Как расторгнуть договор с юридической компанией и вернуть деньги

Обновлено: 29.01.2023

Удивительно, но помимо вопросов по защите прав потребителей, ко мне зачастую обращаются люди, желающие расторгнуть договор об оказании юридических услуг.

Ситуация у всех одна и та же: имеется вопрос (как правило по потребительской тематике, но и не только), требующий юридической поддержки. В Интернете люди находят юридическую фирму, заманивающую либо бесплатной консультацией, либо гарантией стопроцентного разрешения спора. Далее заключается договор на значительную сумму.

Как правило, перечень оказываемых по договору услуг довольно широкий: консультация, составления претензии, искового заявления и жалоб во все надзорные органы, ведомства (правоохранительные органы, Роспотребнадзор, Прокуратура, Префектуры, Управы и т.д. и т.п.). Уже после заключения договора люди начинают читать отзывы об этой фирме и понимают, что, скорее всего, совершили ошибку.

Обращение в юридическую фирму с просьбой расторгнуть договор не всегда заканчивается возвратом оплаченных денег. Более того, зачастую юридически фирмы включают в условия договора пункт о невозможности одностороннего отказа от договора, либо включают в договор условия о некоей невозвращаемой сумме.

Вот примеры того, как необходимо отстаивать свои права при расторжении договора с юристами:

КАК ПРАВИЛЬНО РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ?

Существуют 2 договорные конструкции, которые применяются к договору на оказание юридических услуг:

  1. Договор поручения
  2. Договор на оказание юридических услуг (возмездное оказание услуг)

Рассмотрим каждый из них в отдельности и определим, какие действия должен совершить заказчик услуг для расторжения договора.

Как расторгнуть договор поручения

Согласно ст. 971 Гражданского кодекса РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Согласно ст.ст. 971, 975 Гражданского кодекса РФ доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором поручения.

В соответствии со ст. 977 Гражданского кодекса РФ договор поручения прекращается вследствие отмены поручения доверителем. Доверитель вправе отменить поручение, а поверенный отказаться от него во всякое время. Соглашение об отказе от этого права ничтожно.

Помимо указанной выше нормы существует также и общее правило, регламентированное п. 2 ст. 9 Гражданского кодекса РФ: отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Таким образом, подписав договор на оказание юридических услуг, предусматривающий невозможность одностороннего расторжения договора доверитель (заказчик) должен знать, что соглашение об отказе от своего права ничтожно и что отказаться от такого договора можно.

ВАЖНО: Существует одна особенность при расторжении договора на оказание юридических услуг (договора поручения) и она касается размера суммы, которую поверенный (исполнитель) должен возвратить доверителю (заказчику юридических услуг).

Так, согласно ст. 978 Гражданского кодекса РФ если договор поручения прекращен до того, как поручение исполнено поверенным полностью, доверитель обязан возместить поверенному понесенные при исполнении поручения издержки, а когда поверенному причиталось вознаграждение, также уплатить ему вознаграждение соразмерно выполненной им работе.

Однако это правило не применяется к исполнению поверенным поручения после того, как он узнал или должен был узнать о прекращении поручения . Отмена доверителем поручения не является основанием для возмещения убытков, причиненных поверенному прекращением договора поручения.

Это означает, что вы можете расторгнуть договор на оказание юридических услуг, возместив юридической фирме, однако, расходы пропорционально выполненной ею работе.

Расторжение договора об оказании юридических услуг: порядок действий

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ?

Как только вы решили расторгнуть договор об оказании юридических услуг, вам следует:

  • Срочно обратиться с письменным заявлением в юридическую фирму и заявить об отмене поручения, желательно включив в текст заявления и время подачи такого заявления.

Это нужно сделать для того, чтобы юридическая фирма остановила выполнение работ по заключенному договору и не выполнила больше работ, стоимость выполнения которых удержит с вас при расторжении договора.

  • Потребовать у юридической фирмы передать вам исполненное ею по договору на момент обращения с заявлением об отказе от исполнения договора, например, по акту выполненных работ.

Это необходимо для того, чтобы вы могли доказать, что на момент обращения в юридическую фирму работы им фактически были не выполнены или выполнены частично. Дело в том, что если дело дойдет для суда, то у юридической фирмы будет много времени, чтобы выполнить работу по договору (подготовить письма/претензии/иски - в зависимости от того, что они обязались сделать по договору). Таким образом, в суде они покажут, что работы им были выполнены, а истец необоснованно просит вернуть деньги в полном объеме. В этом случае бремя доказывания того, когда эти работы были фактически выполнены юридической фирмой лежат на истце. Надлежащим доказательством при этом будет акт выполненных работ. Хорошим примером указанного служит это решение.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НЕ ДАЮТ АКТ ОБ ОКАЗАНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ

Юридическая фирма может отказать в выдаче акта об оказанных услугах, ссылаясь на различные обстоятельства.

В этом случае вы можете дополнить текст претензии фразой, что на момент обращения с заявлением о расторжении договора работы исполнителем не выполнены (или выполнены частично). Указать на обоих экземплярах.

Надо заметить, что и со стороны юридической фирмы (особенно если мы говорим о недобросовестной организации) могут быть различные уловки, позволяющие удержать с вас по максимуму оплаченных вами денег. Например, жалобы в надзорные органы это, как правило, заготовки, в которые вставляется лишь наименование лица, обратившегося с жалобой и лица, на которое поступила жалоба. Копируя и вставляя в эти заготовки ваши данные, юридическая фирма за 5 минут может сделать основную работу по договору.

Именно поэтому, обращаться нужно письменно и незамедлительно.

А МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ?

Отказываясь от договора по телефону, вы:

  • лишаетесь возможности зафиксировать дату и время обращения с расторжением договора;
  • даете время и возможность юридической фирме выполнить по договору всю работу.

Когда же вы поймете, что деньги вам не возвращают, вы будете вынеждены все же пойти лично и подать письменное заявление. Однако к этому времени работы уже будут выполнены - вы сами дали им время подготовиться.

А МОЖНО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ДОГОВОРА С ЮРИСТАМИ ПО ПОЧТЕ РОССИИ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ?

Смысл личного обращения - не только в том, что под роспись заявить об отказе о расторжении договора об оказании юридических услуг.

Главная задача - не дать время успеть выполнить работу по договору.

Отправляя письмо почтой России, вы как раз позволяете юристам выполнить работы по договору. Плюс почта идет довольно долго - можно все успеть сделать.

Что же касается обращения по электронной почте, то тут есть определенные риски. Главный из них - отсутствие подтверждения, что ваше письмо получено.

Если юридическая фирма ответит на ваше письмо чем-то вроде "Ваше письмо получили, оно направляется в работу", то можно считать, что вы уведомили о расторжении договора. Но такой сценарий - скорее исключение, потому что юридической фирме не выгодно признавать от вас получение письма. Главное для них - тянуть время.

Поэтому, нет, не стоит отказываться ни по телефону, ни по почте и электронной почте.

Как расторгнуть договор возмездного оказания услуг

На договор об оказании юридических услуг распространяются нормы главы «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса ФР заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичное правило предусмотрено ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Расторжение договора с юристами: возврат денег

Чтобы узнать, сколько денег вам должны вернуть при расторжении договора об оказании юридических услуг, следуйте этим правилам:

ПРАВИЛО № 1: если исполнитель выполнил часть работ - оплате подлежит соответствующая часть, за остальное возвращаются деньги.

ПРАВИЛО № 2: если исполнитель к выполнению работ не приступал, возмещаются только понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательства (при условии их письменного подтверждения). Классический пример - квитанция об отправке почтового отправления или транспортные расходы.

ПРАВИЛО № 3: Для того чтобы оплаченная вами денежная сумма была возвращена в полном объеме или в большей части, нужно незамедлительно письменно обратиться в юридическую фирму с заявлением об отмене поручения/отказе от исполнения договора.

Правовой анализ ситуации и подбор нормативно-правовой базы

99% договоров на оказание юридических услуг, помимо необходимых вам, включают в себя следующие услуги:

  • подготовка правового анализа ситуации;
  • подбор нормативно правовой базы и пр.

При этом договор содержит условие, что в случае его расторжения с заказчика удерживается сумма равная стоимости составления правового анализа (как правило, это 30% цены договора).

Подобные условия договора признаются судами недействительными (ст. 16 Закона "О защите прав потребителей"), поскольку включать заранее установленную денежную сумму, удерживаемую при расторжении договора с потребителем недопустимо.

Чуть сложнее будет обстоять дело, если юридическая фирма подготовила письменный правовой анализ на момент расторжения договора. В этом случае применению подлежит правило об оплате пропорционально оказанным услугам.

Чтобы разобраться во всех тонкостях - обращайтесь ко мне.

В качестве подтверждения моих слов предлагаю ознакомиться со следующими делами:

Судебная практика по таким спорам обычно на стороне истца. Чтобы убедиться в правдивости моих слов, вы можете ознакомиться со судебными решениями по делам, где я лично помогала расторгать договор:

Подборка наиболее важных документов по запросу Расторжение договора оказания юридических услуг и взыскание денежных средств (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Расторжение договора оказания юридических услуг и взыскание денежных средств

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Апелляционное определение Московского городского суда от 20.08.2020 N 33-30560/2020 по делу N 2-3222/19
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О возврате денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор об оказании юридических услуг. По мнению истца, ответчик навязал дополнительные услуги, кроме того услуги были оказаны ответчиком частично.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Отказано; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части. Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд исходил из того, что представленные ответчиком жалобы, претензия в порядке досудебного урегулирования спора, акт об оказанных услугах подтверждают факт выполнения ответчиком своих обязательств по договору, заключенному между сторонами 11.10.2018 г.; при этом доводы стороны истца о том, что ответчик обманным путем, введя истца в заблуждение, воспользовавшись отсутствием у истца знаний в области юриспруденции, вынудил его подписать договор, навязал излишние услуги, являются несостоятельными, поскольку ничем объективно не подтверждены; при таких данных, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о расторжении договора об оказании юридических услуг от 11.10.2018 г., взыскании денежных средств, уплаченных по договору.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Расторжение договора оказания юридических услуг и взыскание денежных средств

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Интересы потребителя и односторонний отказ от договора услуг как способ прекращения обязательств
(Татаринова Е.П., Татьянкина Д.А.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4) Я.Б. Гетман пишет, что чаще такое уведомление направляется в письменной форме . Это будет большим плюсом в случае обращения в суд, ведь у каждой из сторон будут доказательства правомерности отказа. Так, ООО "ВАЛМА" обратилось в Арбитражный суд с иском к ООО "ВАШЕПРАВО" о взыскании долга и процентов за пользование чужими денежными средствами и расторжении договора. Обоснованием требований служил заключенный между ними договор возмездного оказания юридических услуг, по которому заказчик уже произвел полную оплату. Для расторжения договора истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора и частичном возврате денежных средств, уплаченных по договору, с учетом фактически оказанных услуг. Ответчик не исполнил указанных требований и заявил, что подтверждения оказанных услуг нет, его представитель безосновательно заявил, что было оказано 80% услуг. Суд установил, что ООО "ВАШЕПРАВО" оказало услуг только на 5 тыс. рублей. Суд руководствовался п. 1 ст. 782 ГК о праве одностороннего отказа, а также ст. 395 ГК РФ о начислении процентов за пользование чужими денежными средствами. Требования ООО "ВАЛМА" были частично удовлетворены . Как видно, наличие доказательств без проблем позволило истцу реализовать свое право на отказ от договора с оплатой части оказанных услуг.

Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат денежных средств по договору об оказании юридических услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Возврат денежных средств по договору об оказании юридических услуг

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Интересная цитата из судебного решения: Обязанность адвоката по возврату денежных средств в качестве неосновательного обогащения возникает вследствие получения адвокатом денежных средств от клиента в отсутствие письменного соглашения об оказании юридических услуг ". Таким образом, по смыслу приведенных законоположений в их связи с нормами статьи 429 Гражданского кодекса РФ (предварительный договор), обязанность ответчика по возврату денежных средств в качестве неосновательного обогащения возникает вследствие получения адвокатом денежных средств от клиента в отсутствие письменного соглашения об оказании юридических услуг, содержащего все существенные условия такого соглашения. Это правило применяется независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения сторон, третьих лиц или произошло помимо их воли, за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 Гражданского кодекса РФ."

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 78 "Зачет или возврат сумм излишне уплаченных налога, сбора, страховых взносов, пеней, штрафа" НК РФ
(Юридическая компания "TAXOLOGY") Общество обратилось в суд с требованием о возврате излишне уплаченного НДФЛ, поскольку получило частичный возврат денежных средств от физических лиц, оказывавших обществу юридические услуги. Налоговый орган отказал в возврате налога. Обращаясь в суд, общество представило дополнительные соглашения об уменьшении стоимости услуг, которые были заключены после исполнения сторонами своих обязательств по договорам. Суд указал, что надлежащее исполнение прекращает обязательство, внесение изменений в исполненный договор невозможно. Кроме того, налогоплательщик не приложил копии кассовых ордеров, подтверждающих возврат денег, к заявлению, а представил их в суд. Суд пришел к выводу, что основанием для произведенного перерасчета сумм НДФЛ явилось частичное удовлетворение требования о взыскании понесенных расходов с проигравшей стороны в деле, по которому физические лица оказывали юридические услуги обществу, дополнительные соглашения были заключены формально. Суд также сделал вывод об отсутствии основания для возврата НДФЛ.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Возврат денежных средств по договору об оказании юридических услуг

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг ". Общество "Энергоспецсервис" направило юридической фирме уведомление от 27.10.2009 N 1306 о расторжении договора оказания юридических услуг с просьбой вернуть денежные средства в сумме 552 050 руб.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Интересы потребителя и односторонний отказ от договора услуг как способ прекращения обязательств
(Татаринова Е.П., Татьянкина Д.А.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4) Я.Б. Гетман пишет, что чаще такое уведомление направляется в письменной форме . Это будет большим плюсом в случае обращения в суд, ведь у каждой из сторон будут доказательства правомерности отказа. Так, ООО "ВАЛМА" обратилось в Арбитражный суд с иском к ООО "ВАШЕПРАВО" о взыскании долга и процентов за пользование чужими денежными средствами и расторжении договора. Обоснованием требований служил заключенный между ними договор возмездного оказания юридических услуг, по которому заказчик уже произвел полную оплату. Для расторжения договора истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора и частичном возврате денежных средств, уплаченных по договору, с учетом фактически оказанных услуг. Ответчик не исполнил указанных требований и заявил, что подтверждения оказанных услуг нет, его представитель безосновательно заявил, что было оказано 80% услуг. Суд установил, что ООО "ВАШЕПРАВО" оказало услуг только на 5 тыс. рублей. Суд руководствовался п. 1 ст. 782 ГК о праве одностороннего отказа, а также ст. 395 ГК РФ о начислении процентов за пользование чужими денежными средствами. Требования ООО "ВАЛМА" были частично удовлетворены . Как видно, наличие доказательств без проблем позволило истцу реализовать свое право на отказ от договора с оплатой части оказанных услуг.

Итак, денежные средства по договору оказания юридических услуг уплачены, а сами услуги не оказаны или оказаны некачественно – что делать? Можно ли вернуть денежные средства? Можно! Но сразу отметим – это будет не так просто, поэтому не тратьте свое время и нервы – обращайтесь к профессионалам.

Содержание статьи:

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя услуг поможет вернуть деньги оплаченные за некачественно оказанные юридические услуги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как вернуть деньги с юридической компании?

В соответствии с нормами действующего законодательства – Вы клиент (потребитель, заказчик), а юридическая фирма или отдельный юрист, адвокат – исполнитель, поэтому отстаивайте свои права, возмещайте понесённые убытки.

В качестве оснований для расторжения договора могут быть:

  1. Полное невыполненные услуг в соответствии с договором, обязательства (например, юрист не составил исковое заявление, а также не представлял интересы в суде без объяснения причин)
  2. Частичное неисполнение договора об оказании юридической помощи (например, составление претензии состоялось, а вот ее направление клиенту пришлось делать самостоятельно)
  3. Сроки оказания услуг существенно нарушены (например, пропущен процессуальный срок подачи апелляционной жалобы, что влечет негативные для клиента последствия)
  4. Оказанные юридические услуги не отвечают понятию «качественные», «профессиональные», «высококвалифицированные»
  5. Иные основания, которые лучше обсудить с нашим адвокатом, чтобы понять возможность их применения в споре о расторжении договора с юристами

При наличии хотя бы одного из вышеуказанных обстоятельств – требуйте расторжения договора и возврата понесенных расходов, возмещения убытков, неустойки, штрафа. Безусловно, все действия должны быть совершены в письменной форме с доказательством направления или получения соответствующих претензий. Если претензия не будет удовлетворена, то можно обратиться в суд.

ПОЛЕЗНО: часто помогает решить проблему жалоба на адвоката, составление данного документа лучше поручить нам, подробнее о предложении и возможностях данного способа защиты Ваших прав читайте по ссылке

Как доказать некачественное оказание юридических услуг?

  • нарушение обязательств, предусмотренных договором
  • причинно следственная связь между нанесенным ущербом и «оказанными услугами»

Важно: подписание акта приема-передачи оказанных услуг, с отметкой в нем, что у сторон нет к друг-другу претензий по качеству услуг и их оплате, не может являться безусловным основанием для отказа в удовлетворении соответствующих исковых требований. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения. Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации.

В качестве доказательств могут быть представлены:

  1. Переписка по электронной почте, которая может подтвердить направление готового процессуального документа уже за пределами срока его подачи или обговоренного времени на его создания в договоре с юристом
  2. Письменные документы, которые будут представлены в качестве доказательств ненадлежащего оказания юридической помощи
  3. Аудиозаписи, если Вы вели диктофонную запись во время общения в юридической организации
  4. Видеозаписи, если они имели место быть в переговорах или в процессе оказания услуги
  5. Свидетельские показания, при этом не забывайте, что в качестве свидетелей могут выступать в том числе ваши близкие родственники, друзья, третьи лица, которые стали очевидцами определенных событий на которые Вы ссылаетесь
  6. Иные доказательства, которые можете представить для доказывания Вашей правоты в споре

Обратите внимание, что, если юристом не достигнута Ваша цель, к примеру – выиграть судебный процесс, это еще не говорит о том, что услуги оказаны некачественно. В данном случае придется доказать, что именно некомпетентность юриста привела к негативному результату.

Право на отказ от юридических услуг

Некачественное оказание юридических услуг

Как уже указано выше, Вы являетесь потребителем услуг, поэтому согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей имеете право на отказ от оказания услуг до подписания акта их приема-передачи.

Однако по закону Вы должны возместить стороне понесенные им и документально подтвержденные расходы, безусловно, если эти услуги качественные и связаны с заключенным между Вами договором.

Важно: в договоре могут быть прописаны иные условия расторжения, поэтому в первую очередь «отталкиваться» надо от договора, но если условия не соответствуют закону, то их можно признать недействительными, не забудьте об этом когда будете анализировать договор.

Как написать претензию к юридической фирме?

Безусловно, претензия должна быть составлена в письменной форме, с обоснованием причин расторжения и возврата уплаченных денежных средств (в том числе неустойки, штрафа) и приложением соответствующих подтверждающих документов.

ПОЛЕЗНО: еще советы о составлении претензии по ссылке, а также смотрите видео

Что делать, если юристы не отвечают на претензию?

В случае если в течение десяти дней с момента получения претензии компания (или отдельный юрист) не ответила на Вашу претензию – направляйте иск в суд. В данном случае считается, что досудебный порядок урегулирования спора соблюден.

Работает ли закон о защите прав потребителей в споре с юристами?

Конечно! Как мы уже отмечали ранее, юридическая фирма является Исполнителем по договору, а клиент – потребителем. Потому Закон о защите прав потребителей Вам в помощь!

Исключение: заключение договора между юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), потому как ЗоЗПП на них не распространяется. Тут уже коммерческий спор, который подчиняется арбитражному процессу и будет рассматриваться по правилам гражданского кодекса.

Также исключением является спор с адвокатом, адвокатским образованием, поскольку согласно закону регулирующим адвокатские услуги данная деятельность является некоммерческой, а значит не подподает под нормы Закона о защите прав потребителя.

Иск в суд на юридическую фирму

Важно: по спорам о защите прав потребителей государственная пошлина не уплачивается, а само заявление может быть подано по месту нахождения истца. Что касается споров с юристами, которые не подпадают под потребительские пошлина оплачивается в соответствии с размерами пошлины, предусмотренными в НК РФ, по ссылке подробнее

К заявлению (в суд общей юрисдикции) надо приложить:

  • Копию заявления для ответчика;
  • Документы, на которых Вы основывайте свои требования;
  • Документы, подтверждающие понесенные расходы;
  • Расчет неустойки;
  • Копия досудебной претензии, с доказательством ее направления стороне.

ПОЛЕЗНО: читайте наше предложение по составлению иска, а также смотрите видео

Помощь адвоката по спорам с юристами

За решением данной, несомненно, достаточно сложной задачи лучше обратитесь именно к нам. Будьте уверены, что в нашем лице Вы найдете исключительно высокопрофессиональных исполнителей, которые оправдают Ваше доверие. Звоните уже сегодня и наш адвокат поможет Вам:

  • советом, как быть и стоит ли начинать спор
  • составит претензию юристам о возврате денежных средств по договору об оказании юридических услуг
  • составит исковое заявление к адвокату или юридической компании, если возврат денег не происходит в рамках досудебного урегулирования
  • будет представлять Ваши интересы в контролирующих органах или суде
  • защитит права взыскателя на стадии исполнения решения суда о взыскании денег с адвокатского образования, адвоката или юридической компании


Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"


Отзывы о нас

Отзыв по уголовным делам

Отзыв по гражданским делам

Отзыв по банкротству физических лиц

Отзыв по сопровождению бизнеса

Как до нас добраться?

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Некачественное оказание юридических услуг
Некачественное оказание юридических услуг
Некачественное оказание юридических услуг

Навязали Сертификат на круглосуточную юридическую поддержку и хотите вернуть деньги? Тогда эта статья для вас.

В этом материале мы разберём навязанную услугу от ООО «Юристика» на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку. Также я отвечу на вопросы:

  • Можно ли отказаться от абонентского договора
  • Что такое задаток и можно ли его вернуть
  • Какие условия договора могут быть признаны недействительными

Полезно: также вы можете ознакомиться с отдельным примером отказа от Сертификата Юристика – КЕЙС 1.

Как отказаться от Сертификата Юристика

Обычно Сертификат на дополнительные услуги продают при заключении договора потребительского кредита. Чаще всего – на покупку автомобиля. На практике также встречаются Сертификаты "Юрист 24" от Европейской юридической службы и пр. Информация, изложенная здесь, актуальна по всем навязываемым сертификатам.

Наверняка помимо Сертификата от Юристика вам навязали и другие услуги, например, независимые гарантии или т.п. от других компаний. От этих услуг также можно отказаться. Подробнее об этом см. Как отказаться от Опционного договора

Что такое Сертификат на круглосуточную юридическую поддержку

Перед получением Сертификата на руки вы подписали Заявление на подключение к программе. В заявлении указан выбранный тарифный план, например, Премиум.

Заявление на подключение к программе Юристика

В этом заявлении я выделила основные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Сразу же обращает на себя внимание цена договора – 40 000 рублей. Юристика именует цену договора то абонентским платежом, то задатком, то стоимостью Сертификата. Это ключевой момент, но об этом позднее.

Подписывая Заявление на подключение к Программе, вы автоматически присоединяетесь к условиям договора-Оферты, размещённом на сайте компании (в настоящее время сайт не открывается из-за просрочки оплаты доменного имени – 05.03.22). Чтобы найти договор-Оферту на сайте, нужно постараться. Но если знаешь, что ищешь, то все просто. Заходим на сайт, адрес которого указан в Заявлении на подключение к программе:

Официальный Сайт Юристика

И листаем в самый низ, где видим Правила комплексного абонентского обслуживания.

Юристика сайт

В Правилах указан порядок получения услуг, их расшифровка, права и обязанности сторон.

Юристика Оферта на абонентское обслуживание

Далее на руки выдают сам Сертификат. В нем мы видим перечень услуг, которыми можем воспользоваться.

Сертификат на круглосуточную юридическую поддержку ООО Юристика

Можно ли отказаться от абонентского договора

По своей правовой природе Сертификат от ООО «Юристика» означает заключение с компанией договора возмездного оказания услуг, содержащего признаки абонентского договора.

Что такое абонентский договор?

Для простого понимания приведу аналогию с услугами фитнес-центров. Клиент производит оплату за услуги, которыми может в дальнейшем пользоваться в рамках тарифного плана, расписания фитнес-центра и пр. При этом плата за услуги вносится независимо от того, решили ли вы воспользоваться услугами или нет.

Недобросовестные компании, навязывающие дополнительные услуги, включают в абонентский договор условия о том, что внесенная абонентская плата возврату не подлежит. При этом ссылаются на ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ.

Что ж, проверим. Читаем статью 429.4 об абонентском договоре.

Абонентский договор определение

Как видим, данная статья не содержит ни запрета, ни ограничения на расторжение абонентского договора.

Недобросовестные компании указывают на часть 2 статьи 429.4 ГК РФ, согласно которой потребитель должен вносить платежи независимо от того, затребовал ли он исполнение по договору или нет. Однако здесь идет речь только о внесении платежей, а не об отказе от договора. Поэтому доводы о неподлежащем возврате абонентском платеже в полном объеме - это введение в заблуждение.

Правила расторжения абонентского договора не отличаются от правил расторжения договора возмездного оказания услуг. При этом имеют свои особенности:

  • в одностороннем порядке отказ возможен;
  • возврату подлежит денежная сумма за неиспользованный промежуток времени.

Но договор, заключенный с Юристикой такого условия не содержит. Юристика пошла дальше – указала, что внесенный платеж – это задаток.

Логика ООО "Юристика" проста: вы внесли задаток, а если отказываетесь от договора - он возврату не подлежит. Получив заявление на отказ от услуг и возврат денег, Юристика отвечает отказом.

Подлежит ли возврату задаток за Сертификат Юристика

Давайте снова обратимся к закону.

Юристика задаток

Юристика возврат задатка

Задаток – это денежная сумма, выдаваемая одной стороной по договору другой стороне в счет будущих платежей и в обеспечение исполнения договора. Если сторона, выдавшая задаток, от договора отказывается, задаток остается у другой стороны.

Пример: мы решили купить квартиру. Составляем соглашение о задатке, где в будущем обязуемся заключить договор купли-продажи и оплатить автомобиль. Таким образом, отдавая задаток, мы гарантируем, что внесем оставшуюся сумму позднее. Если мы впоследствии отказываемся от приобретения автомобиля, задаток остается у продавца – стороны, получившей задаток. Это штрафная санкция, накладываемая на сторону, давшую задаток.

Как это относится к Сертификату Юристика

Откровенно говоря, никак.Смотрите:

Размер абонентского платежа – 40 000 рублей.

Данная сумма вносится потребителем СРАЗУ – при заключении договора потребительского кредита. Причем вносится за счет заемных средств.

Таким образом, обязанность по оплате услуг потребитель УЖЕ выполнил.

ВЫВОД: абонентский платеж задатком не является, даже несмотря на то, что поименован подобным образом Юристикой .

Недействительность условий договора

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством являются недействительными.

За включение в договор подобных условий организация несет административную ответственность. Подробнее об этом см. КЕЙС по возврату денег за Сертификат ООО "Юристика"

Как отказаться от Сертификата Юристика и вернуть деньги

ШАГ 1: проверьте, не истек ли срок на отказ от дополнительной услуги

Отказ от услуги, приобретенной во время заключения договора потребительского кредита, возможен в течение 14 дней с даты подписания документов.

ШАГ 2: обратитесь в ООО «Юристика» с письменным заявлением об отказе от договора.

ШАГ 3: отправьте заявление по адресу, указанному в документах, а также по электронной почте по правилам, изложенным статье Как правильно вручить претензию.

Если вы столкнулись с аналогичной проблемой и вам нужна помощь в возврате денег - обращайтесь!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: