Через любое отделение Почты РФ почтовым отправлением с уведомлением на адрес: г. Москва, ул. Островная, 4. Получатель — САО ВСК
В ближайшем офисе компании ВСК (необходимо уточнять возможность расторжения договора в конкретном офисе или у оператора контакт-центра)

Для каких продуктов актуален данный процесс

Порядок действий актуален для продуктов, приобретенных в сетях МВидео и Связной во всех регионах РФ.

Связной

«Сверх возможности»
«Техника в безопасности»
«Срок службы плюс»
«Страхование дисплейного модуля»
«Ремонт Плюс»
«Защита покупки. Аксессуары»

МВидео

«БыстроСервис»
«Медицинская защита»
«Индивидуальная защита»
«Юридическая помощь»
«Несчастный случай»
«Потеря дохода»
«На всякий случай»
«Защита экрана»
«Сверх возможности»
«Срок службы плюс»

и иные страховые продукты Страхового дома «ВСК.

Вопросы и ответы

В связи с отсутствием возможности идентификации клиента и во избежание мошеннических действий третьих лиц прием заявлений на расторжение в электронном виде в настоящий момент не осуществляется. Данная возможность в скором времени будет доступна в личном кабинете клиента САО «ВСК»

Рассмотрение заявления, принятие решения о возврате и перечисление денежных средств производится в течение 14 календарных дней со дня предоставления всех необходимых документов. Обращаем Ваше внимание, что САО «ВСК» не может нести ответственность за сроки движения денежных средств на площадке Банка - получателя платежа

Условия и порядок возврата страховой премии указаны в договоре страхования и правилах страхования, на условиях которых заключен указанный договор. Узнать точную сумму возврата при расторжении Вы сможете, предварительно направив официальный запрос в адрес Страхового дома ВСК. К запросу Вам необходимо приложить копию договора страхования и копию документа, удостоверяющего Вашу личность

При расторжении полиса ОСАГО возврат будет осуществлен с даты продажи автомобиля или с даты обращения в Страховую компанию?

В соответствии с Правилами ОСАГО датой досрочного прекращения договора ОСАГО является дата подачи страхователем письменного заявления.

В случае смерти страхователя или собственника ТС по договору ОСАГО, расторжение договора может быть произведено только при предоставлении свидетельства о праве на наследование.

Если я подам заявление на расторжение, но передумаю и решу оставить страховой полис, могу ли я это сделать?

Если Ваше решение оставить страховой полис действующим будет озвучено представителю САО «ВСК» до передачи заявки на расторжение/возврат денежных средств в бухгалтерию, то договор страхования останется действующим, при этом заявление на расторжение необходимо будет письменно аннулировать в офисе САО «ВСК».

Орган, уполномоченный в досудебном порядке рассматривать обращения потребителей финансовых услуг, – Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг (финансовый уполномоченный)

Местонахождение и почтовый адрес финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3

Потребитель финансовых услуг имеет право на направление обращения финансовому уполномоченному, если размер требований потребителя о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей либо если требования потребителя вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.

Способы направления обращений потребителя финансовых услуг финансовому уполномоченному

Способы направления обращений получателей страховых услуг в страховую организацию

Во всех случаях обращения в страховую компанию необходимо предоставление сведений:

номер договора страхования;
Ф. И. О. страхователя (законного представителя);
изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) сотрудника страховой организации, действия (бездействия) которого обжалуются;
копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Срок рассмотрения обращений получателей страховых услуг в соответствии с законодательными нормами составляет 15 рабочих дней, если претензия направлена в электронном виде и со дня нарушения прав потребителя прошло не более 180 дней. В иных случаях для рассмотрения претензии установлен срок 30 дней.

Способы направления обращений получателей страховых услуг в Банк России

Способы направления обращений получателей страховых услуг в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Способы направления обращений получателей страховых услуг во Всероссийский союз страховщиков

Способы защиты прав получателей страховых услуг:

обращение с исковым заявлением в суд;
обращение с жалобой в Банк России;
обращение с жалобой в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
обращение с жалобой во Всероссийский союз страховщиков;
обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (с 1 июня 2019 года – по ОСАГО);
проведение процедуры медиации.

Получатель страховых услуг вправе запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру.

Поэтому прежде, чем писать заявление на отказ от договора страхования, обязательно проверьте не прошел ли срок подачи заявления.

Кроме того, даже если с момента оформления полиса страхования прошло больше 14-ти календарных дней, то у заемщика есть возможность отказаться от страховки, в том случае, если в Правилах страхования Страховщика увеличен срок «периода охлаждения».

Информация о сроке возврата страховки указана в договоре страхования и в Правилах страхования на сайте Страховщика, а также в дополнительных документах к договору страхования, например, в Памятке.

Разберем на примере страхового дома «ВСК».

На официальном сайте ВСК находим Правила страхования через поиск.

Переходим по ссылке. И выбираем правила добровольного страхования граждан от несчастного случая.

Далее в документе необходимо найти условия возврата страховой премии и срок.

Итак, в разделе 9. «Условия досрочного прекращения Договора страхования» указано в каких случаях договор страхования досрочно прекращается.

В пункте 9.2.1. говорится, что заемщик может расторгнуть договор страхования в 14-ти дневный срок, в этом случае Страховщик вернет заемщику страховку в полном объеме.

Таким образом, если Вы решили отказать от договора страхования, когда «период охлаждения» уже прошел, то по Гражданскому кодексу РФ Страховая компания не обязана возвращать денежные средства заемщику, если в договоре не прописаны иные условия.

При оформлении кредита сотрудники банков пытаются дополнительно оформить полис добровольного страхования жизни и здоровья, имущества, несчастного случая. Кредитные менеджеры уверяют, что без страховки сложно будет получить запрашиваемый лимит или процентная ставка будет выше. Некоторые кредиторы оформляют полис по умолчанию и дают подписать с полным пакетом документов, в надежде, что клиент не заметит.

Важно знать, что навязывание договора страхования – это серьезное нарушение! Клиент может отказаться от полиса после его оформления и вернуть всю или часть оплаченной стоимости. Как происходит возврат страховки по кредиту в ВСК, сколько можно вернуть и как оформить расторжение вы узнаете после прочтения статьи.

Какие полисы нельзя вернуть

Страховки, от которых нет возможности отказаться:

страхование конструктивных элементов недвижимости, приобретаемой по ипотеке;
КАСКО, при условии, что машина выступает залогом;
титульное страхование по ипотеке.

В остальных случаях вы можете вернуть полис и получить деньги.

Условия для возврата

Добровольные договоры страхования расторгаются в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Согласно п.2 ст. 958 ГК РФ страхователь имеет право отказаться от полиса в любое время его действия. Если полис закончился, премия возврату не подлежит.

Можно расторгнуть полис страхования:

жизни;
от несчастного случая;
имущества;
гражданской ответственности;
КАСКО;
ДМС;
финансовых рисков.

Рассмотрим, сколько можно получить в течение или после 14 дней, а также после погашения обязательств перед банком.

Возврат в течение 14 дней

Законом установлен период охлаждения, равный 14 дней. При расторжении договора добровольного страхования в течение этого срока вы вернете уплаченную страховую премию в полном объеме.

Внимание! Период охлаждения касается только физических лиц.

Возврат после 14 дней

Согласно ГК РФ вы можете расторгнуть договор после 14 дней от даты подписания. В этом случае ВСК страхование возвращает только часть суммы. Расчет выплаты рассчитывается по специальной формуле:

Премия * ((365-количество дней действия договора)/365)*РВД

Внимание! Процент РВД (расходы на ведение дела), устанавливается внутренним регламентом компании и может находиться в диапазоне от 20 до 40%. Точный процент можно узнать у специалиста после предъявления полного пакета документов.

Например, вы купили страховку жизни и здоровья на год 01.03.2020 года. Срок действия с 14.03.2020 по 13.03.2021 г. Стоимость страховки составила 5000 р. Договор расторгается 1 апреля 2020 г.

Расчет выплаты при условии минимального РВД в размере 20%:

(365 – 19)/365 = 0,947 р.;
5 000 * 0,947 = 4 739,72 р.;
4 739,72 – 20% (РВД) = 3 791,78 р.

Получается, спустя 19 дней действия полиса вы получите обратно 3 791,78 р. при условии минимального РВД. При максимальном РВД в размере 40% вы получите 2 843,83 р.

Расторжение после погашения кредита

Если все обязательства перед банком выполнены досрочно, можно отказаться и от полиса обязательного страхования. Это актуально после продажи авто или квартиры, которые приобретались за счет заемных средств.

Внимание! Если вы платили по графику, погасили обязательства в срок, то вернуть ничего не получится. Все дело в том, что срок действия страховки совпадает с договором. Поскольку срок по кредиту и страховки закончился, обязательства сторон выполнены в полном объеме.

Дополнительно запросите справку в банке о погашении долга. Справка предоставляется бесплатно в ответ на письменное заявление в течение нескольких дней.

Пошаговая инструкция возврата страховки

Неважно, расторгается страховка в период охлаждения или после, следует придерживаться единого алгоритма. Вашему вниманию пошаговая инструкция расторжения:

Подготовка документов

Обращаясь в компанию, подготовьте пакет документов:

паспорт страхователя или иного лица, который действует на основании нотариальной доверенности;
полис добровольного страхования;
квитанция об оплате при наличии;
реквизиты банковского счета страхователя;
основание для расторжения (актуально при наличии залога).

Заполните заявление. В бланке укажите:

ФИО;
телефон и e-mail;
паспортные данные;
номер и серию договора страхования;
реквизиты для получения выплаты.

Важно! Подготовьте две копии заявления. На втором экземпляре специалист компании должен поставить отметку о принятии в работу.

Обращение в офис страховой компании

Полный пакет документов необходимо лично вручить менеджеру или секретарю ВСК. Расторжение оформляется только в офисах. Обращаться к агенту или брокеру не стоит.

Не нужно отправлять письмо почтой, курьером или по электронной почте. Как показывает практика, такие обращения не принимаются в работу. Вы только потеряете время, которое особо ценное, если оформление расторжения происходит в течение периода охлаждения.

Сроки рассмотрения и выплаты

При наличии кассы в офисе, ВСК может выдать деньгами.

Что делать в случае отказа

Как отстаивать свои права, если СК отказала, рассмотрим далее:

Досудебное решение

Проще договорится в досудебном порядке. Обратитесь в офис страховой компании с претензией. Составить претензию можно самостоятельно, или воспользоваться услугами специальных юристов.

При получении отказа, оформите обращение на официальном сайте Центрального банка, через раздел «Интернет-приемная». В тексте письма кратко опишите цель обращения, прикрепите фотографию или скан:

паспорта;
поданного заявления в ВСК;
полученного отказа.

Центральный банк помогает урегулировать вопрос в течение нескольких дней. Итоги рассмотрения придут вам на почту. В случае положительного ответа специалист ВСК сам позвонит, пригласит в офис или озвучит сроки зачисления денег.

Обращение в суд

Если договориться не удалось, обращайтесь в суд по месту проживания. Подготовьте исковое заявление.

Документ вы можете заполнить заранее, а подпись поставите при подаче, в присутствии уполномоченного сотрудника судебной службы.

К иску приложите:

паспорт;
заявление на возврат, которое подавалось в офис ВСК;
официальный отказ.

Если нет возможности лично отнести документы, то отправьте их заказным письмом с описью вложения.

Никаких пошлин оплачивать не нужно. Право закреплено в Законе РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О Защите прав потребителей».

Стандартный порядок рассмотрения дела:

в течение 5 дней суд принимает иск к рассмотрению или направляет официальный отказ;
происходит подготовка к судебному слушанию;
направляется уведомление страховщику и страхователю;
проходит заседание;
принимается решение.

В большинстве случаев суд встает на сторону заемщика. При получении положительного решения в пользу заемщика, ВСК страхование обязывают перечислить сумму возврата.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: