Забота о близких альфа банк что это
Обновлено: 07.05.2024
Здравствуйте. Мне поступило предложение от вашего банка, кредит на выгодных условиях. Так как была острая необходимость, согласился. При обращении в банк, сотрудники банка предложили большую сумму, чем мне была необходима, ссылаясь на то, что это более выгодно. После оформления всех документов, пришло смс: "кредит одобрен". Заявку делал на 220000 рублей. В кассе получил деньги, когда приехал домой, стал более детально изучать документы. Как оказалось, сумма кредита более 261000 (просил 220000), в кассе при выдаче у меня вычли более 41000 рублей за страховку, о чём работник банка не предупреждал и не пояснял, что и как. После всего прочитанного и изученного, я обратился в банк. Ведь если я правильно понимаю "Указание Банка России от 20.11.2015 позволяет отказаться от навязанной страховки с 1 июня 2016." В банк я обратился в течении 5 рабочих дней с момента заключения договора, теперь жду 10 рабочих дней. Надеюсь банк оправдает мои ожидания. В дальнейшем дополню свой отзыв. (Кредит был оформлен 24.11.2016г., заявление написал в отделении банка 29.11.2016г.).
Ответ представителя банка
Добрый день, уважаемый клиент!
Спасибо вам за обратную связь. Стоимость пакета банковских услуг и перечень входящих в него услуг определяются тарифами, с которыми вы были ознакомлены и согласны, что подтверждает ваша личная подпись в анкете – заявлении.
Дополнительно клиент, оформивший пакет услуг, с его письменного согласия становится застрахованным по программе коллективного добровольного страхования заемщиков банка. При этом независимо от вступления в программу коллективного добровольного страхования клиент, оформивший пакет, оплачивает стоимость пакета, действующего одновременно с договором потребительского кредита. За страхование заемщик не платит, поскольку страхователем в данном случае выступает банк, и страховая премия оплачивается банком. Так, сумма, уплаченная вами в момент оформления пакета услуг, страховой премией не является.
Информируем вас о том, что оформление дополнительных услуг не является обязательным условием для получения кредита в банке, дополнительные услуги предоставляются по желанию клиента. Более подробный ответ вы можете получить в отделении банка. При себе необходимо иметь паспорт. С уважением, УБРиР!
Впервые обратился в Альфа-Банк, заинтересовался кредитной картой "100 дней без процентов". Заказывал карту онлайн, доставка была бесплатная по указанному адресу 08.06.2020, адрес можно было выбрать любой, но я указал ближайшее отделение банка, с мыслями, что там мне всё объяснят подробно, но оказалось наоборот.
В отделении банка мне сообщили, что карту нельзя открыть без страхования жизни. На мой вопрос сотруднику банка, обязательно ли это, она ответила категорично-да. Я согласился на это страхование, планировал отказаться от неё позже. В этот же день с баланса карты списали 3 000 рублей. Т.к. сотрудник банка сказал, что банк спишет комиссию за обслуживание, я сначала не стал разбираться, почему такое большое списание.
Через 2 дня ещё было списано 1 490 рублей. Тогда, я обратился в телефонный центр Альфа-консультант, где пояснили, что на моё имя оформлено 2 страховки, за одну я заплатил 3 000р., за вторую ещё не списали средства, и были списаны деньги за годовое обслуживание. Про страховку, за которую у меня списали 3 000 рублей, я не был осведомлён, я не подписывал никаких заявлений и договоров, мне сотрудник банка не предоставлял договора страхования для ознакомления с его условиями, я не изъявлял желания быть застрахованным.
Я так понимаю, сотрудник банка от моего имени оформил страховку, не посчитав необходимым мне об этом сообщать. На изъявленное мной желание отказаться от этой страховки, оператор ответил, что данное обращение будет отправлено на рассмотрение, это будет длиться примерно 10 дней, но гарантии, что мне вернут деньги за оплату страховки он не может дать., несмотря на то, что моё обращение выполнено в период охлаждения.
Хочу получить ответ от представителя банка, на каком основании мне было подключено страхование? Явно, что, это, либо ошибка сотрудника банка, либо его осознанные действия, что является обманом! Почему в этом случае, я должен ждать длительное время в надежде, что мои средства вернутся на карту, и почему я не получаю гарантии, что они вернутся.
При оформлении карты я подписывал следующие документы:
заявление на открытие карты, договор и дополнительное соглашение, в которых про страхование ничего не говорится. А также договор страхования жизни, в котором про ещё одно страхование ( Забота о близких), за которые у меня списали деньги, тоже ничего нет. Это подтверждается списком документов, отправленных мне на электронную почту, в котором нет договора страхования "Забота о близких".
Я требую Альфа-банк вернуть мне деньги за страховку, т.к. оформление страхования проходило незаконно, без моего согласия на это. Если за моим обращением не последует должного ответа, я буду обращаться с претензиями и жалобами в соответствующие органы и в суд.
Здравствуйте! Указанный банк предлагает кредитные карты для пенсионеров. Чем я решила и воспользоваться. Плюс к пенсии я имею официальный доход как самозанятой гражданин. 16 мая на сайте банка оформила заявку на кредитную карту, заполнив все данные и соответственно потратив на это время. В условиях сказано возраст от 18 лет и доход от 5 тыс после уплаты налогов. Под это я подхожу прекрасно, доход выше в несколько раз. Соотвествено пришла смс о одобрении кредитной карты и ее доставки 19 мая по моему адресу. Так как я маломобильный гражданин и у меня нет слуха, оставила в заявке телефон сына, что бы он ответил если какие то есть вопросы по доставке. Но в тот же день позвонил сотрудник банка видимо с личного номер и сообщил об отказе из за возраста моего. Сын попросил прислать отказ на электронную почту, на что сотрудник банка ответил положительно. Но ответа не было. 18 мая пришла смс от банка что карту доставят 19 мая с 11 до 13. Утром 19 повтор смс с именем и номером телефона курьера. Звонит курьер 19 мая 11.20 утра и сообщает что он не успеет до 13.00 и переносит время до 15.00, на что мы соглашаемся. Но потом он перезванивает через 10 минут и сообщает, что не может доставить мне карту и нужно забрать ее в отделении. На указания, что я маломобильный гражданин и передвигаюсь, на коляске и может возможно доставить карту в другой день, он ответил отказом. Альфа Банк это нормальное отношение к клиентам? Зачем вы на сайте указываете что даете кредитные карты пенсионерам без возраста и не даете и кто занимается логистикой курьеров если они не справляются с поставленной задачей?
Другие отзывы о Альфа-Банке
О продуктах банка
По статусу
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
Кредитные карты
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Ипотечные кредиты
Дебетовые карты
Депозиты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Потребительские кредиты
Альфа-банк — довольно популярный, и многие в нем берут кредиты. Но к кредитам впаривают страховки, причем сразу две. Конечно, онлайн-кредит это удобно. Но невыгодно!
Взял кредит на достаточно не малую сумму в приложении альфа-банка! 600 тыс.р. (всем кому впаривают кредит через приложение, обратите внимание на такую ситуацию). Проблема решается в два клика. Просто подтверждаете через приложение и вуаля, сумма у вас. НО ЕСТЬ ОДНО НО! О чем вам никто не скажет в АЛЬФА БАНКЕ! Вы автоматом подписываетесь «типа» на страховку! ( И НЕ НА ОДНУ. На БАЗОВУЮ И РАСШИРЕННУЮ!) Базовая отображается в доках, а расширенная нет. (РАСШИРЕННАЯ- НЕ возвращается. И весь подвох в том, что по базовой у меня вышла сумма — 15тыс.р. , а расширенная — 115т.р. при полном досрочном погашении. И документы оформив кредит в приложении (договор и остальные вложения) вы получаете на электронную почту после подтверждения взятия кредита, на которые сотрудники альфа страхования вам будут ссылаться, мол прописано и т.п. Поверьте, даже прочитав эти документы вы не поймёте и узнаете о таких условиях страхования только у сотрудников будучи уже оформив кредит, как и я. Что оказывается есть такие условия, которые вправе оставить себе и отказать в рассчитывании и возврате суммы при досрочно погашенном кредите.
Еще один случай с кредитом наличными.
Согласно условиям, стандартная процентная ставка составляет 12,49%, но при условии оформления полиса добровольного страхования она будет снижена на 3 пункта и составит 9,49%. В пункте 4 сразу указано, что при отказе от услуг страхования ставка будет повышена до стандартного значения.
В пункте 19 содержится информация о том, каким должен быть договор страхования, и какие риски должны быть застрахованы для получения дисконта к % ставке.
Если посмотреть в документы по кредиту, Альфа-Банк пользуется услугами по страхованию от компании «АльфаСтрахование-жизнь». Любого из оформленных договоров страхования будет достаточно для обеспечения дисконта.
Резюме профессионального юриста:
Отказывайтесь от большой страховки, она необязательна и не привязана к кредиту. Это на лоха, и я такое видел уже неоднократно. Только вариации разные. … Проще, конечно, сразу взять только маленькую.
Прямо сказали, что все это обязательно и в случае отказа будет повышенная ставка по кредиту.
Заверили, что при досрочном погашении кредита сумма страховки будет возвращена пропорционально оставшемуся неиспользованному сроку страховки.По факту оказалось, что они разделили на два договора:
— обязательное страхование жизни и здоровья по кредиту (8000 рублей)
— страхование трудоспособности (220000 рублей).
Страховка трудоспособности как оказалось вообще не была обязательна и с кредитом не связана. Кредит погасили за 1 месяц а страховка на 5 лет. Возврат возможен только в пределах 8 000 рублей по обязательной страховке. Страховка трудоспособности на 220000 не возвращается, даже если закрыл кредит за 1 месяц.
Разумеется, каждый, кто собирается брать кредит, должен знать про «период охлаждения» в 14 дней, в течение которого можно отказаться от страховки и вернуть за нее деньги (что важнее). И это касается не только Альфа-банка.
Нужно ввести: ФИО, дату рождения, контактный телефон, эл. почту, дату оформления договора страхования и номер договора страхования.
Для расторжения Договоров страхования, заключенных с 1 января 2018 года, возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования
P.S. Если вы пришли в Альфа-банк сделать вклад, а вас уболтали на договор Инвестиционного и Накопительного страхования, форма отказа — здесь.
Вторая по России по сборам страховая компания Альфастрахование-жизни и её проблемы
С конца октября на сайте banki ru начали появляться жалобы на Альфастрахование-жизнь от клиентов Альфа-банка, ОТП-банка и Хоум кредита. Людям не вернули вовремя средства после расторжения договора о страховании жизни. При выдаче кредита банк оформляет полис страхования жизни, а заемщик может отказаться от услуги и вернуть деньги в течение 14 дней. Страховщик должен перечислить деньги в период 10 дней с момента подтверждения заявления на возврат средств.
⠀
В одном из кейсов клиент рассказывает, что через 10 дней деньги не дошли, а страховщики сказали о техническом сбое, выплаты приостановлены во избежание ошибочных начислений. Спустя неделю официальный аккаунт Альфастрахование-жизни ответил:
Выплата временно задерживается по техническим причинам. Решение проблемы находится на контроле у руководства
29 ноября проблему удалось после обращения напрямую в Альфа-банк. Оказалось, что банк не передал информацию о страховом полисе, деньги выплатил Альфа-банк. В другом случае заемщику ответили, что бухгалтерия не может совершить перевод. Больше месяца компания не перечисляет деньги, говоря о технических ошибках!⠀
Представители Альфастрахования-жизни придерживаются одной версии:
современные технологии могут давать сбои, а по обращениям клиентов страховщиком проведены дополнительные проверки и ликвидированы технические неполадки
В 2020 году прибыль АСЖ после налогообложения составила 2,6 млрд руб, суммарные сборы превысили 118 млрд руб, из них 33 млрд руб — это собранные деньги за страховку к кредитам. Когда занимающая второе место по сборам по России компания Альфастрахование-жизни жалуется на то, что у нее происходят сбои, это выглядит как минимум смешно. Очевидно, что руководство АСЖ мало заинтересовано в решение проблем клиентов, поэтому тратит минимально возможно количество ресурсов и денег на возвраты по страховкам.
Безопасность
08.07.2021 — в мобильном приложение Альфа-банка добавлена ввели обязательную установку «секретного кода» (от 4 до 8 символов) по которому осуществляется вход в Альфа-Мобайл. Его будете знать только вы, и он не передается по сетям связи. Поэтому мошенник, поставив приложение на свое устройство, не сможет зайти в ваш личный кабинет без этого секретного кода.
Кроме того, теперь вы можете увидеть, какие устройства имеют доступ к вашему личному кабинету.
В 2020 году участились случаи кражи денег через мобильное приложение Альфа-банка. Злоумышленники ставят его к себе на смартфон и разными способами получают доступ к личному кабинету потерпевших. Также есть случаи с банками ВТБ и Хоум-кредит
Кражи денег из Альфа-банка
Во всех случаях следует звонок потенциальному потерпевшему клиенту Альфа-банка. Далее у мошенников два основных сценария:
- Уговорить клиента банка поставить приложение для удаленного управления его смартфоном: TeamViewer или AnyDesk.
- Получить доступ к личному кабинету со своего смартфона. Для этого мошенники ставят на свой смартфон мобильное приложение банка, звонят жертве с другого аппарата, вводят имеющиеся у них исходные данные в приложение и в процессе разговора просят у клиента банка код из СМС. Дальше в своем приложении переключаются на Push-уведомления, и клиент больше не получает информации о происходящих операциях в собственном личном кабинете. , где участие самого клиента вроде бы отсутствует. Считаю такие случаи самыми опасными, когда в краже денег, возможно, прямо участвуют сотрудники банков и/или телефонного оператора.
Установка TeamViewer
Чтобы уговорить поставить программу на смартфон, мошенники должны что-то наплести, например, что они из службы технической поддержки и помогут отменить взятие кредита. Для этого надо поставить в телефон программу из Google Play, наберите в поиске «поддержка», и люди набирают:
Или просят набрать «поддержка сбербанка», результат будет тот же:
октябрь 2020, ущерб около 560000 рублей. Установлена программа AnyDesk. Мошенник позвонил с московского номера 495, пояснил, что якобы к личному кабинету Альфа-банка пытаются получить неправомерный доступ неизвестные лица. Затем уговорил поставить программу AnyDesk. В результате, мошенники списали 9000 рублей с дебетовой карты, 120000 с кредитной карты, оформили на потерпевшую кредит на сумму 436846 рублей и тоже вывели в другой банк.
26.10.2020 — 200000 рублей. «Мне позвонили на мобильный и представились «СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНК». Эти люди сообщили, что мою зарплатную карту взламывают и нужно срочно поставить защитную программу для телефона. … После того, как программа была установлена, меня соединили с оператором, который продублировал код для регистрации программы защиты. Через 3 минуты я позвонил в банк, а там мне сообщили о том, что взят кредит на мое имя, Альфа-Банк заблокировал карту, успели списать только 300 тыс. Но банк готов пойти на встречу и списать страховку в 98 тыс., а вот остальные 200 тыс. это моя забота и кредит нужно гасить.
25.11.2020 — 3,5 млн рублей. Якобы всего одна СМС. Пошла погулять с собакой, а в это время кто-то взял кредит и вывел деньги.
Позвонили якобы с Альфа-банка для подтверждения смены номера телефона. Сказали, что на меня пытались оформить кредит с этим номером телефона и, получается, что у мошенников есть мои паспортные данные и нужно установить защиту, и предложила установить приложение Quick support. Потом оказалось, что приложение называется TeamViewer Quick support. В какой-то момент телефон перестал реагировать на мои действия и мошенник сам начал лазить по приложению и перевел деньги себе на счет, аргументируя, что они вернутся. Все это время я пыталась выключить телефон, но он не реагировал на мои действия, так как он управлялся удаленно.
Без установки каких-либо программ
Когда жертва ставит в свой смартфон TeamViewer — всё понятно, сам виноват. Но больше случаев, когда никаких программ в телефон не ставилось, но мошенники заходят в личный кабинет жертвы. Как это происходит, примеры случаев.
Код для входа в Альфа-мобайл на Samsung. ОСТОРОЖНО! Если вы не входили в Альфа-мобайл, значит код запрашивают МОШЕННИКИ
и следом push уведомление с образовавшейся задолженностью 100 тыс. руб. Было совершено 7 операций в адрес КИВИ-Банка с назначением в пользу ОДНОКЛАССНИКИ и ВКОНТАКТЕ за несколько минут. Альфа-банк сообщает, что
С помощью данного пароля был осуществлен вход в мобильное приложение Альфа-Мобайл.
хотя автор отзыва никому его не передавал. Единственная идея — это какой-то троян в смартфоне, который переправлял смс злоумышленникам или мухлеж на стороне оператора связи.
… если вход в Альфа-Мобайл на onеplus onеplus произвели не вы…..
в период с 15:20 до 15:22 часов мск 3 мая, произведено списание денежных средств несколькими платежами по 15000 руб. и 5000 руб., всего 7 платежей. Платежи осуществлялись в пользу ООО ИКСОЛЛА (STEAM), ИНН 5902879646. Но это история со счастливым концом, деньги удалось вернуть через магазин.
05.07.2020 — не удалось зайти в приложение. Оказалось что в Альфа-мобайл зашли мошенники с другого устройства и сразу перепривязали номер на свой, оформили кредит на 260000, и еще около 20000 украли с других счетов.
сомнительные смс я не получала, звонки мне не поступали, номера карт и коды третьим лицам не сообщала, карты и паспорт не теряла. Сразу позвонила на горячую линию банка, все рассказала сотруднику. Специалист горячей линии уточнила, каким мобильным устройством я пользуюсь -у меня Samsung. Выяснилось, что был совершен вход в мобильное приложение с устройства Xiaomi Redmi,так же в системе была произведена перепривязка моего номера мобильного телефона на неизвестный мне номер
13.10.2020 — «Мужу позвонили, сказали что служба безопасности Альфа-банка, что на него оформлен кредит, и если он не будет сотрудничать, деньги уйдут мошенникам… В итоге он сказал код из смс, два первых были неверные, 3 раз подтвердил. Они перевели ему денежные средства на карту и он все благополучно снял в банкомат альфы часть, остальные в ВТБ. И положил на 3 карты мошенников 2 раза по 490 тысяч и остаток на карту Уралсиб. Пришел в начале 9 домой, сказал что на него чуть не оформили и кредит, начал рассказывать. Я ему сказала что это мошенники., но уже было поздно….»
Октябрь 2020 — код для входа в приложение с устройства мошенников передан мошенникам. Клиент не пользовалась личным кабинетом/приложением вообще. Попросила банк все отключить и перевыпустить карты. Но после пополнения счета, мошенники снова залезли и увели деньги (сумма неизвестна).
300000 рублей — веером пришли 2 тревожных SMS:
- Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники: 6762 ! Если вход в ALFA-MOBILE на oneplus произвели не Вы, обратитесь в банк.
- Уважаемый клиент, по карте ***** 0147 выявлены сомнительные операции, все действующие карты и доступ в Альфа-Клик/Мобайл заблокированы.
Но клиент обратилась только на следующий день. Сумма операций переводов 365900 руб, из них небольшую часть банк вернул, до 300 тыс. пропало.
Альфа банк, «В промежутке с 13.09.2020 (18.39) по 14.09.2020 (01.16) происходило списание денежных средств с кредитной карты (по МСК -4 часа) на общую сумму 250 924,32 руб.» Количество списаний (данные от оператора горячей линии «Альфа-Банк»):
- 635(!) одинаковых операций на сумму 379 руб
- 4 операции на сумму 1490 руб
- 5 операций на сумму 394 руб
Я бы, конечно, отключил в Альфе операции в интернете, частично это убережет от неприятностей:
Альфа-банк. Украли 1400000 рублей с накопительного счета: «Мошенники переводили деньги по 50-100 тыс. за раз на счета неизвестных лиц, в уплату по договорам, которых, естественно, не заключали, а так же на зарплатный счёт Альфа-банка и оттуда уже пытались снять. В Альфа-банке после нескольких операций счета заблокировали из-за подозрительной активности. » Т.е. взломали личные кабинеты и в ВТБ, и в Альфа-банке.
Одна из жертв рассказала, что мошенники, после того как уже украли деньги, ей даже перезвонили и спросили: «Ну и что будешь делать теперь?»
Текст СМС от Альфа-банка перед взятием кредита вполне понятный:
Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными
Момент проникновения в личный кабинет
Один из самых неприятных вариантов, который может произойти — это установка мошенником приложения банка в его смартфон и получение им доступа к вашему личному кабинету. Как это может произойти?
Совет: внимательно читайте текст СМС с кодом, возможно вместо подтверждения какой-то операции вы подтверждаете вход мошенников в ваш личный кабинет на их устройстве.
Кстати, у Мегафона в детализации IMEI принимающего устройства отображается. Если СМС ушла «налево», сразу будет видно, что чужой IMEI там.
Собственно, у меня есть вопросы банку:
- Как увидеть список авторизованных устройств для доступа к моему личному кабинету? (Список авторизованных устройств самому посмотреть нигде нельзя, но можно спросить в чате в Альфа-клике.)
- Как запретить использовать Push-коды? (мне подходят только СМС)
Как удалось выяснить, запретить использовать Push-коды можно только для вашего устройства (но не для устройства мошенников) на то время, когда у вас не включено приложение, про это я написал отдельную статью. Но хотелось бы установить такой запрос на стороне банка, про такое я пока не слышал.
Как определить, вас уже взломали или еще нет?
К сожалению, самостоятельно посмотреть где-либо, с каких устройств были заходы в ваш личный кабинет Альфы — негде. Но это можно быстро узнать через чат в приложении банка:
Если у вас украли деньги через личный кабинет, что делать?
Сначала нужно определиться, какой у вас вариант. Если вы никаких программ не ставили и не давали никому доступ, то надо найти момент, в который этот доступ «уплыл». Ключ к нему — СМС от банка, в котором указан тип привязываемого устройства. В Альфа-банке такая информация передается, пример СМС — выше.
- Изучить в своем смартфоне историю СМС от банка. Если подобная там есть, вспомнить, не звонил ли кто-то в тот день.
- Если никаких СМС нет (бывают и такие случаи), взять детализацию у мобильного оператора связи (это делается онлайн) и поискать СМС там. Сообщают, что у Мегафона в детализации отображается IMEI принимающего устройства. Если СМС ушла «налево», сразу будет видно, что там чужой IMEI. Если так, то вероятность вашей вины в краже резко снижается, рекомендую получить распечатку у оператора связи, заверенную как положено, и готовить материалы для полиции и суда. Текст СМС оператор вам не предоставит, для этого нужен запрос из полиции.
Непонятные случаи, где участие клиента (пока) не прослеживается
В ночь на 27/07 у меня списали денежные средства, сначала с виртуального накопительного счета ВТБ перевели на зарплатную карту, а оттуда уже списали все, смс подтверждений и кодов запросов на данные операции не поступало.
С другой стороны, потерпевшая сообщает:
Видимо, мошенники как-то умеют использовать уязвимости у оператора связи.
21.06.2020 — последний заход в Альфа-клик (и, возможно, какие-то подозрения)
22.06.2020 — обращался на горячую линию банка для блокировки карт, счетов и интернет-банка по подозрению в утечке данных.
02.07.2020 — лично посетил банк для перевыпуска банковских карт, смены кодового слова и проверки личных данных.
Немедленно позвонил на горячую линию банка и рассказал о подозрительном письме. В ответ оператор сообщил мне, что на меня сегодня был оформлен кредит на 1 500 000 рублей, а также о том, что в приложении «Альфа-мобайл» у меня привязан другой номер и e-mail. Я возразил, что кредит в банке не оформлял и не собирался, и в мобильный банк не заходил с 21.06. Сказал, что был в банке в четверг 02.07, и проверял, никаких других номеров, кроме моего у меня привязано не было. И произойти это могло только мошенническим путем, при содействии сотрудников банка. Кроме того, днем, около 12 часов я обнаружил, что мой номер заблокирован, и обращался к сотовому оператору для разблокировки (вот это самый подозрительный момент). Оператор (банка) уточнил мою модель телефона и сказал, что действия в мобильном банке совершались с другой модели и что деньги еще на счету.
05.07.2020 — СМС от Альфа-банка «04.07.20 Вам открыт кредит на сумму 1,666,500.00 RUR».
По распечатке – три крупных банковских перевода на общую сумму 500тыр., и несколько С2С на карту АБ, примерно на такую же сумму. Переводы датированы 05.07 и 06.07. Несмотря на то, что обращение по мошенничеству и блокировке от меня поступило 04.07. Мистика? Невероятно? А мошенники смогли – как?
Мошенники знали номер телефона и паспортные данные жертвы. Позвонили на горячую линию Опсоса и под предлогом, к примеру, потери телефона, заблокировали номер ТС. Потом в мобильном приложении переключили способ получения кодов с СМС на Push (видимо это делается у Альфы без подтверждения). Ну а дальше подали заявку на кредит с указанной суммой, подтвердив её кодом из Push. Никогда не понимал подтверждение кодами из Push операций в мобильном приложении. Смысла ноль целых, ноль десятых
Октябрь 2020 — было 2 СМС от Альфа-банка что подана заявка на на оформление ипотеки(!). Клиент увидел, что на него оформлен кредит. Заявление в полицию написано, клиент не платит, по кредиту просрочка, банк трезвонит клиенту чтобы гасил кредит.
Автор статьи
Читайте также: